1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Рассматривал БКС как алтернативу Райфу и Тинькову для свифт переводов.  Подал 2 поручения. При подачи поручения никаких сообщений о том что банк еле-еле отправляет свифты небыло.  Думал как и в других банках на обработку уходят 1-2 дня и до 3-х дней на полное исполнение.  Именно после отправки свифтов меня поставили в известность что обработка осуществляется в течение 5-ти рабочих дней! На момент написания отзыва прошло уже более 3-х дней! Ни один из свифтов так и не был обработан! Деньги фактически зависли!   Никогда ни при каких условиях не работайте с данным банком в направлении свифт переводов! ЭТо жесть!  Чего  стоит онлайн поддержка в чате, первый раз в жизни сталкиваюсь с тем что если задать вопрос в чате в лучшем случае вам на него ответят через 4-5 часов!  Не зря пишут что сервис банка застрял на уровне 90-х! Ищите другие альтернативы! Сюда больше ни ногой!

Полное безобразие!!! 19 июля утром в офисе на Красной Пресне сделал заявку на свифт перевод по инвойсу в Израиль. Сказали, что заявка должна пройти валютный контроль до трех рабочих дней. Через три дня в службе поддержки сказали, что сроки увеличены до 5 рабочих дней. Но это максимальный срок. Сегодня вечером прошло пять рабочих дней. Деньги висят на счете. Никакой информации от банка нет. Звоню в службу поддержки, сотрудник убивает ответом: срок валютного контроля ОТ пяти рабочих дней. Т.е. это может быть и десять и пятнадцать дней. Деньги перевожу на обучение сына, сумма небольшая, там ее ждут. Абсолютное хамство. Такое впечатление, что у банка проблемы и они просто удерживают деньги клиентов.

1. За последние чуть больше месяца дважды увеличивали комиссию за внешний перевод в долларах. Об этом меня не уведомляли и я про это узнавал в момент перевода. А так как рубли поменяны на доллары, снять наличными их нельзя, то получается меня ставят перед фактом и я так и так теряю лишние деньги. 2. Из-за каких то якобы технических проблем я ничего не мог сделать с евро на моем счете (ни перевести, ни снять, ни конвертировать) на протяжении около 2-х недель (но возможно все началось еще раньше). Получается банк просто заморозил мои деньги.  3.  Уже неделю перевод в долларах в казахстан висит на подтверждении.  Сначала в поддержке мне написали что срок МОЖЕТ БЫТЬ увеличен ДО 5 рабочих дней. По прошествии 5 рабочих дней платеж все еще не ушел, и теперь поддержка отвечает что срок обработки НЕ МЕНЕЕ 5 рабочих дней. деньги в очередной раз зависли. за эту неделю изменились комиссии про которые я писал в п.1.  Не удивлюсь, если этот ЧУДО банк спишет деньги с новой комиссией.... И еще. Служба поддержки отвечает очень долго 5-7 часов это для них наверно норма.

Здравствуйте. Надеюсь прочитают отзыв адекватные сотрудники банка из разряда руководства и проблема которая длиться уже почти год! наконец-то решиться. В противном случая я подойду до конца - начиная с привлечения Прокуратуры, ФАС, аппарата Президента, Защиты общества инвалидов ...  Началось все в августе 2021 г когда моя мама потеряла своего сына, а я брата. У него по наследству остались ноты БКС 118 на приличную сумму. Изначально банк на запросы нотариуса никак не реагировал хоть и запрос забирал, что документально доказано, мне пришлось ездить в отделение и к нотариусу множество раз что бы в конце концов получить подтверждение от банка и получить свидетельство у нотариуса. Далее банк продолжил свои издевательства, требуя разные документы, доверенности, причем по телефону одно, в офисе другое. Опустим подробности, в том числе разговоры о моральном и физическом состоянии моей мамы и меня - эта эпопея затянулась еще на 6 месяцев!!! Короче банк дотянул до спецоперации и в итоге ноты продать вообще нельзя!!! Они зависли! Мама не получила ничего - только сильно потратилась на оформление разных документов! Далее я по доверенности которую требовал банк хотела хотя бы перевести на себя эти ноты чтобы сделать наконец банк онлайн и самой пробовать разобраться с этими нотами! По телефоны 2 раза (все разговоры я также записываю) мне говорили, что это можно сделать дистанционно так как моя доверенность на 80 листах! это позволяет, но надо сделать заявку. Сделала - неделю ждала, 3 раза звонила - "0" реакции, после претензии прислали отписку: типа идите лесом, ничего нельзя сделать, а, если хотите что-то перевести еще платите по 1000 р за чих! Это что прикол такой у данного банка или нацел на издевательство над 75 летним инвалидом которая потеряла сана и только и платит банку не понятно за что?! Про себя я уже молчу - сколько раз мне пришлось мотаться из Подмосковья в офис банка (кстати к сотрудникам отделения на Новослободской претензий нет, а только благодарность!), сколько потрачено моральных , физических и финансовых сил! Но результата нет! Предлагаю мирно решить вопрос, так как довели вы ситуацию до крайней точки. И терпению пришел конец! Предлагаю банку забрать свои ноты и выплатить моей маме причитающиеся ей денежные средства за них. В этом случае требовать компенсацию морального ущерба я не буду. Договор (соглашение) 13***50

По наследственному делу обращалась в БКС на Красной Пресне. Все документы забрала сотрудница г-жа Пери 04 мая 22 года. Сказала, в ближайшее время мне перезвонят и вернут деньги. С тех пор не было ни одного звонка. Я звонила постоянно сама, писала на почту, приходят отписки: спасибо, обращение зарегистрировано или просим прощения, с вами скоро свяжется сотрудник. Никто ни разу не позвонил. И деньги не возвращены до сих пор. Планирую подавать в суд.

19.07.2022 через мобильное приложение АО "БКС Банк" осуществил попытку конвертации в Доллары США остатка денежных средств в Евро. Данная операция была отклонена банком. После этого мною была предпринята попытка конвертации в рубли РФ этого же остатка денежных средств в Евро, которая также была отклонена. В этот же день я обратился по телефону горячей линии в АО "БКС Банк" и оформил претензию (№356215 от 19.07.2022). Первоначально, сотрудник колл-центра Банка пытался сослаться на технические трудности с операциями в Евро. При этом, ни причины таких трудностей, ни сроки решения сотрудником обозначены не были. 23.07.2022 я обратился в офис АО "БКС Банк" по адресу: Москва, проспект Мира, д. 69, стр. 1 с запросом на снятие валюты со своего текущего счета в Евро. Мне было отказано без отсылки к нормативным документам ЦБ РФ, запрещающим данную операцию. При запросе на снятие этой же суммы в рублях, мне было также отказано. Согласно временному порядку ЦБ РФ от 09.03.2022, физическое лицо вправе обратиться в Банк с запросом на снятие денежных средств со счета при условии, что такой счет был открыт ранее 09.03.2022, а также совокупная сумма снятия валюты за период с 09.03.2022 по 09.09.2022 может составлять не более эквивалента в сумме 10 000 долларов США по официальным курсам иностранных валют Банка России на день конвертации. При этом, я полностью удовлетворяю условиям указанного постановления, поскольку валютный счет был открыт мной ранее 09.03.2022, а совокупная сумма снятия мной валюты за указанный период составила менее 10 000 долларов США. Таким образом, мною усматривается нарушение со стороны АО "БКС Банк" "временного порядка операций с наличной иностранной валютой" в виде отказа банка от выдачи мне наличной иностранной валюты в долларах США с моего счета в Евро.   Дополнительно отмечаю, что сотрудником отделения была в устной форме донесена до меня информация, что у банка в кассе достаточно наличной валюты в Евро, однако выдать ее с моего текущего счета в Евро они отказались. При этом, они были готовы ее продать моментально по курсу банка на 23.07.2022 через кассу. Требую от АО "БКС Банк" выдать мне наличные денежные средства в валюте в соответствии с постановлением ЦБ.

Ожидание ответа уже 1 час 10 мин в чате на простой вопрос, почему не проводит и пишет превышен лимит, если денег гораздо больше сумму перевода? Если вы не можете отвечать в течение ну хотя бы десяти минут, ну пятнадцати, а час десять без ответа, ну разве не олени? По телефону ничего не могут объяснить, говорят у нас очередь, ждите... Или предъявите паспорт, а я на пляж обычно без паспорта езжу... Если так сильно хозяева на сотрудниках экономят, ещё не повод волноваться и бежать оттуда?

Ушел из ВТБ в БКС, потому что считаю, что ВТБ кинул своих клиентов. Кинул один раз, кинет и второй. Доверять такому брокеру лично я не могу. БКС мне порекомендовал друг, он уже больше года там трейдит. Я сначала почитал отзывы, потом посмотрел документацию на их сайте, изучил историю их деятельности и в целом остался доволен. В мошеннических схемах не замечен, на рынке более 20 лет, занимается в основном инвестированием. Решил, что с таким брокером можно попытать счастье. Уже несколько месяцев инвестирую с БКС, в основном через приложение. Был удивлен, как много в приложении разных фишек - есть чат с поддержкой, обучение, лента новостей, аналитика. Кроме того, приятно удивили тарифы - на текущий момент на тарифе инвестор, я как раз его выбрал, нет комиссии по сделкам, можно покупать акции и валюту без комиссии. В наше время это ощутимый бонус. Ко всему прочему, если сравнивать с ВТБ, у БКС сохранена возможность покупки иностранных акций и даже есть возможность купить китайские. И это тоже большое преимущество сегодня.

Ушел из ВТБ в БКС, потому что считаю, что ВТБ кинул своих клиентов. Кинул один раз, кинет и второй. Доверять такому брокеру лично я не могу. БКС мне порекомендовал друг, он уже больше года там трейдит. Я сначала почитал отзывы, потом посмотрел документацию на их сайте, изучил историю их деятельности и в целом остался доволен. В мошеннических схемах не замечен, на рынке более 20 лет, занимается в основном инвестированием. Решил, что с таким брокером можно попытать счастье. Уже несколько месяцев инвестирую с БКС, в основном через приложение. Был удивлен, как много в приложении разных фишек - есть чат с поддержкой, обучение, лента новостей, аналитика. Кроме того, приятно удивили тарифы - на текущий момент на тарифе инвестор, я как раз его выбрал, нет комиссии по сделкам, можно покупать акции и валюту без комиссии. В наше время это ощутимый бонус. Ко всему прочему, если сравнивать с ВТБ, у БКС сохранена возможность покупки иностранных акций и даже есть возможность купить китайские. И это тоже большое преимущество сегодня.

Я много инвестирую в валюту, а теперь в Сбере нет возможности покупать доллары, переводить их куда-либо. Поэтому пришлось искать нового брокера. БКС мне идеально подошел – у них нет ограничений в покупке валюты, нет комиссии за хранение валюты, работают переводы по свифт и доллары я сейчас закупаю без комиссии по моему тарифу инвестор. В общем, все возможности, которыми я ранее пользовался, здесь сохранены, да ещё и без комиссии. Выгода налицо. Ещё одно преимущество недавно оценил – у БКС есть приложение в сторах, и оно обновляется регйлярно, у Сбера сейчас приложение только на сайте, что не очень удобно. И как по мне еще и опасно. Все-таки это наши деьги и немалые, играться с софтом не хочется

Я много инвестирую в валюту, а теперь в Сбере нет возможности покупать доллары, переводить их куда-либо. Поэтому пришлось искать нового брокера. БКС мне идеально подошел – у них нет ограничений в покупке валюты, нет комиссии за хранение валюты, работают переводы по свифт и доллары я сейчас закупаю без комиссии по моему тарифу инвестор. В общем, все возможности, которыми я ранее пользовался, здесь сохранены, да ещё и без комиссии. Выгода налицо. Ещё одно преимущество недавно оценил – у БКС есть приложение в сторах, и оно обновляется регйлярно, у Сбера сейчас приложение только на сайте, что не очень удобно. И как по мне еще и опасно. Все-таки это наши деьги и немалые, играться с софтом не хочется

Несколько лет торговал в ВТБ, но в марте пришлось от них уходить. Честно говоря, до сих пор не понимаю, почему они до последнего утверждали, что торги проходят в обычном режиме, и не предупредили о возможных рисках своих клиентов. Можно ведь было заранее продать все иностранные акции. Это так, отступление. Перешел в бкс, друг у меня давно с ними торгует, поэтому пошел по его примеру. Был очень удивлен, когда получил от бкс письмо с информацией о возможном банкротстве организации, акции которой у меня есть в портфеле. Вот как должен вести себя брокер, когда появляется риск для частного инвестора. В таком брокере можно быть уверенным, с ним хочется сотрудничать.

Несколько лет торговал в ВТБ, но в марте пришлось от них уходить. Честно говоря, до сих пор не понимаю, почему они до последнего утверждали, что торги проходят в обычном режиме, и не предупредили о возможных рисках своих клиентов. Можно ведь было заранее продать все иностранные акции. Это так, отступление. Перешел в бкс, друг у меня давно с ними торгует, поэтому пошел по его примеру. Был очень удивлен, когда получил от бкс письмо с информацией о возможном банкротстве организации, акции которой у меня есть в портфеле. Вот как должен вести себя брокер, когда появляется риск для частного инвестора. В таком брокере можно быть уверенным, с ним хочется сотрудничать.

08.07.2022 в отделении банка сделал поручение на перевод в Китай (дружественную страну) в китайских юанях. Уточнил сроки, мне сказали день, ну с задержками два. Я напомню, что согласно ч. 2 ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента  перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.  14.07 перевод был все ещё на валютном контроле, Потом мне заявили, что перевод пересоздан банком, теперь он от 14.07 и он снова будет на валютном контроле до 3-х дня. 18 июня мне сообщили, что со мной свяжутся, но так никто и не позвонил 19 сказали, что до 3х дней- это ровно три дня, потом, что до пяти, потом, что никто не знает сколько и вообще, задавая им вопросы, я отвлекаю их от работы...  До настоящего времени поручение даже не думали исполнять...

Подписал в офисе банка заявление на увеличение лимитов по переводу между банками. Запросили документы, подтверждающие источник дохода (еще ничего никуда не переводил из банка). Деньги снимал в другом банке в тот же день, отправил фото кассового ордера - этого оказалось мало. В другом банке подготовили, и я отправил выписки по депозитным и накопительным счетам за срок более 1 го года ) (такое требование в БКС ). После этого никакого ответа. В чате аналогично- не отвечают, по звонку "не смогли связаться с сотрудником, составили обращение, чтоб со мной связались" В общем,  выглядит как стандартная затяжка времени от БКС по всем каналам общения, чтобы не отправлять деньги

"Банк работает в штатном режиме" - гласит заголовок на сайте БКС банка. Как бы не так.Сегодня вечером, прождав около 30 минут (при том, что я был следующий в кассу), мне было отказано в выдаче денежных средств в валюте, которые вернулись на счёт со вклада. Кассир (Светлана Г.), не уточнив ни сумму снятия, не проверив мои счета, быстро вернула паспорт узнав что я снимаю валюту, предварительно её не заказав(сумма 700$) .На мои просьбы указать причину, сначала получил ответ что "Это распоряжение ЦБ", потом "Внутреннее распоряжение". Показать распоряжение она не смогла или не захотела, предложила пойти к операционистам, видимо чтобы я ещё в очереди посидел. Это нормальный/штатный режим работы Вашего банка? PS. Среднее время ожидания в очереди к операционисту "около часа" сос лов сотрудников. При мне два человека ушли из очереди.

Являюсь клиентом банка с 2014 г. Первые несколько лет все было хорошо, потом я какое-то время не пользовался их услугами (но оставался клиентом), так что в декабре 2021 г у меня закончился срок действия карты. Автоматического перевыпуска по какой-то причине не было, хотя до этого перевыпускали 2 раза. Ну ок, мне не особо было нужно. Сейчас понадобилось опять начать пользоваться услугами этого банка, 15 июля в отделении я подал заявку на выпуск дополнительной карты "Мир",  сотрудники сказали, что это займет 3-4 рабочих дня. По прошествии 4 рабочих дней пришло смс "Для выпуска карты просим вас повторно обратиться в офис и подписать документы". В чате сказали, что выяснить, что случилось, и когда будет готова карта, и зачем опять идти в офис, смогут ко 2 августа (!). Второй вопрос, который я пытался решить в офисе: исправить транслитерацию имени в реквизитах долларового счета и в анкетных данных. По заявлению от 15-го июля исправили только в анкете. 18 июля я опять пришел в отделение с повторной просьбой исправить реквизиты. Сотрудница пояснила, что надо будет подписать еще одно заявление, котрое они подготовят через час. Если я не хочу ждать в отделении, они позвонят примерно через час и пригласят на подписание. По прошествии 4 дней никто так и не позвонил. Но пришло смс "Ваше заявление выполнено, транслитерация изменена". По факту ничего не изменено, сотрудник в чате также сообщил, что выяснить, что случилось, можно будет ориетировочно 2 августа. Т.е. фактически в течение 3 недель подряд я не могу пользоваться услугами банка: карты нет и когда будет, не говорят (точнее, говорят неправду). Реквизиты неверные и исправлять не хотят, т.е. отправить деньги по свифт себе на другой счет я тоже не могу. Не представлял, что за несколько лет банк может скатиться в такое дно

Добрый день. Являюсь клиентом банка БКС с 2014 года, НО в первые сталкиваюсь с такой неорганизованной и не компетентной работой!!!! В БКС на моем счёту- лежат евро!!!! Которые я уже на протяжении двух недель не могу переконвертировать в рубли! Сотрудники банка и 'чат' ссылаются на технические проблемы!!! Это какой то беспредел! Я не могу воспользоваться своими финансами!

Добрый день. Являюсь клиентом банка БКС с 2014 года, НО в первые сталкиваюсь с такой неорганизованной и не компетентной работой!!!! В БКС на моем счёту- лежат евро!!!! Которые я уже на протяжении двух недель не могу переконвертировать в рубли! Сотрудники банка и 'чат' ссылаются на технические проблемы!!! Это какой то беспредел! Я не могу воспользоваться своими финансами!

Сколько себя помню, всегда хотелось иметь акции компании. Получилось это возможным, когда инвестирование стало таким доступным. Очень жаль, что лет 20 не знал про существование БКС, сейчас бы уже скопил внушительный капитал. Но, пусть позднее, чем никогда. Акции компаний у меня теперь есть и не одной, покупаю примерно на одинаковую сумму каждый месяц, взял за правило. Ещё недавно брокер запустил торги азиатскими компаниями через Гонконг за гонконгские доллары, обязательно воспользуюсь возможностью. БКС молодцы, что первыми это сделали возможным для своих клиентов. Брокеру успехов, инвесторам и трейдерам прибыли!)