Долго время являюсь клиентом банка и регулярно оплачиваю кредит. В связи с переездом удобнее оплачивать стало в офисе на Братьев Кашириных, поэтому, сегодня (12.10.18), примерно в 6 вечера, я пришел в отделение с целью внести ежемесячный платеж. Кассир Екатерина Владимировна в ответ на мое предложение оплатить запросила у меня паспорт. Я оплачиваю кредит не первый месяц и ранее, при данной процедуре паспорт у меня не спрашивали, идентификация меня как клиента происходила путем уточнения моих личных данных (я называл ФИО, год рождения, иногда данные паспорта). В связи с этим, я попросил Екатерину уточнить на каком основании она запрашивает мой документ и нельзя ли осуществить оплату без него, на что мне ответили что паспорт запрашивают на основании какой то внутренней инструкции (которую долго искали, но так и не смогли найти, скорее всего этой инструкции попросту не существует)и оплату без паспорта проводить не будут, а подошедшая коллега Екатерины, в довольно грубой форме предложила позвонить мне в колл-центр банка и узнавать все там ("если вы тут не понимаете, звоните в колл центр"). Я повторно запросил предоставить мне информацию на основании чего мне отказывают в оплате моего кредита, предложил назвать свои паспортные данные или позвонить на номер телефона который я указывал при заключении договора, на что мне опять отказали. Дальнейшее препирательство я посчитал не имеющим смысла и удалился так в итоге ничего и не оплатив. В связи с вышеописанной ситуацией так и осталось непонятным на каком основании кассир отделения требует предъявить паспорт, ведь в соответствии с фз 115, обязанностью сотрудника банка перед началом проведения операций является только "идентификация клиента", а именно получение набора сведений о клиенте. Для физических лиц — граждан РФ такими сведениями являются: Ф. И. О, гражданство, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность. Подчеркиваю - не оригинал документа, удостоверяющий личность, а именно данные. Эти данные я и предложил озвучить т.к. помню их наизусть. Но в ответ услышал что этого недостаточно. Кроме того, насколько мне известно, фз -115 допускает делать исключения, в части идентификации клиента, если осуществляемые им операции признаны как малоопасные. К таким операциям относятся в частности: ...Денежные переводы без открытия счета на суммы в пределах 15 000 руб. (или в эквиваленте не более чем 15 000 руб.). Мое регулярный ежемесячный платеж составляет 4500, кассир Екатерина, по всей вероятности, начала изучать этот фз когда я запросил у нее обоснование ее незаконных действий и спросила у меня какую сумму я планирую вносить. Я сообщил что сумма составляет 4500 рублей, на что она кивнула и продолжила изучать документ. ​

Обратилась в отделение по Труда 78 для получения кредита в сумме 50 000 рублей. Я являюсь клиентом Банка как Ип, Установлен ваш терминал у меня в магазине, на счет ежемесячно поступает более 100 000 рублей. Кроме того. я получаю пенсию. Принесла с собой абсолютно все возможные документы. Получила ответ, что лучше занять у друзей, так как пенсия маленькая, квартира всего одна, а ксерить мои документы банк не может из-за отсутствия средств и времени. Очереди в кабинет не было , у меня даже паспорт не попросили. Я обслуживаюсь в 74 отделении, была в восторге от работников, по моей рекомендации двое ИП открыли счета в вашем банке. Это политика Банка-рекомендовать займ у друзей? Кстати. получила одобрение в Сбере.

7 лет получаю всю чистую ЗП через ЧИБ (зарплатный проект), год назад брал у них кредит- проблем не было(только паспорт- красота, и отсутствие геморроя. Решил и в этот раз пойти к этим славным ребятам, в итоге теперь им нужно: копия- трудовой! (я 7 лет через вас ЗП получаю), 2НДФЛ - еще раз повторяю 7 лет только через ЧИБ. 2НДФЛ супруги, копии всех страниц моего паспорта, снилс, копии всех страниц паспорта супруги, и еще офигенно не понятная заявка по форме банка. В итоге когда я собрал все документы только, чтоб эти славные ребята рассмотрели мою заявку, они мне говорят- не все страницы паспорта супруги, рассматривать не будем( крутяк), при оформлении кредита оригинал паспорта отксерокопировать нельзя же. Короче мой любимый ЧИБ меня сильно расстроил- не рекомендую. Подход у персонала как будто холопы у царя денег пришли просить. Тут же отправился с пакетом документов в сбер - и подход другой, и заявку за 5 сек заполнили, и даже сами мой паспорт не обломались отксерокопировать, - через два дня позвонят с предложением.

Предупреждаю всех – при оформлении кредита в кредитном отделе Южноуральского отделения банка у меня просто вытащили ПТС (якобы сделать ксерокопию) и присвоили себе. Причем кредит смешной для меня и платил я регулярно ((1 задержка на один день так как "банк" один день в месяце – последний – не работает!!!!! Второй просрок также один день – отделения закрываются в 16 00!!! После этого я решил забрать ПТС таким же методом.И забрал. Оплатить кредит конечно оплачу, и заняться антирекламой и юридическим способом пока нет времени, хотя возможности развернуть полномасштабную компанию имею все рычаги! Но такого отношения..ОСТЕПЕНИТЕСЬ ПЖЛ!