1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

21.02.2023 в 23:00 я перевел 50000 по qr коду из кошелька qiwi на инвестиционный счёт БКС Инвестиции. Оплата так и не поступила и я не могу понять в чем проблема. Писал в чат, звонил, скидывал квитанции, чек. Говорят что передали в другой отдел, но поступления так и нет.

Разговаривал с qiwi, они утверждают что деньги успешно отправлены. До сих пор не могу решить свой вопрос. 

Вечром 21 февраля выводил 19800 с Киви банка в бкс мир инвестиции, сейчас уже почти 15 часов 22 денег до сих пор на счету нет. В киви отвечают, что с их стороны все прошло успешно, а бкс даже не видит поступление средств. Также нашел еще одного человека с идентичной проблемой и идентичным ответом банка

После обновления моб.приложения произошел выход из личного кабинета. При первом входе (после установки этого обновления) в моб.приложение мне удалось войти с помощью восстановления забытого пароля. Затем я попытался войти с новым паролем в интернет-банк с помощью компьютера и после ввода всех данных мне выдало ошибку о том, что введены некорректные данные в одном или нескольких из требуемых полей. После этой ошибки я решил, что ввел не верный пароль и постарался повторить процедуру восстановления пароля заново, но ошибка повторилась вновь. Далее решив довольствоваться использованием моб.приложения было обнаружено, что там снова произошел выход из аккаунта в приложении. В виду того, что в моб.приложении была включена функция входа по отпечатку пальца, новый пароль был мною успешно забыт. Соответственно решил повторить процедуру восстановления пароля в моб.приложении, но эта попытка как и все последующие были не удачными (как в моб.приложении так и на сайте банка). После этого обратился в тех.подлержку со своей проблемой. Там попросили предоставить ip адреса через которые производится вход в моб.приложение и интернет банк с устройств, чтобы они могли отследить проблему. И вот сегодня уже как 4-й день как я не имею доступа в свой ЛК банка. Пластиковой карты банка у меня нет т.к в регионы они ее не доставляют, ну а счёт открывал в филиале города в котором был проездом и до этой проблемы пользовался виртуальной картой. В связи с тем, что у меня нет пластиковой карты и денежные средства находятся на накопительном счёте и у меня нет доступа к ЛК - я не могу перевести деньги с накопительного счета на счёт виртуальной карты чтобы продолжать ею пользоваться.

Закрыл ИИС в БКС, деньги перевелись на банковский счет БКС Банка, но чтобы получить их в кассе я должен заплатить комиссию 50 000 или ждать месяц. Оба варианта не подходят. Об этой комиссии никогда никто не предупреждал. Деньги годами были на брокерском счете, но в поддержке отвечают, что деньгам еще необходимо полежать на банковском счете 1 месяц. Я порядочный клиент БКС, сам закидывал деньги на счет, но вывести обратно могу только с большими потерями. Выглядит как обман "вход свободный, но выход платный". Это законно? Узнаю этот вопрос в ЦБ. Не рекомендую БКС Банк и БКС Брокер.