609 отзывов о банке «БКС Банк»

Только факты. Заявка на открытие расчётного счёта для ИП оставлена 8 июня 2022. Я позвонил сам через неделю, подождал на линии полчаса, ответ: "Заявка в обработке, с вами свяжутся, сейчас много заявок". Спустя ещё неделю я снова набрал БКС банк. Заявке обещали дать ход. Через 2 дня (в конце июня) позвонил представитель БКС Банка. По телефону заполнили анкету, где я ясно обозначил необходимость вести внешнеэкономическую деятельность с США и выбрал тариф "ВЭД-Старт", все эти ответы есть в анкете, которую мне вместе с другими документами привёз представитель банка 1 июля. 1 июля представитель банка привёз кипу документов, но банк открыл мне только рублёвый расчётный счёт. Начали разбираться, звонить вместе с представителем банка в банк, но ответы от разных представителей были от "клиент не обозначил необходимость открытия долларового счёта" до "сначала открывается рублёвый счёт, а для открытия дополнительных счетов нужна будет отдельная встреча, мы вам перезвоним". Сегодня 6 июля, расчётный счёт в долларах до сих пор не открыт, никто мне не перезвонил, хотя я дополнительно звонил и напоминал об этом. В приложении банка нет чата, вся поддержка только по звонку на горячую линию. Линия настолько горячая, что приходится ожидать минут по 20-30, при этом сотрудник кол-центра не может вас соединить с отделом сопровождения юрлиц или с валютным контролем, всё только по заявке, через "мы вам перезвоним" (и по факту "мы вам не перезвоним"). Стоят такие мытарства 4200 в месяц, плюс плата за подключение к системе «БКС Интернет-Банк» 1500, плюс плата за аппаратный ключ ЭЦП (привет из нулевых), плюс плата за обслуживание интернет-банка 300 (приложение и веб-версия оставляют желать сильно лучшего, к слову сказать). Предлагаю банку для урегулирования ситуации либо собраться с последними силами и уладить все вопросы, либо закрыть мой счёт без взимания комиссий, потому что услуга (ВЭД) по факту не оказана. П.С. Я могу открыть расчётный счёт в любом банке, юрлицо (ИП) с высоким рейтингом в любой системе проверки, деятельность с 2015 года, всё "в белую", хорошие обороты и т.д. Повёлся на рекомендацию знакомого и жалею. Не рекомендую связываться с БКС Банком, сервис и близко не соответствует рыночным стандартам и запрошенной стоимости.

Сегодня БКС Банк отклоняет все операции по конвертации Евро в Рубли. Объяснений Банк не дает. Операторы типа формируют заявки (номер заявки не предоставляют). Чат просто молчит.  На прошлой неделе был звонок Финансового советника, очень интересовался, по какой причине мы в семье не пользуемся инвестиционными продуктами БКС.  Очень подробно расспрашивал о всех минусах и недоверии к Банку со стороны клиента. Я довольно подробно ему рассказала и воровстве средств со счета (БКС вернул в этом случае), о нарушениях в выдаче пластиковых карт из кассы клиенты в открытом виде (из стопочки с перевязанной резиночкой), об изменении тарифов задним числом, отказом в проведении валютных платежей еще в 2020 году, отсутствие открытого корреспондентского счета у Банка в Евро и т.д. Сегодня, позвонив финансовому советнику данный сотрудник сказал, что проблемы с конвертацией его не касаются. Думаю отзывы сейчас читают многие и сделают правильные выводы.

Заказал наличные Евро в банке 2 недели назад, подтвердили и сказали выдадут. Когда приехал, выдали не всю сумму, а примерно 80% суммы, сославшись на сбой программы, который не могут решить уже неделю. Счет я открывал до 9 марта и соответственно к выдаче должна быть вся сумма в пределах 10000. Итог: деньги в кассе есть но незаконно их не выдают, сказали ждать когда восстановится работоспособность.   Я принял решение заказать остаток суммы еще через 2 недели, но мне сказали, что никаких гарантий дать не могут и не факт что выдадут сумму, если система не починится. Прошу выдать остаток суммы!

Заказывал снятие наличных с моего счёта  Евро в отделении банка на 30.06.2022. Пришёл в назначенный день и в кассе банка мне отказались выдавать 100 процентов запрошенных мною ранее средств, выдали только 60процентов. Сотрудницы банка ссылались на лимиты установленные центробанком для банка, о которых они якобы ничего не знают, потом решили свалить все на технический сбой, что я у них такой не один, что люди уже 3 недели свои деньги снять не могут. Создал ещё одну заявку на снятие средств, они даже не гарантируют ее исполнение, а саму дату назначили через целых 13 дней. Сказали позвонить заранее, вдруг средства не выдадут. Мой счёт был открыт до постановления Цб от 9 марта, я не снимал за указанный период 10000 долларов.  Моя сумма намного меньше. Сотрудницы при разговоре со мной постоянно общались по внутренней связи, чтобы узнать друг у друга оправдание. Не важно к кому идешь, они звонят на кассу и говорят все тот же бред. Евро в кассе есть. Таким образом, отказались выдавать мои средства свалив все на технический сбой. Вывод: банк не работает в нормальном режиме

Хотела бы оставить отзыв о БКС банке. Пришли 24 июня в офис по адресу: просп. Мира, 69, стр. 1, Москва. Решили открыть счёт мне (матери) и сын (несовершеннолетнему) счёт в БКС Банке. Сын приехал из-за границы ради открытия счета, в связи с последними событиями в финансовом секторе. До этого у мужа был открыт счёт и в целом никакого негатива к банку не было. Соответственно я как мать и муж написали разрешение на открытие моему сыну и нам сказали что вопрос по открытию счета моему сыну передали юристам и сказали что проверка займет (2-3 раб. дня) и они перезвонят. В итоге мы приехали сегодня 30.06.2022 в банк и решили узнать как поживает там наша заявку, и нам сказали что мол мы не знаем когда наши юристы рассмотрят её и это может произойти как и на этой недели так и на следующей и заявленные "до 3 раб. дней" оказались пустыми словами. Полностью не компетентные сотрудники в банке которые не могут точно сориентировать по срокам, молчу уже по тех.поддержку по телефону которая отвечает 30-40 минут и не могут дать никакой информации, кроме как оставить заявку на соединение со специалистам (которые кстати не перезванивают). В чате тоже ответ может доходит до 1 суток. Очень расстроена сервисом в БКС, - концепция банка хорошая, а вот реализация хромает. Сыну нужно вылетать обратно на следующей недели и не ясно была ли это поездка впустую или нет.

Хотела бы оставить отзыв о БКС банке. Пришли 24 июня в офис по адресу: просп. Мира, 69, стр. 1, Москва. Решили открыть счёт мне (матери) и сын (несовершеннолетнему) счёт в БКС Банке. Сын приехал из-за границы ради открытия счета, в связи с последними событиями в финансовом секторе. До этого у мужа был открыт счёт и в целом никакого негатива к банку не было. Соответственно я как мать и муж написали разрешение на открытие моему сыну и нам сказали что вопрос по открытию счета моему сыну передали юристам и сказали что проверка займет (2-3 раб. дня) и они перезвонят. В итоге мы приехали сегодня 30.06.2022 в банк и решили узнать как поживает там наша заявку, и нам сказали что мол мы не знаем когда наши юристы рассмотрят её и это может произойти как и на этой недели так и на следующей и заявленные "до 3 раб. дней" оказались пустыми словами. Полностью не компетентные сотрудники в банке которые не могут точно сориентировать по срокам, молчу уже по тех.поддержку по телефону которая отвечает 30-40 минут и не могут дать никакой информации, кроме как оставить заявку на соединение со специалистам (которые кстати не перезванивают). В чате тоже ответ может доходит до 1 суток. Очень расстроена сервисом в БКС, - концепция банка хорошая, а вот реализация хромает. Сыну нужно вылетать обратно на следующей недели и не ясно была ли это поездка впустую или нет.

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники

у меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за "глобального сбоя компьютерной системы банка БКС". Обещали сообщить , когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.

у меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за "глобального сбоя компьютерной системы банка БКС". Обещали сообщить , когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.

Не знаю только ли я такой везучий, но у другого брокера я был несчастен и сам этого не понимал. Думал, что высокая комиссия и минимальный лот на доллары 1000 штук это норма, а оказывается не так. И слава Богу, мои бумаги нужно было перевести к другому брокеру из-за санкций и решил это сделать сам в БКС. Потому что вовремя додумался изучить условия у других и понял, что в БКС комиссия минимум в 2 раза ниже, чем была у меня. Итак, что я имею теперь: у меня нет комиссии на покупку валюты и бумаг, могу покупать валюту хоть от 1 штуки, могу решить все проблемы в чате, который работает очень быстро. А еще приложение намного удобнее моего прошлого. В общем для меня сплошные плюсы и ситуация с наложением санкций отрезвила меня и позволила выбрать реально хорошего брокера.

Не знаю только ли я такой везучий, но у другого брокера я был несчастен и сам этого не понимал. Думал, что высокая комиссия и минимальный лот на доллары 1000 штук это норма, а оказывается не так. И слава Богу, мои бумаги нужно было перевести к другому брокеру из-за санкций и решил это сделать сам в БКС. Потому что вовремя додумался изучить условия у других и понял, что в БКС комиссия минимум в 2 раза ниже, чем была у меня. Итак, что я имею теперь: у меня нет комиссии на покупку валюты и бумаг, могу покупать валюту хоть от 1 штуки, могу решить все проблемы в чате, который работает очень быстро. А еще приложение намного удобнее моего прошлого. В общем для меня сплошные плюсы и ситуация с наложением санкций отрезвила меня и позволила выбрать реально хорошего брокера.

Может сейчас и не самое стабильное время, но я захотела начать инвестировать, скачала приложение БКС, сама в нем зарегистрировалась (это заняло максимум 5 минут и потом еще 30 минут ожидания, чтобы получить данные для входа в кабинет). В приложении все разделено логично. Есть вкладка с личным кабинетом, где все бумаги указаны с данными по их росту, есть статистика, отображены мои заявки, причем по рынкам. Дальше есть раздел со сводкой по рынку на сегодня, с предложениями по рынку, инвест идеями и прочим. Можно смотреть новости по рынку в отдельной вкладке и ее можно настроить под себя, там же можно пройти обучение (его я прошла сразу, очень полезно, рекомендую). И также настройки, там можно пополнить счет с любого банка и без комиссии. И деньги при этом довольно быстро зачисляют.

Может сейчас и не самое стабильное время, но я захотела начать инвестировать, скачала приложение БКС, сама в нем зарегистрировалась (это заняло максимум 5 минут и потом еще 30 минут ожидания, чтобы получить данные для входа в кабинет). В приложении все разделено логично. Есть вкладка с личным кабинетом, где все бумаги указаны с данными по их росту, есть статистика, отображены мои заявки, причем по рынкам. Дальше есть раздел со сводкой по рынку на сегодня, с предложениями по рынку, инвест идеями и прочим. Можно смотреть новости по рынку в отдельной вкладке и ее можно настроить под себя, там же можно пройти обучение (его я прошла сразу, очень полезно, рекомендую). И также настройки, там можно пополнить счет с любого банка и без комиссии. И деньги при этом довольно быстро зачисляют.

Банк без объяснения причин заблокировал мои собственные средства на текущем счете в евро. Горячая линия мне и моему супругу (у него та же проблема) отвечает стандартно что не знает причину блокировки и сроков решения проблемы не называет. Получается банк незаконно пользуется частными средствами клиента без его согласия. А по сути ворует. И получу ли я возможность положить на вклад или продать евро неизвестно. Это как называется?

В инвестициях я не так давно, но уже себя чувствую довольно уверенно. И достаточно разбираюсь, чтобы понять, что я сделал неверный выбор брокера 2 года назад, когда начинал покупать ценные бумаги. Это был не БКС. В него я перевел свои бумаги в апреле и сейчас доволен своим выбором и новыми возможностями. А их много. Есть большой выбор валюты, которую еще и без комиссии можно покупать, есть множество интересных фондов, которых я не видел у своего прошлого брокера. Приложение полностью позволяет все манипуляции со счетом производить удаленно, поэтому в офис ходить не нужно. Есть чат поддержки, полный функционал по торговле и к тому же инвестиционные идеи и аналитика рынка от БКС. На текущий момент не могу продать несколько акций, они не доступны, но это временно, обещают решить.

Заранее прошу прощения за эмоциональность, но худшего банка не встречал. Нужны проблемы и усложнить жизнь вам БКС банк Премьер в СПб. Все происходило в Петербурге БКС Был корпоративный счет в банке  Сфера. Банк Сфера предлагал очень комфортные условия для бизнеса, но как говорил бывший премьер министр России В. С. Черномардин - :"хотели как лучше, получилось как всегда".  Сфера по факту закрылась и всех переводят в БКС банк. 31 мая подал заявление.  Решив моменты с документами мне назначили встречу 17 июня 2022 года.  За час до встречи мне сказали с документами есть проблемы и встречи не будет. Спрашивается, что делали все эти две недели? Решив казус,  назначили встречу 20 июня, хотя предлагали 2 июня. Вношу ясность, специалисту Дмитрию объяснил, что 22 июня не могу  т.к. отвожу около 100  детей  на море. Уточняю, много лет спонсирую отдых ребятишек. Имеются  многочисленные благодарности  от правительства СПб,  детских лагерей с разных концов нашей страны, ШОР и т.д.  Придя в отделение БКС Банка в назначенное время, мне сказали взять талон и ждать. Приняли через 2 часа.. Сказать, что люди были возмущены ничего не сказать.  Пока ждал, слышал как  консультировали людей по брокерским счетам. Так громко, что можно было расслышать всю конфиденциальную.  Рядом возле меня был шкаф, где наливалось кофе. Бряканье посудой и запах кофе напомнило мне придорожное кафе возле скотного двора. Замечу, некоторые работники банка ходили на перекур каждые пол часа. Пример работы  белых воротничков. Меня приняла специалист Елена Ш. Специалист которая не умеет общаться с людьми, надменность.  Суть ее работы - "вас тут много я одна".   Оформив документы выяснилось, что подписант давно ушла и будет завтра. Вообще надо с утра приходить, а не вечером. Зачем, именно это время мне назначил сотрудник банка?  Сотрудникам я донес информацию про 22 июня, но кроме ехидного смеха и ухмылок ничего не получил. Заметьте, это женщины, а не мужики, будущие матеря.  Вот именно такие кадры свои поведением к детям, к людям с ограниченными возможностями позорят нашу страну и россиян в целом. Как говорится, в семье не без урода, а если есть урод то клеймо на весь род.  Учтя, как работает банк, пришёл с утра, причем опять попал к специалисту Елене Ш....... Тут Елена расцвела во все красе, зачем вы пришли, и что дальше хотите , нууу и так далее. Причем, мне не хотели давать документы: заявления, акт передачи флешки и т.д.  Мне стали грубить, стали угрожать , что вам откажем в облуживание и т.д. Такого унижения, я не встречал давно. Тут я подумал, может я не прав и действительно некорректно вел себя, но прочитав отзывы в интернете на банки.ру,  гугл картах, яндекс картах отзывы людей точно такие же как и у меня. Причем дотированные разными годами: медленное обслуживание, хамство и т.д.  Делаем заключение такой стиль работы носит системный характер. Единственный специалист который заслуживает положительных отзывов это девушка на ресепшене. Шквал претензий клиентов о качестве обслуживания, общей обстановке она  деликатно, достойно и самое главное четно принимала и пыталась сгладить негодование людей.  Я понимаю, что люди не читают отзывы, но московскому руководству стоит обратить внимание как работает питерское отделение.  Такой вакханалии, что творится в банке нет давно ни у кого.  В данном комментарии изложены не все моменты, что творится в отдалении.   Гляди на специалистов Елена Ш и Анастасия Б.,  вспоминается мудрая мысль великой актрисы всех времен Ф.Г. Раневской: я всю жизнь боюсь глупых людей, особенно баб, не знаешь как с ними общаться не скатываясь до их уровня.

Уровень общения с клиентами оставляет желать лучшего. Менеджеры при открытие счета всем видом показывают на сколько им не приятно всем этим заниматься и лучше бы вы не приходили. Помимо грубого общения также допустили техническую ошибку в реквизитах (написание имени на латинеце) и, хоть им на это было указано, исправлять отказались сославшись, что система так вас называет - ей лучше знать. Никакие в дальнейшем просьбы и заявление исправить ситуацию не помогли.