3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

У меня на карту наложен арест ,но пособия я всегда получала и алименты .Пришли детские 1,5 по уходу за ребенком ,алименты и их сняли в арест ,Справку банку предоставила с ФСС что это детские код дохода стоит имено в банке збой .Плохое обслуживание в г Сибае ,халатности к работе ,деньги не возвращают, суд пристовы говорят у них 1 год токая проблема .Может сотрудники не опытные.

На сайте кредит 5,9% по факту предложили выше 20%. Как микрофинансовая организация а позиционируют себя как банк.

Обычно мне этот банк нравится, но внезапно обнаружил, что в центральном офисе края нет туалета для посетителей. Не только для инвалидов, а совсем нет. Это было неприятным открытием. И по субботам в офисе всегда огромные очереди, а операторов работает очень мало. Можно ждать и 3 и 4 часа. Конечно, это не повод менять банк, к которому за 20 лет у меня ни разу не было более серьёзных претензий, но вот эти моменты сервиса немного царапнули. Я то привык считать Уралсиб образцом банка ориентированного на клиента, а идеал оказался с пятнами.

В ноябре 2021 г. в «Уралсиб» Санкт-Петербург я открыла счёт для ИП. С середины декабря никто, никак не отвечает на письма ни по электронной почте, ни в банк-клиенте. Налоги в декабре не прошли - тишина; перевод контрагентом отправлен - денег нет. Что происходит? Мне что делать, начинать работу со скандала, подавать в суд, что вообще стало с банком?

заявка 15080140 - оставляла 3 (три) раза. Звоню в банк каждый день и каждый раз обещают перезвонить в течение 6 часов, но никто так и не перезвонил, все одно "заявка в работе". Прошу разобраться с проблемой (потому что это уже проблема) и решить ее надлежащим образом. Все контакты есть в заявке.  Сделайте уже что-нибудь

После запроса Бки, пишу отзыв о втором банке это Уралсиб. Спасибо конечно, что с помощью Вашего банка я приобрела квартиру, скрытых платежей и комиссий нет, закрытие кредита и возврат закладной прошло на высшем уровне, ипотека закрыта в марте 2017 года. Но вопрос, почему вы в Бки не закрыли договор, все время запрашиваете мою кредитную историю., и пишите в бки что отказывает мне в кредитах, если я вам за 5 лет погасила ипотеку. Прошу изменить сведения в бки и отозвать мои персональные данные. А, также к сведению, сотрудники в данном офисе не компетенты.

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает. Планировал погасить его в ближайшие пол года, поэтому взял. Проблемы начались сразу же. Решил выяснить некоторые детали кредита позвонив на горячую линию. Сотрудник трубку берет только через 20 минут ожидания на телефоне. После чего сообщает, что нужно было в голосовом меню выбирать другой пункт и просит перезвонить. Перезвонив 3 раза, так и не смог прояснить свой вопрос. Я помнил, что по условиям допсоглашения с автосалоном я не имею право досрочно гасить кредит в течении двух месяцев + неделю (об этом мне не однократно было сказано сотрудниками автосалона). Выдержав озвученный срок, погасил кредит через интернет банк. Со спокойной совестью достал бумаги по автокредиту и еще раз внимательно прочитал допсоглашение. А там написано "при полном досрочном погашении кредита в течении 60 [b][u]рабочих[/u][/b] дней автосалон имеет право затребовать предоставленную скидку". В моем случае это 165т.р. Т.е. 60 рабочих дней это не два месяца + неделя, а гораздо больше. Понимая, что меня развели на 165кр стал срочно звонить на горячую линию чтобы отменить операцию погашения. Это было через 15 минут после того как я нажал кнопку погасить кредит в интернет банке. В интернет банке эта операция еще висела со статусом "в обработке". Ни каких кнопок отмены операции в интернет банке почему-то не предусмотрено. Понимаю, что до окончания рабочего дня любую операцию можно отменить. Потом уже сложнее. На горячей линии опять попал в эту мясорубку с ожиданием по 20 минут после каждого безрезультатного общения с сотрудником. На горячей линии мне с порога сказали, что это невозможно. Сам работаю в банковской сфере и прекрасно понимаю, что это не так. В результате у нас состоялась очень продолжительная дискуссия с разными сотрудниками ГЛ вплоть до окончания рабочего дня. Ни один из сотрудников ГЛ даже не пытался решить проблему. Они искали любой способ мене отказать под любым предлогом. Куда меня только не посылали... Понимая безрезультатность дальнейшего общения с ГЛ решил лично сходить в офис. Т.к. рабочий день уже закончился, пришлось ехать на следующий день. Приехав в офис к открытию меня сразу послали в автосалон решать данную проблему. Естественно, я четко понимал, что если данная информация дойдет до автосалона, то я тут же лишусь 165т.р. А если бы не понимал..? Разговор на повышенных тонах услышала другая сотрудница К-ва Юлия. Подошла, внимательно выслушала проблему, стала звонить разным сотрудникам по банку выясняя все тонкости и нюансы данной проблемы. Затем сообщила, что отменить операцию досрочного погашения все же возможно. О! Ну наконец-то! После чего передала меня другой сотруднице Э-ой Индире. Индира тоже довольно долго звонила разным сотрудникам выясняя различные нюансы данной операции. Ближе к обеду мы родили некую заявку на отмену операции в их внутренней банковской системе. Почему нельзя было сделать данную заявку при первом обращении на ГЛ по телефону? К сожалению, ответ напрашивается один... На следующий день в интернет банке я увидел отмену данного погашения. Проблема была-таки решена! Хочу выразить огромную благодарность двум сотрудницам банка К-ой Юлии и Э-ой Индире за проявленную компетентность, отзывчивость и внимательность. Их подход к работе сильно контрастирует с работой всего банка. Две ложки меда в [s]бочке[/s]банке ...

Очень плохой банк. 30 .12.2021тода в гипермаркете " Магнит" положил на свою карту в банкомате " Уралсиббанка" 5000 рублей , но они не появились на моём счетё. Еле дозвонился в этот банк в этот же день, и мне сообщили,что деньги будут переведены в ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ !!!! А это будет 10 января 2022 года..Нормально??? Но это ещё не всё!! Сегодня,10 января деньги так и не переведены!!! Опять позвонил в банк,и мне сообщили,что не знают где деньги..А 30.12.2021г.,когда я звонил,мне предложили написать претензию,что и было сделано..И в СМСке мне сообщили,что претензия будет рассмотрена в течение 30 дней!!! Нормально??? И сегодня опять предложили написать дополнение к той претензии...Вот такое отношение к своим клиентам в этом банке..А я,между прочим,являюсь клиентом этого банка лет 10 уже....Делайте выводы...

Норм. банк пользуюсь им уже давно.

Являюсь клиентом банка более двух лет. Каждый раз сталкиваюсь с длительным ожиданием в очереди, если необходимо выполнить операцию в выходной или на праздниках.  Но сегодня банк превзошёл сам себя. Уже более 40 (!) человек в очереди в кассу. Автомат по выдаче талончиков НЕ РАБОТАЕТ. сотрудники не делают абсолютно НИЧЕГО, чтобы уладить ситуацию. Хаос и неразбериха. Стою в очереди более 3 часов, и людей все больше.

Не рекомендую этот банк. Контора, которая пытается нахлабучить вас комиссией где можно и нельзя. За все операции, на каждом шагу. В претензионном порядке вопросы не решаются - будьте готовы к судебным тяжбам. Это единственный банк, который умудрился с меня взять комиссию как за перевод, когда я запросил ДС через сторонний банк! У брата рассчетный счет в этом банке - так тот вообще за голову хватается. С вывода 10млн комиссию за элементарное снятие взяли 300т.р. - переходит в другой банк. Короче, держитесь стороной.

В декабре решил стать клиентом УралСиба.Позвонил в кол центр по поводу пакета "Премиум", сказали- он открывается только в нескольких отделениях в Москве,т.к. там есть премиальные менеджеры.Меня отправили в офис на Маяковской,записали на определённый день и время.  Приехал,взял талон,жду. Меня вызвал обычный менеджер,сказал,что Премиум менеджера у них нет и он сам откроет пакет услуг. Спустя минут сорок, как он стал открывать Пакет услуг выяснилось,что у него нет доступа к этим опциям в их программе.Спустя еще пол часа и консультаций с его коллегами и управляющим,взяв с меня заявление и копию паспорта, мне пообещали,что все откроют самостоятельно без меня и сообщат мне. Через неделю приходит смс, "ваши карты готовы,приезжайте в офис", только не в тот, в который я просил их доставить, а в другой. Еще через пару часов приходит еще одно смс, ваши карты можете забрать еще в одном офисе. Звоню, начинаю выяснять. Оказывается сотрудники ошиблись и открыли два пакета услуг и выпустили два комплекта карты в разных офисах! Прошу закрыть один пакет услуг, говорят закроем. Спустя месяц, второй пакет так и не закрыт и до сих пор активен. Следующая проблема возникла при открытии вклада. На это потребовалось два часа, помощь кучи персонала и разные уловки. Оказывается (и об этом не знают сами сотрудники!) открывать вклад в рамках Пакета услуг может всего несколько человек в банке. Я получил карты в одном офисе и меня заверили что я смогу там же открыть вклад, а по факту оказалось, что даже у управляющего офисом нет доступа к открытию этого вклада. И все эти проблемы, несогласованность, полное отсутствие информации по внутреннему регламенту у сотрудниках всех офисов и кол-центра (когда ни кто не знает как и что у них работает) случилась только на стадии открытия пакета услуг Премиум!  Дальше больше. В рамках пакета услуг, подключают смс о совершаемых операциях к выпущенным картам, о чем свидетельствует и подписанное заявление в отделении банка.Но ни смс,ни пуш-уведомления об операциях не поступают.Я с этим обратился в банк сразу как обнаружил.По прошествии почти месяца банк так не устранил эту проблему и уязвимость и продолжает игнорировать обращения.  ТО есть,если денежные средства будут украдены, я даже оперативно не узнаю об этом, банк меня не уведомит. При  этом их кол-центр и сотрудники моб.банка заявляют что банк в целях экономии перестал рассылать смс-сообщения несмотря на то, что они входят в мой Пакет услуг,а теперь они  отправляют пуш-уведомления внутри своего мобильного банка. ТО есть!Вы не получите пуш-уведомление на телефон в момент совершения операций, а увидите информацию об операции только когда зайдете в мобильный банк и там нажмете на  знак "звонок",где хранятся уведомления от банка! и что бы знать,не украл ли кто то у вас деньги и не скомпрометировал кто-то вашу карту, вы должны круглосуточно смотреть в мобильном банке сообщения?! С одной стороны я понимаю, что такие меры, когда у рядовых сотрудников нет доступа к Премиальным услугам, вызваны последними событиями с данным банком, когда одна из сотрудниц банка УрасСиб  на протяжении нескольких лет обокрала премиум клиентов на сумму 350 миллионов рублей.Понятно,что банк пытается бороться с этим.Только как то очень странно. Выпуская кучу карт и Пакетов услуг на одного клиента, рассылая их в разные офисы,заставляя мотаться из офиса в офис, где постоянно снимают копии с паспорта, отключая любые способы уведомлений по кредитным и дебетовым катам. Как вам такое?Знал бы, не обратился в этот банк. Сейчас вот думаю, лучше, наверно, все закрыть в этой конторе и держаться впредь подальше.

Не понравилось,обещают много, а делают мало, то не дошли деньги, пересчитали на 1500 больше, через письма с требованием разобраться,не по моей вине, ограничились +900, и это полтора года!для пенсионеров неудобный он лайн,обратной связи нет, по телефону замучаешься ролик прослушивать на три минуты.Карту выпустили хоть кредит закрыт,теперь тащись в офис, пиши заявление.Мне почти 70 лет и давление под 200,а стрессую, вдруг будут еще и годовое обслуживание списывать, на карту 150000 который не просила,хорошо если внуки должны не останутся.Банк без денег не останется, но пользоваться их услугами себе дороже.

После запроса по 115 фз, в  банк клиенте установлен доступный лимит расходных операций в месяц 300 000 руб   23 ноября. Срок ответа 14 календарных дней. Рассчитывая на этот лимит на р/с поступили денежные средства от покупателей. Лимит нами не использован.  Фактически отправить расходные платежи невозможно, тк система пишет, что установлен запрет на расходные операции. После долгих выяснений  и с Москвой и сотрудником местного отделения (есть номер телефона)  выяснилось, что Фин-ом 24 ноября! Указано,чтобы мы закрыли счет.  Якобы система сама ставит лимиты, а как на самом деле никто в банке и не знает!  Бардак! В банк клиенте никакой информации об этом нет! Информация об установленном лимите ложная! Почему счет блокируется на расходные операции и не блокируется на поступление? Почему я не могу воспользоваться свои деньгами в рамках лимита? Почему банк не уведомил меня, что собирать документы на запрос бессмысленно, тк 24 ноября уже есть распоряжение закрыть счет. В этом "продвинутом" банке нет возможности закрыть счет дистанционно. А ехать в банк возможности нет пока, тк нахожусь в др городе. Откройте лимит какой написано в банк клиенте,  либо верните деньги покупателю!

Уволить в-ву Анну и м-ву Светлану .У нас изначально были с ними проблемы со Светланой .  Ситуация следующая:Отделения на Энгельса 111 руководитель в-ва Анна .Моя супруга пошла в данное отделение ,написала заявления чтобы ей отправили мат.кап в ПФР в ноябре месяце .На данный момент ничего не отправили так как якобы у них заболела какой-то сотрудница и про нас просто забыли .Сейчас впереди праздники ,и ПФР не будет работать ,а перевод будет идти десять дней по закону .Далее из этого выходит ,что нам ключи не дадут до нового года ,а у нас договор на кухню до 31декабря,если нам не не привезут мы будем платить за неустойку 1тыс.руб в день . Прошу вас обратить внимание на данного руководителя банка и вообщем этот банк .Что теперь я буду из-за неё платить 1т в день .Вообщем банк уралсиб ужасный и непрофессиональные работники.М-ва Светлана ипотечный специалист ,аналогично были с ней проблемы.Уволить надо их ,кто мне возместит деньги за кухню(не устилка )

Погасила ипотеку. Нужно снять обременение. И вот. Вуаля..Адрес, который мне прислал сотрудник ГЛ Уралсиб банка не существует. На него нельзя осуществить предоставление письма о снятии обременения. Во вложении памятка с которой я вообще должна была ознакомиться. На мой вопрос как можно снять обременение я ответа не получила. Ответ был таким, направлю сейчас вам инструкцию, ознакомьтесь с ней самостоятельно. Результат. С 18:00-21:00 я сижу, не могу разобраться со всей этой ситуацией. 3 раза звонила на ГЛ. уточняла информацию. Никто не заинтересован в решении моего вопроса. Альтернативы никакой. Сотрудник в конце письма прописал адрес и ничего мне не сказал и не перезвонил. Сказал ориентироваться на инструкцию, в которой все подробно прописано. Адрес что мне сотрудник прописал в письме. Также не существует. Письмо не отправляется на указанный адрес. Обслуживание на 0! Меня обслуживала сотрудница Эльза. Вообще на все наплевать. Зачем она там вообще сидит. Я редко звоню в банк. 1. Раз произвела звонок. И вышла на просрочку. Второй раз мне заблокировали МП. Разблокировать сотрудники сказали только можно в офисе. Но после поступил звонок и через 5мин все ок. Первая и единственная ситуация, которую вообще банк смог решить.3. Снятие обременения. Походу я ее не получу с таким банком((((

Здравствуйте! Меня зовут Гульчачак. Я просрочила кредит и из всех кредиторов телефонных я хочу выделить Н. Яну Фанусовну. Именно ее хочу поблагодарить, за вежливость и понимание. Осиалтные операторы общались со мной некорректно и с угрозами. Сейчас у меня не простая ситуация. Накануне Новый Год. На работу нигде не берут. Денег нет платить кредит. У меня нет преднамеренности специально не оплачивать кредит. В этом плане я очень ответственно отношусь к своим обязанностям и всегда во время платила кредит. Но, сейчас судьба распорядилась по другому. Прошу банк Уралсиб войти в мое положение.

Прислали предложение кредит 800000 тысяч под хорошие проценты в понедельник приехал оформлять прождал два часа плюнул ушел во вторник вернулся прождал час повезло но дальше отказ зачем предлогаете я с другого города до банка 60 км в одну сторону потеря времени и вранье

Здравствуйте! Мной 04.11.2021 в автосалоне Ауди центр Алтуфльево был оформлен "автокредит с партнером на стандартных условиях"  у банка Уралсиб 99******0939 на 60 месяцев. По условиям договора купли-продажи автомобиля кредит не должен быть полностью погашен в течении 60 рабочих дней, то есть ранее 4 февраля 2022 года. Мной неоднократно подавались заявления через онлайн-банк на частичное досрочное погашение кредита С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА (без изменения срока кредита!!!), в т.ч. частичное досрочное погашение произведено 10.11.2021, 12.11.2021 года. Таким образом, после очередного пополнения счета БАНК УРАЛСИБ СКОРРЕКТИРОВАЛ ГРАФИК  ТАК, что крайний платёж приходился на 6 декабря 2021 года, тем самым нарушая мой договор с автосалоном. При этом все остальные платежи в Графике остались до самого последнего платежа (до ноября 2026 года), при этом сумма платежей во всех строках равна 0 рублей. Я неоднократно общалась по телефону с сотрудниками банка Уралсиб по данному вопросу, но никто ничего сделать не может - банк в одностороннем порядке пересмотрел срок предоставления кредита, хотя даже в Личном кабинете в он-лайн банке до сих пор отображается срок действия договора - до 05.11.2026 года.  На данный момент по кредиту уже начисляется просрочка и пени, хотя с моей стороны недобросовестных действий никаких не было! Я досрочно погасила долг почти полностью (свыше 99% от суммы первоначального долга), сумма внесенных досрочных погашений в десятки раз превосходит сумму ежемесячного платежа, предусмотренного графиком. К тому же начались ежедневные звонки с напоминанием о просроченной задолженности. Теперь по словам сотрудников Банка работу по взысканию с меня долга по указанному кредитному договору передают (или уже передали) в судебный отдел, чтобы в принудительном порядке с меня взыскать задолженность, плюсом к этому пообещали испорченную кредитную историю и все иные вытекающие судебные издержки. Но возникает вопрос - на каком основании с меня - заемщика, добросовестно исполняющего Кредитный договор, не просрочившего ни одного платежа, предусмотренного изначальным Графиком платежей, взыскиваются пени и в целом ведется в моем отношении работа как со злостными неплательщиками?! Складывается ощущение, что автосалон и банк Уралсиб взаимозаинтересованы в такой схеме, которая напоминает мошенничество, нет никакой клиентоориентированности. Остаются очень негативные впечатления о данном банке. На основании информации, изложенной выше, прошу банк Уралсиб проанализировать условия моего кредитного договора, оценить мою добросовестность как заемщика с учетом тех платежей, которые мною были направлены в банк в счет частичного досрочного погашения долга кредитному договору, восстановить платежи согласно графику платежей с учетом срока предоставления кредита, прекратить досудебное/судебное делопроизводство в отношении меня, внести корректировки в записи моей кредитной истории (если таковые были уже сделаны Банком). Фактически оставшиеся кредитные обязательства (менее 0,5% от суммы предоставленного кредита) будут погашены мною В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ в срок - до конца февраля 2022 года.

Банк хороший, пользуюсь дебетовой картой, хороший процент. Неудобства что надо накапливать бонусы до 1500 что бы списать, и комиссия за оплату ЖКХ.