554 отзыва о банке «БКС Банк»

Хотела бы оставить отзыв о БКС банке. Пришли 24 июня в офис по адресу: просп. Мира, 69, стр. 1, Москва. Решили открыть счёт мне (матери) и сын (несовершеннолетнему) счёт в БКС Банке. Сын приехал из-за границы ради открытия счета, в связи с последними событиями в финансовом секторе. До этого у мужа был открыт счёт и в целом никакого негатива к банку не было. Соответственно я как мать и муж написали разрешение на открытие моему сыну и нам сказали что вопрос по открытию счета моему сыну передали юристам и сказали что проверка займет (2-3 раб. дня) и они перезвонят. В итоге мы приехали сегодня 30.06.2022 в банк и решили узнать как поживает там наша заявку, и нам сказали что мол мы не знаем когда наши юристы рассмотрят её и это может произойти как и на этой недели так и на следующей и заявленные "до 3 раб. дней" оказались пустыми словами. Полностью не компетентные сотрудники в банке которые не могут точно сориентировать по срокам, молчу уже по тех.поддержку по телефону которая отвечает 30-40 минут и не могут дать никакой информации, кроме как оставить заявку на соединение со специалистам (которые кстати не перезванивают). В чате тоже ответ может доходит до 1 суток. Очень расстроена сервисом в БКС, - концепция банка хорошая, а вот реализация хромает. Сыну нужно вылетать обратно на следующей недели и не ясно была ли это поездка впустую или нет.

Хотела бы оставить отзыв о БКС банке. Пришли 24 июня в офис по адресу: просп. Мира, 69, стр. 1, Москва. Решили открыть счёт мне (матери) и сын (несовершеннолетнему) счёт в БКС Банке. Сын приехал из-за границы ради открытия счета, в связи с последними событиями в финансовом секторе. До этого у мужа был открыт счёт и в целом никакого негатива к банку не было. Соответственно я как мать и муж написали разрешение на открытие моему сыну и нам сказали что вопрос по открытию счета моему сыну передали юристам и сказали что проверка займет (2-3 раб. дня) и они перезвонят. В итоге мы приехали сегодня 30.06.2022 в банк и решили узнать как поживает там наша заявку, и нам сказали что мол мы не знаем когда наши юристы рассмотрят её и это может произойти как и на этой недели так и на следующей и заявленные "до 3 раб. дней" оказались пустыми словами. Полностью не компетентные сотрудники в банке которые не могут точно сориентировать по срокам, молчу уже по тех.поддержку по телефону которая отвечает 30-40 минут и не могут дать никакой информации, кроме как оставить заявку на соединение со специалистам (которые кстати не перезванивают). В чате тоже ответ может доходит до 1 суток. Очень расстроена сервисом в БКС, - концепция банка хорошая, а вот реализация хромает. Сыну нужно вылетать обратно на следующей недели и не ясно была ли это поездка впустую или нет.

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники

у меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за "глобального сбоя компьютерной системы банка БКС". Обещали сообщить , когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.

у меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за "глобального сбоя компьютерной системы банка БКС". Обещали сообщить , когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.

Не знаю только ли я такой везучий, но у другого брокера я был несчастен и сам этого не понимал. Думал, что высокая комиссия и минимальный лот на доллары 1000 штук это норма, а оказывается не так. И слава Богу, мои бумаги нужно было перевести к другому брокеру из-за санкций и решил это сделать сам в БКС. Потому что вовремя додумался изучить условия у других и понял, что в БКС комиссия минимум в 2 раза ниже, чем была у меня. Итак, что я имею теперь: у меня нет комиссии на покупку валюты и бумаг, могу покупать валюту хоть от 1 штуки, могу решить все проблемы в чате, который работает очень быстро. А еще приложение намного удобнее моего прошлого. В общем для меня сплошные плюсы и ситуация с наложением санкций отрезвила меня и позволила выбрать реально хорошего брокера.

Не знаю только ли я такой везучий, но у другого брокера я был несчастен и сам этого не понимал. Думал, что высокая комиссия и минимальный лот на доллары 1000 штук это норма, а оказывается не так. И слава Богу, мои бумаги нужно было перевести к другому брокеру из-за санкций и решил это сделать сам в БКС. Потому что вовремя додумался изучить условия у других и понял, что в БКС комиссия минимум в 2 раза ниже, чем была у меня. Итак, что я имею теперь: у меня нет комиссии на покупку валюты и бумаг, могу покупать валюту хоть от 1 штуки, могу решить все проблемы в чате, который работает очень быстро. А еще приложение намного удобнее моего прошлого. В общем для меня сплошные плюсы и ситуация с наложением санкций отрезвила меня и позволила выбрать реально хорошего брокера.

Может сейчас и не самое стабильное время, но я захотела начать инвестировать, скачала приложение БКС, сама в нем зарегистрировалась (это заняло максимум 5 минут и потом еще 30 минут ожидания, чтобы получить данные для входа в кабинет). В приложении все разделено логично. Есть вкладка с личным кабинетом, где все бумаги указаны с данными по их росту, есть статистика, отображены мои заявки, причем по рынкам. Дальше есть раздел со сводкой по рынку на сегодня, с предложениями по рынку, инвест идеями и прочим. Можно смотреть новости по рынку в отдельной вкладке и ее можно настроить под себя, там же можно пройти обучение (его я прошла сразу, очень полезно, рекомендую). И также настройки, там можно пополнить счет с любого банка и без комиссии. И деньги при этом довольно быстро зачисляют.

Может сейчас и не самое стабильное время, но я захотела начать инвестировать, скачала приложение БКС, сама в нем зарегистрировалась (это заняло максимум 5 минут и потом еще 30 минут ожидания, чтобы получить данные для входа в кабинет). В приложении все разделено логично. Есть вкладка с личным кабинетом, где все бумаги указаны с данными по их росту, есть статистика, отображены мои заявки, причем по рынкам. Дальше есть раздел со сводкой по рынку на сегодня, с предложениями по рынку, инвест идеями и прочим. Можно смотреть новости по рынку в отдельной вкладке и ее можно настроить под себя, там же можно пройти обучение (его я прошла сразу, очень полезно, рекомендую). И также настройки, там можно пополнить счет с любого банка и без комиссии. И деньги при этом довольно быстро зачисляют.

Банк без объяснения причин заблокировал мои собственные средства на текущем счете в евро. Горячая линия мне и моему супругу (у него та же проблема) отвечает стандартно что не знает причину блокировки и сроков решения проблемы не называет. Получается банк незаконно пользуется частными средствами клиента без его согласия. А по сути ворует. И получу ли я возможность положить на вклад или продать евро неизвестно. Это как называется?

В инвестициях я не так давно, но уже себя чувствую довольно уверенно. И достаточно разбираюсь, чтобы понять, что я сделал неверный выбор брокера 2 года назад, когда начинал покупать ценные бумаги. Это был не БКС. В него я перевел свои бумаги в апреле и сейчас доволен своим выбором и новыми возможностями. А их много. Есть большой выбор валюты, которую еще и без комиссии можно покупать, есть множество интересных фондов, которых я не видел у своего прошлого брокера. Приложение полностью позволяет все манипуляции со счетом производить удаленно, поэтому в офис ходить не нужно. Есть чат поддержки, полный функционал по торговле и к тому же инвестиционные идеи и аналитика рынка от БКС. На текущий момент не могу продать несколько акций, они не доступны, но это временно, обещают решить.

Уровень общения с клиентами оставляет желать лучшего. Менеджеры при открытие счета всем видом показывают на сколько им не приятно всем этим заниматься и лучше бы вы не приходили. Помимо грубого общения также допустили техническую ошибку в реквизитах (написание имени на латинеце) и, хоть им на это было указано, исправлять отказались сославшись, что система так вас называет - ей лучше знать. Никакие в дальнейшем просьбы и заявление исправить ситуацию не помогли.

Банковская часть БКС построена крайне плохо. Общение с новыми клиентами на уровне сберкасс из 90ых

Еще несколько месяцев назад, когда обслуживался у другого брокера подсел на канал ютуб от БКС, там очень интересно вещали про рынок, про разные бумаги, новости освещали. В общем нашел в этом свой новый источник новостей и все сокрушался, что у моего брокера нет такого. И вот недавно понял, а почему бы не перейти в БКС прямо со своими бумагами? Ну люди же другие переходят, особенно от тех брокеров, кто пострадал от санкций. В общем посмотрел на сайте какие бумаги нужны, все взял и пошел в офис. Все быстро приняли, кстати, это мне понравилось, все без разговоров и быстро. Комиссию за это не взяли. Приложение сам скачал дома, зашел в него по своему логину, начал разбираться. Вообще все устроено логично и просто, даже лучше, чем у меня было до этого. Еще выделил для себя плюсы чисто по покупке бумаг: - можно покупать доллары от 1 штуки - можно на ИИС приобретать иностранные акции - пока покупка валюты и бумаг вообще без комиссии - никакой платы за обслуживание счета

Сменил своего брокера на БКС еще задолго до всей этой ситуации в мире и стране. Они в том году отменили на несколько месяцев комиссии за покупку ценных бумаг и валют, это очень подкупило, перевелся. В итоге эту акцию они продлили аж до конца этого лета. Ну и как же я радовался, что оказался с ними, когда остальные брокеры начали резко тонуть и кидать клиентов в марте. У БКС на тот момент стала чуть дольше отвечать поддержка, видимо, все к ним повалили. Но очень быстро восстановилось все, снова работают как прежде, даже офисы на плаву остались.

Примерно в феврале данный банк устроил акцию за приз Пик, озвучил свои условия. Данные условия были мною выполнены, но не тут то было. Не смотря на условия которые между прочим придумал сам банк, по выполнению последних получить приз теперь не представляется возможным -банк просто не выплачивает. Уже 4 месяц кормит пустыми обещаниями, то все согласуется, то уже на подписи, то сроки выдачи приза переносятся, то просто молчит. Но как же так, сами придумали условия и сами же их не выполняете? После такого мелочного обмана о каких-либо серьёзных инвестициях вообще не может быть и речи. Никому не советую иметь дело с данным банком, обманут...

Банк больше суток блокирует деньги. Ссылается на технические проблемы. Внятных ответов по телефону не даёт, говорит что проблема якобы массовая. Звонил на горячую линию уже несколько раз за последние дни. Как-будто что-то не договаривают. Очень не приятная ситуация, неожиданно неприятная. Прошу срочно принять меры.