3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Не могла установить мобильное приложение,позвонила на горячуу линии,где мне обьяснили,что номер телефона не соответствует.Стали разбираться! Оказывается специалист Б-ва С.А.не правильно его вбила.Теперь мне по ее халатности придется опять ехать в банк.И еще,я все понимаю,но на рабочем месте не приемлемо принимать алкоголь и перед клиентом нажовывать жвачку(это все относится к Б-ой)

В декабре 2019 года открыла карту "Прибыль", согласно действующему тарифу процентная ставка составляла 6% без дополнительных условий по расходованию средств. Деньги лежали без движения до мая 2020 года. Когда потребовалось снять с карты, выяснилось, что карта неактивна, сотрудники забыли что-то сделать при выдаче. Благодаря руководителю офиса, это было устранено, но на это потребовалось время! Тут я обнаружила, что, начиная с марта, проценты начисляются по ставке 5% вместо 6%, при этом уведомления от банка о существенных(а это существенные) изменениях условий не было. В клиент-банке обнаружила потом рассылку, от 06.04 " С 1 апреля размер начислений на ежедневный остаток по карте «Прибыль» составляет 5% годовых, без ограничений по сумме остатка." Обращаю внимание на дату, изменили с 01.04, а прислали уведомление только 06.04., а как выяснилось в ответе на претензию, что снизили ставку с 02.03.2020 При обращении в офис банка тарифы по карте Прибыль с 02.03 своевременно предоставлены не были, то есть даже сотрудник уже не знал, что и когда изменилось. На сайте Банка также тарифы с 02.03.2020 опубликованы не были. С 18.05 Банк снова меняет процентную ставку на 6,25% при условии совершения расходных операций на 10 000 руб., при совершении на меньшую сумму 1%. При этом сотрудник банка уведомляет по телефону об этом 01.06.2020 и говорит, что если я потрачу 10 т.р. до 10.06 (до конца моего расчетного периода), тогда процентная ставка составит 6,25%. Я за неделю целенаправленно потратила с этой карты денежные средства в размере свыше 10 т.р. до 10.06. НО! Проценты были начислены в июне под 1%. Оказалось, что сотрудник банка неверно проинформировал и потратить 10 т.р. нужно было в календарном месяце (мае), когда сообщили только 1.06. Интересно также то, что тариф поменялся с середины месяца, а значит и выполнение условий должно быть со следующего календарного месяца! Почему учитываются расходные операции мая, если изменился тариф с 18 числа? Банк не уважает своих клиентов, потому как в такую некомпетентность сотрудников уже с трудом верится. В июле месяце на крупную сумму по счету проценты были начислены по ставке 1%. Сумма расходных операций в июне более 10 т.р. с учетом всех возвратов и кодов, которые Банк не засчитыват (еще и не все расходные операции берутся в расчет!). Позвонила в колл-центр, сумму расходных операций свыше 10 т.р. подтвердили и рекомендовали направить очередную претензию в Банк. Претензия была направлена, но проценты Банк не пересчитал. Отписались, что сумма менее 10 т.р. У меня выгружена выписка, это возмутительно! Банковские сотрудники, вы считать на калькуляторе умеете, там не так много операций, чтобы ошибиться?! В общем было написано 4 претензии и 1 письмо. На претензию от 01.06. получила ответ только 03.08. 2 месяца!!! И до сих пор ситуация не решена, Банк глубоко уверен, что проценты начислены верно. Никому не рекомендую данный Банк, вопросы не решаются, условия меняются постоянно, сотрудники некомпетентные!

Добрый день! Желаю оставить положительный отзыв в адрес В-ян Эммы Викторовны. Обратилась в офис банка с целью открытия р/сч. Меня обслуживала Эмма Викторовна. Все получилось достаточно оперативно, качественно. Отношение было очень уважительное и человечное! На все вопросы были получены понятные и полные ответы, В наше время нечасто встретишь таких добросовестных сотрудников. Поэтому, Эмма, очень хочется пожелать Вам дальнейших успехов, профессионального роста и благополучия!  С удовольствием буду обращаться в дальнейшем в данный офис банка. Всего наилучшего! С уважением, Ф-на Римма

Добрый день. Не являюсь клиентом банка, обратился впервые 24 июля. Заполнил форму заявки на рефинансирование ипотеки на официальном сайте банка - были подробно указаны все данные (контактные, паспортные, з/п, сумма для рефинансирования, адрес офиса для подписания документов). Отправка заявки подтверждалась по смс-коду, скриншот того, что подтверждение произошло, прикладываю - https://yadi.sk/i/_kkxi6TNNE3_6w Далее - тишина. Понимаю, что это только заявка и далее право банка одобрить или нет, но никакой абсолютно реакции не последовало. За это банку огромный минус: хотя бы смс прислали или уведомление на почту, что заявка рассмотрено и мне отказано. Более чем через неделю - 4 августа - произошел звонок с частного номера (+7-913...). Звонивший представился ИмяОтчетство, сказал, что звонит по моей заявке из банка УралСиб и далее разговор выглядел так, будто у звонившего не было никаких данных, кроме моего номера телефона и факта того, что заявка была оставлена в Уралсиб банке - то есть как минимум то, что мне требуется рефинансирование, звонивший не знал. В ходе разговора мной было сообщено, что меня интересует только рефинансирование и в первую очередь я оставлял заявку, чтобы узнать %, под который это рефинансирование может быть произведено. При этом никакие дополнительные личные данные мной сообщены не были. По итогу разговора звонивший сказал, что перезвонит на следующий день,  так как ему необходимо произвести расчеты по моей заявке (серьезно? а зачем тогда звонили?), и далее он сможет сообщить %. На этой разговор завершен. Буквально через 10-15 минут после звонка, приходит сообщение (!) на WhatsApp (!) с запросом, что необходимо прислать фото разворота паспорта, так как необходимо откорректировать мои личные данные (почему бы сразу не попросить "ключ от квартиры, где деньги лежат"?). На что мной был дан ответ, что все данные уже в заявке переданы и все последующие обращения, если звонивший является сотрудником банка, должны осуществляться только с официального номера банка. Отсюда у меня возникают закономерные вопросы к банку: 1) Как так получается, что спустя более чем через неделю только приходит реакция на заявку, и при этом звонок/контакт осуществляется не с официального канала банка, по которому его можно идентифицировать, а с частного номера? Почему звонивший, если является сотрудником банка, мягко говоря не компетентен в своих действиях, не знает содержимого моего обращения и пишет в соц.менеджеры с запросом данных, которые уже есть у банка? 2) Второй вопрос, который возникает сразу после первого - вся ситуация выглядит так, будто звонивший по факту не относится к Банку УралСиб, и, если это так, откуда у него данные о самом факте моей заявки? Банк "сливает" неинтересные ему заявки сторонним брокерам? Пока только такое предположение.  Само сотрудничество с банком после всего произошедшего, мягко говоря, уже не интересно и уже вряд ли когда-либо будет интересным. Отношение к банку просто безнадежно испорчено. Хотелось бы получить обратную связь от представителя банка по данному факту. С уважением.

Обратился в данное отделение на ул. Восстания, д.25, г. Санкт-Петербург, за открытием РКО. Менеджер сказала положить через кассу 1100р для активации Расчётного счёта, которые останутся на счёте. При этом не уведомив о том, что будет списана комиссия в общей сумме 900+ рублей. Потом, когда я вернулся с претензией меня послали куда подальше и сказали, что это мои личные проблемы. Если бы меня предупредили о списании средств за такие услуги, я бы отказался, или бы был уведомлен. Ни в одном банке такой подлости и хамства я ещё не встречал. Отвратительный банк с первого дня, не дорожит клиентами. Хотя для открытия РС вызвали мне такси, а при моей претензии о комиссиях выдворили, даже слушать не стали. Надувательство.

Даже не вздумывайте связываться, редкостный лохотрон, прикрытый красивым названием. Непонятные комиссии, банк клиент полный архаизм, развод начинается с самого подписания документов при открытии РС, почитайте отзывы на банки.ру, много чего интересного узнаете

30 марта был заключен договор на рефинансирование существующей ипотеки, дата выдачи 1 апреля. И с тех пор начался ад по снятию обремения и регистрация залога в пользу Уралсиб. Вот краткий список - в стране эпидемия, МФЦ закрыты, кредит выдан в Москве, но сам объект в Санкт-Петербурге, региональные МФЦ откроются через месяц-полтора + закладываем сроки на накопившуюся очередь. Никому не советую рефинансироваться в период эпидемии. В предыдущем банке обременение снимали 2 месяца. Готовился к худшему... Однако был приятно удивлен. Сходу сотрудник по имени Никита сказал, что в региональный МФЦ закрыт еще на месяц-полтора + очередь и посоветовал перевести оформление в Санкт-Петербург. В Санкт-Петербурге немного поперекидывали мои документы, было много непонятного, но затем их передали Диане - она позвонила, обозначила себя, все конкретно. После того как назначили дату в МФЦ Диана позвонила и сообщила дату. Приехал в СПб, оформили - все быстро и по красоте. После регистрации сделки Диана отправила документы и сообщила дату. Конечно не все шло гладко. Было много вопросов как к Никите, так и к Диане - оперативно решали в WhatsApp. Были вопросы и к другим сотрудникам (потерялись документы) - непонятно кому звонить, есть телефон но сотрудник не отвечает, приходилось тратить нервы и время и решать вопросы через общий колл-центр. Все это конечно подпортило процесс рефинансирования т.к. из-за задержек при оформлении я теряю дни, а значит и деньги из-за разницы в ставе. Но к Диане и Никите у меня исключительно благодарность. На таких сотрудниках как они держатся организации и именно такие сотрудники срезают острые углы и создают лицо банка. Вот с начала августа - новая приятная ставка. Прошу вас поощрить этих сотрудников и тоже сделать им приятно.

Во-первых, представитель Уралсиба сказал, что деньги на счет можно перечислять с карты любого банка, но оказалось не так все просто. Чтобы погасить 380т.р. пришлось потратить 4 суток, т.к. был ограничен лимит перевода в 100т.р. Во-вторых, когда наконец-то перевел всю сумму, написал заявление о полном досрочном погашения. Написано заявление 31.08, но по каким-то странным причинам не было рассмотрено. По словам представителя банка 31 числа был праздник Курбан Байрам, а потом выходные. Причем тут я и  праздник мусульман, не понял. Тем временем проценты идут каждый день. На данный момент опять не могу погасить кредит, т.к. сумма за эти дни подросла.  Итог, если хотите гасить заранее, берите наличку и идите в банк, точнее бегите. Не доверяйте никаким приложениям.

Отзывчивые сотрудники

По телефону говорят внос денег на счёт организации без комиссии, в отделении уже 2,5%, при этом ещё надо 20 минут потратить в очередях.

Дается постоянно противоречивая информация, написал заявку на погошение части паев 27.07.2020года, оператор банка пояснила, что деньги поступят в течении 3 дней, созванился 30.07.2020 года оператор справочной объясняет, что деньги поступят чере 14 дней. Почему розница информация ни кто из работников банка ответить не может.

Для досрочного полного погашения кредита положила на карту сумму с учётом 3х дней начисления %. Прошло 2 дня деньги с карты на счет до сих пор не поступили, хотя раньше всё происходило за пол дня. Ну ладно. Но вдруг стал начислять % два раза за сутки . В 00,00 и в 19.00. Естественно, сумма поцентов значительно выше, чем раньше, пока я не заявила о досрочном погашении. Полный обман. Не связывайтесь с этим банком.

В начале мая перешел на более дешевый тариф, в результате через месяц были списаны средства и по новому тарифу, и по старому. Вот уже три месяца не могу добиться возврата средств - кормят завтраками. ПРиходят только сообщения, что им надо больше времени для разбирательств. Цена вопроса 2300 рублей, как будто у меня денег больше, чем у них.

Сначала заполнил заявку на рефинансирование кредита в данном банке. После 3 дней ожидания, выяснил на горячей линии, что заявка вроде как была заполнена не совсем корректно, но что конкретно не так, не сказали. Предложили заполнить по телефону. Ок. Выяснилось , что рефинансирование и потреб - те же условия. Ок, оформили заявку на 500 тыс на потреб, при том, что мне максимум 400 нужно было. Прошло несколько дней, звонит девушка и говорит: "Вы подавали заявку на "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" (?????) на 600 000 (??????), но мы вам оформили на 200 000. Какой-то нереальный непрофессионализм и халатность! Да и зачем мне 200, если у меня кредит в другом банке больше? Про НДФЛ и "белый доход" 100 +, никто даже не спросил. Девушка, услышав, что 200 мне ни к чему, радостно закрыла заявку и попрощалась. Занавес... Не тратьте время, обращайтесь в нормальные банки с квалифицированным персоналом.

Оформила карту "Прибыль", держала на остатке 5000 рублей, но на третий месяц всё равно списали комиссию 49 рублей. Также Самсунг пэй предлагал бесплатные переводы между картами из-за карантина до 10 августа, и ни один банк не брал комиссию, кроме УралСиба -этот банк взял комиссию 1% со всех переводов, хотя при этом в Самсунг пэй комиссия показывается "0". У мужа такая же картина, оформляли карты вместе. Никому и никогда не порекомендую этот банк и буду на всех форумах об этом мошенничестве рассказывать!

Обслуживание отвратительное!!! Первое - нет безналичного расчёта, пришлось идти к банкомат и снимать наличные деньги. Второе - консультант ведёт себя по хамски, грубит, наш диалог закончился тем, что меня, практически, послали в другой банк. Вынуждена была идти в другой банк. Желательно, чтобы Ваши сотрудники были более квалифицированные!

Очень разочарован обманом такого известного банка. Являюсь партнёром банка Уралсиб по привлечению клиентов в сфере Рко, но никогда не думал что в этом банке работают обманщики. Мой партнёр который давно работает со мной завёл три компании для открытия счета, клиенту пришло письмо что для открытия счета нужно заплатить за каждую компанию в районе 7000 р., Хотя он хотел для начала открыть счёт на бесплатном тарифе, при звонке бухгалтера в банк менеджер наглым образом начал разводить её что без оплаты счёт не откроют, я написал моему менеджеру думал ситуация решиться, но ничего подобного не произошло, пришлось звонить самому этому менеджеру и выяснять ситуацию, думал она мне объяснит за что с моего клиента хотят столько денег, но как выяснилось без оплаты 20000 р. Клиенту счета не откроют, где же вы видели чтобы счёт открывали бесплатно P.s. счета открывают бесплатно почти в любом банке, а вот такие менеджеры обманом заставляют покупать доп. Услуги которые клиенту не нужны чтобы побольше заработать на лохах...Ужас!!! Разговор с менеджером банка записал, очень удивлён что такой развод и обман до сих пор есть в банках, тем более таких крупных.... Также при разговоре с бухгалтером который работает со мной она пыталась переманить её для сотрудничества с банком напрямую, без меня, и тут меня обмануть пытались!!!

Брал кредит несколько лет назад.Погасил автокредит раньше положенного срока. Вроде бы кредитная история хорошая.После кредитную карту и деньги предлагали в несколько раз,но без надебностью вроде не надо было.04.07. 2020 продал старую машину и решил купить новую.Для этого мне не хватает примерно 340,000рублей.16.07.2020 года как раз позвонила девушка из банка Уралсиб, обрадовался,что моя спасительница. Поговарив она мне предложила хорошую процентную ставку ,она меня записала в ближайшее отделение банка.Я на радостях приехал к открытию отделение,и пообщались с сотрудником.После заполнения анкеты подождав мне по не ясным причинам отказали.Спрашивается для чего все эти звонки и предложения банка? Я считаю это издевательство,так с платежеспособными клиентами не дорожат.

Недели 2 назад пришла дебетовая карта Мир, в офисе сотрудники не смогли активировать, сославшись, что скорее всего она пришла бракованная. Сказали, чтобы я дождалась поступлений на карту и ещё раз попробовала самостоятельно её активировать в банкомате, в пятницу поступили денежные ср-ва, поехали в банкомат вечером(офисы уже были закрыты), конечно же банкомат мою карту выплюнул, после ввода пин кода. Пришлось делать перевод средств с счета на счёт, где деньги идут до 3 дней. Позвонила на горячую линию узнать о перевыпуске карты, на что мне сказали, перевыпуск платный. Почему я должна ещё за это платить, если изначально пришла карта с браком?

хорошие предложения