922 отзыва о банке «БКС Банк»

Заполнил в мобильном приложении банка форму перевода долларов на свой счет в зарубежный банк. Через несколько дней со мной связались из банка - получателя и сообщили, что перевод не может быть зачислен так как транслитерация имени не совпадает с данными загранпаспорта. Оказывается БКС- банк при внесении данных в свою систему, которая формирует платежные поручения использует свою систему транслитерации, написание имен в которой отличается от документов. При заполнении формы поручения о переводе на сайте банка клиентом не заполняются данные об отправителе, а автоматически формируются программой.  Банк-получатель сообщил мне, что направил запрос об уточнении имени в БКС банк и направил мне копию запроса, предупредив что если в течение 10 рабочих дней ответ от БКС банка не поступит, банк получатель вынужден будет вернуть платеж. Я тут же связался по телефону, в чате мобильного приложения и лично с БКС банком, уведомил о происходящем и попросил ответить на запрос. Банк получатель сообщил, что запрос был получен БКС банком 18 июля. Я повторно связался в чате с БКС банком и попросил дать ответ. Оператор сообщила, что запрос не поступал.  Я распечатал текст запроса и вместе с заявлением на имя председателя правления БКС банка в котором просил найти запрос и дать на него ответ, отнес в офис БКС банка. Менеджеры банка сообщили, что не могут принять от меня документы, так как при заполнении не использована специальная форма БКС банка и предложили отправить заявление заказной почтой. На следующий день 19 июля я получил по электронной почте письмо от БКС банка в котором сообщалось, что банк получил запрос по переводу и предлагает мне уточнить мои ФИО. Я незамедлительно ответил на письмо и указал свои ФИО как они указаны в загранпаспорте. На протяжении последующей недели я неоднократно обращался в БКС банк в чате с вопросом был ли отправлен ответ в банк-получатель. 27 июля мне был дан ответ, что 25 июля ответ был дан. 3 августа со мной связался банк - получатель и сообщил, что ответ на запрос так и не поступил и денежные средства будут возвращены.   Крайне недоволен работой сотрудников БКС банка, начиная от неправильной транслитерации ("Мы не обязаны сверяться с Вашим загранпаспортом", "Почему Вы не следите, как наш банк заполняет документы?"), отказом принять заявление от клиента ("У нас есть форма на бланке банка, которую клиенты должны заполнять от руки или шлите заказным письмом"), и заканчивая 7 днями ответа на запрос.

У скольких брокеров я уже побывал, не пересчитать. Остановился в бкс. Я инвестициями занимаюсь достаточно давно, поэтому для меня в брокере главное - это надежность и выгодность. С надежностью всё понятно, бкс на текущий момент среди российских брокеров в топе, он не под санкциями, на рынке очень и очень давно, инвестициями занимается профессионально, собственно, для этого и создавался. По поводу тарифов тут не все однозначно. На текущий момент по совокупным условиям в бкс выгоднее всего - на тарифе инвестор нет комсы на покупку акций, комса на продажу - 0,3% (это больше, чем у некоторых банковских брокеров), но меньше, чем у других, с аналогичными возможностями. Недавно ввели комсу на хранение валюты, опять же размер комсы меньше, чем у других, ещё и есть возможность хранить бесплатно кое-какую сумму. Но я предпочитаю всё-таки акции, не вижу смысла покупать валюту другой страны. Хотя для тех, кто покупает, рекомендую обратить внимание на йены, они хорошо растут сейчас. В общем получается, что при одинаковых возможностях среди брокеров комса в бкс ниже, поэтому суммарно доход тут можно получить выше.

У скольких брокеров я уже побывал, не пересчитать. Остановился в бкс. Я инвестициями занимаюсь достаточно давно, поэтому для меня в брокере главное - это надежность и выгодность. С надежностью всё понятно, бкс на текущий момент среди российских брокеров в топе, он не под санкциями, на рынке очень и очень давно, инвестициями занимается профессионально, собственно, для этого и создавался. По поводу тарифов тут не все однозначно. На текущий момент по совокупным условиям в бкс выгоднее всего - на тарифе инвестор нет комсы на покупку акций, комса на продажу - 0,3% (это больше, чем у некоторых банковских брокеров), но меньше, чем у других, с аналогичными возможностями. Недавно ввели комсу на хранение валюты, опять же размер комсы меньше, чем у других, ещё и есть возможность хранить бесплатно кое-какую сумму. Но я предпочитаю всё-таки акции, не вижу смысла покупать валюту другой страны. Хотя для тех, кто покупает, рекомендую обратить внимание на йены, они хорошо растут сейчас. В общем получается, что при одинаковых возможностях среди брокеров комса в бкс ниже, поэтому суммарно доход тут можно получить выше.

28 июля в отделении банка подал заявку SWIFT-перевод на свой иностранный счет, указал банк-корреспондент, через который уже успешно делал переводы из другого российского банка. 1 августа утром в мобильном приложении увидел, что деньги со счета списаны, комиссия за перевод удержана. А вечером вся сумма опять появляется на счету. Без каких-либо комментариев. 2 августа поехал в отделение, чтобы узнать в чем дело. Там мне не смогли сказать в чем причина, но обещали разобраться и перезвонить. 3 августа позвонили и сообщили, что банк отказывается делать SWIFT-перевод без указания американского банка-корреспондента. У моего банка-получателя нет американского банка-корреспондента. Когда 28 июля у меня принимали заявку на перевод, не было никаких условий по поводу банка-корреспондента. Тогда же не было комиссии за хранение валюты. Сейчас мне надо с комиссией продавать валюту, переводить в другой банк, там с комиссией покупать валюту и делать перевод. Почему банк меняет требования уже после подачи заявки? Почему не уведомляет об отмене и причине отмены, а просто молча возвращает деньги на счет? Сделайте перевод через указанный мной банк-корреспондент, через него успешно доходили мои переводы в июле.

Челябинский филиал не отвечает на запрос, не подготавливает документы по переоформлению активов. Срок ставили 3 рабочих дня, прошло 5 рабочих дней. Оператор Ольга П-ва и главный в офисе Елена В-ко (не берет трубку). На запрос не отвечают. Переоформление по наследству заняло больше 4 месяцев.  прошу выйти со мной на связь по указанным номерам телефона и дать ответ по готовности документов.

После новости о вводе комиссии по валютным счетам решил вывести свои 3 евро с текущего счёта и не дарить этому банку даже такие крохи.  Однако банк не позволил это сделать.  Минимальная сумма для обмена евро на рубли -  4,87 €. Ок, закинул пару сотен рублей на текущий счет. Не тут то было - минимальная сумма для обмена рубли на евро- 300 руб! Ок, еще 100 руб закинул. Обменял рубли на евро. Пытаюсь обменять уже 8 евро на рубли, чтобы вывести несчастные 500 руб из банка- Отклонено! Причина отказа Ошибка при выполнении операции, просьба сообщить о проблеме по телефону 8 (800) 100-55-44 номер транзации 1-bnk-k-324678-4.31.01.22/6.1 Пишу в онлайн чат- мне предлагают создать обращение, со сроком рассмотрения 10 рабочих дней. На горячей линии предлагают ждать ответа оператора более 10 минут! Вот таким нехитрым способом банк не дает валюту списать с моего счёта, при этом будет списывать комиссию ежемесячно со счёта в евро. Требую скорейшего решения моего вопроса, чтобы я мог попрощаться "прекрасным" БКС-банком.

Являюсь клиентом БКС Брокера около 5 лет и последний год еще БКС Банка. 1. Был небольшой счет в Евро. Просто планировал держать его и дальше. 2. 28 июля приходит уведомление о введение комиссии за валютные счета в Доллары и Евро с 1 августа с расписанными вариантами - перевести средства на брокерский счет или конвертировать в другие валюты. 3. 29 июля пробую воспользоваться рекомендацией - по операции перевода на брокерский счет, между своими счетами в банке (с накопительного на текущий), конвертировать в рубли - по всем операциям отказ  "Недостаточно средств на счете", при этом в приложении средства указы четко, больше и для перевода и конвертации не дает выбрать, и получаю выписку со счета, остаток, как в приложении. 4. Пишу в онлайн-чат в приложении - тишина (ответили 3 дня спустя, что напишу в техподдержку, не сообщили не номера обращения, ни когда оно будет решено). 5. Звоню в колл-центр - 15 минут ожидания, ответили, идентифицировали - девушка оператор поняла сразу в чем проблема, сказала что составит обращение в ТП и со мной свяжутся, когда не понятно. 6. 29 июля никто само собой не связался. 7. 30 июля дозвонился через 10 минут снова - сообщили, что проблема массовая, технические специалисты занимаются, срок решения не известен - не очень солидный ответ для банка и организации того уровня, при таком уровне позиционирования. Написал обращение еще на почту банка указанную на сайте в контактах bank@bcs.ru - никакого ответа или отбивки о принятом обращении. 8. Прокомментировал девушке оператору, что правильно понимаю, что по техническим причинам Банка не могу избавиться от Евро на счете, а с 1 августа банк собирается брать за это комиссию списывая с рублевого счета... в ответ тишина. Выбил номер обращения 358472, чтобы было хоть что отслеживать и к чему апеллировать в опротестовании комиссии. 9. Итерационным способом смогу конвертировать 70% остатка на счете в рубли небольшими суммами накануне - но где-то 30% ни в какую. В качестве эксперимента даже купил еще минимальную сумму Евро после этого, чтобы убедиться, что на данную операцию никаких ограничений в строну покупки нет. 10. Еще 30 июля девушка оператор по телефону сказала, что через колл-центр по обращению с моей идентификации также нет возможности конвертировать Евро, на мое удивление почему же я смог обменять 70% из остатка, а остальное никак - опять осталось без ответа. Ситуация крайне странная, вызывает море подозрений и домыслов при информационном вакууме со стороны банка. Считаю недостойным такое отношение к клиентам со стороны банка. Посмотрю чем разрешится ситуация, но как говорится осадочек в любом случае остался...

Еще недавно это был один из моих любимых банков, но сейчас слишком уж стремительно меняется. У меня был и пока еще есть текущий счёт в Евро. В субботу, 30 августа в 4 утра, я получил от банка e-mail, в котором сообщается, что теперь банк удерживает комиссию за средства на валютных счетах, а точнее с 1 августа, т.е. с ближайшего понедельника. Уже классно, подумал я, всю ночь с пятницы на субботу видимо принимали решение. Планировал в понедельник перевести на средства на брокерский счёт, там конвертировать в рубли и вывести обратно в банк. Но не тут то было! Приложение банка постоянно зависает, вылетает, но два все же удалось отправить перевод и оба раза отказ. Сегодня, 2 августа, еще раз попробовал - все повторилось. Ладно, решил перевести прям в банке с счета в евро на рублевый. Появилось сообщение что перевод принят. А спустя несколько минут снова пришел отказ. В чат поддержки никто не отвечал ни вчера, ни сегодня. Звонил в поддержку, долго слушал про все операторы заняты, так никто и не ответил. Поэтому пишу тут, видимо Банки.ру - это теперь единственный способ связи с БКС банком.

Решил забрать евро хранящиеся на моем счету в БКС. Оставил заявку,  26/07/22 пришел в офис и только в кассе был информирован, что отдадут не все и на это есть какие-то технические причины. Ну ладно, думаю, оформлю еще одну заявку, в следующий раз остальное заберу, но не тут то было. Оказывается заявку на снятие валюты я больше создать не могу, а мой куратор в банке, создал какой-то инцидент (видимо это форма документа или заявки), по моей ситуации, который должны решить где-то выше. Так что мне теперь ждать когда этот инцидент решится. Срок никто сказать не может. Попытка продать валюту онлайн и пополнить этими средствами свей дебетовый счет тоже не получилась по каким-то там техническим причинам. Надо ли говорить, насколько банк разочаровал.

Получил в июне карту банка, был обещан бонус 1000 рублей за первую покупку по ней. Сроки все вышли, бонус не начислен, обращения созданы, по ним глухое молчание. Каждый звонок в банк по этому вопросу - это ожидание ответа оператора около часа, после этого мычание операторов, в лучшем случае говорят что заявка рассматривается, срок рассмотрения не определен, как вариант - ссылаясь на документ по акции датированный маем говорят что я не участник акции (так отличилась сегодня оператор Анна 11***6). Жду начисления бонуса и извинений.

БКС пробивает дно. Являюсь чисто банковским клиентом, без брокерских счетов. 1. Письмо об изменении тарифов с понедельника 01.08.2022 прилетело на почту в субботу 30.07.2022 в 09:59.  Банк вводит комиссии на валютные счета и сообщает об этом в выходные, менее чем за двое суток. "Спасибо" Банку за клиентоориентированность! 2. Вчера МП и ИБ работали с постоянными сбоями, тормозя и не пуская в ЛК. Но временами удавалось валютообменные ордера выставлять, которые даже срабатывали. Сегодня с открытия торгов на Мосбирже в 10:00 Мск и до 11:30 Мск постоянно пытался войти в МП/ИБ и выставить валютообменные ордера, но ни разу не вышло, - то не пускает, то виснет и вываливает ошибку в процессе. С 10:30 до 11:00 Банк совсем "положил" МП и ИБ, вывесив соотв. сообщение на входе. По вине Банка, не смог выставить ордер сегодня в начале торгов, который сработал бы, судя по последующим котировкам. Выставить первый за день ордер удалось лишь в 11:33, когда котировки давно уже ушли в невыгодную для меня сторону. "Спасибо" Банку за работоспособность сервисов ДБО!

30.07.22 я получил письмо о введении комиссий за хранение валюты с 01.08.22! Понимаю, что всем тяжело. Но какого черта уведомлять в ночь с субботы на воскресенье о введении комиссии с понедельника?! Спасибо, дорогой БКС! Отдельное спасибо от тех друзей, которых я к вам привел! 01.08.22 - попытался вывести евро на брокерский счет - отмена операции - "недостаточно средств". - попытался конвертировать евро в доллары - отмена операции - "недостаточно средств". - попытался конвертировать евро в рубли - отмена операции - "недостаточно средств". - попытался вывести евро с накопительного евросчета на текущий евросчет - отмена операции - "недостаточно средств". Единственная операция, которая проходит, - пополнение накопительного евросчета с текущего евросчета. И да, средств достаточно, комиссия за перевод 0. ну как так? где логика? за что наказываете клиента, вводя комиссии и отключая любые возможности сделать что-либо с евро? если это техпроблема на стороне банка, отмените комиссию на срок решения проблемы. не комильфо! Колл-центр принял заявку. Ответ в течение 10 дней.  И за эти дни возьмете комиссию за хранение? Не стыдно? PS время ожидания ответа колл-центра - более 10 минут(((

30 июля в субботу(!) банк рассылает своим клиентам уведомление, что уже с 1 августа вводит комиссию за хранение валюты. Причем пишут, что готовились к этому давно, но всячески откладывали. Наступает понедельник - приложение висит, иногда надписи типа "мы знаем о проблеме, решим ее в ХХ.ХХ"", ХХ естественно плавно сдвигается с утра и до ночи. Иногда удается войти, но при этом за весь день так и не удалось ни перевести все деньги с накопительного счета на текущий (чтобы продать), ни с текущего на брокерский, операции отклоняются. Обменять валюту тоже не удается - курс меняется каждые 10сек, а кнопки нажимаются в 3 раза медленее, и все время - не удалось, курс устарел.... Спрашивается - чего не хватает тем, кто это устроил, классов образования или совести? ведь ежу понятно, что если ты без предупреждения и без запаса времени принуждаешь всех клиентов зайти на сервер, то надо было подготовиться, многократно увеличить серверные и канальные мощности, либо растянуть процесс на несколько дней.  И вишенка на торте - "Новые комиссии не являются для нас источником дохода" и тут же - с 1 августа комиссия за продажу ценных бумаг (причем тут они?!) и валюты (любой, даже самой дружественной!) увеличивается в 3 раза! Ну а чего стесняться, под шумок то. Не наживы ради, а просто из вредности.

Пользуюсь услугами банка БКС около 10 лет. Самый лучший курс конвертации валюты между своими счетами. И интеграция с биржей. Но всегда очень медленный и глючный интернет-кабинет (уже треться версия в моем опыте). Сравниваю с Альфабанком и Открытием, которыми тоже давно  пользуюсь. Техподдержка, как всегда, ничего не знает. Сегодня опять кабинет не работает. Похоже БКС стоит сменить команду программистов... [url=/away/?url=https%3A//i8.otzovik.com/2022/08/01/13639765/img/1117833_28717797_b.jpeg]https://i8.otzovik.com/2022/08/01/13639765/img/1117833_28717797_b.jpeg[/url]

Добрый день, хочу оставить отзыв Купил евро в мае, вывел на текущий счет в банке Банк заморозил около 40% евро, т.е. успешно распорядился 60% евро , [u][b]а с оставшиеся 40% банк заблокировал (не могу продать, перевести на вклад в евро, не вывести на биржу)[/b] [/u]В конс.центре, в чате онлайн одна и та же формулировка, Банк занимается решением этого вопроса и сообщит о результатах. Так уже 2й месяц! Номер заявки 354 534 Ошибка после оформление заявки на действие: Недостаточно средств на счете. Либо Банк действует намеренно (очень похоже, что мой счет попал под программу блокировки счетов в евро), либо действительно проблема (но есть подозрения, см ниже) Я пробовал сделать внутренний перевод, с текущего счета евро на другой текущий счет в евро, получилось перевести 135 евро: сначала 100 евро дал перевести, потом отказал и так по убывающей, перевел 30, затем 3, затем 2; т.е. каждый раз банк снижал планку перевода, при этом со второго счета в евро (куда перевел 135 евро) мог сделать все и вывести на биржу, и продать). Таким образом, делаю вывод, что мой счет в евро попал под программу блокировки 40%, либо действительно техническая проблема. Что делать? Деньги нужны срочно, а доступа к ним нет!

Вы прекрасно знаете, что у вас либо проблемы с конвертацией евро в рубли, либо вы нарочно не даете это делать, тогда почему вы не уведомляете об этом своих клиентов, чтобы они не покупали евро. Если они и с этим уведомлением будут покупать, то здесь уже полностью ответственность ложиться на клиентов. А так вы вводите своих клиентов в заблуждение.

Доброго времени суток. Отзывы не пишу, но в данной ситуации накипело. 22.07.2022 открыл рублёвый и долларовый счёт для оплаты по инвойсу. Положил рубли на счёт после конвертировал в доллары для оплаты. Менеджер банка сказал что перевод длится не более 5 дней. Сегодня 1 августа перевод не выполнен! Дозвониться в службу поддержки СЛОЖНЕЕ чем в приёмную президента. В онлайн чате отвечают размыто и с ОЧЕНЬ большой задержкой. Точных сроков назвать не могут. В пятницу приезжал в отделение банка с тем же вопросом, менеджер ответил что перевод на валютном контроле и как долго это может продлиться сказать не может.

С бкс не так давно, перешёл от Тинька, потому что устал постоянно ждать подвоха, устал от новых комиссий и обдираловок, всё-таки я в инвестиции не ради неизвестной благотворительности пришёл. С бкс всё по другому, вздохнул с облегчением. Есть, конечно, нюансы, такие как приложение например, в Тиньке оно действительно более продуманное и комфортное, но не будем забывать, что Тинькофф своей рекламой привлекает всех, и диванных инвесторов тоже. Приложение как раз и создавалось, чтобы всем было удобно переводить свои денежки на их счета. У бкс приложение для тех, кто хочет инвестировать, кто разбирается в этом. Ничего лишнего, только то, что может помочь в процессе торгов. В остальном вижу только преимущества - тарифы ниже, возможностей больше, обслуживание качественнее.

С бкс не так давно, перешёл от Тинька, потому что устал постоянно ждать подвоха, устал от новых комиссий и обдираловок, всё-таки я в инвестиции не ради неизвестной благотворительности пришёл. С бкс всё по другому, вздохнул с облегчением. Есть, конечно, нюансы, такие как приложение например, в Тиньке оно действительно более продуманное и комфортное, но не будем забывать, что Тинькофф своей рекламой привлекает всех, и диванных инвесторов тоже. Приложение как раз и создавалось, чтобы всем было удобно переводить свои денежки на их счета. У бкс приложение для тех, кто хочет инвестировать, кто разбирается в этом. Ничего лишнего, только то, что может помочь в процессе торгов. В остальном вижу только преимущества - тарифы ниже, возможностей больше, обслуживание качественнее.

На моем на текущем счете в банке БКС хранится относительно небольшая сумма в долларах США. 30 июля 2022 г. в 00:03 (это уже суббота) по электронной почте мне пришло письмо от банка о введении с 1 августа 2022 г. комиссии за хранение валют на банковских счетах. Это называется — «предупредили заранее». Естественно, я решил снять все остатки как можно скорее. Впереди выходные, банк не работает. А с понедельника уже начнет начисляться комиссия. Из разговора по горячей линии я узнал, что банкомат в Краснодаре (наверное, как и в других городах) валютой не заправляется. То есть возможности срочно снять остатки валюты в круглосуточно работающем банкомате у меня нет и не будет. Я заказал валюту для получения в кассе банка. Записали только на 10 августа 2022 г., так как ранее этого числа банк не может выдать мне валюту. По моей просьбе (а может, это у них происходит автоматически) прислали СМС, подтверждающее заказ валюты. Итак, не по моей вине, а по вине банка, мои доллары пролежат на счете как минимум лишние 10 дней. И за это я должен платить комиссию? Я думаю, что не должен. Прошу банк либо выдать мне мою валюту по первому требованию либо не начислять комиссию.