25 октября 2024 гола я обратилась в отделение Альф-Банка с просьбой предоставить мне кредит под залог недвижимости. Ожидание в очереди заняло не более пяти минут. Сотрудник банка, Лобанова Ольга Михайловна, очень понятно разьяснила мне все нюансы, связанные с предоставлением кредита под залог имущества, четко обозначила все суммы кредитов с защитой и без, указала на необходимость приобретения страховок, показала изменения в графиках платежей по кредиту в зависимости от срока и наличия защиты, не навязывала ничего лишнего. На все вопросы сотрудник отвечала спокойно и понятно и без спешки. Более того, так как окончательное подписание документов было произведено на следующий день в онлайн режиме, сотрудник дала мне свой личный номер телефона, чтобы я могла проконсультироваться с ней по возникающим у меня вопросам. В итоге кредит я получила. Обслужаванием осталась очень довольна. Альфа- Банк в очередной раз показал себя как клиентоориентированная структура.

Обратилась в отделение банка в сентябре текущего года за кредитом, давно уже являюсь клиентом этого банка.Как всегда меня встретили у входа встретили, я записалась по горячей линии взаранее, буквально минута. 

 Сначала меня удивило, что сотрудник задает несколько больше вопросов, чем обычно, но потом как она мне пояснила, что хочет подобрать для меня самый выгодный вид кредита. И правда - для моей цели-ремонт дома - мне предложили льготный кредит "Потребительский кредит на ремонт" для жителей сельской местности. Ставка оказалась всего 5%, по сравнению с обычным потребительским кредитом, порядка 27%. Я осталась очень довольна. Выражаю благодарность сотрудникам за неравнодушный подход, профессионализм, так как в течении всего времени мне сотрудница Ольга помогала и консультировала по процессу заключения документов с подрядчиком, отвечала на мои вопросы и даже связывалась с подрядчиком.

Хочу выразить благодарность сотруднику П-ной Елене за помощь и отзывчивость! Под влиянием мошенников я оформила кредит, слава Богу деньги остались в банке и ушли на погашение другого моего кредита, но делать такое рефинансирование мне было невыгодно, платеж стал больше. Елена помогла мне оформить обращение в банк, корректно его составить, всегда была на связи и помогала в решении этого вопроса. Мне восстановили старый договор, новый был закрыт, все вернулось, как было. Я очень перенервничала, не понимала, что делать, без Елены я бы не решила вопрос.

Очень приветливая и вежливая девушка. Всегда проконсультирует по интересующим вопросам. Неоднократно обращалась по вопросу услуг банка, таким как: кредитование, получение ипотеки по гос программе, получение выписки бки, так как часто беспокоят мошенники не только меня, но и мою семью. Виолетта доступно все рассказала и подсказала как получить выписку из Госуслуг. Спасибо ПСБ за отличного специалиста на нашем !

Взяла кредит 23 сентября, обратилась в отделение на Московском 173, чтобы его полностью закрыть. Очереди не было, меня сразу вызвали, сотрудница Ксения очень приятная и вежливая, помогла перевести денежные средства из другого банка, установили мобильное приложение и рассказала, как им пользоваться. Кредит закрыли в течение 5 минут, также мне оформили дебетовую карту и рассказали про разные акции, кэшбек и проценты на остаток денежных средств. Обслуживанием осталась довольна, большое спасибо. 

Здравствуйте! Приходилось не единожды обращаться в чат-поддержку. Потому что я всегда стараюсь все уточнять. Именно в этом банке во всех моих ситуациях разжевывали мне все и раскладывали по полочкам. Все деликатно и вежливо. Банк всегда на стороне клиента. Случилось, что мои счета арестовали, а у меня кредит нужно заплатить. Так чат-поддержки мне во всем помог и мы не допустили просрочки по кредиту. Даже за обслуживание карты вернули, потому что картой в этом месяце не пользовалась, а деньги сняли. Но все решили в течении 5 минут. Поэтому я очень им благодарна. В целом очень довольна банком и поддержкой в особенности.

Добрый день!

Обратился 05.06 по вопросу, связанному с уточнением информации по процедуре кредитных каникул, оформленных в приложении банка. Сотрудник Полина (табельный номер 70195062) оказала качественную, быструю консультацию, смогла помочь найти ответы на мои дополнительные вопросы, была доброжелательной, вежливой и тактичной.

Выражаю личную благодарность Полине (таб. Номер 70195062) за качественную работу. Сам работаю в контакт центре, знаком с нюансами и сложностями работы.

Просьба мотивировать сотрудника за добросовестное исполнение своих рабочих обязанностей, и за личный вклад в формирование положительного имиджа банка.

Спасибо!