5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Вчера впервые обратился в единственный офис банк в городе Тула по улице Каминского. Решил стать клиентом банка, открыв текущий счет и получив доступ к ДБО банка. После получения талона на входе, сразу же на табло высветился мой номер и я был направлен к главному клиентскому менеджеру Т-ой Е.А. Объяснив менеджеру цель обращения - менеджер подготовила и распечатала необходимую документацию, помогла установить приложение банка на Айфон(т.к. из-за санкций его удалили из App Store. Помогла с настройкой приложения и подключила СБП. Также подробно проконсультировала по вкладам и накопительным счетам и по дебетовой карте "Прибыль" , распечатав тарифы. 

Учитывая доброжелательность, квалифицированность , готовность помочь клиенту выражаю данному сотруднику благодарность. Это действительно ценно в наше время. Клиент пока что не принес никаких денег банку, но менеджер банка при этом во всем клиенту помогла. Передайте пожалуйста благодарность и рассмотрите восможность поощрения данного менеджера. Буду рад сотрудничеству с Вашим банком!

На емейл банки.ру высылаю подтверждение, что был в офисе.

При выгрузке своих данных БКИ обнаружила, что у меня отображаются активные чужие кредиты 2021-2022гг., оформленные в банке Уралсиб (сама не являюсь клиентом банка свыше 5 лет). По телефону приняли претензию, через некоторое время закрыли заявку с формулировкой "отсутствие идентификации заявителя". Хотя, продиктовала номер телефона, ФИО, дату рождения, являюсь бывшим клиентом. Пришлось повторно обращаться с письменной претензией на сайте. Считаю, что это серьезная ошибка (мне пришёл отказ по кредиту из-за неверных данных) и банк должен оперативно исправлять подобные ситуации (в течение дня со мной никто не связывался). 

Посетил сегодня отделение банка Уралсиб в г.Ишимбай,сам проживаю в соседнем городе.Был приятно удивлен скоростью и компетентностью сотрудника Муртазина Айгуль,быстро выдала реквизиты,в процессе рассказала как можно без процентов пользоваться кредитной картой этого банка и как можно копить деньги с помощью их программы,заинтересовался.Дала материал и номер для связи,почитаю и ,думаю ,обязательно вернусь сюда.Спасибо большое!

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.  

28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги по закону вернули.

Оформил страховку в другой страховой фирме, указанной в списке акредитованных компаний на сайте Банка Уралсиб. Направил полис по электронной почте на указанную почту Банка. 

5 августа с.г. получил по СМС сообщение: Уважаемый Клиент, уведомляем Вас о НАРУШЕНИИ условий договора, в связи с расторжением договора страхования вреда жизни или здоровья.

С 26.08.2023 по кредитному договору будет увеличена процентная ставка. 

Открываю Договор и читаю, пункт 4.1 

ставка 4.90 - при заключении одновременно с Кредитным договором договора Личного страхования жизни и здоровья, соответствующего следующим требованиям:

- страховая премия должна быть оплачена единовременно на весь срок кредитования, но не

более чем на 2 (два) года;

- по договору Личного страхования жизни и здоровья Заемщик должен быть застрахован на

случай смерти и на случай получения инвалидности I или II группы в результате несчастного

случая или болезни;

- сумма страхового возмещения должна покрывать полностью сумму Основного долга.

Кредитору должны быть представлены оригиналы договора Личного страхования жизни и

здоровья и документов, подтверждающих оплату страховой премии.

4.2. В случае прекращения действия договора Личного страхования жизни и здоровья,

заключенного одновременно с Кредитным договором, и незаключения Заемщиком нового

договора Личного страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям, указанным

в п.4.1, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты заключения Кредитного договора,

Кредитор вправе увеличить размер процентной ставки до 21.90 (Двадцать одна целая

девяносто сотых) % годовых.

1) упор на одноврменность заключения Кредитного договора и Договора страхования - то есть день в день

Чего в законе не требуется 

И в самих же правилах договора указано - в течение 30 дней предоставить оригинал Полиса и квитанцию об оплате, что я и предоставил. 

2) ссылка на некие внутренние правила Банка, где указан ЕДИНСТВЕННЫЙ страховщик - Уралсиб Жизнь! 

БУДЬТЕ АККУРАТНЫ с Уралсибом! 

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о банке Уралсиб. Дело в том, что я подала заявку на кредит в мобильном приложении. Мне пришла информация о том, что кредит одобрен. Было это в понедельник 31.07.2023 года. 1 августа я решила взять кредит и подписала документы в личном кабинете. До этого я позвонила на горячую линию банка, уточнила информацию на счёт кредита. Меня заверили, что кредит одобрен, подтвердили сумму ежемесячного платежа. Сегодня 5 августа, а деньги на счёт так и не поступили. 3 августа писала в чат, сказали, что деньги поступят в течение трёх рабочих дней. Сегодня говорят, что моя заявка на рассмотрении. Вот как это??? Все скриншоты из чата и смс об одобрении кредита имеются, также как и о том, что моя заявка на рассмотрении. Вот привлечь бы к ответственности таких БЕЗответственных сотрудников банка. 

Никому не советую становиться клиентом Уралсиб банка!!! Уралсиб - это банк в котором сотрудники ничего не знают про продукты, а продукты не соответствуют заявленным условиям.К сожалению стала Обладателем карты Уралсиб 120 дней на максимум с льготным периодом до 120 дней .В феврале месяце 23 года не успела своевременно внести всю сумму задолженности льготный период нарушился ,в марте банком был выставлен счёт, оплатила проценты за весь льготный период, никаких вопросов не возникало!!! Дальше начался просто какой-то ужас! После этого банк Ежемесячно выставлял минимальные платежи ,которые я оплачивала. Льготный период я после этого времени не возобновляла ,вносила только минимальные платежи .в июле месяце мне пришёл минимальный платёж в размере около 6.000 руб, до этого минимальные платежи были в размере 1.000 руб. Я обратилась в чат и на линию поддержки, чтобы узнать ,почему такое произошло. Сотрудники на линии и в чате обсолютно не знают продукты и не могут ничего доходчиво объяснить, постоянно путаются и затем пытаются связать с какими-то старшими специалистами, которые всегда заняты , потом никто не перезваниет! Корректную информацию дать никто не может, а в нашем городе нет отделения банка.

Никогда бы не связалась с этим банком, но так получилось, что они выкупили у Ситибанка кредиты и приходится каждый раз плеваться. Очередная ситуация-день платежа, деньги на счет перевела в этот же день-проверила, на счету они есть. Захожу вечером-не списались, захожу на следующий день-деньги не списаны-пишет просрочка. Пишу в чат- написали всякую бурду, мол я переводила со счета на счет деньги , и они якобы не списались. окей. Сейчас деньги на месте-списания нет... просрочка все еще идет. Днем звоню в банк, 11:05( специально указываю время, чтобы проверили). Обясняю ситуацию, сказали, что мол она передала информацию сотрудникам, чтобы они вручную списали деньги. Спрашиваю, почему так происходит, и хочу узнать как избежать этого, на что-хамская баба( по-другому никак) начала грубить и бросила трубку. Это мало того, что невероятно хамское отношение к клиентам, так еще и я оказалась в ситуации, в которой не ВИНОВАТА!!! И плачу за это!!! Сегодня, ребята, третий день!!!!! Как думаете, деньги списались ?? Нет) я опять плачу за якобы просрочку платежа, которого не было!!!!!! Очень надеюсь, что может хоть здесь увидят информацию????
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ-себе дороже! Отвратительного придожкоты и обслуживания я еще не встречала 

По кредитной карте 120 дней без процентов, Classic Credit была погашена задолженность в полном объеме. В этот же день нужно было совершеить крупную покупку, чтобы получить беспроцентный период на 3 месяца.

01 августа 2023 после погашения задолженности по кредитной карте в полном объеме, обратился в чат поддержки банка. Так как после погашения в приложении не обновился льготный период без процентов, и было указано до 31 августа 2023 года.

Сотрудник поддержки сообщил, что льготный период обновится после первой операции по карте.

Я переспросил : "т.е. если сейчас совершу покупку, льготный период будет до отября?"

Сотрудник банка ответил: "льготный период будет до 31 ноября"

В этот же день была совершена расходная операция. Но льготный период не обновился и стоял до 31 августа 2023 года.

Я снова написал в поддержку, на что сотрудник ответил мне, что "Информация обновится позже" .

04.08.23 информация так и не не обновилась. Я снова написал в чат поддержки, на что сорудник банка ответил мне что льготный период у меня с 02.08.2023 до 31.08.2023 и обновляться не будет.

На мое замечание что это вина сотрудника банка, который ввел меня в заблуждение и банк обязан исправить свою ошибку, сотрудник ответил, что ПРИНОСИТ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕННЕЕ НЕУДОБСТВА, но лимит увеличиен не будет, так как банк не делает этого в индивидуальном порядке.

Т.е. получается что банк намеренно сдеал так, чтобы я не мог погасить задолженность в льготный период без процентов.

При этом никакой ответственности за действия острудников банк тоже не несет, следовательно сотрудники поддержки будут вводить вас в заблуждение, вы будете терять деньги и портить себе нервы, а в ответ получите "извините за доставленные неудобства".

Это недобросовестная практика, связанная с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых инструментов и услуг неполной и недостоверной, в том числе

вводящей в заблуждение, информации об особенностях финансовых инструментов и услуг, а также о рисках, связанных с их приобретением.

Т.е. банком не только нарушен Закон о Защите прав потребителей, но и не исполнено требование изложенное в Письме Банка России от 24 марта 2020 г. № ИН-01-59/27.

Здравствуйте! Являюсь в данном банке premium клиентом. Открыты счета дебетовой и кредитной карты с большим кредитным лимитом. 

30.07.2023 вместо погашения полной задолженности 65049,21 р по кредитной карте с дебетового на кредитный счет совершил СЛУЧАЙНО перевод кредитных средств в ЭТОЙ ЖЕ сумме с кредитной карты на дебетовый. В результате была начислена комиссия 3245,96 р. Через несколько минут сделал погашение счета кредитной карты, как и хотел.

Всегда гашу задолженность в полном объёме и без задержек, никогда не допускал никаких просрочек.  

Прошу вернуть комиссию за случайный ошибочный перевод.

• Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и сейчас платеж намного выгоднее. Также мне рассказали что в банке проходит розыгрыш автомобиля и айфонов среди клиентов кто оформит кредит до конца августа. Понравилось что меня обслужили после окончания рабочего дня. В этом отделении уважают клиентов

1 июня открыла Накопительный счет «На каждый день» со ставкой 9% годовых на ежедневный остаток в первые 2 месяца. 1 июля получила проценты в полном объеме, а вот 1 августа банк проценты не выплатил вообще. В чате, конечно же, кроме создания обращения помочь ничем не могут. Я являюсь клиентом многих разных банков, но с такой ситуацией сталикаваюсь впервые. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Добрый день уважаймый банк Я уже 5 раз пишу. Заказали выписку из ВСЕХ БКИ. Не могу понять почему кредиты до сих пор активные в БКИ? 

Дата выдачи кредита 27.12.2021 сумма 800000 рублей 

Дата выдачи кредита 04.08.2022 сумма 203000 рублей 

АО «ОКБ нам потвердили выписку могу прислать. Когда уже исправите ситуацию? 

В банке Уралсиб г.Уфа по адресу ул.Крупской, 9 , открывала карту Прибыль. Сегодня привела ещё и дочь, чтобы тоже открыла себе карту. Меня и дочь обслуживала Ямалетдинова Лилия Флоритовна.Очень грамотный и компетентный сотрудник. Даёт полную информацию о всех продуктах банка. Приятно обслуживаться у такого сотрудника. 

Нужно было произвести абсолютно штатную услугу в виде перехода на новый систему колен банка, для этого приехал в офис, в офисе мне 15 минут пытались понять что мне нужно, еле смог объяснить, такое ощущение что оператор первый раз вообще слышал такое

Как меня заверили по телефону до приезда в офис, да и оператор при обслуживании, процедура занимает часа два три максимум

В итоге прошло уже около двух недель если не больше, звонил писал неоднократно, извинялись, обещали решить проблему вот-вот, сейчас -сейчас, в итоге проблема не решена, деньгами своими распоряжаться мы так и не можем

В общем написали жалобу в центральный банк российской федерации максимально отвратительный Уралсиб

Добрый день. Привезли карту 27.07. курьер сказал придёт смс вечером максимум утром. Сегодня 29.07. Тишина. Позвонила на горячую линию. Ответили ждите от 1-3 дней. 3 дня прошло и также тишина. Карту заказала так как нужны срочно деньги. А по итогу все молчат никто ничего не знает. Сколько ждать по времени ещё??