1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

8 495 723–77–77 и 8 800 200–55–20 ?

Я просто ради интереса решила проверить,сколько же именно я буду висеть на трубке,в итоге,трубку так и не взяли,хотя я звонила на протяжении 55! минут,всем по фигу. В отделении в МСК такое же наплевательское отношение, хамят и практически посылают далеко и надолго!

пока ждал свидетельства от застройщика, прошло 3 месяца, которые они дают на поиск. За это время я заключил предварительный договор с застройщиком(чтобы застролбить цену, т.к. она периодически поднималась). После 3 месяцев я собрал по новой все справки для обновления и застройщик тоже подготовил документы, и после этого понеслась... банк прислал мне отказ по службе безопасности, оказывается за эти 3 месяца я стал для них злостным неплатильщиком аллиментов и рецидивистом за кражи в особо крупных размерах( естественно ничего подобного никогда не было и крединая история у меня отличная–всегда заранее закрывал кредиты). После они сказали что будут отправлять новый запрос в сб и возможно это ошибка, далее они промурыжили меня еще 3 недели и в конце отказали уже по неизвестным причинам. По договору с застройщиком я потеряю 320т.руб. если сделка не состоится. Пошел в другие банки. Если потеряю деньги то буду подавать на них в суд.

Сразу оговорюсь, я работаю в сфере платежей картами, соответственно в вопросе разбираюсь. Итак, я обнаружил пропажу, когда мне пришла sms с сообщением что с моей карты списаны 33 000 рублей. Карту я заблокировал по телефону и отправился в центральное отделение Уралсиб в Петербурге на ул. Инженерная, чтобы написать заявление. В приеме заявления мне ОТКАЗАЛИ! Мало того, сообщили, что понятия не имеют о 161 Федеральном законе. А также сообщили мне, что это я сам наверняка мошенник – купил что–то и хочу деньги вернуть! Причем сказали, что средства на карте только авторизованы, но не списаны. Поэтому надо подождать когда же их наконец спишут! То, что работает мошенническая торговая точка и можно пресечь ее деятельность, связавшись с банком–эквайером им просто наплевать. На следующий день с мучениями умудрился подать заявление в другом филиале. Карта – чипованая VISA Platinum! Без ПИН оплату совершить нельзя, в Интернет работает 3D Secure, т.е. так тоже деньги без моего ведома не списать. И банк заявляет мне что я сам виноват. Прошло 3 недели, позвонил в контакт центр банка. Был вежливо послан, когда спросил как идет расследование. Если все пройдет нормально мы сами с вами свяжемся, если не свяжемся значит звоните опять, но информации мы не даем. Таким образом мне отказано в информации о ходе расследования по моему случаю. Все вышеизложенное полностью противоречит как 161 ФЗ так и правилам VISA. Подаю в Центробанк и в прокуратуру. Не связывайтесь с этим банком, в нем вы не защищены. Банковская карта гарантирует ВО ВСЕМ МИРЕ кроме банка Уралсиб, что в случае хищения и если вы сами не дали мошеннику ПИН (как в моем случае) деньги будут возвращены.

Потому что в таких случаях банкоматы этого банка берут комиссию 0,7% при снятии наличных средств, хотя сам банкомат перед операцией будет убеждать вас, будто комиссия сниматься не будет!

а они по роду бывают довольно сложными в плане мнгновенного решения.

Оказалось, что дебетовая карта не была привязана к договору, ошибка оператора, о чем я не была уведомлена. Мне выдали эту карту для оплаты автокредита одновременно с заключением договора для удобства совершения платежей.Так как с дебетовой карты деньги списались на основной счет на следующий день, был начислен штраф. Мне начали звонить чтобы я оплатила штраф, а "то хуже будет, испортиться кредитная история". В отделении банка я написала претензию , объяснила письменно ситуацию и просила, чтобы разобрались и отменили штраф и исправили кредитную историю. Однако прошло 5 месяцев, коллекторы звонят постоянно штраф и пени растут, кредитная история портится. Я была у управляющего банка, он заверил, что возьмет под свой контроль мое дело, специалисты банка по задолженностям, также заверили, что мое дело решается, однако опять звонки коллекторов, никаких сдвигов нет, а штраф уже возрос в 6 раз. Не знаю, что делать?

огромные очереди, персонала явно не хватает. +хамство в подарок!

Даже в обменниках такие суммы есть. А недавно ещё комиссию ввели за обмен долларов и покупку. На мой взгляд не серьезное отношение банка. Больше не пойду в него.

Сказать, процент повыше чем везде, но мне выбирать не приходилось. Страховку, разумеется, навязали, но там немного,в принципе. Справедливости ради замечу: заявку принимают быстро, а менеджер настаивала на том, чтобы я принесла еще один документ, дабы ставка снизилась (но мне уже некогда было), консультировала по каждому вопросу и до и после взятия кредита. Кредит я выплатила без приключений (тьфу, чтоб не сглазить), правда с одной просрочкой – сразу штраф 500 рублей. Выплатила досрочно, проценты пересчитали. У меня есть и карта этого банка с льготным периодом. Пользуюсь, она меня выручала в отпуске (только ею и оплачивала, деньги кончились). Конечно, с выплатами потом по карте не спешу – выплачиваю спустя какое–то время, но сразу все, там вроде немного набегает. Балл снизила за хамство кассирш, у которых я потом оплачивала, но хамили не все. В целом, все хорошо, подводных камней не обнаружила. Хотя пока стояла в очереди в банке слышала разговор женщины с менеджером – у нее карта, долг на которой удвоился. Я после услышанного решила скорее погасить эту карту и закрыть вовсе, мало ли что.

когда звонят на работу за подтверждением – замучают своими вопросами, времени много занимает, в итоге отказали, но одобрили другие сбербанк, втб, и банк москвы,

(то отправляли не к тому работнику, то к нужному в кассу но он отказался оплачивать, то система управления электронная очереди выдала номер который и не появился на табло). В итоге зашел вне очереди в кассу к девушке у которой уже был, но она меня перенаправляла к другому работнику, и оплатил договор. В процессе оплаты, из общей суммы в кассе исчезло 5 тысяч рублей. Обратился по телефону в службу поддержки, а затем в службу претензий( в названии могу ошибиться) и меня заверили, что разберутся в течение месяца и позвонят.Звонил позже и подтвердили , что надо ждать когда просмотрят записи камер и т.д. До сих пор тишина, а прошло 3 месяца. Делаю вывод:" Дабы не выносить "сор из избы" промолчали, а деньги мне не вернутся и реально были похищены. Теперь все денежные операции провожу через другой банк.

Ситуация: Заблокирован Клиент–банк, дозвониться невозможно, заявку электронную отправлять нужно только через операциониста, ответ только на 3 сутки. Как можно работать в таких условиях? Я уже не говорю о финансовой стороне вопроса. Снимут оплату и за систему и за платежные поручения, которые мы будем вынуждены приносить на бумажных носителях.

зачем публиковать номер, по которому никто не берет трубку

И что происходит на самом деле? Месяц им звоню, а они все время отвечают перезвоните через три рабочих дня. И так целый месяц. Придется подавать в суд.

В течении полутора часов пыталась дозвониться, дозвонилась дали другой номер телефона (неправильный, другого банка) Пол дня прошло в безнадежных попытках дозвониться и узнать нужную информацию. Наконец попала на компетентную девушку зовут Катя, которая перенаправила мой звонок в нужный отдел и о чудо вторая девушка, которую тоже зовут Катя, ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо им большое!

(вместо прибавки в виде какого–нибудь процента).Администратор Вам объяснит, что каждый месяц из основного вклада вычитались 0.5 % в детский фонд ( при открытии вклада не было указаний, что 0.5% берутся из основной суммы вклада).

консультанты некомпетентны по большему количеству вопросов!

Однако, включая 8 января, деньги так и не дошли, видимо, отправят лишь 9–го. Если бы честно сказали, что будут деньги отправят лишь через 5 дней, переслала бы их иным образом. В итоге – испорченные нервы, и нежелание более с этим банком общаться.

Урсбстрахование порекомендовал оплатить самим лечение в госпитале заверив письменно что,компенсирует затраты. 6 месяцев ни ответы ни возврата денег. Руководство в курсе –реакция –0