3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Кошмарный банк, по номеру горячей линии заказала деньги на сделку оператор уточнил в какой мне удобно банк. пришла а денег нет. Пришлось занимать деньги. Заказала на следующий день, а они счет не видят, потому что филиал другого региона. Теперь новая проблема, Открыла счет в приложении, а закрыть я его могу только в офисе. офисы в городе работают до 6-7-8 вечера, я работаю до 8. Предлагают премиум услугу. Сначала задумалась, условия неплохие, но вспомнила как меня подставили на сделке по покупке недвижимости, перехотелось.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Уралсиб, которые успешно решили мой вопрос по подключению эквайринга (отделение по адресу : г. Смоленск, ул. Большая Советская, д.4А), особенно хочу выделить К-ву Юлию В-ну. Именно с этим специалистом мы начали процесс (открытие счета, вопросы ДБО) решения моего вопроса. Специалист достаточно грамотно объяснила все моменты пользования ДБО, звонила и помогала наладить процесс пользования сервисом простым человеческим языком. Для меня определяющим моментом стал конкретный человек в лице Юлии В-ны и ее отношение к делу,  и после этого с уверенностью можно сказать, что сотрудничество с новым для меня Банком продолжу. Пожелание к руководству: отметить этого сотрудника.

Ужасное обслуживание,в усдовиях панжемии не смогда получить сумму последнего плаьежа по кредиту за мужа с его паспортом.Неужели банку выгодна просрочка,есди человек болеет?Как только в Новогодние праздники деньги повисли на счете,служба просроченных задолэенностей долбила все праздники,а когда хотим заплатить-не даем информацию!Класс! Висит вывесеа банкомат 24 часа-после 18-00 асе закрыто!

Взял в этом банке автокредит два месяца назад, все оформил, как положено, и КАСКО, и ОСАГО. Срок кредита 3 года. Спустя 2 месяца погасил кредит на 2/3. Вдруг ни с того ни с сего приходит сообщение, что мне две недели назад, оказывается, повысили ставку по кредиту за то, что мною не пролонгирован договор страхования по КАСКО. А он у меня изначально оформлен на год вперед! Представляете? Звонки на горячую линию не дали ничего вообще, там сидят ребята явно далекие от банковской сферы, которые только умеют звонки переводить на другой телефон. Кое-как дозвонился до кредитного отдела, но разговор остановился на том, что его сотрудница, тоже явно не блещущая компетентностью, стала мне рассказывать вообще какую-то галиматью...А вывод прост... они сразу поняли, что гашение кредита идет досрочно, и что никакого навара в виде процентов банку не светит и решили хотя бы таким образом хоть что-то содрать. Никогда в жизни больше на пушечный выстрел к этому банку не подойду и всем не советую.

Держал деньги в банке почти 10 лет. 1,5 года назад решил забрать и положить в другой банк под лучший %, но но знакомая сотрудница уговорила оставить. Через пару месяцев пришлось снять часть денег. Настал день закрытия вклада и я узнал, что больше года на мой остаток % вообще не начислялись, даже еще списали 800 руб. за не пользование счётом. Сотрудница даже не предупредила меня. Я написал претензию, но банку это удобно, зачем что-то платить, ничего не удовлетворили. Будьте внимательны с этим банком, а лучше обходите стороной и выберите другой банк, где хоть что-то расскажут. А еще там все процедуры очень долгие, поэтому постоянная очередь.

24.12.2021  я делал возврат денежных средств в размере 6100 рублей. Я являюсь клиентом банка Уралсиб , и терминал ,где производилась данная манипуляция , тоже принадлежит банку Уралсиб. В этот же день , 24.12.2021 мне в мобильный банк поступило сообщение, что денежные средства в размере 6100 рублей возвращены на мой счёт, на самом же деле , по факту никаких денег на мой счёт так и не поступило!  Незамедлительно я позвонил на горячую линию банка Уралсиб,где мне сообщили, что произошёл сбой в системе и что в ближайшее время деньги мне вернут . Сегодня 31.01.2022 и до сих пор мои деньги банк Уралсиб так и не вернул. На мои многочисленные претензии, которые я подавал в банк Уралсиб , они отвечают , что 24.12.2021  денежные средства мне были возвращены,что не соответствует действительности! Ужасает , что на официальном уровне происходят действия мошеннического характера, присваиваются деньги клиентов и просто врут в глаза! В будущем я больше ни в коем случае не буду сотрудничать с банком Уралсиб и всем кого знаю буду рассказывать , чтобы обходили его стороной!!!!!

У меня кредитная карта и кредит в вашем банке, я всегда платила всё без просрочек,тут мне пристава арестовали все счета ,я обратилась в банк в городе Омске Богдана Хмельницкого 283 ,чтоб мне подсказали как оплачивать мин.платежи если арестованы все счета,мне все объяснили и то чтобы мне три минуты ответили на этот вопрос я сорок минут сидела и ждала пока управляющий или кто это был я так и не поняла,но кто то вышестоящий обсудил со своими коллегами что им заказать на обед из соседнего ресторана( суши) тоесть до обеда у них оставалось 20 минут ,все девушки закрыли свои окошки и обсуждали обед,вместо того чтобы за 20 минут отпустить людей! Причем управляющая несколько раз проходила и видела всю ситуацию не слова не сказала,затем девушка все таки меня приняла и то сидела психовала что ей нужно идти кушать а тут видилите я сижу со своей проблемой! И постоянно именно в этом банке так! На горячую линию звоню за консультацией мне одно говорят,в банке совершенно другое ,чтобы оплатить платёж по кредиту я стою по часу талон в кассу возьму ,в кассе отправляют к девочкам в окошко за каким то заявлением,якобы нужно его заполнить а потом оплачивать,в окошко иду там мне говорят ничего не нужно берите талон в кассу,а так как с кассы уже вышла беру новый талон и опять жду очередь,какой то бардак! Я тоже работаю в сфере обслуживания но такого никогда себе не позволю, убедительная просьба провести какие то беседы со своим персоналом,надоело постоянно приходить в банк и бегать от одного окна к другому так как отправляют все куда не попаду! Полный бардак!!!!

Ужасно просто. Не могу забрать свои деньги уже месяц. Закончился срок вклада по инвестиции, продлевать его не стал. Вклад был в инвестиции фармакологии в 2018г. в итоге, в 2021г он подошёл к концу и мне посчитали по 5,5% годовых, это в разгар пандемии... Просто смешно... Более того, после закрытия вклада, предложили написать заявление на выплату. По истечении 10 дней оказалось, что не могут найти данное заявление. Пришлось писать по новой, уже с копией и отметкой банка о приеме.  Потом начались праздники и по прошествии всего, сотрудники сообщают о отсутствии ответа с Москвы. Видимо прийдется обращаться в суд...

Банк месяц не мог произвести замену терминалов (плохо считывались карты). После замены терминала, пришел сотрудник банка и сломал новый  терминал окончательно. После этого трусливо сбежал, не сообщив никому о проблеме. Это было в чт. Затем банк, сославшись на выходные, отказался что либо делать с терминалом, поставив магазин на колени. Никому не рекомендую связаться с этим банком. В случае возникновения проблем - вы там никому неинтересны.

Пишу о своём, пока небольшом, но уже очень не приятном опыте взаимодействия с банком УРАЛСИБ. Преамбула, в процессе рефинансирования своего ипотечного кредита, я перешла из банка ВТБ в банк УРАЛСИБ. При изучении договора УРАЛСИБ я видела, что банк ВСЕ свои риски перекладывает на клиента, завышая нещадно процент за любые "отступления от правил", но предположила что моей личной ответственной позиции хватит, чтобы делать все вовремя и не попасть на повышенные проценты.  Сама история.  При рефинансировании ипотеки, залог квартиры переоформляется с банка на банк. С одного снимается, на другой ставится. Так вот, когда мы ставили квартиру в залог банка Уралсиб, сотрудники банка при подготовке и предоставлении документов на регистрацию в МФЦ недовложили один из ключевых документов. Свидетельство о смене моей фамилии, который я им заранее предоставила. Как я сейчас понимаю, это системная внутренняя проблема банка УРАЛСИБ. Отделы между собой не взаимодействуют нормально,  информацией обмениваются с потерями, и часто отделы совершают несогласованные, а иногда противоречащие друг другу действия.  Так вот, мне приостановили оформление залога, я сообщаю об этом претензией в банк, мне отвечают, что залог оформлен уже в декабре, и вы за декабрь будете платить повышенный процент, но уже с 01 января 2022 он будет нормальный (официальный ответ банка).  Я доношу лично (на минуточку, исправляя косяки банка) недостающий документ в мфц, мы попадаем на праздники, все сдвигается по выдаче бумажного подтверждения залога, и в январе мне банк УРАЛСИБ выкатывает за январь к основному платежу штрафных санкций на 7 000 рублей.  Я возобновляю коммуникацию со специалистом банка, они признают ошибку, обещают исправить "руками" размер платежа за январь, но потом говорят, что решения по моей претензии нет, платите повышенный процент, потом пересчитаем...  Но как вы понимаете, ни в какой "пересчет" я уже не верю, потому что, вижу как банк "переобувается" по нескольку раз в процессе нашего затянувшего диалога. Итого, 31 января у меня очередной платёж. Сумма платежа в личном кабинете не изменилась, и я пытаюсь услышать от банка, что они признают свою ошибку, извиняются, и наконец то меняют размер платежа на корректный....но в ответ пока тишина. Вот такой мой клиентский опыт и история про несогласованность действий и перекладывание ответственности за ошибки Банка на клиента. А-на Светлана Б-на

Сегодня посетила офис банка УРАЛСИБ у М. Павелецкая.(Космодамианская наб,д.52 стр.5 Пыталась оформить кредит для рефинансирования. Управляющая офисом Э. Индира и ведущий менеджер Т. Евгения больше 2-х часов подбирали для меня варианты. Жаль, что ни один из вариантов мне не подошел, но хочу сказать огромное спасибо сотрудницам, которые терпеливо пытались мне помочь. Мне очень понравилась доброжелательная атмосфера в офисе. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами этого банка-условия на высоте. Советую всем своим друзьям и знакомым. А обращаться посоветую именно в этот офис.

Худшее приложение ! Не зайдёшь . Все время нужно помнить логин и длинный пароль. Если забыл, то надо помучиться , чтобы зайти. Выкидывает и сбрасывает. Почему нельзя сделать как в других приложениях : подключился , установил себе на телефон и пользуйся. Но нет…. слишком легко людям будет жить

Хочу поблагодарить клиентского менеджера С. Гульшат отделения бульвар славы города Уфы за отзывчивость, коммуникабельность, за помощь приобретения карты и ознокомила всеми условиями

Самый ужасный банк! Спасибо за степуху через месяц!

Взял автокредит. При досрочном погашении в приложении указано что уменьшится сумма платежа, но когда заказал график платежей увидел в нем что просто сократят срок погашения. В службе поддержки после 30 минут ожидания ничем не могли помочь и объяснить. Хорошо что пополнил карту сегодня в воскресенье и ничего не успели снять эти сотрудники Уралсиба, перевел все деньги с карты обратно по картам и снял наличку. Все равно 500 рублей комиссией я потерял. Считаю что этот банк абсолютно не заслуживает доверия. Если бы я не посмотрел график платежей, то облапошили бы меня они. Будьте внимательны с ними

1. Услуга предоставление Справки для госслужащих платная!!! По Указанию Банка России № 5798-У от 27.05.21 г. такая справка предоставляется безвозмездно, дистанционно за 5 дней. Заставили явиться в отделение банка, потребовали оплатить 300 рублей. 2. Пытался снизить кредитный лимит карты. По горячей линии отправили в отделение банка. В отделении банка послали в личный кабинет. В ЛК нет такой услуги снижения кредитного лимита. 3. Также в он-лайне ЛК и мобильном приложение отсутствует возможность письменного обращения в банк. 4. Телефон горячей линии безмолвствует длительное время.

Хочу сказать большое спасибо банку, я подала заявку мне одобрили 30.000 привезли на дом как я и хотела в тот день, очень приятная женщина привезла, еще раз спасибо ща помощь.

20.12.2021 было исполнено заявление ЧДП, с уменьшением суммы платежей. 21.12.2021 обратился в КЦ банка, было составлено обращение №К-1-30375631111. в ответ получил: "...В указанные Вами даты Ваши заявки были корректно исполнены Банком. Обращаем Ваше внимание на то, что при осуществлении частичного досрочного гашения в любую дату (не дату платежа), если сумма частичного досрочного гашения равна или менее ежемесячного платежа, то платеж пересчитывается на 1 руб. и уменьшается последний платеж, а не ежемесячные платежи...." откуда взялись эти правила? почему меня заранее не уведомили? я с ними не согласен как мне подавать заявление и в какое время, чтобы ЧДП исполнялось именно с уменьшением платежа. прошу устранить проблему с неверно рассчитанным графиком после заявления от 20.12.2021  и предоставить возможность дальше пользоваться услугой ЧДП с уменьшением суммы ЕП

Добрый день! Брал в 2018 году ипотеку в Банке Уралсиб. Уже несколько раз пожалел, что связался. 1) Подняли ставку на 2% - согласен, моя вина. Не внимательно прочитал дедлайны по оформлению закладной, по телефону проговорил про июнь, мне банк сказал - "ок", но по факту подняли ставку с апреля. 2) Получил одобрение на рефинанс под семейную программу. Нужно было снять обременение, написал в мобильное приложение вопрос - "Кредит погашен, как снять обременение?" Меня отправили в Серпухов. Начал уточнять, как так, кредит оформлял в Москве, объект в Москве, работаю в Москве, почему снимать обременение через отделение в Серпухове? Оказалось - Надо было ехать на Серпуховскую. Ок, банк перепутал Серпухов и Серпуховскую, бывает. Приехал в отделение на Серпуховской. Спрашиваю, как запустить процессы по снятию обременения. Мне дают справку о том, что кредит погашен и отправляют в ипотечный центр на Павелецкую. Ну ок, бывает. Приезжаю на Павелецкую, мне повторно дают справку о закрытии кредита и распечатывают! инструкцию, на какую почту, что написать, чтобы банк запустил процедуру по снятию обременения! Почему нельзя было сразу эту инструкцию сбросить в мобильном приложении, в чате? Обременение снял, рефинансировался и слава богу. Но Уралсиб меня и в 22 году догнал. Обратился в банк, где обслуживаюсь, за кредитом. Мне сходу отказывают, явно скоринг. Удивился, обратился в другой банк. С другого банка звонят и уточняют, почему у меня была просрочка по ипотеке в мае 21 года - 30+ дней. Удивляюсь, потому что недавно проверял свою КИ в НБКИ. Уточняю, по какой КИ у меня была просрочка, оказывается Эквифакс. Зашел проверить, и на самом деле статус "3" - просрочка 30+ дней. Вопрос к Уралсибу, по какой причине мне испортили КИ и как быстро можете исправить? Обращаюсь через banki.ru, так как напрямую, боюсь, меня опять в Серпухов отправят.

В ноябре 2021 открыл счет для своей фирмы. До сих пор (сегодня 18.01.2022) не прислали мне пароль и логин для входа в Интернет банк. Нет доступа к счету дистанционно. Обращался по телефону в отделение банка несколько раз, писал письмо на эл.почту банка. Вопрос не решен. Я даже не знаю, решают ли его.