3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Не работает онлайн кабинет.сотрудники не могут помочь ричем.обслуживание отвратительное всегда! Что нибудь да не работает!

Обслуживались 10 лет в Уралсибе  как юр.лицо. представитель настоятельно велел дабы сохранить надежность средств и удобства перейти на интернет-банк. И тут началось_ужас. Целый год ежемесячно мы звоним на горячую линию просим помочь : то не активна кнопка"подписать", остаток показывает программа неверно, выписку невозможно посмотреть в программе.чат не работает. пуш уведомления не приходят руководителю стабильно, нужно 2-5 раз отправлять. платежи имеют не ккоректные статусы: те платежи которые не списаны в прогрмамме стои статус"подписан и проведен",а те платежи которые ушли, списались в программе без статуса. \На все наши звонки одни отговорки: почистите кэш, перейдите в браузер другой, купите программу дополнительную бухгалтерскую чтобы смотреть выписки и остатки корректные. Для чего тогда бан снимает за обслуживание если в программе не может директор посмотреть выписку? прогрмма только списывает день и то не стабильно. деньги если сами переводи с карты на р.счет доходят только через1-2суток. Это каторга ,а не программа. на горячей линии прямо сказали: нам не принадлежит программа, мы ее  арендуем у третьих лиц и не можем за минусы и доработки отвечать.Это разве ответ сотрудника банка корректный? для чего тогда нам ее навязали и берут абонентскую плату? ни один наш вопрос и ни одна за год наша претензия не была рассмотрена. Очень печально. будем уходить в др.банк на РКО.

Автокредит закрыт 2012 году,на руках тех.паспорт авто а вчера получено извещение о исп.пр удержаниия с пенсии суммы за 2011-2016 гг., как же менеджер банка отдал документ на авто, если не был погашен кредит, или специально была копейка не вычтена, а за 9 лет она превратилась в тысячи!!!!!!

Ни кому не посоветую брать кредит в банке. Второй месяц не могу оплатить взнос.Заказала карту, т.к. в городе нет отделения Урал Сиба, карту нужно получить в Краснодаре, ул.Сормовская 12. Пришла смс, что карта готова, но банк не оповещает о графике работы касс. Они у них работают только с 12 часов! В итоге весь день потрачен в ожидании открытия кассы. Почему не думают, что люди тоже работают, да еще из другого города нужно приехать. Оповещайте хотя бы, что вы график работы кассы поменяли! Бардак, а не банк!

Брал в этом банке автокредит. После того как закрыл кредит необходимо было забрать птс в банке. Приехал в отдел банка сказали что нужно позвонить в колл-центр и записаться на получение птс. Звоню в колл-центр там говорят езжайте в отделение пишите заявление, прошу уточнить точно надо ехать и писать заявление на что не мог получить ясного ответа а только мы вас переведем на специалиста. В течении 2х часов переводили 5 раз к разным "специалистам" которые ни черта не знают. Последняя вообще бросила трубку. Уже два дня не могу получить ответа.

У должника открыт расчетный счет в Банке Уралсиб. В офисе в г. Красноярске отказались принимать исполнительный лист нарочно, сославшись что никаких документов офисе не принимают. Исполнительный лист был направлен в филиал в г. Новосибирск ценным письмом с описью вложения. Согласно информации с сайта Почты России лист получен банком 24.07.2021 года. 27.07.2021 по телефону горячей линии была попытка получить информацию об исполнении исполнительного документа. Получив информацию о должнике оператор попросила время для уточнения информации и перезвонила. Долгое время убеждала в том, что никаких листов 24.07.21 в адрес банка не поступало. После сообщения оператору серию и номер исполнительного листа снова была взята пауза для уточнения информации. И! О чудо! Исполнительный лист нашёлся, но по заверению банка на иного должника! Оператор опять принялась меня убеждать в том, что я неверно называю должника по указанным реквизитам исполнительного листа (при том что копия листа была перед глазами). В итоге информацию об исполнении листа так и не удалось получить. В этой связи много вопросов к компетентности сотрудников так как, не обеспечивается должная работа даже канцелярии банка, не говоря уже о должной работе по исполнению исполнительных документов.

Делал заявку на кредитную карту. Пришло сообщение, что карта готова и ее можно забрать в отделении на Серпуховской 31. Пришёл в отделение, получил карту из стопки. Видимо, у банка нет денег на индивидуальный конверт. Расписался. Установил пин-кол. Банк поздравил с картой. Однако карта не появилась в мобильном приложении. Пошёл снова в отделение, где мне сказали гениальное - вы получили только болванку от Карты, а не саму карту, так как не подписали кредитный договор. Вопрос: зачем нужен банк, выдающий болванки от карт? В отделении сказали, что кредитный договор нельзя подписать прямо сейчас, его надо запрашивать. То есть мне в третьи раз надо идти в отделение. Ребята, а вы точно банкиры?

27.05.2021г. в 10:00 на сайте банки.ру оставили жалобу о том, что банк игнорирует обращения, отказывается снимать арест с авто, в ответ дает лишь нелепые отписки, которые противоречат законодательству РФ (регистрационный номер К-1-28572073094). На сообщения не отвечают никогда. Спустя некоторое время, а именно через 3 недели со мной связался очередной сотрудник банка, которому я объяснила всю ситуацию заново, отправили снова все документы, и он пообещал, что точно подадут заявление в суд о снятии обеспечительных мер с авто. Через 3 недели, он сказал, что заявление в суд подали, а еще через какое-то время и во все перестал брать трубки и как-то реагировать на мои сообщения и звонки. В суд естественно никакое заявление отправлено не было. Я просто поражаюсь БАНКУ УРАЛСИБ, 4 месяца банк не может снять арест, просто написать в суд заявление, из них 2 месяца нагло обманывают, что все подано в суд. но в суде документов нет. Вам нравятся ситуации где с Вас взыскивают упущенную выгоду и убытки за Ваше бездействие??? По всей видимости, исходя из Ваших действий и бездействий, я думаю, что вы не против будете если с Вас взыщут очередные 1 500 000. Спасибо БАНКу за такую клиентоориентированность. Горячая линия банка тоже абсолютно бесполезна, никогда не перезванивают. Я думаю, что одним судебным заседанием здесь мы не обойдемся, даже наоборот еще и жалобу в ЦБ напишем, а также проценты за ЧДС будем взыскивать, так как банк давно свои деньги получил, а распоряжаться приобретенным имуществом не дает,

Добрый день! Надеюсь на ответ банка на этом сайте, так как на горячей линии не получили ответа. Мы с мужем обратились в данный банк для получения ипотеки, большая сумма составляла наличных средств и небольшой остаток ипотечных. Недвижимость является собственностью банка и поэтому мы и решили обратится в данный банк, чтобы было быстрее, но пожалели об этом. Мы получили одобрение, нам присвоили ипотечного менеджера Г-ко Алина, отправили все необходимые документы, менеджер нам сообщает что отправила все на юристов и что буквально пару дней и квартира цитирую "будет ваша". И на этом все хорошее заканчивается, вот уже две недели мы звоним этому некомпетентному сотруднику, которая не берет трубку, а пишет в социальной сети WhatsApp что ей нечего нам ответить. Банк Уралсиб это как так получается? Просто обидно за потерянное время в вашем банке! Никому не посоветую ваш банк!

Отвратительное обслуживание, осложнённое круговой порукой "сотрудников набранных по объявлению" в отсутствии руководителя офиса (ЕКБ Уральская 3). Дозвониться "нереально" но всё таки смог, приняли обращение но в конце когда тел для обратной связи - пропала слышимость со стороны сотрудника ... Такого отношения ни в одном банке не "видел" Отвратительно ...

1. В офисе Новые Черёмушки очень душно.  Сотрудники работают в нечеловеческих условиях. 2.  Решение любых вопросов через горячую линию или в отделении. Чтоб дозвонится до оператора сегодня потратил 2 раза по 8 минут. Первый раз сбросилось... 3. Отсутствует чат в мобильном приложении или интернет-банкинге. Очень не удобно решать вопросы!!!

Здравствуйте! 19 июля 2021г. оформила ипотеку в отделении Кузьминки. Была заказана и оплачена услуга по электронной регистрации сделки + 10 тр. Сотрудники банка говорили, что эл. регистрации займет 2-4 дня. Такой же ответ по срокам дает колл -центр. В итоге регистрация прошла только сегодня - 28 июля 2021г -  итого 9 дней. в. чем причина? Во всем виноват Росеестр - такой ответ банка. Первый вопрос - в чем тогда ваша услуга, уважаемый Уралсиб?  Далее, мне, как покупателю, никакие документы о регистрации на почту не пришли.Продавец. открыл аккредитив, деньги забрал -  у меня нет никакого подтверждающего документа от Росреестра, куда ваши сотрудники подали все данные о том, что квартира принадлежит мне.  При обращении в колл- центр никакого вразумительного ответа я не получила. Сотрудник, которая вела сделку со стороны банка в отпуске. Ее коллега, до которой я в течение часа, ура, дозвонилась так же о судьбе документов мне ничего не ответила. Второй вопрос - где мои документы?  Вы оказываете услугу за дополнительную стоимость, почему же не отвечаете за ее качество? С нетерпением жду ваши комментарии и свои документы.

Когда пришла написать отзыв - увидела, что рейтинг у банка - 2 балла, это не удивительно.   Оформила карту " Прибыль" - по условиям контракта мне начисляют баллы кэшбэка на карту.  Сначала долго перезванивалась с банком, чтобы просто лицезреть эти бонусы в своем приложении, несколько заявок и около 10 звонков  контактный-центр ушли только на то,  чтобы увидеть в мобильном приложении бонусы. При чем дозваниваться нужно каждый раз по часу, заново объяснять все, сотрудники контакт-центра не видят ни одной заявки и ты долго 10 раз и нудно пересказываешь и выслушиваешь советы типа " чтобы увидеть баллы зайдите в приложение'. Ээээээ, ничего, что я месяц звоню уже, именно потому что БАЛЛЫ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ВИДНЫ.  Дальше после всего месяца перезвонов, переписок и заявок - о чудо, информация о бонусах появилась в приложении.  Но только я никак не могу ее использовать, потому что у меня нет кнопки списать бонусы или потратить, об этом еще месяц я звоню и пишу в банк и уже по 10 разу безрезультатно теперь пересказываю, что так ничего не изменилось.  Контакт-центр фиксирует заявку, и НИКОГДА НИКОГДА не отвечает и не перезванивает и не отвечает письменно, потом надо бесконечно дозваниваться, объяснять все с нуля и получать ответ "Чтобы списать бонусы используйте приложение", эээээ, да, только у меня там нет кнопки, ну и в финале - МЫ ОСТАВИМ ЗАЯВКУ, мы ничего не можем, мы контакт центр. И так по кругу.  Храню в банке почти полтора миллиона рублей, но не планирую продолжать, хуже мобильного приложения, сервиса и службы поддержки я не встречала. По факту просто обманывают по условиям, которые обещают.  Никому не советую банк, карту Прибыль, никакие сервисы банка.  Не отвеченные тикеты - сегодня, звонила вчера и мне обещали решить вопрос, тикет 20210722 от 22 июля остался без ответа, тикет 20210718 от 18 июля без ответа, от 15 июля - без ответа. Операторы, которые каждый раз божатся перезвонить и ничего не делают - Регина, Полина, Алина.

Здравствуйте. С 2015г я не использую кредитную карту Уралсиб, т.к меня не устраивают условия обслуживания, именно поэтому я не заказывала перевыпуск кредитной карты. Но с 2015 г. В интернет банке уралсиб всегда отображалась необходимая информация по кредитной карте, по которой я добросовестно оплачивала кредитные обязательства перед банком Уралсиб. После обновления приложения возникли трудности с входом в интернет банк. Обратившись в банк в Г. Сочи ул.Московская 5, сотрудник банка сказала: что нужно выпустить дебетовую карту т.к кредитной карты у меня нет, и по другому в интернет банк войти не получится. Получается кредитные обязательства как были так и есть, но для того чтобы увидеть необходимую информацию банк Уралсиб навязывает мне свои " продукты" : Дебетовая карта которая мне не нужна (но ее оформили чтобы я смогла войти в интернет банк) Кредитная карта которая мне не нужна ( но банк принуждает ее оформить чтобы видеть задолженность и в полной мере пользоваться интернет банком ) Подписанные мною документы в 2012г. -Заявление о предоставлении дистанционного банковского обслуживания от 28.08.2012г. -Заявление об открытии картсчета и о выпуске карты N 8500/003-27079.. от 28.08.2012г Для чего тогда подписываются вышеуказанные документы в банке Уралсиб в которых есть строка : " согласие на получение информации о продуктах, услугах и предложениях Банка, о задолженности перед Банком ( в т.ч о сумме и сроках погашения задолженности, в т.ч путём направления Виписки) ..... Далее так же есть строка "Сведения уведомительного характера" В письме от "Дирекции претензионной работы Уралсиб банка" написано : "Для получения информации по суммам задолженностей и сроках их погашения Вам следует обращаться в КЦ или в офис Банка" Исходя из полученного ответа, получается кредитные обязательства как были так и есть, но для того чтобы получить необходимую информацию, я должна узнать о своей задолженности и сроках погашения самостоятельно. НО!!!! Самое интересное по телефону горячей линии мне говорят : сумма задолженности не сформирована , звоните в первых числах сл.месяца .....(т.е будет просрочка платежа ) Сегодня 27.07.2021 а обращалась я 05.06.2021 звонила , приходила , писала , все безрезультатно. Ранее вся необходимая информация по кредитным обязательствам, отображалась в интернет банке и дублировалась на эл.почту и смс .

Приближается очередной платеж по кредиту. Зашли в личный кабинет и ужаснулись. Остаток основного долга стал больше, чем изначально выдавался кредит. Первоначальная сумма кредита 2 365 000,00 ₽.  Платим исправно уже 2 года не допуская никаких нарушений условий договора.  В приложении отображается следующая информация: Осталось выплатить 2 582 521,23 ₽. Сделали запрос в БКИ и там так же отображается такой остаток. Обратились по телефону горячей линии, сотрудник не смог ответить, почему у нас тянется такая сумма. Как может остаток основного долга не то что уменьшиться, а еще и стать выше первоначального кредита. Естественно данная сумма не соответствует также графику платежей. Требуем исправить данную ошибку, как в банке, так и в БКИ, а так же связаться для разъяснения.

Клиентоориентированности - никакой! Кредит выдают с огромной страховкой жизни!!! - Пополнил счет с карты другого банка, вся сумма ушла приставам, хоть я и оплатил уже с другой карты эту задолженность. Таким образом у меня задолженность перед банком образовалась, никаких отсрочек они не дают, говорят если хотите - пишите претензию. Никак не предупреждают об аресте счета. Оплатите задолженность, опять, а с приставов потом деньги заберете, мы вам скинем реквизиты счета с которого не спишут приставам, на него положите в кассе банка деньги. Ну ок. Иду в банк. В кассе говорят - с вас комиссия за пополнение этого счета еще 600р. - А ЗА ЧТО???? Обдираловка!!! ШАРАГА а не банк, раньше нормальный был - теперь - людоедский!!!!! Тинькофф, уж сколько на него было негатива - и то более лояльный к клиенту. Так уже списалась сумма, я им звоню - говорю - уже списывалась с др. счета др. банка, так они сами разобрались и деньги тут же вернулись, часа не прошло. А этот Уралсиб - прошлый Век, хуже почты России...

Добрый день. Подавала заявку на открытие счетов расчетных по 2м Своим организациям через сайт. Связался менеджер на горячей линии сказала что открытие счета БЕСПЛАТНОЕ и приедет выездной менеджер. Мне позвонил менеджер Александр (102 кабинет) Сказал что лучше мне подьехать в отделение что выездом получиться дольше открывать счета. Я согласилась ,подьехала в отделение у меня взял все документы сказали что рассмотрение будет в т.ч 1-2х дней. Позвонил на следующий день Александр 23.07.2021  и сообщил что мне ОТКАЗ по моей заявки!  Сегодня 26.07 Мне позвонил менеждер Данил с того же отделения и сказа что может мне помочь отрыть счета НО за 12 000 рублей каждый счет по специальному тарифу что бы мне все таки открыли счета! Сказали что отказ потом не отказ а 12.000. Банк теряет клиентов из за такого отношения!Я отказалась открывать 2 счета за 24 000 рублей!  Я потратила свое время и в итоге с меня требуют суммы не понятные ,хотя открытие бесплатное!

До Кремля легче дозвониться!!! Проблема с картой, есть просто карта в этом банке без всяких з/п проектов. ДВА дня не могу дозвониться, однозначно ухожу с этого банка!!!

Банк перевел мои денежные средства мошенникам по 2 реквизитам (названию и номеру расчетного счета), ссылаясь на Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П от 2012г. Это положение в новой редакции вступило в силу 06.01.2019г. в нем убрали слова по 2 реквизитам!!!!. В платежном поручении не совпадали ИНН!!! и КПП!!!. Я писала ,звонила о приостановке платежа. Меня ни кто не услышал и не пытался это сделать! ПАО БАНК УРАЛСИБ нарушил статью 8 часть 5.1 с 26 сентября 2018 г. - Федерального закона от 27 июня 2018 г. N 167-ФЗ 5.1. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Такие переводы ПАО Банк Уралсиб делал неоднократно, перевел своему клиенту -мошеннику больше 1 млн. рублей и спокойно закрыл ему счет, не обращая внимани на мои просьбы о приостановке платежа, и то что клиент с другой области открыл в г.Уфа счет на 10 дней. Тем самым ПАО БАНК УРАЛСИБ нарушил закон ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (Наименование в редакции Федерального закона от 30.10.2002 № 131-ФЗ). Теперь я и другие пострадавшие, должны разыскивать мошенника-клиента банка, который исчез, потрял паспорт, его просто нет!!!! ПАО Банк Уралсиб г.Уфа не имел права так распоряжаться моими деньгами и деньгами других пострадавших!!! Если Банк взял на себя ответсвенность нарушать законы, распоряжаться чужими деньгами, то у него должен быть денежный резерв для таких рисковых операций! пусть сам разыскивает своего клиента-мошенника, а деньги вернет их владельцам. ​

За июнь месяц 2021 года банк уралсиб не выплатил мне проценты на банковскую карту, якобы я не произвела покупки на более 5000 руб.Мною были сделаны покупки на около 6ооо руб.последние 3 покупки были сделаны 28 июня,а самая последняя 30 июня,нас всей группой посадили на карантин по ковиду,чтобы не заражать других ,жила одна,выходила только за продуктами,по закону в пределах 100 метров,банк засчитывает только дату своей поверки,которую могут и через 5 дней провести после покупки.Я пока не работаю,только закончила медколледж,банк меня обобрал по моему мнению.