1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

На моем на текущем счете в банке БКС хранится относительно небольшая сумма в долларах США. 30 июля 2022 г. в 00:03 (это уже суббота) по электронной почте мне пришло письмо от банка о введении с 1 августа 2022 г. комиссии за хранение валют на банковских счетах. Это называется — «предупредили заранее». Естественно, я решил снять все остатки как можно скорее. Впереди выходные, банк не работает. А с понедельника уже начнет начисляться комиссия. Из разговора по горячей линии я узнал, что банкомат в Краснодаре (наверное, как и в других городах) валютой не заправляется. То есть возможности срочно снять остатки валюты в круглосуточно работающем банкомате у меня нет и не будет. Я заказал валюту для получения в кассе банка. Записали только на 10 августа 2022 г., так как ранее этого числа банк не может выдать мне валюту. По моей просьбе (а может, это у них происходит автоматически) прислали СМС, подтверждающее заказ валюты. Итак, не по моей вине, а по вине банка, мои доллары пролежат на счете как минимум лишние 10 дней. И за это я должен платить комиссию? Я думаю, что не должен. Прошу банк либо выдать мне мою валюту по первому требованию либо не начислять комиссию.

С бкс не так давно, перешёл от Тинька, потому что устал постоянно ждать подвоха, устал от новых комиссий и обдираловок, всё-таки я в инвестиции не ради неизвестной благотворительности пришёл. С бкс всё по другому, вздохнул с облегчением. Есть, конечно, нюансы, такие как приложение например, в Тиньке оно действительно более продуманное и комфортное, но не будем забывать, что Тинькофф своей рекламой привлекает всех, и диванных инвесторов тоже. Приложение как раз и создавалось, чтобы всем было удобно переводить свои денежки на их счета. У бкс приложение для тех, кто хочет инвестировать, кто разбирается в этом. Ничего лишнего, только то, что может помочь в процессе торгов. В остальном вижу только преимущества - тарифы ниже, возможностей больше, обслуживание качественнее.

С бкс не так давно, перешёл от Тинька, потому что устал постоянно ждать подвоха, устал от новых комиссий и обдираловок, всё-таки я в инвестиции не ради неизвестной благотворительности пришёл. С бкс всё по другому, вздохнул с облегчением. Есть, конечно, нюансы, такие как приложение например, в Тиньке оно действительно более продуманное и комфортное, но не будем забывать, что Тинькофф своей рекламой привлекает всех, и диванных инвесторов тоже. Приложение как раз и создавалось, чтобы всем было удобно переводить свои денежки на их счета. У бкс приложение для тех, кто хочет инвестировать, кто разбирается в этом. Ничего лишнего, только то, что может помочь в процессе торгов. В остальном вижу только преимущества - тарифы ниже, возможностей больше, обслуживание качественнее.

С БКС не так давно сотрудничаю, перешел в марте из-за санкций от ВТБ. Сейчас уже освоился и в приложении, и вообще по процессам у брокера. Преимуществ открываю для себя всё больше и больше. БКС всё-таки один из немногих брокеров, у кого сохранилась возможность приобретать иностранные акции и использовать SWIFT перевод. Сейчас ещё и на гонконгскую биржу доступ открыли, опять же новые возможности. А тарифы отдельного отзыва стоят, я таких выгодных тарифов ещё не встречал нигде – все сделки по акциям с нулевой комиссией. В общем, продолжаю трейдить несмотря ни на что

С БКС не так давно сотрудничаю, перешел в марте из-за санкций от ВТБ. Сейчас уже освоился и в приложении, и вообще по процессам у брокера. Преимуществ открываю для себя всё больше и больше. БКС всё-таки один из немногих брокеров, у кого сохранилась возможность приобретать иностранные акции и использовать SWIFT перевод. Сейчас ещё и на гонконгскую биржу доступ открыли, опять же новые возможности. А тарифы отдельного отзыва стоят, я таких выгодных тарифов ещё не встречал нигде – все сделки по акциям с нулевой комиссией. В общем, продолжаю трейдить несмотря ни на что

Поучаствовал в акции банка «Welcome-бонусы». Оформил карту, совершил покупку и на этом все. Про бонусы банк вспоминать не хочет. Онлайн чат у них своеобразный. На все вопросы один ответ: идите лесом, вас так много, что операторов не хватает и как-нибудь ответим. Правда 23.07 мне ответили на мое обращение. Сообщили, что отправили запрос. Куда? Но там скорей всего столько запросов, что пока до моего доберутся... Поэтому всех сотрудников банка с наступающим Новым годом! Надеюсь в моменте поздравление будет актуально...

28 июля 2022г.не оповестил об изменениях. Узнали из СМИ.  29 на горячей линии умолчали про 1августа( комиссия за хранение валюты на текущем счете).  Конвертация не работает. Не дают продать евро.  На обращения не отвечают.  На жалобы не отвечают.  Сотрудники лгут постоянно. В кассе рубли не отдают, говорят комиссия за снятие .  Давайте все писать в ЦБ жалобы, чем больше тем лучше....  На Тинькофф писали и помогло....

я стал премиальные клиентом Бкс. у меня на счету находится сумма в евро. Бкс банк просто заблокировал их почти на месяц и не даёт перевести на биржу для продажи, а и более того продать в приложении. Поддержка отвечает что у них технический сбой и когда дойдет очередь разблокируют. Это прямое нарушение всех предписаний ЦБ. и А с 1 августа они ещё собрались списывать комиссию с заблокированого ими же счёта, и что и подтвердила поддержка до которой надо дозваниватся от 30 минут.

Доброго дня! 20.07.2022 были открыты счета в рублях, долларах и евро. Внесены денежные средства и обменены на доллары с целью оплатить  авто в другой стране. Рубли были конвертированы в доллары и было составлено заявление на перевод в другую страну. На 29.07.2022 деньги так и не были списаны со счета. В приложении Банк БКС отвечают что "перевод находится на валютном контроле и будет произведен после его прохождения, сроки увеличены в связи с повышенным количеством поручений. Срок обработки перевода отделом от 5 рабочих дней". Прошло уже более 5 рабочих дней перевод так и не был исполнен. К чему готовиться дальше? Банк кормит завтраками... Не советую обращаться в данный Банк. По договору с другой стороной куда должен поступить перевод, могут выставить штрафные санкции ( и платить их Вам - не банку который не торопится) поскольку на перевод дается 3 рабочих дня, как было у БКС, но они изменили срок ОТ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Фраза от 5 рабочих дней означает (сколько хотим, столько и переводим, прямое нарушение закона). Подана жалоба в ЦБ России...

Не банк а по\*\*\*\*йка какая-то . попал к ним через альфу, думал альфа худший , но нет, эти парни ловко обошли на повороте. Все через бумажки, постоянно что-то забывают распечатать и допечатать, приезжайте и подпишите все. Почему не сделать все удаленно?? Уже больше месяца не могут починить пополнение брокерского счета. Я клиент банка, и не могу пополнить брокерский счет используя их же банк. Пишет "ошибка генерального соглашения", уже создали 100500+ заявок на починку и до сих пор ни привета ни ответа. Дописаться или дозвонится в тех поддрежку не возможно , среднее время ожидания ,больше получаса точно . И черт бы с этим брокерским, там зависли бумаги из альфы, ну и пусть весят, но что добило и пришлось пройти регистрацию чтобы отправить отзыв это не работающий СБП. Как только я стал клинаетом, думал закинуть денег на свой счет в БКС, делаю стандарную процедуру, а СБП не работает и все . Снова круги ада поддержки и узнаю, что я не могу отправить деньги так как я градланини другой страны, я говорю , мол я налоговый резиднет, в ответ, приезжайте подписывать бумаги что вы не верблюд (почему об этом сразу в офисе не сказать, ведь видели что у меня паспорт другой страны ?!) ок, беру ноги в руки приезжаю, подписываю со второго раза все и счастлиый еду домой , сегодня понадобилось отправить деньги себе из банка , так как валютные комисии все дела, нажимаю СБП, а мне в ответ, иди своей дорогой сталкер, ты не резидент . что за шарашкина контора , какого песеля у них все не работает ? больше в этот банк ни рубля не переведу, как только выведу деньги , сразу же закрою все, надеюсь на ваше понимание , балаболы!

Не банк а по\*\*\*\*йка какая-то . попал к ним через альфу, думал альфа худший , но нет, эти парни ловко обошли на повороте. Все через бумажки, постоянно что-то забывают распечатать и допечатать, приезжайте и подпишите все. Почему не сделать все удаленно?? Уже больше месяца не могут починить пополнение брокерского счета. Я клиент банка, и не могу пополнить брокерский счет используя их же банк. Пишет "ошибка генерального соглашения", уже создали 100500+ заявок на починку и до сих пор ни привета ни ответа. Дописаться или дозвонится в тех поддрежку не возможно , среднее время ожидания ,больше получаса точно . И черт бы с этим брокерским, там зависли бумаги из альфы, ну и пусть весят, но что добило и пришлось пройти регистрацию чтобы отправить отзыв это не работающий СБП. Как только я стал клинаетом, думал закинуть денег на свой счет в БКС, делаю стандарную процедуру, а СБП не работает и все . Снова круги ада поддержки и узнаю, что я не могу отправить деньги так как я градланини другой страны, я говорю , мол я налоговый резиднет, в ответ, приезжайте подписывать бумаги что вы не верблюд (почему об этом сразу в офисе не сказать, ведь видели что у меня паспорт другой страны ?!) ок, беру ноги в руки приезжаю, подписываю со второго раза все и счастлиый еду домой , сегодня понадобилось отправить деньги себе из банка , так как валютные комисии все дела, нажимаю СБП, а мне в ответ, иди своей дорогой сталкер, ты не резидент . что за шарашкина контора , какого песеля у них все не работает ? больше в этот банк ни рубля не переведу, как только выведу деньги , сразу же закрою все, надеюсь на ваше понимание , балаболы!

[b][/b][b]19.07.2022[/b] при закрытии ИИС у БКС брокера, евро были выведены с ИИС на банковский счет в БКС Банк. Никаких технических проблем у них не возникло. До 19.07.2022 так же периодически покупал евро через БКС Банк без каких-либо проблем.  [b]22.07.2022[/b] пытался обратно вернуть евро с банковского счета на брокерский (БКС Брокер). Вывести евро не удалось из-за каких-то технических проблем. Суть ошибки была в недостаточности средств, хотя сумму вводил не больша остатка и перевод с банковского счета на брокерский без комиссий. Обратился в техническую поддержку, составили заявку №359913. На 29.07.2022 ответ не поступил. [b] 29.07.2022[/b] пытался продать евро за рубли онлайн в БКС Банке, на что получил отказ системой. Обратился втехническую поддержку, составили претензионное обращение №75201. Пробовал обменять евро на доллары, так же получил отказ. Зато купить евро за рубли можно. Как вам, а? Плюс ко всему они повысили комисси на SWIFT переводы до 3% (минимум 80$) 25 июля и с 1 августа начинают брать комиссии за хранение валюты на счетах. Прикол в том, что с евро, на текущий момент, на банковском счету ничего нельзя сделать. Ну и как вам теперь БКС? Это я еще не пишу про несколько поездок в банк, чтобы забрать дебетовую карту и 3 поездки в БКС Брокер, чтобы закрыть ИИС. После такого, хочется подальше держаться от БКС. Возможно так и сделаю. А всего-то хотел обменять евро на баксы и вывести все одной суммой. Теперь вместо комиссии в 140$, нужно будет отдать 500$ только за SWIFT, а еще за обмен евро на доллары (если вообще получится). Не плохо нагибают своих клиентов, да?

Много лет являюсь клиентом БКС банка. 14 июля 2022 г. закончился вклад в евро.По решению ЦБ должны выдать рублями.Уже больше двух недель деньги не отдают.Причину никто не может объяснить.Ежедневно звоню закреплённому за мной финансовому советнику.Он ничего не может узнать,только предлагает жаловаться. Написал в БКС обращение,написал претензию, жалобу в ЦБ.Ответов пока нет.А у меня от этого же банка было предложение о вложении с бонусом,действительное до 31 июля.Теперь деньги теряю.Вообще заметил ,что последние года два качество работы банка заметно ухудшилось.Теперь перестал знакомым рекомендовать БКС.

У меня долгосрочные цели, в планах чтобы портфель лежал минимум 10 лет. Тут за пару месяцев мир с ног на голову может перевернуться, что уж говорить о таком сроке как 10-20 лет. Выбрал бкс, потому что брокер уже больше четверти века на рынке и у него макс.рейтинг надежности. Да и по другим параметрам (размер комиссии, выбор ценных бумаг и валюты, торговля на Гонконгской бирже , отсутствие влияния санкций) бкс тоже выигрывает. Уже купил акции xiaomi, на очереди alibaba, мне кажется Китай еще меня приятно удивит (не является инвест.рекомендацией). Валюту удобно покупать поштучно, особенно когда не хватает буквально 2 ед. Пока нашел только один минус - стакан иногда уж ооочень долго грузит. Я не трейдер, мне не критично, но просто немного раздражает, все остальное же нормально грузится

У меня долгосрочные цели, в планах чтобы портфель лежал минимум 10 лет. Тут за пару месяцев мир с ног на голову может перевернуться, что уж говорить о таком сроке как 10-20 лет. Выбрал бкс, потому что брокер уже больше четверти века на рынке и у него макс.рейтинг надежности. Да и по другим параметрам (размер комиссии, выбор ценных бумаг и валюты, торговля на Гонконгской бирже , отсутствие влияния санкций) бкс тоже выигрывает. Уже купил акции xiaomi, на очереди alibaba, мне кажется Китай еще меня приятно удивит (не является инвест.рекомендацией). Валюту удобно покупать поштучно, особенно когда не хватает буквально 2 ед. Пока нашел только один минус - стакан иногда уж ооочень долго грузит. Я не трейдер, мне не критично, но просто немного раздражает, все остальное же нормально грузится

Банк 2-й день отказывает в зачислении евро с дебетовой карты на брокерский счёт. Поддержка в приложении не даёт обратной связи в принципе: ни вчера, ни сегодня в ответ не написали ни слова.  Пыталась дозвониться через колл-центр: вчера после 15-минутного ожидания специалист ответил, что не понимает проблемы, создаст заявку для ее решения и мне ответят в течение СЕМИ РАБОЧИХ ДНЕЙ. ЧТО?  Сегодня вообще не дозвонилась: дважды после ожидания в 21 минуту звонок сбрасывался.  Такое впервые, скажу честно. С банком всё?

Заказывал через чат в мобильном приложении снятие наличных с моего счёта  в Евро на  06.07.2022. Пришёл в назначенный день и в кассе банка мне отказались выдавать полную сумму  заказанных средств, сославшись на сбой программы и позвонят когда восстановится работоспособность, но спустя неделю так звонка не дождался .  Создал ещё одну заявку на снятие средств, а самую близкую  дату назначили через   2 недели . Когда пришёл снова , то ситуация повторилась , отказались выдавать мои средства свалив все на технический сбой и создали претензию и сказали приехать ещё раз через 10 дней , а за это время ещё будет начисляется комиссия по текущему счёту в валюте, которую я не могу снять уже почти месяц. Вывод: банк незаконно удерживает деньги клиентов.

У БКС банка явные проблемы... Невозможно конвертировать с сегодняшнего дня валюту в рубли в мобильном приложении. Контактный центр банка в 20-00 не отвечает на звонки, после 23-х минут ожидания идёт сброс. Сегодня вообще прислали сообщение о введени комиссии за содержание "токсичных" валют на счетах с 01.08 и на брокерских счетах с 08.08. ссылаясь на недобросовестность зарубежных банков - корреспондентов, которые с БКС вообще никогда дела не имели...корреспондентом у них был банк УРАЛСИБ, который перестал обслуживать БКС ещё месяц назад по евро. Видно другого отечественного банка-корреспондента не нашли и просто решили не конвертировать валюты клиентов, а взять их в "плен" и просто стричь проценты за то, что они никуда из банка деться не могу. Надо как-то петлять....

19.07.2022 обратился в отделение БКС в г. Москве, проспект Мира. Сегодня 28.07. уже прошло 8 рабочих дней, перевод до сих пор не осуществлен, от банка со мной никто не связывался,  в онлай-чате приложения два дня никто не отвечает, такое ощущение что чат просто для видимости, эффект серьезного банка, но его никто не читает.  Надеюсь перевод все таки обработают и он будет осуществлен.

Специально стала клиентом банка для осуществления покупки авто из ОАЭ. Направлен валютный перевод 19 июля, сказали 3 рабочих дня ожидать, по итогу деньги до сих пор не ушли. В службе поддержки ответили что ожидать ОТ 5 рабочих дней. ОТ, не ДО. От 5 это и 10 и 30 дней, что за бред? Сейчас позвонили и машина, которую я оплачивала продана! Жалоба в ЦБ подана.  Я уже не говорю об изменении тарифов, их нужно менять если у Вас есть услуга и она качественная, а поднять тарифы и морозить людей по 2 недели это ужас! разберитесь оперативно с отправкой денег!