3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Оооочень долгий банк. Какой раз прихожу и всегда одна и таже картина. Работает 1 специалист. Ожидание более часа. Несмотря на это других специалистов не ховут. Как ленивцы из мультика. Куда смотрит руководство. Можно посадить больше сотрудников...Ужасно..

С каждым обновлением, всё сложнее пользоваться данным сайтом так же как и приложением, нельзя просмотреть все операции, не ограничиваясь 3 месяцами

Менеджера спросила сколько я переплачу за 3,5 года, она назвала сумму. в итоге в графике по платежам стоит сумма в три раза больше озвученной. Ещё навязывают карты в обязательном порядке. Мошенники не берите кредит в этом банке.

Разработчики ....Вы сами пользуетесь порталом , испытываете СВОЙ "банк-клиент" . Сделайте что-то уже с тайм-аутом ... Невозможно работать. только пришла смс с подтверждением о проведении платежа , бац и досвидос.... вводите заново пароль логин .... Мы вам за смс-ки только платим 500р в месяц - отрабатываете что-ли ????!!!! Стыдно должно быть за таХой продукт !!!! С приложением , начали работать и то хорошо.... А как же все замочки в приложении ?????Синхронизации 1с - например . При подключении к вашему банковскому обслуживанию , менеджером оговаривалось , что все работает , все синхронизируется . Что фискальный накопитель предоставляется бесплатно для "онлайн"платежей.... НЕТ ни того, НИ другого ...!!!!

Оставлю уже 3 отрицательный отзыв о работе банка Уралсиб. Мою ситуацию, а точнее её решение кроме как беспределом назвать не могу.   В связи со сложностями на работе решили воспользоваться ипотечными каникулами, которые благополучно и были одобрены сроком на 6 месяцев. За 2 месяца ситуация на работе стабилизировалась и уже в начале августа было написано заявление на приостановку этих каникул. Подчеркиваю, августа. Ждите новый график платежей. Работаю в Москве уже на протяжении года, ипотека оформлена в г. Саратов. Выплатили премиальные и издержки на работе, решил закрыть почти половину ипотеки. Прихожу в Московское отделение Банка Уралсиб, так оказывается они не могут ничего сделать, ни принять досрочный платеж, ни выдать новый график. Езжайте из Москвы в Саратов, там и решайте. В интернет-банке я как основной заемщик по доп. соглашению вообще не вижу своего кредита, его видит только бывшая супруга, так и она не может сделать никаких досрочек, так как кредит видно, но нажать ничего нельзя. И это век высоких технологий.    Прилетел в Саратов. Приношу огромную благодарность за работу сотрудников Саратовского филиала банка Уралсиб по ул. Новоузенская, в частности Вячеславу из контроля качества (фамилии не помню). Помогли быстро внести досрочный платеж, объяснили и успокоили. Обратно в Москву, жду даже уже не график, а хотя бы сколько платить? Какой платеж? Приходит конец августа, тишина, ежемесячный платеж не списан никакой, я начинаю паниковать, ведь досрочный платеж в виде почти половины всей ипотеки был для меня очень большим. Звоню, поддержка ничем помочь не может, переводят постоянно на каких-то людей. Итогом было ждите до 15 сентября. График будет. 15 сентября звоню уточнить, где график, сколько платить? Ничего не сформировано, оплатите такую-то сумму 30 сентября. Итог: Приходит 30 сентября 2020, деньги списаны, но не та сумма, которую мне говорили в поддержке.; За почти 2 месяца у меня нет нового графика платежей; До сих пор не вижу в клиент-банке вообще кредита; До сих пор я даже не знаю сумму своего ежемесячного платежа и сроки. Это уже даже не смешно, крупнейший банк, а такое отношение к клиенту, который кстати не допустил ни единой просрочки по кредиту.

Угораздило связаться с Уралсибом в автосалоне. Тесть покупал машину, попросил оформить автокредит мою жену. Она взяла, тесть исправно платит. Казалось бы моё какое дело? Но нет. Оплатить этот кредит можно только в банкомате или в отделении. Я с огромным удивлением для себя обнаружил, что в моем ЛК Тинькофф банка нет переводов в Уралсиб. В общем выяснилось, что онлайн оплатить этот кредит нельзя. Это был 2019 год, да. А ещё я пробовал скачать приложение. Скачал, после танцев с бубном и звонка на горячую линию выяснилось, что без дебетовой карты никак не зайти и надо ехать в отделение, чтобы это личный кабинет открыть. Ехать в отделение банка в 2020 году, моветон в принципе. А после знакомства с Тиньковым вообще выглядит как сумасшествие. Но нам было не к спеху, поэтому вопрос отложили надолго.  И вот недавно тесть решил погасить кредит досрочно. Уже немножко зная Уралсиб, заранее позвонили и выяснили что нужно приехать и написать заявление на частично досрочное погашение. Оператор не уточнила, что это можно делать только в двух отделениях. Естественно мы приехали не в то, что нужно. В головной офис, где нужного специалиста как раз не оказалось. Написать заявление не получилось. Но нам предложили получить логин и пароль для ЛК. Если не считать почти 20 минутную очередь, выдали быстро. Здание уралсиба в Уфе долгие годы было самым высоким, недавно эту пальму у них отобрал Идель Тауэр. Но есть нечто, чего никто у них не отберёт. Самое высокое чувство собственной важности в городе. Внутри вас встретит витрина с достижениями. Какие медали, выставка фото управляющих, которых кто-то признал в чем-то лучшими. Есть пафосное бюро пропусков. Хотя там все пафосное. Везде мраморные стены, будто попал на вокзал. Часы свисающие с потолка. Гнетущее чувство застывшего времени. Будто вернулся обратно в 1999 год. Год постройки этого здания. Оно будто законсервировало все внутри себя. Символ дутого величия той дурацкой эпохи. Опыт взаимодействия с банком неоднозначный. С одной стороны будто на экскурсии побывал, с другой в очередях и разъездах по пустяковому делу полтора часа потерял. Очень хотелось на месте обратную связь оставить, но это не предусмотрено. Видимо им не интересно. Не рекомендую этот так называемый банк никому.

Приветствую читателей! В Уралсибе у меня ипотека и потребкредит. В связи с пандемией возникли просрочки вплоть до августа 2020. Я начала обращаться в банк с просьбой предоставления каникул еще с апреля месяца, но банк мне отказывал (в телефонных переговорах). Я писала на почту, однако (как оказалось из телефонных переговоров с сотрудниками), в банке существует негласная установка не давать каникул (в т.ч. и по 106 ФЗ) тем, у кого есть просрочки. Но в законе об этом ни слова (ведь само условие закона направлено на избежание таких ситуаций в дальнейшем даже при существующей задолженности)! И когда я стала об этом говорить, мне мягко было сказано, что погасите задолженность, а потом мы дадим каникулы, банк работает только на таких условиях (замечательно! Банк как сильная сторона договора диктует свои условия в тяжелые периоды, при этом сторона потребителя защищена законом, но банку, видимо, все равно). Погасила, сейчас у меня нет просрочек, 17го сентября написала в очередной раз требование о предоставлении каникул по 106-ФЗ на почту drpa@uralsib.ru (именно на нее и ранее писала, и после этого всегда было двустороннее общение), однако на сегодня (28 сентября) ответа нет никакого. В требовании телефоны указаны, ссылка на договор есть, документы все приложены (при этом ранее проверка по данным документам проводилась и было одобрено), но воз и ныне там (а у меня срок оплаты 30го сентября и опять просрочка пойдет???? Что за отношение?). Сегодня буду направлять почтой России данное требование с теми же документами, но как-то странно: ранее всегда оперативно (когда вам деньги нужны) отвечали, а как только получили требование - ответа нет. Но в соответствии с тем же законом считаю, что отсрочка мне предоставлена, т.к. в течении 5 дней с момента получения вопрос не рассмотрен. Также прошу разобраться, почему на мои летние требования не предоставлялась отсрочка и банк целенаправленно увеличивал задолженность, хотя в законе о просрочках как отягчающем факторе ничего не указано. Внутренние регламенты банка выше закона? Кроме того, при попытке рефинансирования по обоим кредитам на меньшие ставки в других банках мне отказывали из-за испорченной кредитной истории в БКИ, хотя в Уралсибе было сказано, что информацию туда не передадут. Но вот факт остается. Поэтому требую обновить информацию в БКИ, сняв плохую историю. Грабительский ипотечный % в 11 пунктов при ключевой ставке в 4 с копейками - просто кошмар.

Нормально. но есть и лучше.

Заказала онлайн дебетовую карту Уралсиба.Доставили курьером.Возмущена...Уже почти неделю жду информации по активации карты.Никто не может дать внятный ответ в чём причина???!!!

Добрый день. 1. Жалуюсь на обслуживание в банке Уралсиб. Имею ипотеку в этом банке уже три года под огромную ставку в 11% годовых-уже приключение, но на тот момент были такие условия в банках. Проблемы: 1. Мне нужно было получить карту и внести досрочное гашение по ипотеке-пришла в ДО на Маяковской, так как он рядом с моей работой. Была один специалист по работе с физ лицами, которая при мне была занята с клиентом 20 мин, я сидела все это время и ждала своей очереди. На вопрос сколько ещё времени ждать-поступил ответ что нет понимания. Я ушла, пришла второй раз через два часа. Ситуация немного изменилась-появился второй сотрудник, занимался с клиентом, и  первая девушка, которая никого не обслуживала,  смотрела в компьютер. Образовалась очередь. До этого в банке было два клиента, включая меня. При мне мужчина начал возмущаться. что он ждёт уже 40 минут и это не возможно, а в очереди ещё несколько людей и почему при таком наличии сотрудников такое долгое обслуживание и игнорирование очереди. У второго специалиста, как оказались, не все доступы и он стажер, обслужить его не может. Ситуация накалялась. Какой-то руководитель, который до этого ходил и спокойно на эту ситуацию смотрел, начал успокаивать мужчину и задавать вопросы этому несчастному стажеру, не ускоряя процесса обслуживания. Вышел управляющий и отправил меня в вип-зону, сотрудники забегали и уже быстро приняли деньги, нашли карту с пином, выдали.  Но не возможно же в принципе допускать такие ситуации, тратить столько времени и нервов своих клиентов,  и решать их ручным способом.  В других банках обслуживание давно реализовано на должном уровне, здесь оно раз за разом ухудшается.  2. До этого всего мне пришло сообщение, что мою перевыпущенную карту по сроку действия надо забрать в До Красные ворота. Я приехала в указанное в смс время -доп офис закрыли. Смс об этом мне не пришла, а также о том, куда карту переместили. Пришлось идти в это До на Маяковке, чтобы писать заявление о перемещении. Через полгода перевыпуска я все-таки карту получила.  3. У меня постоянно слетает доступ в Интернет банк и, самое интересное, я не могу никак его переподключить, так как карты у меня на руках не было, и я  вынуждена была платить через кассу или по реквизитам. У меня несколько интернет банков разных банков-ни с кем таких проблем не возникает.  4. Я хочу рефинансировать свою ипотеку, так как она по ужасной ставке в 11%, банк отказывает мне в этом. Это просто грабеж с текущей ключевой ставкой в 4,25%!!!.  Быть клиентом банка Уралсиб-это сплошные проблемы и наказание.

Очень плохо работает интернет-банк.....то смс с кодом не приходит, то в процессе работы вылетает....по сравнению со Сбером очень отстает... разберитесь пожалуйста!

Менеджер К-ва ,по адресу пр.Ветеранов,ввела нас в заблуждение, то есть обманула.Мы приехали в банк получить деньги, а она предложила вложить их в исж ,объясняя ,что одна треть будет вложена в нерисковый актив ,а остальные деньги в американский индекс.Что наш доход будет зависить от значения и курса доллара на конец срока истечения договора. Когда мы приехали получать деньги ,то другой менеджер сказал ,что из вложенных денег работало 20%. Ярасказал как нам все описала К-ва и попросил потом предоставить мне расчет моего дохода. Из расчета я понял ,что никаких 20% не вложено у них просто сделана формула под них .И по этой формуле вы получаете не разницу бы между активами ,когда у вас куплены они и на конец договора , а по тому как они придумали всячески запутать клиента сложной формулой .В конце мы получили доход 5% в год, а должны были 18% по разнице как оно и должно быть по честному. По вкладам давали больше% , где сумма застрахована ,да и если бы нам изначально сказали бы правду ,мы бы конечно же не вложили деньги,а так банк прокрутил эти деньги как сам хотел, выплатил нам 5% в год и заработал себе очень хорошо .На обмане. Вот так дорогие вкладчики, крайне не советую этот банк и не верьте менеджерам банков они заинтересованы в клиентах и пойдут на всё , лишь б.ы вы остались и заключили сделку. Разводилы и обманщики , конкретно про кого я пишу, это чистая правда. Будьте осторожны и не ходите в этот банк ,потому что у них там такая концепция, нас обманули 2 менеджера. Значит у них так заведено, полюбому заполучить клиента,любыми способами и дружескими и деловыми , по всякому. Ия решил лучше я сам буду управлять своими деньгаме, чем я буду приносить им ,чтобы они заработали с моих денег ,да ещё и обманули меня Уроды самые настоящие чтоб им прахом всё прошло.

Составлял заявление в интернет банке на досрочное полное погашение кредита. Заявление составлено было успешно, был статус принято. Спустя неделю для интереса решил зайти в интернет банк - сумма кредита увеличилась почти на тысячу, перечисленные средства для погашения так и висят на счете карты. В колл центре сказали что оказывается ИНТЕРНЕТ банк - не работает в выодные, поэтому моё заявление на самом деле не было принято, хотя я никаки уведомлений о неприятии не получал. Таким образом банк предлагает мне составить новое заявление на новую уже сумму, так как то заявление принято не было, никто не брал в работу, сейчас тоже не могут принять в работу его. Очень странно в 21 веке слышать что интернет банк не работает в выходные, ну это ладно, но почему заявления, составленные в выходные отправляются просто в мусорку и их никто не принимает в работу в рабочие дни после выходных? Даже если бы хотя бы уведомление прислали, что не смогли принять, можно было бы понять, но ведь я после составления увидев статус что всё принято понял что всё ок и забыл об этом кредите. Считаю что нужно исправиться и принять всё-таки моё заявление, оно есть в системе. В остальном в целом был нормальный банк, до этого инцидента.

Нормальный банк. 3а 13 лет почти нет претензий.

пока без замечаний

Доброго времени суток. Вчера, 19.09.2020 года обратился в банк Уралсиб дополнительный офис в Одинцово, по адресу: г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д.2, для получения справки об остатке задолженности  и отсутствии/наличии просрочек по кредиту. В отделение работает 1 (один) операционист и 1 (одна) касса. Взял талон на нужную операцию в 14.31. Мой номер высветился на цифровом табло в 15.52. Удивлению не было предела когда меня операционист спросил, Вы справку заказывали? И показала мне расценки: 4 часа - 500 рублей, 5 рабочих дней - 300 рублей, 20 рабочих дней - бесплатно.  Это ужас, чтобы получить справку об остатке кредитной задолженности надо ещё и денег заплатить. Позор банку Уралсиб.

Хочу выразить благодарность за консультацию менеджеру банка А . М. М-ан ( Армавирского отделения банка Уралсиб). За ее высокий профессионализм, терпение, доброжелательное отношение к клиентам банка.

Отличный банк, отличный интернет сервис

Хорошее меню.плачу через него

Карта прибыль обман клиентов. Обещанные проценты не начислены. Менеджер банка подтвердила что все условия соблюдены. На претензию ответа нет уже 2 месяца. Этот банк вас обманет, не советую ​ 17/09/2020 получил ответ на претензию 1 ) оказывается сами менеджеры банка не знают условий и не правильно консультируют клиентов период платежей считается не с даты открытия счета до соответствующего числа следующего месяца, а за календарный месяц 1. есть операции с перечнем мсс кодов которые не участвуют в расчете, а реально вы нигде не узнаете мсс код своего платежа 2. платежи по карте совершенные 29.06.2020 пришли в банк только в июле и поэтому не были учтены (я здесь причем платеж совершен 29.06.2020) ​ КОРОЧЕ ВЫ ПОНЯЛИ, ВАС ОБМАНУТ!