1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Теперь я инвестор!) Выбрал БКС, потому что они внушают доверие своим подходом и масштабами. Почти лидеры рынка и столько лет на рынке. Но это не главное. Обычно такие старые компании сервисом не блещут, а у БКС все наоборот. Хочешь хороший тариф - на тебе, хочешь адекватный сервис, быстрый и современный - на, получи, хочешь покупать хорошие бумаги - тоже получай. Даже обучение для новичков выпустили, которое я тоже прошел и теперь хоть понимаю логику покупки бумаг. После обучения вдохновился, захотел изучать больше - подписался на ютуб БКС и даже начал читать книгу “Разумный инвестор”. Поддержку я особо не доканываю, но вопросиков по началу было много. А как сделать заявку по моей цене? А почему я не могу купить ноты? И прочее. Но раньше они отвечали быстрее почему-то, сейчас дольше жду ответа

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала, что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . ранее подавала документы  в офисе банка сотруднику -она их приняла, но не подгрузила в систему Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами:  в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на офис  "-монтаж". Дозвонится в поддержку можно только через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники БКС банка . Хотелось бы чтобы администрация навела порядок с дисциплиной. Говорить про большую загруженность  можно сколько угодно, но реально сколько  операций проводит  ваш сотрудник за день?

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники

Подала заявление на перевод средств в отделении на проспекте Мира д69 стр 1 подъезд 1 ( Москва) Не пришло смс уведомление о том, что заявка принята и не подтвержден статус заявки. При этом оператор мне в офисе при оформлении сказала что перевод пройдет на следующий рабочий день. При звонке в банк уже говорят, что много заявок и срок увеличен до 3-х рабочих дней . Загруженность банковских работников хорошо видна невооруженным глазом:при подходе к офису банка на проспекте Мира 69 стр 1 есть киоск с лавочкой- вот там то и заняты банковские служащие перекурами: лето в офисе душно и почему бы не потусоваться на лавочке , а клиентам можно сказать про большую загрузку всегда . Вообщем похоже на "шараж-монтаж". Дозвонится в поддержку можно тоже через 20 минут - и в трубку слышен смех и то как банковские работники приятно проводят время. а клиенты - ну не для них же работают сотрудники

Хочу сделать перевод $100 со своего валютного счета в БКС банке моему сыну в Армению.  Заполняю форму на сайте банка, там есть поле надо выбрать, выбираю "детям" – это то, что есть. Выбрать «сыну» нельзя, такого в меню нет. В назначении платежа пишу «Loan» - это значит займ. Это все 23.06.22. Банк отклоняет платеж. На следующий день повторяю попытку и снова отклоняет. Звоню в поддержку. Раза три уже звонила. Мне объясняют, что надо выбрать что-то одно либо займ, либо детям. А что у нас есть закон, который запрещает давать займы детям? На третий раз написала все под диктовку поддержки, про займ уже не пишу, просто «Transfer to son». Платеж не отправлен. Висит на проверке. Сегодня 28-е число, а отправлять я начала еще 23-го. Сегодня, 28.06.22 в 12:37  снова звонила в поддержку разговаривала с Екатериной, она подтвердила, что закон не запрещает отправлять займы детям, но их валютный контроль руководствуется N 173-ФЗ «О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ». По словам Екатерины, этот закон запрещает назначение платежа займ сыну. Назвать статью, пункт, абзац Екатерина отказалась. Я в этом законе ничего такого не нашла. Такое впечатление, что банк просто держит деньги клиентов, чтобы ими попользоваться. Отклоняют платеж под надуманным предлогом, что займ сыну противоречит валютному законодательству.

у меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за "глобального сбоя компьютерной системы банка БКС". Обещали сообщить , когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.

у меня на пластиковой карте БКС банка было 300 евро. Я обратился по телефону в банк с просьбой выдать мне евро наличными. Мне было назначено время : после 13:00 22.06.22 для получения, но выдали только 100 евро. Остальные сказали выдать не могут из-за "глобального сбоя компьютерной системы банка БКС". Обещали сообщить , когда сбой ликвидируют. На форумах пишут, что это постоянная картина в этом банке - уже много месяцев при требовании выдачи наличной валюты ссылаются на компьютерный сбой.

Не знаю только ли я такой везучий, но у другого брокера я был несчастен и сам этого не понимал. Думал, что высокая комиссия и минимальный лот на доллары 1000 штук это норма, а оказывается не так. И слава Богу, мои бумаги нужно было перевести к другому брокеру из-за санкций и решил это сделать сам в БКС. Потому что вовремя додумался изучить условия у других и понял, что в БКС комиссия минимум в 2 раза ниже, чем была у меня. Итак, что я имею теперь: у меня нет комиссии на покупку валюты и бумаг, могу покупать валюту хоть от 1 штуки, могу решить все проблемы в чате, который работает очень быстро. А еще приложение намного удобнее моего прошлого. В общем для меня сплошные плюсы и ситуация с наложением санкций отрезвила меня и позволила выбрать реально хорошего брокера.

Не знаю только ли я такой везучий, но у другого брокера я был несчастен и сам этого не понимал. Думал, что высокая комиссия и минимальный лот на доллары 1000 штук это норма, а оказывается не так. И слава Богу, мои бумаги нужно было перевести к другому брокеру из-за санкций и решил это сделать сам в БКС. Потому что вовремя додумался изучить условия у других и понял, что в БКС комиссия минимум в 2 раза ниже, чем была у меня. Итак, что я имею теперь: у меня нет комиссии на покупку валюты и бумаг, могу покупать валюту хоть от 1 штуки, могу решить все проблемы в чате, который работает очень быстро. А еще приложение намного удобнее моего прошлого. В общем для меня сплошные плюсы и ситуация с наложением санкций отрезвила меня и позволила выбрать реально хорошего брокера.

Может сейчас и не самое стабильное время, но я захотела начать инвестировать, скачала приложение БКС, сама в нем зарегистрировалась (это заняло максимум 5 минут и потом еще 30 минут ожидания, чтобы получить данные для входа в кабинет). В приложении все разделено логично. Есть вкладка с личным кабинетом, где все бумаги указаны с данными по их росту, есть статистика, отображены мои заявки, причем по рынкам. Дальше есть раздел со сводкой по рынку на сегодня, с предложениями по рынку, инвест идеями и прочим. Можно смотреть новости по рынку в отдельной вкладке и ее можно настроить под себя, там же можно пройти обучение (его я прошла сразу, очень полезно, рекомендую). И также настройки, там можно пополнить счет с любого банка и без комиссии. И деньги при этом довольно быстро зачисляют.

Может сейчас и не самое стабильное время, но я захотела начать инвестировать, скачала приложение БКС, сама в нем зарегистрировалась (это заняло максимум 5 минут и потом еще 30 минут ожидания, чтобы получить данные для входа в кабинет). В приложении все разделено логично. Есть вкладка с личным кабинетом, где все бумаги указаны с данными по их росту, есть статистика, отображены мои заявки, причем по рынкам. Дальше есть раздел со сводкой по рынку на сегодня, с предложениями по рынку, инвест идеями и прочим. Можно смотреть новости по рынку в отдельной вкладке и ее можно настроить под себя, там же можно пройти обучение (его я прошла сразу, очень полезно, рекомендую). И также настройки, там можно пополнить счет с любого банка и без комиссии. И деньги при этом довольно быстро зачисляют.

[b]Исходящие переводы в долларах США[/b]1,5% комиссия от суммы перевода, минимум $50, максимум $200 На каком основании не понятно, что изменилось в их работе тоже не понятно. При чем конкретики нет никакой, просто захотелось состричь с физиков еще больше монеты. Оповестили об этом 25 июня 2022, а изменения вступили в силу еще 22 июня 2022.

В середине мая была получена рассылка от банка, в которой указано, что переводы и платежи в евро временно не осуществляются. И в этой же рассылке указано, что конвертация из/в евро доступна в полном объеме. Других сообщений от банка на эту тему не поступало. Однако в течение двух недель я не могу осуществить конвертацию евро в рубли или доллары. Техническая поддержка банка сначала мне ответила, что все операции в евро приостановлены. Мой запрос о предоставлении документов, обосновывающих данную приостановку, был проигнорирован.  А в ответе указали уже другую причину - массовая техническая ошибка, которую технические специалисты банка якобы устраняют. По сути мои деньги заблокированы банком. Никаких операций с евро (перевод, платеж, конвертация) в этом банке в настоящее время недоступны. Служба поддержки отвечает очень долго, периодически не отвечает, пишут формальные отписки, переводят от специалиста к специалисту.  Технические ошибки должны устраняться в течение нескольких часов, в крайнем случае сутки. Аналогичная проблема существует как минимум с 14 апреля, как пишет на этом же сайте другой пользователь банка БКС.  С 2016 года я являюсь клиентом банка. До этого нареканий не было. Понятно, что сейчас ситуация сложная. Но в данном случае, учитывая, что в СМИ отсутствует какая-либо информация о запрете конвертации евро, я прихожу к выводу, что данная проблема существует только в БКС банке (если такая техническая проблема действительно есть).  Иначе это просто захват средств клиентов.

1. 22.06.22 отделение Краснопресненское, в 6 часов клиент приходит получить изготовленную карту. Живая очередь ПО РУЧНОЙ записи. В отдеделении уже есть человек 15 и... Нас не записывают, мотивирую ,что ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА и дай бог только половину примут.  Повозмущавшись посоветовали ЗАКАЗТЬ карту в другое отделение. (или выбрать другой банк, я полагаю) 2. 22.06.22 Отделение Новослободское. Прихожу ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ. ОТДЕЛЕНИЕ ПУСТОЕ! (почти) Сотрудников много. Вам говорят за картой в кассу номер 1. Подхожу. касса номер 1 занята. Жду. 3, 5, 10  минут. (вторая касса пустует все время) Не выдерживаю спрашиваю в кассе №2 карту выдать можете? У нас за карты отвечает только ОДИН человек. ОДИН ЧЕЛОВЕК КАРЛ! Пришлось ждать еще 10 минут, пока освободится касса №1. Классическое неэффективное бюрократическое распределение. Теперь резюме по обоим отделениям и в целом. 20 дней назад уже был отзыв https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/27598/ относительно других посещений офиса. Там, правда, был относительно БКС БРОКЕРА, но это ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ!!!  У вас уже тогда ожидался наплыв и ВАМ  УЖЕ ТОГДА во всю трубили, что: 1. мало сотрудников. 2. работа крайне медленная. В общем в прошлый раз пришлось очередь из 5 человек ждать 2 часа. Это ни в какие ворота не лезет! За 20 дней вы не посадили больше операционистов. НЕ отладили и не ускорили оформление. А если судить по пункту номер 2, так еще и искусственно создали ограничения. И снова один вывод - отвратительная работа! Впрочем, о чем я говорю. У вас была фора 20 лет. И вы НИЧЕГО не сделали! Какие тут 20 дней.

Банк без объяснения причин заблокировал мои собственные средства на текущем счете в евро. Горячая линия мне и моему супругу (у него та же проблема) отвечает стандартно что не знает причину блокировки и сроков решения проблемы не называет. Получается банк незаконно пользуется частными средствами клиента без его согласия. А по сути ворует. И получу ли я возможность положить на вклад или продать евро неизвестно. Это как называется?

В инвестициях я не так давно, но уже себя чувствую довольно уверенно. И достаточно разбираюсь, чтобы понять, что я сделал неверный выбор брокера 2 года назад, когда начинал покупать ценные бумаги. Это был не БКС. В него я перевел свои бумаги в апреле и сейчас доволен своим выбором и новыми возможностями. А их много. Есть большой выбор валюты, которую еще и без комиссии можно покупать, есть множество интересных фондов, которых я не видел у своего прошлого брокера. Приложение полностью позволяет все манипуляции со счетом производить удаленно, поэтому в офис ходить не нужно. Есть чат поддержки, полный функционал по торговле и к тому же инвестиционные идеи и аналитика рынка от БКС. На текущий момент не могу продать несколько акций, они не доступны, но это временно, обещают решить.

21.06.2022 совершил SWIFT-перевод с банковского счета в бкс банке на свой счёт в иностранном банке. Система выдала, что комиссия составит 0.2%, а именно 25,86$. 22.06.2022 был проведен банком БКС swift-перевод, однако комиссия составила 194$. Об изменении суммы комиссии мне никто не сообщил. Отмечу, что только на следующий день после совершения мною перевода банк в одностороннем порядке увеличил комиссии с 0.2 до 1.5%! Но перевод был отправлен, в момент, когда действовали "старые" тарифы! Считаю подобные действия БКС банка - присваиванием средств!В связи с этим, требую вернуть разницу между заявленной и фактически списанной комиссией - 168$.

Заранее прошу прощения за эмоциональность, но худшего банка не встречал. Нужны проблемы и усложнить жизнь вам БКС банк Премьер в СПб. Все происходило в Петербурге БКС Был корпоративный счет в банке  Сфера. Банк Сфера предлагал очень комфортные условия для бизнеса, но как говорил бывший премьер министр России В. С. Черномардин - :"хотели как лучше, получилось как всегда".  Сфера по факту закрылась и всех переводят в БКС банк. 31 мая подал заявление.  Решив моменты с документами мне назначили встречу 17 июня 2022 года.  За час до встречи мне сказали с документами есть проблемы и встречи не будет. Спрашивается, что делали все эти две недели? Решив казус,  назначили встречу 20 июня, хотя предлагали 2 июня. Вношу ясность, специалисту Дмитрию объяснил, что 22 июня не могу  т.к. отвожу около 100  детей  на море. Уточняю, много лет спонсирую отдых ребятишек. Имеются  многочисленные благодарности  от правительства СПб,  детских лагерей с разных концов нашей страны, ШОР и т.д.  Придя в отделение БКС Банка в назначенное время, мне сказали взять талон и ждать. Приняли через 2 часа.. Сказать, что люди были возмущены ничего не сказать.  Пока ждал, слышал как  консультировали людей по брокерским счетам. Так громко, что можно было расслышать всю конфиденциальную.  Рядом возле меня был шкаф, где наливалось кофе. Бряканье посудой и запах кофе напомнило мне придорожное кафе возле скотного двора. Замечу, некоторые работники банка ходили на перекур каждые пол часа. Пример работы  белых воротничков. Меня приняла специалист Елена Ш. Специалист которая не умеет общаться с людьми, надменность.  Суть ее работы - "вас тут много я одна".   Оформив документы выяснилось, что подписант давно ушла и будет завтра. Вообще надо с утра приходить, а не вечером. Зачем, именно это время мне назначил сотрудник банка?  Сотрудникам я донес информацию про 22 июня, но кроме ехидного смеха и ухмылок ничего не получил. Заметьте, это женщины, а не мужики, будущие матеря.  Вот именно такие кадры свои поведением к детям, к людям с ограниченными возможностями позорят нашу страну и россиян в целом. Как говорится, в семье не без урода, а если есть урод то клеймо на весь род.  Учтя, как работает банк, пришёл с утра, причем опять попал к специалисту Елене Ш....... Тут Елена расцвела во все красе, зачем вы пришли, и что дальше хотите , нууу и так далее. Причем, мне не хотели давать документы: заявления, акт передачи флешки и т.д.  Мне стали грубить, стали угрожать , что вам откажем в облуживание и т.д. Такого унижения, я не встречал давно. Тут я подумал, может я не прав и действительно некорректно вел себя, но прочитав отзывы в интернете на банки.ру,  гугл картах, яндекс картах отзывы людей точно такие же как и у меня. Причем дотированные разными годами: медленное обслуживание, хамство и т.д.  Делаем заключение такой стиль работы носит системный характер. Единственный специалист который заслуживает положительных отзывов это девушка на ресепшене. Шквал претензий клиентов о качестве обслуживания, общей обстановке она  деликатно, достойно и самое главное четно принимала и пыталась сгладить негодование людей.  Я понимаю, что люди не читают отзывы, но московскому руководству стоит обратить внимание как работает питерское отделение.  Такой вакханалии, что творится в банке нет давно ни у кого.  В данном комментарии изложены не все моменты, что творится в отдалении.   Гляди на специалистов Елена Ш и Анастасия Б.,  вспоминается мудрая мысль великой актрисы всех времен Ф.Г. Раневской: я всю жизнь боюсь глупых людей, особенно баб, не знаешь как с ними общаться не скатываясь до их уровня.

Уровень общения с клиентами оставляет желать лучшего. Менеджеры при открытие счета всем видом показывают на сколько им не приятно всем этим заниматься и лучше бы вы не приходили. Помимо грубого общения также допустили техническую ошибку в реквизитах (написание имени на латинеце) и, хоть им на это было указано, исправлять отказались сославшись, что система так вас называет - ей лучше знать. Никакие в дальнейшем просьбы и заявление исправить ситуацию не помогли.