1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Выбрали БКС, чтобы осуществить покупку квартиры в Турции. Привлек курс доллара. Пытаемся осуществить перевод с 20 июля! Сначала делали поручение через приложение, так как были не в Москве, прикрепляли Документы, которые у нас были, но платежи отклоняли, требуя ещё что-то. Причём давали не полный список необходимых документов, а с каждым новым отклонением (рассматривали заявку минимум 5 рабочих дней), мы узнавали, что надо прикрепить ещё какой-то документ. В итоге через месяц вернулись в Москву и пошли в офис. Работа офиса - отдельный разговор, реально 2-3 часа ждать своей очереди) сели перед специалистом, он наконец показал «полный список» документов для валютного перевода. У нас было все и даже больше (вплоть до личных данных владельца компании-застройщика).  Выяснилось, что все Документы надо заверять своей подписью особенным способом (то есть дистанционно просто невозможно сделать перевод, так как в приложении об этом нюансе не писали ни слова). Отдали, надеясь на результат. Через две недели (!!!!!) у нас запросили ещё документ, подтверждающий происхождение ДС. Почему его нельзя было сразу запросить - непонятно. Теперь, ещё спустя две недели с лишним, нам вновь (11 или 12 раз, уже сбилась со счета) отклоняют платёж с требованием бумажки, которую мы уже подавали, и с формулировкой, что платёж не может быть больше суммы в договоре (а у нас договор в евро, мы немного больше кидаем с запасом, так как курс евро к доллару колеблется).   Получается, что уже 2 месяца банк не в состоянии провести валютный перевод. Причём очевидно, что валютный контроль даже не вчитывается в Документы, которые мы предоставляем, потому что запрашивает одно и то же, хотя мы это уже предоставили. Надо сказать, что список документов перевалил за 20 пунктов)  Сегодня пришёл очередной отказ. судя по отзывам, по каким-то причинам он приходит всем))) Конечно, будем сейчас срочно выводить деньги и осуществлять перевод через другой банк.  Выбирать БКС для валютных переводов не советую КАТЕГОРИЧЕСКИ. Вам будут многократно отказывать с все расширяющимся требованиями.

Недавно ЦБ объявил о грядущих ограничениях для неквалифицированных инвесторов, а значит статус надо получать и случайно узнал, что при переходе от брокера к брокеру, статус заново надо подтверждать. А потому, как тогдашний мой брокер меня перестал устраивать (в Тиньке комиссии оч большие стали), решил к новому брокеру БКС переходить и сразу статус у них получать. Предварительно узнал, менеджеры в офисе БКС подсказали, что займёт около недели, а процедура стандартная, от брокера в общем-то не зависит. Получение статуса квала вот-вот ожидаю (спасибо спецам из бкс за сопровождение), а имеющиеся в Тиньке активы уже перевёл, в Мире инвестиций всё отображается. Приложения мне пока кажется, что примерно на одном уровне у них, но условия обслуживания, комиссии брокера очевидно выгодней у БКС.

Недавно ЦБ объявил о грядущих ограничениях для неквалифицированных инвесторов, а значит статус надо получать и случайно узнал, что при переходе от брокера к брокеру, статус заново надо подтверждать. А потому, как тогдашний мой брокер меня перестал устраивать (в Тиньке комиссии оч большие стали), решил к новому брокеру БКС переходить и сразу статус у них получать. Предварительно узнал, менеджеры в офисе БКС подсказали, что займёт около недели, а процедура стандартная, от брокера в общем-то не зависит. Получение статуса квала вот-вот ожидаю (спасибо спецам из бкс за сопровождение), а имеющиеся в Тиньке активы уже перевёл, в Мире инвестиций всё отображается. Приложения мне пока кажется, что примерно на одном уровне у них, но условия обслуживания, комиссии брокера очевидно выгодней у БКС.

Персонала много , людей мало , ожидание долгое ,прибытие в банке составило 3ЧАСА!!!!!  Или больше . Антонина на вопрос сколько будет комиссия с определённой суммы ответила грубо что она ничего не должна считать , предел удивления потому как просьба была вежливо ,не в указательный форме уж тем более . Единственное что порадовало мягкое кресло ,опоздали на все запланированные дела и встречи ,оплатили парковку за эти часы потому как бесплатной рядом нет .Такого жуткого банка я не видела нигде, даже в городах медленно развивающихся .

Начал инвестировать наверное в самое неспокойное время на рынках за последние годы. Поэтому к выбору брокера подошёл очень ответственно. Главный критерий - надежность. Даже готов был поступиться выгодными тарифами, лишь бы брокер не подвёл. На моих же глазах посыпались Сбер, ВТБ, Альфа и другие. Если в 2-х словах - попали под санкции и серьёзно подставили клиентов. У БКС обратил на годы и опыт работы, репутацию компании, на то, что не попали под санкции. Далее - тарифы. Они выгодные. Подключил Инвестора, но при желании можно легко перейти на Трейдера, если буду активно торговать, наверное, в этом будет смысл. Самый мощный плюс это безкомиссионная покупка валют и бумаг. Смотрел других, наоборот, подняли процент. Так что у БКС всем доволен. По недостаткам затрудняюсь сказать. Очевидных нет, если только выискивать.

Начал инвестировать наверное в самое неспокойное время на рынках за последние годы. Поэтому к выбору брокера подошёл очень ответственно. Главный критерий - надежность. Даже готов был поступиться выгодными тарифами, лишь бы брокер не подвёл. На моих же глазах посыпались Сбер, ВТБ, Альфа и другие. Если в 2-х словах - попали под санкции и серьёзно подставили клиентов. У БКС обратил на годы и опыт работы, репутацию компании, на то, что не попали под санкции. Далее - тарифы. Они выгодные. Подключил Инвестора, но при желании можно легко перейти на Трейдера, если буду активно торговать, наверное, в этом будет смысл. Самый мощный плюс это безкомиссионная покупка валют и бумаг. Смотрел других, наоборот, подняли процент. Так что у БКС всем доволен. По недостаткам затрудняюсь сказать. Очевидных нет, если только выискивать.

Решился на переход к другому брокеру, к БКС. Давно собирался потому как в Тинькове всё хуже и хуже становится. Получилось так, что при переходе нужно было заново получить/подтвердить статус квалифицированного инвестора. Не понятно почему ЦБ ввел такое правило. Повезло или нет, но по времени меньше заняло, чем когда в тиньке получал. Может у БКС есть какие-то особенности в этом плане. Уже будучи клиентом заметил, что БКС на самом деле в числе первых внедряет разные новшества: упрощённый порядок получения налогового вычета по иис, доступ к гонконской бирже, бонды в юанях и т.д. только почему-то не очень активно это всё рекламирует. В общем мысль такая, что брокер живее всех живых, активно развивается, значит клиенты получают доступ ко всем нововведениям, и в числе первых. Недостатков не смог заметить таких, которые бы напрягали или по карману били.

Решился на переход к другому брокеру, к БКС. Давно собирался потому как в Тинькове всё хуже и хуже становится. Получилось так, что при переходе нужно было заново получить/подтвердить статус квалифицированного инвестора. Не понятно почему ЦБ ввел такое правило. Повезло или нет, но по времени меньше заняло, чем когда в тиньке получал. Может у БКС есть какие-то особенности в этом плане. Уже будучи клиентом заметил, что БКС на самом деле в числе первых внедряет разные новшества: упрощённый порядок получения налогового вычета по иис, доступ к гонконской бирже, бонды в юанях и т.д. только почему-то не очень активно это всё рекламирует. В общем мысль такая, что брокер живее всех живых, активно развивается, значит клиенты получают доступ ко всем нововведениям, и в числе первых. Недостатков не смог заметить таких, которые бы напрягали или по карману били.

Оставляла заявку на дебетовую карту посредства онлайн приложения БКС - 2 сентября. В течение 3 дней не последовало обратной связи от банка. Была отправлена повторная заявка тем же способом что и ранее. Поступил вызов от банка, настолько краткосрочный (3-4 секунды), на который ответить физически не возможно, для этого подходит другой термин -  дозвон. Решила обратится по горячей линии банка самостоятельно и отправить уже третью заявку. Дозвониться до банка оказалось, ещё той задачей. Час потраченного времени, все же консультант принимает заявку на дебетовую карту, к слову поданную мною уже в 3 раз! На горячей линии говорят о не возможности доставки карты по адресу, хочу заметить действия происходят в г. Санкт-Петербурге, что собственно уже отталкивает от сотрудничества с данным банком, т.к всем видом данная организация показывает о незаинтересованности к потенциальным клиентам. В свою очередь соглашаюсь и на такие условия, так как работаю по соседнему адресу от филиала на Невском проспекте. В ожидании заветной СМС от банка о готовности карты, проходит ещё 5 дней. В общей сложности, методом сложения прошло 9 дней после первичной заявки на карту, но вопрос по сей день не решён. Никому не советую связываться с данной организацией, если такой беспредел происходит в г. Санкт-Петербурге, страшно представить как обстоят дела в регионах. Являюсь держателем многих банковских продуктов от различных финансовых организаций, но с таким "пофигизмом" по отношению к клиентам сталкиваюсь в первый раз!

7.09.2022 пришла смска от БКС,  что доступ в личный кабинет заблокирован и что можно разблокировать обратившись в банк. Дозвонившись на горячую линию банка, там сотрудница повторила то же самое и сказала, что она не владеет информацией о причина блокировки доступа в личный кабинет и что в отделении скажут.  Также было заблокирован брокерское приложение Делать нечего, пришлось ехать в отделении. Приехав в отделении на Новослободской⁸, я тоже не смог получить ответа на данный вопрос. Сотрудник банка сказала, что она отправила запрос в подразделении, которое этим занимается. Удивительно, но кроме меня, в отделении банка были еще 2 человека с данной пробемой и что еще более удивительно мы примерно проживаем в одном районе Москвы. Видимо это какая-то неприязнь по территориальному признаку. Отвратное отношении со стороны банка БКС, вместо того, чтобы прислать на почту или сказать по телефону о причинах блокировки, мы вынуждены ездить в отделении для подачи запроса, а потом видимо придется ездить для дачи ответа, тратить на это и время, и деньги. Абсолютное неуважение клиентов и их времени.  P.S.Совет для банка, если вы решили ограничивать клиентов в каких-либо услугах из любых соображений, научитесь их нормально уведомлять об этих причинах, а не так, что ни горячая линия, ни сотрудники офиса не знаю причин.

24 августа 2022 г. в 18:40 внесла деньги в банкомат, он завис, выдал синий экран, деньги на счёт не зачислили. На горячую линию по номеру 88005001618 не дозвонилась. На номер телефона банка 84957339218 ответили через 17 минут! Переключали между операторами,  по телефону мне сказали, что мне нужно заполнить заявление на опротестование транзакции, отправить в чат через интернет-банк, после чего оператор сказал мне, что деньги будут зачислены на мой счёт после ближайшей инкассации конкретного банкомата. Заполнила и отправила заявление в течении часа. На следующий день написала в чат, спросила когда будут зачислены денежные средства, и тут оказалось, что не раньше 5 сентября!!! На вопрос почему 5.09, мне просто ответили ОЖИДАЙТЕ. 6 сентября опять задала вопрос в чат, и вот ответ банка: Ваше обращение, находится на рассмотрении, срок рассмотрения 30 дней, пожалуйста, ожидайте ответа специалистов.   В какой момент ближайшая инкассация превращается в 5.09, а 5.09 в рассмотрение заявки СПЕЦИАЛИСТАМИ на месяц? Может быть стоит найти специалистов, которые будут поддерживать банкоматы в рабочем состоянии? Сумма, которую я вносила нужна была мне на счету 24 августа, и я искренне негодую от такого "сервиса", моей вины в неисправности банкомата нет, почему я должна ждать свои деньги месяц?  Деньги не счёт мне так и не вернули, и внятного объяснения где мои 200 000 тоже от банка не поступило.

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12 часов.  Буду изучать возможность работы с банком как юридическое лицо и сопровождение ВЭД. Так держать!  Еще раз спасибо, обрадовали!

Выбирал брокера среди тех, кто не под санкциями, а таких немного. Выбор вполне логично пал на БКС ещё и потому, что самые выгодные условия предлагают. Комиссии небольшие, на покупку некоторых активов ее нет вообще и всего из двух тарифов надо выбрать. У других брокеров смотрел - много тарифов и к ним куча условий, запутаться можно. Ещё крайне важно для меня приложение, потому как только через него работаю, не терминал или веб версию. И здесь сложней - пока не попробуешь, а значит уже счёт откроешь, не поймёшь. С приложением всё более чем в порядке. Много видов ордеров, информативные графики, полная информация по каждой акции, здесь же новости. Деньги удобно заводить через СБП, вывожу на карту, приходят быстро. Объективно хороший брокер, не подкопаешься.

Выбирал брокера среди тех, кто не под санкциями, а таких немного. Выбор вполне логично пал на БКС ещё и потому, что самые выгодные условия предлагают. Комиссии небольшие, на покупку некоторых активов ее нет вообще и всего из двух тарифов надо выбрать. У других брокеров смотрел - много тарифов и к ним куча условий, запутаться можно. Ещё крайне важно для меня приложение, потому как только через него работаю, не терминал или веб версию. И здесь сложней - пока не попробуешь, а значит уже счёт откроешь, не поймёшь. С приложением всё более чем в порядке. Много видов ордеров, информативные графики, полная информация по каждой акции, здесь же новости. Деньги удобно заводить через СБП, вывожу на карту, приходят быстро. Объективно хороший брокер, не подкопаешься.

Купила у банка ноту 19,которая заканчивается в конце октября 2022,купоны не выплатили объяснив тех.дефолтом и не поступлением денег от эмитентов...Стали настаивать продать им ноту,Ноа 5процентов стоимости,обещая вернуть через 2года все деньги,но для предложенной операции предложили занять 6млн,внести на сутки на счёт,чтоьы плолучить квалификацию инвестора..Я обратилась в ВТБ банк,который числится в ноте,ВТБ предоставил документы,что все деньги БКС ,положенные по ноте,он выплатил невзирая на тех.дефолт,на который ссылается БКС,,обратилась ещё к нескольким эмитентам,-ответ аналогичный,но ещё и совет обратиться в прокуратуру,ФАС и ЦБ,чтоьы назначили проверку и объяснили невыплаты купонов и предложение продать ноту за 5процентов!При этом,никаких официальных писем нет,толков звонки и запугивания,что осталось 2дня,если не продам,то потеряю все, звонки от фин,советника из Кутузовского отделения.Вот такая нервотрёпка,и это невзирая на то ,что-то онкобольной пенсионер и инвалид...Как квалифицировать эти действия работников банка.????

Купила у банка ноту 19,которая заканчивается в конце октября 2022,купоны не выплатили объяснив тех.дефолтом и не поступлением денег от эмитентов...Стали настаивать продать им ноту,Ноа 5процентов стоимости,обещая вернуть через 2года все деньги,но для предложенной операции предложили занять 6млн,внести на сутки на счёт,чтоьы плолучить квалификацию инвестора..Я обратилась в ВТБ банк,который числится в ноте,ВТБ предоставил документы,что все деньги БКС ,положенные по ноте,он выплатил невзирая на тех.дефолт,на который ссылается БКС,,обратилась ещё к нескольким эмитентам,-ответ аналогичный,но ещё и совет обратиться в прокуратуру,ФАС и ЦБ,чтоьы назначили проверку и объяснили невыплаты купонов и предложение продать ноту за 5процентов!При этом,никаких официальных писем нет,толков звонки и запугивания,что осталось 2дня,если не продам,то потеряю все, звонки от фин,советника из Кутузовского отделения.Вот такая нервотрёпка,и это невзирая на то ,что-то онкобольной пенсионер и инвалид...Как квалифицировать эти действия работников банка.????

01.09.2022 я создал поручение на валютный SWIFT-перевод, сегодня 05.09.2022, и мой SWIFT-перевод до сих пор не отправлен БКС-банком! Статус перевода уже несколько дней - «на валютном контроле». В п.16.2.1 Инструкции Банка России 181-И от 16.08.2017 г. четко указано, что платеж не может находиться на валютном контроле более 1 рабочего дня. Соответственно, от должен быть отправлен не позднее 2 сентября. Банк берет безумные комиссии за переводы (300 долларов) и вместо того, чтобы отправить деньги, просто бесплатно пользуется ими! Если сегодня ДО 14:00 мск мой SWIFT-перевод так и не будет отправлен, то я напишу в ЦБ РФ о грубейшем нарушении БКС Банком Инструкций Банка России 181-И от 16.08.2017 г. в части максимального срока проведения валютного контроля и попрошу наложить административное взыскание на БКС Банк. Банк не сможет отделаться отпиской, что у них ИМЕННО СЕЙЧАС чрезвычайный наплыв клиентов. Мой предыдущий перевод был создан 22.07.2022, и шел он 9 дней! За срок больше месяца Банк БКС вполне мог нанять и обучить дополнительных сотрудников, чтобы справиться с наплывом клиентов. Но БКС этого не сделал, зато банк БКС не забывает чуть ли не еженедельно увеличивать комиссии и вводить новые. В то время как некоторые системообразующие банки и ЦБ РФ пытаются стабилизировать финансовую систему, Банк БКС просто наживается за чужой счет, не желая вкладывать в свою инфраструктуру ни копейки. Ситуация критическая. Сумма моего перевода превышает 500 тысяч долларов, и от каждого дня просрочки отправки я несу расходы, не сопоставимые с комиссией банка БКС за отправку. Такая ситуация крайне возмутительна! Повторяю, если сегодня ДО 14:00 мск мой SWIFT-перевод так и не будет отправлен, то я напишу в ЦБ РФ о грубейшем нарушении БКС Банком Инструкций Банка России 181-И от 16.08.2017.

Ночь 01.09-02.09 я среди ночи срываюсь в центр чтобы положить срочно деньги которые мне нужны на счете в данную минуту захожу, вставляю карту, ввожу пинкод, закидываю 1кк, банкомат отсчитывает, выплевывает обратно 25к, сердечно просит прощения за то, что не может зачислить все, кассета полная, только 975к. окей, соглашаюсь, выдаёт чек об успешном зачислении. беру карту, снова засовываю, проверяю баланс, чек - баланс 975к, фух, ухожу. спустя несколько минут уведомление «операция отменена» в голове хаос. Истории о мошенниках, о фейковых считывателях, о левых банкоматах. бегу обратно, а все норм, банкомат банка бкс, их офис, ищу чек в мусорке, нахожу, и ухожу, денег на карте нет, а они были необходимы!  Звоню оператору, а он мне «а вам банкомат отдал все деньги» серьзно?)))) спасибо блин, кроме чека он ничего не отдал, а чек напечатал как ему вздумается об успешном зачислении 975к?))) хорошо вернулась след день прихожу в офис, а я такая не одна ахаха, супер. пишу заявление, а они его, видите ли рассматривают 30 жней, а ничего что мне они нужны были вчера? Бкс просто присвоил себе деньги, чистый беспредел продублирую жалобу в цб и прокуратуру, может вашего операциониста привлекут к чему нибудь, а деньги мне нужны были позавчера, спасибо бкс больше я к вам не обращусь

Обслуживание в чате приложения просто отсутствует, сотрудники банка отвечают через несколько дней и это у них в порядке вещей. [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/Tq1Ze.png]https://i.yapx.ru/Tq1Ze.png[/url] Такая же ситуация была когда пытался пытался дозвониться в банк в итоге почти час ожидал в очереди с EWT который произвольно называет время от 10 до 2 минут ответа и на [b]40-овой[/b] минуте ожидания меня сбросила система)

17 августа в отделении на пр. Мира подписали документы на открытие брокерского счёта. Сразу же получили на руки подтверждение об открытии и номер счёта. Тем не менее, до сегодняшнего дня счёт не появился в личном кабинете. Более 10 раз звонил в службу поддержки, там полная некомпетентность, даже причину назвать не могут. Постоянно передают заявки моему финансовому советнику (Вадиму Р-у) для того, чтоб он связался со мной, но на связь он сам не выходит. И на мои звонки ему он тоже не отвечает. Не понимаю, как решить эту проблему учитывая, что документы на открытие счёта у меня на руках, но распоряжаться им я не могу и даже не знаю почему.