609 отзывов о банке «БКС Банк»

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не возникло. Но самое приятное и важное это работа кассового отдела. Татьяна Гаранина все мне показала и рассказала, очень профессиональный и отзывчивый человек. Получила истинное удовольствие. Спасибо вам. ЯЯЯЯ

Хотел открыл расчетный счет для ИП в этом банке. Позвонил в банк, на что менеджер сказал, что у нас нету никаких проблем в открытие расчетного счета и валютные операции идут без каких либо проблем. Только надо проверить контракт, когда вы зарегистрируетесь в системе. Выглядит как обычный процесс при открытие расчетного счета. 

Процесс открытия был ужастен, долгий и муторный, но это отдельная история. То что надо пользоваться флешкой для работы с личный кабинетом и за отрытие счета надо заплатить 15.000 рублей это можно терпеть.

После регистрации зашел в этот ужасный личный кабинет 2000 года 🤦‍♂️ и не смог увидеть реквизиты для иностранных счетов. Вспомнив, что мне надо пройти проверку контракт, решил отправить его на проверку через личный кабинет. Выслал все необходимые документы, которые миллион раз уже отсылал в подобные организации. Жду ответа. Проходит 2 недели, ответа нету. Звоню узнаю, что с проверкой. Надо подождать еще некоторое время, что бы дали ответ. Жду, ответа в личном кабинете не пришло. Звоню еще раз, и получаю отказ при проверке контракта с формулировкой "является высокорисковым для банка". Оператор удивлено говорит, а почему вы не прошли проверку контракта перед открытием расчетного счета. На что я тоже удивляюсь.

Итог: 

потратил кучу денег и времени, которые никто не вернет, на то, что мне могли сказать сразу. Выглядит, как развод на деньги, потому что тебе заранее никто не может сказать сможешь ли ты работать с ними или нет, но когда ты им уже заплатил, то они тебе отказывают. Отвратительный сервис. Буду писать о проведение проверки в отношение действий банк. 

Никому не советую этот банк, даже если это сильно потребуется. Лучше найти другие способы решение Ваших проблем.

12 июля я отправил SWIFT-перевод в размере 11 049,00 $ на собственный счет в Армянский банк. 17 июля денежные средства были возвращены обратно с комментарием «/BNF/RETURN INCORRECT BENE NAME //REF. BCSB230712026481». В возврате указано, что получатель (бенефициар) указан некорректно. Получатель указан корректно, и это я, у меня есть документы подтверждающие это. Я сходил в Армянский банк и уточнил у них информацию об этом переводе, они его не получали и не отклоняли.



БКС Банк утверждает, что перевод был отклонен Армянским банком Evocabank, что не соответствует действительности. Перевод до Evocabank не доходил.

Т.к. БКС банк не выполнил SWIFT-перевод, т.е. не оказал услугу, я просил вернуть списанную 13 июля комиссию в размере 165,74 $. Банк отказал, ссылаясь, что платеж был отклонен банком получателем, но это наглая ложь, платеж до банка получателя не доходил.



Несколько месяцев назад была похожа ситуация, когда БКС Банк некорректно при переводе указал ИИН при переводе в Казахский банк, хотя в назначении платежа было все указано корректно. В той ситуации платеж дошел и был отклонен Казахским банком, но комиссию за ошибку никто не вернул.

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт центр, и, если первый сотрудник скинул ссылку на инструкцию, как делать перевод(но с любой инструкцией остаются нюансы), то второй сотрудник Илья(даже запомнил) помог вместе со мной заполнить перевод. Поэтому решил, впервые, оставить положительный отзыв)

4 августа 19:54 был заблокирован доступ в личный кабинет Я проводил операции по своим счетом, перевод супруге через СБПи мне пришла СМС, что моя карта и доступ в личный кабинет заблокированы. Никаких незаконных и уж тем более мошеннических операций я не проводил.

Я позвонил по номеру 88005001618 для выяснения причин, предоставил все свои данные, информации о действиях, кодовое слово, мне сказали что в течении дня выполнят разблокировку доступа в личный кабинет. Через час пойдут вторые сутки ожидания, поддержка в первые два раза обещала, что вот вот разблокируют, а сейчас заявили, что разблокировку возможно только в рабочие дни. В понедельник утром, у меня большая сделка, ради которой я прилетел в Россию, но похоже все срывается из-за действий банка БКС. По сути банк оставил меня без средств к существованию, разрушил планы и вводил в заблуждение обещаниями о скорой разблокировке.

Буду вынужден писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор по данному инциденту.

28 июля отправил перевод 10000тг из Казахстана на корреспондентский счёт БКС банка в казахском БЦК-банке. 

В комментариях к переводу указал реквизиты моего счёта в БКС банке для зачисления в следующем формате:

"Получатель ******** ILYA Счёт ******* ИНН ******* Перевод собственных средств"

Позже мне пришло письмо из БКС банка о том, что мне поступил невыясненный перевод и банк-отправитель должен направить уточняющее сообщение с реквизитами получателя.

Целую неделю я бился с поддержкой БКС, чтобы выяснить, каких реквизитов им не хватает.

Сегодня ответили, что не хватает номера счёта и имени получателя.

Но эти реквизиты были в комментарии к переводу. Если бы их там не было, как тогда банк понял, что перевод для меня?

В итоге мы ходим по кругу. Банк-отправитель отправил полные реквизиты. А БКС-банк продолжает требовать уточнения.

Прошу разобраться в данной ситуации компетентных сотрудников.

Столкнулась с БКС банком впервые и сразу же получила горький опыт. Мой ребёнок получил в наследство от своего отца вклад и ценные бумаги, хранящиеся на брокерских счетах БКС банка. Являясь законным представителем ребёнка (я мама) с заявлением 4 мая 2023 года о получении данного наследства моим ребёнко, на сегодняшний день 31.07.2023 г. ничего не сдвинулось с места. Специалисты банка не отвечают не на один вопрос, в том числе и по официально написанному заявлению. Юристы банка не общаются на прямую с клиентами и не отвечают на письменные запросы, передают информацию через своих сотрудников дозировано, я так понимаю намеренно затягивая время, ведь наследуемые деньги лежат в банке без процентов уже 10 месяцев с момента смерти клиента банка. Ответили всего один раз через 2 месяца с момента подачи мною заявления, что у вас ошибка в наториальном свидетельстве и то не официально. Приходят от сотрудников банка отписки, чтобы предоставили документы от органов опеки и нотариуса, не ссылаясь на закон. Приходят ответы с опеки и от нотариуса, что мы не даём такие разрешения, обращайтесь в суд, с вас это не законно требуют. Опускаются руки, ребёнок никак не защищён и я как мать-одиночка, воспитывающая двух детей не могу ничего поделать. Если так будет продолжаться и в ближайшее время и банк будет меня гонять по всяческим инстанциям с целью получения разрешений, не требующихся по закону, буду вынуждена решать вопрос получения наследства моим несовершеннолетним ребёнком через суд.