3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день. Банк работает " для людей". Приехала в субботу 18 декабря для погашения кредита ( в рабочие дни нет возможности приехать так как график работы банка и мой совпадают) отделение банка просто не работает. На графике работы написано, что в субботу банк работает до 16-00. Я приехала в 13-00, банк закрыт, никакого объявления нет. В банкомате возможности нет оплатить так как платежи принимаются при наличии карты, которой мне никто, никогда и не выдавал и не предлагал!!!! Такая дрянь только с этого месяца. Отношение к клиентам на "высшем" уровне!

Очень не удобно особенно при заполнении платежек и приходящих смс

При поступлении денег на счет нельзя ими воспользоваться и как пишут в поддержке:На карту они поступили,по счету авторизация еще не прошла.

Самый неадекватный, нерасторопный, непрофессиональный и крайне неклиентоориентироавнный. Пользовался услугами этого банка на протяжении 5 лет, и каждый раз думал: ну, как банк может быть такой "дурной" (другого слова не могу подобрать). 1. Большая часть офисов работает до 18 часов, по выходным не работает вообще - видимо, вместо работы надо ходить в банк. 2. Сотрудники честно говорят, что без страховки - кредит не дадут. Поэтому, хоть на годик, надо взять. 3. Адекватный интернет-банк появился только около года назад, до этого каждый месяц был квест - найди работающее отделение. Или ещё более немыслимое задание - работающий на приём наличных банкомат. 4. Кредит надо гасить по времени УФЫ, так как там центральный офис, и не важно в каком регионе Вам дали кредит. То есть, если совершить платёж в 18.05 по московскому времени - это уже просрочка, так как в Уфе у них уже 20.05. 5. Как я и написал выше, не так давно появился интернет-банк - но и там не все хорошо. Авторизация платежей занимает до 3 рабочих дней. И из-за этих авторизации (не понятно, почему ни у ВТБ, ни у Сбера, ни у Тинькоффа нет таких долгих авторизаций... может в это время Уралсиб прокручивает деньги на своих счетах?) испортили мне всю кредитную историю - постоянно просрочка - то день, то два. "Деньги на карте видим, но они ещё не авторизованы, поэтому списать не можем..." А пока деньги авторизуются, они уже начисляют пени. Кладём деньги на карту, и опять ждём авторизации. И так по замкнутому кругу. 6. Про службу поддержки хочется написать, что её нет. Бестолковые операторы не владеющие никакой информацией! 7. P.S. Два дня решил закончить взаимоотношения с этим "чудесным" банком и закрыть последний кредит досрочно. Перевёл на карту Уралсиб три транша за 12 часов. В результате - один транш авторизовался почти сразу, а два зависли в неизвестном месте и ждут авторизации уже 2 дня. За это время сумма, необходимая для досрочного погашения уже выросла и, соответственно, мне вновь не хватает средств для досрочного погашения. И опять замкнутый круг... Более того, сегодня в службе поддержки мне сказали, что если я захочу сегодня снять деньги с карты, чтобы погасить кредит в отделении досрочно, то у меня станет отрицательный баланс (то есть овердрафт). Ждите авторизации!!!

09 декабря 2021 я обратилась в отделение на Ленинградском проспекте 33А.  В 15:38 меня пригласила для обслуживания менеджер Т-ва В.В., которой я пояснила цель своего визита - открытие счета физлицу, и обратила ее внимание на условия открытия счета, а именно под определенную процентную ставку, заявленную на сайте банка.  Т-ва В.В. подтвердила такую возможность и приступила к оформлению документов... Из-за ее невнимательности 3 раза пришлось вносить корректировки после распечатки документов (то адрес указала неверно, то мобильный телефон вымышленный(!)). Но последней каплей моего терпения стало то, что процентная ставка, которой я интересовалась в начале обслуживания, и под которую начала оформлять документы Т-ва В.В., оказалась в результате совсем не той, о которой шла речь в начале разговора.  В результате, я просто потеряла 1ч 30 мин своего времени, и ушла без открытия счета.  Обращаю внимание руководителей на такое обслуживание и безразличное отношение к клиентам. Стоит сто раз подумать прежде, чем идти в такой банк.  А к таким сотрудникам, как Т-ва В.В., стоит хотя бы на денек посадить рядом наставника для проверки порядка обслуживания клиентов. Кому не жалко своего времени - двери Уралсиб банка открыты...

Грабёж на государственном уровне. Я стал жертвой мошенников. Проиграл суд. И теперь оплачиваю организованную преступную группировку. Банк по решеню суда в пользу ОПГ, теперь снимает зарплатные деньги 100%. Не оставляя ни копейки. Также поступает сбер. Не доверяйте этим банкам!!! Им выгоднее брать деньги с пострадавших, чем рассмотреть для них хоть минимальные человеческие условия.

Пришёл заплатить кредит и чтобы не стоять в очереди хотел заплатить наличкой через банкомат, а такая услуга отсутствует. Народу почти 30 человек и это в пандемию, это называется борьба с вирусом. Работает всего 2 специалиста. Вопрос: зачем отменили услугу оплата наличкой через банкомат.

Очень плохо работают офисы. Один сотрудник работает, а четыре сидят просто так, не смотря на очередь. Сегодня центральный офис на Крупской 7 именно так, хотя сидела очередь

Добрый день Хочу выразить благодарность сотруднику банка М-ой Наталье! Обратилась в офис банка Уралсиб в г. Барнауле с вопросом о изменениях условий договора ипотеки при частичном досрочном погашении. Меня принял сотрудник банка М-ва Наталья, дала полную исчерпывающую консультацию о том какие условия я могу изменить при частичном досрочном погашении, в какие сроки  могу гасить и какими суммами, как это делать самостоятельно через свой личный кабинет.  Помогла во всем разобраться и провести саму операцию по гашению. Побольше бы таких грамотных отзывчивых сотрудников! Спасибо вам!

Никогда больше не обращусь в этот банк, и никому не посоветую этот банк. В ноябре 2021 в салоне Фастар оформляла авто кредит, представитель банка приехала на выдачу в салон. При оформление представитель банка рассказала про договор казалось бы все,  но ничего не сказала о дополнительных страховках. О доп. страховании узнала случайно только при досрочном гашении кредита, ни полиса страхования не было выдано, ничего не сказано. Возврата по данной страховки не будет, так сказали по телефону 8802347755. Все поставлено на получение денег от клиента и не важно какое отношение потом будет к этому банку.

Дважды пытался стать клиентом банка УРАЛСИБ, но не судьба . Первый раз заполнил анкету на получение карты "прибыль" с доставкой курьером. Пришло смс от банка ,что карта одобрена и передана в службу доставки курьером . Всё на этом , видно в дороге курьер с картой попал в Бермуды и пропал. Через неделю я повторно заполнил анкету на сайте банка УРАЛСИБ , но на этот раз с получением в одном из офисов банка в Санкт-Петербурге на ул Восстания . Пришло СМС что карта одобрена и ждите смс о готовности карты ( хотя карта не именная ) . Вот тут опять ступор смс так и не пришла . Звонил несколько раз , консультанты составляют обращения и всё на этом . В общем самый хороший банк в мире , не нужны им лишние клиенты .

Здравствуйте! Хочу написать не очень приятный для меня опыт с банком. Очень не удобно, что пополнение мобильной связи не приходит сразу после того как пополняешь счёт. Приходится ждать до 10 дней. Так же и с переводом на некоторые банки. Пока на горячую линию не дозвонишся, толку нет. А в воскресенье и на горячую линию невозможно дозвониться. Сильно разочарованна в этом банке. Очень неудобно пользоваться переводами средств когда нужно срочно перевести ребёнку деньги в другой город, а банк подводит. 🥺

Добрый день! Вы можете починить мобильное приложение? 29-го ноября несколько раз пытался в дневное время погасить кредит. В итоге получилось сделать только ночью 30-го в 00:24. Целый день деньги не зачислялись и в итоге зачислились 1-го числа, что привело к просрочке ипотеки и задолженности в 26 рублей (моя первая в жизни просрочка и "привет БКИ"). Мне позвонили коллекторы и просят погасить 26 рублей, а я не могу этого сделать потому что у вас опять не работает приложение! Прошу исправить работу! Если есть шансы "обелить" историю в БКИ, то буду благодарен. В этот раз сделал скрины неработающих переводов -. могу прислать дополнительно.

Добрый день! Мы клиенты банка как юридические лица уже более 11 лет, ранее не было негативных последствий, Что стало с банком. Сотрудники не реагируют на претензию, на свои ошибки. И организация понесла убытки в размере 15 миллионов рублей. Я так понимаю руководство даже не знает, либо скрывает этот факт. Мне очень не приятно, что сотрудники не квалифицированные и специально переключают с одного на другой телефон, каждый проводит идентификацию, чтобы вывести. Звонила объяснила причину обращения каждому сотруднику, они специально переводили на разных сотрудников, и так в течение 2,5 часов. Так вопрос и не решился, далее осталось только слушать музыку. ВОТ КАКИЕ СПEЦИАЛИСТЫ ТАМ РАБОТАЮТ. ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ ТАКИМ РАБОТНИКАМ и прежде чем будете у них открывать счета .

Оформлен автокредит в банке УРАЛСИБ с октября 2020. В октябре 2021 года я продлила полис каско и отправила в банк соответствующие документы. Получила от них подтверждение , что документы получены. А в декабре получила смс-уведомление , что из-за непредоставленного каско ставка по кредиту повышена. И я должна тратить время своё теперь на все эти выяснения. При этом через контактный центр можно только оставить заявку чтоб тебе позвонили, то есть решить вопрос сразу нельзя. Ужасно разочарована такой безответственностью.

Давно являюсь клиентом банка. Всё более-менее устраивало, но недавно столкнулся с неприятными вещами. У Уралсиба был старенький, но отточеный временем интернет-банк. Ну, знаете как это бывает - никаких модных рюшечек, зато есть все что нужно и сделано по человечески. И вот они решили внедрить новые технологии, наняли пару студентов, они им сделали поделочку. Начали сначала навязчиво выносить мозг - "переходите на новый интернет-банк, он классный". Я то не дурак, не велся на провокацию. Теперь они сделали такой финт ушами - выпустили дополнение к тарифам - "кто на новый интернет банк не перешел, с тех 300 рублей в месяц".  Это конечно само по себе свинство, но фокус даже не в этом: у нас пакетное обслуживание. Мы заплатили за год вперед за услуги банка. И нам эти 300 ру/мес в одностороннем порядке начали снимать еще сверх предоплаченной абонентки. Как вам такое? Новый интернет-банк я конечно посмотрел.  В том стиле как сейчас все делают (точка, Альфа и т.д), т.е. не для пользователей а - для не знаю кого. Студенты сделали по шаблону, - необходимые функции есть, а то что они сделаны неудобно и через задницу - кого это колышет. Такого бесячего интернет банка я за свои 20 лет общения с подобными продуктами не видел. Мало того, чтобы скопировать платежку нужна куча телодвижений, так она зараза принципиально копируется на половину. И так далее. И как вишенка на тортике. В банке Уралсиб отвечать на запросы клиентов вообще не принято. По телефону ничего толком не добиться, на запросы через клиент-банк не отвечают, просто игнорят. Чтобы что то узнать нужно ножками топать в отделение банка. В 21м веке это как то странно. Не советую у них обсуживаться, пожалеете.

Не могли в течении 2 часов дать объяснение. Звонил 4 раза за это время после идентификации и моего вопроса начинал работать автоответчик и разговор со стороны банка завершался. На 4 раз после идентификации решил оставить обращение о плохой работе контакцентра и плохой по работе банка по работе с зарплатными счетами. Т.е. на работе удержали деньги для приставов и проинформировали банк об этом и остаток перечислили в банк, но в банке с зарплатной карты остаток доперечислили приставам. Оставили без денег, вообще "ноль". Обратился с обращение в колцентр на 4 раз зарегистрировали и сказали ждать ответа 30 дней. 30 дней без денег и ждать ответа по явной ошибке работников банка, так как сами приставы сказали что не должны были удерживать больше того что по закону удержали на работе и проинформировали банк об этом.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу банка и отдельно Вашему специалисту Н-у Александру! Вежливое отношение и поддержка клиентов банка является основой работы любого банка, я считаю, что Ваш банк справляется с этим на 100%. Александр одним звонком буквально спас мой бизнес. Помогал с решением непростых задач, просчитывал и доходчиво объяснял все нюансы сотрудничества. По моему мнению он на отлично справляется со своими обязанностями. Александр хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это!

Обслуживаюсь в банке УралСиб уже много лет  как физ.лицо и уже 6 лет как юр.лицо. Всегда внимательно и вдумчиво выслушают, помогут в решении возникших вопросов. Оперативно решаются вопросы и в режиме он-лайн. В последний раз обратилась в отделение банка для консультации по инвестиционным продуктам банка. Получила полную информацию по интересующему вопросу. Кроме этого оформили новую карту VISA Прибыль с более высоким процентом. Огромное спасибо за внимание, компетентность)  Огромная благодарность Б-ой Елене В.) и девушкам-операционистам, работающим отделении Октябрьское, г.Уфа

5го ноября из за технической неисправности банкомата застряли мои деньги 35 тысяч и по сей день не могу вернуть их,хоть и инкассация была через 2 дня. Претензионный отдел совсем не работает ,сотрудники никакой информации не дают,ужасное разочарование ,сервис и обслуживание на нуле