3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Заказал кредитку, приходит смс "кредитка готова, забирайте", приезжаю забирать, сижу в долгой очереди чтобы услышать от сотрудника "ой, тут какая-то ошибка, нужно заново отправить заявку, приезжайте в другой день". В другой день, приходит смс и я приезжаю, опять сижу в долгой очереди, чтобы опять услышать "ой, у нас опять какая-то ошибка в заявке, сейчас в третий раз сделаем заявку, приезжайте опять в другой день". Вы издеваетесь что-ли надо мной ? Я из другого города должен по три раза ездить чтобы получить карту, которую вы мне сами предлагаете взять у вас и названиваете постоянно ? Почему ваши сотрудники заявку ни с первого ни со второго раза не могут правильно отправить ? Почему я из за них должен тратить по пол дня на каждую вашу новую заявку ? Короче расстроил банк, оставьте кредитку себе, уйду в другой банк

Решил взять потребительский кредит какой-то лохотрон полнейший не каких 5или7или 10 процентов не пахнет 25процентов

Все мои попытки проконсультироваться по вопросу рефинансирования ипотеки потерпели крах. Вид попытки № 1 - обращение в отделение. Единственная работающая после 18:00 сотрудница отделения, приема к которой я ждал полчаса, поделилась контактами отдела просрочки, сказала что там все расскажут. Естественно, выяснить там ничего не удалось, т.к. это все-таки отдел просрочки, а я плачу всегда вовремя по кредиту, там послали на горячую линию. Надо отметить, что в тоделении без проблем выдали справку о текущей задолженности по кредитному счету. Просил также по финансовой дисциплине, сказали что таких справок нет и ближайшее время завоза не будет. Вид попытки № 2 - онлайн-чат с банком. Единственное чем смогли там помочь - дали контакты горячей линии, хотя я об этом не просил, хмм... Вид попытки № 3 - горячая линия/контактный центр. Прозвонился с 5го раза, ура. Задал вопрос и после 15 минут ожидания оператор обрадовала меня новостью, что сейчас все сотрудники отдела кредитного контроля заняты, но обязательно мне позвонят. Не позвонили, но видимо я много хочу, обещанного 3 года ждут. Мобильное приложение работает практически хорошо. Пару глюков, но не критичных.

2 августа подавали на сайте заявку на ипотеку с мужем, заполнили первичную анкету(паспортные данные,место работы..) Отправили в банк,сказали ожидать пару дней,должны позвонить и пригласить с нужными документами в банк,для оформления полной заявки (со справками 2ндфл и тд)  Прошла неделя,но так никто и не позвонил,решили сами позвонить и узнать,на что нам ответили что заявка ещё не была обработана и подождите ещё 2 дня и вам позвонят  Проходит 3 дня,никто так и не позвонил, опять решили сами позвонить,на что снова отвечают что нужно ждать звонка. И вот уже 26 августа ,конец,звонка так и нет целый месяц уже. Они что паспортные данные так долго рассматривают,а скорее всего вообще не рассматривают,на горячей линии никогда ничего не знают и говорят ждать. Ужасное отношение к клиентам, обратной связи никакой, очень разочарованы. Отвратительный банк!

Ужасное обслуживание! Ленивые операторы при обращении делают физианомию как будто я их попросил помочь сумки донести... Не смогли ответить, или не захотели, на простой вопрос какие проценты по карте копилка. Отправила меня к стенду где этой информации нет вообще! Если их так утомляет работа, сделайте короче рабочй день, так как с таким подходом все равно работы много не будет, ведь все разбегутся! Обратился в отделение по ул. Российской и 40лет Победы. Сегодня. Вывесите пожалуйста информацию, чтобы не беспокоить холопам великих менеджеров, спасибо...

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала была только зарплатная карта, потом оформлял дебетовую. С каждым годом обслуживание становится хуже. Каждый месяц списывается сумма за смс-информирование, а из десяти операций информируют за одну. Итог: 19 августа 2021 года приходит смс об оплате услуг Facebook на 200 долларов и следом другое об отклонении операции ещё на 100 долларов. Никакого подтверждения через одноразовый пароль, просто операция уже в обработке. На мой звонок в банк, по поводу отмены транзакции, оператор составила заявку и сообщила, что платёж будет приостановлен. Пришло смс, что банк ответит в течении 30 суток. 24 августа, просматривая интернет-банк, обратил внимание, что 22 августа платёж был обработан, т.е. деньги ушли мошенникам. Опять звонок в банк. Другой оператор сообщает, что деньги ушли, примите извинения за некомпетентную работу предыдущего оператора. Она не имела полномочий отменить транзакцию, и тем более обещать это мне. В результате 15470 рублей ушли каким-то весёлым людям. Банк не заинтересован помогать своим клиентам. А ЗАЧЕМ ТОГДА НАМ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК? Лично я буду искать другой, НОРМАЛЬНЫЙ банк.

Была в банке на Искровском 22, город Санкт- Петербург. Банк вроде как работает с 9:00, по крайней мере так написано.  Я взяла талончик, на меня никакого внимания, я очень торопилась. Простояв 5 минут. Я ушла не получив услугу. Работники занимались просто  своими делами. 

Негативу нет предела в отношении к данному банку!!!!!. Имею автокредит в данном банке. Проблема 1. Дозвониться до горячей линии - тихий ужас... Просто невозможно, по 36 минут в ожидании... В итоге дозвонившись, ещё ждёшь сотрудника на линии по 18 минут... Тебя переключают по всем специалистам банка. В итоге обещают перезвонить)))))). И так проходят недели))). А решение проблемы и ответа от банка нет!. 2. А теперь самое главное. Так как срок действия моей кредитной карты для погашения закончен, жду когда придёт перевыпуск карты! Перевыпуск идёт автоматически, но в данном супер банке!!!!!!! Не соизволили перевыпустить карту. Теперь самое смешное))), раз карты нет, а платёж нужно вносить, иду в банк Уралсиб и оплачиваю по счету кредита, очередной платёж. А теперь бинго) =)). Деньги не поступают на счёт, они поступают на кредитную карту, хотя основание верное! Кассир не ошибся! И здесь начинаются угрозы на каждодневной основе от банка, что у меня просроченный платёж, опять иду в банк пишу претензию о том, что не согласна с операцией, и моей вины здесь нет! У вас технические проблемы!!!!!!!!!. Они слышать ничего не хотят, предлагают снять деньги с кредитной карты и оплатить кредит! Это жесть и беспредел просто!

Отвратительный банк! Хотел досрочно закрыть кредит, положил деньги через кассира в субботу 21 августа. Деньги оказались на счёте для полного закрытия, но в выходные не списывают деньги для закрытия кредита. В рабочий день банк накинул процент соответственно и суммы стало недостаточно для закрытия! Добавил деньги по процентам ещё на счёт, а позвонил в банк- мне сказали ждите 3 дня для зачисления! Погасить соответственно не могу! За три дня опять набежит процент- если их погасишь с карты - опять ждать 3 дня! И так до бесконечности в этом банке, пока не придёшь в рабочий день и через кассу сразу все не погасишь! По интернету бесполезно - этот банк как УЖ извивается! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Нужна была информация по аккредитиву. Специалисты кол центра некомпетентны и просят перезвонить в отделение. 2 дня пытался связаться с отделением банка на Космодемьянской в Москве. Ни один из телефонов, данных оператором, не отвечает. Попросил переключить на один из номеров, оказалось руководитель отделения, который отказался разговаривать (как будто я на домашний звоню, спросить как дела). Только после того как сказал что оставлю соответствующий отзыв здесь - начали звонить сотрудники банка. Никогда не был клиентом этого банка и после такого обращения не скоро буду его рассматривать в качестве своего.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса В городе Самара, в частности менеджеру Б-ву Артёму, за дельное предложение продуктов банка, в соответствии с моими запросами. В июне обратилась в Банк Уралсиб на улице Садовая. Нужен был вклад такой чтобы и снимать и пополнять и максимальный процент и что бы ставка была выплачена даже при досрочном закрытии. Менеджер банка сразу спросил для чего нужно,чем обусловлен срок? Предложил сделать накопительную, защитную и доходную часть. Я ответила что на короткий срок, буду снимать планирую строить дачу и тратить сумму. Тогда менеджер Артём сказал что вклады не отвечают моим запросам и предложил открыть карту Прибыль, рассказал про максимальный процент 5.25%, и возможность получения бонусов, а ещё и о получении кэшбэка за покупки.  Ещё и деньги застрахованы АСВ. Для меня это очень важно, так как был опыт отзыва лицензии в другом банке. Я сомневалась, карты не люблю привыкла - только вклад и все. На это Б-ов Артём мне ответил, что не всегда то что мы знаем, то к чему мы привыкли действительно нам нужно. С этим трудно не согласиться И это то  что мне реально нужно, а не год, два, пять. День тут и сейчас. В августе пришла закрывать, а ставку подняли до 6.25, решили оставить, а закрыть в другом банке.

Никогда бы не стала клиентом банка Уралсиб по собственной воле, но приходится, т.к. работодатель перечисляет заработную плату на карту этого банка-мошенника. Организовывают программу "Уралсиб бонус" я коплю баллы, и тут банк решает изменить условия программы, тем самым аннулирует все мои честно накопленные баллы! Естественно сотрудники ничего не могут поделать с этим и соответственно не могут мне ничего ответить, кроме как- Банк изменил условия программы! Это самое настоящее мошенничество, и неуважение своего клиента.

Подал заявку на рефинансирования кредита от уралсиб в сбербанк. Сбер сработал как надо и произвёл перевод необходимой суммы на счёт уралсиб. При это денежные средства от сбербанка были помечены, как "для полного досрочного погашения". Как выяснилось, спустя 2 месяца, банк позвонит если я 5 000 рублей захочу перевести в счёт оплаты ботинок, но о средствах от другого банка с недвусмысленной пометкой никто спрашивать не будет. Никто не позвонит и поинтересуется о моих планах на 300 с небольшим тысяч рублей. Ведь гораздо выгоднее проводить с этой суммы ежемесячные платежи и ростить процентные долг. Ну думаю ладно - мне теперь для полного погашения кредита не хватает 12 тысяч. Я подаю заявление на частичное досрочное погашение кредита более чем на 250 тысяч рублей. Работник банка заявляет что данная сумма будет списана в день едемесячного платежа (оный был вчера а заявку я написал 11.08.21). Казалось бы, найди лишних 12 тысяч до следующего месяца, внеси и живи счастливо, но нет. Сегодня грозный робот по телефону сообщил что у меня не оплаченная задолженность. Перезвони в на официальную линию банка уралсиб, я узнаю что про платёж в почти 300 тысяч они не знают а долг по кредиту у меня уже 14000 и внести я его должен был вот прям в этот раз. Как говорится -  "Вано бегал, но процент бегал все равно быстрее". Что делать, ума не приложу. Денег нет, кредит не погашен, а долг растёт. Раньше это называлось бандитизмом а теперь всё законно. Остерегайтесь УРАЛСИБа!!!

После открытия ИП и р.с в другом банке стали настойчиво звонить и предлагать свои услуги.

Банк открывается в 9. А обслуживание начинается почти в 10. Некоторые Сотрудники банка приходят после 9. Зашли в 9 и сидим ждем, когда начнут работу. Ужасно.

14.08 была назначена сделка в автосалоне Автомир на Дмитровке. В 12.00 менеджер занимался предыдущей сделкой.  Сказали ожидать и что я следующая. Обратившись к менеджеру в 15.00 он сказал, что освободиться не ранее чем через 1,5-2 часа. Ему необходимо это время для ввода документов! Ребят Вы серьёзно?? Как результат я не успела в ГИБДД для постановк  машины на учёт! Да и вообще отпала желание что то покупать. Оформлять 1 сделку 5 часов???? И оправдание сотрудника: "А что Вы хотите, суббота!" Это Вы считаете нормальным? Если сотрудник не умеет работать, так обучайте. А больше всего мне понравилось,что мне предложили придти в другой день! Вот это я называю наивысший уровень обслуживания! С таким отношением к Клиентам Вы всех растеряете. Это по мимо того, что ещё и страховку не нужную к кредиту впариваете, поднимая свои продажи!

Уралсиб Дзержинск нижегородская область. Итак: кредит с рефинансированием ( весьма небольшим) 404000₽. На руки 300000₽ ( вот из них я погашу маленький долг перед др. Банком). Значит у банка 🏦 остаётся 104000₽ страховых. Через месяц я готов погасить весь кредит. Далее интереснее. Банку я отдаю 404000₽ !!! + Проценты по договору. А возврат из страховой части мне составит 3000₽. ИТОГ: банк за месяц наживается на 208000 из 404000+ % . Это практически 50%. Воровство? Воровство!!! А вся замануха в низком %.

Нашей организацией был открыт расчетный счет в банке, на расчетный счет поступили донги с нашего другого счета в другом банке в размере 1 миллиона рублей, не каких платежей в банке мы не совершали так как только начинаем деятельность,  но тем не менее получили официальный запрос бот банка на предоставление документов, ответ был предоставлен в полном объеме дополнительно запрос не какого не последовало. Нами был совершен платеж по системе банк клиент но платежное поручение было отказано в проведении с следующим коментарием от банка [i]Причина: По Правилам Комплексного банковского обслуживания для исполнения платежа необходимо обратиться в офис Банка с распоряжением и обосновывающими документами. Отказ в приеме распоряжения не является отказом на основании п. 11 п. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001.[/i] На следующий день я пришла в отделение банка где обсулживаемся принесла платежку на бумаге на что мне менеджер банка сказал если вы хотите чтоб данный платеж ушел нужно купить страховку за 5000 тр  которая понятно что нашей организации не нужна. Тогда мы для себя поняли что надо валить с этого банка УРАСЛСИБ, но все же согласились купит страховку и после проведения платежа думали закрыть счет и обслуживаться в другом банке. Но каково было мое удивление они и после покупки страховки по данному платежу отпарили запрос документов на обоснование совершение платежа, хотя данные документы договор с контрагентом куда платим мы предоставили 1) в ответе на запрос, 2) в банк при сдаче платежа на бумаге.  Это какое то грабительское учреждение под названием банк Уралсиб которое не провалит платежи не давая официальных ответов о причине, и всеми силами пытаясь удержать ваши деньги у себя.  Навязывает страховку угрожая проблемами. Повторюсь не каких операций по счету не совершалось от слова совсем это первый платеж, надеюсь мой отзыв поможет все при выборе банка не столкнуться с банком Уралсиб

Это худший банк из всех, с которыми доводилось работать. В субботу вечером я не мог перевести деньги между своих счетов, по телефону с этим сделать служба поддержки ничего не смогла, ссылаясь на технические возможности. Сегодня утром, отправил деньги, для погашения кредита(завтра) с карты другого банка- в личном кабинете деньги отображаются, но перевести их на кредитный счет не даёт- пишет, что находится в обработке, более чем уверен, что обработка пройдет сразу, как начислятся комиссии за просрочку и наведения грязи в истории кредитов. В чат поддержке, в приложении работает один человек, умеющий сравнивать вопросы клиентов - со списком ответов, рядом с клавиатурой, на бумажке написанным, и не более того. Ждал ответа с 13:30. Оператор написал 2 предложения в 16.30 и закрыл чат.

В 2018 году рефинансировались в банке под 6% по программе молодая семья с детьми. Говорили, что ставка на весь срок не изменится. Мы, добросовестные плательщики: оплачивали ипотеку, страхование - всё без задержек, всегда все требуемые документы предоставляли во время. И вот сегодня, нам прислали следующее: Процентная ставка изменилась ПО НЕОПРЕДЕЛЕННЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ. +6 процентов... сумма с 13750 подскочила до 19500... Неожиданно. Неприятно и Несправедливо. По телефону ответ не дают. Первоначальное мнение о банке оказалось обманчивым. К сожалению, банк оказался ненадежным.