1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Добрый вечер.  Первый раз пишу отзыв, но накипело.  Давно обслуживаюсь, как в банке так и в брокерском подразделении. Но необходимости в получении помощи в банке не было до Сегодняшнего дня.  У меня на банковском счету лежат евро, и уже 2 недели  не могу ничего с ними делать, пробовала перевести на брокерский счёт отклонили, сконвертировать в доллары либо в рубли так же отклоняют. В чат написала ответа до сих пор нет, на горячей линии зарегистрировано обращение не ответа, ничего. Пришла в офис на ул. Красной Пресни сотрудники банка на мой вопрос с чем связано ошибка не смогли ответить, смотрели на меня и хлопали глазами, про очереди молчу, и то, что парой обслуживает один сотрудник. Нет талонов, живая очередь ещё и держи очередь и не путайся кто за кем. Ставтье вы тоже терминал, 21 век. Далее ещё раз позвонила на горячую линию и мне сказали, что я могу получить деньги в рублях в кассе и оформили заказ. Сегодня на кассе отказали в выдаче и не объяснили почему. Руководитель обещал решить мой вопрос так и не решила, сказала завтра, но простите я  уже не верю, так как элементарно не могут объяснить в чем сложность  Я прошу выдать мне свои же деньги, в рублях, по указу ЦБ я на это имею полное право и никто не в праве отказать.  Так же у меня висит уже 7 рабочих дней валютный перевод, на мой вопрос, когда возьмут в работу так же лукавят в ответах. По регламенту они обязаны исполнять либо отказать в исполнении на следующий день максимум. На мой вопрос по какому регламенту работают и где я могу ознакомиться с условиями тоже нет ответа. У них поменялись тарифы по переводам и У меня при неисполнении перевода придётся сделать новый по новым тарифам, хотя моей вины нет, что они не исполняют мой перевод.  Я в шоке от халатности и некомпетентности сотрудников, и тут такое во всех каналах обслуживания банка.  Надеюсь данный отзыв поможет в решении моего вопроса.

Работаю с банком по инвестициям через брокерский счет. Уже 20 дней бьюсь пишу и скидываю скриншоты что неотражается информация в личном кабинете. Кормят завтраками и отписками

Работаю с банком по инвестициям через брокерский счет. Уже 20 дней бьюсь пишу и скидываю скриншоты что неотражается информация в личном кабинете. Кормят завтраками и отписками

У меня БКС уже не первый брокер, но точно лучший. Выводы такие делаю основываясь на своём опыте, никому не навязываю. Перешёл от ВТБ, когда по ним санкции ударили. Был мягко скажем удивлен, когда пришёл в офис ВТБ спросить как с брокерского счета перевести акции к другому брокеру, и мне не смогли ничего ответить. Хотя это было в самом начале их проблем, но не оправдание тому, что менеджеры не разбираются в брокерских вопросах. Далее уже от БКС информацию получил как это всё осуществить. Те оперативно выложили информацию на сайт, просто выполнил всё по пунктам и вуаля, акции перекочевали в Мир инвестиций. Общался с тех поддержкой потом по другим моментам, уровень профессионализма чувствуется. Вот что значит брокер, а не банк какой-то.

У меня БКС уже не первый брокер, но точно лучший. Выводы такие делаю основываясь на своём опыте, никому не навязываю. Перешёл от ВТБ, когда по ним санкции ударили. Был мягко скажем удивлен, когда пришёл в офис ВТБ спросить как с брокерского счета перевести акции к другому брокеру, и мне не смогли ничего ответить. Хотя это было в самом начале их проблем, но не оправдание тому, что менеджеры не разбираются в брокерских вопросах. Далее уже от БКС информацию получил как это всё осуществить. Те оперативно выложили информацию на сайт, просто выполнил всё по пунктам и вуаля, акции перекочевали в Мир инвестиций. Общался с тех поддержкой потом по другим моментам, уровень профессионализма чувствуется. Вот что значит брокер, а не банк какой-то.

25.07.2022 оставил на сайте заявку на оформление и доставку дебетовой карты (по адресу г. Москва,  проспект Андропова). До сих пор никто не перезвонил, хотя написано было, что в ближайшее время свяжется сотрудник. Впервые с таким сталкиваюсь, карта нужна срочно. Раз банку не нужны клиенту, придётся обращаться в другие организации.

Бкс мой любимый брокер. Мне есть с чем сравнить, у меня было несколько брокерских счетов, не говоря уже об ИИСах. ИИСы пока трогать не могу, а вот бумаги с брокерских счетов перевел в бкс (без комиссии). Почему бкс: 1. Низкие комиссии за сделки (а до конца лета за покупку акций их вообще нет, за перевод бумаг тоже) 2. Адекватная техподдержка, которая на связи даже ночью и стремитсья решить вопрос, а не ""отфутболить"". В ""час-пик"" отвечают подольше, но все равно время ожидания терпимое 3. Брокер не попал под санкции и приложение есть в гугл плэй, не нужно вручную качать новые версии с сайта 4. Валюту можно покупать дробными лотами, нет минимального порого в 10 ед. 5. Дельное обучение, много инфы для новичков.Спикеры рассказывают просто о сложных вещах Так что советую

Бкс мой любимый брокер. Мне есть с чем сравнить, у меня было несколько брокерских счетов, не говоря уже об ИИСах. ИИСы пока трогать не могу, а вот бумаги с брокерских счетов перевел в бкс (без комиссии). Почему бкс: 1. Низкие комиссии за сделки (а до конца лета за покупку акций их вообще нет, за перевод бумаг тоже) 2. Адекватная техподдержка, которая на связи даже ночью и стремитсья решить вопрос, а не ""отфутболить"". В ""час-пик"" отвечают подольше, но все равно время ожидания терпимое 3. Брокер не попал под санкции и приложение есть в гугл плэй, не нужно вручную качать новые версии с сайта 4. Валюту можно покупать дробными лотами, нет минимального порого в 10 ед. 5. Дельное обучение, много инфы для новичков.Спикеры рассказывают просто о сложных вещах Так что советую

На прошлой неделе все мои бумаги перешли к БКС. После моего заявления прошло около двух недель. Сработали быстро и хорошо, денег за перевод я не платила. Для этого много документов не требовалось, я просто взяла все у своего прежнего брокера и принесла в офис БКС. Сразу оценила у них обстановку, менеджеры приятные, очередей особо нет. Да и работают ребята быстро. Документы у меня за несколько минут приняли, все оформили, дали данные моего кабинета, рассказали о мобильном приложении для торговли. Исчерпывающе проконсультировали и еще предложили мне сходить на консультацию к фин советнику, а чего отказываться, я не видела у других брокеров такого бесплатного сервиса для всех инвесторов. Приложение, кстати, очень удобное, в нем все по местам, бумаги разделены по типам, есть много готовых идей для инвестирования и можно читать аналитику.

На прошлой неделе все мои бумаги перешли к БКС. После моего заявления прошло около двух недель. Сработали быстро и хорошо, денег за перевод я не платила. Для этого много документов не требовалось, я просто взяла все у своего прежнего брокера и принесла в офис БКС. Сразу оценила у них обстановку, менеджеры приятные, очередей особо нет. Да и работают ребята быстро. Документы у меня за несколько минут приняли, все оформили, дали данные моего кабинета, рассказали о мобильном приложении для торговли. Исчерпывающе проконсультировали и еще предложили мне сходить на консультацию к фин советнику, а чего отказываться, я не видела у других брокеров такого бесплатного сервиса для всех инвесторов. Приложение, кстати, очень удобное, в нем все по местам, бумаги разделены по типам, есть много готовых идей для инвестирования и можно читать аналитику.

Перевел бумаги от другого брокера, когда он попал под санции. Хоть иностранных бумаг у меня не было, все равно для меня это было равносильно сидению на пороховой бочке. В бкс сразу приятно удивили дробные лоты, т.е. я могу покупать хоть по 1 у.е., шок. Инструментов много, в приложении интересные подборки с инвестидеями. А еще есть бесплатное обучение для новичков (для более опытных тоже, но я пока туда не суюсь) и уроков больше, чем просто пара статей. Еще пробовал сервис ""легкие инвестиции"", там все сделано в игровой форме с ачивками и тд, интересно и риски сведены к минимуму (в начале выбор бумаг ограничен)

Перевел бумаги от другого брокера, когда он попал под санции. Хоть иностранных бумаг у меня не было, все равно для меня это было равносильно сидению на пороховой бочке. В бкс сразу приятно удивили дробные лоты, т.е. я могу покупать хоть по 1 у.е., шок. Инструментов много, в приложении интересные подборки с инвестидеями. А еще есть бесплатное обучение для новичков (для более опытных тоже, но я пока туда не суюсь) и уроков больше, чем просто пара статей. Еще пробовал сервис ""легкие инвестиции"", там все сделано в игровой форме с ачивками и тд, интересно и риски сведены к минимуму (в начале выбор бумаг ограничен)

Уже 5 лет успешно инвестирую и буду это делать дальше несмотря на движения рынка. Раньше у меня был другой брокер, который подвел и полностью не оправдал доверие. Поэтому принял я решение его сменить на БКС. Почему? Потому что это и до этого был довольно крупный и хороший брокер, а после марта этого года он еще поднялся в рейтинге за свое отношение к клиентам и подход к делу. В то время пока другие брокеры пытаются как-то повышать комиссии, вводить плату за хранение валюты, ограничивают возможность покупки бумаг, БКС позволяет без комиссии покупать валюту и бумаги, принимает к себе людей и переводит их бумаги бесплатно, так еще и сервис держит на прежнем уровне. Откуда я так много знаю про БКС? Я еще 2 года назад начал этим брокером интересоваться, потому что мой друг является их клиентом. Так что на текущий момент ощущаю, что у меня даже больше возможностей, чем раньше, рад тому, что перешел в БКС.

Уже 5 лет успешно инвестирую и буду это делать дальше несмотря на движения рынка. Раньше у меня был другой брокер, который подвел и полностью не оправдал доверие. Поэтому принял я решение его сменить на БКС. Почему? Потому что это и до этого был довольно крупный и хороший брокер, а после марта этого года он еще поднялся в рейтинге за свое отношение к клиентам и подход к делу. В то время пока другие брокеры пытаются как-то повышать комиссии, вводить плату за хранение валюты, ограничивают возможность покупки бумаг, БКС позволяет без комиссии покупать валюту и бумаги, принимает к себе людей и переводит их бумаги бесплатно, так еще и сервис держит на прежнем уровне. Откуда я так много знаю про БКС? Я еще 2 года назад начал этим брокером интересоваться, потому что мой друг является их клиентом. Так что на текущий момент ощущаю, что у меня даже больше возможностей, чем раньше, рад тому, что перешел в БКС.

В марте из-за санкций стал вынужденным мигрантом в бкс. Регистрация и перенос бумаг прошли относительно быстро, я даже не ожидал. О бкс и раньше слышал, но особо в подробности не вдавался, так как прошлый брокер в общем и целом меня устраивал. Сейчас торгую тут уже несколько месяцев, оценил приложение – в одном месте собрано всё самое необходимое (даже новости, инвестидеи и чат). Подключил тариф инвестор, мне его достаточно, да и там сейчас акция – нулевая комса по сделкам. Чем дальше, тем больше блокируют банковских брокеров, поэтому я рад, что ушел в бкс, они сейчас санкциям не подвержены, и что-то мне подсказывает, что не будут под санкциями в ближайшие годы. Раньше тоже топил как и многие за брокеров в госучастием. Сейчас это как раз повод откреститься от них, так как защиты от них никакой.

В марте из-за санкций стал вынужденным мигрантом в бкс. Регистрация и перенос бумаг прошли относительно быстро, я даже не ожидал. О бкс и раньше слышал, но особо в подробности не вдавался, так как прошлый брокер в общем и целом меня устраивал. Сейчас торгую тут уже несколько месяцев, оценил приложение – в одном месте собрано всё самое необходимое (даже новости, инвестидеи и чат). Подключил тариф инвестор, мне его достаточно, да и там сейчас акция – нулевая комса по сделкам. Чем дальше, тем больше блокируют банковских брокеров, поэтому я рад, что ушел в бкс, они сейчас санкциям не подвержены, и что-то мне подсказывает, что не будут под санкциями в ближайшие годы. Раньше тоже топил как и многие за брокеров в госучастием. Сейчас это как раз повод откреститься от них, так как защиты от них никакой.

1. Заявка на вывод денежных средств с "БКС брокер" на "БКС Банк" занимает даже не минуты, а часы! И это в 2022 г. К примеру "жёлты брокер" выводит средства на "желтый банк" моментально, БКС до сих пор как в параллельной вселенной существует. 2.  Запутанные тарифы и скрытые комиссии за обслуживание (БКС брокер). Когда открывал счет, на мой вопрос у менеджера - какие у меня будут расходы на обслуживание? Мне выслали файл с 22 листами описаний кучи разных комбинаций тарифов и это на "премиальном" обслуживании. Сейчас ситуация немного лучше, но все равно без вдумчивой работы не разобраться. Некоторые комиссии спрятаны за размывчатыми формулировками и ссылками на другие документы.  Это же очень тяжело расписать все три возможных тарифа на одном листе А4, как это сделано у "жёлтого брокера - банка" 3. Онлайн чат банка, в мобильном приложении просто забивает на вопросы клиента (спустя 12 часов, я получил невнятный совет, а не ответ). Очередь на горячей линии - более 12 минут (звонил несколько раз). 4. Искусственное затягивание времени обработки SWIFT переводов (мой уже висит третье сутки). Такой ерундой сейчас все грешат, но я столкнулся впервые и именно у БКС. Два других перевода, отправленные одновременно с отправлениям из БКС со счетов других банков уже дошли адресату. 5. Объективно есть большой и жирный плюс за обширную сетку отделений по регионам. Отделения в которые приятно заходить. Особенно контрастно это смотрится в каком нибудь "мухосранске".

Сначала несколько часов ждал в очереди, чтобы получить карту. Из трёх мест операционистов было занято два, клиентов принимала одна опер-ка. Пришёл в пол-одиннадцатого, ушёл из банка в 16-м часу. Оформил в онлайн-банке перевод в Китай. По правилам банка должны отправить в этот день или на следующий. Скоро неделя пройдёт, всё недвижимо.

Несмотря на такие турбулентные времена, продолжаю инвестировать, но уже с новым брокером, с которым не страшно) Вообще давно хотел поменять Сбер на кого-то другого, но санкции сделали свое дело и выбора, кроме как уйти от них, не оставалось. БКС приглянулся в первую очередь потому, что это прежде всего это брокер и никакие санкции им не грозят, в отличие от банков, которые сплошь и рядом под них попали. Как бонус ещё, возможность покупать акции напрямую через гонконгскую биржу. Перевестись получилось самостоятельно, следуя подробным инструкциям на сайте БКС. Позвонил потом только в поддержку, чтобы проверить, всё ли в нормально. Подтвердили, что встречное поручение получено, реквизиты, отчет тоже. Надо сказать, что очень оперативно меня приняли. Наверное не больше недели прошло с того звонка, как все активы были уже на брокерском счете БКС. Впечатления пока исключительно положительные от брокера. Надеюсь в дальнейшем так и будет)

Несмотря на такие турбулентные времена, продолжаю инвестировать, но уже с новым брокером, с которым не страшно) Вообще давно хотел поменять Сбер на кого-то другого, но санкции сделали свое дело и выбора, кроме как уйти от них, не оставалось. БКС приглянулся в первую очередь потому, что это прежде всего это брокер и никакие санкции им не грозят, в отличие от банков, которые сплошь и рядом под них попали. Как бонус ещё, возможность покупать акции напрямую через гонконгскую биржу. Перевестись получилось самостоятельно, следуя подробным инструкциям на сайте БКС. Позвонил потом только в поддержку, чтобы проверить, всё ли в нормально. Подтвердили, что встречное поручение получено, реквизиты, отчет тоже. Надо сказать, что очень оперативно меня приняли. Наверное не больше недели прошло с того звонка, как все активы были уже на брокерском счете БКС. Впечатления пока исключительно положительные от брокера. Надеюсь в дальнейшем так и будет)