1 147 отзывов о банке «БКС Банк»

Третий раз обращаюсь в банк по причине невыполнения моего платежного поручения. Пытаюсь перевести на брокерский счет супруга 10 т. долларов. Поручение отклоняют, а причина отказа (дословно из документа): уточните содержание ("за что") в назначении платежа или предоставьте соответствующие подтверждающие документы (ст. 23 закона 173-ФЗ). Что за ерунда?! Я супругу деньги перевожу, копию свидетельства о браке в банк выслала! Обещали, что мне позвонит финансовый советник и все объяснит, но никаких звонков не было. Мое мнение, банк просто не желает расставаться с деньгами и включает ДУРАКА!

Сделал валютный вывод со своего брокерского счета на банковский в другом банке. Выбрал списание комиссии с рублевого счета, т.к. мне было необходимо, чтобы поступила именно определенная сумма. В итоге пришла сумма на 10 долларов меньше. После того, как написал в БКС, там мне сказали, что ничего не знают, они свою комиссию $15 в рублях с основного счета и комиссия $10, по их мнению, была со стороны банка-получателя. Но банк-получатель взял свою комиссию в долларах с полученной суммы и сказал, что мне нужно спрашивать с БКС банка где мои деньги. После нескольких раундов перекидывания стрелок со стороны БКС банка, мой банк получатель порекомендовал, чтобы я потребовал от БКС инициировать расследования по цепочке отправления. Только после того, как я скинул в чат с поддержкой БКС скриншот с данным советом от их конкурентов, они пообещали мне разобраться в ситуации. На следующий день мне ответили, что они выяснили, что комиссия была снята банком-корреспондентом и за это мне нужно спрашивать с банка ПОЛУЧАТЕЛЯ (!!!). В общем, мне надоело с этими стрелочниками вести переписки и я сдался, давно такого низкого качества обслуживания не встречал. В итоге, если вы захотите выполнить валютный вывод средств с брокерского счета, то БКС банк не сможет вам сказать сколько из выводимых средств дойдет до вашего банковского аккаунта в другом банке!!! Ладно бы было прописано где-то, что осядет $10, но нет, сегодня это может быть $10, а завтра $100, и предъявить вам будет некому, так как БКС не при чем, а если и причем, то нигде не писал, что должно быть конкретно $10. PS. В одном из ответов, где БКС пытался ответить мне на вопрос, где у них в условиях прописана дополнительная комиссия в $10, они мне такую чушь прислали лютую, жаль, что нельзя сюда напрямую скриншоты грузить, придется процитировать:  "2.2. Помимо вознаграждения ООО <<Компания БКС>>, предусмотренного п.2.1., п.2.8. настоящего Приложения, из средств зачисленных или подлежащих зачислению на БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ клиента, в безакцептном порядке также удерживается стоимость услуг и сумма расходов вышестоящих депозитариев, реестродержателей, а также иные расходы. Тоесть вопрос был об отправке с Брокерского на внешний банковский счет, а ответ пришел строго противоположный. Молодцы, хорошо работаете

У меня открыт обычный брокерский счёт и ИИС. По ИИС так и не понимал как налоговый вычет правильно оформить, чтобы вернуть 52 тыс. рублей, благо у БКС упрощённый порядок по документам и по срокам теперь меньше ждать. Они сами всё передают в налоговую, от самого инвестора минимум действий. Несомненно, положительный момент, особенно для тех, кто в этом мало что понимает и просто хочет получить вычет) До 52 тыс. всё-таки немаленькие деньги. Приятно, когда брокер такие заморочки берёт на себя. Если какие-то справки надо выгрузить, в приложении без проблем можно сделать. Если честно, даже плохого сказать нечего. Единственный момент, что у БКС сайтов много. Иногда, чтобы какую-то конкретную информацию найти, надо по этим сайтам побегать.

У меня открыт обычный брокерский счёт и ИИС. По ИИС так и не понимал как налоговый вычет правильно оформить, чтобы вернуть 52 тыс. рублей, благо у БКС упрощённый порядок по документам и по срокам теперь меньше ждать. Они сами всё передают в налоговую, от самого инвестора минимум действий. Несомненно, положительный момент, особенно для тех, кто в этом мало что понимает и просто хочет получить вычет) До 52 тыс. всё-таки немаленькие деньги. Приятно, когда брокер такие заморочки берёт на себя. Если какие-то справки надо выгрузить, в приложении без проблем можно сделать. Если честно, даже плохого сказать нечего. Единственный момент, что у БКС сайтов много. Иногда, чтобы какую-то конкретную информацию найти, надо по этим сайтам побегать.

Вот и меня коснулась ситуация, которую очень часто последнее время пишут про этот "замечательный" банк. В июле решил специально открыть счёт, чтобы в дальнейшем осуществить валютный перевод, уточнил всё у менеджера, сказал с какой целью открываю, отдельно уточнил про то что будет свифт перевод - получил ответ что платеж проходит на следующий день, максимальная комиссия 200$ И вот 22.08 настал момент когда пора переводить деньги. Приезжаю в офис подать заявку и ВНЕЗАПНО обнаруживается, что перед этим должен пройти какой-то валютный контроль (ну предположим, особо в тему погружался). Этот валютный контроль будет проводится в срок от 7-ми!!! дней (при этом милая девушка с улыбкой сообщила, что запросто может быть и дольше и предельных сроков нет). Я так понимаю, что это минимум нарушение инструкции ЦБ РФ 181-И где срок валютного контроля указан один рабочий день. Без скидок "на большую загруженность банка и прочие сказки". Наймите людей, если загружены! Кроме того, там же в офисе узнаю что максимальная комиссия теперь выросла до 300$ (и очевидно увеличение пустили не на найм доп.работников). А еще с 1 августа, оказывается, БКС тоже ввел комиссию за хранение валюты. Ни каких сообщений мне не приходило. Видимо, предполагается, что я должен сидеть и сам копаться в новостях банка,  а не придумали ли они сегодня очередной повод содрать денег с доверчивых клиентов. Но это ладно. Получается каждый день, который деньги ждут этого "валютного контроля" - банк насчитывает мне проценты, которые потом радостно с меня снимет. Справится за 7 дней - мне повезло. Справится за 30 дней - повезло банку? каждый день по 10 баксов - чем не деньги? И это всё на фоне того, что я должен платеж отправить в течении трех дней!!!  Иначе я вынужден буду платить штрафы 0,1% в день. И что будет (если) платеж уйдет с задержкой неделю решительно непонятно. Возможно предмета платежа уже и в наличии не окажется. Крайне не рекомендую обращаться в БКС как минимум с целью дальнейших движений с валютой (остальными услугами не пользовался, тут врать не буду).

Было у меня в банке немного долларов (задолго до 9 марта). При укреплении курса рубля летом этого года, в интернет-банке прикупил несколько тысяч долларов. В конце июля, банк решил ввести комиссию за хранение валюты, причем с любой суммы. Он такой оказался один - все остальные банки имеют порог (у кого 5000, у кого 10000), ниже которого комиссии нет. Во избежание данной комиссии, отправил доллары SWIFTом. Поскольку его стоимость также банком неоднократно менялась, оставил на комиссию за перевод чуть больше, чем потребовалось. В результате, после исполнения перевода, на счете осталось 50 долларов. А комиссия-то при хранении любой суммы - надо остаток снять. Прихожу в отделение - выдача валюты только по записи. - И даже 50 долларов? - И даже их. Хорошо, записали меня на через неделю. 12 августа прихожу получить по записи свои 50 долларов. - А мы их Вам не дадим, Вы в июле покупали доллары, а мы выдаем только те, что были до 9 марта. - Нет, отвечаю, те что я купил в июле, я отправил SWIFtом. А эти 50 у меня лежит несколько лет. - Нет, "старые" доллары Вы отправили, а это "новые". В общем, банк считает, что при любой покупке валюты после 9 марта и каких-либо последующих операций с ней (продажа, перевод и т.п.), валюту клиенту можно не выдавать. Еще раз: валюта была до 9 марта и все время после 9 марта баланс не снижался меньше суммы остатка, клиент валюту не получал. Но он, по мнению работников банка, при этом не может воспользоваться правом ее снять в разрешенных размерах. Хорошо, что речь о 50 долларах. Я их конвертировал в рубли и весь рублевый остаток перевел в другой банк. С БКС отношения закончены. P.S. Посмотрел несколько последних страниц Народного рейтинга. У БКС исключительно "двойки" и "единицы" при минимуме решенных проблем. С банком всё понятно, он заслуженно занимает место в шестерке худших банком страны.

Я так понимаю, что большинство людей просто скачивают приложение и начинают покупать активы. У многих нет никакого опыта, готовыми идеями БКС не пользуются, отсюда и ошибки, точнее портфели в минусах. Я решил основательней к этому подойти, всё таки свои деньги вкладываю. Начал с демо-счета и параллельно пользовался платформой Инвестиции 101 по обучению инвестициям. Был готов к тому, что будет сложно, занудно и не понятно, но всё оказалось наоборот. Обучалки в виде уроков не утомительные, тестирования помогают закрепить полученную информацию. Обычно за такое "гуру трейдинга" берут немалые деньги, а здесь всё бесплатно. И терминал можно опробовать. Я его скачал, когда уже реальные деньги заводил, но в реальности оказалось, что мне удобней через Мир инвестиций работать, т.к. телефон всегда под рукой, а само приложение терминалу не уступает. Если кто не уверен в своих силах, лучше сначала вот таким образом себя прокачать. Намного уверенней себя чувствовал, когда брокерский счет открыл.

Я так понимаю, что большинство людей просто скачивают приложение и начинают покупать активы. У многих нет никакого опыта, готовыми идеями БКС не пользуются, отсюда и ошибки, точнее портфели в минусах. Я решил основательней к этому подойти, всё таки свои деньги вкладываю. Начал с демо-счета и параллельно пользовался платформой Инвестиции 101 по обучению инвестициям. Был готов к тому, что будет сложно, занудно и не понятно, но всё оказалось наоборот. Обучалки в виде уроков не утомительные, тестирования помогают закрепить полученную информацию. Обычно за такое "гуру трейдинга" берут немалые деньги, а здесь всё бесплатно. И терминал можно опробовать. Я его скачал, когда уже реальные деньги заводил, но в реальности оказалось, что мне удобней через Мир инвестиций работать, т.к. телефон всегда под рукой, а само приложение терминалу не уступает. Если кто не уверен в своих силах, лучше сначала вот таким образом себя прокачать. Намного уверенней себя чувствовал, когда брокерский счет открыл.

1. Открыла премиум аккаунт. при открытии специально пояснила, что планирую пользоваться переводами за рубеж, для этого и делаю.  По телефону при подаче заявки заверили, что об изменении условий обслуживания уведомляют всех клиентов за 2 недели. При открытии счета в банке (через 2 дня) выяснилось, что уже были изменены условия, в том числе комиссии по переводам, и "они не отвечают за колл-центр". В отделении общаются грубо,:  "ни о каких изменениях заранее мы не обязаны предупреждать и не предупреждаем" Отдельно поинтересовалась о документах, требуемых для перевода близкому родственнику: заверили, что особых требований в банке нет (не подтвердилось). В отделении некорректно проинформировали о лимитах перевода через мобильный банк (впоследствии выяснилось что лимиты другие). 2. Вывод денег с брокерского счета осуществляется не сразу (при подаче заявки после 17 ч - только на след. раб день. При этом оформить вывод на валютный счет - нужно его отдельно привязывать, что возможно только через интернет банк, но не через мобильный банк.   3. При оформлении перевода 12.08 перевода сообщили что "может быть потребуется апостилированный документ, копия которого была предоставлена, но это на усмотрение валютного контроля.  Ни в 1 другом банке  таких требований не было,  законодательство таких требований также не предъявляет. Приложенный пакет  документов принимался неоднократно другими банками для переводов. При этом сотрудник заверила, что если валютному контролю будет недостаточно доп. документов - информация об этом появится в этот же день, край - на след. рабочий день, в личном кабинете. Ни 12.08, ни 15.08 никакой информации не было.   Звонки в колл-центр (с ожиданием в 10-20 мин) - бесполезны.  Теперь  сотрудники информируют, что переводы за границу занимают минимум 5 раб. дней, при этом на вопрос о максимальном сроке - отвечают "не установлен". Только через 10 дней (!) сотрудник соизволил принять запрос на статус перевода, после чего по телефону мне было сказано, что перевод не будет осуществлен, и по телефону потребовали не только апостилированный документ, но и нотариально заверенный перевод (!) с апостилем (!).  Требования однозначно излишни, идентификация родства может быть по ним произведена по уже предоставленным документам. Предоставить дополнительно запрошенные документы сегодня невозможно, т.к. из страны получателя платежа нет связи (почтовые сервисы не отправляют в Россию). Да, и все "претензии к документам" иначе как устно мне до сих пор не озвучены. В контакт центре заявляют, что "у вас нет способа связаться с валютным контролем". Вот когда пройдет перевод - тогда и увидите его. Итог: проблема не решена. Перевод. который занимает в  нормальном банке максимум 1 - 2 дня - не исполнен за 10 раб дней и скорее всего не будет исполнен. Срок рассмотрения  поданной жалобы - до месяца. За это время банк еще раз повышает тарифы. Скорее всего потребуется делать перевод через другой банк. Издержки (кроме времени перевода, нервов, писем, дозвона) - на сегодня в моем случае как минимум 26000 (по среднему курсу на сегодня).  И это только потому что премимум (при других тарифах были бы платежи за хранение валюты на счете). В вашем случае, это может оказаться сорванная сделка (при просрочке платежа), отказ от зачисления в ВУЗ, потеря возможности получить необходимые товары и услуги и т.д. Делайте выводы.

У Банка есть удобный инструмент для обмена валюты - ордера. Он есть у всех брокеров, но у банков я его не встречал. Ордера в Банке безотказно работали до начала прошлой недели. Я ими многократно пользовался более полу года. На прошлой неделе ордера [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10701277/]перестали[/url] срабатывать. Банк создал заявку и через несколько дней отчитался, что все исправлено. На самом деле, ничего не сделано. Новые ордера тоже не работают. Сегодня в 11:35 я снял [url=https://disk.yandex.ru/i/xEnbtwv278V11Q]видео[/url] с экрана мобильного приложения Банка, где видны все подробности еще одного несработавшего сегодня ордера. Комментарии к видео: 1. Сначала видим текущий курс продажи доллара Банком - 59,85 р./доллар. 2. Затем видим: - остаток на долларовом счете списания *2392 9998 р.; - наличие рублевого счета зачисления *9359 (остаток не важен). 3. Далее сам ордер: - дата создания 19.08.2022 17:59; - счета списания и зачисления совпадают с указанными выше; - сумма списания 1000 долларов, что существенно ниже остатка на счете списания; - курс обмена 59,21 р./доллар, что ниже текущего курса продажи Банка на 64 копейки; - номер транзакции 1-pm-k-2204083-4.31.01.23/175.1 (для поддержки исключительно). Ордер этот я закрыл сразу после снятия видео и выполнил обмен в ручном режиме.

Завела себе карту этого банка, чтобы к брокерскому счету прицепить. Условия обслуживания устраивают в общем-то. Инвестированием занимаюсь уже пару лет, на сайте БКС же и обучение проходила, там и на демо-счете практиковалась, очень классная фишка для начинающих. Вроде получалось, поэтому решила начать инвестировать в реале. БКС уже тогда как брокер вызывал доверие с их стажем концентрированной инвестиционной деятельности, а сейчас вообще сомнений нет в надежности, учитывая ситуацию в России. И вот когда начала инвестировать полным ходом, получать доходы, решила завести эту карту, потому что так удобнее и выгоднее, чем на другой банк переводить. В общем, довольна и банком, и брокером

Завела себе карту этого банка, чтобы к брокерскому счету прицепить. Условия обслуживания устраивают в общем-то. Инвестированием занимаюсь уже пару лет, на сайте БКС же и обучение проходила, там и на демо-счете практиковалась, очень классная фишка для начинающих. Вроде получалось, поэтому решила начать инвестировать в реале. БКС уже тогда как брокер вызывал доверие с их стажем концентрированной инвестиционной деятельности, а сейчас вообще сомнений нет в надежности, учитывая ситуацию в России. И вот когда начала инвестировать полным ходом, получать доходы, решила завести эту карту, потому что так удобнее и выгоднее, чем на другой банк переводить. В общем, довольна и банком, и брокером

09.08.22 обратился в офис БКС осуществить валютный перевод по Swift (Инвойс) счёт в другую страну. Сегодня 17.08,перевод не исполнен. 17.08 Звонит сотрудница банка просит повторно отправить (инвойс ) потому что забыла сразу взять сразу, сегодня уже 22.08 перевод до сих пор на валютном контроле Только сам банк на себя жалуется что большое количество обращений и они не справляются... Ответили что перевод на валютном контроле. Что там проверять?! Всё это время деньги на счету в валюте. Или банк не способен работать или специально задерживает перевод чтобы получить комиссию за ведение валютного счета....

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Добрый день! Начну пожалуй с того, что у банка постоянно какие-то проблемы с работой сайта, не пускает в ЛК, пишет чтобы позвонил в банк. Мобильное приложение лагает, постоянные тех работы в нем, но складывается впечатление что делают только хуже, раньше был нормальный интернет банк на сайте, а сейчас же какая-то дичь где ничего не найдешь и ничего нормально не работает! Вернусь к сути проблемы, у меня было несколько возвратов на карту БКС, возвраты были по браку, но оплата их была с другой карты и не БКС банка, которая сейчас закрыта. Ранее у меня уже были возвраты и проблем не было, но сейчас у меня начали списывать кэшбек в минус, в первый раз у меня списали, но вроде вернули после обращения. По обращению так мне никто и не ответил,  дозвонится до БКС банка или дописаться в чате, не реально(на тот момент когда была проблема). Когда мне нужно было осуществить возврат, второй раз, я специально выпустил новую виртуальную карту и не ставил кэшбек категорию, чтобы при возврате ничего не списывалось, т.к. категория выбирается на каждую карту отдельно у них. В итоге, банк, самостоятельно мне устанавливает категорию на эту карту Электроника, мне приходит возврат от Мвидео, в категории "Дом и Ремонт", и у меня всё равно списывают кэшбек. Мной составляется претензия по этому вопросу, но по ней нет никаких ответов и тд. и баланс так и остается в минусе. Мало того что они выставили категорию, так еще и возврат был по другой категории и всё равно списался кэшбек, который даже не начисляли по этой карте, т.к. покупка была не карт БКС. На основании вышеизложенного, прошу вернуть списанный кэшбек, и отключить категорию на этой карте! В дополнении хотелось бы уточнить, почему не был зачислен кэшбек от партнера wildberries, в размере 10% максимум 500бр. за покупку. Почему никто не уведомляет о рассмотрении обращений, никаких способом, а так же, как мне добавить электронный почтовый адрес в свой профиль в банке, не посещая офис банка.

При внесении денег на дебетовую карту 14.08.2022 Банкомат завис, выдал сообщение, что возможно внесено большое количество купюр. Заберите. После открытия купюроприемника денег там не было и на карту не зачислил ничего. Написала заявление на опротестование транзакции. Обещали вернуть деньги после инкассации до конца недели. 20.08.2022 позвонила по поводу обращения, мне сказали что срок рассмотрения сдвинули на 15.09.2022. Мне эти деньги нужны были когда я их вносила в банкомат, а не через месяц! Непонятно на совершенно в чем проблема провести инкассацию, и вернуть деньги. А по отом уже разбирайтесь сколько хотите со своим банкоматом. Это банкомат не стороннего банка, а их собственный.

Ужасный банк. Ввёл кучу комиссий буквально на всё, хуже Тинькофф в этом плане. Ввёл кучу ограничений, которые не связаны с зарубежными санкциями или запретами ЦБ РФ - лично банковские ноу-хау. Служба поддержки - абсолютно не работает, невозможно дозвониться до хоть кого-нибудь в банке, спустя 40 минут попыток вас просто отключат от звонка. Офисы банка постоянно переполнены народом, которые обычно уходят ни с чем. Например, мне нужна была консультация и я прождал ради неё полчаса в офисе (т.к на звонки не отвечают), в итоге вышел какой-то мужик и просто сказал "ничего нельзя сделать, валите". Ещё у них есть личный финансовый советник - который также не работает (работает только 3 дня в неделю и даже в эти дни отвечает с неохотой), и советует только какую-то чушь , не отвечает на прямые вопросы и не помогает. Нужен только для завлечения. Очень плохо свёрстан сайт, все нужные функции запрятаны, совершенно неочевидно - можно провозится с интерфейсом полдня, и никакой помощи или интуитивного интерфейса - помогает только поиск инструкций на сторонних сайтах. Срок рассмотрения поручений - 5 рабочих дней, это просто с ума сойти... торговая операция для трейдинга рассматривается 5 рабочих дней!.. Никому не советую, только потратитесь на комиссиях, которых становится только больше с каждым днём.

31.07 в связи с введением валютных комиссий мной по телефону продана заявка на получение долларов США, находившихся на счёте до 09.03. Всего 1930 долларов. Дата была предложена 10.08 (ну ок, ладно), по моей инициативе перенесена на 18.08 в офисе Новослободская Москва. Сегодня, 18.08 выяснилось, что моей заявки в офисе нет. Отмечаю неготовность и нежелание сотрудников отделения помочь в решении проблемы. То есть клиент сообщает, что заявка была подана, кассир делает вид «я не знаю, куда вы звонили». Да, было предложено обратиться к специалисту, у кого была очередь 5-6 человек. У меня не было времени. Тем не менее, прямо в кассе звоню на горячую линию и через некоторое время выясняю, что валюта заказана в офис Новосибирский (!). Я никогда не был в Новосибирске, живу в Москве, при выборе офиса с оператором ранее обсуждали Краснопресненский или Новослободский, что будет слышно на записи звонка. Оператор очевидно ткнула рядом стоящее название, не туда, бывает.  К сожалению, милая девушка при звонке 18.08 не смогла мне помочь, в итоге новую выдачу записали на 30.08. Банк не прошёл навстречу, хотя я предложил и согласился (!) приехать на следующий день или хотя бы в течение трёх дней, потому что уже и так "выждал" положенную очередь. Кассир вроде как тоже прониклась в итоге моей проблемой, хотя изначально считала меня идиотом, который, видимо, врал насчёт созданной заявки. Вновь предложила обратиться к старшему специалисту, который может разрешить (а может и не разрешить) данную ситуацию. Заботливо риторически вопросила, сколько же людей сейчас в очереди. Хотя, с моей точки зрения, как представитель банка, могла сама подойти к представителю, либо связаться с ним по телефону, либо вообще предложить кому-то другому из банка (например, девушке на ресепшн, которая, к слову сказать, сквозь зубы предлагает проходить в кассу, когда спрашиваешь, что и как тут в офисе устроено) заняться моим вопросом. В общем, стремное клиентоориентирование. Жаль. Ожидаю от банка незамедлительного решения с выдачей валюты в офисе, иначе заслуженный кол. Больше всего выбешивает, что все сотрудники самоустранились от решения ситуации, словно ошибка подлежит не исправлению, а клиент сам должен заново "побороться за респект". Уникально (нет).

02 августа пришла для отправки swift-перевода в Турцию, на почту направила квитанцию аналогичного перевода, который нужно было просто повторить. Оператор ОШИБЛАСЬ в реквизитах получателя и контролёр подтвердила ОШИБОЧНЫЕ реквизиты. Перевод был по iban, у вас есть все данные для создания маски при заполнении — для Турции это всегда 26 символов.  В итоге: 1. Перевод вернул турецкий банк по причине ошибки в реквизитах. Дочь без денег 2 недели! 2. Списана комиссия 300$ за ОШИБОЧНЫЙ перевод.  3. В конце месяца будет списана комиссия за хранение валюты, которая должны быть ОТПРАВЛЕНА.  Да, я подписываю бумагу, что согласна с заполненными реквизитами, но даже в голову не пришло, что в офисе оператор и контролёр сверяют данные одним глазом.  Прошу: 1. Ускорить отправку перевода от 16.08.  2. Вернуть комиссию за переводы 02.08(ошибочный) и 16.08(ещё не списан, так как не отправлен. В качестве компенсации).  3. Отменить комиссию за хранение денег.