5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

30 ноября 2022 года обратилась в банк Уралсиб по поводу потребительского кредита на сумму 500 000рублей. 

Так как 2020 году была оформлена ипотека в этом банке решила, чтобы и кредит был там, т. к. банк всегда шёл на встречу своим клиентам с различными выгодным предложениями. Придя в банк с менеджером банка отправили заявку на кредит в размере 500 000 р., банк одобрил заявку, с кредитной ставкой 8,9% годовых, с ежемесячным платежем в 15 050р., общая стоимость кредита с переплатой и страховкой ( страховку оформил тот же сотрудник в Уралсиб-страхование) получилась 714 600р. Так же данный сотрудник открыл мне кредитную карту, со словами она вам одобрена сейчас принесу. На мой вопрос могу ли я отказаться от кредитной карты, т. к. Она мне в принципе не нужна, и я кредитками не пользуюсь, а пользуюсь обычной зарплатой картой Уралсиб, она сказала, что нет, отказаться вы не можете, но при желании сможете закрыть в любой период. Сотрудник банка при оформления кредита сказала, что в течении 14 дней я могу вернуть страховую часть по кредиту. Придя домой изучив кредитный договор я нашла пунк, что при отказе от страховки и не оформлении в течении 30 дней новой, банк вправе поднять ставку до 21,5% годовых. И вчера 6.12.22 я пришла в тоже отделение банка и сказала, что хочу вернуть страховую часть, сотрудник оформила заявление, отправила его, и сказала что ставка поднимется до 21,5%годовых, на вопрос могу ли я в течении 30 дней перестраховаться в другой страховой и принести полис, мне сказали что нет, для моего кредита это не предусмотрено. 

Из всего выше написанного я сделала вывод, что сотрудникам банка главное впихнуть тот продукт который им принесёт прибыль, даже судя по кредитной карте, которая на сайте Уралсиба указана как дополнительная, а не обязательная. 

Думаю уходить в другой банк по рефенонсированию по ставке 9,4-9,9% годовых. 

Приложение данного банка тоже оставляет желать лучшего, т. к. вверху экрана появляется уведомление проходишь по нему, а в самом приложение ни чего нет. 

02.12.22 я полностью погасил автокредит через мобильное приложение банка Уралсиб, также заказав справку о полном закрытии кредита. Сотрудники банка сообщили мне, что залог будет снят в течение 3-х дней.

05.12.:22 я забрал справку, но машина так и числилась в залоге в реестре залогового имущества на сайте Федеральной Нотариальной палаты.

05.12.22 вечером проверив реестр, я убедился, что залог с автомобиля до сих пор не снят. Решил позвонить на горячую линию банка Уралсиб. Сотрудница банка заверила, что проверит данные и перезвонит в кратчайшие сроки. Никто мне так и не перезвонил.

06.12.22 мне никто не перезвонил. 

07.12.22машина все еще числится в залоге. 

По итогу прошло уже 4 дня, залог с автомобиля не снят, в связи с чем я не могу распоряжаться своим имуществом на свое усмотрение.

Никому не советую пользоваться услугами автокредитования банка Уралсиб.

Если ситуация не изменится в ближайшее время, я вынужден буду обратиться в суд.

Добрый день! Решил я продать авто что бы закрыть ипотеку в банке Уралсиб. 04.12.2022 вместе с покупателем авто поехали оформлять сделку, для этого заехали в ТЦ Каширская плаза в котором расположен банкомат банка Уралсиб с функцией приема наличных. Решил сразу деньги положить на ипотечный счет. Соответственно далее был следущий порядок действий. Вставляю карту, ввожу ПИН, проверяю баланс, все отлично, все работает корректно. Дальше нажимаю выбрать другую операцию, переходим в главное меню, выбираю пополнение счета. Открывается купюроприемник, на экране появляется сообщение что можно внести не более 200 купюр, меня это устраивает, кладем пачку купюр в купюро приемник. Он закрывается, начинается пересчет. Пересчет закончен, несколько купюр не прошли, банкомат их вернул, и ладно, забираю, на экране появляется надпись "внесено 710 000 рублей", нажимаем зачислить на счет. Банкомат начинает думать, думает наверно секунд 30, в потом выдает ошибку!!! И все!!! Банкомат не работает!!! Проверяю в приложении - денег нет, не зачислены! Банкомат немного повисев как ни в чем не бывало вновь начинает работать. Я в надежде вставляю в него карту, опять ПИН, проверяю баланс, все работает но денег на счете нет! Звоню в колл-центр, после некоторого ожидания описываю проблему, мне говорят в ответ что ваше обращение принято, срок рассмотрения 2 НЕДЕЛИ!!! но ВОЗМОЖНО! ответ в течении недели! Т.е. я по вине банка Уралсиб остался без авто и без денег. Отличная ситуация! Думаю все понимают мое моральное состояние в данный момент! И ладно бы хоть кто то сказал что банк извиняется и постарается разобраться в короткий срок, такого нет, всем плевать! Спустя сутки пишу в чат узнать может быть что-нибудь делали по моей заявки, что и когда планируют сделать. На что получаю ответ что срок рассмотрения 30!!! дней. 30! но обычно рассматривают быстрее. Моя мораль вообще упала ниже пола. Я прошу пояснить хотя бы процесс рассмотрения, что бы хоть как-то понимать что происходит. На что мне отвечают повторно "срок рассмотрения 30 дней, ожидайте"! В итоге авто я вроде продал, а денег как бы и нет. Может быть отзыв здесь как-то повлияет на ситуацию, но не факт. Для людей в банке мой случай видимо не уникальный, очередная цифра в журнале претензий. Если бы я просрочил платеж меня бы завалило уведомлениями, еще бы и процент выставили за просрочку. А так у банка нет интереса быстро рассмотреть мой случай, это же мои деньги а не банка. Посмотрим что в итоге получится, дополню потом отзыв.

Ситибанк продал мой кредит Уралсибу. Я думал будет всё нормально и просто.

Нужен был счет, для погашения кредита, ну и вообще теперь уже какой то доступ к новому интернетбанку. Я написал в месседжер Уралсибу - мне сказали, что самое простое, это заказать курьером карту "Прибыль". Ну ладно, я заказал.

17 ноября курьер привез карту, подписал договор, сделал фото. 

Я активировал карту по телефону, потом сделал доступ к интернетбанку удаленно. Остался последний шаг для авторизации карты - это получить выписку в банкомате. Банкомат написал что транзакция откланена и обратитесь в банк. В итоге , я обращался и обрался в чате интернет банка, мне говорили, что вот через день, через два, еще через день и еще через два будет ответ. Вот кстати номер заявки - 16826267.

В итоге мне приходит ответ 25 ноября:

"Александр, получен ответ от специалиста Банка. Из-за "задвоения" анкетных данных карта активирована некорректно. Необходимо обратиться в любой московский офис Банка с паспортом, сделать объединение данных, для корректной работы системы в дальнейшем. Актуальный перечень адресов и режим работы офисов и банкоматов представлен на сайте https://www.uralsib.ru/office-atm/offices/map Могу Вас предварительно записать при необходимости."

Мне некогда ходит по офисам, которых мало и у которых график работы пн-пт до 19 часов(обычно люди работают в это время). Ну есть пара офисов, которые работают до 16 в субботу. Ну во первых мне есть чем заниматься в субботу, а во вторых не для того я карту Прибыль заказывал, чтоб ездить по офисам.

И сегодня мне приходит сообщение: "не забудьте выполнить условия бесплатного обслуживания карты Прибыль"

Это что вообще? Ваша карта не работает- я в приниципе ваши условия бесплатного обслуживания сделать не могу" Мне сколько напоминать пришлось про заявку, чтоб хоть что то услышать. Я не собираюсь платить за неработающий продукт, ни копейки, принципиально. Давайте закрывайте тогда карту, как открыли, курьером. Или удаленно. 

3 часа своего времени за ваши косяки с картами я терять не собираюсь. Мне вообще никакой уралсиб с никакими картами не нужен был, просто думал что вот так проще будет, удаленно заказать карту и завести счет

После 12 декабря, когда кредит из Ситибанка перейдет , будем разбираться по новой. Но за вашу кривую карту я платить не собираюсь

     Хочу написать отзыв о банке, возможно после этого хотя бы что то начнет сдвигаться с места в работе утырочного претензионного отдела банка Уралсиб.
20.11.2022 года мною в были внесены собственные денежные средства на полное погашение кредитной карты в банкомат уралсиба, банкомат деньги принял, но на счет они не дошли. Обратился на горячую линию перетензия зарегистрирована № K-221120-001868 от 20.11.2022 года. На сегодняшний день 05.12.2022 года вопрос не решен, обратного звонка от сотрудников банка не было.
В связи с этим я не могу погасить задолженность по кредитной карте, так как дополнительных свободных денег у меня нет! Не удевлюсь, если мне еще за этот период насчитают всякие комиссии и штрафы по карте, это они умеют, даже если клиент не виновен в случившимся, а вина полностью на стороне банка, свою выгоду нажиться не упустят.
Инкосация банкомата была 24.11.2022 года, но денег до сих пор на счете не видно, хотя это работа не более одного дня, я полагаю, что претензионный отдел специально затягивает сроки, что бы клиент нес убытки, а средства клиента захваченные банкоматом крутились в банке для получения прибыли.

       Хочу обратить внимание, это уже второй случай со мной, когда банкомат "съедает" деньги и это было в разных банкоматах. В первый раз все решилось в читанные дни. Обновите уже свои старые банкоматы, такие деньги крутите, а нормальное оборудование не можете предоставить населению. Очень разочарован в вашем банке.

Ситибанк передает все кредиты с 12.12.22 в Уралсиб банк. Мне нужно было оформить дебетовую карту В уралсиб, чтобы потом платить по кредиту с данного счёта .
Заказав карту в начале ноября, я сначала две недели ждала курьера , так как он все не могу дойти. То он в другом районе работал , то еще что-то , потом закончились карты в банке. 27 ноября я наконец получила карту, курьер приехал уже в свой выходной , потому что далее я ложилась в больницу. все данные я предоставила, мы их вместе сверили, после чего курьер уехал. Далее должна прийти активация , но сегодня 5 ноября , уже прошло больше недели , активировать карту так никто и не собирается. И в банке никто ни за что не отвечает и не хочет помогать. Отправляют в службу курьеров, говорят с их стороны ошибка , неверно внесли данные. Но с учетом что мы их вместе проверяли и все поля были заполнены, кажется маловероятным. Плюс курьеру не поступала заявка , на доработку , как это происходит , если в заявке есть ошибка. Из курьерской службы мне тоже никто не звонил. В очередной раз обратившись в банк, мне саазали ждите 15 дней , будем еще за раз проверять. самый отвратительный банк. Если бы мой кредит не передавали туда, то я просто, не стала бы сотрудничать с банком.  

В середине ноября 2022г. я попыталя получить одобрение по ипотеке в другом банке и неожиданно получил отказ.

У меня хороший доход, нет кредитных карт и никакой кредитной нагрузки.

Причиной отказа стала формулировка - высокая долговая нагрузка.

Я запросил на Госуслугах информацию о моей кредитной истории и выяснил, что банк Уралсиб подал сведения о полученном мной кредите в бюро кредитных историй, а информацию о том, что я его полностью погасил больше года назад НЕТ!

Таким образом моя кредитная история отображается не корректно и это мешает мне получить ипотеку.

Меня это возмутило и 18 ноября я написал претензию в банк Уралсиб, чтобы как можно скорее подали достоверные сведения в кредитные бюро НБКИ и СКОРИНГ. 

Прошло 10 рабочих дней, вопрос не решился! Обращадся в офис и на горячую линию - результата нет, говорят ждите, у нас срок рассмотрения 30 дней!

В мире, где информация передается со скоростью света банк Уралсиб не может оперативно реагировать на запросы клиентов. 

Не советую данный банк. 

18.11.2022г. мной было получено письмо от Ситибанка о переуступке кредита Банку Уралсиб, на таких же условиях обслуживания. Согласно письму в этот же день мной была заказана дебетовая карта «Прибыль» на сайте банка с доставкой курьером в разделе «Дебетовые карты» для внесения платежей по кредиту. Дополнительно позвонив в call-центр Банка Уралсиб я уточнил условия обслуживания по карте. Оператор подтвердила, что обслуживание карты «Прибыль» будет платным, даже если речь идет об использовании карты только для погашения кредита, отметив что нужно отменить заявку и обратиться в отделение Банка для получения карты с бесплатным обслуживанием. 19.11.2022г. я обратился в отделение Банка (г.Нижний-Новгород, ул.Пискунова, 29), где сотрудник Р-ак Д.В. выдал такую же карту "Прибыль" и стал нагло врать предоставлять не верную информацию: Вносить деньги можно через банкоматы Банка Тинькофф без комиссии, чтобы активировать карту нужно внести денежные средства и совершить покупки и т.п. После получения карты мной была еще раз уточнена предоставленная информация данными сотрудниками через call-центр, где оператор все опровергла, и сказала что вам не надо было ездить и тратить свое время в офис банка, вы все сделали правильно заказав карту он-лайн, а при пополнении карты через банкоматы Тинькофф банка взимается комиссия. Что подтверждается оставленной мной претензией через данного оператора. Подтвердилось то, что сотрудники вели себя так чтобы я потратил свое время и понес дополнительные финансовые потери. В связи с чем прошу привлечь к дисциплинарной ответственности данных бездарных сотрудников. К сожалению первое впечатление о вашем банке НЕГАТИВНОЕ.

18.11.2022 в СПб в отделение по адресу просп. Энгельса, 111, корп. 1 открывал в банке текущий счет для обслуживания потреб.кредита в Ситибанке, который уходит из России и продал свой кредитный портфель Уралсибу. ПРи это являюсь действующим клиентом банка. При открытии сообщил принявшему меня сотруднику банка от том, что намереваюсь оформить пакет Премиум с выпуском карт определенного набора. Сотрудник банка предложила 2 варианта дальнейших действий. Первый: остаться в отделении, ожидая, когда менеджер по обслуживанию премиальных клиентов освободится и примет меня для оформления. Второй: оставить свои контактные данные и пожелания по пакету сотруднику, который их передаст премиальному менеджеру, тот все спокойно оформит, выпустит карты и пригласит меня в офис для их получения, а заодно и для подписания всех необходимых документов.

По прошествии двух недель констатирую: звонков из банка не поступало. Делаю вывод: премиальный менеджер про меня благополучно забыл, и в "продаже" премиального пакета он не заинтересован. Почему так получилось, почему Банк не стимулирует своих сотрудников оформлять больше новых клиентов, и какие показатели характеризуют эффективность премиальных менеджеров - мне неведомо. Одно стало ясно - с такими лоботрясами за стойкой слово "премиум" здесь оказалось случайно. В этом смысле банк является самозванцем, экзамен на премиум не сдан, диплом липовый и куплен в переходе. Сторонний созерцатель назвать ЭТО премиумом может разве что в шутку. Лично мне приходит в голову только сочетание "уральское лухари", как и продолжу его называть.

01.12.2022 обратился в отделение банка Уралсиб по адресу: г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57 с целью закрытия счета моего ИП, (ИНН 24********) . Кассир-операционист при закрытии счета незаконно списала комиссию в размере 7000 (семь тысяч) руб., пояснив что якобы без комиссии она его закрыть возможности не имеет. Требую провести проверку правомерности списания данной комиссии и объяснить мне, на каком основании кассир-операционист доводит до клиентов банка такую не соответствующую правовым нормам информацию! 

Мне нужно было снять крупную сумму денег в банке. У меня в наличии 2 карты - дебетовая и кредитная. Звоню на горячую линию с вопросом, как быстрее и без проценов снять необходимую сумму. 

Ответ: лимит 300 000 Рублей по карте в сутки. 

Я спрашиваю - по любой карте.

Ответ: да.

Перевожу 320 000 Рублей на кредитную карту с дебетовой. Подхожу к банкомату. 

С дебетовой снял деньги без проблем. Кредитная начинает рисовать комиссию. 

Звоню опять на горячую линию с вопросом: Почему банкомат не дает снять с кредитной карты без комиссии? Оператор отвечает - не должно быть комиссии! Начинаем вместе читать тарифы и тут оператора осеняет, по моей кредитной карте даже собственные средства снять можно только с комиссией!

Я говорю хорошо, просто давайте вернем мои собственные средства, которые я перевел минут 30 назад с дебетовой карты на кредитную. И, чудо, даже перевод внутри банка собственных средств с комиссией.

Итого: 2 сотрудника банка, под запись разговора, неправильно меня консультируют. В результате чего с меня снимают комиссию чуть более 15 000 Рублей. Единственный способ их вернуть - составить претензию. И, через 10-30 дней!! (реактивный банк просто) мне, может быть вернуть комиссию. Которую я заплатил из-за незнания сотрудников банка условий по карте.

Браво Уралсиб!

Отвратительный опыт с банком Уралсиб. Очередная замануха. На сайте указано, снятие и переводы с кредитки без комиссии. Оставила заявку, перезвонила девушка назначать встречу с курьером, я еще раз уточнила: " снятие и переводы.."

Не успев договорить сотрудница перебила меня и ответила: "без комиссии", на что я стала уточнять "это в льготном периоде?". Сотрудница сказала : " Да, до 120 дней".

Хорошо, назначили курьера на следующий день, приехал курьер, подписали документы, сфотографировал. И после того, как уехал курьер, мне приходит отказ. Вопрос: зачем было тратить моё время? Ну хорошо, через несколько часов приходит смс: установите пин-код. ВСМЫСЛЕ? ВЫ ЖЕ ОТКАЗАЛИ. Лаааадноо. Устанавливаю пин код к карте, вхожу в приложение, на балансе 0! Серьезно?! Написала в чат, зачислили лимит. И тут я при попытке перевести вижу что льготный период не действует на эту операцию. Опять в чат, это подтверждают. Действительно не действует. И зачем столько потраченных моих нервов и времени?!!! По итогу мне теперь что бы расторгнуть договор нужно ехать в единственный офис в своем городе. А это опять моё время! 

28.11.2022 в отделении банка на улице Горького получил кредитную карту. Сотрудник банка А-ва И.О. соврала мне, что при оформлении карты необходимо оформить страхование "УРАЛСИБ Жизнь", хотя я однозначно дал понять и сразу сказал, что услуга страхования мне НЕ НУЖНА! Она начала врать дальше, что я можгу отключить ее позже на горячей линии или через личный кабинет. Приехав домой, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что отключение страховки возможно только в отделении банка и эта страховка совсем не обязательна и она подключается на усмотрение клиента. На следующий день я ПОВТОРНО поперся в этот банк отключать эту услугу и потерял около 2 часов своего времени! 

Видимо сотрудникам приплачивают за подключенные платные услуги и эти наглецы впаривают их всем не зависимо от желания клиента! Прошу руководство банка объяснить этим мерзавцам, что чужое время надо ценить и уважать своих клиентов, а не действовать исключительно ради своей наживы, нагло обманывая их.