557 отзывов о банке «БКС Банк»

Так уж получилось, что я пользовался услугами большого количества банков и брокеров. Волей известных обстоятельств, мои ценные бумаги были переведены к брокеру БКС-банка. Ну, дорогие господа-товарищи, такого обслуживания я не видел нигде!!! При оформлении банковской карточки мне забыли вернуть паспорт – пришлось возвращаться. При посещении офиса «На Кутузовском» по предварительной записи оба раза ко мне на входе подходила вежливая девушка, спрашивала к кому я пришел и оставляла в общем зале ожидать персонального менеджера – пришлось с ним дополнительно созваниваться, чтобы он вышел ко мне. Но больше всего меня поразило отношение клиентской службы и технической поддержки. При заполнении анкеты-заявления мной была пропущена ошибка в написании по-английски моего имени (одной буквы) – я не думал, что мои данные из ВТБ придут к ним искаженными, но оказалось, что в «Альфе» неправильно было написано имя. Но если в «Альфе» поправили ошибку за 15 минут, то в БКС это не делают уже ТРИ НЕДЕЛИ!!! Неделю менеджер писал в техподдержку, две недели веду переписку с клиентской службой. Но это ещё не все!!! Вчера мне написал менеджер Данила З. (цитата): «Для скорейшего решения вашего вопроса, направьте, пожалуйста, повторно сканы (фото) Российского паспорта, а именно: Разворот с фотографией и разворот с регистрацией. Направим запрос специалистам внутреннего подразделения для корректировки данных в ФИО». Он что, обалдел? Зачем ему нужен скан моего российского паспорта, если ошибка по-английски? Тогда как была заполнена анкета? На основании чего? И почему менеджер З. не прислал мне свой паспорт, чтобы я удостоверился с кем веду переписку? Такое ощущение, что сотрудников БКС-банка набирали по остаточному принципу из других банков!!! Получил уже третье письмо с таким содержанием (цитата): «Ваш вопрос находится в работе у специалистов профильного подразделения и без внимания оставлен не будет. Пожалуйста, ожидайте обратной связи по email / звонку в ближайшее время». А недавно уведомили меня, что «Я продублировал запрос в филиал, где вы подписывали заявление на корректировку с описанием всей ситуации», т.е. запрос вернулся туда, где и начинался. Ну, не лень же им вести со мной переписку вместо того, чтобы поправить одну букву в анкете!!! Представляю, что будет если у меня сменится номер тлф, почта, адрес. Полгода минимум, наверно!!! Ни мои просьбы, ни мои угрозы написать на отзывные площадки, форумы и в ЦБ РФ не действуют. В результате сорвана моя зарубежная поездка, практически под угрозой действие моей международной страховки, иностранный банк попросил устранить ошибку в написании имени для осуществления переводов. В общем, сижу ровно и проклинаю свое решение о переводе активов в этот банк. Хорошо, что ещё не сделал его основным!!! Дождусь когда все мои активы начнут отображаться правильно (уже четыре месяца отображаются неправильно) и уйду из этого банка.

Так уж получилось, что я пользовался услугами большого количества банков и брокеров. Волей известных обстоятельств, мои ценные бумаги были переведены к брокеру БКС-банка. Ну, дорогие господа-товарищи, такого обслуживания я не видел нигде!!! При оформлении банковской карточки мне забыли вернуть паспорт – пришлось возвращаться. При посещении офиса «На Кутузовском» по предварительной записи оба раза ко мне на входе подходила вежливая девушка, спрашивала к кому я пришел и оставляла в общем зале ожидать персонального менеджера – пришлось с ним дополнительно созваниваться, чтобы он вышел ко мне. Но больше всего меня поразило отношение клиентской службы и технической поддержки. При заполнении анкеты-заявления мной была пропущена ошибка в написании по-английски моего имени (одной буквы) – я не думал, что мои данные из ВТБ придут к ним искаженными, но оказалось, что в «Альфе» неправильно было написано имя. Но если в «Альфе» поправили ошибку за 15 минут, то в БКС это не делают уже ТРИ НЕДЕЛИ!!! Неделю менеджер писал в техподдержку, две недели веду переписку с клиентской службой. Но это ещё не все!!! Вчера мне написал менеджер Данила З. (цитата): «Для скорейшего решения вашего вопроса, направьте, пожалуйста, повторно сканы (фото) Российского паспорта, а именно: Разворот с фотографией и разворот с регистрацией. Направим запрос специалистам внутреннего подразделения для корректировки данных в ФИО». Он что, обалдел? Зачем ему нужен скан моего российского паспорта, если ошибка по-английски? Тогда как была заполнена анкета? На основании чего? И почему менеджер З. не прислал мне свой паспорт, чтобы я удостоверился с кем веду переписку? Такое ощущение, что сотрудников БКС-банка набирали по остаточному принципу из других банков!!! Получил уже третье письмо с таким содержанием (цитата): «Ваш вопрос находится в работе у специалистов профильного подразделения и без внимания оставлен не будет. Пожалуйста, ожидайте обратной связи по email / звонку в ближайшее время». А недавно уведомили меня, что «Я продублировал запрос в филиал, где вы подписывали заявление на корректировку с описанием всей ситуации», т.е. запрос вернулся туда, где и начинался. Ну, не лень же им вести со мной переписку вместо того, чтобы поправить одну букву в анкете!!! Представляю, что будет если у меня сменится номер тлф, почта, адрес. Полгода минимум, наверно!!! Ни мои просьбы, ни мои угрозы написать на отзывные площадки, форумы и в ЦБ РФ не действуют. В результате сорвана моя зарубежная поездка, практически под угрозой действие моей международной страховки, иностранный банк попросил устранить ошибку в написании имени для осуществления переводов. В общем, сижу ровно и проклинаю свое решение о переводе активов в этот банк. Хорошо, что ещё не сделал его основным!!! Дождусь когда все мои активы начнут отображаться правильно (уже четыре месяца отображаются неправильно) и уйду из этого банка.

Наслушался рассказов про инвестиции, как деньги текут рекой и тому подобное, решил тоже попробовать себя. Оказалось, что не всё так просто тут и нужно время, чтобы разобраться. Выбрал для себя брокера бкс, на текущий момент не под санкциями, тарифы приемлемыми показались, на фоне остальных брокеров выгоднее даже, инструментов вроде как много. Искал ещё варианты по вложениям в нефтенную отрасль, потому что считаю, что в ближайшем будущем эти акции будут в цене. У бкс нашел интересный вариант - вложение в Лукойл со страхованием, "Стратегия роста" называется. Понравилось, что вложения в долгосрок и практически безрисковое - в случае падения стоимости возвращается 100% вложенной суммы. На текущий момент с масштабным изменением рынка это актцальная тема. Но я всё-таки думаю, что нефтегазовая отрасль будет расти, акции Лукойла в первую очередь. Поэтому ожидаю прибыль через 5 лет.

Наслушался рассказов про инвестиции, как деньги текут рекой и тому подобное, решил тоже попробовать себя. Оказалось, что не всё так просто тут и нужно время, чтобы разобраться. Выбрал для себя брокера бкс, на текущий момент не под санкциями, тарифы приемлемыми показались, на фоне остальных брокеров выгоднее даже, инструментов вроде как много. Искал ещё варианты по вложениям в нефтенную отрасль, потому что считаю, что в ближайшем будущем эти акции будут в цене. У бкс нашел интересный вариант - вложение в Лукойл со страхованием, "Стратегия роста" называется. Понравилось, что вложения в долгосрок и практически безрисковое - в случае падения стоимости возвращается 100% вложенной суммы. На текущий момент с масштабным изменением рынка это актцальная тема. Но я всё-таки думаю, что нефтегазовая отрасль будет расти, акции Лукойла в первую очередь. Поэтому ожидаю прибыль через 5 лет.

У меня открыт обычный брокерский счёт и ИИС. По ИИС так и не понимал как налоговый вычет правильно оформить, чтобы вернуть 52 тыс. рублей, благо у БКС упрощённый порядок по документам и по срокам теперь меньше ждать. Они сами всё передают в налоговую, от самого инвестора минимум действий. Несомненно, положительный момент, особенно для тех, кто в этом мало что понимает и просто хочет получить вычет) До 52 тыс. всё-таки немаленькие деньги. Приятно, когда брокер такие заморочки берёт на себя. Если какие-то справки надо выгрузить, в приложении без проблем можно сделать. Если честно, даже плохого сказать нечего. Единственный момент, что у БКС сайтов много. Иногда, чтобы какую-то конкретную информацию найти, надо по этим сайтам побегать.

У меня открыт обычный брокерский счёт и ИИС. По ИИС так и не понимал как налоговый вычет правильно оформить, чтобы вернуть 52 тыс. рублей, благо у БКС упрощённый порядок по документам и по срокам теперь меньше ждать. Они сами всё передают в налоговую, от самого инвестора минимум действий. Несомненно, положительный момент, особенно для тех, кто в этом мало что понимает и просто хочет получить вычет) До 52 тыс. всё-таки немаленькие деньги. Приятно, когда брокер такие заморочки берёт на себя. Если какие-то справки надо выгрузить, в приложении без проблем можно сделать. Если честно, даже плохого сказать нечего. Единственный момент, что у БКС сайтов много. Иногда, чтобы какую-то конкретную информацию найти, надо по этим сайтам побегать.

Я так понимаю, что большинство людей просто скачивают приложение и начинают покупать активы. У многих нет никакого опыта, готовыми идеями БКС не пользуются, отсюда и ошибки, точнее портфели в минусах. Я решил основательней к этому подойти, всё таки свои деньги вкладываю. Начал с демо-счета и параллельно пользовался платформой Инвестиции 101 по обучению инвестициям. Был готов к тому, что будет сложно, занудно и не понятно, но всё оказалось наоборот. Обучалки в виде уроков не утомительные, тестирования помогают закрепить полученную информацию. Обычно за такое "гуру трейдинга" берут немалые деньги, а здесь всё бесплатно. И терминал можно опробовать. Я его скачал, когда уже реальные деньги заводил, но в реальности оказалось, что мне удобней через Мир инвестиций работать, т.к. телефон всегда под рукой, а само приложение терминалу не уступает. Если кто не уверен в своих силах, лучше сначала вот таким образом себя прокачать. Намного уверенней себя чувствовал, когда брокерский счет открыл.

Я так понимаю, что большинство людей просто скачивают приложение и начинают покупать активы. У многих нет никакого опыта, готовыми идеями БКС не пользуются, отсюда и ошибки, точнее портфели в минусах. Я решил основательней к этому подойти, всё таки свои деньги вкладываю. Начал с демо-счета и параллельно пользовался платформой Инвестиции 101 по обучению инвестициям. Был готов к тому, что будет сложно, занудно и не понятно, но всё оказалось наоборот. Обучалки в виде уроков не утомительные, тестирования помогают закрепить полученную информацию. Обычно за такое "гуру трейдинга" берут немалые деньги, а здесь всё бесплатно. И терминал можно опробовать. Я его скачал, когда уже реальные деньги заводил, но в реальности оказалось, что мне удобней через Мир инвестиций работать, т.к. телефон всегда под рукой, а само приложение терминалу не уступает. Если кто не уверен в своих силах, лучше сначала вот таким образом себя прокачать. Намного уверенней себя чувствовал, когда брокерский счет открыл.

Завела себе карту этого банка, чтобы к брокерскому счету прицепить. Условия обслуживания устраивают в общем-то. Инвестированием занимаюсь уже пару лет, на сайте БКС же и обучение проходила, там и на демо-счете практиковалась, очень классная фишка для начинающих. Вроде получалось, поэтому решила начать инвестировать в реале. БКС уже тогда как брокер вызывал доверие с их стажем концентрированной инвестиционной деятельности, а сейчас вообще сомнений нет в надежности, учитывая ситуацию в России. И вот когда начала инвестировать полным ходом, получать доходы, решила завести эту карту, потому что так удобнее и выгоднее, чем на другой банк переводить. В общем, довольна и банком, и брокером

Завела себе карту этого банка, чтобы к брокерскому счету прицепить. Условия обслуживания устраивают в общем-то. Инвестированием занимаюсь уже пару лет, на сайте БКС же и обучение проходила, там и на демо-счете практиковалась, очень классная фишка для начинающих. Вроде получалось, поэтому решила начать инвестировать в реале. БКС уже тогда как брокер вызывал доверие с их стажем концентрированной инвестиционной деятельности, а сейчас вообще сомнений нет в надежности, учитывая ситуацию в России. И вот когда начала инвестировать полным ходом, получать доходы, решила завести эту карту, потому что так удобнее и выгоднее, чем на другой банк переводить. В общем, довольна и банком, и брокером

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

31.07 в связи с введением валютных комиссий мной по телефону продана заявка на получение долларов США, находившихся на счёте до 09.03. Всего 1930 долларов. Дата была предложена 10.08 (ну ок, ладно), по моей инициативе перенесена на 18.08 в офисе Новослободская Москва. Сегодня, 18.08 выяснилось, что моей заявки в офисе нет. Отмечаю неготовность и нежелание сотрудников отделения помочь в решении проблемы. То есть клиент сообщает, что заявка была подана, кассир делает вид «я не знаю, куда вы звонили». Да, было предложено обратиться к специалисту, у кого была очередь 5-6 человек. У меня не было времени. Тем не менее, прямо в кассе звоню на горячую линию и через некоторое время выясняю, что валюта заказана в офис Новосибирский (!). Я никогда не был в Новосибирске, живу в Москве, при выборе офиса с оператором ранее обсуждали Краснопресненский или Новослободский, что будет слышно на записи звонка. Оператор очевидно ткнула рядом стоящее название, не туда, бывает.  К сожалению, милая девушка при звонке 18.08 не смогла мне помочь, в итоге новую выдачу записали на 30.08. Банк не прошёл навстречу, хотя я предложил и согласился (!) приехать на следующий день или хотя бы в течение трёх дней, потому что уже и так "выждал" положенную очередь. Кассир вроде как тоже прониклась в итоге моей проблемой, хотя изначально считала меня идиотом, который, видимо, врал насчёт созданной заявки. Вновь предложила обратиться к старшему специалисту, который может разрешить (а может и не разрешить) данную ситуацию. Заботливо риторически вопросила, сколько же людей сейчас в очереди. Хотя, с моей точки зрения, как представитель банка, могла сама подойти к представителю, либо связаться с ним по телефону, либо вообще предложить кому-то другому из банка (например, девушке на ресепшн, которая, к слову сказать, сквозь зубы предлагает проходить в кассу, когда спрашиваешь, что и как тут в офисе устроено) заняться моим вопросом. В общем, стремное клиентоориентирование. Жаль. Ожидаю от банка незамедлительного решения с выдачей валюты в офисе, иначе заслуженный кол. Больше всего выбешивает, что все сотрудники самоустранились от решения ситуации, словно ошибка подлежит не исправлению, а клиент сам должен заново "побороться за респект". Уникально (нет).

Ещё в 17 году зашёл к ним как к брокеру с иис. По результату сделали все чтобы вычет я не получил, служба поддержки намеренно или плохо понимая что делать, обьяснила так что налоговая мне теперь не возвращает вычет и отправляет к брокеру. Брокер признает свою ошибку, но сделать уже ничего не может. Супер спасибо лучший Брокер по версии московской биржи. Не пользуйтесь этими мошенниками.

Ещё в 17 году зашёл к ним как к брокеру с иис. По результату сделали все чтобы вычет я не получил, служба поддержки намеренно или плохо понимая что делать, обьяснила так что налоговая мне теперь не возвращает вычет и отправляет к брокеру. Брокер признает свою ошибку, но сделать уже ничего не может. Супер спасибо лучший Брокер по версии московской биржи. Не пользуйтесь этими мошенниками.

Это не банк, это организация, которая по недоразумению имеет банковскую лицензию. Обращалась по поводу наследования по закону в связи со смертью мужа. Операцию по закрытию счетов не могут выполнить уже 5 часов. Ничего не работает. Ни люди, ни программа. Обратной связи от банка нет. На письма по электронной почте никто не отвечает. На зарегистрированные через контактный центр жалобы не отвечают тоже. С даты подачи заявления и предоставления нотариального свидетельства о праве на наследство прошло почти два месяца. Закрою все счета. Не рекомендую работать с этой организацией.

Это не банк, это организация, которая по недоразумению имеет банковскую лицензию. Обращалась по поводу наследования по закону в связи со смертью мужа. Операцию по закрытию счетов не могут выполнить уже 5 часов. Ничего не работает. Ни люди, ни программа. Обратной связи от банка нет. На письма по электронной почте никто не отвечает. На зарегистрированные через контактный центр жалобы не отвечают тоже. С даты подачи заявления и предоставления нотариального свидетельства о праве на наследство прошло почти два месяца. Закрою все счета. Не рекомендую работать с этой организацией.

Будьте крайне осторожны! В последнее время очень сильно изменилось отношение к клиенту. Я с Бкс более десяти лет. Стали в салю пользу «ошибаться» при расчёте суммы активов клиента в банке, чтобы снять лишние комиссии, и ничего никому не доказать, брокерские отчёты НЕ СМОТРЯТ! По ним сумма одна, по расчетам банка, которые держат в тайне, в два раза меньше. Связь только через оператора, которые не отвечают по нескольку дней, и впрямую вежливо отфутболивают. Телефону не дозвониться. В упор не видят. Я погода тщетно пытаюсь добиться, чтобы хотя бы ответили по существу. Ноль. Писала запросы. Ноль. Только деньги снимают за якобы недостающие активы, а в брокерских счетах совершенно другие цифры. То ли таких людей набрали, то ли это политика выжимания соков такая стала, не знаю, но надо постоянно быть с ними в напряжении, и деньги так и не вернули. Ещё недавно было совершенно иначе! Во всем разбирались, помогали, более-менее честно. Сейчас-нет!

Будьте крайне осторожны! В последнее время очень сильно изменилось отношение к клиенту. Я с Бкс более десяти лет. Стали в салю пользу «ошибаться» при расчёте суммы активов клиента в банке, чтобы снять лишние комиссии, и ничего никому не доказать, брокерские отчёты НЕ СМОТРЯТ! По ним сумма одна, по расчетам банка, которые держат в тайне, в два раза меньше. Связь только через оператора, которые не отвечают по нескольку дней, и впрямую вежливо отфутболивают. Телефону не дозвониться. В упор не видят. Я погода тщетно пытаюсь добиться, чтобы хотя бы ответили по существу. Ноль. Писала запросы. Ноль. Только деньги снимают за якобы недостающие активы, а в брокерских счетах совершенно другие цифры. То ли таких людей набрали, то ли это политика выжимания соков такая стала, не знаю, но надо постоянно быть с ними в напряжении, и деньги так и не вернули. Ещё недавно было совершенно иначе! Во всем разбирались, помогали, более-менее честно. Сейчас-нет!

Думал брокер и брокер, какая разница, ведь главная функция у него одна - посредничество между клиентом и биржей. Но нюансов оказывается столько, что на неделю погряз просматривая условия каждого из брокеров, смотрел обзоры на ютубе авторитетных блогеров. Сразу отсёк все санкционные, это сбер, альфа, открытие, втб. Остались только атон, тинёк и бкс. Атон под крупных игроков ориентирован, по тиньку очень много негатива из-за высоких и придуманных новых комиссий, ещё на приложение, про бкс только единичные частные случае негативные встречал по отзывам. Может и конкуренты промышляют, потому что какой-то явной проблемы, на которую бы многие жаловались - нет. Вот так и выбрал БКС. Инвестирую, всё нравится, от меня высокая оценка.