609 отзывов о банке «БКС Банк»

При открытии счета в банке дают подписать договор на открытие 3х текущих счетов (руб, евро, доллары), а так же 3х накопительных (руб, евро, доллары), якобы такая политика банка и открыть только нужные нельзя, меня даже уверяли, что их нельзя закрыть иначе прекратиться обслуживание! Спустя некоторое время адекватный сотрудник объяснил, что все же можно закрыть те которые хочу, что я и сделал прийдя в офис И СНОВА ПОДПИСАВ БУМАГИ. Хочу заметить, что в спб у них всего 1 офис, и что бы что-то сделать в офисе банка нужно ждать около 2х часов (об этом позже). При подписании договора я выбрал тариф лайт, спустя время перешел на тариф комфорт. Через месяц примерно, я снова сменил тариф с комфорта на лайт (9 августа) и все казалось бы хорошо, но нет, о чем узнал позже! Сегодня (16.08.22) через кабинет налогоплательщика я обнаружил, что у меня в бкс банке дополнительно 3 счета от 10.08.22, в приложении этих счетов не было, позвонив в банк и уточнив, мне сказали, что я открыл (подписав документы) еще 3 счета накопительных! Что? я в офисе банка не был и ничего не подписывал! Требую закрыть счета без моего визита в банк, что за навязывание услуг и продуктов которые мне не нужны? Более того полностью разлогинясь в их приложении и войдя заново я увидел эти 3 пресловутых счета, но самое примечательное, что открыть накопительные счета через их приложение НЕВОЗМОЖНО! Каким образом они открыли мне еще 3 счета? Теперь, что бы их закрыть нужно идти в офис банка и тратить минимум 2 часа на их закрытие! Требую показать подписанные мною документы на открытие новых счетов!

Торговать начинал в Тиньке ещё пару лет назад. В общем-то всё меня устраивало, ровно до тех пор, пока руководство Тинька не решило набить свои карманы за мой счёт. Тогда я и решил искать другого брокера. Было это уже в этом году, санкции в самом разгаре, поэтому выбор был невелик. Рассматривал Кит, но отсутствие мобильного приложения мне показалось, мягко говоря, странным в наш век технологий. Есть у них правда платный квик на телефон, но платить за то, чем я могу у других пользоваться бесплатно, я не захотел. Выбор свелся к бкс и финаму. По отзывам плюс/минус брокеры равнозначные, но в бкс меня привлекла возможность покупать акции без комсы на тарифе инвестор, а также мобильное приложение по обзорам понравилось больше. В итоге зарегался в бкс. Торгую тут уже 3-й месяц, как говорится, "полет нормальный". По комсе, действительно, насколько я могу судить (торгую акциями, иногда валютой, пользуюсь переводами свифт), в бкс оказалось выгоднее, чем в Тиньке. Пока остаюсь тут.

Торговать начинал в Тиньке ещё пару лет назад. В общем-то всё меня устраивало, ровно до тех пор, пока руководство Тинька не решило набить свои карманы за мой счёт. Тогда я и решил искать другого брокера. Было это уже в этом году, санкции в самом разгаре, поэтому выбор был невелик. Рассматривал Кит, но отсутствие мобильного приложения мне показалось, мягко говоря, странным в наш век технологий. Есть у них правда платный квик на телефон, но платить за то, чем я могу у других пользоваться бесплатно, я не захотел. Выбор свелся к бкс и финаму. По отзывам плюс/минус брокеры равнозначные, но в бкс меня привлекла возможность покупать акции без комсы на тарифе инвестор, а также мобильное приложение по обзорам понравилось больше. В итоге зарегался в бкс. Торгую тут уже 3-й месяц, как говорится, "полет нормальный". По комсе, действительно, насколько я могу судить (торгую акциями, иногда валютой, пользуюсь переводами свифт), в бкс оказалось выгоднее, чем в Тиньке. Пока остаюсь тут.

Поздравляю БКС с присвоением первого места в моём личномрейтинге самых худших банков в номинации customer-oriented.Два раза подряд мне отказали в выдачи моих денежных средствпо разным причинам. После того, как БКС решил первую проблему (см. мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10686221/ ), тут же создал вторую. Попытка номер 1. В первый раз я хотел снять валюту со своегосчет по закрытому вкладу. Заказал валюту, приехал в назначенный день, а в кассе сказали что у них технический сбой, и поэтому выдадут только часть.После жалобы в ЦБ и на банки.ру, меня БКС уверял, чтопроблема решена, и что я могу снять валюту со счета. Попытка номер 2. Заказал выдачу валюты на 11 августа 2022 г.При заказе по телефону, сотрудник БКС сообщила, что приезжать лучше после 13 часов, часы работы кассы отделения (Москва, Валовая ул., 2-4/44с1, м.Павелецкая) в будние дни с 10 до 20. Я приехал в 18-45, но касса уже не работала. Вот сюрприз (крайне не приятный). К слову сказать, в первый раз, я приезжал в это же время и касса работала.И так, я дважды приезжал в банк, тратил своё время, а живу иработаю я не в Москве. Два раза я заказывал валюту предварительно, приезжал в точно назначенный день в часы работы кассы, а получил ничего без масла и ещё бурю отрицательных эмоций. Теперь ещё БКС ввёл комиссию за хранение валюты на счёте. Интересновыходит. Снять деньги БКС не даёт, а комиссию за хранение берёт.Я работаю до 18 часов. Чтобы приехать до 20 часов мнеприходиться отпрашиваться, и всё впустую. Почему валюту нельзя снять в кассе в субботу? В этот день касса работает, но на выдачу валюты - нет. Почему? Специально сделано всё против клиента?Я со своей стороны обещаю банку БКС, что по каждому поводу,по каждой неверной запятой на сайте, в договоре буду отправлять обращения в ЦБ РФ. Просто потому. что вы расстроили меня до нельзя.

Только зарегестрировались и позвонили в поддержку банка, чтобы разобраться с интерфейсом. Аккаунт девушки. Сидели вместе. Помогал ей разобраться. В итоге нас просто заблокировали. Причина нарушена конфидентциальность аккаунта. Супер! Откуда мы это должны знать, что номер брокерского счета это секретная инфа, которую нельзя называть вслух?!

Только зарегестрировались и позвонили в поддержку банка, чтобы разобраться с интерфейсом. Аккаунт девушки. Сидели вместе. Помогал ей разобраться. В итоге нас просто заблокировали. Причина нарушена конфидентциальность аккаунта. Супер! Откуда мы это должны знать, что номер брокерского счета это секретная инфа, которую нельзя называть вслух?!

С БКС сотрудничаю с самого начала своей инвестиционной деятельности, уже как 7 лет будет. За это время разные ситуации были, даже порывался перейти к другому брокеру пару раз. Но всегда ситуацию выруливали, на БКС в этом плане можно положиться, они всегда решают вопрос до конца, не кидают на полпути. Поддержка у них компетентная, в незапамятные времена отвечали быстро, грамотно, все полочкам раскладывали, главное без воды. Сейчас, конечно, иногда приходится подождать ответ, но я понимаю, с чем это связано, сейчас у всех очереди, все кипишуют. Но если Вы сейчас стоите перед выбором брокера, по своему опыту могу порекомендовать БКС

С БКС сотрудничаю с самого начала своей инвестиционной деятельности, уже как 7 лет будет. За это время разные ситуации были, даже порывался перейти к другому брокеру пару раз. Но всегда ситуацию выруливали, на БКС в этом плане можно положиться, они всегда решают вопрос до конца, не кидают на полпути. Поддержка у них компетентная, в незапамятные времена отвечали быстро, грамотно, все полочкам раскладывали, главное без воды. Сейчас, конечно, иногда приходится подождать ответ, но я понимаю, с чем это связано, сейчас у всех очереди, все кипишуют. Но если Вы сейчас стоите перед выбором брокера, по своему опыту могу порекомендовать БКС

Муж получает зарплату из-за границы в валюте, раньше в другой банк приходили, теперь повсюду ограничения, только с бкс удалось наладить выплаты. Тут же я открыла брокерский счет для себя, зарплату мужа частично инвестирую – покупаю акции в основном. Сейчас рынок в упадке, покупаю по заниженной цене. Было сюрпризом, что на покупку не берется комиссия, хорошая акция, раньше не встречала такой у других брокеров. Приложение мобильное понравилось, новости инвестиций теперь только там читаю, всё самое главное и в концентрированной форме. Пару раз уже обращалась в поддержку, оценила профессионализм специалистов, хотя скорость предоставления ответа хотелось бы увеличить. Но вообще очень удобно, что зарплата сюда приходит и сразу можно инвестировать.

Муж получает зарплату из-за границы в валюте, раньше в другой банк приходили, теперь повсюду ограничения, только с бкс удалось наладить выплаты. Тут же я открыла брокерский счет для себя, зарплату мужа частично инвестирую – покупаю акции в основном. Сейчас рынок в упадке, покупаю по заниженной цене. Было сюрпризом, что на покупку не берется комиссия, хорошая акция, раньше не встречала такой у других брокеров. Приложение мобильное понравилось, новости инвестиций теперь только там читаю, всё самое главное и в концентрированной форме. Пару раз уже обращалась в поддержку, оценила профессионализм специалистов, хотя скорость предоставления ответа хотелось бы увеличить. Но вообще очень удобно, что зарплата сюда приходит и сразу можно инвестировать.

Согласно указаний Банка России, доллары поступившие на счет после 9 марта 2022 года банк может выдать клиенту в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ. Почему сотрудники вашего банка игнорируют условие: "При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ" и пытаются конвертировать доллары в рубли с последующей их выдачей по внутреннему курсу банка?

Согласно указаний Банка России, доллары поступившие на счет после 9 марта 2022 года банк может выдать клиенту в рублях по курсу банка на день выдачи. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ. Почему сотрудники вашего банка игнорируют условие: "При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ" и пытаются конвертировать доллары в рубли с последующей их выдачей по внутреннему курсу банка?

Добрый день! Если честно ужасно разочарована!Зашли 08.08.2022 примерно в 13:20 уточнить информацию по обмену валюты, хотели открыть счет. Нас никто не встретил на входе, через несколько минут нам крикнули: "что то хотели..?" Представитель банка нас выслушал... после чего сказал, что счет конечно открыть можно, но это займет около часа.. потом сказал сделать это можно только в офисе( у них)... а после чего отправил нас в альфа банк( со словами, там примерно тоже самое..)... оценили сервис и потребность в клиентах!Не рекомендую туда обращаться! Одно разочарование..

Заполнил в мобильном приложении банка форму перевода долларов на свой счет в зарубежный банк. Через несколько дней со мной связались из банка - получателя и сообщили, что перевод не может быть зачислен так как транслитерация имени не совпадает с данными загранпаспорта. Оказывается БКС- банк при внесении данных в свою систему, которая формирует платежные поручения использует свою систему транслитерации, написание имен в которой отличается от документов. При заполнении формы поручения о переводе на сайте банка клиентом не заполняются данные об отправителе, а автоматически формируются программой. Банк-получатель сообщил мне, что направил запрос об уточнении имени в БКС банк и направил мне копию запроса, предупредив что если в течение 10 рабочих дней ответ от БКС банка не поступит, банк получатель вынужден будет вернуть платеж. Я тут же связался по телефону, в чате мобильного приложения и лично с БКС банком, уведомил о происходящем и попросил ответить на запрос. Банк получатель сообщил, что запрос был получен БКС банком 18 июля. Я повторно связался в чате с БКС банком и попросил дать ответ. Оператор сообщила, что запрос не поступал. Я распечатал текст запроса и вместе с заявлением на имя председателя правления БКС банка в котором просил найти запрос и дать на него ответ, отнес в офис БКС банка. Менеджеры банка сообщили, что не могут принять от меня документы, так как при заполнении не использована специальная форма БКС банка и предложили отправить заявление заказной почтой. На следующий день 19 июля я получил по электронной почте письмо от БКС банка в котором сообщалось, что банк получил запрос по переводу и предлагает мне уточнить мои ФИО. Я незамедлительно ответил на письмо и указал свои ФИО как они указаны в загранпаспорте. На протяжении последующей недели я неоднократно обращался в БКС банк в чате с вопросом был ли отправлен ответ в банк-получатель. 27 июля мне был дан ответ, что 25 июля ответ был дан. 3 августа со мной связался банк - получатель и сообщил, что ответ на запрос так и не поступил и денежные средства будут возвращены. Крайне недоволен работой сотрудников БКС банка, начиная от неправильной транслитерации ("Мы не обязаны сверяться с Вашим загранпаспортом", "Почему Вы не следите, как наш банк заполняет документы?"), отказом принять заявление от клиента ("У нас есть форма на бланке банка, которую клиенты должны заполнять от руки или шлите заказным письмом"), и заканчивая 7 днями ответа на запрос. В результате деньги возвращены с удержанием комиссии БКС банком за отправку и банком-бенефициаром за возврат.

Заполнил в мобильном приложении банка форму перевода долларов на свой счет в зарубежный банк. Через несколько дней со мной связались из банка - получателя и сообщили, что перевод не может быть зачислен так как транслитерация имени не совпадает с данными загранпаспорта. Оказывается БКС- банк при внесении данных в свою систему, которая формирует платежные поручения использует свою систему транслитерации, написание имен в которой отличается от документов. При заполнении формы поручения о переводе на сайте банка клиентом не заполняются данные об отправителе, а автоматически формируются программой. Банк-получатель сообщил мне, что направил запрос об уточнении имени в БКС банк и направил мне копию запроса, предупредив что если в течение 10 рабочих дней ответ от БКС банка не поступит, банк получатель вынужден будет вернуть платеж. Я тут же связался по телефону, в чате мобильного приложения и лично с БКС банком, уведомил о происходящем и попросил ответить на запрос. Банк получатель сообщил, что запрос был получен БКС банком 18 июля. Я повторно связался в чате с БКС банком и попросил дать ответ. Оператор сообщила, что запрос не поступал. Я распечатал текст запроса и вместе с заявлением на имя председателя правления БКС банка в котором просил найти запрос и дать на него ответ, отнес в офис БКС банка. Менеджеры банка сообщили, что не могут принять от меня документы, так как при заполнении не использована специальная форма БКС банка и предложили отправить заявление заказной почтой. На следующий день 19 июля я получил по электронной почте письмо от БКС банка в котором сообщалось, что банк получил запрос по переводу и предлагает мне уточнить мои ФИО. Я незамедлительно ответил на письмо и указал свои ФИО как они указаны в загранпаспорте. На протяжении последующей недели я неоднократно обращался в БКС банк в чате с вопросом был ли отправлен ответ в банк-получатель. 27 июля мне был дан ответ, что 25 июля ответ был дан. 3 августа со мной связался банк - получатель и сообщил, что ответ на запрос так и не поступил и денежные средства будут возвращены. Крайне недоволен работой сотрудников БКС банка, начиная от неправильной транслитерации ("Мы не обязаны сверяться с Вашим загранпаспортом", "Почему Вы не следите, как наш банк заполняет документы?"), отказом принять заявление от клиента ("У нас есть форма на бланке банка, которую клиенты должны заполнять от руки или шлите заказным письмом"), и заканчивая 7 днями ответа на запрос. В результате деньги возвращены с удержанием комиссии БКС банком за отправку и банком-бенефициаром за возврат.

Банк делает все для своей выгоды. При этом потери несёт клиент. Консультация специалиста желает быть лучше. Всегда занят. Надо записываться заранее.

Банк делает все для своей выгоды. При этом потери несёт клиент. Консультация специалиста желает быть лучше. Всегда занят. Надо записываться заранее.

У меня есть открытый вклад в долларах, открывался 9 июня. К сожалению я не сохранил в этот раз условия по вкладам. А когда снова зашел на эту открытую вкладку в браузере она обновилась на новые условия. Дело в том что я условия знаю, но решил их получить, потому как в мобильном приложении условия по открытым вкладам отображаются неправильно. По этой проблеме обращался в банк - ответ был такой: мы знаем об этой проблеме, но условия которые при открытии будут соблюдаться. Например у меня был открыт вклад на 50 тыс. и при этом максимальная сумма вклада могла быть 150 тыс., а в приложении отображается что максимальная только 50 тыс. Так вот на сайте у них сейчас условия от 24.07.22. Можно также скачать предыдущие условия от 01.07.22. Но мой вклад был открыт в июне 2022, эти условия не представляется возможным скачать. 01.08.22 Пришел в отделение банка в г. Волгоград и попросил условия. Мне сказали что иди на сайт и качай. Я объяснил ситуацию, меня опять послали туда же и сказали что у них такой же доступ. Эти условия уже история, забудь о них. Причем я знаю что финансовый советник наверное что-то смог бы сделать, но он явно ничего не хотел принимать, меня отправили в чат банка. В чате написал про проблему, тоже ответа не получил. Не понимаю почему такой пустяковый вопрос, с моей точки зрения, сотрудники банка и чат не смогли решить.

У скольких брокеров я уже побывал, не пересчитать. Остановился в бкс. Я инвестициями занимаюсь достаточно давно, поэтому для меня в брокере главное - это надежность и выгодность. С надежностью всё понятно, бкс на текущий момент среди российских брокеров в топе, он не под санкциями, на рынке очень и очень давно, инвестициями занимается профессионально, собственно, для этого и создавался. По поводу тарифов тут не все однозначно. На текущий момент по совокупным условиям в бкс выгоднее всего - на тарифе инвестор нет комсы на покупку акций, комса на продажу - 0,3% (это больше, чем у некоторых банковских брокеров), но меньше, чем у других, с аналогичными возможностями. Недавно ввели комсу на хранение валюты, опять же размер комсы меньше, чем у других, ещё и есть возможность хранить бесплатно кое-какую сумму. Но я предпочитаю всё-таки акции, не вижу смысла покупать валюту другой страны. Хотя для тех, кто покупает, рекомендую обратить внимание на йены, они хорошо растут сейчас. В общем получается, что при одинаковых возможностях среди брокеров комса в бкс ниже, поэтому суммарно доход тут можно получить выше.

У скольких брокеров я уже побывал, не пересчитать. Остановился в бкс. Я инвестициями занимаюсь достаточно давно, поэтому для меня в брокере главное - это надежность и выгодность. С надежностью всё понятно, бкс на текущий момент среди российских брокеров в топе, он не под санкциями, на рынке очень и очень давно, инвестициями занимается профессионально, собственно, для этого и создавался. По поводу тарифов тут не все однозначно. На текущий момент по совокупным условиям в бкс выгоднее всего - на тарифе инвестор нет комсы на покупку акций, комса на продажу - 0,3% (это больше, чем у некоторых банковских брокеров), но меньше, чем у других, с аналогичными возможностями. Недавно ввели комсу на хранение валюты, опять же размер комсы меньше, чем у других, ещё и есть возможность хранить бесплатно кое-какую сумму. Но я предпочитаю всё-таки акции, не вижу смысла покупать валюту другой страны. Хотя для тех, кто покупает, рекомендую обратить внимание на йены, они хорошо растут сейчас. В общем получается, что при одинаковых возможностях среди брокеров комса в бкс ниже, поэтому суммарно доход тут можно получить выше.