3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Регистрируя ООО, я по совету своей знакомой, решила открыть расчетный счет в этом банке только потому что в то время у них были хорошие условия для новых организаций. В процессе своей деятельности бухгалтер моей организации пожаловалась на неудобство работы с банком Уралсиб, постоянно возникали какие-то трудности. На данный момент я закрыла организацию и теперь чтоб получить свои деньги, которые находятся на счету, мне позвонил сотрудник этого банка и достаточно хамским тоном, никак ко мне не обращаясь, ни по имени ни по фамилия, сказала чтоб я пришла написать заявления и юристы будут решать когда мне отдать мои деньги и отдадут ли. В процессе ликвидации я никак не могла решить этот процесс, больше месяца никак не могли выяснить, по телефону горячей линии говорят одно, приходишь в банк, сотрудники другое. Это недопустимо!!! Не открывайте счета в этом банке!!!!

Думал стал клиентом солидного банка! При первой же операции сняли комиссию , за которую даже Сбербанк не берёт комиссию! Это точно позор ! Будьте осторожны при выборе банка!

за 10 лет платежей в банк, не одной просрочки. В результате одной не доплаты в сумме 10 рублей мне измотали все нервы .Целый день названивали и отправляли смс у вас не доплата. Потом угрозы вы будете в чёрном списке .Из-за сумму в 10 рублей .Вы вдумайтесь в эту сумму 10 рублей !!! О_о шок .Вы больше денег потратили на отправку звонков и смс. Вы потеряли постоянного клиента который вам носил кучу денег. Упали ниже плинтуса. Больше не коппейки у вас брать не буду.

6 октября 2021 года примерно в седьмом часу вечера посетили Уралсиб, на Шафиева. Пришли бы раньше, не получилось. В кассе не приняли деньги, погашение кредита, сказали обращаться на следующий день. Обычный человек понимает, что каждый день это проценты. Вообщем И. Галия Искандаровна нам помогла, пришлось ей задержаться.Спасибо большое!

Звонили сегодня (7.10.21) на горячую линию реструктуризации ипотеки. Нам нужна была помощь и консультация по вопросу просроченной задолженности. Конкретно вопрос состоял в том, можно ли уменьшить ЕП или раскидать сумму просрочки на другие месяца, чтобы квартиру у нас не отобрали. На что оператор начала нам хамить, утверждать что ей ничего не слышно и, цитата: "говорите внятнее, я не понимаю куда вы свой телефон засунули". Ответа на вопрос не дала, утверждала только, что квартиру у нас отберут и никто никакой реструктуризации нам не сделает. Нам нужна была помощь, а нас просто облили грязью! И в данном банке так во всем, куда не обратись. Никто ничего не знает, не умеет и способен только хамить. Любое взаимодействие с банком приводит только к негативным эмоциям

Никогда не обращайтесь в данный банк, если хотите взять ипотеку. Одобрение происходит быстро, но самое интересное начинается, когда подаешь документы на проверку. Обещают проверить документы максимум за неделю. В итоге через две недели сообщают, что нужно донести еще документы, как будто сразу нельзя было сказать, какие документы нужны. Менеджер Валентина Ц-ва, постоянно сообщает некорректные сроки проверки документов, кормит завтраками, не отвечает на телефон, не дозвониться. В итоге сделка сорвалась, продавец не согласился ждать два месяца. Выбирайте другой банк. Не теряйте время.

Не люблю этот банк . Самый тормознутый банк . Не пользовалась бы услугами этого банка , но к сожалению зп поступает сюда .

Добрый день! Как-то пошел в офис банка на Крупской за справкой для получения имущественного налогового вычета. И там разузнал о возможности перекредитования ипотеки на ипотеку с господдержкой для молодой семьи. Оказалось всё просто. Написал заявление и через неделю со мной связалась сотрудник банка А-ва Ирина Гиндулловна, с ней мы согласовали удобное для меня время прихода в МФЦ. Далее в МФЦ она меня встретила, мы почитали новый договор, подписали его и сдали сотруднику МФЦ в окошко. В итоге получив документы от МФЦ на подпись, совместно сверили вбитые данные и всё, мне лично больше ничего делать не было нужно. Кстати, дело было 29 сентября, и чтобы успеть применить изменения процентной ставки к началу следующего месяца, Ирина Гиндулловна уже в этот же день сказала, что вобьет мои данные в банковской системе. Что явно и сделала, ибо на следующий день в мобильном приложении я увидел измененную сумму следующего платежа, не смотря на то, что процентная ставка еще стояла старая. А с началом нового месяца я увидел изменения в процентной ставке, заветные 6%, и новый график платежей. Как итого, с октября месяца включительно, мне теперь меньше платить за ипотеку! Еще раз выражаю свою благодарность А-ой Ирине Гиндулловне!

Удивительно кривой интернет-банк и мобильное приложение в этом банке! Купил новый телефон и все перестало работать. В интернет-банк вообще не возможно войти, а в мобильном приложении не возможно подписать платежные поручение. Парень в техподдержке сказал, что нужно прийти в офис и написать какое-то заявление. Причем не в любой офис, а в офис где обслуживается организация!! В моем случае, в другом городе! Без мата прям совсем сложно.. Причем поменял не сим-карту, а именно сам аппарат! Кошмар, ребята живут в прошлом веке!!

27.09.2021 мною бала внесена  частично -досрочнае погошение  автокредита . Сотруднику было озвучено , что по договору мне нужно платить ещё 3 месяца .Но вместо сокращение суммы , банк сократил мне срок . Я с 27.09. 2021 пытаюсь разобраться . Написала претензию от 27.09 об изменении условий частично -досрочного погашения   , отменила в личном кабинете операцию , хожу в отделения банка , звоню на горячию линию , но мне говорят "ждите". Информации не дают, помощь не предлагают . Прошу разобраться в данной ситуации  (она у меня не первая , думаю это сговор ) т.к. зависит моё обязательство перед автосалоном.

Обратилась в банк Уралсиб г. Саратов ул. Вольская д70. ОО Кировский, меня обслуживала к. мария александровна Мною была оставлена претензия 7 сентября 2021г. , ответ на мою претензию пришел 20.09.2021г. За ответом я обратилась в банк 29.09.2021г. Обслуживала меня опять же К. М.А., сказала, что ответ к ним не приходил, после длительных перепалок со мной и звонков коллегам, ответ был распечатан, но не совсем ,то что мне необходимо. Считаю ,что свою работу не выполнили, отвратительное отношение к клиентам, к. совсем не понимает, что от нее хочет клиент. Мало того ,что очень длительное ожидание ответа , так еще и непонимание клиента. Ужасное отделение, надеюсь больше его не посещу никогда.

Положил деньги на счет для погашения ипотеки и частичного досрочного погашения. Для подачи заявления на частичное досрочное погашения надо подать заявление через приложение и получить смс код для подтверждения. Банк смс не присылает. Обратился в поддержку с этой проблемой. Консультант подтвердил что да смс не приходит. Создали заявку. Но как мне помочь с заявлением на досрочное погашение ничего не говорят. Ответ: заявка создана - ожидайте. Хитрецы, сроков не называют. Возможности обратиться в отделение или онлайн банк нет.  Почему я как добросовестный клиент не получаю адекватной помощи когда проблема на стороне банка?  Почему я должен пропускать досрочное погашение? Ответы на эти вопросы пока не имею. Будущим клиентам уралсиба даю совет подумать прежде чем пользоваться некачественным приложением банка.

Уважаемые люди,кто еще думает свои деньги инвестировть например в медицину будущего в Уралсиббанке,ни в коем случае этого НЕ ДЕЛАЙТЕ! ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ. Не верьте,что говорят специалисты,они только обнадеживают,сами ничего не знают. Сама попала на их уловки,ждала в течении 5 лет свой доход по программе медицина будущего,пришла сегодня,а мне всего за пять лет на 12000руб. добавилось. Я очень расстроена,лучше бы вклад открыла и то бы больше получила. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ И НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ В МЕДИЦИНУ БУДУЩЕГО! САМА ОБОЖГЛАСЬ И ХОЧУ ВАС ЛЮДИ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ.

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс о готовности. "!!! ...... 24.09.2021 >>>>> смс о том , что карта готова и уже в офисе : Москва , пл. Победы д.2. ( карта ждет клиента 30 дней ). ...... Сегодня 27-е ! В 14:55 я в офисе ! 30 минут розыска карты ........"по сусекам"! Кеарта НЕ обнаружена ! ..........хорошо , что сотрудница оказалась адекватной = предложила перевыпустить карту ( информация от нее >>>> бесплатно ). Но так как в банке практика >>>> не активные карты не видны в ЛК ! активировали карту ! в ЛК = МИР почетный пенсионер >>> уже в работоспособном состоянии ! А вот пластик >>>> на перевыпуск = жду смс ! Надеюсь 7-го октября смогу забрать карту  !

Добрый день! Оформил ипотеку в Уралсиб в мае прошлого года на строящееся жилье. В июле этого года дом был сдан и вроде по срокам оформления всех документов все должно было было получится, но сейчас мне необходим документ Закладная/Дополнительное соглашение для оформления собственности.  Так как все документы подписаны в электронном виде, в том числе акт приёмки, для оформления закладной я месяц назад всё отправил на электронный адрес, подсказанный специалистом банка, при этом пришло сообщение что документы приняты в работу.  Однако до настоящего времени так закладной (даже какого-либо проекта) я не получил. На все попытки задать вопрос (через отделение банка, через контакт-центр банка) когда будет готова закладная, ответ что отдел, который этим занимается находится на удалённой работе и связи с ними никакой нет Помогите, пожалуйста, получить быстрее документ!

К великому моему сожалению являюсь клиентом банка уралсиб. В данном банке оформила ипотеку. Плачу регулярно и в срок. НО!!! Чтобы внести платёж в срок! необходимо проехать и пройти пол Москвы. Находятся в вообще неудобных местах расположения. Половину отделений позакоывались, хотя на сайте они значятся. В выходные всё закрыто. Закрыто отделение, нет доступа и к банкомату. Уже 100000000 раз пожалела,что выбрала данный банк, хотя ро условиям займа он был не из самых выгодных. Никогда ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ! Ко всему прочему в отделениях, которых я успела за 3 года по бывать, персонал отвратный, неграммотный, с большим нежеланием что либо делать.

15.08.21 оформил автокредит в отделение Хендай Дмитровское шоссе. При оформлении меня поставили в известность о необходимости заключения договора страхования жизни и КАСКО. Подписали договор. Сделку оформили. Примерно через месяц, при оплате первого платежа, при входе в приложение Уралсиб, увидел, что помимо собственно кредита, страховки и КАСКО я заплатил за услугу вызова врача на дом в размере 5000 руб.  Этот факт вызывает у меня крайне негодование! Меня никто не предупреждал о подобной услуге или вообще о необходимости  подключении каких-либо других услуг кроме КАСКО и страхования жизни. Как я понимаю представитель банка обманным путем, в одностороннем порядке, ввел в договор необязательную услугу. Т.е. на лицо навязывание и обман клиента Банком! И подключение дополнительных услуг без ведома клиента. Я надеялся, что раз Уралсиб является финансовым партнером такого известного бренда как Хендай - это автоматически делает его максимально клиентоориентированной организацией, с строгими правилами и без навязывания скрытых услуг и платежей.  Теперь я вижу, что сильно ошибался.  Я требую возврата денег за эту услугу, так как она была мне подключена обманным путем! Кроме того, если банк не выполнит свои обязательства по исполнению этого требования, я направлю обращение в Центробанк о факте мошеннических действий со стороны представителя банка, с просьбой обратить внимание на этот случай и проверить все подобные случаи и методы работы кредитных менеджеров банка Уралсиб. Такие случаи откровенного подлога и выставления клиенту скрытых дополнительных платежей не должны повторяться.

Добрый день! Я являюсь обладателем ипотечного продукта в Банке "Уралсиб". Решил я переуступить строящуюся свою квартиру, т.к. превратилась она в долгострой. Нашел инвестора, желающего купить жилье. Т.к. Переуступка жилья подразумевает одобрение Банка в котором ты платишь ипотеку, после чего ты можешь отправить доки в мфц о смене владельца недвижимости. Эту процедуру надо одобрить банком. Итак мой инвестор с наличкой и готов внести деньги за ипотеку, но т.к. человек опасается за свои деньги (что оправдано) в плане вносить деньги за мою ипотеку. Я бы тоже опасался вносить деньги за кого то в банке, т.к. переоформление недвижимости занимает некоторое время и это не простое ДКП как с покупкой машины.  Позвонив в Банк для уточнения возможности переуступки, оператор подтвердила такую возможность в банке, но для более подробной консультации направила в отделение. Я приезжаю в удобное мне отделение с целью получить консультацию по процедуре переуступке ипотеки в уралсиб.  Меня принял Иван, приятный и располагающий человек. Выслушав мою просьбу понял, что не знает всей процедуры и тут подключилась вторая менеджер. 40 минут мы беседовали и пришли к выводу, что сотрудники отделения не разбираются в процессе переуступки. А отдел кредитования по телефону не мог ничего внятного им пояснить. Сошлись на том, что записали мой номер и 22.09.2021 мне перезвонят и расскажут весь процесс в уралсиб.  Наступает 22.09.2021 мне звонит Иван и говорит, что некий менеджер который должен был приехать в отделение и дать комментарий по процессу переуступке, не приехал. Увы. Ждите 23.09.2021.  Ребята мы живем в 2021-ом году есть столько способов, чтобы связаться с клиентом по нестандартному вопросу. Хотя вопрос вполне рядовой, и должен быть прописан у всех в инструкции, раз колл центр отправляет всех в отделения. В клиентоориентированном бизнесе, такие вопросы решаются след образом. Рассказываю: - Менеджер передаёт мой номер управляющему отделения и говорит, что не знает как решить - Управляющий отделения раз тоже не знает как решить, создаёт переписку и находит сотрудника знающего ответ на вопрос клиента. Передаёт номер и просит решить вопрос. - Знающий перезванивает мне сам и объясняет процедуру.  Все! Но нет, в уралсиб похоже такими принципами не руководствуются. Надо развести волокиту и оттягивать консультацию до лучших времен. Уважаемые управляющие банка, дайте распоряжение создать интерактивную инструкцию, чтобы Ваши сотрудники могли консультировать любой вопрос клиента . А не краснеть перед ним, из - за не знания процедуры. Чтобы они выглядели компетентными представителями организации которая именует себя банком в 2021-ом году.  P.S. Я прекрасно знаю как может выглядеть сервис по консультированию у ваших конкурентов хоть в зеленом, хоть в красном, хоть в желтом банках. Если Вы понимаете о чем я!

Отправили документы для ипотеки в ПН в конце дня, а в пятницу в 13:00 уже вышли на сделку. Ситуация была напряженная в связи с тем, что собственник прилетал из Европы на несколько дней и перенести сделку не было возможности, но Анна Ф-ва, главный менеджер банка, сделала невозможное: за 4 рабочих дня вывела нас на сделку попутно еще и принимая корректировки по документам. В общем, я безумно благодарен, так как слышал много историй, как в разных банках сделки проходят неделями. Валерии П-ой также большое спасибо за профессионализм!

Общался с менеджером банка Р-ло Евгением, очень негативное впечатление оставил. Никому не рекомендую встречаться с ним. Во первых не выходил на связь, неправильно заполнил мои данные, а самое интересное грубо разговаривал и хамил по телефону. Никому не советую обращаться в данный банк, а если Вам попадется еще этот менеджер, то считайте Вы попали.