3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Мной был написано заявление на прекращение полиса страхования и возврата неиспользованной страховой суммы. Был получен ответ с отказом. Затем мной направлено претензионное письмо, чтобы в дальнейшем обратиться в суд, однако какого-либо ответа нет уже продолжительное время. На сообщение банк не отвечает.

Здравствйте.Хочу поделиться о неготивном впечатлении,а конретно о менеджере,Кредит беру не в первый раз в этом банке,но на этот раз сотрудник банка ввела в заблуждение или даже можно сказать врала в глаза и при этом мило улыбалась. Очень неприятное чувство,хотелось бы чтобы руководство банка провела работу с сотрудниками,не нужно людям врать, Из за этого менеджера,я отказалась от страховки и полностью от кредита через 5 дней.менеджер в городе юрга Я.К,В, ИЗ за этого человека я больше с банком Уралсиб не хочу иметь никаких дел.Очень жаль.

Банк меняющий в одностороннем порядке ставку по кредитным продуктам! Категорически НЕ рекомендую!

У меня карта Visa Прибыль. При расходе от 10 тыс в месяц на остаток начисляется 6,25 % годовых. В приложении на телефоне есть специальная графа "Расходы за месяц". 31.10.21 в графе расходы за октябрь было более 10 тыс, но мне не были начислены проценты, т. к., оказывается, 29.10.деньги списали с карты, о чем есть сообщение,а со счета ещё не списали и до 10 тыс не хватило. Деньги мною потрачены в октябре, как, я, как клиент, должна отслеживать, когда они списались со счета? Это моя ответственность? Я просто недополучила 1600 руб процентов. Есть скрин, подтверждающий оплату покупок в октябре. Но, специалист банка сказала, что все правильно.

Поставили перед фактом, что зарплатный счет в Уралсиб. Привезли карту. Попасть в приложение можно только после получения смс, а пришло оно через 5 часов. То есть в 19.25. Карта активируется только в банкомате, значит уже на следующий день, и еще потратить время, что бы до него круг делать. Уже негатив.  Перевела 10 рублей для проверки, они на счету есть, на карте нет. Все. Деньги есть, но у банка. Круто. Связь только в чате, ответ через 4 часа и я опять в двух шоках. От скорости ответа и от самого ответа. И этот банк теперь распоряжается моим единственным источником дохода. Я не очень уверена в том, что смогу перевести деньги в свой банк. И да. Еще в приложении как подключил СБП, то Уралсил автоматически становится основным для переводов. Отключить нет возможности. Это не банк, это какой то ужас, и ч обладатель платиновой карты только двое суток. Боюсь представить что будет дальше.

Решил открыть счет в банке. Агент банка (Партнерская программа) выслал мне ссылку для открытия https://gl.guruleads.ru/click/6500/374?sub1=КустовВК&sub2=СМ5401401471. По ссылке разместил заявку, на следующий день открыл счет. Через 2 недели звонит партнер и спрашивает, почему я не отрыл счет, ему не выплачивают комиссию. Выслал партнеру документ об открытии счета - разбирайся. Через месяц банк сказал партнеру, что заявка пришла по другому каналу и оплачена другому. Вопрос. Если я не подавал другую заявку, то получается, что банковские менеджеры по тихому зарегистрировали свою заявку и под нее открыли счет. Кстати, документы по открытию счета мне на почту пришли только после звонка в банк, а должны прийти сразу. Возможно в заявке была левая почта, да и телефон. Сейчас вспоминаю, что выездной менеджер что-то говорил про номер телефона.  В итоге банк разбираться не стал и кинул своего партнера.  Вывод: ПАРТНЕРЫ БАНКА по открытию счетов юр. лицам - будьте бдительны ВАС МОГУТ НАГЛО КИНУТЬ ЮР. Лица - если они кидают своих Партнеров, то и нас могут.  Не буду ждать кидалова - закрою счета в банке и посоветую (настоятельно) всем знакомым держаться, по возможности, подальше от банка

Посетила это отделение дважды. Каждый раз на обслуживание физических лиц выделен один сотрудник. При этом - кому-то нужно провести длительную операцию (выяснить условия кредита, рассмотреть разные варианты). Кому-то короткую по времени. Один сотрудник - на всех. В первый раз мне нужно было выяснить условия досрочного погашения ипотеки. Ведущий клиентский менеджер не в курсе как это делается, предложила мне или ждать когда она дозвонится до более компетентных сотрудников (при мне ей это не удалось) или звонить им самой. Во второй раз - мне нужно было получить справку, что я больше ничего не должна этому банку - история повторилась. Передо мной очередь на 40 минут (1 человек!), остальные сотрудники со скучающими лицами, чашками с чаем - вроде как ни при чем. Управляющего нет, а его зам - До-ко Артем В-ич - сидит в интернете, а мне предлагает не нервничать и подождать. Улыбается - солдат спит, служба идет.  То, что люди должны стареть в очереди за справкой, которую должны выдать тотчас же, при оплате кредита - это его не касается. Организовать работу отделения так, чтобы люди не сидели часами в очереди - его тоже не касается. Сидит себе в уютном кабинетике и в ус не дует. Что есть - дикие очереди. Я, когда пришла, слушала историю, как клиент жаловался этой барышне операционистке, как его кинул друг. А она ему сочувственно поддакивала. Очередь - я и еще одна дама - покорно ждала. Затем эта дама. А эта операционистка - ни на один вопрос ответить не может, ей надо более опытным коллегам позвонить-спросить. Другая тетя - по юридическим лицам - которая при мне звонила и "продавала" что-то юрлицу, но, к счастью, безуспешно. И подобие руководящего сотрудника - типа зам управляющего, который даже не почесался, чтобы принять меры. Вот - такова неспешная и ненапряженная работа сотрудников банка. Браво. Моя оценка - кол. А еще лучше минус 1!

Каждая неделе какая-то подстава. Мне согласовали кредитную карту со льготным периодом 60 дней. Когда она пришла льготного периода не оказалось и никто в службе поддержки ни по телефону, ни в приложении не смог сказать, какой у меня кредитный лимит. Я также писала на почту, но нет. Закрыла в октябре кредитную карту. Потратила с нее 6000 через две недели сегодня списали 5000 платеж по кредиту????? Вывела 1 миллион рублей из банка и выведу оставшиеся деньги. Худший банк и худшая служба поддержки.

Открыл вклад Комфорт в пользу третьего лица. Пополнил вклад по безналу, сумма около 200 000 руб. Банк отказывается выдать вклад, причина не озвучена. Претензия написана 22.10.21 в письменной форме - ответа нет ни к какой форме (занятно, что колл цент банка заявляет, что проблема решена - но деталей никаких они не знают !). В разговоре по мобильному начальник отдела продаж ДО Фрунзенский г.Москва Наталия Н-ва в ультимативной форме заявила - третье лицо пусть сам приходит в банк и будем разбираться (о чем непонятно) ВАЖНО - третье лицо, пенсионер не из Москвы, в свои права по вкладу не вступал, соответственно по условиям договора вклада вноситель имеет все права по вкладу (внесение снятие закрытие и др.) Полная дичь - мало того что нарушение условий договора - так еще и безумное требование тащить пенсионера в общероссийский локдаун по ковиду 19 из другого региона в Москву из-за прихоти некомпетентного сотрудника игнорирующего все правовые нормы !  Понятно, что закон нарушен - будем обращаться во все регулирующие и правоохранительные органы .

В конце сентября погасила ипотеку в банке, сотрудник заверила меня что банк сам снимет обременение и никаких дополнительных действий с моей стороны не требуется. С тех пор несколько раз запрашивала отчёты (не бесплатные) из Росреестра, обременение всё ещё висит. Доколе? Жду, так как мне необходимо зарегистрировать обременение на другой банк, где мне после этого снизят процентную ставку. Из-за нерасторопности Уралсиба я каждый день теряю деньги. Лично обратиться в офис не могу, так как проживаю за границей.

Являюсь клиентом банка как Юр Лицо более 15 лет. Год назад пытался подключить 1СDirect  для прямого обмена платежками и выпиской с 1С базой. Связался с банком по телефону, спросил как это можно сделать, сказали отправить заявление через интернет банк, так и сделал, реакции ноль. Отправил повторно тоже, ну и благополучно забыл. Где-то месяц назад перешел на новую версию интернет банка и решил еще раз сделать попытку подключения 1CDirect. Опят созвонился уточнил, как можно это сделать - точно также качаю заявление подписываю и отправляю через личный кабинет. Так и сделал, прошла неделя и ничего. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, мне говорят, что в течение дня со мной свяжется мой операционист непосредственно с моего отделения банка. Звонка с банка не поступило. На следующее утро повторяю звонок, говорю, что никто так и не связался, спрашиваю, что мне делать, может заново отправить заявление? Оператор попросил подождать, затем ответил, что он связался с операционистом и тот пообещал, что сегодня мне позвонят для уточнения. Наступил третий день Опять звоню, опять объясняю то же самое - что мне не подключили, что я уже звонил и что мне так и не перезвонили, меня выслушали попросили проверить, что у меня с письмом в банк, ответил, что у меня оно в отправленных подписанное и с пометкой принято банком. Мне сообщили, что в банке его не видят, сейчас со всем разберутся и мне перезвонят и скажут, что  надо сделать. По традиции на следующее утро звоню опять история повторяется и меня уверяют, что со мной обязательно в течение получаса свяжется сотрудник банка. Прошла неделя, звонить не стал, пишу в чат,  сначала присоединяется к чату один сотрудник, но молчит, затем присоединяется другой и тоже тишина, проходит 5 минут, просят подождать для уточнения информации, еще 8 минут и опять просят ждать. еще + 10 минут к ожиданию и начинается беседа, опять сообщают что нет письма и просят продублировать, запрашиваю пошаговую инструкцию, уточнят каждый шаг (чтоб наверняка) продублировал письмо, в ответ сообщения, что его не видят и со мной свяжутся в ближайшие 1-2 часа..  Не хочется расставаться с этим банком из-за такой ерунды, но есть счета еще в двух банках и там не наблюдаю никаких проблем.

Обратилось в отделение  по юридич.лицам   банка .Уралсиб Бизнес в городе Самара, по вопросу кредитование  юр.лиц .Хочу выразить огромную благодарность.а именно замечательного грамотного сотрудника  Д-ВУ И. В. за оперативную работу знание своего дела и ответы на все вопросы. Которая компетентно отнеслась к нашему обращению, нашей проблеме. В современной России очень редко встретишь профессионала своего дела с большим сердцем!!! Спасибо за Ваше честную и справедливую работу за Ваше понимание, за Ваш профессионализм, за Ваш нрав, за Вашу настойчивость. Вы — замечательный сотрудник умный и целеустремлённый . просто хороший человек. Искренне желаю Вам больших успехов в карьере, гениальных идей и радостных дней в жизни!  Здоровья Вам и успехов в Вашей не легкой работе. Руководителю В-ин Е. Р. желаю высоких достижений с такими сотрудниками вы достигнете замечательных вершин, Вы лучший из всех банков. Всех Благ!

Взял в банке УРАЛСИБ кредитную карту с кэшбеками. Как только я набрал 6000 кэшбеков у них изменились условия. Оказывается сейчас у них только компенсация. В личном кабинете было предложение,после звонка с банка это предложение чудесным образом из личного кабинета исчезает. Как обычно по горячей линии предлогают обратиться в офис банка. Надо полагать что процентная ставка будет уже выше. По-моему в этом банке кругом один обман. Завтра послушаю что скажут в офисе банка

банк обслуживает наше предприятие и банкомат на проходной является единственным в нашем городе, уже несколько дней в нем отсутствуют денежные средства, при обращении на горячую линию нам посоветовали обратится в другой ближайший банк, другой ближайший банкомат вашего банка находится в соседнем городе, а оплачивать комиссию в банкоматах другого банка нет желания

В июле 2021 года открыл р/с для ИП в отделении Банка Уралсиб «Юбилейное» (С-Петербург, ул. Савушкина 13). на бесплатном пакете СТАРТ. В результате консультации и ознакомления с условиями обслуживания, изложенными в  листовке Банка, стало понятно, что пакетом предусмотрено бесплатное обслуживание только в рамках определенных лимитов. Также  платным является SMS-информирование по счету или банковской карте, которое можно отключить, что я и сделал. На мой уточняющий вопрос - нет ли ещё каких-нибудь расходов по обслуживанию счета, о которых мне следует знать, получил бодрое «нет» от менеджера и со спокойным сердцем открыл счет. Внес на него через кассу требуемые для активации средства и отправился осваивать мобильное приложение путем составления первой платежки для возврата внесенных средств. Прошел первый расчетный период (месяц) в течение которого состоялись еще 1-2 платежа и все вроде хорошо. Однако 31 августа с меня вдруг списывают комиссию (300 руб.) за период с 01 по 31 августа. Зашел уже в другое, попавшееся по дороге, отделение Банка выяснить причину - тариф же «бесплатный», лимитов я не превышал… И тут выясняется, что за SMS-подтверждение входа в интернет-банк и переводов взимается комиссия. Эта комиссия предусмотрена Комплексными правилами банковского обслуживания, но она может не применяться при условии установки системы PayControl –отдельное приложение на телефон, Инструкцию по установке которого мне сразу скинули на почту в этом же отделении. Возникают вопросы: 1. Почему при открытии счета менеджер банка не проинформировал меня обо всех этих существенных условиях? 2. Почему в информационных материалах банка, выдаваемых для ознакомления при открытии счета по пакету услуг РКО «Старт» не содержится столь нужной информации для клиентов? 3. Почему списание вышеуказанной комиссии производится за календарный месяц, а не за расчетный, в результате чего клиент не имеет полной картины обслуживания? Пришлось обратиться (03.09.2021) на горячую линию Банка с претензией №223521 о недостатках информирования и просьбой о возврате комиссии. В ответ получил SMS-ку об ответе «в ближайшее время, но не позднее 30 дней». На 35-й день (08.10.2021) мне звонит менеджер отделения «Юбилейное», открывший счет и, ссылаясь на свой внутренний отчет, пытается доказать, что вся информация об оплате за РКО, в т.ч. о приложении PayControl была доведена до моего сведения. Опровергаю эти доводы, т.к. мне абсолютно не зачем было игнорировать эту информацию (если бы она была вовремя предоставлена) при целевом подключении к «бесплатному» пакету и платить за ненужные мне функции. А сегодня (18.10.2021) спустя 45 дней после моего обращения с претензией я получил через интернет-банк официальный ответ от Управляющего отделения «Юбилейное» с описанием всего того, что я уже знаю - правомерном удержании «по умолчанию» (очень показательный термин!) платы за SMS-пароли и альтернативной системы PayControl. Где же раньше-то была эта информация??? Считаю, что недостатки устного общения с менеджером (я не в претензии к ней лично) это просто результат человеческого фактора, который упущен в организации работы Банка, т.к. все информационные блоки (на сайте Банка и в печатных материалах) почему-то не содержат прямой и понятной информации о системе PayControl и связанных с ней преимуществах работы для клиентов. Также досадно осознавать, что такой активный и передовой Банк Уралсиб в работе с физлицами (карта Прибыль и прочие достоинства) так невнимательно относится к бизнес-клиентам, в т.ч. отдает на откуп провинившемуся отделению Банка работу с претензией клиента...

Самый лживый банк. Обещают бесплатный перевод на карты других банков, 1% кэшбека и тд. В итоге сплошное враньё. 1. -30 руб в месяц за общение с тупой службой поддержки, которая отвечает в течении часа и то шаблонными фразами и ничего не решает 2. -60 руб за каждый перевод на карту другого банка 3. Кэшбек какими то баллами, которые можно непонятно как и каким образом вывести. 4. Карту не закроешь. Только после того как просклоняешь всеми матерными по всем падежам. По итогу за месяц пользование оказался самым лживым ничтожным банком. Советую всем обходить стороной. И, кстати, 6,25% годовых это меньше 0,5 % в мес. Потеряете больше

Вчера пыталась взять кредит наличными, долгов нет, официальная ЗП позволяет, крелитная история положительная, заполнила много бумаг в течении 3-х часов, отказ без объяснения, потеряла время, зачем так мучать клиентов?

На каком основании банк не закрывает мне расчётный счёт. Заявление подано 30.09.2021 года а сегодня 12.10.2021 по регламенту банка 7 рабочих дней

Слабый уровень дистанционного обслуживания. За простой справкой об операции отправляют ехать через весь город. Сотрудники за бесплатную справку, которую делали 20 дней взяли 500 рублей. Потом операторы по телефону сказали, что это бесплатные делаются 20 рабочих дней, а платные 4 часа. Кто бы ни обманывал меня - это сотрудник банка. Либо в отделении, либо оператор.

Был клиентом банка 8 лет, но в один перекрасный момент, банк решил поменять условия обслуживания кредитной карты не уведомив меня никаким образом. Выяснилось это после того, когда за регулярную операцию списалась комиссии в размере 1500 руб. При подачи претензии, через 1,5 месяца пришёл ответ, что новые тарифы были опубликованы на сайте банка, и надо было самому зайти и с ними ознакомиться. К тому же и после этого перевели на новую бонусную программу и накопленный кешбек 3% превратился в 1%. Для меня банк попал в категорию неблагонадёжных и не ценящих своих клиентов.