1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Отвратительный, ненадежный, безответственный банк. Банк, торый в любой момент может подставить доверевшегося ему клиента. Утверждаю это на своем собственном опыте. Итак: за несколько дней до окончания размещенного в БКС депозита, мне неожиданно позвонила сотрудница банка. Она в частности предложила переразмещение вклада, но когда узнала, что их мизерная, на мой взгляд, процентная ставка, меня не устраивает, заявила, что я могу забрать свои деньги 31 января в отделении на Павелецкой. На вопрос надо ли мне накануне заказывать их в банке, последовал ответ: НЕТ - она это сделает сама. Когда я появился в указанном отделении банка, деньги мне не выдали, заявив, что такой суммы у них в кассе нет, так как деньги необходимо заказчвмть за день до 12.00. Никакие аргументы, что данная ситуация возникла по вине их же коллеги, приняты во внимание не были. Пришлось приезжать на следующий день. А в результате я "попал" на деньги, так как с 1 февраля снизилась процентная ставка в другом банке, где я разместил свой вклад. Никому не рекомендую работать с банком, где явно не в курсе, что творят их собственные сотрудники - как говорится "левая нога не знает, куда идет правая".

18.11.22 я, П-ко Юлия О., предоставила в отделение БКС Банка, по адресу г.Самара, ул. Агибалова, 48, документы для вступления в наследство по закону на счета Б-юк Л. Г.

Наследство по счетам в различных банках получала неоднократно. Оригиналы документов предъявляются для проверки, но не передаются в банк.

При предъявлении оригинала свидетельства о вступлении в наследство по закону, Ксения Б-ва, сообщила, что для банка необходимо оставить (предоставить навсегда) банку оригинал свидетельства или заверенную нотариусом копию свидетельства. Мною предоставлена копия свидетельства, заверенная нотариально.

Данные требования изложены в регламенте банка БКС, как указывает сотрудник.

28.11.22 ноября 2022 отправила обращение на электронную почту bank@bcs.ru, на 28.12.22 ответа так и нет, впрочем БКС не отвечает на обращения.

Прошу предоставить данный электронный экземпляр данного регламента, а также указать ссылку на законодательство, в котором удовлетворяются требования вашего банка по передачи оригинала документа или заверенной копии в архив банка.

16 декабря я подала заявление на закрытие ИИС. Мне было принципиально получить вычет по типу Б, поэтому я передала менеджерке справку из налоговой об отсутствии налогового вычета. Менеджерка справку приняла, счет закрыла, а через 10 дней позвонила и радостно сообщила, что справка не подошла, но счет уже закрыт и налоги взяты по полной. Послала что по всем вопросам в налоговую. И конечно, во всей этой ситуации виноват клиент, то есть я. Нормальная компания должна была бы согласовать с клиентом закрытие счета без справки, но в БКС решили, что и так сойдет, клиент проглотит. Мои потери в виде налоговой льготы компанию БКС не волнуют.

До этого была попытка провести валютный перевод. Я для это специально приехала в офис, там менеджер рассказал, как оформить перевод в приложении, но, как оказалось, был не в курсе необходимых документов, которые надо предоставить банку. Перевод отклонили. Создала еще один перевод, но его тоже отклонили, потому что не те документы, оказывается. Информацию об этом банк прислал в старую версию личного кабинета и предполагал, что я обязана туда заходить и интересоваться происходящим. Но так как клиент всегда не прав – то сама виновата, не заходила в старую версию личного кабинета и не проверяла. После этого банк вообще закрыл возможность валютных переводов и мне пришлось терять на обменном курсе при обратной конвертации.

Процесс swift перевода разрабатывали необразованные.

Перевожу валюту. Спустя полдня (угу, такие прям быстрые, что вау) приходит пуш "Отказано, повторите платеж, приложив подтверждающие документы согласно статье такой-то ук". Звоню на поддержку с просьбой перевести, что им надо за документы. Ок, пояснили вроде - НДФЛ, выписка. Второй вопрос - в диалоге перевода нет куда приложить файлы, вообще нет. "В чате на сайте". Ок, только в чате на сайте без включения мозгов повторили мантру про статью. После ругани - предложили приложить файл, после повторной ругани - оказывается специальный раздел есть на сайте, почти спрятанный. Ну и - в разделе этот никакого статуса нет, просто отправляешь документы в никуда. И поддержка говорит "5 дней жди".

Рекомендация Банку - попробовать сделать перевод где-то где есть мозги, процесс иначе должен работать.

Отправил 30 ноября 22 года Свифт перевод на свой счет в тайланде, ждал 2 недели перевод не доходил, я кажлыц день узнавал где находится перевод мне говорили что на банке посреднике в Китае. В итоге в один день мне сказали что банк посредник запросил нового банка посредника, я решил сделать возврат перевода, но как оказалось мой счет в бкс банке заблокировали по 115фз и в банке сказали что пока я не сниму 115фз я не могу сделать возврат перевода. Я отправил им нового посредника, но что если и он не пройдет, а перевод мне не смогут вернуть тк у меня 115фз?