549 отзывов о банке «БКС Банк»

Сколько себя помню, всегда хотелось иметь акции компании. Получилось это возможным, когда инвестирование стало таким доступным. Очень жаль, что лет 20 не знал про существование БКС, сейчас бы уже скопил внушительный капитал. Но, пусть позднее, чем никогда. Акции компаний у меня теперь есть и не одной, покупаю примерно на одинаковую сумму каждый месяц, взял за правило. Ещё недавно брокер запустил торги азиатскими компаниями через Гонконг за гонконгские доллары, обязательно воспользуюсь возможностью. БКС молодцы, что первыми это сделали возможным для своих клиентов. Брокеру успехов, инвесторам и трейдерам прибыли!)

Добрый день! 12 июля 2022 г. оформлял в офисе банке валютный перевод, сотрудник банка при отправке инвойса на валютный контроль не приложил инвойс. Итог сначала все говорили ждите все ок, потом выяснилось что приостановлено валютным контролем, 18 июля 2022 повторно приехал в банк создали повторно поручение на перевод и обещали ускорить процесс т.к. вина банка, сегодня уже 21 июля 2022 г. валютный перевод так и не исполнен. Ваш банк просто меня подвел, у меня уже просрочка платежа. Дозвониться в банк невозможно! Ни кому не буду советовать обращаться в Ваш банк. Просто ужас, ни какой клиентоориентированности. Оценка работы банка 1 по 10 бальной шкале.

Добрый день! 12 июля 2022 г. оформлял в офисе банке валютный перевод, сотрудник банка при отправке инвойса на валютный контроль не приложил инвойс. Итог сначала все говорили ждите все ок, потом выяснилось что приостановлено валютным контролем, 18 июля 2022 повторно приехал в банк создали повторно поручение на перевод и обещали ускорить процесс т.к. вина банка, сегодня уже 21 июля 2022 г. валютный перевод так и не исполнен. Ваш банк просто меня подвел, у меня уже просрочка платежа. Дозвониться в банк невозможно! Ни кому не буду советовать обращаться в Ваш банк. Просто ужас, ни какой клиентоориентированности. Оценка работы банка 1 по 10 бальной шкале.

Сегодня 20.07.2022 приехал в офис на проспекте Мира , надо было забрать заранее заказанные деньги , очень незначительная сумма около 540 дол и 230 евро , так как живу в  Московской области и ехать по Ярославскому ш около 85 км , решил забрать на проспекте Мира, хотя был негативный опыт при обращении в этот офис (о чем ранее уже писал тут отзыв) , но все же решил попробовать еще раз посетить , такая пустяковая операция , зайти в кассу и получить заказанные заранее деньги, Но не тут то было , доллары выдали , а евро говорят вы не заказывали , я попытался показать касиру переписку с оператором , но она ответила что ей это не нужно , нет заказа и все, ладно говорю , значит будем разговаривать с вашим руководством , тут она решила быть чуть повежливее и сказала что переведёт на консультанта, в зал,    Сотрудница в зале меня приняла и сказала подождать 10 мин , в итоге я прождал 40 и решил самому к ней подойти и спросить , она ответила что всё  одобрили и меня переводят опять в кассу , но уже в другую ,  ну думаю наконец то и иду в кассу , в кассе мне касир заявляет что не может выдать всю сумму , а только 140 евро , я в шоке пытаюсь понять что случилось и почему так , но внятно она ничего объяснить не смогла , нужно говорит приехать недели через две за остальными деньгами , Тут я уже точно решил что надо идти к начальству и выяснять что происходит ,  кассир сказала что переведет меня опять на консультанта в зал , на что я попросил её вызвать кого то из начальства , но ко мне всё же подошла консультант из зала , отвела за стол и начала нести какую то ересь , про каких то ай ти специалистов которые должны мне разблокировать остаток денег и мне поступит смс сообщение и после этого я смогу заказать свои деньги и получить их через неделю после заказа, а может и не смогу ,  гарантий нет.  К  начальству решил не обращаться , так как такими мутными делами сами сотрудники заниматься не станут ,  это всё скорее всего и есть поручение начальства, не выдавать деньги клиентам.     Тут прочитал отзыв от 05.07.2022 с такой же проблемой, не выдали заказанные евро в полном объёме и тоже самое наговорили , в ответе банка 07.07.2022 на этот отзыв написано что проблема решена , а сегодня 20.07.2022 все тоже самое у меня ,  это значит что никакой проблемы нет , это все они придумывают что бы не возвращать деньги клиентов с первого раза.    Обслуживаюсь всегда в офисе на Валовой, никаких проблем не бывает ,  по какой нибудь мелочи  обратишься в офис на проспекте Мира, так все через одно место .  Промурыжили 1,5 часа , не смогли выдать 90 евро клиенту с тарифом обслуживания Элит.  Куда вы катитесь ?

В начале июня 2022 года мной была оформлена заявка на выдачу всей наличной валюты, купленной до 9 марта 2022 года, на 4-5 июля 2022 года. В итоге мне 28 июня приходит письмо, о том что моя заявка принята на 11 июля. 11 июля совершив предварительный звонок я узнаю, что в банке возникли какие-то проблемы и есть вероятность не получить вообще ничего, но об этом я смогу узнать только при личном посещении офиса. В результате посещения офиса банка мне выдают только 60% моей суммы, сказав что остальное вы сможете забрать как только будет решена проблема и вас уведомят. В этот же день, мной была открыта претензия, которую 18 июля закрыли, сказав что операция по счеты 11 июля была успешна завершена. При звонке в КЦ о проблеме ничего не знают, говорят, что  можно в очередной раз записаться на какую-то там дату и опять все узнать при посещении офиса. Про прочих равных валюта спокойно продается в кассе. В очередной раз открыто обращение 730625

Немного нервно у меня началось инвестирование с БКС, при чём не по их вине, а предыдущего брокера (Альфа), который что-то там перепутал и некорректные данные по моему счёту передал. В итоге не без непосредственной помощи сотрудников офиса БКС активы перевёл. С Альфой больше никогда никаких дел иметь не буду. БКС спасибо, что не бросили в трудной ситуации. С таким отношением есть желание инвестировать именно с ними. И условия по тарифу (Инвестор) мне очень нравятся. Нулевая комиссия разве есть ещё где-то.

Немного нервно у меня началось инвестирование с БКС, при чём не по их вине, а предыдущего брокера (Альфа), который что-то там перепутал и некорректные данные по моему счёту передал. В итоге не без непосредственной помощи сотрудников офиса БКС активы перевёл. С Альфой больше никогда никаких дел иметь не буду. БКС спасибо, что не бросили в трудной ситуации. С таким отношением есть желание инвестировать именно с ними. И условия по тарифу (Инвестор) мне очень нравятся. Нулевая комиссия разве есть ещё где-то.

У меня закончился срок действия вклада в иностранной валюте евро. Вклад был открыт 03.03.2022, т.е. до 9 марта 2022г. Первоначально внесённая сумма на вклад (тело вклада) составила 244 евро. 05.07.2022 в 18ч25м я обратился в отделение банка БКС по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 2—4/44, стр. 1 с целью снять тело вклада 244 евро. Я предварительно заказал выдачу наличной валюты на 05.07.2022 через чат на сайте банка. Несмотря на то, что заказанная мной сумма находилась в кассе банка БКС в обозначенный день, лимит на сумму в эквиваленте в 10 000 долларов США, поступивших до 09 марта 2022 в банк, мной выбран не был, мне было отказано в выдачи тела вклада. Сотрудники банка БКС в лице кассира С-ко Виктории и специалиста Х-на Дамира мотивировали отказ тем, что во внутренней учётной системе банка значится доступная к выдаче мне сумма лишь в 145 евро. Таким образом, вопреки действующего законодательства и распоряжениям центрального банка, банк БКС не даёт мне снять мои денежные средства.

Уважаемый банк ,ответьте мне пожалуйста.когда вам были нужны деньги в марте,вы пообещали кому 20 ,кому 14 процентов за 3 месяца вклада.теперь ,когда пришло время отдавать эти проценты ,почему я вместо 14 обещанных увидела 4 процента ,которые даже не покрыли инфляцию? Разница в деньгах составила 50 000 руб.  Кто придумал эти лживые проценты и кто заплатит неустойку ? Я обращусь в суд .ЖДУ ваших объяснений на этой площадке для  таких же обманутых вкладчиков, как я.спасибо

В связи с отказом банка осуществить Swift перевод валюты в евро, пытался сделать обмен валюты обратно в рубли. Пользуюсь интернет банком. При попытке совершить операцию обмена возникает сообщение "Отклонено" "Ошибка при выполнении операции" Данная ситуация повторяется с 15 июня. Неоднократно обращался в чат банка, ответы однотипные " Сейчас данный вопрос находится в работе у специалистов, они стараются ускорить его решение","Специалисты решают данную ситуацию. Пожалуйста, ожидайте." Звонил на горячую линию банка,без результата. Приходил в банк лично. Разговор с сотрудником ,как будь то со стеной,никаких объяснений,никаких способов решения -пишите претензию, будем рассматривать. Банк фактически заблокировал мои средства- перевести,снять валюту я не могу, поменять тоже. Технические проблемы устраняются за несколько часов. Видимо в банке серьезные проблемы. Будьте осторожны! У кого то есть такая проблема?

В связи с отказом банка осуществить Swift перевод валюты в евро, пытался сделать обмен валюты обратно в рубли. Пользуюсь интернет банком. При попытке совершить операцию обмена возникает сообщение "Отклонено" "Ошибка при выполнении операции" Данная ситуация повторяется с 15 июня. Неоднократно обращался в чат банка, ответы однотипные " Сейчас данный вопрос находится в работе у специалистов, они стараются ускорить его решение","Специалисты решают данную ситуацию. Пожалуйста, ожидайте." Звонил на горячую линию банка,без результата. Приходил в банк лично. Разговор с сотрудником ,как будь то со стеной,никаких объяснений,никаких способов решения -пишите претензию, будем рассматривать. Банк фактически заблокировал мои средства- перевести,снять валюту я не могу, поменять тоже. Технические проблемы устраняются за несколько часов. Видимо в банке серьезные проблемы. Будьте осторожны! У кого то есть такая проблема?

Это очень странная ситуация... Обратились в банк с генеральной доверенностью, которая была сделана официально, от нотариуса, с пропиской, что доверенное лицо, может открывать и закрывать вклады изменить их, снимать суммы, и пополнять. Обратились с вопросом, о закрытии вклада Каково же было наше удивление, когда оператор, посмотрев на генералку, сказал, что ее мало, им нужно обязательно ксерокопия паспорта доверителя, где он свой рукой напишет, что не против, что бы мы снимали вклад. Когда, попытались объяснить, что доверитель уехал из страны, именно по этому и появилась доверенность, и подписать, он ни как не сможет, нас попросту послали.  Вторые сутки, пытаюсь дозвониться до кого нить, из этого прекрасного банка. Операторы, перекидывают друг на друга, никто ничего не знает и ... потом отрубают с линии ожидания. Никакой информации ничего нет.  Получается, что пока доверитель не вернется , деньги подарены банку, в бесплатное пользование? )) очень прекрасный сервис. P.s. Никогда не думал, что на генеральную доверенность, потребуется РУКОПИСНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ. У КОГО НИТЬ БАВЫЛО ТАКОЕ?

Сегодня БКС Банк отклоняет все операции по конвертации Евро в Рубли. Объяснений Банк не дает. Операторы типа формируют заявки (номер заявки не предоставляют). Чат просто молчит.  На прошлой неделе был звонок Финансового советника, очень интересовался, по какой причине мы в семье не пользуемся инвестиционными продуктами БКС.  Очень подробно расспрашивал о всех минусах и недоверии к Банку со стороны клиента. Я довольно подробно ему рассказала и воровстве средств со счета (БКС вернул в этом случае), о нарушениях в выдаче пластиковых карт из кассы клиенты в открытом виде (из стопочки с перевязанной резиночкой), об изменении тарифов задним числом, отказом в проведении валютных платежей еще в 2020 году, отсутствие открытого корреспондентского счета у Банка в Евро и т.д. Сегодня, позвонив финансовому советнику данный сотрудник сказал, что проблемы с конвертацией его не касаются. Думаю отзывы сейчас читают многие и сделают правильные выводы.

Заказал наличные Евро в банке 2 недели назад, подтвердили и сказали выдадут. Когда приехал, выдали не всю сумму, а примерно 80% суммы, сославшись на сбой программы, который не могут решить уже неделю. Счет я открывал до 9 марта и соответственно к выдаче должна быть вся сумма в пределах 10000. Итог: деньги в кассе есть но незаконно их не выдают, сказали ждать когда восстановится работоспособность.   Я принял решение заказать остаток суммы еще через 2 недели, но мне сказали, что никаких гарантий дать не могут и не факт что выдадут сумму, если система не починится. Прошу выдать остаток суммы!

Заказывал снятие наличных с моего счёта  Евро в отделении банка на 30.06.2022. Пришёл в назначенный день и в кассе банка мне отказались выдавать 100 процентов запрошенных мною ранее средств, выдали только 60процентов. Сотрудницы банка ссылались на лимиты установленные центробанком для банка, о которых они якобы ничего не знают, потом решили свалить все на технический сбой, что я у них такой не один, что люди уже 3 недели свои деньги снять не могут. Создал ещё одну заявку на снятие средств, они даже не гарантируют ее исполнение, а саму дату назначили через целых 13 дней. Сказали позвонить заранее, вдруг средства не выдадут. Мой счёт был открыт до постановления Цб от 9 марта, я не снимал за указанный период 10000 долларов.  Моя сумма намного меньше. Сотрудницы при разговоре со мной постоянно общались по внутренней связи, чтобы узнать друг у друга оправдание. Не важно к кому идешь, они звонят на кассу и говорят все тот же бред. Евро в кассе есть. Таким образом, отказались выдавать мои средства свалив все на технический сбой. Вывод: банк не работает в нормальном режиме

Хотела бы оставить отзыв о БКС банке. Пришли 24 июня в офис по адресу: просп. Мира, 69, стр. 1, Москва. Решили открыть счёт мне (матери) и сын (несовершеннолетнему) счёт в БКС Банке. Сын приехал из-за границы ради открытия счета, в связи с последними событиями в финансовом секторе. До этого у мужа был открыт счёт и в целом никакого негатива к банку не было. Соответственно я как мать и муж написали разрешение на открытие моему сыну и нам сказали что вопрос по открытию счета моему сыну передали юристам и сказали что проверка займет (2-3 раб. дня) и они перезвонят. В итоге мы приехали сегодня 30.06.2022 в банк и решили узнать как поживает там наша заявку, и нам сказали что мол мы не знаем когда наши юристы рассмотрят её и это может произойти как и на этой недели так и на следующей и заявленные "до 3 раб. дней" оказались пустыми словами. Полностью не компетентные сотрудники в банке которые не могут точно сориентировать по срокам, молчу уже по тех.поддержку по телефону которая отвечает 30-40 минут и не могут дать никакой информации, кроме как оставить заявку на соединение со специалистам (которые кстати не перезванивают). В чате тоже ответ может доходит до 1 суток. Очень расстроена сервисом в БКС, - концепция банка хорошая, а вот реализация хромает. Сыну нужно вылетать обратно на следующей недели и не ясно была ли это поездка впустую или нет.

Хотела бы оставить отзыв о БКС банке. Пришли 24 июня в офис по адресу: просп. Мира, 69, стр. 1, Москва. Решили открыть счёт мне (матери) и сын (несовершеннолетнему) счёт в БКС Банке. Сын приехал из-за границы ради открытия счета, в связи с последними событиями в финансовом секторе. До этого у мужа был открыт счёт и в целом никакого негатива к банку не было. Соответственно я как мать и муж написали разрешение на открытие моему сыну и нам сказали что вопрос по открытию счета моему сыну передали юристам и сказали что проверка займет (2-3 раб. дня) и они перезвонят. В итоге мы приехали сегодня 30.06.2022 в банк и решили узнать как поживает там наша заявку, и нам сказали что мол мы не знаем когда наши юристы рассмотрят её и это может произойти как и на этой недели так и на следующей и заявленные "до 3 раб. дней" оказались пустыми словами. Полностью не компетентные сотрудники в банке которые не могут точно сориентировать по срокам, молчу уже по тех.поддержку по телефону которая отвечает 30-40 минут и не могут дать никакой информации, кроме как оставить заявку на соединение со специалистам (которые кстати не перезванивают). В чате тоже ответ может доходит до 1 суток. Очень расстроена сервисом в БКС, - концепция банка хорошая, а вот реализация хромает. Сыну нужно вылетать обратно на следующей недели и не ясно была ли это поездка впустую или нет.

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники