Мой супруг находится на СВО. Имеется кредит, по нему, как положено по закону, банк предоставил кредитные каникулы. Но оплачивать его все равно придется. Сейчас финансы позволяют. И мы с супругом решили отозвать кредитные каникулы и начать производить оплату. Я по доверенности обратилась в банк с данной просьбой и оплатила ежемесячный платеж по кредиту. Через пару дней мне позвонили из банка, сообщили о наличии задолженности. Я не могла понять, как так и почему. 25 октября обратилась в отделение банка к специалисту А-ну И. М. Объяснила, что платеж внесен, откуда образовалась задолженность у супруга.? Иван внимательно посмотрел поступившие платежи. Говорит, что действительно Ваш платеж поступил в банк, но показывает как пропуск платежа. Узнал у меня, не вернулись ли деньги мне назад на карту. Все вместе посмотрели , деньги не возвращались. Договорились что я обращусь к Ивану в понедельник повторно, так как была пятница вечер, и он не сможет разобраться, так как нужно связываться с центральным офисом. Пришла в анкете повторно 28.11 как и договаривались. Иван сообщил, что он разобрался, написал письмо по данной ситуации , позвонил в Москву. Там все поправили. Просрочку убрали, вернули в график обычные платежи. Все корректно теперь. Произошло это из-за того, что оплатили раньше, чем банк принял отзыв кредитных каникул. Очень приятно, что банк со всем быстро разобрался, и без лишних нервов все восстановил как и должно быть. Приятно общаться было с грамотным специалистом. Если какие-то вопросы будут в дальнейшем, знаю, что всегда могу обратиться к Ивану.

Обратился в банк 19 сентября по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 для получения справки. Был у сотрудника А-ой Ланы, сотрудник рассказал , что я могу вернуть страхование. Мне дали заявление, помогли заполнить и подготовить все документы , благодарен сотруднику. Денежные средства мне вернулись .пришел 7 октября , деньги снял.

Начну с того что когдато скептически относился к этому банку! Но потом выпустил карту для поездки за границу если Можно так назвать Беларусь по итогу сейчас вся семья уже пользуется т-банком включая детей ! Я даже не мог представить что есть банки где все просто удобно и персоналу на тебя не пофигу когда у тебя какая то проблема ! Всегда помогут подскажут и еще один огромный плюс это когда у меня испортилась карта а именно я по своей глупости ее размагнител мне не пришлось ждать неделями как в том банке который всем известен ) даже у детей тут карты на их номера телефонов что тоже удобно так как у ребенка свое приложение и перевести ему могут на его номер ) бабушкам стало проще ) про кешбек тоже невозможно не рассказать так как это кеш а не спасибо ) и его переводят на карту ! Короче т-банк это сплошной плюс и то что раньше я этого не понимал моя ошибка ! Всем советую 

Выражаю благодарность оператору чата мобильного банка ВТБ Руфине ( номер оператора 7****3) за качественную консультацию по вопросу потребительского кредитования по предодобренному потребительскому кредиту и процентным ставкам. Разъяснения получены в полном объеме и по существу вопроса, без шаблонных фраз, зато со ссылкой на Федеральное законодательство. 

Хочу поблагодарить сотрудника Ш-ю Людмилу, за то что помогла решить мою проблему с НБКИ. Брала кредит через ДБО, денежные средства после получения кредита сразу перевела на накопительный счёт Банка. В день списания ежемясячного платежа по другому кредиту, пополнила счёт с карты, но деньги не списались, образовалась просрочка! Оказывается, что после получения кредита деньги нужно было перевести на карту и потом обратно на счёт, чтобы они распознались как собственные, а не заемные.( из-за этого образовалась просрочка) , но я об этом не знала. Оставила обращение, после которого прекрасный и отзывчивый сотрудник Людмила, в индивидуальном порядке помогла мне. У меня как и раньше хорошая кредитная история, чему я очень рада! Банк Зенит спасибо за таких отзывчивых сотрудников! 

Доброго времени суток! У меня нет слов выразить свое восхищение и глубокое уважение к Мелине М-ян.Воспитанная,добрая,грамотная! Сегодня(29.01.24) в очередной раз убедилась.Дорогое руководство,вы должны держаться за такого специалиста высшего класса! Бывала я во всяких центрах Сбербанка , но настолько компетентного и приятного человека я не встречала нигде. Я требую выделить ей премию и звание «Сотрудник года». Она мне очень помогла, все объяснила, успокоила насчет переживаний,очень оперативно и четко смогла установить приложение на телефон, я всем довольна!! Советую всем от души обслуживаться именно в ее смену, поселок Лоо,в пригороде г.Сочи.Если вас как и меня трогает хорошее отношение,то поверьте вы не пожалеете приехать именно сюда и решить все свои банковские дела.Редкость занесенная в красную книгу, спасибо Вам за такое золото в вашей компании. Берегите ее.