3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Не пустили клиента банка Уралсиб на парковку, г. Краснодар, ул. Красная, 154, охранники хамы, отношение к клиентам хамское, такое поведение сотрудников банка вынуждает о смене банка. Прождал начальника службы безопасности 30 минут, чтобы он ответил на вопрос почему меня не пускают, охранник шлакбаума продолжал хамить, в этоге пропустили, зачем надо было это делать объяснить не смогли, есть видео запись и в банке она тоже имееется. Уважаемый Уралсиб будьте ближе к людям ведь мы ваши клиенты.

​ Претензия по качеству обслуживания Уважаемый, Партнер! ​ Настоящим сообщаю, что 14 октября 2020 года, между мной, Индивидуальным предпринимателем Т-ым И.В. и ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (филиал г. Екатеринбург), был заключен договор на банковское обслуживание. В связи с низким качеством обслуживания и отсутствием длительного решения обозначенных вопросов со стороны персонального менеджера (Т-ов Владимир Игоревич), вынужден направить настоящую претензию. С момента заключения договора на корпоративное обслуживания прошло уже 4 (четыре) месяца, но я так и не получил свою корпоративную карту. В адрес персонального менеджера (Т-ов В. И.) с моей стороны было направлено огромное количество запросов по срокам ее получения. При согласовании условий сотрудничества, до подписания договора, мне было обозначено, что выдача и обслуживание корпоративной карты является бесплатным. По итогу ожидания в течение целого месяца, 11 ноября 2020 года, после моего напоминания о затянувшейся выдаче, менеджер Владимир сообщил мне, что условия выдачи карты за время его отсутствия изменились, поскольку была изменена акция. В связи с тем, что вина несвоевременного оформления карты на стороне менеджера Владимира, мне было обозначено, что он решит данный инцидент и согласует с руководством выдачу карты на согласованных ранее со мной условиях. Кроме того, при заключении договора, до моего сведения не было доведено, что при входе в личный кабинет через смс-пароль, взымается оплата. При заключении договора, до менеджера было доведено, что все платные услуги необходимо исключить. Так как произошло несогласование списание, я направил запрос менеджеру Владимиру, на что получил 16.12.20 ответ, что произошло списание за смс пароли к личному кабинету. Если хоть раз приходил пароль, то спишется 300 рублей за абонентское обслуживание. Нужно при входе в личный кабинет настроить, идентификацию по отпечатку пальца или лица на смартфоне. Называется paycontrol. Но, важен тот факт, что по отпечатку пальца настройка входа в банк, было изначально, при установке приложения. Менеджером Владимиром было обещано решить данный вопрос, согласовать с руководством и произвести возврат средств. Но, вот уже 12 февраля 2021 года, я вынужден тратить время на выяснения статусов вопросов и так и не получил свою карту. И получать очередные «завтраки» от менеджера Владимира я более не намерен. Большая часть обсуждений велась письменно, вся переписка сохранена. На основании изложенного выше, прошу произвести замену персонального менеджера и произвести выдачу карту на тех условиях, которые были согласованы при заключении договора, а так же произвести возврат необоснованно списанных денежных средств, поскольку все эти ситуации произошли по вине некачественной работы менеджера. Отсутствие карты лишает меня возможности ее пополнения, для закрытия блокировки от налоговой. Жду скорейшего решения обозначенных вопросов. ​

В 2012 взяли автокредит, погасили досрочно в 2015 и уже 6й год не можем забрать ПТС. , 6й год сотрудники банка пинают из одного отделения в другое и нигде ничего не могу ответить. Связаться с кем либо через контактный центр не возможно вообще. Сейчас ищу выходы на руководство банка с целью найти концы и наконец получить внятный ответ как можно было потерять документ на автомобиль взятый на ответственное хранение.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей сотрудничества с банком Уралсиб. Совершала перевод через СПБ с карты УРАЛСИБ на свою карту Сбербанк. Деньги перевела, в приложении пометка, что операция не выполнена. Деньги со счета списались в сумме 8000₽, а на сбер так и не поступили. После чего звоню по горячей линии, сотрудники сказать толком ничего не могут, на мой вопрос-когда поступят мои деньги на мой счёт и где они?! Мне так никто и не ответил... Отвечают просто.... Мы точно не знаем, обычно такие проблемы решаются быстро. Такое чувство, что на телефонах сидят люди без опыта работы и будто у меня первой такой случай. Жду, сегодня уже вторые сутки... Денег так и нет! Я разочарована ...

Супер банк👍

подключен мой телефон на смс оповещение человеку с УФЫ (проблема уже решается неделю)

Отзывчатые сотрудники.

Обманывают со списанием по процентам, в приложении Уралсиб стоит рекомендованный платёж и указана сумма погашения основного долга и отдельно сумма погашения срочных процентов по кредитной карте, в моем случае это 30% годовых. За январь месяц в приложении стоял платеж минимальный 1500 из них 1100 на основой долг и 400 проценты. Внёс 29.01.2021 сумму больше чем 1500, внесено было 2000, из них на основой долг ушло 1140 и почти 900 проценты, откуда взялись такие проценты, не смогли объяснить по горячей линии. Банк стал некудышний, обман клиентов

Попытка оперативно открыть счет в банке для юр.лица оказалась провальной. Девушки в отделении уверяли что вся процедура займет пару часов, в итоге вторые сутки не могут активировать счет. Хотя выдали реквизиты и сказали что можно будет через пару часов пользоваться. В итоге мы перевели сумму на данный счет в надежде оперативно произвести обеспечительные платежи для тендера. Но не тут то было, банк на каждый телефонный звонок придумывает новые отговорки, то сотрудник заболел, то им надо новые данные. В итоге время пролетает, с деньгами на счету уже ничего не сделать, контракт потерян.  Вывод: ребята, избегайте стороной данный банк.  Им пофиг на клиента.

Два раза оформлял кредит добро дают навязывают обязательное страхование но до работодателя дозвониться не могут по третьему кругу в очередь ставят на оформление мне же целый день делать не чего.Жалко зарплатная карта ихнее отказался бы.

Каждый раз хожу платить за кредит в этот банк. Народу нет. Сидят до 5 человек,званю не одна трубку не поднимет. Персонал ваш молодой проверьте чем они на работе занимаются?

Приложение нужно переделывать,сделаите как в сбере,упростите механизм оплаты и переводов,включите переводы между абонентами сетей связи превязанные номера.

Навязчивой телефонный маркетинг банка Уралсиб уболтал меня открыть расчетный счёт. После того, как я согласился навязчиво названивали аж по нескольку раз в день, интересуясь когда же я приду в отделение. Ну вот, сегодня пришел. И разочарован. Ау, топ-менеджмент Уралсиба, открытие счета у вас похлеще любого квеста... 1. Чтобы счёт в Уралсибе активировался нужно его чуть ли не сразу пополнить. Как бы открытие счета бесплатно, но за пополнение в кассе плати 200 р комиссии... 2. Если вы все же смогли пополнить свой новый расчетный счёт (я его пополнил с другого р/с), то не спешите ликовать! У вас все равно нет счета, потому что никто не дал вам реквизиты доступа в интернет-банк. Они придут может быть, когда-нибудь, когда счёт соизволит активироваться. 3. Потом вам ещё должны позвонить из банка, чтобы привязать к чему-то ваш номер телефона, а если вы не смогли ответить на звонок (были заняты и не  смогли взять трубку), то неизвестно что дальше... Когда-нибудь, может быть перезвонят ещё разок и привяжут... Скажем прямо, в банке мне пообещали перезвонить в 16, сейчас 18 и никто не звонил... Счёт видимо не активировался, потому что реквизиты для входа тоже не пришли. И это сервис в 2021 году! Продукт у Уралсиба явно с душком...

После погашения кредита, на счёте оставались деньги около 1000 руб,много лет не пользовался. Решил узнать о состоянии счета и денег. Денег на счету не оказалось, оператор объяснила, что я не пользовался счётом и за это снимали деньги, как деньги на счету закончились выщитывать перестали. Ранее никто меня не о чем не предупреждали. Позор УралСибБанку. Натуральные мошенники в законе.

В ноябре 2020 года подала заявку на открытие расчетного счета для своего ИП. В это время в банке действовала акция "4 месяца бесплатного РКО". Далее мне позвонил сотрудник банка, уточнил тариф, подтвердил, что акция действует, но нужно пройти проверку банка. После прохождения проверки со стороны банка меня пригласили на открытие расчетного счета 02 декабря 2020 о в офис, расположенный по адресу: город Москва, улица Лобненская, д.44. Счет мне открывала Л-ва С. Н.  При открытии счета я уточнила у Светланы Николаевны про акцию, она подтвердила, что акция действует и 4 месяца обслуживания будет бесплатно. Я уточнила, что мне не требуются дополнительные услуги, как то смс информирование по счету, корпоративная карта и т.д. Каково же было мое удивление, когда в ответ на это Светлана Николаевна предложила мне подписать заявление на подключение этих услуг, а также на услугу "проверка контрагента". То есть сотрудник банка вообще не слышит или не желает слышать, что говорит клиент. Я заявление подписывать отказалась, после чего попросила новое заявление на открытие счета без сопутствующих услуг. На что Светлана Николаевна мне ответила, что не откроет счет до тех пор, пока я не внесу через кассу 3600 рублей. Мол, это обязательное условие при открытии счета. Я при ней позвонила на горячую линию банка, где сотрудник банка опроверг данную информацию. После чего, Светлана Николаевна все-таки распечатала мне верное заявление на открытие счета. Я его подписала, счет был открыт. В этот же день мне пришли деньги от контрагента. А на следующий день была списана комиссия за ведение расчетного счета за декабрь 2020 в размере 1200 рублей, которая согласна акции должна была быть списана только в апреле 2021 года. Я позвонила в банк Л-ой С. Н. и тут я получила такой негатив в свой адрес, она кричала, что никакой акции нет и на заборе тоже много пишут, зачем я читаю сайт банка уралсиб, там все неправда. Я была в шоке. Решила написать заявление о возврате комиссии через интернет-банк. Через несколько дней мне ответила, все та же Светлана Николаевна, что мое заявление принято и банком инициирована процедура по возврату мне комиссии. Окей, жду. До конца декабря комиссию так и не вернули, а 11 января 2021 списали повторно, но уже за январь 2021. На мои обращения в интернет-банке сотрудники не отвечали, на звонки в отделение и мобильный Светлана Николаевна также не отвечала. Позвонила она мне сегодня и сказала, что комиссию вернули, но акция действовать для меня не будет. Что ее нужно было отдельно согласовывать с руководством, делать она начала это в январе 2021, а в январе акция закончилась. Разговор я записала в этот раз на диктофон. Жду комментариев со стороны банка.

здраствуйте мы брали кредит в урал сиб банке в апреле 2020 года 170000 руб под 9.9 процентов годовых и страховка нам вышла 32 тысячи на три года. да сумма за страховку большая но как бы нас устроило вот а в январе 2021 года нам прешло предложение от банка урал сиб на рефенансирования нашего кредита под 6.9 процентов мы подумали что это выгодно и отправились в банк и хотели взять 600 тысяч рублей чтобы закрыть кредит у нас остаток 146000 руб и остальные 450 тыс купить гараж ну вот пришли мы в банк и нам сказали не проблема кредит вам дадут на условиях что страховка будет стоить 146000 руб если мы хотим взять 600 тысяч руб под 6.9 процентов мы были в шоке одна страховка будет стоить дороже чем у нас остаток по кредиту это как так?? такая цена не обоснованая на страховку на 5 лет а если мы откажемся от страховки то ставка по кредиту будет 17.5 что больше чем на 10 процентов она поднимется это тоже не правильно почему так? да потому что нас просто обманывают и хотят вытащить все деньги с наших карманов и у нас от предыдущего кредита страховка остается дествительна более 2 лет почему нельзя ее перекинуть на новый кредит зачем страховать снова и на такую огромную сумму 25 процентов от кредита просто так выкинуть желания нет у нас вообщем один обман нельзя так делать со своими клиентами тем более мы платим добросовестно надо понижать ставку а не задирать и страховки придумывать огромные если бы страховка стоила бы тысяч 60-70 на 5 лет под 6.9 процентов при сумме 600 тысяч мы бы еще согласились взять этот кредит но банк кредит предоставляет такую сумму только на условии 150 тыс страховка на 600 тыс руб и на руки получишь все 450 тыс не очем вообще а платить будешь огромные деньги мы отказались на таких условиях брать кредит будем закрывать сами свой кредит и уходить в другой банк где условие намного лучше и не кому не советую банк урал сиб банк это воровской банк отнимут последнее обещают одно а по факту отнимают все ​ ​

Совершенно не приспособлен для приема большого числа посетителей. По доверенности получала за мужа (он болен) зарплатную карту "Мир" (закончился срок ее действия). Нашу карту почему-то прислали в офис "Гостиный двор", хотя другим сотрудникам БашГосуниверситета -в банк по ул. Крупской. Этот офис "Гостиный двор" не приспособлен для работы в условиях пантемии, там очень тесно, ни о какой социальной дистанции и речи не может быть. Там очень душно, потолки низкие. Клиенты -сплошь африканская молодежь, и почему в такое место привезли дебетовую карту для очень пожилого человека (75 лет) ? За 50 минут, которые я простояла в этой духоте, мне стало очень плохо. Прошу не направлять туда больше пожилых людей.

добрый вечер мы в начале 2020 года взяли в урал сиб банке кредит наличными под 9.9 процентов годовых 192000 руб из них 32000руб ушло в страховую на руки получили 170тысяч ну думаем ладно сраховка дорогая но терпимо продолжим в январе 2021 года тоесть неделю назад нам с банка пришло предложение рефинонсирование нашего кредита под 6.9 процентов посовещавшись с женой мы решили а почему бы и нет закроем кредит и возьмем еще 450 тысяч на пакупку гаража в итоге надо было брать 600 тысяч чтобы 450 осталось так как 150 ушло бы на погошение предыдущего кредита вообщем пришли в банк и нам говорят да вам одобрят кредит под 6.9 на 5 лет но страховка будет стоить 150 тысяч рублей я как услышал сумму меня аж на смех пробило 150 тысяч страховка за 600 тысяч кредита не слишком уж много ?? 25 процентов от 600 тысяч выходит охренеть я был в шоке вы представте нам предложили рефинансирование тоесть должен кредит понизится нам в пользу а тут только страховка выходит как наш остаток по кредиту и еще проценты 5 лет платить по 6.9 вообщем как нам обьяснили мы берем 600 тысяч 150 тысяч страховку сразу заберают и 150 тысяч погашения кредита и остается на руках всего 300 тысяч а платить будем как за 600 тысяч 5 лет по 6.9 это уже не в какие рамки не лезит страховка такие деньги стоит а толку от нее 0 вообщем мы просто ушли и все я думаю обойдёмся мы без гаража кому то просто так 150 тысяч я отдавать не готов вообще охренели ни стыда ни совести хотябы 50 тысяч сделали бы страховку тем более если мы делаем рефинансирование у нас от того кредита страховка еще 2 года действует почему ее не вернут или просто не переведут на новый кредит я задал такой вопрос на что ответили мне что страховка просто сгорит и все не кто ее не вернет и не переведет на новый кредит за новый кредит новая страховка 150 тысяч на кредит 600 тысяч под 6.9 процентов а если откажемся от страховке будет ставка 17.5 в 2 раза выше ставка станет это что разве по людски ?? я думаю что нет надо за клиентов держатся а не пугать своими ценами на страховки у нас желание сразу отпало сотрудничать с этим банком я думаю у каждого после такого желание отпадет если сотрудники банка читают этот отзыв то обращаюсь квам как к професионалам как вы считаете при кредите в 600 тысяч страховка в 150 тысяч это нормально??? всем спасибо

Задалбывают телефонным спамом. Могут звонить несколько раз за день. Ни на вежливые, ни на грубые просьбы прекратить звонки не реагируют и продолжают спамить.

Удобный Банк