5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

20.03.2023 оформил ЧДП с условием уменьшения платежа.

в итоге мне прислали измененый график платежей, в котором 2 последних платежа почти нулевые, а все остальные платежи изменились на один рубль

и это происходит при каждом ЧДП, уже 2.5 года

проблему решают по каждому случаю, только после серии звонков и обращений с моей стороны.

При последнем моем обращении мне даже не перезванивают чтобы решить проблему

16.01.2023 был подписано доп. соглашение к ипотечному кредиту о выводе меня из состава созаемзиков и залогодателей, а также заявление на указание нового счета списание сумм ежемесячного платежа
На 22.03.2023 данный ипотечный кредит отображается, как действующий, в трех БКИ.
Операторы в чате говорят, то кредит есть, то нет.
Также 20.03.2023 новый (единственный) заемщик внес внеочередной досрочный платеж, сумма, которого списалась со старого счета для списания сумм ежемесячного платежа.

Здравствуйте!

Я Б-ва Зульфира Р-на 10 марта 2023 года оставила обращение на официальном сайте УралСиб заранее связавшись с сотрудником банка по телефону горячей линии для отправления запроса по "Сведениям о наличии счетов и иной информации" для оформлении декларации, сотрудник банка мне объяснил что можно ее заказать по форме обратной связи через официальный сайт банка через раздел претензии "другое", что я потом и сделала. Причем мне пришло сообщение что мое обращение принято и присваивается ему номер: S - 230310 - 000184. , далее скрин я прилагаю во вложении.  

17 марта 2023 года мне приходит сообщение что мое обращение обработано и дальше я цитирую ваше сообщение " Для формирования справки просим сообщить отчетную дату и отчетный период на адрес электронной почты pretension@uralsib.ru Ваш УРАЛСИБ". На этот электронный адрес указанный я сообщила отчетную дату и период. В итоге на сегодня 22.03.2023 года нет ни справки, ни ответного письма. 21 марта 2023 года по телефону горячей линии tel:88002005520 мне сотрудник банка сообщил что в течении дня справка будет направлена на мой электронный адрес который я указывала при запросе сведений.В итоге на сегодня 22.03.2023 года нет ни справки, ни ответного письма.

22 марта 2023 года т.е сегодня я опять позвонила на тот же телефон горячей линии, где мне девушка оператор ответила, что справки нет и не будет!!!!! Что оказывается она оформляется по другому!!!

То есть изначально когда я ее заказывала и связывалась с оператором спрашивая как ее оформить мне дали ложную информацию!!!!!

Потом меня обманули еще раз сказава что мое обращение принято!!!

Потом еще раз что просто нужно отправить данные о периоде и отчетной дате!!!

Потом сотрудник еще раз обманул что в течении дня она придет!!!!

И сегодня еще раз что оказывается она еще так и не заказывается!!!!! И в итоге не найдя аргументов сказала вас не слышно, связь обрывается!!!

Протянули мое время с 10 марта по сегодняшнее число, а у меня горят уже все сроки по подаче информации о доходах!

Прошу Вас срочно разобраться!!!!! Прислать мне срочно мои сведения о наличии счетов!!!!!!

На этот электронный адрес с которого я направляю Вам жалобу!!!

В подтверждении своих слов прикладываю скрин сообщений с банком!!!

Прошу Вас разобраться в данной ситуации! И впредь более уважительно относиться к своим постоянным клиентам!

При покупке в он-лайн магазине пришло сообщение "выберите подарок". Я выбрала подарок кэшбэк до 5000 при открытии кредитной карты банка Уралсиб. Перешла по ссылке, оформила карту, все условия выполнила в срок, указанный в предложении. Далее со мной связался сотрудник банка для подтверждения способа доставки карты. Карту привезли, документы оформили, в установленном приложении Банка прошла регистрацию, потратила много времени на все оформление. В итоге оказалось, что эта акция закончилась 12.03, и я под нее не попадаю. Хотя предложение на почту мне пришло только 14.03. со сроком действия до 21.03. В чат я им отправляла все скрины, на что получала один ответ, приносим извинения, это предложение отправлено не с почты банка. Какой хитрый ход))) В итоге банк клиента получил, я потратила кучу времени (оформление карты онлайн, встреча с сотрудником и заполнение документов), а вознаграждение я не получу. Кроме этого, чтобы закрыть карту, я теперь должна прийти в отделение банка лично. То есть оформить можнл онлайн, а закрыть онлайн нельзя. Не рекоммендую данный банк.

Повелся на кредитную карту, 120 дней без процентов.

Получил, попользовался. 

Работать неудобно, информация о погашении, то грузится, то нет. Звонишь в контактный центр - они на очевидные вопросы, сколько и когда погасить подвисают. Мобильный банк не информативный, не удобный.

Карта не интересная, бонусов нет, по сравнению с другими такими же.

Продукт сырой, банк жадный , короче все погасил, заблокировал.

Через полгода, в пятницу вечером приходит смс, сдерем 149 рублей, прямо в понедельник!!!

Звоню, оказывается попал, будут обманывать, пока не закроешь карту, ЛИЧНО нужно приехать в офис! В гололед, пургу, не погоду - пофиг. Блокировки, мобильного , интернет банка не достаточно! Только лично, точно хардкор!

Приду, закрою и забуду!

А за обман напишу здесь, 

клиенты, нужен ли вам такой хоккей (зачеркнуто) банк с кредитной картой ?

Верните 149 рублей!

Здравствуйте! 27 февраля 2023 года я досрочно закрыла кредит, который был передан в Уралсиб из Ситибанка. А сегодня обнаружила, что в Объединенном Кредитном Бюро кредит числится открытым. Почему вы до сих пор не передали информацию, хотя по закону обязаны это сделать? Я написала в чат, но вместо того чтобы исправить ситуацию, банк мне предлагает самой приехать к ним, написать заявление на корректировку? С чего я должна это делать??? Это ваша обязанность по закону!

Я не являюсь клиентом Уралсиба и никаких соглашений с ним не заключал. Почему мне звонят с разных номеров по 6-8 раз в день и навязывают свои рекламные предложения? На контакт звонящие сотрудники не идут, на просьбу убрать из рассылки говорят, что могут максимум на месяц это сделать. А потом я снова должен терпеть эти постоянные звонки. Причем не говорят откуда были взяты мои данные и разрешение на спам. Только загадочное "через банк партнер". Так вы скажите какой банк сливает данные, я с ним разорву все отношения. Хватит мне звонить, я никогда вам не доверю ни рубля после такого навязчивого названивания.

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам Уралсиб. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с получения дебетовой карты, которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно. Заявка на карту была рассмотрена быстро. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны.

Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.

Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не первый месяц. Неоднократно в операциях мне помогали сотрудники поддержки и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Грамотные специалисты и хороший пример честности и добропорядочности, большое спасибо за это!

Очень доволен этим банком!

Добрый день. Я один из тех чей кредит из "Сити банк" был переуступлен банку "Уралсиб"

Ситуация такая. Я не был вовремя уведомлен о переуступке прав требования по кредиту. Первоначальный банк "Сити" выслал письмо 15 декабря 2022 года. Сделка о переуступке прав требования состоялась между банками 28 октября 2022 года. Судя по треку письмо пришло 25 декабря. Письмо удалось получить на почте в конце января. В связи с этим у меня образовалась задолженность, но пока она не отображается в кредитной истории. Дальше интереснее, я решил обратиться в банк Уралсиб, за разъяснением ситуации, написал письмо, позвонил на горячую линию несколько раз. К сожалению сотрудники Уралсиба общаются неприветливо и не могут ответить ни на один мой вопрос, больше того ни один сотрудник юридически не подкован в данном вопросе и не может оказать никакой консультации. Я думал нет хуже банка чем Сити, но со дна постучал Уралсиб. Я напомнил сотрудникам банка, что официальным уведомлением является только заказное письмо от банка, на адрес заёмщика, т.к сотрудники постоянно говорят что было извещение по смс и электронной почте, которые как я напомню не несут никакой юридической силы по закону и ГК РФ! На обращение по почте, банк уведомил меня что уведомление было направлено мне ещё в ноябре, прислав мне трек номер и мой адрес. Хочется спросить, если у вас есть мои данные, почему до сих пор с вашей стороны нет ни одного уведомления в виде заказного письма ? Зато в мессенджерах мне пишут сомнительные люди и угрожают мне передачей моего дела в отдел взыскания как неконтактного клиента, а когда дело дойдёт до суда какие официальные уведомления клиента вы предоставите ? Обращение и звонки в телеграмм ? 

Очень не доволен качеством обслуживания банка. Я ещё не стал вашим клиентом, но уже имею негативный настрой. Похоже придётся ехать лично в отделение банка и решать вопрос. А если из за недобросовестной работы сотрудников банка пострадает моя кредитная история, то и обращение в суд! Т.к сотрудники банка не могут ничего предоставить, не предлагают прислать на почту реквизиты или как то урегулировать вопрос, сегодня девушка ответила мне составляйте претензию попрощалась и кинула трубку!!! А я ещё не договорил, разговор как бы не закончен. Кстати у вас не работает оценка оператора, смс не приходят, так бы каждый раз ставил единицу!

Добрый день!

В мая 2022 года обращался в банк Уралсиб за автокредитом. Было получено положительное решение и в августе 2022 года кредит благополучно погашен. В феврале 2023 года при подаче заявки на другой кредитный продукт иного Банка выяснилось, что кредит от мая 2022г. Банка Уралсиб числится в моей КИ как действующий (на основании отчета БКИ). 8 февраля 2023 года в дополнительном офисе, через сотрудника Банка, была сформирована претензия с просьбой подать корректные данные в БКИ и исправить историю. (Справка о полном погашении кредита мне предоставлена, счет закрыт). Данная проблема влияет на показатель платежеспособности и при подаче заявок в банки, скоринговые модели обрезают запрашиваемую сумму кредита. 9 февраля 2023 г. в мобильном приложении банка я получил уведомление о том, что претензия передана в профильное подразделение: ожидайте ответ в течении 30 дней по указанному вами источнику обратной связи (указаны были телефон и личная электронная почта). В течении указанного срока ответ мной не был получен. 10 марта 2023 г. очередной раз была запрошена КИ, ситуация не изменилась, кредит числится действующим. После этого был осуществлен звонок на горячую линию Банка по номеру 88002505757, на что оператор сообщила, что обращения/претензии поданные через Доп. офис они не видят и статус по претензии подсказать не могут, обращайтесь в доп. офис где она была подана. (Был предоставлен внутренний телефон доп. офиса) Многочисленные попытки дозвонится туда результата не дали. После этого мной была предпринята попытка выяснить информацию через чат мобильного приложения. На что был получен ответ, что повторно сформирован запрос, и претензия передана в профильное подразделение. Ура, я получил тот же маршрут, который не решает мою проблему. После этого, ответы на указанные мной в претензии средства коммуникации не получен. У меня вопрос к представителям Банка, если они конечно будут это читать, как мне решить мою проблему? В какой компетентный орган Вашего Банка мне обратится для решения этой задачи? Хочется только исполнения представителями Банка своих обязанностей, в установленные законодательством сроки. (Это касается не столько ответа на мою претензию, сколько своевременной и корректной передачи данных о кредитных обязательствах в БКИ. "Сомневаюсь, что я один такой") Это в первую очередь репутационные риски вашего Банка, не хотелось бы искать возможности эскалация проблемы на высших должностных лиц, вопрос то по факту "плёвый". 

P.s. Не сторонник писать какие-то претензии, но вопрос не решается, в связи с этим пришлось писать здесь. По возможности отреагируйте на ситуацию, поскольку через общедоступные контакты вопрос решить не удалось. Ждать решение вопроса еще 30 дней возможности нет.

Здравствуйте.

 Я являюсь клиентом банка Уралсиб (г. Белгород).

В рамках предоставления сведений о доходах, расходах и обязательствах имущественного характера (для госслужащих), я неоднократно обращался в банк Уралсиб за предоставлением таких сведений сведений в рамках указания ЦБ РФ от 14.04.2020 N 5440-У, но банк мне сведения не предоставляет. Что подтверждается следующим:

1. 02.03.2023 (обращение в банк № D-230302-00****) направил заявление о предоставлении мне таких сведений. Банк дал формальную отписку, без предоставления указанных сведений.

2. 03.03.2023 (посредством Почты России, номер отслеживания 8011168194****) направил в банк Уралсиб заявление о предоставлении справке по форме 5440-У (приложение 1). Ответ мне предоставлен не был.

3. 10.03.2023 на электронную почту банка Уралсиб (***.ru) в 13:09 направил заявление о предоставлении справке по форме 5440-У (приложение 1). Ответ мне предоставлен не был.

Ужасный банк, внятного ответа никто не дает, только отговорки

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Г-ой Алине. Сегодня Алина помогла мне в моем вопросе, возникли некоторые сложности. Благодаря Алине удалось решить вопрос (связано с арестом, моей вины в этом не было, должны были снять арест, но не сняли. Алина помогла связаться с приставам, мы с ними поговорили, теперь они должны прислать документ для снятия ареста). Спасибо всему отделению Сипайловское! Доброжелательный персонал, тихо, спокойно, всегда с удовольствием обращаюсь..

Добрый день!
В данный банк я попал , так как мой кредит был переведён из Ситибанка. Решил в этом месяце закрыть кредит досрочно, 09.03.2023 всю необходимую сумму внёс для полного закрытия и даже больше на всякий случай, сумму показал клиент банк УРАЛСИБа . Так как кредит Сразу не был закрыт , решил позвонить в контактный центр где меня заверили , что сумма на счету хватает и в течении рабочего дня все закроется. Так как после окончания рабочего дня не был закрыть мой кредитный договор я решил повторно позвонить, где мне сообщили , что кредит закрыт и средства спишутся , что скорее всего технический вопрос и кредит к утру будет закрыть и что вносить больше ничего не нужно будет. На след рабочий день , заявка моя не была обработана и сумма досрочного погашения увеличилась, до внёс всю сумму и повторно подал заявку на погашения. Ситуация повторилась заявка висела на обработке , повторный звонок банк где сотрудник сообщил , что техническая проблема , что в течении часа закроется кредит и помогла оставить претензию о возврате переплаченных процентов по вине банка. Средства в течении часа списались, но заявка висела на обработке решил повторно позвонить и попал на сотрудницу Оксана таб номер 0***5, где мне сотрудник сообщил , что вчера заявка не прошла по моей вине , что сумма внёс меньше положенной. На все аргументы ноль внимания , на просьбу посмотреть переписку нашего общения или запросить информацию у коллег ноль внимания. на просьбу соединить с руководством или со старшем мне сообщили что он занят. на мою просьбу о его перезвоне так как ошибка на стороне банке ноль внимания. Кто мне может сообщить в вашем банке мой кредитный договор закрыт , я могу получить справку о закрытии? 

Взяла первый раз в жизни автокредит в данном банке, менеджер банка навязал страхование жизни, в противном случае увеличивалась процентная ставка, сказал что можно будет вернуть страховку после досрочного погашения автокредита, но в кредитный договор не включил как обязательное условие, а включил как индивидуальное условие, добровольное и я сама на него согласилась, остаток страховой премии, СК "Согласие-Вита" возвращать отказывается. Кредит брался на 7 лет, погашен через полгода, сумма внушительная. Сплошное враньё.

Периодически звонят из банка с предложением кредитных продуктов. Последний звонок был сегодня в 16:11 с номера 8-495-***-**-00. Знают мои ФИО. Клиентом банка не являюсь, согласие на обработку персональных даннных не давал. При просьбе исключить обработку перс. данных сказали, что могут исключить максимум на 2 месяца. 

Требую прекратить обработку моих персональных данных. Дальнейшие обзвоны буду рассматривать как факты нарушения КоАП РФ ст. 13.11, жалоба полетит в Роскомнадзор.

23 января 2023 года я как генеральный директор и учредитель компании открыл р/с в отделении на метро Динамо.Моя компания зарегистрированна прямо перед новым годом 27 декабря 2022г.Прежполагаю вестт ВЭД в основном поставки ТНП из Китая. Так вот,открыл счет 23 января 2023 г.,при открытии счета менеджер А-ва Анна А-на попросила пополнить счет хотя бы на 3000₽,что я и сделал со другого счета этой же компании открытого первым в Райффайзен банке,средства на счету были внесенные мной в качестве взноса учредителя в уставный капитал.Далее я уехал в поездку в Казахстан для налаживания бизнес контактов и маршрута поставки товаров из Китая.1 февраля приходит сообщение на электронную почту от А-ой Анны: Добрый день! Прошу срочно связаться с Банком. 

Связавшись с Анной получаю странные вопросы :Вы вообще собираетесь пользоваться счетом и прочее?На мой вопрос в чем срочность я не получил нормального ответа только глупые отговорки мол у нас новые счета стоят на контроле или что то наподобие этого. Пояснив Анне ,что я буду пользоваться счетом когда наступит необходимость,вежливо прекратил разговор.

Далее 21.02.2023 мне в приложении банка приходит запрос сведений документов по 115 ФЗ.

2 марта отправил исчерпывающую информацию на запрос а именно,если коротко:

Компания еще не начала деятельность,а находится в стадии организации и набора персонала ,а так же в общении с будущими поставщиками товаров в Китае.Даже указали,что сроки налоговой отчетности для нашей компании не настали,сделок не заключено ни одной,приходных операций по счетам нет,кромевзноса учредителем в уставный капитал.То есть деятельность пока не ведется.Все естественно расписано по пунктам.Выписки по другим счетам с отсутствием операций приложены.

В егрюл все сведения достоверны,директор не находитс ни в каких списках.

Вечером того же дня приходит сообщение о том ,что банк рассмотрел документы(видимо выписки из банка по счетам где нет оборотов :)) и самое интересное :ограничения не сняты .
Я вообще не понимаю ,чем руководствовался банк принимая решение о сохранении ограничений,так как в моем случае нет ни одного основания полагать ,что у нас вообще прошла хоть одна копейка по счетам нет ни одного договора или вообще бизнес активности.

 Более того,при оформлении просил не делать бизнес карту ,так как бизнес модель не предполагает использования наличных в принципе ,но в итоге в личном кабинете оказался карточный счет.

Одним словом не советую данный банк,так как декларирует одно ,а по факту занимается какой то ерундой,блокируя счет без оснований.На мой вопрос об основании блокировки счета прислали стандартную отписку на обращение № 1962 за подписью С-на Булата М-ча