25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в приложении я могу увидеть информацию, очень грамотная, спокойная речь, ненавязчиво. Чувствуется высокая квалификация! Благодарю Елену! 👍

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я несвоевременно сообщил о погашении долга в стороннем банке. 21.10.2024 я обратился в чат поддержки Т-Банка к своему менеджеру Елена Пальчик с просьбой рассмотреть мою ситуацию. В течение двух часов она согласовала и решила вопрос с руководством , в результате мне вернули ставку по кредиту к первоначальным значениям. К тому же мне помогли с приложением для прохода в бизнес-залы, вернуть компенсацию за проход и согласовали льготу по сервису Премиум. Хочу отметить помощь менеджера Елены Пальчик, как быструю и квалифицированную. Спасибо большое.

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос

.по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как деньги просто когвертировадись, и "уходили с карты".Анастасия все об'яснила, рассказала, просила сделать видео звонок, чтоб подтвердить данные, все сделали в лучшем виде . Спасибо большое!

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как решить вопрос по горячей линии с отделом взыскания! Был долг по кубышке, который не могла оплатить, так как счет был заблокирован приставами. Долг оплатила, пристав ограничения сняла давно, но до банка почему то информация не дошла! диалог не получался из за того, что отдел взыскания не заинтересован в решении проблемы, их задача вести диалог по скрипту, и не отходить от него, а как решить вопрос, если мне нужна информация, конкретно, что требуется от меня, что бы банк снял арест которого нет у пристава! Пристав разводит руками, по горячей линии попадаешь сразу на отдел взыскания, а бесполезная служба поддержки данного отдела, как я отписала ранее, ведет себя неадекватно, отказываясь переводить на более компетентных сотрудников, доводя до психоза.... замкнутый круг! Дак вот, спасибо данному сайту и специалисту банка П-й Екатерине раздела вопрос-ответ. Решила мой вопрос за 30 минут и все ограничения сняла!!! Благодарю, Екатерина!

Здравствуйте,хочу похвалить Т-Банк за его быструю работу.Обратился с вопросом возврата денег при отмене в маркетплейсе,ответила оператор Анастасия,и дала быстрый,а самое главное точный ответ.Долго переживал насчёт этого,но всё же решилось в мою пользу, спасибо за такую информативность и клиентоориентированность,всегда выручают.

Обратился в чат службы поддержки с вопросом по начислению кешбэка. Суть проблеиы состояла в следующем: в категориях повышенного кешбэка на октябрь была выбрана категория "топливо город 10%". Но после заправки на сумму 2400р мне была начислена сумма 24р, то есть 1%. Специалист службы поддержки Екатерина операттвно решила вопрос, за что ей благодарен!. Банк доначислит недостающую сумму мне в кешбэк. 

Сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Однажды я оплатил крупную покупку мебели через QR-код, но повышенный кэшбэк начислился только при оплате картой. Специалисты техподдержки пошли мне навстречу и индивидуально зачислили бонус. Это было очень приятно и показало, насколько банк ценит своих клиентов.