3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Отвратительное отношение к клиентам! Рефинансировали ипотеку в московском офисе банка, мы москвичи, проживающие в Москве, квартира тоже в Москве, а ипотечный кредит оказался в Екатеринбурге! Банк УРАЛСИБ на наше обращение в июле 2021 года о переводе нашего кредита в Москву, ответил согласием, но.... на сегодняшний день НИЧЕГО НЕ ПЕРЕВЕЛ! Невозможно запросить никакие документы срочно! Погасила ипотеку досрочно и теперь у нас началась эпопея с получением нашей закладной, поскольку она в ЕКБ. Самую элементарную справку о погашении кредита- выдать не могут! Закажите, ждите 20 рабочих дней! Просто беспредел! Операторы колл-центра у этого банка бестолковые, отвечают одно и то же- идите в отделение банка! Сотрудники офисов отделения банка на Марксистской, Павелецкой, на Кутузовском и в Одинцово- одинаково ленивы и некомпетентны. На все вопросы один ответ- мы ничем не можем помочь! Самый отвратительный банк, с которым мы столкнулись!

Добрый день, уважаемые пользователи банковских услуг. Хочу предупредить что в данном банке не существуют единых (стандартов/гостов), сотрудники не квалифицированные на горячей линии, получить интересующую информацию возможно только в отделении банка где открыт счёт компании. Регалии современного века ввиде электронного оборота, банк не поддерживает. Не компетентность банковских сотрудников приносит существенный урон бизнесу. Всю информацию запрашиваемую у банка, лучше получать в чате, что бы было на руках подтверждение всего деалога.

Добрый день! Долгое время обслуживаемся в банке Уралсиб (г.Октябрьский, Республика Башкортостан). Опыт очень печальный, нет кассы отдельно на юридические лица, хотя раньше была отдельная касса. Приходится ждать долгое время, пока кассир обслужит физ.лица. Всё это происходит в рабочее время, что сказывается на производительности работы предприятия.

Открыл расчетный счёт в этом банке и сразу же пожалел. Заблокировали дистанционнное обслуживание и начали забрасывать меня запросами документов. Для понимания я оплачивал услуги крупной транспортной компании. Одна платёжка проходит без проблем а другая на след неделе не проходит. Напоминаю крупная транспортная компания. Оплачиваю лизинг за автомобиль. Такая же история. То проходит без проблем то опять история с запросом документов на ту операцию которую они уже проводили. Получается ваш бизнес будет зависеть от настроения сотрудника уралсиба. Вот такое отношение. С кем то связаться по данному вопросу нереально потому что там боги сидят) которых никто не видел и никто не знает. В общем не компетентность сотрудников это просто кошмар. Если хотите проблем то Велком на рко в этот банк.

Переводил деньги через СБП с карты УРАЛСИБ на свою карту другого банка. Деньги ушли, но на вторую карту так и не поступили! Это что за быстрый платеж, вторые сутки идут?! Как я вижу по другим отзывам эта проблема не нова, но никак не решатся

Когда я брала потребительский кредит мне навязали кредитную карту. Подумала что пригодится.Стабильно все выплачивала. Перед отъездом на отдых доложил все деньги на карту, все 25.000,чтобы не было долгов. Решила, раз ничего не должна по карте, то приеду и закрою её. Но не тут то было. Когда я вернулась, выяснилось что банк сам, без моего согласия, поднял мне лимит до 50.000.а мне это было не нужно. И что интересно, к моим положенные перед отъездом 25.000 ничего не прибавилось, чтобы стало 50.000!!ведь если вы даёте деньги, значит их надо сначала положить! Логично? А вот и нет! По логике банка, раз я вернула 25.000 можно дать лимит на 50.000,но 25.000 не давать! В итоге, я должна теперь выплачивать 50.000 которые мне были не нужны. В отделении ничего вразумитнльного сказать не могут. Теперь думаю, может в суд подать?

Вот уже будет 3-й год, как пользуюсь дебетовой картой прибыль. Первый год, когда были хорошие условия по кэшбэку, пользовался на полную. Потом банк изменил условия получения кэшбэка по карте и для меня она потеряла свою привлекательность. Но не так давно получилась непростая ситуация. В январе 2022г. мне начислили 0,1% на остаток за декабрь 2021г., вместо обещанных 8%. Хотя условия для его начисления я выполнил, потратил за декабрь 10 000 р. Оказалось, что процент начисляется на траты, которые должны быть ПОДТВЕРЖДЕННЫ в расчетном месяце, а моя последняя операции пришлась на конец декабря. В результате эту операцию зачли только после новогодних праздников и из-за этого я не досчитался пару-тройку тысяч рублей. Итог: после обращения в отдел по претензионной работе, не смотря на мою юридическую не правоту (в договоре данный случай прописан в сноске), банк пошел мне на уступку. Меньшем чем через неделю, мне дала положительный ответ поддержка и начислили разницу процента на остаток (7,99%). Вот часть текста из письма "Банком, в порядке исключения, принято решение о доначислении процентов. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течении трех рабочих дней." За такое отношение банка к моей проблеме, я готов продолжать пользоваться их продуктом. Благодарю банк за хорошее отношение к своим клиентам! В частности отдел по претензионной работе!

На днях я хотела положить, 2000 рублей на свою карту. Но программа банкомата не приняла эти деньги и не выдала их обратно более того банк даже не зачислил мне эти деньги на карту. Это хищение денежных средств. Когда я по ошибке в Тиньков банке отправила не на ту карту, мне через сутки вернули эти деньги, а в урал сибе ещё даже ни чего не сделали.

Подавала заявку на потреб в Уралсиб через интернет, заявка была предварительно одобрена, нужно было принести документы в банк и подписать договор. Что я и сделала. Провела в банке больше часа, мне это объясняли техническими неполадками, что к заявке не привязывается счёт. Мне оформили карту для перевода кредитных средств, сказав, что получить их можно только так. Далее я ждала 2 недели зачисления средств, периодически направляя запросы им в службу поддержки. Мне отвечали, что заявка находится на рассмотрении после подписания. По истечению двух недель, когда я снова спросила их в чем дело, мне написали что заявка отклонена. При этом пару дней назад мне звонили из банка сообщить чудесную для меня новость, что обслуживание выданной мне карты является платным. То есть, мне навязали платный продукт, говоря, что только так можно получить кредитные средства, тянули 2 недели, отвечая на мои запросы в 3 часа ночи и отключая после этого диалог в связи с отсутствием от меня ответа, а потом решили мне сообщить, что кредит мне не дадут. А карта с платным обслуживанием остаётся мне. Бонусом видимо. И чтобы ее расторгнуть мне нужно снова идти в банк. Естественно, что у меня нет времени и возможности просто так ходить в этот банк, в отделении которого работает по 2 специалиста, большие очереди, никого не волнует. Никакого решения проблемы мне предложено не было. На мой взгляд банк действует очень некорректно и обманным путём навязывает свои платные продукты.

Менеджер при встрече требует ему передать наличные средства в размере 3 500,  объясняя что внесет их мне на счет, при этом, когда сказал что я внесу со своего онлайн банка самостоятельно, менеджера смутило, бросила трубку не перезвонила, перезвонил сам, сказала что что то будет уточнять. Я решил обратиться на горячую линию поддержки, где у меня отказались принимать обращение. Прошу разобраться в ситуации, проверить корректность поведения менеджера и его черные схемы с наличными, так же уточнить почему на линии поддержки мне не помогли не зарегистрировали обращение, и конечно уже открыть мне счет в самые кротчайшие сроки, либо буду вынужден выбрать другой банк для ведения бизнеса.

[b]07.02.2022[/b] в Тверском филиале ПАО "Банк Уралсиб" при работе в системе ДБО наша компания столкнулась с непрофессиональным поведением и хамством со стороны руководства филиала в лице И-ой Александры. При проведении платежей выяснилось, что у компании установлен месячный лимит на ДБО, который  [b]не отражается (!) [/b]не в системе интернет-банка, не в договоре на банковское обслуживание. 07.02.2022 нами было написано заявление об увеличении лимита. И-ва А., сотрудник Тверского подразделения сообщила, что вопрос решится [b]в течение суток[/b]. Платежи, которые необходимо было провести 07.02.2022 являлись [b]крайне важными[/b] для деятельности компании и данное неожиданное (!) препятствие в виде лимита на ДБО, никак [b]не обозначенное заранее (!)[/b] в системе, привели [b]к срыву сроков поставок[/b]. Данный вопрос наш сотрудник подробно объяснил представителю Тверского подразделения – И-ой Александре и Евгении. В ответ – неуверенные обещание о решении вопроса в течение 24 часов. Далее – Александра позволяла себе фразы типа «не названивайте мне», «рубильника у меня нет». И самое главное, данные сотрудники не обмолвились о том, что необходимые платежи [b]могли быть проведены (!)[/b] на бумажном носителе – что не входило в лимит по ДБО.Таким образом, ответ  в системе интернет банка на свое письмо [b]был нами получен 09.02.2022[/b].Новый лимит был установлен [b] 10.02.2022 [/b]. Вследствие этого, [b]3 банковских дня было упущено[/b], что повлекло за собой неисполнение обязательств нашей компании перед контрагентами и простой техники, т.к. данные платежи были предназначены для оплаты ГСМ. Таким образом, наша группа компаний имея несколько счетов в ПАО «Банк Уралсиб»,  была вынуждена срочно открыть расчетные счета в других банках, чтоб исполнить свои обязательства перед контрагентами по поставкам. Вследствие этого, наше сотрудничество с ПАО «Банк Уралсиб» прекращается.

Обещали карту 10.02.20.2922.вечером, связи с доставкой нет, остался без карты, надо было для работы, чистая подстава. Дополнение: Потом перезвонили, договорились на перенос даты получения, всё получил.. Курьер отзонился, всё в обещанное время

В очереди прождала целый час, что бы закрыть карту, а потом еще два часа оформление документов, за клиентов не держаться, грубят, в 13-00 все менеджеры банка встали и ушли!

С 20.01.22 у меня не работает СБП, не могу делать переводы на свои и другие карты в сторонних банках. Обращался в банк такое чувство, что им абсолютно наплевать на мои проблемы. Так что банк не советую.

При пополнении вклада, деньги были зачислены однофамилице на другой счет по вине сотрудника банка. Пополнеие осуществлялось наличными средствпми третьим лицом. Обращения на горячую линию банка в течении трех с половиной месяцев не дали никакого результата: деньги не вернули. Затянувшееся решение данного вопроса вызывает негативное отношение к работе банка.

Открывали ипотеку в другом регионе, счета были арестованы, поэтому платить ее было невозможно. Обращались в банк спб, чтобы открыть счет на третье лицо, привязать его к ипотеке и платить. В офис пришлось ездить аж 3 раза и сидеть по 3 часа, потому что сотрудник просто не знал как работает система его банка, сотрудник звонила всем подряд и просто спрашивала что делать. В конце концов после кучи потраченного времени мне заявили, что я не могу сделать этого, находясь в другом регионе. Система банка так устроена, что если открыли кредит в Самаре и переехали в СПБ никто тут вам помочь не сможет уже. Тем временем звонит женщина из кол центра и только требует погасить задолженность, а на все встречные вопросы по тому как это сделать с арестованным счетом отвечает «я не знаю, сами решите эту проблему». Самый ужасный не организованный банк, с которым мне довелось сотрудничать. У них даже нельзя платить безналом в кассе. Сотрудники все кажутся не компетентными и недалёкими.

Какой то ужассс... Не понятный банк с непонятными продуктами. Заказал карту, через сайт банка, через 5 дней ее доставили, а она не активна. Для активации ожидайте смс... Уже 2е сутки смс не приходят никакие смс, операторы нулевые, только одно твердят ОЖИДАЙТЕ СМС или активируйте в онлайн банке (а как ее активировать в мобильном банке когда продукт неактивен и меня невпускает онлайн банк?!)... Whatsapp чат, тоже самое теплое болотце... В этом банке никто ни за что не отвечает - отговорки и перессылки на других!!! Крайне не рекомендую этот банк, не тратьте время... С первого знакомства с продуктом и с контакт центром 100% недоверие в банку.... Отношение ужасное!

Был клиентом банка ещё с нулевых. Вроде все было хорошо до 2021 года. Сбербанк предложил все мои кредиты что были урасибе рефенонсировать. В итоге ставка не та. И уралсиб как девочка обиделась. В 2022 году попросил типа оформлено предложение. И вот отказ. Так вот обращаюсь к этой обиженой девочке. За клиентов бороться надо. А не посылать их куда подальше. Сделай вывод обиженая девочка...

Обещали сиртификат на 3500, приведи партнёра, три месяца жду так и нет, звоню бесполезно, вам перезвонят, на этом все.

позор банку лучше держать деньги в банке очень жаль зарплата там но уйду 100% через интер не попасть а кланяться в очереди стоять не тот возраст позор!!!!!