3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Очень помог банк получить кредит на удобных мне условиях. Довольно банком. Буду рекомендовать этот банк своим близким, знакомым и коллегам.

Дату платежа поменять нельзя, в отличии от других банков. Частично досрочное погашение списывают в день платежа, в других день в день или 3 дня и сразу перечитываю платёж, тут так не работает

Консультация горячей линии и сотрудниками отделения банка ведётся разногласно! Открывал Жилищный вклад с гос. поддержкой. По окончанию срока вклада решил пролонгировать ещё на некоторый срок (всего можно было продлить вклад 1 раз). Уточнив у горячей линии о возможности закрытия продлённого вклада до востребования и снятия ВСЕЙ суммы (в т.ч. и государственную премию, а она составила + 30% от вкладываемой суммы личных средств), которая накопилась за период первого срока вклада, ответили что ВСЕ средства возможно вывести на дебетовую карту этого же банка. Закрыл вклад, вносимые мной средства зачислились сразу, а государственные заморозились и не получается их вывести! Обратившись в отделение банка, сотрудник сказал что необходимо было ждать ещё 2 года, чтобы их вывести (но на горячей линии такая информация вообще не озвучивалась)! И, получилось так, что: не могу дальше вносить свои деньги по данной программе, т.к. вклад закрыт; и не могу вывести гос. премию (78000₽), потому что нужно вносить средства ещё 2 года!

Заказаша справку для госсужащих. Платно, хотя другие банки без проблем и без оплаты предлставляют такую справку. Заявление и оплату взяли, услугу не оказали.

Поддержка клиентов из рук вон плоха, позволяют себе дезинформировать клиентов. Обратился 01 мая на активацию полученной в конце апреля дебетовой карты, предварительно уточнив по чату в мобильном приложении - "если я сейчас активирую карту, будет 20% годовых на остаток (т.к. я новый клиент). Но 4 мая ставка для меня станет 17%, правильно?". Вопрос вроде был конкретный. В тот же день поступил следующий ответ: "Первые два месяца после активации пин-кода 20% на остаток. Первый месяц процент будет начислен в любом случае, далее нужно будет тратить от 10 000 рублей в календарной месяце". Такой ответ дал мне основание думать, что если я активирую карту до 04 мая, то и после 04 мая ставка для меня останется 20% на май и июнь, вследствие чего я в тот же день активировал карту и 02 мая внес наличные. Но с 04 мая ставку для меня Уралсиб изменил на 17%, несмотря на свой ответ.  Считаю такие ответы от представителей Уралсиба преднамеренно вводящими в заблуждение и обращаю внимание других потенциальных клиентов данного банка -  учитывайте их возможное подобное отношение к себе в будущем.

Являюсь клиентом Уралсиба уже давно, и раньше банк всем устраивал. Но вот понадобилось мне в апреле открыть вклад Доход, чтобы хранить на нем небольшую валютную "заначку на черный день". Возможности попасть в офис в обозримом будущем не было, но это же не беда - ведь вклад Доход, согласно информации на сайте банка, можно открыть через интернет-банк (а в случае рублевых вкладов, за это даже обещают премию в виде +0,2% к ставке). Что ж, заходим в ИБ и недоумеваем: к открытию доступны только вклады "Прибыльный сезон" и "Достойный дом детям". Задаем вопрос в чате и получаем ответ, что вклад доход должен быть доступен к открытию через системы ДБО. По итогу общения с техподдержкой была создана заявка 15442147. Через некоторое время от банка пришло сообщение в чате, что "специалисты сделали обновление" - однако вклад Доход по-прежнему открыть было невозможно, так что была создана новая заявка 15457984. По итогу, спустя 3 недели, возможности открыть какой-либо вклад, кроме "Достойный дом детям", так и не появилось, плюс банк снизил процентные ставки почти до нуля, а минимальный срко вклада - увеличил до года. По итогу, из-за всей этой ситуации, я фактически потеряю некторое количество денег в виде недополученных процентов, т.к. деньги уже почти месяц лежат просто так на текущем счете, а когда я всё-таки смогу попасть в офис банка, то еще и должны будут лежать на вкладе под фактически нулевой процент - а всё потому, что возможности открыть вклад дистанционно у меня, как у клиента, не оказалось. И за это банку огромный жирный минус.

Самый спокойный, ровный и не нервный банк! С ним комфортно переносить трудности, он всегда лицом к клиенту. Спасибо, Уралсиб!)

Открыли три дня назад ООО и в тот же день счёт в этом ужасном банке. Так они на второй день запросили кучу документов, в том числе налоговых отчётностей!!! Але ребята, мы три дня как открылись! Оплачивать счета невозможно, кучу подтверждающих звонков и документов требуют. От контрагентов деньги на счёт не зачисляют, хотя они уходят со счетов. Если не хотите проблем и головной боли по банковскому обслуживанию не связывайтесь с этим банком!!! Бегите из него.

Взяла автокредит в этом банке . Сделала досрочное погашение с уменьшением платежа , но вместо 135.000 банк сделал мне платеж в 180.000 . Приехала в Отделение , что бы узнать как же так . Девушка , кому то позвонила и признала , что это техническая ошибка , что все исправят и вернут мой платеж . Платеж и правда вернули не след день . Прошла неделя , я снова сделала досрочное погашение , и снова платеж вырос до 175.000. Написала в он-Лайн банк , что бы снова устранили свою ошибку , в ответ : с вами свяжется специалист .  прождала 3 дня , никто не связался и платеж не исправил. пишу снова , в этот раз был новый ответ : платеж обновится в новом платежном периоде . Но это не так , у них платеж обновляется после досрочного погашения и сразу на почту приходит новый график . Делаем вывод , что онлайн специалисты не профессиональны и не могу решить вопрос клиента . Никому не советую тут брать кредит .

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня в данном банке открыт был счёт. Потерялся телефон с номером и доступом в банк клиент и дабы избежать потери денежных средств, находившихся на счёте я пришла в отделение с просьбой заблокировать доступ и поменять номер телефона. Мне сказали что можно заблокировать счёт, для этого надо написать заявление, но доступ закроется только через сутки. Так как за сутки могло случиться что угодно я попросила заменить номер телефона, заблокировать банк клиент, на что мне сказали что замена номера будет через 2 дня. Хорошо. Я согласилась написать заявление, но попросила перевести сумму платёжным поручением на другой счёт. Мне было отказано. Мне начали диктовать заявление таким образом что я чуть ли мошенник. Сотрудница, подошедшая ко мне, не являющаяся моим изначальным менеджером, к которому я обратилась. Бейджа на ней не было, она начала по хамски со мной разговаривать со словами "молодёжь а че вам надо", она игнорировала мои слова, настаивала на заявлении, написанному под её диктовку (об этом выше), отказывала мне в содействии ссылаясь на активный банк клиент. Хотя я сказала ей что у меня нет возможности туда попасть. Она игнорировала меня. Понимая что диалога не состоится, я пошла в другое отделение (счёт открывался удаленно и ни за каким конкретно отделением я прикреплена не была) приезжаю в отделение и там мне сообщают, что меня прикрепили к тому отделению с невозможностью производить какие либо действия по счету нигде кроме как там (мне об этом не сказали даже) и плюс поставили фин мониторинг. Благо в этом отделении была адекватная сотрудница, которая хотя бы заблокировала доступ в банк клиент до смены номера. В результате было потрачено много времени впустую и потеряны деньги. Потому что на момент моего обращения деньги на счету были, а к моменту когда доступ закрыли их уже стало на порядок меньше. Я уже два дня езжу по отделениям. На горячей линии сказали что можно в головной офис поехать. Дали адрес. Я приехала. Написала заявление на смену номера. Сотрудник принял его. Я ждала весь день. Оказалось что заявление никто никуда не посылал тк это надо было делать в том офисе где я была изначально (но об этом же не надо говорить клиенту) в итоге. Я уже два дня будучи ИП пытаюсь что то сделать со своим счётом. Отношение такое как будто я не владелец счета, а прохожий с улицы. Желания продолжать сотрудничество нет никакого. Потому что из-за хамства и некомпетентности я потеряла деньги и время.

Банк постоянно информирует, что дает бонусы за привлечение клиентов. Но обманывает с предоставлением вознаграждения. В декабре пригласил друга, он открыл счет. Прошло 4 месяца и ничего не получил. Написал в интернет-банк - они мне ответили, что ничего вам не положено. Почему, я так и не смог понять, наверное лучше написать сюда, возможно удастся разобраться. Я не понимаю, зачем эта постоянная реклама, если банк все равно не предоставляет обещанные сертификаты на 3500р?

очень неудобный банк-клиент. Ребята, переделывайте. Тормозит, куда деньги отправляю непонятно. Уже неделю плююсь.

25 января 2022 г. я в отделении Уралсиба закрыл вклад, снял с него все деньги и получил справку о закрытии вклада. На закрытие вклада банк дает 45 дней. Прошло уже гораздо больше времени, но счет так и не закрылся! Я начинаю выяснять, почему - оказывается, после того, как я закрыл в отделении счет, снял ВСЕ деньги, на НУЛЕВОЙ остаток мне начислили какие-то проценты в размере 0,03 рублей! И из-за того, что на балансе счета теперь есть деньги, счет остается действующим. Очень интересно, каким образом Уралсиб начисляет проценты на НУЛЕВОЙ остаток по счету, после его закрытия? У меня даже справка на руках есть. И банк предлагает мне решить проблему очередным походом в офис. А где гарантия, что мне опять на НОЛЬ рублей щедрый Уралсиб не начислит каких-нибудь три сотых копейки.

6 апреля в отделении банка, через кассу на расчётный счёт двумя платежами было внесено 36 000 рублей для перерасчёта кредита с обязательным платежом 7 апреля 5850 рублей. Итог: сотрудник банка сделал так, что сегодня 12 апреля звонят коллекторы банка и сообщают о задолженности банку 5300 рублей. Прошу Вас принять меры и исправить ошибку Вашего сотрудника.

Являюсь клиентом банка с 17 года.  На прошлой неделе вместо стабильно работающей версии банк-клиента сотрудники банка принудительно обновили до новой версии после чего вместо спокойного, ранее работавшего подключения через рутокен, включилась система с смс.  Мне пришлось приехать в отделение, заново оплатить 2 ключа, пройти процедуру подключения, согласно выданной инструкции. Кстати, в ней указаны неработающие ссылки. И дальше банк-клиент все равно не работает.  На одной точке даже выданный пин-код оказался неверным, пришлось ещё раз ехать в отделение получать новый.  При обращении в отделение посылают в техподдержку, при звонках в техподдержку предлагают ждать обратной связи от неведомо кого. На просьбу дать связь с конкретным человеком, способным решить проблему, отвечают что это не предусмотрены.  В сухом итоге - уже 4 дня не работает банк-клиент, я просто так трижды прокатился в отделение банка, понимания когда банк-клиент заработает по-прежнему никакого.

Открыла социальную карту мир,с февраля вдруг стали списывать за обслуживание 99 руб.т.к.я не набрала для оплаты продуктов на 5 тыс..Это единственный банк с такими наглыми условиями.Не рекомендую это банк.Все никак не нажрутся

Сегодня хотел оставить на сайте заявку на кредит. Ввожу дату рождения (ХХ.ХХ.1967) - система красным сообщает: "Срок окончания кредита должен быть не позднее месяца, в котором Заемщику исполнится 71 год. Для продолжения подачи заявки необходимо уменьшить срок кредитования в расчетном калькуляторе". Я не пользовался расчетным калькулятором!  Если уменьшить свой год на несколько лет - 1971, то система выдает, что просрочен паспорт.  Написал в чат-бот в вотсапе. После 3 сообщений со скриншотами (честно хотел помочь), получил по лбу: Работа чат-бота приостановлена 🤖 Вот так Уралсиб остался сегодня без моей заявки на кредит. По телефону девушка предложила приехать в офис. Не хочу, XXI век на дворе, чините свой сайт!

Хочу поделиться о клиентоориентированности Банка Уралсиб и каким "честным" образом они привлекают к сотрудничеству. Я являюсь Индивидуальным предпринимателем, в открытии счета в указанном банке абсолютно не нуждалась, т.к. пользуюсь счетами в Сбербанке и Точка Банке, где все условия устраивают. Вид деятельности у нас - кондитерская пекарня.  В январе 2022г. мне позвонил представитель Бака Уралсиб и предложил очень "интересные" условия по эквайрингу, а именно - мы открываем расчетный счет в банке Уралсиб и все средств от эквайринга зачисляются на данный счет, а банк в свою очередь возмещает нам 3 процента от поступивших средств от эквайринга.  Дмитрий, представитель банка,  практически сделал расчет моих "доходов".  Если бы он был предпринимателем , то обязательно воспользовался данным предложением,  уговаривал Дмитрий. Предложение мало казалось правдоподобным, в итоге решилась, счет был открыт 16.02.2022г.. Сегодня 05.04.2022г., никаких процентов естественно я не увидела, сотрудники банка и Дмитрий, непосредственно кто навялил мне всё это - сообщают, что я не правильно поняла. Но у меня есть переписка, подтверждающая все "сказочные" обещания. Мало того, при открытии счета было списано РКО за полгода вперед (типа так дешевле, опять же по совету представителя).  25.02.2022г. я написала заявление на закрытие счета и возврат РКО за период после закрытия счета. До сих пор никаких результатов.  И еще плюс ко всему этот банк по 115ФЗ наложил ограничение на расчетный счет. Это вообще выходит за все рамки......... Никому не рекомендую связываться с данным банком.

снимаются скрытые комиссии за снятие наличных с карты мир, сотрудники горячей линии не могут объяснить причину

Как клиент банка решил поучаствовать в акции приведи друга, получи купон на 3500 рублей.  В итоге по моей рекомендации открыли 2 друга счета в данном банке, мне должны были прислать через 5 дней 2 купона по 3500. Купоны не прислали, в чате говорят что не пришлют что будто до меня кто то на человека заявку подал, хотя когда я оставлял заявки спрашивал про это изначально,  сказали что все в порядке. В итоге банк не выполняет свои обязательства на выполнение данной акции, после того как люди открывают счета в банке по рекомендации друзей! С такой же проблемой сталкивались и мои знакомые! Видимо присваивают себе эти купоны сотрудники банка, ну или сам банк нагло обманывает людей......