5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Сегодня на мой номер телефона(который у меня уже много лет) стали приходить смс сообщения от банка Уралсиб. В смс предлагалось установить пин код по кредитной карте , а затем начали приходить смс по банковским операциям( начисление, списания). Я сразу же позвонил на горячую линию, со мной поговорил сотрудник, но толком ничего объяснить мне не смог. Вечером я пришёл в отделение банка Уралсиб на улице Ставропольская (г.Краснодар) и там девушка мне сначала сказала, что привязать мой телефон без меня не могли, но после проверки моих данных, признала, что кредитка выдана(Слава Богу!) не на моё имя, а вообще где-то в Кабардинобалкарии! Как мой номер телефона мог оказаться привязанным к кредитной карте другого человека она так же объяснить не смогла! Как все это могло произойти!? Скрин смс прикрепляю, а так же я снял видео общения с сотрудником банка. Не могу прикрепить ни изображения, ни ссылку.

Огромная благодарность операционисту ДО Ростовский ПАО Банк Уралсиб по обслуживанию юл Ш-ой А.; нашла и предложила выход из крайне сложной для клиента ситуации, связанной с интернет-банкингом. Знающий свою работу специалист, деятельность которой направлена не на процесс, а на результа. Большое спасибо!

Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному возрасту, и из всех аккредитованных там банков только Уралсиб давал мне кредит на 10 лет. И вообще, как оказалось, это был единственный банк на российском рынке, который был готов женщине 54 лет дать ипотеку на 10 лет. Так что, дали возможность купить квартиру, и процент был божеский. Спасибо!

Потом они мне предложили дорогущую ипотечную страховку от своей компании но я принесла страховку от ВСК (в три раза дешевле), и её спокойно приняли. 

А вот обслуживание в первые годы было жутким. Я настроила ежемесячный автоплатеж для погашения кредита из зарплаты. И ни одного платежа не просрочила за всё время. Но в какой-то раз у меня случилась недоплата (целых 100 рублей, притом что ежемесячный платеж был больше 60 тысяч). И уже на следующий день мне позвонили из банка и разговаривали резко, по-коллекторски. Я была уверена, это сам банк на что-то списал 100 руб., иначе откуда бы взялся долг при автоплатеже. Но всё равно, я была виновата. Они мне написали письмо, потом смс. Я сразу перевела банку Уралсиб 300 рублей, чтобы только отстали. 

Заказные письма о том, что я просрочила страховой платеж, мне приходили ежегодно. Плетёшься на почту, а там очередное письмо из банка Уралсиб. С угрозами подать в суд и орфографическими ошибками. Я все свои полисы покупала вовремя, и могу только сделать вывод, что эти письма рассылались превентивно, за месяц. 

В общем, от этой любезной коммуникации становилось неуютно, и хотелось кредит погасить как можно быстрее (что я и сделала за 5 лет). Но все эти годы из банка звонили и предлагали: то взять ещё кредит, то оформить кредитную карту. Хотелось сказать: так вы определитесь, кто же я для вас - дорогой клиент или злостный неплательщик. Последнее письмо с угрозами и требованием немедленно оформить страховку пришло аккурат за неделю до последнего платежа в погашение кредита. Я понимаю, что всё это настроено автоматически, ничего личного, но впечатление портит.

В итоге, я внесла телефон банка в чёрный список, увы. Потому что, неохота "одной рукой" выслушивать предложения, а другой - читать письма, где грозят обращением в суд.

Получение справки для налогового вычета о сумме самостоятельно внесенных денег в счёт первого платежа - это был настоящий квест. Телефоны не отвечают, если дозвонишься - никто ничего не знает. Сработала только жалоба на Банки.ру. После неё справку прислали в течение часа. И общались вежливо и профессионально.

В отделениях были жуткие очереди, нехватка сотрудников. Приходя за справками, я там проводила по два часа. Справки были платные и делались долго. Несчастные замотанные менеджеры (в субботу - единственный менеджер на все отделение и толпа нервных клиентов!) разговаривали грубо, чего от них хотят - понимали плохо. 

Но в последнее время всё изменилось. Справки теперь высылаются бесплатно из личного кабинета. Мгновенно, по нажатию одной кнопки. В отделениях обслуживают быстрее, чем в Сбербанке, как-то они смогли организоваться. Менеджеры вежливые и приветливые. Сразу понимают, что именно тебе требуется. Справки в отделениях тоже делаются мгновеннно и бесплатно.

Не знаю, с чем связаны все эти позитивные изменения. Возможно, эпидемия ковида подтолкнула банк к тому, чтобы наладить дистанционное обслуживание.

Желаю банку Уралсиб дальнейших позитивных изменений! Выстоять в трудное время и стать лучше! Продолжать развивать позитивную коммуникацию с клиентами!

(кредитный договор №9243-***/***16 от 11.12.2017).

Получил кредит в Ситибанке, но после ухода Ситибанка из РФ долг был продан в Банк Уралсиб.
И тут началось, 09.01.2023 день платежа по кредиту. С утра не работали переводы по СБП. После того как я всё-таки смог пополнить счет на сумму регулярного платежа, в приложении по прежнему указано, что я должен внести еще половину платежа. На мой звонок по горячей линии ответить не смогли почему я должен вносить еще половину платежа. Сотрудники поддержки в чате приложения, кроме фразы что нужно еще время ответа тоже не дали. По договору о передаче долга, было указано, что сумма долга, платеж и процентная ставка останутся прежними. Но Банк Уралсиб решил выставить мне дополнительную сумму к оплате. Что случилось Банк Уралсиб?

банк не выплатил проценты на остаток средств на карте, хотя я условия выполнил . Сами в приложении пишут , что покупки обрабатываются за три дня , я сделал покупки за четыре дня до срока., но уралсиб душит жаба платить проценты. Не советую этот банк это уже второй косяк с этим банком. Я пользуюсь ещё Тиньков, Совкомбанк, Сбербанк и там такого не было

История одного не самого сложного вопроса:

в ноябре 2020 года Компания Э**** провела общее собрание учредителей в присутствии нотариуса, внесла изменения в Устав, приведя его в соответствие с действующим законодательством, поменяла адрес местонахождения. Все эти изменения были зарегистрированы уполномоченным органом, МФНС 7746 г. Москвы. 30 декабря 2020 года в сответствии с договором банковского обслуживания генеральный директор приехала в отделение банка Новинское, где находилась на обслуживании компания (Новинский бульвар. г. Москва), где все необходимые для юридического дела документы были проверены юристом банка, сняты копии с этих документов. В соответствии с Протоколом общего собрания, новой редакцией Устава полномочия генерального директора были продлены на неограниченный срок. Однако, ввесной 2022 года в системе ДБО появилась информация о том, что необходимо принести в банк Протокол о продлении полномочий генерального директора. Это было странно, но генеральный директор взяла все необходимые документы и поехала в отделение банка Новинское. Однако, оно оказалось закрытым. Никто о закрытии обслуживающего отделения никаким способом клиента не предупредил, что как минимум вызывает вопросы. На телефонной линии поддержки через многочисленные звонки выяснилось, что можно посетить офис банка на ул. Профсоюзной, в ТЦ Черемушки и решить все вопросы. Генеральный доректор со всеми документами поехала в этот офис, подтвердила свои полномочия, установила мобильный банк и систему Pay Control на телефон. На вопрос нужно ли еще что-то сделать для нормальной работы компании сотрудница банка ответила, что ничего не нужно. Тем не менее через какое-то время в системе ДБО вновь появилось сообщение о необходимости подтверждения продления полномочий генерального директора. Несколько раз через систему ДБО подавались заявления с просьбой убрать эту информацию. Однако никакой реакции и никаких ответов на эти обращения не последовало. 29 декабря 2022 года вновь появилость сообщение на запрос документов для внесения изменений в юридическое досье, установлен срок - 7 дней. Генеральный директор дозвонилась до отделения, сотрудница банка сказала, что юридического дела компании в отделении нет, поэтому нужно повторно предоставить необходимые документы через систему ДБО. 29 декабря, в тот же день, генеральный директор предоставила все документы через ДБО. И вот 30 -го декабря доступ в банк для компании был закрыт. Если юридическое дело было утерено? банком, как такое возможно вообще? почему проблемы эти должен решать клиент? Почему заблокировали доступ в ДБО без объяснения и предупреждения, нарушая свои же условия, установленные сроки, именно после того, как документы были в очередной раз направлены в банк? Новогодний подарок клиенту удался! Без эмоций на эту ситуацию невозможно реагировать. Учитывая, кроме того, и то обстоятельство, что клиентом Уралсиб банка компания является уже более 14 лет

У меня оформлен потребительский кредит в Ситибанке! И Ситибанк решил в данную контору, уступить договор. А чтобы оплачивать в данной конторе, свой кредит, в мобильном приложении! Надо в офисе банк лично открыть счет, или заказать карту с доставкой, которая, по тарифам, через три месяца будет платная! А, чтобы она была бесплатная, надо покупки делать, я не хочу покупки, мне нужно тупо оплачивать кредит. Офисов у них в подмосковье нет, а в Москву обращаться не удобно! Заблоговоременно позвонил на горчую линию заказал карту, прибыль, чтобы доставили! Позвонили назначили день, ок, думаю хорошо я согласую на работе, чтобы уделить время. За день до доставки, звонит девушка, к сожалению завтра не можем доставить, можем только 30 числа, говорю девушка точно доставят 30 числа не будет. такого, что 29 числа позвонят так, же она нет уверила, что сделает пометку, приоритет, что точно доставят! Я ей объяснил, что мне обязательно нужно так как мне кредит платить на носу. Я как дурак поверил ей. 30 числа жду, звонка от курьера нет, звоню я в 14:12 примерно, на горячую линию есть новости или нет, Оператор Полина, уточняет, говорит А. А. вам курьер наберт после 18:00 и скажет сегодня во сколько доставит, а мне когда назначали доставку на 30 число, девушка говорила, что доставка будет с 10 до 18, а теперь тут такое!!! В 16:54 звонит девушка с номера телефона 8(495) 128-98-87. А.А здравствуйте сегодня карту не можем доставить. якобы нагрузка, можем доставить 5 января, я сказал нет я оставлю претензию! Сколько раз можно врать! Если у вас не хватка персонала, то это не моя вина, наймите штат, если вы заключили договор с конторой, которая не может доставить то смените, контору! Почему я подстроился два раза под вас и ждал курьера, но не получил карту. Научитесь у Тинькоффа , как доставялть карты, сходите на тренинги! Получается из-за вас я не могу оплатить кредит, так как в вашей конторе бардак! Если вы знали, что будет такое, зачем вы взяли договора Ситибанка???

1. Открыл брокерский счет в этом банке, сотрудник перепутал цифры при заполнении моих паспортных данных.
2. Банк потерял оригинал документа. теперь нужно отправлять документ почтой.
3. Уралсиб банк и Уралсиб брокер - это две отдельные планеты. Если вдруг Вы купите доллары в брокере и закинете на валютный счет в банке, знайте, обратно перекинуть - нужно будет платить комиссию за свифт.

Имею счета в банке достаточно долго, в ноябре-декабре столкнулся с рядом сложностей.

Сначала пришлось провзаимодействовать с СБ банка (запросили документы о происхождении средств), а потом заниматься переводом денежных средств, не имея возможности прийти в отделение.

По ходу дела общался с разными сотрудниками через чат в мобильном приложении, электронную почту и с менеджером отделения "Маяковская" Александром Ц-ым.

Фактически мои вопросы смог "вытащить" Александр, взяв на себя общение с другими сотрудниками банка, помогая мне что/куда нужно отправить и какие действия предпринимать.

Плюс отлично проконсультировал как правильно сделать переводы, чтобы минимизировать сроки выполнения, и подсказал как решить вопрос с банком-получателем средств.

В итоге все что нужно было сделать до Нового года успел!

Всем привет. Мой кредит Ситибанк переуступил Уралсибу. И с первого же платежа начались проблемы. Платеж на 28 декабря был выставлен в сумме 19000 рублей. Я была удивлена, так как обычный платеж 25000. Но в связи с преуступкой подумала, что может какие-то между банками договоренности и т.д. На горячей линии не смогли прокомментировать данную ситуацию. Я заплатила так, как было указано в приложении( 19000 р). Сегодня мне звонила очень хамовитая сотрудница и требовала довнести 6000р. Я ей обьяснила ситуацию, сказала, что у меня есть все скрины( до платежа, после) и почему я должна платить. Если это ваша недоработка, платите сами. Кстати, на сегодня в интернет-банке и приложении нет информации, что у меня какой-то долг, а следующий платеж 30 января. Уважаемые представители банка, прошу разобраться в этом недоразумении( естественно платить я не буду, так как считаю это вашей ошибкой). Скриншоты могу прислать по запросу.

два года одна и та же песня) названивают сотрудники взыскания, но не тому человеку! Имя, по кторому ко мне обращаются НЕ МОЕ, я так же не знаю человека, которого вы ищите

откуда мой номер у вас я не знаю, согласие на обработку своих данных я вам не давала.

ваши менеджеры ЗА ДВА ГОДА так и не смогли УСЛЫШАТЬ меня и исключить из обзвонов, которые никаким боком меня не касаются