211 412 отзывов о банке «Альфа-Банк»

На протяжении 5 лет я являюсь "счастливым" обладателем заработной карты от АБ. К тому же, имелась кредитная карта, которой я пользовался непрерывно более 2 лет. Меня всё устраивало. Но в итоге, решив погасить кредитную карту и взять наличные, банк мне отказал без каких либо объяснений...Ладно, решил взять товар в кредит! Одобрено! Решил взять в других банках тоже потребительский кредит. Снова одобрено! Ввиду того, что мне зарплата приходит на карту АБ на протяжении 5 лет, мне соответственно удобно было бы иметь дело с АБ!! НО устал стучаться в закрытые двери, я бросил надежду и взял наличные в другом банке! Конечно не под такой процент, который предлагает АБ! Но факт остаётся фактом! Денежный кредит мне дали в другом банке! Где лояльность? Товар? Пожалуйста, берите! А деньги - НЕТ? Недавно решил всё таки попробовать сделать рефинансирование и выплачивать БАНКУ, с которым 5 лет имею дело (АБ)! И что? В пустую затраченное моё время! В общем, лояльности 0.

Отдохнула на праздниках и решила без эмоций написать о своем опыте получения кредита в Альфа банке. В октябре прошлого года не рассчитали с мужем силы, и возникла потребность в наличных деньгах. Стараюсь кредиты не брать, но тут нужно было довольно оперативно взять 1,2 млн. руб.После общения с несколькими банками остановились на Альфа Банке. Понравилась оперативность ответов менеджера и современный гибкий подход к клиентам.Собрала документы, подтвердили кредит. Менеджер выехал ко мне на работу за документами (небывалая роскошь)! В ходе беседы менеджер сказал, что лучше приобрести страховку за (внимание) 13 тыс. руб. В этомслучае шансы выдачи выше + всякое бывает в жизни. 13 тыс. от 1,2 млн. руб. - небольшая сумма. Согласились.Кредит одобрили.Пришли в отделение для оформления бумаг и получения денег. Менеджер нам озвучил сумму кредита и начал озвучивать сумму страховки, но запнулся и сказал, что сумма страховки будет выдана в виде кредита и списана в момент получения кредита. Мы не обратили внимание на то, что он запнулся и не договорил стоимость страховки, т.к. менеджер, который занимался сбором документов, несколько раз повторил, что сумма будет 13 тыс. руб.Взяли кредит. На следующий день муж установил мобильный банк, чтобы проще было отслеживать остаток задолженности. И тут мы выяснили, что страховка стоила не 13, а 113 тыс. руб.!Конечно, в договоре это было прописано. Высокий уровень обслуживания сбил с толку. Не стали читать договор в отделении, а надо было бы с учетом того, что выдающий менеджер в отделении запнулся, когдапроговаривал условия.Решили с мужем, что за сервис надо платить. После этого напряглись и в феврале погасили кредит полностью. С таким банком больше дел иметь не хотим. Уж точно не будем открывать private banking или РКО. А то тоже забудут сказать, что комиссия не 1%, а 10%. Обращаю внимание, что я сама подписала договор. Никто меня не принуждал. Смысл данного отзыва не в том, чтобы очернить банк, а рассказать историю о том, что доверять словам сотрудников банка я не рекомендую. Соответственно, для меня это является достаточным условием для того, чтобы в нем не обслуживаться и не оформлять никакие банковские продукты. Два балла ставлю за хорошую систему, но явные недомолвки, которые привели к тому, что с учетом страховки я заплатила, по моим подсчетам, за 4 мес. 14,5%, т.е. 43,2% годовых!Да, менеджеру, который собирал документы, я написала. Он не ответил и сменил номер. Номер договора, чтобы не было голословности: F0PPB520S17110201256 от 03.11.2017 г.

Пользовалась услугами банка на протяжении 10 лет. Но, скорее всего, вынуждена буду от них отказаться и хранить средства "под подушкой".  9 мая 2018 года банк заблокировал мне карту. Звонок на горячую линию - "обратитесь в отделение банка". В отделение смогла обратиться только на следующий день. Пришла с готовой претензией и требованием выдать наличными находящиеся на счете средства. Несмотря на то, что обращение мое письменное, все переговоры со мной происходят исключительно устно. Ответ сотрудника банка: "Вам действительно заблокировали счет с пометкой "обналичивание". Начинаем разбираться. Ни разу за всю историю не получила ни одной копейки со счета юрлица. Операции по карте провожу исключительно в рамках режима счета: вношу средства наличными, получаю средства, перевожу другим физлицам, оплачиваю услуги (связь, интернет и тд), рассчитываюсь картой в магазине, пополняю счет своего ИП. Приложила к своей претензии пару договоров. Оказывается, переводить средства самой себе же нельзя, хотя ИП не является юридическим лицом и имущество его не разделяется на личное и ИП. Но, даже, если опустить это, я не выводила средства с ИП, а наоборот, средствами со счета физлица пополняла счет ИП. Спрашиваю: где и каким законодательством эта операция считается запрещенной? После долгих разбирательств выясняется: нигде, но "вы так больше не делайте". Пишу бумагу с текстом: "я так больше не буду". Мне клятвенно обещают разблокировать счет "завтра". 11 мая пытаюсь оплатить выставленный мне счет со счета карты - заблокирован. Иду снова в банк с очередной претензией и просьбой выдать средства, разблокировать счет и ответить на мою претензию ПИСЬМЕННО. Через 2 дня получаю смс - вопрос рассмотрен. Девушка по телефону горячей линии зачитывает мне круглый ответ:  банк имеет право заблокировать счет. И кучу ссылок на договор банковского обслуживания. Ребята, а Вы договор на основании чего составляли? Почему договоры не выдаются клиентам на руки при открытии счета? Почему они противоречат другим законодательным актам?СТ 845 Гражданского Кодекса гласит: 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Статья 848 ГК РФ. Операции по счету, выполняемые банкомБанк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.Операции по моей карте не противоречат договору банковского счета. Тем не менее банк грубо нарушает мои права. Правда, при разговоре с сотрудницей банка по горячей линии выясняется, что блокировка в связи со 115-ФЗ. Банк трактует этот закон по-своему? Любая операция теперь может попасть под сомнение. Так, на всякий случай.Обратимся к Закому 115-ФЗ. Согласно ст. 7 данного Закона у банка нет функций определения и контролирования направления использования денежных средств клиентов, но есть обязанность: 4) документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции, следующие сведения по подлежащим обязательному контролю операциям с денежными средствами или иным имуществом.Этот же закон гласит: п.п.10,11 Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, приостанавливают соответствующую операцию, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, на пять рабочих дней со дня, когда распоряжение клиента о ее осуществлении должно быть выполнено. Указанная норма не просто дает банку право приостановить операцию по своему усмотрению, а предписывает совершить указанное действие только при определенных условиях и налагает на банк обязанности совершить определенные действия — направить незамедлительно уведомление и при отсутствии решения уполномоченного органа продолжить порученную операцию. Нарушение требований закона, связанных с правом банка на приостановление операций, есть фактически злоупотреблением правом и влечет обязанность возмещения возникших в связи с этим убытков, которые я вынуждена нести из-за действий банка. Я теряю деловую репутацию. У меня есть определенные обязательства перед другими банками  по полученным кредитам, в т.ч. ипотеке. Альфа-банк в настоящий момент, отказывая мне в получении моих же средств, ставит под угрозу выполнение этих обязательств, что повлечет за собой штрафные санкции банков. Согласно ст. 858 ГК Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Законом, но не правилами, разработанными в банке и противоречащими этому закону. Таким образом, мои деньги могут быть арестованы по решению суда, либо по решению Росфинмониторинга о включении меня либо иных лиц, с которыми я  осуществляла операции, в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Перечень этот официально доступен и я или мои контаргенты в нем не значатся. А банк на сегодняшний день злоупотребляет своим правом просто на основе подозрений.  Сообщаю, что данные действия банка расцениваю, как мошеннические и намереваюсь подавать иск в суд в случае,  если счет в ближайшую неделю банк не пересмотрит свою позицию относительно моего вопроса.

АБ очень ошибается, если полагает, что располагает малейшим правом охотиться на человека с указанной задолженностью, названивая ему в 9 утра каждый день, включая выходные дни. Разговаривая со мной в тоне, будто б у меня просрочка составляет такие суммы и даты, что уголовный кодекс отдыхает. Угрожая мне уголовным делом!О нет, я не сплю в это время, поскольку зарабатываю деньги, оказавшись в сложном фин. положении. Пока в силу занятости не могу выложить скриншоты с периодичностью звонков и записей этих разговоров.Разговаривают со мной, как с преступником. Посмотри-ка!Уважаемый АБ, за границей я б давно отсудила у вас суммы за харассмент, ибо ваш стиль - настоящая уголовка. За границей я бы и не брала потребительский (!) кредит для улучшения своего жилищного положения. Так кто здесь уголовник?

АБ очень ошибается, если полагает, что располагает малейшим правом охотится на человека с указанной задолженностью, названивая ему в 9 утра каждый день включая выходные дни. Разговаривая со мной в тоне, будто б у меня просрочка составляет такие суммы и даты, что уголовный кодекс отдыхает. Угрожая мне уголовным делом! О нет, я не сплю в это время, поскольку зарабатываю деньги, оказавшись в сложном фин. положении. Пока в силу занятости не могу выложить скриншоты с периодичностью звонков и записей этих разговоров. Уважаемый АБ, за границей я б давно отсудила у вас суммы за харассмент, ибо ваш стиль - настоящая уголовка. За границей я бы и не брала потребительский (!) кредит для улучшения своего жилищного положения. ​ ​

В апреле 2018 приобрёл телефон в Мвидео, работаю с банком Русский Стандарт при этом. И тут в мае приходит уведомление, что я стал клиентом Альфабанка. Внимание, вопрос: какого ....? Почему создают счета без дополнительной верификации? В Альфа банке выпучили глаза. А мне похоже придётся завалить письмами Центробанк о такой халатности, дабы работая в Райффе, есть знание, как более едко наказать за такое неответственных работников. Номер заявки в Альфе а1805130011. Во вторник 15 мая 2018 планирую отправить претензию в Центробанк, если не перезвонят и не урегулируют проблему. Хотя по хорошему, надо писать в любом случае.  А Мвидео просто напросто продаёт номерные базы, тк мне за последний месяц пришло 3 уведомления от 3х банков с предложениями.

Добрый день. Столкнулся с проблемой обслуживания своего юр. лица в банке. Пришел в банк, в ожидании встретить обычное отношение к малому бизнесу. Судьба в виде талончика привела к Бардиной Маргарите Сергеевне. Должность у нее - "эксперт по банковским решениям для Вашего Бизнеса".  К моему удивлению, Маргарита Сергеевна, выслушав о моей проблеме, сделала, на мой взгляд, все, от нее зависящее, чтобы найти решение для моего бизнеса. Спокойно, доходчиво и компетентно. Я был в банке несколько раз и всегда один и тот же максимально положительный результат. У меня создавалось впечатление, что в моих проблемах я не одинок и банк, в лице своих сотрудников, в частности в лице Маргариты Сергеевны, хочет мне помочь. В завершение хотелось бы сказать, что решение было найдено. Спасибо Кутузовскому отделению Альфа Банка и в частности Бардиной Маргарите Сергеевне. Я в этом отделении обслуживаюсь и как физическое, так и юридическое лицо.

Недавно стал клиентом данного банка (перешел с Промсвязьбанка) и постоянно получаю "сюрпризы" от нового банка.Основная претензия - списание сегодня по карте "Вместоденег" комиссии за страхование. Оказывается, я страхую риск своей неоплаты по карте. Тогда спрашивается - зачем устанавливать проценты и штрафы за невозврат? Если же это банк страхует риск неоплаты, тогда зачем я должен оплачивать его действия по хэджированию рисков? Сумма минимальная - 1,05 р. оказалась за счет того, что перед активным использованием я потренировался лишь на одном платеже. А если бы я сразу приобрел что-то существенное? При этом, договор страхования со мной не подписан, в договоре на карту этого тоже нет (много ссылок, но ни слова о комиссии). А главное - сотрудники банка ни разу не сообщили о какой-либо комиссии. Делайте выводы.Также столкнулся с тем, что сотрудники  в офисе не сообщили, что при открытии вклада в офисе ставки ниже, чем в интернете на мой вопрос, почему ставка ниже по сравнению с той, что я видел на сайте.Мною подана претензия, уверен, что будут сделаны выводы и деньги мне вернут, а услуги отключат.

Недавно стал клиентом данного банка (перешел с Промсвязьбанка) и постоянно получаю "сюрпризы" от нового банка. Основная претензия - списание сегодня по карте "Вместоденег" комиссии за страхование. Оказывается, я страхую риск своей неоплаты по карте. Тогда спрашивается - зачем устанавливать проценты и штрафы за невозврат? Если же это банк страхует риск неоплаты, тогда зачем я должен оплачивать его действия по хэджированию рисков? Сумма минимальная - 1,05 р. оказалась за счет того, что перед активным использованием я потренировался лишь на одном платеже. А если бы я сразу приобрел что-то существенное? При этом, договор страхования со мной не подписан, в договоре на карту этого тоже нет (много ссылок, но ни слова о комиссии). А главное - сотрудники банка ни разу не сообщили о какой-либо комиссии. Делайте выводы. Также столкнулся с тем, что сотрудники  в офисе не сообщили, что при открытии вклада в офисе ставки ниже, чем в интернете на мой вопрос, почему ставка ниже по сравнению с той, что я видел на сайте. Мною подана претензия, уверен, что будут сделаны выводы и деньги мне вернут, а услуги отключат.

Добрый день! Решила поделиться своей историей. С Альфа-банком я почти 6 лет. Очень рада, что так сложилось, что судьба меня свела именно с этим банком. За все это время ни разу не получила негатива от банка. Недопонимание с сотрудниками в отделении банка не беру в счёт, т.к это совсем мелочи. История с банком началась 6 лет назад, когда приобретала товар в кредит и тогда появился в моей жизни Альфа-банк. И так несколько лет. В 2017 году именно в тот момент, когда мне понадобилась крупная сумма денег, мне пришло сообщение, что мне в Альфе одобрен потребительский кредит. Конечно, прежде чем взять такую сумму денег, я много читала отзывов о всех банках. Нечего хорошего не нашла. Не понимаю людей, которые берут кредиты, не читают договор,а не знают свои права и потом в итоге виноват во всем у них банк. Так вот, я решила взять 700 тысяч в Альфа-банке на 3 года под 23%. Процент конечно большой, ну очень срочно нужны были деньги. Получение данной суммы заняло у меня минут 30 и деньги были на карте (без каких либо доп.документов, подтверждающих доход.) Погасила кредит досрочно за год. За это время я ни разу не ходила в отделение банка, т.к. все операции можно проводить в приложении. Возможно онлайн подать заявление о досрочном погашении. Ещё очень удобно пользоваться онлайн чатом, где всегда готовы ответь на твой вопрос в любое время суток. И так же 5+ горячей линии. Сейчас банк мне снова одобрил кредит уже под 20%, хочется, конечно, процент поменьше и сумму побольше, надеюсь, к тому времени, когда мне нужны будут деньги, банк снизит ещё процентную ставку. Ещё пользуюсь уже полгода кредитной картой с лимитом 90 дней, тоже не увидела плохой стороны, а только, что карта - это моя выручалочка. По этой карте я могу совершать покупки и могу воспользоваться наличностью если понадобится. Спасибо Альфа банку 😊

Добрый день! Решила поделиться своей историей. С Альфа-банком я почти 6 лет. Очень рада, что так сложилось, что судьба меня свела именно с этим банком. За все это время ни разу не получила негатива от банка. Недопонимание с сотрудниками в отделении банка не беру в счёт, т.к это совсем мелочи. История с банком началась 6 лет назад, когда приобретала товар в кредит и тогда появился в моей жизни Альфа-банк. И так несколько лет. В 2017 году именно в тот момент, когда мне понадобилась крупная сумма денег, мне пришло сообщение, что мне в Альфе одобрен потребительский кредит. Конечно, прежде чем взять такую сумму денег, я много читала отзывов о всех банках. Нечего хорошего не нашла. Не понимаю людей, которые берут кредиты, не читают договор,а не знают свои права и потом в итоге виноват во всем у них банк. Так вот, я решила взять 700 тысяч в Альфа-банке на 3 года под 23%. Процент конечно большой, ну очень срочно нужны были деньги. Получение данной суммы заняло у меня минут 30 и деньги были на карте (без каких либо доп.документов, подтверждающих доход.) Погасила кредит досрочно за год. За это время я ни разу не ходила в отделение банка, т.к. все операции можно проводить в приложении. Возможно онлайн подать заявление о досрочном погашении. Ещё очень удобно пользоваться онлайн чатом, где всегда готовы ответь на твой вопрос в любое время суток. И так же 5+ горячей линии. Сейчас банк мне снова одобрил кредит уже под 20%, хочется, конечно, процент поменьше и сумму побольше, надеюсь, к тому времени, когда мне нужны будут деньги, банк снизит ещё процентную ставку. Ещё пользуюсь уже полгода кредитной картой с лимитом 90 дней, тоже не увидела плохой стороны, а только, что карта - это моя выручалочка. По этой карте я могу совершать покупки и могу воспользоваться наличностью если понадобится. Спасибо Альфа банку 😊

Хочу всех предостеречь от использования кредитной карты от Альфа-Банка. Да, условия у нее шикарные, честные 100 дней без процентов (если внимательно читать условия), снятие без комиссии и прочее. Но как только судебный пристав заморозит счета в банке, Альфа-Банк не пойдет вам навстречу, а потребует срочно погасить всю сумму, благо хоть без суммы ареста, и разорвать договор по кредитной карте. Попытки как-то совместно найти выход игнорируются (было предложено открыть доп счет и с него гасить задолженность по кредитной карте).  И да, остаток лимита по кредитной карте ушел в счет погашения исполнительного листа. То есть, банк без вашего ведома выдал вам кредит. Много читал об этой ситуации, на мой взгляд - пробел в законодательстве, чем в первую очередь пользуется банк, как выяснилось, Альфа-Банк в том числе. Посудите сами, кредитные карты имеют достаточно высокий процент, но если ими не пользоваться (лежат на "черный день"), то и заработать банку на них получится. А тут такая возможность заработать. И это не преувеличение, я узнал об аресте за 1 день до даты очередного платежа, и то, в онлайн банк зашел узнать сколько нужно на карточку денег доложить, чтоб хватило погасить обязательный платеж. Никаких оповещений от банка не было (платеж 11.05, арестован счет 06.05, узнал об аресте 10.05). Да, банк не обязан извещать об аресте, но о клиенториентированности это многое говорит.

Господа из Альфа Банка, обучайте ваших сотрудников давать по телефону правильную информацию.Карту 100 дней без % завела совсем недавно. С тонкостями оплаты задолженности, увы не знакома пока. Позвонила в ваш банк специально и задала такой вопрос. Дата минимального платежа только через 12 дней, но я уезжаю на днях надолго, не уверена за стабильный интернет. Могу ли я сейчас положить деньги на кредитную карту и пойдут ли они в счет погашения задолженности либо они увеличат мой доступный лимит? Девушка Екатерина по телефону уверила меня, что любое пополнение карты приводит к тому, что с меня списывается задолженность на ту сумму, которую я положила, и одновременно вырастает доступный лимит. Поверила, а зря. Положила на карту 8900 руб и что же? Доступный лимит вырос, конечно, но при этом задолженность уменьшилась на 1750 руб. Ну и как это можно назвать? Некомпетентность Екатерины  либо некомпетентность банка, т.к. он набирает таких сотрудников? В последнее время у нас с мужем слишком много таких вот странных ситуаций и именно с АльфаБанком. На прошлой неделе муж из-за некомпетентности сотрудников банка потерял 5 тыс. руб. Мое мнение - не берите никакие продукты от АльфаБанка.

Добрый день.Думаю, многие попали в подобную ситуацию, я предлагаю всем объединиться и подать коллективный иск на Альфа банк! Ситуация банальная, оформил кредитную карту под 36% годовых, а вышло, что заплатил больше 70%. Как уверяли сотрудники банка, что все страховые выплаты выше 36% мы вам вернем после погашения кредитной карты. Были месяцы, где выплаты по страхованию превышали месячные выплаты по кредиту, на звонки в банк, почему кроме 36% процентов я плачу еще практически столько же и я не брал кредит под 70% годовых, на что меня целых полтора года убеждали: да, вы не брали кредит под 70% и все страховые выплаты мы вам вернем. Я закрыл карту, спросил когда они мне вернут мои страховые выплаты, как обещали, они сказали: НИКОГДА! На просьбу распечатать мне кредитный договор у них сразу прямо в ту же минуту во всем отделении банка сломалась вся техника, кредитный договор мне так и не выдали. Я подал жалобу в ЦБ с указанием номера кредита. ЦБ мне ответил, что по моему договору были допущены нарушения, и посоветовали обратиться в суд, так как, прямая цитата из письма ЦБ: "Банк России с пониманием относится к ситуации, изложенной в обращении, однако осуществляемые Банком России надзорные мероприятия, в том числе проведение проверок и применение мер воздействия, не влияют на отношения между кредитными организациями и их клиентами и не могут служить способом разрешения споров между ними. Для внесудебного урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в кредитную организацию, с которой заключен договор". Конец цитаты. То есть, порекомендовали перед тем как идти в суд, обратиться в банк и постараться решить вопрос внесудебного порядка. Я позвонил в банк и спросил, готовы они решить со мной вопрос в до судебном порядке, на что мне сказали, нет, идти в суд - это ваше право. Они надеются, что я опущу руки, но после такого хамства со стороны Альфа банка я пойду до конца! Я нашел хороших юристов, которые готовы будут нам помочь в подачи коллективного иска кто оказался в подобной ситуации. Так, что кто оказался в подобной ситуации пишите мне на почту для подачи коллективного иска против прямого обмана своих клиентов.  Вместе мы заставим их отвечать! СпасибоНикому не советую связываться с Альфа банком, они трижды вас кинут!

Сегодня, 11.05.18 приехал в отделение Альфа-банка на Коломяжском, 26 проконсультироваться по поводу открытия расчетного счета для ООО, поскольку делаю это впервые. Меня приняла сотрудник банка С-лова А. - очень вежливая и корректная девушка. Она расспросила меня о том, каким бизнесом я планирую заниматься (оптовая-розничная торговля товарами для дома и ремонта, в том числе через интернет-магазин, который планирую запустить уже позже), где я буду брать товар, кто у меня его будет покупать, какой у меня будет оборот и параллельно просмотрела учредительные документы. Обнаружив среди ОКВЭД кодов строительные материалы, сообщила мне, что с точки зрения банка это подозрительно, и клиент, планирующий занимающийся в том числе строительными материалами, должен сначала пройти проверку СБ и только потом она сможет поговорить со мной о деталях тарифов. Я не возражал, так как скрывать мне нечего. Она сняла копии с моего паспорта и регистрационного свидетельства и сказала, что в понедельник 14.05.18 будет известен ответ, а со среды, если все будет нормально, можно будет заказывать консультацию по эквайрингу и т.д. На этом мы и расстались, меня все устроило.В 18:08, сегодня же - 11.05.18, С-лова А. мне перезвонила и сообщила, что ответ от СБ уже пришел - должен предоставить несколько договоров от поставщиков, что они готовы мне поставлять, желательно несколько договоров от клиентов, которые готовы покупать и тут, внимание!, я должен запустить интернет-магазин, чтобы мне открыли счет! Конечно же, у меня нет претензий к девушке. Она все время продолжала оставаться вежливой и очень корректной. Но, если по сути - это отказ, так как данное условие невыполнимо - интернет магазин при ООО не может быть запущен без расчетного счета, замкнутый круг... Я так и сказал девушке и уточнил, что рассматриваю это как нежелание Альфа-банка видеть меня в качестве клиента и что если уж отказывать, то как то менее изощренно. Возражать она не стала.За вежливое общение и квалифицированный подбор вопросов я бы поставил С-ловой А. - 5.Удобный банк для малых предпринимателей - очень сомнительно, может в прошлом?И естественный вопрос - что происходит с отсканированными копиями документов?

10.05.2018 г. я подала заявку на получение Кредитных историй в сервис Бюро Эквифакс и Национальное бюро кредитных историй. В этот же день получила отчёт по кредитной истории.В информации по кредитному отчёту я увидела, что имеется на сегодняшний день незакрытая просрочка Альфа-Банка.В Банке у меня имелась просроченная задолженность в апреле месяце на 7 дней из за задержки заработной платы. Банк заранее об этом был предупрежден. После 7 дней платёж по кредиту был внесён полностью об этом я сообщила незамедлительно в банк.В данный момент в информации кредитных историй имеется задолженность и банк так не обновил информацию.В связи с вышеперечисленным, прошу банк незамедлительно направить информацию достоверную в НБКИ, Эквифакс с целью внести исправления в кредитный отчет и сообщить мне причины, по которым эта информация не была отправлена и изменения не были внесены в установленный законом срок.

Добрый день! 7 мая 2018 года обратился в банк за возможностью реструктуризации овердрафта по кредитной карте в связи с тяжелым материальным положением. Сказали, чтобы принес справку 2-НДФЛ и заверенную работодателем копию трудовой книжки. Сказано - сделано. Пришел 10 мая 2018 года в 19:00 еще раз по этому же адресу. Сначала мне сказали, что не могут принять заявку, т.к. центр по принятию решения находится в г. Ульяновск и разница по времени там 2 часа. Хотя по факту 1 час. Решения принимаются до 16:00. Вынужден был возразить, т.к. об этом мне никто не удосужился объявить 7 мая. В итоге заявление было принято и заявка отправлена. На следующий день позвонил на горячую линию, чтобы узнать решение. Отказ. Хорошо. Т.о. банк готов принять ситуацию, что при отсутствии материальных средств у заемщика возникнет долг, который у меня нет целеполагания выплачивать. Не понимаю, для чего существуют такие продукты как рефинансирование и реструктуризация, если по ним отказывают. Доход мой не вырос и составляет 13500 руб в месяц. Отрасль, за которую отвечаю, как менеджер по продажам, просела из-за санкций ЕС и США. В данном случае роста з/п не предвидится. Т.е. банку выгодно иметь заемщика-должника?! Значит так тому и быть. От обязательств не отказываюсь, но выплачивать имеется возможность только минимальными ежемесячными аннуитетными платежами сроком кредитования на 5 лет. При это от кредитной карты готов отказаться. Прошу еще раз пересмотреть возможность реструктуризации, пока долг не наступил (19 мая 2018 года). В противном случае, материально обеспечивать данный кредитный продукт не имеется никакой финансовой возможности. Поэтому клиентоориентированность - это несколько более широкое понятие, чем это представляется Альфа-банку. Также желаю отметить, что не избегаю возможностей выхода из сложившейся ситуации, но банк никак не принимает это во внимание. По итогу, разочарован Альфа-банком. Просто потребительское отношение к клиентам, чтобы вгонять их в долговое рабство при полном попустительстве государства, которое не несет должной социальной ответственности за благосостояние общества, а банки этим всецело пользуются.

История отношений с банком началась с 2009 года, когда работодатель выдал карту Альфа банк. Из недавнего - позвонили из банка и предложили как постоянному клиенту получить карту на выбор с первым бесплатным годом обслуживания. Через пару дней вместе с смс о том, что карта готова, с моего счета пропало 490р за эту карту. Решила уточнить, как буду забирать. В отделении банка при получении карты увидела, что неверно указали имя (вроде обычное, да и ранее 9 лет правильно писали), девушка предложила перевыпустить карту. Я уточнила, будет ли работать эта карта, пока не сделают новую, т.к. карта РЖД бонус и я как раз планировала покупку билетов. Девушка сказала, что да. Через пару минут мне дали на подпись заявление на перевыпуск карты и на блокировку(!) этой. На мой вопрос, что карта не будет работать, почему, я же спрашивала специально, мне ответили, что не было такого и ничего я не спрашивала. Я возмутилась и потребовала, чтобы подняли записи камер видеонаблюдения, где все видно. Мне с усмешкой ответили, что это только в будние дни, а была суббота. На требование позвать руководство тоже был ответ, что только в будние дни. Однако через пару минут моих возмущений на повышенных тонах прибежала зам руководителя, которая как оказалось была на месте. Она мне вернула комиссию и переделала карту сразу же. Но в итоге впечатление от визита осталось гаденькое. Да, и через день опять списали комиссию 490р за обслуживание карты. Позвонила в банк, составили претензию, по которой через пару дней мне ответили, что все ок, "вы же сами подписали согласие на получение карты, надо было читать, что там написано". Т.е. в итоге по инициативе банка я потеряла 490р. за карту, без которой спокойно жила. А несколько лет назад банк отказал мне в перекредитовании, сообщив, что это только по инициативе банка, видимо у меня доход маленький. Обратилась следом в Сбербанк и ВТБ - оба одобрили, причем по справке 2 НДФЛ и на большую сумму, чем я просила, видимо доход позволял. Думаю, в эти банки и переведусь, т.к. сейчас в декрете и получать деньги мне осталось недолго. При выходе на работу первым делом сменю банк, т.к. здесь не ценят постоянных клиентов, устраивая такие вот обманы, да и сотрудники, мягко говоря некомпетентны и грубы.

История отношений с банком началась с 2009 года, когда работодатель выдал карту Альфа банк. Из недавнего - позвонили из банка и предложили как постоянному клиенту получить карту на выбор с первым бесплатным годом обслуживания. Через пару дней вместе с смс о том, что карта готова, с моего счета пропало 490р за эту карту. Решила уточнить, как буду забирать. В отделении банка при получении карты увидела, что неверно указали имя (вроде обычное, да и ранее 9 лет правильно писали), девушка предложила перевыпустить карту. Я уточнила, будет ли работать эта карта, пока не сделают новую, т.к. карта РЖД бонус и я как раз планировала покупку билетов. Девушка сказала, что да. Через пару минут мне дали на подпись заявление на перевыпуск карты и на блокировку(!) этой. На мой вопрос, что карта не будет работать, почему, я же спрашивала специально, мне ответили, что не было такого и ничего я не спрашивала. Я возмутилась и потребовала, чтобы подняли записи камер видеонаблюдения, где все видно. Мне с усмешкой ответили, что это только в будние дни, а была суббота. На требование позвать руководство тоже был ответ, что только в будние дни. Однако через пару минут моих возмущений на повышенных тонах прибежала зам руководителя, которая как оказалось была на месте. Она мне вернула комиссию и переделала карту сразу же. Но в итоге впечатление от визита осталось гаденькое. Да, и через день опять списали комиссию 490р за обслуживание карты. Позвонила в банк, составили претензию, по которой через пару дней мне ответили, что все ок, "вы же сами подписали согласие на получение карты, надо было читать, что там написано". Т.е. в итоге по инициативе банка я потеряла 490р. за карту, без которой спокойно жила. А несколько лет назад банк отказал мне в перекредитовании, сообщив, что это только по инициативе банка, видимо у меня доход маленький. Обратилась следом в Сбербанк и ВТБ - оба одобрили, причем по справке 2 НДФЛ и на большую сумму, чем я просила, видимо доход позволял. Думаю, в эти банки и переведусь, т.к. сейчас в декрете и получать деньги мне осталось недолго. При выходе на работу первым делом сменю банк, т.к. здесь не ценят постоянных клиентов, устраивая такие вот обманы, да и сотрудники, мягко говоря некомпетентны и грубы.

До этого 3 года обслуживался в другом банке. Вы бы знали сколько я там переплачивал за разные типа "услуги". У Альфа-банка все отлично, очень удобно. Куратор очень быстро реагирует, за что отдельное спасибо! Платежи совершаются мгновенно, не верилось когда люди говорили, что платеж поступил. Столько нервов, средств, времени сэкономил)). Спасибо!