1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Зашел в тему инвестирования около года назад. Начинал инвестировать в Тинькофф, собственно, из-за них и заинтересовался темой. Рекламой они, конечно, занимаются... Но несколько месяцев назад наткнулся на канал БКС на ютубе, посмотрел их видео с обзорами акций разных отраслей. Понравилось, как рассуждают эксперты, как аргументируют, на чем основываются при выводах. Подписался, тут же зашел на сайт БКС, изучил тарифы, полистал инвестидеи. В общем, понял, что тут получается выгоднее инвестировать, да ещё и эксперты брокера настоящие профессионалы, воды не льют, всё только по делу. Открыл брокерский счёт в БКС. За несколько месяцев успел себе приличный портфель тут собрать. В брокере не разочаровался

Добрый день! Начну пожалуй с того, что у банка постоянно какие-то проблемы с работой сайта, не пускает в ЛК, пишет чтобы позвонил в банк. Мобильное приложение лагает, постоянные тех работы в нем, но складывается впечатление что делают только хуже, раньше был нормальный интернет банк на сайте, а сейчас же какая-то дичь где ничего не найдешь и ничего нормально не работает! Вернусь к сути проблемы, у меня было несколько возвратов на карту БКС, возвраты были по браку, но оплата их была с другой карты и не БКС банка, которая сейчас закрыта. Ранее у меня уже были возвраты и проблем не было, но сейчас у меня начали списывать кэшбек в минус, в первый раз у меня списали, но вроде вернули после обращения. По обращению так мне никто и не ответил,  дозвонится до БКС банка или дописаться в чате, не реально(на тот момент когда была проблема). Когда мне нужно было осуществить возврат, второй раз, я специально выпустил новую виртуальную карту и не ставил кэшбек категорию, чтобы при возврате ничего не списывалось, т.к. категория выбирается на каждую карту отдельно у них. В итоге, банк, самостоятельно мне устанавливает категорию на эту карту Электроника, мне приходит возврат от Мвидео, в категории "Дом и Ремонт", и у меня всё равно списывают кэшбек. Мной составляется претензия по этому вопросу, но по ней нет никаких ответов и тд. и баланс так и остается в минусе. Мало того что они выставили категорию, так еще и возврат был по другой категории и всё равно списался кэшбек, который даже не начисляли по этой карте, т.к. покупка была не карт БКС. На основании вышеизложенного, прошу вернуть списанный кэшбек, и отключить категорию на этой карте! В дополнении хотелось бы уточнить, почему не был зачислен кэшбек от партнера wildberries, в размере 10% максимум 500бр. за покупку. Почему никто не уведомляет о рассмотрении обращений, никаких способом, а так же, как мне добавить электронный почтовый адрес в свой профиль в банке, не посещая офис банка.

При внесении денег на дебетовую карту 14.08.2022 Банкомат завис, выдал сообщение, что возможно внесено большое количество купюр. Заберите. После открытия купюроприемника денег там не было и на карту не зачислил ничего. Написала заявление на опротестование транзакции. Обещали вернуть деньги после инкассации до конца недели. 20.08.2022 позвонила по поводу обращения, мне сказали что срок рассмотрения сдвинули на 15.09.2022. Мне эти деньги нужны были когда я их вносила в банкомат, а не через месяц! Непонятно на совершенно в чем проблема провести инкассацию, и вернуть деньги. А по отом уже разбирайтесь сколько хотите со своим банкоматом. Это банкомат не стороннего банка, а их собственный.

Ужасный банк. Ввёл кучу комиссий буквально на всё, хуже Тинькофф в этом плане. Ввёл кучу ограничений, которые не связаны с зарубежными санкциями или запретами ЦБ РФ - лично банковские ноу-хау. Служба поддержки - абсолютно не работает, невозможно дозвониться до хоть кого-нибудь в банке, спустя 40 минут попыток вас просто отключат от звонка. Офисы банка постоянно переполнены народом, которые обычно уходят ни с чем. Например, мне нужна была консультация и я прождал ради неё полчаса в офисе (т.к на звонки не отвечают), в итоге вышел какой-то мужик и просто сказал "ничего нельзя сделать, валите". Ещё у них есть личный финансовый советник - который также не работает (работает только 3 дня в неделю и даже в эти дни отвечает с неохотой), и советует только какую-то чушь , не отвечает на прямые вопросы и не помогает. Нужен только для завлечения. Очень плохо свёрстан сайт, все нужные функции запрятаны, совершенно неочевидно - можно провозится с интерфейсом полдня, и никакой помощи или интуитивного интерфейса - помогает только поиск инструкций на сторонних сайтах. Срок рассмотрения поручений - 5 рабочих дней, это просто с ума сойти... торговая операция для трейдинга рассматривается 5 рабочих дней!.. Никому не советую, только потратитесь на комиссиях, которых становится только больше с каждым днём.

31.07 в связи с введением валютных комиссий мной по телефону продана заявка на получение долларов США, находившихся на счёте до 09.03. Всего 1930 долларов. Дата была предложена 10.08 (ну ок, ладно), по моей инициативе перенесена на 18.08 в офисе Новослободская Москва. Сегодня, 18.08 выяснилось, что моей заявки в офисе нет. Отмечаю неготовность и нежелание сотрудников отделения помочь в решении проблемы. То есть клиент сообщает, что заявка была подана, кассир делает вид «я не знаю, куда вы звонили». Да, было предложено обратиться к специалисту, у кого была очередь 5-6 человек. У меня не было времени. Тем не менее, прямо в кассе звоню на горячую линию и через некоторое время выясняю, что валюта заказана в офис Новосибирский (!). Я никогда не был в Новосибирске, живу в Москве, при выборе офиса с оператором ранее обсуждали Краснопресненский или Новослободский, что будет слышно на записи звонка. Оператор очевидно ткнула рядом стоящее название, не туда, бывает.  К сожалению, милая девушка при звонке 18.08 не смогла мне помочь, в итоге новую выдачу записали на 30.08. Банк не прошёл навстречу, хотя я предложил и согласился (!) приехать на следующий день или хотя бы в течение трёх дней, потому что уже и так "выждал" положенную очередь. Кассир вроде как тоже прониклась в итоге моей проблемой, хотя изначально считала меня идиотом, который, видимо, врал насчёт созданной заявки. Вновь предложила обратиться к старшему специалисту, который может разрешить (а может и не разрешить) данную ситуацию. Заботливо риторически вопросила, сколько же людей сейчас в очереди. Хотя, с моей точки зрения, как представитель банка, могла сама подойти к представителю, либо связаться с ним по телефону, либо вообще предложить кому-то другому из банка (например, девушке на ресепшн, которая, к слову сказать, сквозь зубы предлагает проходить в кассу, когда спрашиваешь, что и как тут в офисе устроено) заняться моим вопросом. В общем, стремное клиентоориентирование. Жаль. Ожидаю от банка незамедлительного решения с выдачей валюты в офисе, иначе заслуженный кол. Больше всего выбешивает, что все сотрудники самоустранились от решения ситуации, словно ошибка подлежит не исправлению, а клиент сам должен заново "побороться за респект". Уникально (нет).

02 августа пришла для отправки swift-перевода в Турцию, на почту направила квитанцию аналогичного перевода, который нужно было просто повторить. Оператор ОШИБЛАСЬ в реквизитах получателя и контролёр подтвердила ОШИБОЧНЫЕ реквизиты. Перевод был по iban, у вас есть все данные для создания маски при заполнении — для Турции это всегда 26 символов.  В итоге: 1. Перевод вернул турецкий банк по причине ошибки в реквизитах. Дочь без денег 2 недели! 2. Списана комиссия 300$ за ОШИБОЧНЫЙ перевод.  3. В конце месяца будет списана комиссия за хранение валюты, которая должны быть ОТПРАВЛЕНА.  Да, я подписываю бумагу, что согласна с заполненными реквизитами, но даже в голову не пришло, что в офисе оператор и контролёр сверяют данные одним глазом.  Прошу: 1. Ускорить отправку перевода от 16.08.  2. Вернуть комиссию за переводы 02.08(ошибочный) и 16.08(ещё не списан, так как не отправлен. В качестве компенсации).  3. Отменить комиссию за хранение денег.

Оформил 10.08.2022г. валютный перевод в долларах в арабские эмираты. Сегодня уже 18.08.2022г, а перевод до сих пор не проведен, сотрудники банка говорят что он на валютном корнтроле, при этом сроков исполнения не называют. Ужасный сервис, зачем тогда вообще эта служба поддержки если ниччего выяснить и решить не могут. Я оплачивал автомобиль, который зарезервировали до 20.08, если до этого времени платеж не будет проведен, его могут снять с резерва и продать, тогда это будет полное фиаско, и все по вине бынка БКС. Надеюсь на этой неделе они все же проведут платеж, и решат проблему с таким долгим исполнением платежных поручений.

Являюсь по не счастливому,как теперь понимаю,случаю клиентом банка бкс, а именно Сфера. Открыт счёт индивидуального предпринимателя. Поступили денежные средства. Заблокировали личный кабинет, с полным замораживанием денежных средств. Документы отправлены. Неделю назад у меня возникла необходимость закрыть своё предприятие, по причине того,что являясь инвалидом первой группы и работать стало трудно. На мою просьбу закрыть счёт банк отреагировал весьма жёстко. Стал игнорировать и звонки мои и переписку в чате,которая висит час а после удаляется. Дозвониться не возможно. А если и получалось,то ставили в очередь на подключение к оператору. Ровно неделю нет вообще обратной связи. Банк Сфера, насколько я изучила,это продукт банка бкс, где по всей вероятности все возможные блокировки кабинетов личных клиентов с замораживанием денежных средств.  Денежные средства клиентов используются в личных целях банка, иначе как объяснить поведение банка в полном игнорирование своего клиента.  Начитавшись отзывов о данном банке Сфера,у меня волосы дыбом стали. Банк кидает клиента, банк прикрываясь 155 ФЗ отказывает во всём не давая закрыть счёт, а если и даёт, что происходит редко берет за закрытие 15%. Хорошо, коли так то берите,но тупое игнорирование своих клиентов это ни нарушение законодательства?!Может такого и банка Сфера то несуществующие уже? И это просто прикрытие своих незаконных дел?

Ещё в 17 году зашёл к ним как к брокеру с иис. По результату сделали все чтобы вычет я не получил, служба поддержки намеренно или плохо понимая что делать, обьяснила так что налоговая мне теперь не возвращает вычет и отправляет к брокеру. Брокер признает свою ошибку, но сделать уже ничего не может. Супер спасибо лучший Брокер по версии московской биржи. Не пользуйтесь этими мошенниками.

Ещё в 17 году зашёл к ним как к брокеру с иис. По результату сделали все чтобы вычет я не получил, служба поддержки намеренно или плохо понимая что делать, обьяснила так что налоговая мне теперь не возвращает вычет и отправляет к брокеру. Брокер признает свою ошибку, но сделать уже ничего не может. Супер спасибо лучший Брокер по версии московской биржи. Не пользуйтесь этими мошенниками.

Подала заявление и нотариальное свидетельство о праве наследования в отделение на пр. Мира. Месяц рассматривали документы. Потом на электронную почту пришло письмо с вопросом, что я планирую делать с наследуемой суммой. На мой ответ по электронной почте в адрес банка - никакой обратной связи. Два раза я регистрировала жалобы через контактный центр банка. Никакой реакции. Сегодня пришлось приезжать в офис. С даты подачи заявления и документов прошло почти два месяца. Совершенно не клиентоориентированный банк. Отвратительное обслуживание. Буду закрывать счета. Не рекомендую иметь дело с банком.

Это не банк, это организация, которая по недоразумению имеет банковскую лицензию. Обращалась по поводу наследования по закону в связи со смертью мужа. Операцию по закрытию счетов не могут выполнить уже 5 часов. Ничего не работает. Ни люди, ни программа. Обратной связи от банка нет. На письма по электронной почте никто не отвечает. На зарегистрированные через контактный центр жалобы не отвечают тоже. С даты подачи заявления и предоставления нотариального свидетельства о праве на наследство прошло почти два месяца. Закрою все счета. Не рекомендую работать с этой организацией.

Это не банк, это организация, которая по недоразумению имеет банковскую лицензию. Обращалась по поводу наследования по закону в связи со смертью мужа. Операцию по закрытию счетов не могут выполнить уже 5 часов. Ничего не работает. Ни люди, ни программа. Обратной связи от банка нет. На письма по электронной почте никто не отвечает. На зарегистрированные через контактный центр жалобы не отвечают тоже. С даты подачи заявления и предоставления нотариального свидетельства о праве на наследство прошло почти два месяца. Закрою все счета. Не рекомендую работать с этой организацией.

Будьте крайне осторожны! В последнее время очень сильно изменилось отношение к клиенту. Я с Бкс более десяти лет. Стали в салю пользу «ошибаться» при расчёте суммы активов клиента в банке, чтобы снять лишние комиссии, и ничего никому не доказать, брокерские отчёты НЕ СМОТРЯТ! По ним сумма одна, по расчетам банка, которые держат в тайне, в два раза меньше. Связь только через оператора, которые не отвечают по нескольку дней, и впрямую вежливо отфутболивают. Телефону не дозвониться. В упор не видят. Я погода тщетно пытаюсь добиться, чтобы хотя бы ответили по существу. Ноль. Писала запросы. Ноль. Только деньги снимают за якобы недостающие активы, а в брокерских счетах совершенно другие цифры. То ли таких людей набрали, то ли это политика выжимания соков такая стала, не знаю, но надо постоянно быть с ними в напряжении, и деньги так и не вернули. Ещё недавно было совершенно иначе! Во всем разбирались, помогали, более-менее честно. Сейчас-нет!

Будьте крайне осторожны! В последнее время очень сильно изменилось отношение к клиенту. Я с Бкс более десяти лет. Стали в салю пользу «ошибаться» при расчёте суммы активов клиента в банке, чтобы снять лишние комиссии, и ничего никому не доказать, брокерские отчёты НЕ СМОТРЯТ! По ним сумма одна, по расчетам банка, которые держат в тайне, в два раза меньше. Связь только через оператора, которые не отвечают по нескольку дней, и впрямую вежливо отфутболивают. Телефону не дозвониться. В упор не видят. Я погода тщетно пытаюсь добиться, чтобы хотя бы ответили по существу. Ноль. Писала запросы. Ноль. Только деньги снимают за якобы недостающие активы, а в брокерских счетах совершенно другие цифры. То ли таких людей набрали, то ли это политика выжимания соков такая стала, не знаю, но надо постоянно быть с ними в напряжении, и деньги так и не вернули. Ещё недавно было совершенно иначе! Во всем разбирались, помогали, более-менее честно. Сейчас-нет!

При открытии счета в банке дают подписать договор на открытие 3х текущих счетов (руб, евро, доллары), а так же 3х накопительных (руб, евро, доллары), якобы такая политика банка и открыть только нужные нельзя, меня даже уверяли, что их нельзя закрыть иначе прекратиться обслуживание! Спустя некоторое время адекватный сотрудник объяснил, что все же можно закрыть те которые хочу, что я и сделал прийдя в офис И СНОВА ПОДПИСАВ БУМАГИ. Хочу заметить, что в спб у них всего 1 офис, и что бы что-то сделать в офисе банка нужно ждать около 2х часов (об этом позже). При подписании договора я выбрал тариф лайт, спустя время перешел на тариф комфорт. Через месяц примерно, я снова сменил тариф с комфорта на лайт (9 августа) и все казалось бы хорошо, но нет, о чем узнал позже! Сегодня (16.08.22) через кабинет налогоплательщика я обнаружил, что у меня в бкс банке дополнительно 3 счета от 10.08.22, в приложении этих счетов не было, позвонив в банк и уточнив, мне сказали, что я открыл (подписав документы) еще 3 счета накопительных! Что? я в офисе банка не был и ничего не подписывал! Требую закрыть счета без моего визита в банк, что за навязывание услуг и продуктов которые мне не нужны? Более того полностью разлогинясь в их приложении и войдя заново я увидел эти 3 пресловутых счета, но самое примечательное, что открыть накопительные счета через их приложение НЕВОЗМОЖНО! Каким образом они открыли мне еще 3 счета? Теперь, что бы их закрыть нужно идти в офис банка и тратить минимум 2 часа на их закрытие! Требую показать подписанные мною документы на открытие новых счетов!

Думал брокер и брокер, какая разница, ведь главная функция у него одна - посредничество между клиентом и биржей. Но нюансов оказывается столько, что на неделю погряз просматривая условия каждого из брокеров, смотрел обзоры на ютубе авторитетных блогеров. Сразу отсёк все санкционные, это сбер, альфа, открытие, втб. Остались только атон, тинёк и бкс. Атон под крупных игроков ориентирован, по тиньку очень много негатива из-за высоких и придуманных новых комиссий, ещё на приложение, про бкс только единичные частные случае негативные встречал по отзывам. Может и конкуренты промышляют, потому что какой-то явной проблемы, на которую бы многие жаловались - нет. Вот так и выбрал БКС. Инвестирую, всё нравится, от меня высокая оценка.

Думал брокер и брокер, какая разница, ведь главная функция у него одна - посредничество между клиентом и биржей. Но нюансов оказывается столько, что на неделю погряз просматривая условия каждого из брокеров, смотрел обзоры на ютубе авторитетных блогеров. Сразу отсёк все санкционные, это сбер, альфа, открытие, втб. Остались только атон, тинёк и бкс. Атон под крупных игроков ориентирован, по тиньку очень много негатива из-за высоких и придуманных новых комиссий, ещё на приложение, про бкс только единичные частные случае негативные встречал по отзывам. Может и конкуренты промышляют, потому что какой-то явной проблемы, на которую бы многие жаловались - нет. Вот так и выбрал БКС. Инвестирую, всё нравится, от меня высокая оценка.

5.08. 22 обратился в офис БКС осуществить валютный перевод по Swift на свой счёт в другую страну. Сегодня 15.08,перевод не исполнен. Писать в чат в мобильном приложении вообще смысла нет. Там полная тишина. Только сам банк на себя жалуется что большое количество обращений и они не справляются...  Дозвонился до контакт центра. Ответили что перевод на валютном контроле. Что там проверять?! Уже делал перевод по данным реквизитам. Всё это время деньги на счету в валюте.  Или банк не способен работать или специально задерживает перевод чтобы получить комиссию за ведение валютного счета....