549 отзывов о банке «БКС Банк»

Отличный банк!

В декабре 2019 года открыла депозит «рекордный» с бонусной выплатой по промо-коду Банки.ру.  В июне 2020, когда закончился срок депозита, выяснилось, что бонусная выплата не произведена, сотрудница банка пообещала завести инцидент и разобраться. Спустя неделю, 29.06.2020, она сообщила, что выплаты нет, тк в системе не указан промо-код. В этот же день я предоставила письмо с кодом, полученное от Банки.ру. Сотрудница завела новый инцидент и пообещала держать в курсе.  20.07.2020 я напомнила, что жду решения своего вопроса, получила ответ: «Ваш вопрос держу на контроле. Промо-код принят, осталось только дождаться поступления на счет.Вопрос времени, как только будет известно о дате выплаты, вам сообщу.» 29.07.2020 я снова поинтересовалась статусом и только после звонка 03.08.2020 получила следующий ответ: «В ближайшее время выплаты не будет, предположительно осенью. Вопрос держу на контроле». Меня, безусловно, очень радует, что вопрос на контроле, вот только на текущий момент эпопея длится уже 1.5 месяца и, судя по ответу, заканчиваться не планирует. Для организации, которая весьма высоко себя позиционирует, на мой взгляд, подобные ситуации совершенно недопустимы. Хочется верить, что данный вариант эскалации поможет скорейшему разрешению вопроса.

Обратилась сегодня впервые в БКС (офис в Саратове на Большой Казачьей) хотела оформить вклад Рекордный под 6%, предварительно уточнила, что в Саратове его открывают на горячей линии. Озвучила, что хочу открыть вклад Рекордный под 6% на 181день. Позвали менеджера Екатерину, в своем кабинете она сказала мне, что депозиты без инвестиционного продукта они не оформляют, это внутренняя политика Саратовского отделения, я сослалась на ГЛ, на что она мне заявила, что ГЛ для них не указ, они подчиняются только внутреннему распорядку и оформляют только "высокомаржинальные продукты" и обычные депозиты им совсем не интересны, вклад Рекордный они с нового года уже не оформляют. Я повторно позвонила на ГЛ, мне еще раз подтвердили, что такой вклад оформляют в Саратове, никакие инвестиционные продукты к нему оформлять не требуется. Я вернулась в банк, меня повторно "послали", сказав, что без инвестиционных продуктов никакие депозиты не оформляют. Я говорю, на горячей линии уточнила только что, этот вклад в Саратове есть, менеджер Екатерина говорит, что сама звонила и такого вклада в Саратове нет, просто неприкрытая издевка. Я потратила всё утро, напрасно опоздала на работу, считаю случившееся издевательством со стороны БКС, никому не порекомендую этот банк, эта местная контора как государство в государстве, никто им не указ, в клиентах они не нуждаются, за время моего пребывания, не было ни одного клиента и меня это совсем не удивляет.

Положил на счет довольно крупную сумму в валюте, чтобы снять ее за границей. Менеджер умышленно солгал, озвучив подходящие для моего случая условия. Когда я пришел второй раз, он даже не отказыался, что солгал, его задача была выманить деньги. Вел себя нагло, понимая безнаказанность. Будьте осторожны.

Здравствуйте! В конце февраля (28.02.2020), решила стать участником акции "Приведи друга". В соответствии с правилами оформила заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник банка, и я подтвердила, что участвую в акции. Передала сгенерированную мне ссылку рекомендуемому клиенту для регистрации. Рекомендованный клиент оставил заявку, по переданной мной ссылке, с ним связались сотрудники банка и назначили встречу. 03.03.2020 Рекомендованный клиент стал новым клиентом банка, открыл счета и разместил необходимое для участия в акции активы. В данный момент (03.06.2020) причитающиеся начисления (приз) не сделаны, сроки исполнения обязательств банка не соблюдены. Пожалуйста, передайте ответственным за начисления по акции "Приведи друга" обращение о необходимости провести проверку и произвести начисления предусмотренные правилами акции!

Открыл вклад в отделении на Проспекте мира в Москве.  Сотрудники офиса не знают какие у них есть вклады, не знают какие проценты, условия, пришлось им показать и рассказать об этом. Пытаются навязать карту, инвестиции и прочие не нужные мне услуги. Пытались открыть какой то личный кабинет о котором я не просил, дали на подпись документы о передаче моих данных десятку компаний в том числе Кипрских, вероятно офшорных, но естественно получили отказ. После оформления началась бомбежка по телефону, по почте с рекламой инвестиций, пройдите опросы чтобы мы узнали сколько у вас денег... Позвонил по горячей линии, послушал 10 минут музыку и сообщение робота что мой звонок очень важен, перезвонил по другому номеру, попал на секретаря попросил убрать спам, ответили что это не к ним, надо дозваниваться на горячую линию. Оценку поставил за то что в банке я был единственный клиент и на открытие вклада ушло времени один час двадцать минут, такого еще не было в моей практике и я считаю что банк который не ценит время клиента не должен существовать.

Внёс 300 тысяч рублей на вклад, сотрудница сообщила, что в дальнейшем при закрытии вклада потребуется дополнительно закрыть счёт, а также добродушно прикрепила стикер на документы с напоминанием. Какое хорошее обслуживание подумал я. Но не тут то было... При закрытии вклада, на котором банк заработал ещё больше, я сообщил по памятке о том что требуется закрыть ещё счёт. Подписал все документы, но к сожалению не проверил... А когда снова начал пользоваться старым номером, то обнаружил сообщение о задолженности в 500 рублей за обслуживание счета, которым по факту не пользовался. Пошёл разбираться в отделение в Краснодаре, где меня выслушали и вежливо сообщили о том, что та сотрудница в декрете и помочь могут только в Челябинском филиале, где вносил вклад. Впоследствии в Челябинске сообщили, что сумма долга уже 1500 рублей и её требуется оплатить. Слушать не стали. В общем официально обобрали за оплошность сотрудницы и то, что по факту не использовал...

24.03.2020г внес через кассу банка на текущий счет 1920 долларов США.  Больше никаких операций не совершал. Через несколько дней обнаружил, что денег на счете стало на 20 долларов меньше. Обратился в колл-центр с требованием пояснить куда делись деньги. Сотрудники банка долго пытались понять, но так ничего и не сказали мне. Сказали что составили обращение и будут выяснять. Прошло несколько дней, но со мной никто не связался и ничего не объяснил. Позвонил им сам. Сказали, что деньги списаны по договору "конверсии". Что за договор и что такое "конверсия" в их понимании не сказали. Сообщили, что чтобы получить более развернутое объяснение нужно еще составить обращение и со мной обязательно свяжутся и все расскажут. Даже приоритет повышенный для обращения выставили. Ну что же. Прошло почти 2 месяца с момента внесения денег на счет. Никто не связался. Позвонил им сегодня сам. Сказали что деньги списали потому что якобы 2 года назад у меня в их банке был вклад по которому они по ошибке когда-то выплатили процентов больше чем надо было и поэтому сейчас списали у меня 20 долларов. На момент внесения денег мне ни о каких долгах никто не говорил. Баланс счета был всегда положительным. Проверить сейчас их информацию я не могу, т.к. прошло уже много времени, я даже не помню ничего про этот вклад, но даже если они когда-то 2 года назад в чем-то ошиблись, то я здесь причем? Какое право они имеют сейчас забирать себе мои деньги без предупреждения, согласования и объяснения причин? Если человек вносит деньги на счет, то он рассчитывает что там должна быть эта сумма чтобы ей воспользоваться. Расцениваю поведение банка как кражу.

Ужасный банк... за внешней вежливостью персонала скрывается совершенно наглое и лживое поведение. Два, жва года водили за нос лживыми обещаниями выплатить полагающуюся премию "Приведи друга"!  Что только не слышали... Ваш менеджер ушла в декрет... Как будто клиентам интересна жизнь сотрудников... Потом проинформировали, что все хорошо, вам начислили премию! (после длинных бесед и разбирательств. Но - опять обман... Теперь начинают врать о каких-то иных обстоятельствах.. Короче,вывели из банка все средства. Пытаемся забыть, как страшный сон!!!

Банком пользуюсь меньше года, но опыт положительный и изменения явно в лучшую сторону

В среду, 25 марта я позвонила по тел.горячей линии 8-800..., чтобы уточнить, как заказываются денежные средства по окончании депозита. Меня соединили со специалистом банка, который и сказал мне, что вклад заканчивается 28 марта, что денежные средства будут в наличии, и я смогу их получить. Сегодня, 28 марта, я позвонила в отделение на Ленинском проспекте, чтобы уточнить часы работы. Поехала, надо сказать, из загорода. В отделении выяснилось, что да, вклад заканчивается сегодня, 28 марта, но проценты на него не начислены. Милые девушки выдали мне справку, что депозит кончается 30 марта. Оказывается в этом банке установлена прекрасная программа, которая считает по пятидневной рабочей неделе. Соответственно, только в понедельник, 30 марта- первый рабочий день после выходных, будут начислены проценты, и я смогу забрать свой вклад с процентами. Никого при этом не смущает, что у банка в субботу рабочий день, на дверях банка расписание работы. Сотрудник банка по телефону подтвердил мне, что именно 28 марта я смогу забрать денежные средства. Как такое может быть? Жаль, что я не читала отзывы перед открытием вклада. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации. Прошу компенсировать мне проезд до банка и обратно, т.к. из-за несогласованных и некомпетентных действий сотрудников банка, я совершенно бесполезно съездила сегодня в офис, потратив, помимо денег на дорогу и более двух часов личного времени.

Все быстро и профессионально. Жаль что мало офисов по Москве.

Пришла утром в отделение, чтобы снять валюту. В офисе ни одного клиента. Сколько может занять банальная кассовая операция? Полчаса!!!  То принтер не работает, то ждем контролера... Во второй кассе появился второй клиент, тоже ждет контролера. Пришел долгожданный контролер, ни извините, ни слова. Клиенты этому банку не нужны ПС ставить банкоматы с приемом наличных только в отделениях - гениальная идея. В субботу внести наличку просто невозможно.

Открыл в мобильном приложение БКС банк, вклад. После открытия вклада, на счете появился минус, деньги перевести не представляется возможным, отказ в переводе. Пишу в чат поддержки прилагая скриншот, мне ответ что минуса у вас нет, и на этом все. Проблема в мобильном приложение или в чем то другом, никто не удосужился объяснить. Банк не рекомендую.

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш. Станислава Георгиевича из Липецка с минимальными усилиями с нашей стороны. Поддерживала контакт по телефону и электронной почте. За её старания принято решение не изымать его, а переоформить договор в том же банке.

Очень нравится. Всем рекомендую !

Мы с супругой считаем себя опытными вкладчиками, сотрудничая с различными банками с прошлого века. Для размещения денежных средств обычно ищем самые выгодные условия на порталах, например, Банки.ру. 2.12.19 обнаружив на портале депозит "Рекордный", перед нашей поездкой в банк,супруга позвонила по т. 8-800-100-55-44 для уточнения условий самого депозита и его открытия. Максим К. на часть вопросов ответил, а на другую часть вопросов вместо ответов предложил приехать в офис. На вопрос: надо ли получать код для открытия депозита на специальных условиях, Максим ответил: "Нет". Около 17 часов 2.12.19 в офисе для открытия мною депозита (почему-то) было рекомендовано обратиться к дежурному финансовому советнику Александру Б. Переговоры ,в основном, вела супруга, как моё доверенное лицо. Перед открытием депозита на моё имя обсуждалась информация на выше упомянутом портале. Александр сообщил, что обязательным условием для оформления депозита является открытие брокерского счёта и ,что [b]0,4%[/b] от суммы депозита будут зачислены [b] на отдельный счёт [/b][b]в конце срока депозита.[/b] В процессе длительного ожидания оформления различных документов, мы несколько раз уточняли у Александра: как, когда и куда будут зачисляться %. После получения справки о наличии депозита и отчёта об операциях, мы не обнаружили нигде описания специальных условий и попросили их распечатку. Тут выяснилось, что [b]0,4% [/b]от суммы депозита должна поступить [b]на брокерский счёт клиента в течение 30 дней [/b]с момента оформления депозита в подарок от портала Банки.ру . А Александр при оформлении депозита применил промо код с другого портала и поэтому обещанные 0,4% от суммы депозита начислены не будут и брокерский счёт открывать было не обязательно. Непонятно: зачем поручать такую простую операцию, как открытие депозита (в данном случае посреднику) финансовому советнику, который на часть вопросов мог дать ответы после консультации с банковскими работниками. Они, кстати, были свободны. Кроме этого, в начале обращения нами было озвучено, что в данный момент нас интересует только открытие депозита на наиболее выгодных условиях. По другим банковским продуктам мы также были введены в заблуждение. В результате, обратившись в банк для открытия одного лишь депозита, мы провели в офисе около 3 часов в постоянном ожидании. Прошу исправить ошибку, допущенную некомпетентными работниками банка и зачислить обещанные [b]0,4% [/b] от суммы депозита на мой брокерский счёт. [b]18.01.2020 16:59[/b] В дополнение к вышесказанному могу добавить, что так же мы были введены в заблуждение относительно мультивалютных операций. Первоначально было озвучено, что можно будет купить евро по специальному выгодному курсу в личном кабинете на сайте банка,а затем обналичить через банкомат. Для чего и была заказана карта. Когда появилась потребность в этом, выяснилось, что евро в банкомате не бывает. А получить их в кассе можно, заплатив комиссию. Поскольку не последовало никакой реакции и на портале не обнаружил статуса"Проверяется", решил поставить оценку "1".

Будьте бдительны с работой этого банка. Я сделал вклад в этот банк. А мне даже не стали начислять даже процентов. То есть вас могут даже обмануть. Несмотря даже на наличие у вас договора. Без всяких объяснений... Причем услуга банка выполнялась совместно с рекламируемой услугой на сайте банка.ру. Что не делает сайту хороших отзывов. [b]15.01.2020 12:11[/b] Заключив договор с банком, не надейтесь, что он будет выполнятся. Вам могут сказать, что что'то пошло не так, ошибся банковский служащий или сбой в программе. И документ, подписанный банком, с печатью, не является основанием для его выполнения. Несмотря на доказательную базу, банк игнорирует подписанные документы. [b]16.01.2020 9:56[/b] Собираетесь сделать вклад в банк. Будьте бдительны с БКС банком. Даже подписав договор, заверив его печатью, банк может не выполнять свои обязательства, ссылаясь на какие нибудь несущественные обстоятельства. Поэтому пока вы находитесь в эйфории, что сделали вклад, в надежный банк, ваши деньги медленно съедает инфляция.

В начале ноября заключил Договор через Банки. Ру на вклад рекордный с доп. начислением 0,4% на брокерский счёт. Обещали начисление через месяц после открытия вклада. Прошло два месяца но денег так и нет.  Вклад открыл на максимальную сумму, открыл иис дополнительно, пополнил его, а на 2000 рублей кинули..

Жулье!!! В личном кабинете заключила сделку по покупке валюты. Все условия бкс проср..л! В тех поддержке попросили скриншоты по сделке, обещали разобраться и - тишина! Сколько ещё ждать денег - никто не знает! По возможности, обходите эту контору за километр!