922 отзыва о банке «БКС Банк»

Я так понимаю, что большинство людей просто скачивают приложение и начинают покупать активы. У многих нет никакого опыта, готовыми идеями БКС не пользуются, отсюда и ошибки, точнее портфели в минусах. Я решил основательней к этому подойти, всё таки свои деньги вкладываю. Начал с демо-счета и параллельно пользовался платформой Инвестиции 101 по обучению инвестициям. Был готов к тому, что будет сложно, занудно и не понятно, но всё оказалось наоборот. Обучалки в виде уроков не утомительные, тестирования помогают закрепить полученную информацию. Обычно за такое "гуру трейдинга" берут немалые деньги, а здесь всё бесплатно. И терминал можно опробовать. Я его скачал, когда уже реальные деньги заводил, но в реальности оказалось, что мне удобней через Мир инвестиций работать, т.к. телефон всегда под рукой, а само приложение терминалу не уступает. Если кто не уверен в своих силах, лучше сначала вот таким образом себя прокачать. Намного уверенней себя чувствовал, когда брокерский счет открыл.

Завела себе карту этого банка, чтобы к брокерскому счету прицепить. Условия обслуживания устраивают в общем-то. Инвестированием занимаюсь уже пару лет, на сайте БКС же и обучение проходила, там и на демо-счете практиковалась, очень классная фишка для начинающих. Вроде получалось, поэтому решила начать инвестировать в реале. БКС уже тогда как брокер вызывал доверие с их стажем концентрированной инвестиционной деятельности, а сейчас вообще сомнений нет в надежности, учитывая ситуацию в России. И вот когда начала инвестировать полным ходом, получать доходы, решила завести эту карту, потому что так удобнее и выгоднее, чем на другой банк переводить. В общем, довольна и банком, и брокером

Завела себе карту этого банка, чтобы к брокерскому счету прицепить. Условия обслуживания устраивают в общем-то. Инвестированием занимаюсь уже пару лет, на сайте БКС же и обучение проходила, там и на демо-счете практиковалась, очень классная фишка для начинающих. Вроде получалось, поэтому решила начать инвестировать в реале. БКС уже тогда как брокер вызывал доверие с их стажем концентрированной инвестиционной деятельности, а сейчас вообще сомнений нет в надежности, учитывая ситуацию в России. И вот когда начала инвестировать полным ходом, получать доходы, решила завести эту карту, потому что так удобнее и выгоднее, чем на другой банк переводить. В общем, довольна и банком, и брокером

1. Открыла премиум аккаунт. при открытии специально пояснила, что планирую пользоваться переводами за рубеж, для этого и делаю.  По телефону при подаче заявки заверили, что об изменении условий обслуживания уведомляют всех клиентов за 2 недели. При открытии счета в банке (через 2 дня) выяснилось, что уже были изменены условия, в том числе комиссии по переводам, и "они не отвечают за колл-центр". В отделении общаются грубо,:  "ни о каких изменениях заранее мы не обязаны предупреждать и не предупреждаем" Отдельно поинтересовалась о документах, требуемых для перевода близкому родственнику: заверили, что особых требований в банке нет (не подтвердилось). В отделении некорректно проинформировали о лимитах перевода через мобильный банк (впоследствии выяснилось что лимиты другие). 2. Вывод денег с брокерского счета осуществляется не сразу (при подаче заявки после 17 ч - только на след. раб день. При этом оформить вывод на валютный счет - нужно его отдельно привязывать, что возможно только через интернет банк, но не через мобильный банк.   3. При оформлении перевода 12.08 перевода сообщили что "может быть потребуется апостилированный документ, копия которого была предоставлена, но это на усмотрение валютного контроля.  Ни в 1 другом банке  таких требований не было,  законодательство таких требований также не предъявляет. Приложенный пакет  документов принимался неоднократно другими банками для переводов. При этом сотрудник заверила, что если валютному контролю будет недостаточно доп. документов - информация об этом появится в этот же день, край - на след. рабочий день, в личном кабинете. Ни 12.08, ни 15.08 никакой информации не было.   Звонки в колл-центр (с ожиданием в 10-20 мин) - бесполезны.  Теперь  сотрудники информируют, что переводы за границу занимают минимум 5 раб. дней, при этом на вопрос о максимальном сроке - отвечают "не установлен". Только через 10 дней (!) сотрудник соизволил принять запрос на статус перевода, после чего по телефону мне было сказано, что перевод не будет осуществлен, и по телефону потребовали не только апостилированный документ, но и нотариально заверенный перевод (!) с апостилем (!).  Требования однозначно излишни, идентификация родства может быть по ним произведена по уже предоставленным документам. Предоставить дополнительно запрошенные документы сегодня невозможно, т.к. из страны получателя платежа нет связи (почтовые сервисы не отправляют в Россию). Да, и все "претензии к документам" иначе как устно мне до сих пор не озвучены. В контакт центре заявляют, что "у вас нет способа связаться с валютным контролем". Вот когда пройдет перевод - тогда и увидите его. Итог: проблема не решена. Перевод. который занимает в  нормальном банке максимум 1 - 2 дня - не исполнен за 10 раб дней и скорее всего не будет исполнен. Срок рассмотрения  поданной жалобы - до месяца. За это время банк еще раз повышает тарифы. Скорее всего потребуется делать перевод через другой банк. Издержки (кроме времени перевода, нервов, писем, дозвона) - на сегодня в моем случае как минимум 26000 (по среднему курсу на сегодня).  И это только потому что премимум (при других тарифах были бы платежи за хранение валюты на счете). В вашем случае, это может оказаться сорванная сделка (при просрочке платежа), отказ от зачисления в ВУЗ, потеря возможности получить необходимые товары и услуги и т.д. Делайте выводы.

У Банка есть удобный инструмент для обмена валюты - ордера. Он есть у всех брокеров, но у банков я его не встречал. Ордера в Банке безотказно работали до начала прошлой недели. Я ими многократно пользовался более полу года. На прошлой неделе ордера [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10701277/]перестали[/url] срабатывать. Банк создал заявку и через несколько дней отчитался, что все исправлено. На самом деле, ничего не сделано. Новые ордера тоже не работают. Сегодня в 11:35 я снял [url=https://disk.yandex.ru/i/xEnbtwv278V11Q]видео[/url] с экрана мобильного приложения Банка, где видны все подробности еще одного несработавшего сегодня ордера. Комментарии к видео: 1. Сначала видим текущий курс продажи доллара Банком - 59,85 р./доллар. 2. Затем видим: - остаток на долларовом счете списания *2392 9998 р.; - наличие рублевого счета зачисления *9359 (остаток не важен). 3. Далее сам ордер: - дата создания 19.08.2022 17:59; - счета списания и зачисления совпадают с указанными выше; - сумма списания 1000 долларов, что существенно ниже остатка на счете списания; - курс обмена 59,21 р./доллар, что ниже текущего курса продажи Банка на 64 копейки; - номер транзакции 1-pm-k-2204083-4.31.01.23/175.1 (для поддержки исключительно). Ордер этот я закрыл сразу после снятия видео и выполнил обмен в ручном режиме.

09.08.22 обратился в офис БКС осуществить валютный перевод по Swift (Инвойс) счёт в другую страну. Сегодня 17.08,перевод не исполнен. 17.08 Звонит сотрудница банка просит повторно отправить (инвойс ) потому что забыла сразу взять сразу, сегодня уже 22.08 перевод до сих пор на валютном контроле Только сам банк на себя жалуется что большое количество обращений и они не справляются... Ответили что перевод на валютном контроле. Что там проверять?! Всё это время деньги на счету в валюте. Или банк не способен работать или специально задерживает перевод чтобы получить комиссию за ведение валютного счета....

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Ужасный банк. Ввёл кучу комиссий буквально на всё, хуже Тинькофф в этом плане. Ввёл кучу ограничений, которые не связаны с зарубежными санкциями или запретами ЦБ РФ - лично банковские ноу-хау. Служба поддержки - абсолютно не работает, невозможно дозвониться до хоть кого-нибудь в банке, спустя 40 минут попыток вас просто отключат от звонка. Офисы банка постоянно переполнены народом, которые обычно уходят ни с чем. Например, мне нужна была консультация и я прождал ради неё полчаса в офисе (т.к на звонки не отвечают), в итоге вышел какой-то мужик и просто сказал "ничего нельзя сделать, валите". Ещё у них есть личный финансовый советник - который также не работает (работает только 3 дня в неделю и даже в эти дни отвечает с неохотой), и советует только какую-то чушь , не отвечает на прямые вопросы и не помогает. Нужен только для завлечения. Очень плохо свёрстан сайт, все нужные функции запрятаны, совершенно неочевидно - можно провозится с интерфейсом полдня, и никакой помощи или интуитивного интерфейса - помогает только поиск инструкций на сторонних сайтах. Срок рассмотрения поручений - 5 рабочих дней, это просто с ума сойти... торговая операция для трейдинга рассматривается 5 рабочих дней!.. Никому не советую, только потратитесь на комиссиях, которых становится только больше с каждым днём.

31.07 в связи с введением валютных комиссий мной по телефону продана заявка на получение долларов США, находившихся на счёте до 09.03. Всего 1930 долларов. Дата была предложена 10.08 (ну ок, ладно), по моей инициативе перенесена на 18.08 в офисе Новослободская Москва. Сегодня, 18.08 выяснилось, что моей заявки в офисе нет. Отмечаю неготовность и нежелание сотрудников отделения помочь в решении проблемы. То есть клиент сообщает, что заявка была подана, кассир делает вид «я не знаю, куда вы звонили». Да, было предложено обратиться к специалисту, у кого была очередь 5-6 человек. У меня не было времени. Тем не менее, прямо в кассе звоню на горячую линию и через некоторое время выясняю, что валюта заказана в офис Новосибирский (!). Я никогда не был в Новосибирске, живу в Москве, при выборе офиса с оператором ранее обсуждали Краснопресненский или Новослободский, что будет слышно на записи звонка. Оператор очевидно ткнула рядом стоящее название, не туда, бывает.  К сожалению, милая девушка при звонке 18.08 не смогла мне помочь, в итоге новую выдачу записали на 30.08. Банк не прошёл навстречу, хотя я предложил и согласился (!) приехать на следующий день или хотя бы в течение трёх дней, потому что уже и так "выждал" положенную очередь. Кассир вроде как тоже прониклась в итоге моей проблемой, хотя изначально считала меня идиотом, который, видимо, врал насчёт созданной заявки. Вновь предложила обратиться к старшему специалисту, который может разрешить (а может и не разрешить) данную ситуацию. Заботливо риторически вопросила, сколько же людей сейчас в очереди. Хотя, с моей точки зрения, как представитель банка, могла сама подойти к представителю, либо связаться с ним по телефону, либо вообще предложить кому-то другому из банка (например, девушке на ресепшн, которая, к слову сказать, сквозь зубы предлагает проходить в кассу, когда спрашиваешь, что и как тут в офисе устроено) заняться моим вопросом. В общем, стремное клиентоориентирование. Жаль. Ожидаю от банка незамедлительного решения с выдачей валюты в офисе, иначе заслуженный кол. Больше всего выбешивает, что все сотрудники самоустранились от решения ситуации, словно ошибка подлежит не исправлению, а клиент сам должен заново "побороться за респект". Уникально (нет).

02 августа пришла для отправки swift-перевода в Турцию, на почту направила квитанцию аналогичного перевода, который нужно было просто повторить. Оператор ОШИБЛАСЬ в реквизитах получателя и контролёр подтвердила ОШИБОЧНЫЕ реквизиты. Перевод был по iban, у вас есть все данные для создания маски при заполнении — для Турции это всегда 26 символов.  В итоге: 1. Перевод вернул турецкий банк по причине ошибки в реквизитах. Дочь без денег 2 недели! 2. Списана комиссия 300$ за ОШИБОЧНЫЙ перевод.  3. В конце месяца будет списана комиссия за хранение валюты, которая должны быть ОТПРАВЛЕНА.  Да, я подписываю бумагу, что согласна с заполненными реквизитами, но даже в голову не пришло, что в офисе оператор и контролёр сверяют данные одним глазом.  Прошу: 1. Ускорить отправку перевода от 16.08.  2. Вернуть комиссию за переводы 02.08(ошибочный) и 16.08(ещё не списан, так как не отправлен. В качестве компенсации).  3. Отменить комиссию за хранение денег.

Являюсь по не счастливому,как теперь понимаю,случаю клиентом банка бкс, а именно Сфера. Открыт счёт индивидуального предпринимателя. Поступили денежные средства. Заблокировали личный кабинет, с полным замораживанием денежных средств. Документы отправлены. Неделю назад у меня возникла необходимость закрыть своё предприятие, по причине того,что являясь инвалидом первой группы и работать стало трудно. На мою просьбу закрыть счёт банк отреагировал весьма жёстко. Стал игнорировать и звонки мои и переписку в чате,которая висит час а после удаляется. Дозвониться не возможно. А если и получалось,то ставили в очередь на подключение к оператору. Ровно неделю нет вообще обратной связи. Банк Сфера, насколько я изучила,это продукт банка бкс, где по всей вероятности все возможные блокировки кабинетов личных клиентов с замораживанием денежных средств.  Денежные средства клиентов используются в личных целях банка, иначе как объяснить поведение банка в полном игнорирование своего клиента.  Начитавшись отзывов о данном банке Сфера,у меня волосы дыбом стали. Банк кидает клиента, банк прикрываясь 155 ФЗ отказывает во всём не давая закрыть счёт, а если и даёт, что происходит редко берет за закрытие 15%. Хорошо, коли так то берите,но тупое игнорирование своих клиентов это ни нарушение законодательства?!Может такого и банка Сфера то несуществующие уже? И это просто прикрытие своих незаконных дел?

Оформил 10.08.2022г. валютный перевод в долларах в арабские эмираты. Сегодня уже 18.08.2022г, а перевод до сих пор не проведен, сотрудники банка говорят что он на валютном корнтроле, при этом сроков исполнения не называют. Ужасный сервис, зачем тогда вообще эта служба поддержки если ниччего выяснить и решить не могут. Я оплачивал автомобиль, который зарезервировали до 20.08, если до этого времени платеж не будет проведен, его могут снять с резерва и продать, тогда это будет полное фиаско, и все по вине бынка БКС. Надеюсь на этой неделе они все же проведут платеж, и решат проблему с таким долгим исполнением платежных поручений.

Ещё в 17 году зашёл к ним как к брокеру с иис. По результату сделали все чтобы вычет я не получил, служба поддержки намеренно или плохо понимая что делать, обьяснила так что налоговая мне теперь не возвращает вычет и отправляет к брокеру. Брокер признает свою ошибку, но сделать уже ничего не может. Супер спасибо лучший Брокер по версии московской биржи. Не пользуйтесь этими мошенниками.

Ещё в 17 году зашёл к ним как к брокеру с иис. По результату сделали все чтобы вычет я не получил, служба поддержки намеренно или плохо понимая что делать, обьяснила так что налоговая мне теперь не возвращает вычет и отправляет к брокеру. Брокер признает свою ошибку, но сделать уже ничего не может. Супер спасибо лучший Брокер по версии московской биржи. Не пользуйтесь этими мошенниками.

Это не банк, это организация, которая по недоразумению имеет банковскую лицензию. Обращалась по поводу наследования по закону в связи со смертью мужа. Операцию по закрытию счетов не могут выполнить уже 5 часов. Ничего не работает. Ни люди, ни программа. Обратной связи от банка нет. На письма по электронной почте никто не отвечает. На зарегистрированные через контактный центр жалобы не отвечают тоже. С даты подачи заявления и предоставления нотариального свидетельства о праве на наследство прошло почти два месяца. Закрою все счета. Не рекомендую работать с этой организацией.

Это не банк, это организация, которая по недоразумению имеет банковскую лицензию. Обращалась по поводу наследования по закону в связи со смертью мужа. Операцию по закрытию счетов не могут выполнить уже 5 часов. Ничего не работает. Ни люди, ни программа. Обратной связи от банка нет. На письма по электронной почте никто не отвечает. На зарегистрированные через контактный центр жалобы не отвечают тоже. С даты подачи заявления и предоставления нотариального свидетельства о праве на наследство прошло почти два месяца. Закрою все счета. Не рекомендую работать с этой организацией.

Подала заявление и нотариальное свидетельство о праве наследования в отделение на пр. Мира. Месяц рассматривали документы. Потом на электронную почту пришло письмо с вопросом, что я планирую делать с наследуемой суммой. На мой ответ по электронной почте в адрес банка - никакой обратной связи. Два раза я регистрировала жалобы через контактный центр банка. Никакой реакции. Сегодня пришлось приезжать в офис. С даты подачи заявления и документов прошло почти два месяца. Совершенно не клиентоориентированный банк. Отвратительное обслуживание. Буду закрывать счета. Не рекомендую иметь дело с банком.

Будьте крайне осторожны! В последнее время очень сильно изменилось отношение к клиенту. Я с Бкс более десяти лет. Стали в салю пользу «ошибаться» при расчёте суммы активов клиента в банке, чтобы снять лишние комиссии, и ничего никому не доказать, брокерские отчёты НЕ СМОТРЯТ! По ним сумма одна, по расчетам банка, которые держат в тайне, в два раза меньше. Связь только через оператора, которые не отвечают по нескольку дней, и впрямую вежливо отфутболивают. Телефону не дозвониться. В упор не видят. Я погода тщетно пытаюсь добиться, чтобы хотя бы ответили по существу. Ноль. Писала запросы. Ноль. Только деньги снимают за якобы недостающие активы, а в брокерских счетах совершенно другие цифры. То ли таких людей набрали, то ли это политика выжимания соков такая стала, не знаю, но надо постоянно быть с ними в напряжении, и деньги так и не вернули. Ещё недавно было совершенно иначе! Во всем разбирались, помогали, более-менее честно. Сейчас-нет!

Будьте крайне осторожны! В последнее время очень сильно изменилось отношение к клиенту. Я с Бкс более десяти лет. Стали в салю пользу «ошибаться» при расчёте суммы активов клиента в банке, чтобы снять лишние комиссии, и ничего никому не доказать, брокерские отчёты НЕ СМОТРЯТ! По ним сумма одна, по расчетам банка, которые держат в тайне, в два раза меньше. Связь только через оператора, которые не отвечают по нескольку дней, и впрямую вежливо отфутболивают. Телефону не дозвониться. В упор не видят. Я погода тщетно пытаюсь добиться, чтобы хотя бы ответили по существу. Ноль. Писала запросы. Ноль. Только деньги снимают за якобы недостающие активы, а в брокерских счетах совершенно другие цифры. То ли таких людей набрали, то ли это политика выжимания соков такая стала, не знаю, но надо постоянно быть с ними в напряжении, и деньги так и не вернули. Ещё недавно было совершенно иначе! Во всем разбирались, помогали, более-менее честно. Сейчас-нет!