190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Агент которая оформляля кредит без нашего ведома добавила в счет кредита доп.услуги–1500 и плюс переплата % получилось 2000р, в банке у специалистов по этому поводу разные версии, а по мобильному вообще ничего не сказали,т.к. оказывается у них кодовое слово не такое как у нас в договоре. КАКОЙ–ТО НЕНОРМАЛЬНЫЙ БАНК,

Всё началось с рекламы банка в нете - "100 дней грейса". Ну это конечно круто, зашел на сайт, почитал рекламу, в которой говорится, что акция касается кредитных карт, ну и вроде бы, значит, всех карт, выпускаемых банком...Заполняю заявку на сайте - минут 45, система сайта виснет... Начинаю всё снова, ну ещё минут за 30 заполняю, ВСЁ успешно. Через 3 дня звонок из банка: "Поздравляем... Карта одобрена... Будет прислана в удобный для Вас филиал в Белгороде... Вы получите СМС, когда карта будет в Белгороде, Вам останется лишь прийти с Документами, подтверждающими правильность заполнения, и получить карту!" Кредитный лимит, который был одобрен, показался мне даже смешным - в 4 раза меньше, чем я просил, и где-то в 2 раза меньше, чем моя средняя заработная ежемесячная плата. Ну да ладно, кредит вроде бы потом можно повысить и т.д. и т.п. Спрашиваю: - А как насчёт грейса 100 дней? - Нет, по Вашей карте 60! Это рекламная уловка, читайте мелкие сноски у рекламы, 100 дней - это для карт, которые никому уже не интересны, но там это так мудрёно написано – проверьте: http://alfabank.ru/belgorod/retail/creditcards/100days/?code=alfasitebanner). Карты с дополнительными преимуществами - это те, ради которых вообще на Альфа обращать внимание стоит.Меня спрашивают: - Вы согласны?- Хорошо, давайте попробуем поработать с Вашим Банком! (Давно мечтал, но видно не судьба...)Через пару дней приходит СМС: карта в Белгороде. Собираю документы, иду в предвкушении обладания давно примеченной карты - кобрендовой с М-Видео! (А я не знаю, сейчас вообще Standart кто-нибудь берёт: без кешбека, без всего?)Прихожу: куча народу у входа, люди буквально друг на друге, а оказывается там банкоматы стоят и это к ним очередь... Протискиваюсь внутрь отделения. И тут длинная очередь... (Честное слово, как в Сбере себя почувствовал.) Электронная очередь себя не оправдывает, некоторые лица "умудряются" втиснутся вне очереди, без талончика. Из пяти окон постоянно работают 4. Ну и самое главное: одобренную, выпущенную кредитную карту и уже присланную в Белгород (у меня есть СМС от банка) не выдали. ОТКАЗ... естественно, без объяснения причины. Фактически расцениваю это как ОБМАН потенциального клиента, т.к. сказано по телефону было: "Вам остаётся лишь прийти с Документами в отделение и забрать карту". Но сколько потеряно времени? Я собирал справки 2НДФЛ, у меня их две: по осн. месту работы и по совместительству, длинная очередь в Белгородском отделении, и итоговое длительное наблюдение за девочкой-оператором, которая постоянно звала на помощь зам. нач. отделения и сетовала, что у них всё меняется! Сколько потрачено рабочего времени сотрудников банка?!Телефонный центр попытался сослаться на сбой в работе системы, я так понял - это системы, в которой я заполнял заявку через Интернет (она действительно зависала один раз, когда я вводил свои данные в анкету). Но, а в итоге я пострадавший! Карты, на которую я рассчитывал - НЕТ!Бывает и такое: Вам говорят, придите за картой, но Вам её могут и не отдать - как Вам это? Жду комментов! Писать просто, что Банк без объяснения причины может оказать, мне не надо - ВСЁ это знаем, проходили... не первая кредитка, но после одобрения и выпуска - это Альфа дал... Админ: Вам не пояснили, сколько заявок на кредитную карту было от Вас в системе?AndreySimkin: Сколько заявок никто не пояснял и не уточнял, по крайней мере в момент моего нахождения в отделении... После при разбирательстве через телефонный центр банка оператор обмолвился о техническом сбое и я подтвердил, что в момент заполнения заявки-анкеты через интернет ситема зависла и я делал вторую попытку.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка около 4 лет. Банк неплохой, но крайне навязчивый персонал. Я как не позвоню в службу телефонной поддержки, мне начинают впаривать какие-то кредиты, кредитные карты, причем в крайне навязчивой форме. Приду в банк перевыпускать карту, мне начинаю какие-то страховки на эти карты предлагать в навязчивых формах, причем с самим продуктом персонал знаком очень слабо. Говорили, что мне очень подойдет эта страховка карты, т.к. я постоянно путешествую, а оказалось, что заявление я должен буду написать лично в банке, причем в какой-то короткий срок. То есть практикуется продажа продуктов без какого-либо анализа. В других банках, в которых я обслуживаюсь, такого нет.Из положительного - Альфаклик. Очень удобная система, ни разу не возникало с ней проблем. Хотя, сравнивать не с чем, т.к. в других банках я не пользуюсь интернет-банкингом.

Правомерно ли требования Альфа-Банка взимать штраф 3000 руб. за полное досрочное погашение по кредиту? Или я неправильно понимаю принятый Федеральный закон от 19.10.20011 №284-ФЗ - позволяющий заемщику полностью рассчитаться по кредиту в течении 30 дней после подачи заявления?! Это странно когда банк не хочет идти навстречу добросовестному клиенту.

это один из всех банков который дал мне кредит,другие не давали и не говорили почему.ни каких проблем с ними никогда не было.главное вовремя оплачивать кредит,также как в других банках.с последним отзывом согласен,единственый банк который в кризис не блокировал карты и отдавал деньги.на новый год за границей произошёл со мной инцедент,сам лохонулся.карта привязана к рублёвому счёту и открыты доп.счета в $ и евро.я перед поездкой перевёл с рублёвого счёта всё на валютный.,а за границей снять не могу.захожу в Альфа–клик заблокированных средств нет,вроде всё нормально,но денег снять не могу,а через три часа Новый Год.в номере жена рычит.позвонил оператору,думал уже не ответят всё таки Новый Год,но нет раздался приятный женский голос и спросил кодовое слово которое я как на зло забыл.но она выслушав всю мою историю и узнав данные паспорта сказала что надо просто всё перевести через Альфа–клик обратно на рублёвый счёт,я так и сделал через 5 минут я уже снял деньги с банкомата причём по очень выгодному курсу.вот так вот техника в руках индейца.всегда все вежливо,я прочитал предыдущие отзывы и был удивлён.люди всегда себе проблемы найдут на ровном месте.продвинутый отличный банк.хотите негатива сходите в Сбербанк,там и очереди и 2 окошка из10 работает,и чтобы кредит получить им надо чуть ли не анализы свои принести.Короче во Владивостоке я с такими проблемами никогда не сталкивался,которые описаны в предыдущих отзывах.

Альфа-банк позиционирует себя как банк с высокой деловой репутацией. Так до недавнего времени считала и я... Но возникла такая ситуация: по поводу потребительского кредита, взятого в Альфа-банке, у нас уже прошел суд и вынесено решение в пользу банка и я собираюсь выплачивать этот долг. Тем более, что часть кредита я выплатила и задолженность образовалась в результате получения инвалидности, и я пыталась урегулировать этот вопрос с банком в досудебном порядке, но банк ни на какие уступки не шел. Так почему же Альфа-банк продает меня теперь после выигранного им же суда еще и каким-то отморозкам-коллекторам, которые угрожают, оскорбляют, требуют долг Альфа-банка и представляются коллекторским агентством "Шариат"? Или это такие шутки службы безопасности Альфа-банка? Только не надо говорить, что вы здесь якобы ни причем, так как требуют долг именно вашего банка. По-моему, такие вопросы давно уже надо решать цивилизованном способом и в правовом поле. Я собираюсь жаловаться на Альфа-банк в прессу, на телевидение и в правоохранительные органы. Если уже в судебном порядке вынесено решение, то чего же вы действуете бандитскими способами 90-х годов? Чего вы боитесь?Админ: Когда было вынесено судебное решение и какова его формулировка? Когда и с какого номера телефона Вам звонили, угрожали и оскорбляли представители коллекторской службы?olga1234: Решение было вынесено 01.07.2011. Формулировка – в моих требованиях о снижении несоразмерной неустойки - отказать, а все требования банка - удовлетворить. Телефоны коллекторов: +7-925-705-51-82 и +7-925-705-52-97.

в 2009 году открыла в Альфа-Банк кредитную карту Cosmopolitan, в октябре 2010 года расторгла договор в связи с требованием другого банка как условие для выдачи ипотеки.В ноябре 2011 г. получила из ФНС по месте жительства требование об уплате НДФЛ в размере 130 рублей в связи с получением в 2010 году от ОАО "Альфа Банк", выступающего в данном случае моим налоговым агентом, дохода.Для получения информации о том, в чем выражался данный доход, обратилась в ближайшее отделение Банка, специалистами была снята копия с поступившего документа и составлена заявка №111117446, на которую через неделю был дан просто ошеломляющий ответ: "Обратитесь за информацией в ФНС", при этом мои пояснения, что туда я уже обращалась и меня вполне обоснованно отправили в Банк за той же самой информацией, на специалиста, озвучившего мне ответ, абсолютно не повлияли, обращение было закрыто. При этом позиция ФНС мне кажется гораздо убедительнее - раз уж Банк направил в налоговые органы сведения о полученных доходах, то и мне должен предоставить информацию, что же он сообщал в ФНС, т.к. по прошествии времени не могу приложить ума, в какой форме упомянутый выше доход был получен.

Был взят кредит в Альфа-банке на покупку техники в "М. Видео". Платежи вносились вовремя в соответствии с графиком платежей.Сегодня оператор сообщила мне о том, что я должна банку 743.91 рубля по последнему платежу, а его сумму надо было уточнять в банке.В договоре действительно есть пункт о пересчете в связи выходными и праздниками, но неужели из-за этого сумма платежа возрастает на треть?Прошу сотрудников банка предоставить формулу расчета последнего платежа и уточнить, почему её нельзя использовать до выдачи кредита. В нашей стране с момента получения кредита не менялся календарь, новые праздники также не вводились.

В 2004 году пользовалась зарплатной карта АльфаБанка. А в октябре этого года получила письмо - "Персональное сообщение налогоплательщику" от Альфа-Банка. Получила случайным образом - оно пришло на старый адрес, где я уже несколько лет не проживаю. Пошла в отделение банка на ул.Ленина в г.Иркутске. Общалась с Яш****ой Екатериной, она пояснила мне, что так как я вовремя не закрыла счет, мне была перевыпущена карта за счет кредитных средств банка, этот перевыпуск, впоследствии, и составил мою задолженность - 68.84 руб., на эту сумму начислены штрафы - 272,42 руб. Мои действия, с ее слов, должны быть следующими: иду в налоговую, оплачиваю налог, открываю счет в Альфа-Банке, гашу задолженность со штрафами, счет закрываю. Я запросила выписку по моему счету. Сделать это сразу оказалось невозможным. Мы составили заявление на предоставление выписки (как точно называется - не помню) из архива. Екатерина должна была мне перезвонить, когда придет ответ. Звонка я не дождалась, позвонила сама. Екатерина в отпуске, моя выписка готова 9.11.11. Снова пришла в банк, сотрудник Ш***ев Евгений выдал мне выписку, но ничего пояснить по выписке и ответить ни на один мой вопрос не смог, сказав, что работает всего 1 месяц. Найти меня в базе банка он не смог. Получив эту выписку, 30.11 я позвонила на горячую линию банка. Хотела, чтобы банк предоставил мне копию кредитного договора между мной и банком, согласно которого банк произвел перевыпуск дебетовой карты с нулевым кредитным лимитом и погашение задолженности за счет кредитных средств, либо, в случае отсутствия такого договора с моей подписью у банка, аннулировал эту ошибку банка и предоставил мне справку о полном отсутствии у меня задолженности. Сотрудница горячей линии Мур****на Светлана претензию принять у меня не смогла, т.к. тоже не смогла найти меня среди клиентов банка, а претензии принимаются, с её слов, только от клиентов. Записала суть моей претензии и пообещала позвонить на следующий день. При этом я акцентировала внимание, что у нас есть разница несколько часовых поясов с Москвой. Звонка я ждала двое суток, после этого решила позвонить сама. Оказалось, что поговорить со Светланой я не могу, потому что по фамилии ее найти не могут, а могут только по доп. номеру, но я его не знала. Попыталась снова объяснить ситуацию другому оператору, результат тот же - сотрудники банка меня среди клиентов банка не видят. Оператор Оксана переключила меня на Анастасию, специалиста по зарплатным проектам. Анастасия сказала, что мне нужно идти в налоговую и точка. Она мне ничем помочь не может, выслушать меня отказалась, была, на мой взгляд, крайне невежлива. Поняв, что от Анастасии ответов на вопросы я не получу, попросила переключить меня на того сотрудника, кто может принять претензию. Ответил мне Рафад Фейз******ов. Снова попыталась объяснить ситуацию. Суть его ответа в следующем: письмо информативное, я не являюсь клиентом банка, меня нет в базах банка и теоретически никаких претензий у банка ко мне быть не может. На мой вопрос каким образом я могу получить справку о том, что задолженности у меня перед банком нет, а, следовательно, у банка нет ко мне претензий, ответил, что все вопросы я должна решать в местном отделении банка. Круг замкнулся! Попыталась задать уточняющие вопросы, но, видимо, утомила Рафада и он перестал меня слышать и положил трубку. Попыталась позвонить в отделение банка на ул. Ленина, но там никто не взял трубку, а сидеть в очередной раз в очереди минимум полчаса, чтобы снова получить ответ, что я не клиент банка и мне нужно погасить долг, желания у меня не было. 03.11.11 в 03.22 ночи на мой мобильный позвонила Мур****на Светлана и попыталась объяснить мне то же самое, что уже сказали её коллеги о том, что я не клиент банка, но банку должна. То, что я в первом разговоре со Светланой уточнила про разницу во времени между Москвой и Иркутском, видимо, прошло как-то мимо. Пишу отзыв на этом сайте, так как уже просто устала бегать по кругу, как цирковая лошадь, когда в банке меня посылают на горячую линию, горячая линия посылает в банк. Если представитель банка прочитает этот отзыв, то мне хотелось бы всё же узнать ответы на мои вопросы: 1. Являюсь ли я всё же клиентом Альфа-Банка или не являюсь, так как в банке у каждого специалиста, с кем я общалась, был свой вариант ответа на этот вопрос.2. Должна ли я Альфа-Банку или же не должна? Если должна, то почему я должна заново заполнять какую-то бумажку на то, чтобы стать клиентом банка и открывать новый счет, для того, чтобы погасить задолженность, так как, на мой взгляд, задолженность может возникнуть только у клиента банка? 3. На каком основании Альфа-Банк выдал мне кредит для перевыпуска дебетовой карты в 2004-м году и погашения штрафов при отсутствии кредитного договора между мной и банком и затем через годы подаёт какие-то данные в налоговую? А сроки исковой давности? Я ведь не скрывалась – мой номер телефона не менялся ни разу за эти годы. 4. Если договор кредитования между мной и банком был подписан в начале двухтысячных годов (в чём я очень сильно сомневаюсь), то как мне всё же получить копию этого договора? 5. Знает ли кто-либо из сотрудников банка о том, что согласно ответов и разъяснений по некоторым вопросам, связанным с применением Положения Банка России от 26 марта 2007 года № 302-П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации" (Положение № 302-П)" Центрального банка Российской Федерации, что сумма возникшей задолженности должна быть списана ОАО "Альфа-Банк" со счета №30233 и относится ОАО "Альфа-Банком" на свои расходы с отражением по символу 27308 "Другие расходы" ОПУ, без отсылов «писем счастья» клиентам? Буду крайне признательна за ответы на мои вопросы! Жаль, что банк проявил себя с такой некрасивой стороны и отбил у меня любое желание на возможные дальнейшие с ним отношения. Да и друзьям, родственникам и коллегам я была вынуждена рассказать эту историю, чтобы узнать, как мне поступить в данной ситуации. Уверена, что и они свои выводы сделали.Админ: Не помните, какого числа Вы пришли в отделение на ул. Ленина в первый раз? Smorodina1: Точной даты обращения в офис не могу назвать - примерно за две недели до получения справки-выписки по счету. Я не запоминала даты, так как не ожидала, что возникнет проблема. Впоследствии при обращении на горячую линию я уже начала фиксировать даты и время.

Уважаемые клиенты,безусловно неприятно находится в подобной ситуации,но все же когда оформляете кредит вам необходимо узнать все условия банка.в т.ч досрочное погашение,комиссия будет в любом случае,а это вы не учитываете,заранее без процентов вам кредит не один банк не закроет

Банк отличный,сотрудничаю с ним,пользуюсь КК,перекредитование на 4+
Довольна

Пришел оплачивать последний платеж по кредиту в отделение на Осташковской, 22.Спросил у консультанта, где внести платеж - в банкомате или через кассу. Ответил, что касс у них нет (удивление с моей стороны). Типа нужно через банкомат... Но перерасчет будет осуществлен на следующие сутки. И якобы нужно подъехать еще раз, чтобы закрыть кредит.Почему нельзя было закрыть его сразу?Наступил следующий день. Пытался более подробно узнать все нюансы по телефону. Минут 15 потерял, чтоб связаться с долгожданным ответчиком именно из этого отделения. Тот "вежливо" подсказал мне номер телефона, по которому якобы я должен получить ответы. Спасибо, дружище, я ведь не знал вашего многоканального... Звоню, жду еще минут 10. Начинаю доводить суть вопроса до оператора или кого там. Довожу до нее ФИО, г.р., паспортные данные. И, о чудо! Нужно же еще кодовое слово! Как же, ведь клиент банка - не клиент, если кодовое слово не скажет. Полный маразм...Сегодня буду вынужден ехать, чтоб, ВНИМАНИЕ!, получить ответы на вопросы. Жалко, почтовых голубей нет, я бы хоть через них письмо отправил. А так придется ехать. Буду надеяться на то, чтобы еще чего с меня не спросили для закрытия кредита.Альфа Банк, ваши сотрудники либо не профессионалы своего дела в связке с ленью и хамством, либо это ваша политика. В любом случае вашими услугами более не воспользуюсь.

Добрый день! Год назад оформляла потребительский кредит в "Евросеть", г.Красноярск, выплатила все как полагается... Сегодня мне звонят на работу представители банка и говорят о том, что у меня задолженность по кред.карте в сумме 13 тыс. руб. с "хвостиком". Моему удивлению не было предела, какая кред.карта? Я ее в руках-то не держала... "Прилетела" в банк, мне конечно сказали о том, что я расписалась за ее получение, такое возможно из-за того что не посмотрела за что и как расписывалась. Но по факту карты у меня НЕ БЫЛО! Распечатали выписку - якобы я сняла эту сумму денег в этом году в октябре. В общем, предложили мне написать претензию, которая только внутри банка будет рассматриваться 10 дней, и как я представила, что дергать меня будут по этим вопросам постоянно, лишние звонки на работу, да и бегать мне некогда особо и разбираться... Я плюнула и решила выплатить, и закрыть эту по факту несуществующую карту. Мне вот одно интересно - как какой-то посторонний человек мог снять деньги с моей карты? Где безопасность клиентов, там же наверняка пароли существуют и все прочее... Я мало что в этом понимаю, это был мой первый и уж точно последний кредит в этом банке. Вообще, реально все это оспорить? Какая вероятность доказать то, что я в действительности не пользовалась этой картой? И в какие сроки?

Добрый день! Год назад оформляла потребительский кредит в "Евросеть", г.Красноярск, выплатила все как полагается... Сегодня мне звонят на работу представители банка и говорят о том, что у меня задолженность по кред.карте в сумме 13 тыс. руб. с "хвостиком". Моему удивлению не было предела, какая кред.карта? Я ее в руках-то не держала... "Прилетела" в банк, мне конечно сказали о том, что я расписалась за ее получение, такое возможно из-за того что не посмотрела за что и как расписывалась. Но по факту карты у меня НЕ БЫЛО! Распечатали выписку - якобы я сняла эту сумму денег в этом году в октябре. В общем, предложили мне написать претензию, которая только внутри банка будет рассматриваться 10 дней, и как я представила, что дергать меня будут по этим вопросам постоянно, лишние звонки на работу, да и бегать мне некогда особо и разбираться... Я плюнула и решила выплатить, и закрыть эту по факту несуществующую карту. Мне вот одно интересно - как какой-то посторонний человек мог снять деньги с моей карты? Где безопасность клиентов, там же наверняка пароли существуют и все прочее... Я мало что в этом понимаю, это был мой первый и уж точно последний кредит в этом банке. Вообще, реально все это оспорить? Какая вероятность доказать то, что я в действительности не пользовалась этой картой? И в какие сроки?

Так уж получилось, что потребовался кредит и достаточно срочно(во вторник утром уже нужны деньги), не сильно большой — 40 000 рублей. Оформил на сайте заявку, указав все дополнительные документы, в дополнение к предоставленным данным я уже не первый год являюсь клиентом Альфы (премиальным, то есть в моем понимании обладание карточкой, золото и выше, должно давать какие-то бонусы), а также участник зарплатного проекта Альфы. Через день мне позвонили из Альфы уточнить данные о прописки, указанных документах, сказали, что позвонят с решением в течении двух рабочих дней. К моей радости позвонили сильно быстрее — в тот же день.- Здравствуйте, ваш кредит в 40000 руб. одобрен, под 14.99% годовых и будет вас ожидать до 11 декабря в ДО "Шуваловский".- Здорово, спасибо!Прихожу в понедельник с утра, показываю весь пакет документов, который указывал в анкете, после указания ДМС сотрудник банка распечатал отказ от банка, без указания причины. По личным соображениям сотрудника банка: "У вас зарплатный проект меньше 3-х месяцев, может быть из-за этого".Сказали, что ничем помочь не смогут, только если заново отправить заявку, но с пометкой срочно. Спасибо конечно, но не надо. По чей-то вине я понесу финансовые убытки...Также у меня вопрос к вашему скоринговому отделу, каким он у вас магическим образом составлен? Если просто присмотреться на уровень зп, который проходит через другую карточку видно, что уж 40 000 тысяч я потяну.Какой смысл в ваших карточках золотой и платиновой, кроме понтов? Почему у вас отказы без причины?В общем спасибо, но больше я вашими услугами пользоваться не буду.

Кредит закрыла досрочно за четыре месяца с процентами.Нервы трепят до сих пор,что я якобы им должна.НИКТО и НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого банка.

02.12.2011 при попытке зайти на Альфа–Клик как всегда после введения постоянного пароля мне пришол одноразовый пароль на телефон,введя его 1 раз для входа в систему ничего не прозошло,войти не удалось,но с меня списали 14992 руб. на кошелек Kiwi,затем позвонил оператор представился сотрудником А⁄Б и сказал что в связи с проведением тех.работ могут быть неверные зачисления или транакции и в случае их появления мне придут смс с одноразовым паролем ,пароль нужно ввести в Альфа–Клик и все операции отменятся,во время разговора с "оператором" мне приходит смс с еще одним списанем на сумму 14996 руб.все на тот же кошелек Kiwi. В общем с меня списали все деньги что были на карте, А⁄Б предложил написать претензию и ждать 14 дней. И не волнует ни кого что это были единственные мои деньги у меня вообще их сейчас нет,и помочь мне тоже не кому,как жить эти 14 дней и на что неизвесно!!! Будет ли притензия рассмотрена в положительную сторону для меня или нет,взломали их базу,а страдаю я,мне не на что жить,мне даже не на что добратся до работы,а разговаривать со мной никто не хочет пока не будет результатов их рассмотрения!!!! Люди не храните деньги на п⁄К !!!!!!!!!!!!!!

Всем здрасте может мой заголовок слишком вызывающе выглядит, но ни как иначе я назвать персонал и банк в целом не могу. Представьте взял кредит в этом банке и ежемесячный платёж хотел оплатить в одном из филиалов в Казани(отделение в ТЦ САВИНОВО рядом XL), но при входе широко улыбающийся менеджер сказал, что при оплате кредита берётся комиссия в размере 200 рублей – натуральное вымогательство .По пути заглянул в ТАТФОНДБАНК и комиссия за мой ежемесячный платёж в размере 2100 рублей составила менее 30 рублей. Далее при просрочке платежа около 5 дней, так называемый менеджер по выбиванию долгов достала меня своими звонками и угрозами в мой адрес(типа будет плохая история или обратимся в суд) задержку заработной платы работодателем она во внимание не принимает, в результате был наложен штраф более 700 рублей. Это не жалоба это предупреждение.

14 ноября ко мне на работу приехал сотрудник (Гр-ский Сергей) оформили заявку на кредит наличными 350000 руб. на 3 года.17 ноября мне позвонил сотрудник (К-тин Егор), сказал, что какие-то проблемы с подтверждением дохода.18 ноября отдал курьеру справку по форме (2-НДФЛ), сказали - ждите.В течении следующей недели ждал. Звонил Егору, Сергею и получал один и тот же ответ, что какая-то заминка, связанная с подтверждением дохода и благонадежности компании, в которой я работаю. А при звонках в колл-центр говорили, что не видят данных о моей заявке.28 ноября позвонил очередной раз К-тину Егору с вопросом о моей заявке, через 5 минут на мой личный номер позвонила девушка, имя не запомнил, и сказала, что по моей заявке на кредит ответ отрицательный из-за ошибки менеджера. Спросил у нее как это понимать, она ответила, что так бывает, чем был очень удивлен. Думал, что банк, который работает уже 20 лет и не только на территории России, не может так относиться к своим клиентам.От администратора: На каком этапе произошла "ошибка менеджера", Вам пояснили?1@ миллион: Никаких объяснений мне никто не предоставил.

Доброго времени суток, друзья!Уже очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка. За это время набралось много впечатлений о банках в общем, и об Альфа-Банке в том числе. Было достаточно опыта общения с банками, и сейчас, как мне кажется, я созрела для выражения субъективно-объективного мнения.До 2010 года обслуживалась в отделении "Левый берег", не нравились большие очереди в отделении, это понятно, потому что это отделение было одно на весь левый берег Новосибирска. А недавно заметила, что в соседнем доме ведутся ремонтные работы по открытию нового офиса возле кинотеатра "Аврора". При первом визите в отделение очень понравилось, что нет очередей. Сразу встретил улыбающийся менеджер, спросил по какому вопросу, я тогда приходила за кредитной картой с беспроцентным периодом, и проводил к менеджеру. Очень быстро выбрали с менеджером то, что мне нужно, заполнили анкету, и примерно через 3 часа мне уже дали положительный ответ. Приятно, когда тебя профессионально и быстро обслуживают, даже настроение повышается. Еще хотелось бы отметить интернет-банк. Очень впечатляет своей функциональностью, удобством и возможностями, здесь нет ни каких карточек с заштрихованными кодами, которые нужно монеткой оттирать при подтверждении каждой операции, ни каких ограничений по переводам, очень удобно оплачивать интернет, квартплату, телефон не выходя из дома, несколько кликов, подтверждение по СМС, и все! Очень рада обслуживаться в Альфа-Банке, так как всегда тебя встречает приветливый персонал, все вопросы решаются в короткий промежуток времени, и вообще очень хороший банк. Советую всем попробовать обслуживание в данном банке. Я просто в восторге!

Доброго времени суток, друзья!Уже очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка. За это время набралось много впечатлений о банках в общем, и об Альфа-Банке в том числе. Было достаточно опыта общения с банками, и сейчас, как мне кажется, я созрела для выражения субъективно-объективного мнения.До 2010 года обслуживалась в отделении "Левый берег", не нравились большие очереди в отделении, это понятно, потому что это отделение было одно на весь левый берег Новосибирска. А недавно заметила, что в соседнем доме ведутся ремонтные работы по открытию нового офиса возле кинотеатра "Аврора". При первом визите в отделение очень понравилось, что нет очередей. Сразу встретил улыбающийся менеджер, спросил по какому вопросу, я тогда приходила за кредитной картой с беспроцентным периодом, и проводил к менеджеру. Очень быстро выбрали с менеджером то, что мне нужно, заполнили анкету, и примерно через 3 часа мне уже дали положительный ответ. Приятно, когда тебя профессионально и быстро обслуживают, даже настроение повышается. Еще хотелось бы отметить интернет-банк. Очень впечатляет своей функциональностью, удобством и возможностями, здесь нет ни каких карточек с заштрихованными кодами, которые нужно монеткой оттирать при подтверждении каждой операции, ни каких ограничений по переводам, очень удобно оплачивать интернет, квартплату, телефон не выходя из дома, несколько кликов, подтверждение по СМС, и все! Очень рада обслуживаться в Альфа-Банке, так как всегда тебя встречает приветливый персонал, все вопросы решаются в короткий промежуток времени, и вообще очень хороший банк. Советую всем попробовать обслуживание в данном банке. Я просто в восторге!