3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Отвратительное отношение к клиентам в офисе, туда же и не дозвониться по телефону, просто сбрасывают. Подал заявку через мобильный банк, одобрили, но нужно ждать звонка менеджера... к слову что прошло 2 недели, звонка так и не поступило, в офисе не в курсе, на горячей линии тоже. Плюнул. Закрою все карты там, бестолковый банк.

ОЧЕНЬ странное отношение банка к операциям по зачислению денежных средств! 27.06.2021 мною была внесена сумма денежных средств на счет карточный счет. Да. Через другой банк, но на счете в мобильном приложении она отразилась. Сотрудник Банка (комментарии получены мною по телефону) дал следующие пояснения: "Денежные средства должны авторизоваться. Мы делаем сумму доступной для вашего пользования, но эти деньги еще не авторизованы и фактически не зачислены." То есть для меня (лично) Банк сделал одолжение чтобы мне было удобно пользоваться этими средствами и отразил их по карте, даже списали платеж по Яндексу, а вот где нужно было списать платеж по кредиту - они их не видят... При всем этом мне сказали, что если бы на стадии авторизации данных денежных средств произошла ошибка и выяснилось, что денежные средства не мои или что-либо еще... у меня по дебетовой карте (!!!) был бы технический овердрафт. И тут вопрос от меня: почему вы не списали их с каты на стадии авторизации как платеж по кредиту, даже если бы был технический овердрафт??? По ВСЕМ(!!!) канонам де-юро и де-факто банк деньги либо видит либо нет! Что за ахинея??? В результате вовремя не погашен кредит. Закрываю глаза на деньги за просрочку. Но бомбить меня звонками коллекторов и из отдела по работе с просроченной задолженностью зачем??? Ни в одном банке, с которым я имею удовольствие работать такого нет. Даже Сбербанк принимает платежи из других банков и день в день списывает денежные средства по кредитам. никогда до работы с Уралсибом не было просрочки! И получается, что Уралсиб как бы видит деньги, но как бы проверяет, а вы, клиент, по нашей милости (все же для вас) пока пользуйтесь этими деньгами, но если что мы их назад заберем, а если это на кредит то, извините мы хоть их видим проверять будем 3-5 дней!

Наша компания является постоянным клиентом банка Уралсиб уже на протяжении 7 лет. Недавно у нас произошла смена генерального директора и 21 числа новый ген.директор написал заявление в филиале банка. Цифровую подпись мы ждали около недели и доступа в клиент банк все это время нет, платежки приходится возить в банк самому. 28 июня нам наконец таки выдали подпись и пароль для подписи, но логин и пароль для входа отдать по всей видимости забыли, в связи с чем мне пришлось повторно ехать в данный филиал за этим логином и паролем. После чего приехал обратно, распечатал и подписал заявление на изготовление "сертификата открытого ключа" и отвез в банк. Далее сотрудница "Г-ая Тамара С." сказала что позвонит сама как доступ к клиент банку откроется, а я в свою очередь оставил ей несколько платежек которые нужно срочно оплатить. Примерно через пол часа она перезвонила и сказала что доступ в клиент банк открыт и можно заходить и спросила оплачивать ли платежки или я оплачу их сам из своего клиент-банка. Я ответил что раз доступ открыт, то я сам все оплачу. Но по приезду в офис оказалось что доступа до сих пор нет, а связи с данной сотрудницей тоже нет, так как телефоны в данном филиале берут крайне редко и даже сами сотрудники с горячей линии и поддержки не могут связаться с данным филиалом. В поддержке мне ответили что данная сотрудница ввела меня в заблуждение. Сейчас поеду опять в этот филиал чтобы она все же оплатила эти платежки, так как конец квартала и платежи нужно провести срочно. С 21 числа ездил в данный банк уже около 5 - 7 раз. Считаю что это наплевательское отношение к клиентам и полная безответственность. Работать с вашим банком в ближайшее время прекращу 100%, так как банк явно катиться вниз по наклонной и наша организация в один прекрасный момент может просто остаться без расчетного счета и денег на нем.

Несколько дней подряд то звонки, то смс на мой номер с обращением к некоему Антону Сергеевичу. Сегодня прям аж взбесило. Позвонила на горячую линию 88002505757. Объяснила, что я не Антон Сергеевич, что не клиент банка, что надо тщательнее проверять информацию по клиентам. Милая девушка поспрошала, я ей уточнила, что я Евгения Анатольевна. "Хорошо, говорит, сейчас я обращение заполню, больше не будут звонками и смс беспокоить". Через 15 минут пришло смс, которое начинается со слов: "Уважаемый Антон Сергеевич..." У меня нет слов, буду рассказывать своим друзьям и знакомым как анекдот... Хотя, на самом то деле, это просто неуважение к клиентам (хотя я их клиентом не являюсь, и теперь уже вряд ли стану). Будь ты хоть трижды Евгения Анатольевна, для нас ты все равно Антон Сергеевич))))

Все было  хорошо, пока мой муж не сломал руку.. И нам пришлось попросить у банка реструктуризацию кредита на 4 месяца, так как заживление перелома лучевой кости процесс не быстрый. Мы заблаговременно, дабы не создавать просрочек по кредиту, созвонились с оператором где нам сказали скинуть скан.копии паспорта на эп уралсиба, что мы сделали. Мне пришел ответ с вопросом с какой целью я это сделала, я объяснила ситуацию и на этом все, все затихло. Звоним опять оператору, во второй раз нам уже объяснили, что надо заполнить анкету для реструктуризации на сайте банка и присутствовать на приеме лично заемщику, что бы расписаться, но так как перелом ПРАВОЙ руки, а левой он не умеет писать, ему сказали поставьте хоть крестик. На назначенную встречу мы приехали в банк, (от нас он находится в 260 км) встретили нас там не очень радушно. Мы спросили что лучше  структуризация или рефинансирование кредита .Нам ответили, что после реструктуризации портится кредитная история.Вот у меня вопрос, на каком основании она портится, мы все оплачивали  вовремя, БЕЗ ПРОСРОЧЕК, когда муж сломал руку, мы заблаговременно обратились за реструктуризацией. И это не наша вина и НЕ СПЕЦИАЛЬНО МОЙ МУЖ ее сломал! На каком основании она у нас испортилась?? В дальнейшем с нас начали требовать роспись как в паспорте, ранее с оператором обговаривался этот момент,У МУЖА СЛОМАНА ПРАВАЯ РУКА-ЛУЧЕВАЯ КОСТЬ .Скажите КАК, КАК МОЖНО РАСПИСАТЬСЯ КАК В ПАСПОРТЕ СЛОМАННОЙ РУКОЙ???!! В общем девушка которая нас обслуживала, была видимо с другой планеты и человеческий фактор ей чужд и не знаком. Я попросила вызвать старшего и расписаться в его присутствии мне, на что мне ответили, ну и что что она придет, она вообще с вами церемониться не будет. Я просто в ужасе, Ребятааа я- клиент, плачу все вовремя, почему такое хамское отношение??!!

Хочу поблагодарить за сотрудничество С-у Ирину Владимировну-главного менеджера по развитию ипотечного кредитования ПАО БАНК УРАЛСИБ г.Нижневартовск. При сборе документов, их оценке для ипотечного кредитования заемщика проявлены :грамотность, профессионализм, умение применить профессиональную этику, гибкий подход, внимание к мелочам, мгновенное реагирование на каждый звонок, приветливость. Спасибо большое! АН "ЮГРА" Е.Н.Н-а

Пришла закрыть карту, закрыли, выдали бумагу о закрытии, прошло более 3 месяцев. Карта как висела в банке онлайн так и висит. Позвонила в банк, оказалось карта действует и никто ее не закрывал, теперь чтоб разобраться в ситуации мне снова нужно ехать через весь город, предварительно отпроситься с работы, так как в выходные это отделение не работает. Благо осталась справка, если насчитают сумму за обслуживание, то буду судиться....

Ужасное обслуживание в офисе. Куча народу стоит в очереди, и всего 1 специалист на месте. Сижу в очереди уже более 40 минут. Ужасное место, сюда ни ногой. Место не для тех, кто ценит свое время.

Мы мало сказать,что в шоке от происходящего!Два дня назад,18 числа, муж взял кредит в Уралсибе.Сегодня мы должны были ехать оплачивать новый автомобиль!Который стоял уже подготовленный и ждал нас!!! Нооо!Вчера поздно вечером, он стал заходить в личный кабинет Уралсиба,и вот он зашел и видит,что просто с кредитной карты денежные средства начинают просто испаряться, по отдельным суммам!Как может быть такое!???Он естественно сразу начал звонить операторам,чтобы заблокировать карту,в итоге остались на ней гроши(Но деньги которые от нас ушли, висят в воздухе пока что, но и тут банк не может помочь отменить эти операции!Вообщем шоку и убитым нервам нет предела(Почему потом люди должны платить за кого-то ((((Где безопасность клиентов?!

Очень недоволен и разочарован взаимодействием с Банком УралСиб. Мой отец ведет небольшой семейный бизнес, я выполняю функции бухгалтера. Весной к нам обратился менеджер банка, предложил открыть счет ИП. Он нам сказал, что тариф будет бесплатный. Открыли счет, по факту выяснилось, что обслуживание платное, плюс подключили доп.услуги, которые мы не просили. Разочарованы и огорчены подобным обманом, для деловой репутации Банка, мне кажется, подобное поведение является недопустимым.

У меня платёж по кредиту 11 июня, 10 июня как ответственный гражданин положила нужную сумму в счёт погашения ежемесячного платежа, и со спокойной душой ушла на выходные. Так вот, как оказалось, в рабочий день денежные средства списаны не были, но они лежат на счету. Я допускаю, что могли не вовремя поступить на счёт, но в личном кабинете же я их вижу! Так вот, сотрудники по работе с задолженностями их не видят (полный бред), и звонят СРАЗУ на работу, в праздничный день - беспокоя моих коллег!  Перезвонила сама на горячую линию, чтобы понять ситуацию, отвечает мне просто бессовестная ХАМКА (других определений не могу подобрать) и в грубой форме обьясняет, что сотрудники по работе с задолженностью не обязаны проваливаться в мой счёт, чтобы увидеть эти зависшие денежные средства, им якобы сразу нужно звонить. ИДИОТИЗМ. Зачем звонить - если деньги уже на счету!!! Я понимаю, если бы я была злостным неплательщиком, но прошло 2 дня, и к тому же нужная сумма была переведена в банк до дня погашения ежемесячного платежа!  Итог: ЕСЛИ ВЫ, ДАЖЕ НА 1 ДЕНЬ, ПРОСРОЧИТЕ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ (не по вашей вине) - ВАМ БУДУТ ЗВОНИТЬ КОЛЛЕКТОРЫ БАНКА УРАЛСИБ! 

С 2017 года сотрудничаем с отделением ПАО "БАНК УРАЛСИБ" в г. Ростове-на-Дону. Хочу отметить высокий профессионализм отдела по работе с юрлицами и ИП. Б-ва Наталья и Ш-ва Анна всегда быстро и качественно выполняют работу, стараются максимально эффективно решить любой вопрос клиента, тем самым экономят наше время. Девушки всегда рассказывают о новшествах в работе банка, помогают с выбором оптимального тарифа. Работа данного отдела безусловно заслуживает отличной оценки.

Добрый день! В отличии от других банков, идут на конструктивный диалог, не зависимо на сколько они заинтересованы в клиенте.  Хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность операционного сотрудника  М-ой О. А. Офис на Богдана Хмельницкого г. Омск. Не составляет труда дозвониться до сотрудника, грамотно консультирует по РКО, всегда готова помочь по всему спектру услуг Банка. Спасибо.

В течении недели после получения кредита в банке УралСИБ не могу войти в личный кабинет он-лайн. В Калтасинском отделении операторы говорят, что процедура восстанговления не быстрая! Поражает ТАКОЙ ОТВЕТ !!!

Третий день пытаюсь сделать досрочное частичное погашение , выплывает сообщение о технической ошибке и "попробуйте позже", телефонисты в контактном центре эту ошибку даже не видят и вообще не могут понять о чем речь, технари то ли разобраться не могут, то ли вообще не занимаются этим, в общем, мягко говоря, впечатление не очень.

постоянно сообщение об ошибке... ужасно. не могу ничего оплатить...

Хорошая программа кэшбэка, особенно для вип обслуживания.

Никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь в данный банк за кредитом! Так сложилась ситуация,что в 2015 году взяла кредит и этом "супер" банке и не смогла его выплатить. Прошел суд, исполнительное производство находится у приставов и частично оплачивается через приставов. НО! БАНК ВЕДЕТ В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ ТЕРРОРИСТИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ,ЗВОНЯ МНЕ С УГРОЗАМИ, ОСКОРБЛЕНИЯМИ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ ДЕНЕГ! На отзывы согласий на взаимодействие со мной и с третьими лицами они ложили большой болт. Написала на них жалобу в ЦБ, жду ответ. "Уважаемые" работники банка и колл-центра! Вы думаете что на вас нет управы? Так вот, я ее найду! Я не боюсь вас, как вы думаете, и ваши психологические приемы оставьте для себя и своих родственников! И вообще, найдите достойную работу, а не занимайтесь вымогательством! За это предусмотрена уголовная ответственность и я теперь не остановлюсь!

Добрый день. Хотели бы оставить свой отзыв о начальнике отдела прямых продаж малого бизнеса банка УРАЛСИБ Б-ой Татьяне А. и выразить ей признательность от лица нашей компании за высокий профессионализм. Татьяна А. оказывает высококвалифицированную помощь и поддержку малому бизнесу, не считаясь при этом со своим личным временем. Ее содействие бизнесу и дельные советы, касающиеся банковской сферы трудно переоценить.

Являюсь клиентом банка "Уралсиб". При запросе информации в бюро кредитных историй узнал что у меня задвоенный кредит по ипотеке кредитный договор 5*****3 и имеется договор по кредитной карте 2*****7 которой у меня нет и по которой я писал заявление чтобы этот договор банк закрыл. В личном кабинете интернет банка он закрыт,а в бюро кредитных историй числится. В связи с чем мне банки отказывают в кредитовании из за высокой долговой нагрузки. Прошу убрать из всех БКИ договор по кредитной карте и по задвоенному ипотечному кредиту.