5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Решила впервые открыть накопительный счет "На каждый день" в данном банке. По условиям первые 2 месяца доход должен быть 11,5% годовых, если у Вас до этого не было открытых и закрытых счетов в течение 3-х лет. Отправила заявку в мобильном приложении, открыла счет, пополнила на большую сумму, а процентная ставка отобразилась как 7%. Позвонила оператору на горячую линию, где выяснилось, что накопительный счет нужно было открывать ТОЛЬКО в отделении банка! Иначе никакого повышенного процента Вам не видать. В условиях, в тарифах это не прописано, либо завуалировали так, что простому человеку не понять. В итоге, этот накопительный счет для меня бесполезен, придется уйти в другой банк, где более прозрачные условия по накопительным счетам. 

1.09 получил курьером кредитную карту. Курьер сказал ожидать СМС с инфструкцией по активации карты в течение дня. На конец дня 02.09 СМС так и не пришла, карту активировать не удается. Неудобный способ активации, документы подписаны, карта у меня, а доступа в ней нет. В других банках сразу есть возможность пользоваться через приложение.

В кои веки захотелось приобресть какой-нибудь продукт банка, тут повод подвернулс в виде накопительного счёта "На каждый день". Подробно ознакомился с уловиями размещения. Дело в том, что я являлся распорядителем номинального счёта в "Уралсибе", а в условиях открытия накопителного счёта, размещённфх на сайте банка, указано, что наиблее выгодные условия банк предоставляет физическому лицу, "у которого в течение последних 3 (трех) лет до даты открытия в Банке Накопительного счета «На каждый день» отсутствуют открытые или

закрытые в Банке срочные вклады и накопительные счета в любой валюте". Посмотрев с утра в зеркало, пришёл к выводу, что вполне могу сойти за такое лицо. На всякй случай дважды проконсультировался на "горячей линии" банка, где мне так же подтвердили, что я могу претендовать на участи в акции с повышенными ставками. Полный радужных надежд и предвкушая немалый барыш, я отправился в офис банка. А там - ..., правильно, случился полный "облом": по словам сотрудника, система не позволила оформить мне участи в акции. На мой вопрос: как же так, разве номинальный счёт является срочным или накоптельным? - клиент-менеджер лишь развела руками. 

До сих пор пребываю в неведении: что это было, "то ли лыжи не едут, то ли зеркало кривое".

В единственном офисе в г. Ярославль отказываются в открытии накопительного счета под 11,5% годовых ,под предлогом,что у меня якобы были ранее накопительные счета или вклады ,горячая линия банка утверждает обратное,оформил претензию под номером K-230901-000058.

Сотрудник банка по имени Любовь утверждает,что не может открыть НС ,якобы ей не позволяет система ,утверждает, что создала запрос в технический отдел на исправление ошибки системы. К сожалению, не первый уже раз сталкиваюсь с не компетентным обслуживанием в этом банке,все приходится "пробивать собственным лбом " ,но ничего,как обычно справимся ....😁

Решила открыть Накопительный счет «На каждый день» под 11,5% для новых клиентов. Приехала в офис на м.Динамо. После того, как операционистка С. П-ая ввела все мои данные, она сообщила, что не может открыть мне НС, т.к. "система не подтягивает к вам эту акцию". Она подтвердила, что я новый клиент, но ничего сделать не может. Причины отказа системы она не знает. Тогда я попросила удалить мои данные, которые она вбила в систему. В этом мне тоже было отказано. Отличное обслуживание! (нет) Получается, я потратила время чтобы передать этому банку свои персональные данные и ушла несолоно хлебавши!

Добрый день. Я 7 августа оформила в МБ заявление на закрытие накопительного счета онлайн. По состоянию на 31 августа счет до сих пор не закрыт. Сегодня хотела закрыть дебетовую карту онлайн, в чате ответили,что для этого необходимо приехать в офис, дистанционно не закрывают. Офис в 36 км от дома, в рабочие дни работает до 19--00, попасть физически не успеваю. В субботу офис не работает. Как решается эта проблема или банк зарабатывает деньги на комиссии по обслуживанию карты 99 руб в месяц.

Я обслуживалась 11.08.2023 в Отделении Банка УРАЛСИБ в г. Ишимбай. Приходила уточнить условия по карте Прибыль. Сотрудник Усова Юлия все очень хорошо и понятно объяснила, как получать кэшбек и проценты на остаток. Осталась доволона обслуживанием.

Решила помочь как-то дедушке с бабушкой. У них были накопления, но все под подушкой, грубо говоря, как это у низ по привычке. Пошла вместе с ними в офис Банка открывать вклады. 

В итоге открыли вклад "Доход". Поход в банк был просто какой-то праздничной процессией! Сотрудник рассказал нам все условия по вкладу, наглядно показал калькулятор расчета дохода. Выбрали самый максимальный период вклада со ставкой чуть больше 10%. В общем потом пошли отмечать!)

Дедушка теперь любит шутить и ежемесячно обязательно вспоминает по бумажке, что там прибавляется каждый месяц и мечтает, что он сможет подарить внукам, когда вклад закроется. 

Передайте огромное спасибо сотруднику, который обслужил нас. Терпение у него железное, а главное огромная любовь и уважением к клиентам, т.к. у нас стандартная была история, что вот возраст, дети помогают, банкам не доверяем, а сбережения на руках есть. Но ваш сотрудник сделал все возможное для завоевания нашего доверия, а точнее доверия бабушки и дедушки☺️

Отвратительное обслуживание! Один час простоял в очереди в кассу, хотел обменять валюту. В кассе сказали рублей нет. Передо мной дедушке обменяли доллары на рубли, после меня зашел мужчина обменял евро. В общем очень странная политика банка или персонала. 

Обратился с жалобой в бан Уралсиб. Ответили быстро, что нарушений нет, якобы мне предлагали обменять меньшую сумму но я сам отказался. В общем отношение к клиентом никакое.

Обратился в офис Месягутово за решением вопроса по открытию счета лля полученя зарплаты. Менеджер Тажетдинова Татьяна Сергеевна предложила открыть карту дебетовую Прибыль. Меня устроили все условия, обслуживание было быстрое и на профессиональном уровне. Очень рад что обратился в этот банк, качественная работа сотрудника,спасибо за обслуживание

В связи с уходом Ситибанка и выкупом у него Уралсибом активов, подписал в июне этого года предложение по переходу в Уралсиб (по ссылке от Ситибанка). Сказали, ждите звонок от Уралсиба после 15 июля. Хорошо, жду. 31 июля приходит смс от Уралсиба с предложением завершить оформление договора. Без всяких подробностей. Никто так и не позвонил. Я был в отъезде и решил закончить дело по приезду. 20 августа я позвонил в Уралсиб и там с удивлением мне сообщили, что срок предложения в 30 дней истёк. Никто меня не предупреждал о таком сроке, никто не связывался и не сообщал никаких деталей. На сайте Уралсиба этой информации тоже нет. И как получилось, что от 31 июля до 20 августа - это 30 дней? Интересная арифметика... 

Уралсиб посоветовал повторно оформить заявку в Ситибанка. Я оформил. Прошло уже 9 дней, и тишина. Карту придётся закрывать, так как 1 сентября всё договоры Ситибанка расторгаются. Только на бумаге всё красиво и гладко, а на деле путают со сроками, тянут, не предоставляют необходимую информацию и вводят в заблуждение. Если бы знал, что так будет, давно обратился бы в другой банк для перехода, заморочили совсем голову: то одобряем предложение, то потом то же самое не одобряем... Мрак. 

Я подписала с банком кредитный договор на получение кредитной карты "120 дней", где было указано, что при нарушении льготного периода действует ставка 29,9%. 

Никто из сотрудников банка (3 обращения в офис), в чате мобильного приложения (3 переписки в разные периоды) и по телефону (2 звонка) на мой вопрос о том, что будет после окончания льготного периода, если я погашу не всю сумму, не сказал мне, что проценты начисляются на всю сумму, которая была потрачена и за каждый день, вне зависимости от внесенной суммы. Все сотрудники мне говорили, что комиссия будет начисляться только на остаток долга. После окончания льготного периода мне была выставлена сумма %, размер которой (более 20 т.руб.) мне никто не мог объяснить, кроме кредитного консультанта по телефону (2 линия поддержки). На 3 мои претензии банк отвечал стандартными фразами о том, я подписала такой договор и сообщил, что его решение не будет пересмотрено. Претензии отправлять в банк бесполезно, ответы приходят через месяц безликими. Я считаю, что политика банка заключается в том, чтобы не разъяснять сотрудникам все тонкости начисления % по кредитным картам и таким образом вводить пользователей в заблуждение, взимая с них комиссию.  

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Уралсиб Тажетдиновой Татьяне Сергеевна за быстрое и качественное обслуживание, за ваш профессионализм. Получила кредитную карту в Уралсибе, Татьяна очень понятно объяснила все условия, уже не первый раз обращаюсь, здесь лучшее отношение к клиенту. Процветания вашему офису!

23.08.2023 я обратился в Уралсиб в городе Уфе на ул. Шафиев. Мне срочно нужно было открыть дебетовую карту для личного пользования. Мало того, что мне быстро и без лишних документов открыли данную карту, но ещё оказалось, что данная карта с множеством привилегий и кешбеками. А так же постоянно проходят различные акции. Сотрудник банка профессионально и доступно рассказала мне про все эти привилегии. Большое ей за это спасибо! В общем банком остался очень доволен!

В разных там интернетах увидев однажды рекламу дебетовой, кажется, карты и накопительного счета банка Уралсиб, решила я, что мне все это великолепие надо. 

Было это даже уже и не вспомню когда - этой весной, возможно. 

На сайте банка заполнила заявку. Получила заверение, что вот прямо очень скоро, в понедельник, всю эту великолепность мне поямо на дачу привезут, чтобы я тренировалась держать в зубах паспорт, ибо меня с ним прямо и сфотографируют. 

Далее начался мой личный ад. Отсидев дома честно следующий понедельник вхолостую, получила звонок или смс? что доставка переносится на следующий понедельник.

И так уже не припомню сколько раз подряд. Приходит смс о недозвоне и переносе доставки. Иногда звонят и спрашивают, а удобно ли мне в следующий понедельник. Пыталась я убедить сотрудников банка уже от меня от.... стать. Ну неудобно вам переться в село и я вас отлично понимаю. Я ж прожила как-то более 50 лет без вашей карты. И прекрасно. И хорошо. И доживу как-нибудь. Но нет, мне ломали планы на следующий понедельник, потом на следующий и так не помню сколько понедельников подряд. Каждый раз специалист банка с энтузиазмом уверял меня, что вот в ближайший то понедельник уже точно все привезут. 

В общем, научилась я вычислять их номера телефона и перестала брать трубку. Не всегда получалось, но в конце концов мне удалось убедить этих "прекрасных" людей от меня таки уже отстать. 

Есть, наверное , у банка достоинства, но как-то о них узнать не удалось . Навеян сей плач очередным спамом от банка в почту. Что прям фу. 

Ну должно же у Вас где-то быть зафиксировано, что потенциального клиента потерять удалось, к чему были приложены значительные усилия. Зачем же его, нещастного спамом добивать. Только я забыла эту печальную историю, и вот опять.

В Роспотребнадзор что ли написать.

Не могу активировать карту. Привезли 18.08.2023. Сегодня 22.08.23 Поддержка ничего сделать не может. В отделении активировать нельзя. Не советую пользоваться этим банком чтобы не портить себе настроение и нервы. Поменял номер который надо активировать. Пробовал другой телефон. Создали три заявки за четверо суток решения банк найти не смог. Очень жаль потранченного времени на банк который не может разобраться с примитивной проблемой.

14 мая 2023 года нами было отправлено обращение в банк с просьбой предоставить информацию о новой процедуре аккредитации оценочных компаний в банке. На сегодняшний (18.08.2023г.) ответ не предоставлен. 

В банк мы звонили по номеру 8 8800 200 55 20 и целую неделю добивались от сотрудников колл центра, чтобы нам сообщили входящий номер. 15 мая 2023 г. обращение было зарегистрировано под входящим номером 19433. В уставленный законодательством срок (30 дней) ответ не был предоставлен. После неоднократных звонков в коллл центр нам удалось установить, что ответственным лицом за подготовку ответа на обращение назначен Ю-в Рустам В. Сотрудники колл центра не могут переключить звонок на ответственного сотрудника банка и сами до него дозвониться не могут, Ю-в Р.В. все время недоступен, другие сотрудники банка предоставить ответ за него почему-то не могут. через сотрудников колл центра Н-на Антона оставляли дополнительное обащение к Ю-ву Р.В. с просьбой предоставить ответ по нашему обращению.

Ответ до сих пор не получен.