3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Здравствуйте. 15июня в 16:27 я хотела снять со своей карты 20 000рублей. Банкомат не выдал деньги, но с моего счета их списали! Сразу же обратилась на горячую линию, сказали что операция прошла успешно и отправили в отделение банка. Приехала в банк, составила претензию. Все приняли. НО!!! Срок рассмотрения претензии до 30 рабочих дней!!! Вы это серьезно?? Если я сняла деньги сейчас, то они мне нужны сейчас!!!!! Это мои деньги и я требую их вернуть. Сказали, что как пройдет инкассация, сверят остатки и вернут... На мой вопрос когда будет инкассация, ответили что не знают. Позвонила повторно на горячую линию. Сказали, что данные об инкассации могут сказать только в отделении. Прошло двое суток - тишина. Когда вернут мне МОИ деньги???? Платежи за комунальные услуги и кредиты никто не отменял!! Кто мне возместит сейчас все просрочки?? Ваш банк??? Это же не моя вина, что ВАШ банкомат вышел из строя!!! Такие вопросы вы должны решать в срочном порядке. Где мои деньги?????? Я не 100 рублей сняла, а 20 000 - это не маленькая сумма.

Деньги уходят в бездну. Плачу ежемесячно в 2-3 раза больше минимального платежа, а долг перед банком Не могу снизить.

Заплывал. Банк как банк. Ничего сверхестественного - чтобы ОООО !?!?!?

Обычный сайт банковских услуг

Нет полной информации о продуктах банка.

Начну с пред истории. Однажды когда возникла потребность в кредите я стал рассматривать предложения на рынке. Банков в моем регионе много но в первую очередь начал с более крупных. Смотрел другие банки, но у них у всех по потребительскому кредитованию ставки были большие и начинались с 18%. А вот один банк смог выделиться он предложил мне более интересные условия от 10%, и я соответственно решился оформляться здесь. Отправил заявку через онлайн. Спустя сутки после заявки мне поступил звонок с банка где  задали пару вопросов и сказали что сумма минимум для оформления 100 тыс и то что мне по этим условиям готовы дать не потр. кредит а рефинансирование. Меня это соответственно обрадовало да и ставка была отличная на рынке. После одобрения специалист назначил мне встречу в отделении и я поехал подписывать документы. Вот здесь начинается интересное:  По прибытию в офис простояв свою очередь, специалист начал мое оформление. Оказалось что банк мне выдает кредит со ставкой в 9,9 % на 3 года с платежами в 3900 в месяц и сумму 121000. Но 18200 они спишут сразу за услугу ДМС,  а 30 000 я должен буду закрыть кредит в стороннем банке и предоставить им справку. Ну в целом поняв что я попал в мышеловку и посчитав что реальная ставка при  условии  отключения от дмс составит 17% я все же в растроенных чувствах оформил данный кредит. А ещё плюсом сотрудник банка навязал мне карту ( без платы за обслуживание), через которую я смогу пополнять и снимать деньги. Но интересное ещё впереди: После, это было в пятницу 22 мая ! Вернувшись домой я обнаружил что деньги мне та и не начислили. Начисление произошло только в понедельник. Т.е договор кредита и дмс, действуют с 22 мая, а деньгами начал пользоваться с 25 мая. Зашёл в банк клиент посмотрел историю пришли д.с 121000 и списали 18100 за дмс. Все как в договоре. А дальше 26 мая мне пишет сотрудник банка через ватсап и просит меня подойти снова в банк, якобы подписать еще документы на страховку. Мне это показалось очень странным и я проигнорировал данную просьбу. В итоге 26 мая с моего расчетного счета списали 5000 , а затем 3000 рубл. С пометкой - списание за страхование. Я был удивлен! Не начал пользоваться деньгами а у меня уже что то списывают. Обратился в банк с запросом по какой причине у меня списали данные деньги , на что мне ответили что якобы я 26 мая пришел в банк  и подписал эти документы на страховку . Представляете ?! Я был сильно удивлен когда мне такое заявили. Я тут же оставил через калцентр, заявление на мошенничество. Но вот уже прошло полторы недели , а ответа нет. Так что если будете оформлять здесь кредит или рефинансирование подумайте или проверяйте свои л.с так как подобное я думаю совершалось банком не раз.

Добрый день. 15.03.19г. я открыла вклад по заявлению 23902898 (№ дог.278490371959) на сумму 900 000 руб - вклад "Журавли".Дата окончания вклада 01.10.2019г. Проценты по вкладу я получила 27.12.19г. Я хотела открыть новый вклад, но сотрудник О-к Н.В. уговорила меня оставить всё как есть, т.е. под 7% годовых до 17.04.20г., объяснив это тем, что с 01.10.19 г. по 27.12.19г. уже идёт начисление процентов и мне нет смысла их терять. Она показывала мне на экране монитора, что это самое выгодное предложение на тот день. Я конечно согласилась. 02.06.20г. я пришла в банк, чтобы получить мои законные проценты по вкладу и каков был мой ужас, что проценты оказывается за весь срок мне не были начислены, объяснив это тем, что вклад "Журавли" перестал существовать, а процентная ставка составляет с 01.10.19г. составляет 0.01%. В каждом банке есть камеры, мне нужно посмотреть день 27.12.19г., когда сотрудник О-к лгала мне в лицо. Оставить я это не могу, деньги не маленькие. Я разумный человек и просто на хранение без процентов я деньги никогда бы не положила в банк, я думаю что и никто другой, будучи в здравом уме и твёрдой памяти просто так сумму в размере 900 000 руб. не положил бы.

26 мая 2020 года после того как заполнил заявку на кредит на сайте банка- мне пришло сообщение с одобрением. Написано было ожидать звонка сотрудника. Однако звонка я так и не дождался. Несколько раз звонил сам, оператор говорил одно и то же. Мол, ждите, с вами свяжутся. Но так никто и не удосужился позвонить. Это очень странный подход с точки зрения клиентоориентированности.  Если вам не нужны клиенты, пожалуйста, просто отказывайте в выдаче, а не пишите что кредит одобрен, заберите его в отделении, ждите звонка менеджера, который так и не позвонил за 10 дней, это вводит в заблуждение потенциальных клиентов. Крайне негативное впечатление сложилось. Не могу написать номер заявки, потому что почему-то его в смс мне в принципе не указали.

д день! Просьба разобраться с вашим колл-центром, сайтом и уважаемыми сотрудниками по адресу 198099, Санкт-Петербург, улица Оборонная, 25. Вчера нашли на сайте накопительный счет Турбо: От 300 000 рублей – 5% годовых В условиях подробных: Счет по Тарифному плану Турбо также может быть открыт Клиентом без наличия соответствующего действующего Пакета услуг Перед поездкой в банк позвонил в колл центр, 03-06-2020 в 13-33 - разговор 2 минуты. мне всё это подтвердили  Приехав в банк сказали что такого накопительного счета нет, ответственность за колл-центр они не несут и "покажите где это вы такое нашли на сайте" ? и предложили совершенно другой вклад под 4,4% На дворе 2020 год. Такие операции делаются в 2 клика В ДРУГИХ БАНКАХ - а тут такое отношение к клиенту.  Господи, даже стыдно как-то за Вас... Был долго Вашим клиентом когда-то. Выбирал из-за территориального расположения банка. Просьба наказать всех действующих лиц, которые потратили чужое рабочее время. Стыд и позор. Забыл ФИО главы отделения - ей главный выговор. Люди совершенно не хотели разобраться в ситуации. А также сняли копию паспорта отца (счет открывали на него) и не хотели отдавать копию, пока я не приехал (сын).

Ребята, Уралсиб единственный банк который пошёл на встречу с каникулами на потреб кредиты физ лица, которые превышали максимальный допустимый предел по ФЗ. Спасибо! УРАЛСИБ! Самый офигеннннный банк, который всегда меня понимал! Рекомендую! Дай бог Всем кто придумал и работает в нём здоровья! Если выбирать, то только УРАЛСИБ!

Банк-полное г*вно. Платежи обрабатываются примерно 5 часов. Переводы разделены на 2 категории, не как в остальных банках: переводы с карты на карту и переводы по определённым реквизитам. Больше ничего. Есть один крохотный плюс: "УРАЛСИБ-бонус". Спрашивается, на какой икс, мне пользоваться этой картой, если у этого банка есть достойный конкурент и альтернатива-Тинькофф?

Хороший процент

удобное расположение, вежливое обслуживание

21.01.2020 жена взяла автокредит на сумму 450 000 рублей. 10.04.2020 она неожиданно скончалась. Т.к. мы уже давно не вели общее хозяйство и к тому времени 5 месяцев шло судебное дело о разводе и разделе имущества, я не мог знать о её кредитных обязательствах перед банком Уралсиб и др. Как только я узнал о её кредите, а это было 22.04.2020, я обратился в отделение банка в Санкт-Петербурге на Инженерной 9 и предоставил свидетельство о смерти, оставив телефон для связи, т.к. в отделении мне пообещали ,что позвонят. В течении месяца со мной на связь никто не вышел и я вновь позвонил в банк для консультации по этому вопросу, где меня соединили со службой кредитных задолженностей. Там мне сообщили о размере задолженности и о ПРОЦЕНТАХ, КОТОРЫЕ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПО ДОГОВОРУ С ЧЕЛОВЕКОМ, КОТОРОГО УЖЕ НЕТ В ЖИВЫХ. На вопрос: ПОЧЕМУ ДОГОВОР ДО СИХ ПОР ДЕЙСТВУЕТ, ВЕДЬ ВТОРОЙ СТОРОНЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ? Мне ответили: Ну Вы же будете вступать в наследство?  Я-то буду вступать в наследство,но это будет не ранее 10 октября текущего года, но несмотря на это, проценты будут исправно начисляться, а долг расти.  Примерно так я и ответил сотруднику по телефону. Далее, он сообщил мне,что оказывается проценты начисляются потому что имеется залоговое имущество (автомобиль) которое сейчас находится у меня и мне достаточно приехать в отделение банка на Инженерной 9 и написать заявление о возврате залогового имущества и сразу после этого проценты перестанут начисляться. Так я и сделал. Вчера, 27.05.2020 я приехал на Инженерную 9 и сообщил о своих намерениях операционисту, который, проконсультировавшись с кем-то по телефону, отправил меня на Оборонную 25, где находятся сотрудники, отвечающие за подобные вопросы.  На Оборонной 25 мне поведали, что залоговое имущество они не принимают, что максимум, что они могут сделать,это разместить этот автомобиль на свою охраняемую стоянку, а потом, после вступления мною в наследство, они могут ПОМОЧЬ (!) с реализацией этого имущества, а пока, проценты будут капать и проценты на проценты будут ежемесячно увеличиваться. Предложили два варианта:  1) погашать все платежи, хотя я никакого отношения к этому кредиту на данный момент не имею; 2)не погашать ничего и когда пройдёт полгода после вступления в наследство, они подадут в суд о взыскании долга. Третьего не дано.. На мои доводы о том,что вот я звонил..мне сказали..эти Весёлые Ребята ответили: Здесь мы всё решаем. Я ехал домой и размышлял: кредит брал не я, я банку ничего на сегодняшний день ничего не должен и даже не являюсь клиентом этого Уралсиба. Денег для оплаты чужого кредита у меня нет, а автомобиль я продать не могу, т.к. 1) он мне не принадлежит. 2) он в залоге у банка, которому он тоже не нужен. В тоже время банк продолжает начислять проценты по договору с умершим уже клиентом ("Мёртвые души" с Николаем Васильевичем отдыхают, Уралсиб рулит). До принятия наследства моей семилетней дочкой, ещё 4,5 месяца и у неё имеются все шансы стать уже крупным должником в своём возрасте. Банк не оставил мне выбора, кроме, как плати сейчас или плати потом,но значительно больше. Думаю,что никому не нужно объяснять, что похороны близкого человека отнимают много моральных и финансовых ресурсов, что растить одному маленькую  дочку, ох как непросто. Другие банки,которые я посещал по этому же вопросу приостановили начисления процентов после смерти заёмщика, но то,наверное, крупные и состоятельные банки, а тут.. видимо, в этом банке работают по лозунгу: "Нажиться любой ценой!" .

Видела рекламу.заходила на сайт.но пока не пользовалась их услугами

01.05.2020 через сайт заполнила заявку на реструктуризацию ипотеки и отправила справки по форме 2НДФЛ на указанную почту. 14.05.2020 со мной связался сотрудник банка, предложил кредитные каникулы, условия никакие не сказал, я задавала наводящие вопросы про размер платежа,сумму переплаты в итоге, сказал,что он подготовит документы,со мной свяжется сотрудник и все обьяснит, никаких переплат не будет,платеж не изменится. 15.05.2020 пришла смс от банка, о том что мне предоставлен льготный период по договору от 14.08.2018. График погашения будет направлен до окончания льготного периода. 18.05.2020 в 15:17 от меня был звонок по горячей линии, узнать условия, как то получить график. В процессе разговора девушка начала на меня кричать и говорить, что я ее перебиваю. Что документы я не отправила, что график и платежи мне сейчас никто не покажет, что у них есть 90 дней на рассмотрение моих отправленных справок, если в них что то не так, то мне оформят просрочку. Узнать что мне в итоге оформили нет возможности. Условия она мне объяснять не будет, мне якобы это 14 мая объясняли. Что каникулы это не бесплатная услуга и % я в итоге за этот период все равно заплачу, что противоречит тем ответам, которые мне были даны на мои вопросы 14.05.2020. Ни платежи, ни график мне сейчас никто не предоставит. Назвали все это кредитными каникулами, 14.05.2020 говорили что это каникулы всвязи с ковид19. Я знаю что есть каникулы по ФЗ106, при которых % платит государство. Молодой человек 14.05.2020 утверждал, что никаких переплат у меня не возникнет, все просто сдвинется на 6 месяцев, девушка же сегодня озвучила мне иную информацию. В итоге, когда она проговорила кучу информации при моем молчании, в процессе чего у меня возникали вопросы, которые мне не дали озвучить, в итоге оказалась для меня вовсе непонятной. Как мне добиться информации что за кредитные каникулы мне предоставили и на каких условиях мне теперь не понятно. Сотрудники говорят свою заученную информацию и совершенно не помогают клиентам разобраться, затыкая их вопросы.

Очередь из 3-х человек может растянуться до 2-х часов. По телефону сотрудники тупят.

Обратилась впервые в Иглинское отделение банка Уралсиб с вопросом получения потребительского кредита. Сотрудница оперативно, грамотно и понятно объяснила все момента, выслушала все мои пожелания и подобрала оптимальную ставку по кредиту. Кроме того, предложили кредитную карту с выгодными условиями и помогли оплатить через банкомат сотовую связь. Благодарю за оперативность и компетентность сотрудниц Иглинского отделения. Обязательно стану их постоянным клиентом!!!

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Пришло уведомление что одобрен кредит. Позвонила оператору сказали что 99% что он будет одобрен. Одобрение было не предварительное получение на карту без визита в банк. В итоге подаю анкету в приложение и приходит отказ. По какой причине не ясно. Обманывают вводят в заблуждение. Все скрины и запись с оператором у меня есть. Буду писать в защиту прав потребителей. Надо наказывать такие банки.

Многое надо добавить