922 отзыва о банке «БКС Банк»

Открыл в мобильном приложение БКС банк, вклад. После открытия вклада, на счете появился минус, деньги перевести не представляется возможным, отказ в переводе. Пишу в чат поддержки прилагая скриншот, мне ответ что минуса у вас нет, и на этом все. Проблема в мобильном приложение или в чем то другом, никто не удосужился объяснить. Банк не рекомендую.

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш. Станислава Георгиевича из Липецка с минимальными усилиями с нашей стороны. Поддерживала контакт по телефону и электронной почте. За её старания принято решение не изымать его, а переоформить договор в том же банке.

Очень нравится. Всем рекомендую !

В начале декабря выполнил перевод денег с помощью мобильного приложения на карту клиенту другого банка. Деньги клиент не получил. Обратился в банк. Послали в процессинговый центр. Там мурыжили 2 недели и отфутболили обратно в банк. Оформил обращение 29407. Позвонил специалист задал несколько вопросов о деталях перевода. Потом 4 недели тишины. Мне надоело ждать и стал сам звонить в банк. Пару раз поговорил с каким-то специалистом и выяснил, что деньги перевели не туда. Прошло ещё 2 недели. Ни звонков, ни писем, ни денег. Если это банковская ошибка при перечислении денег, то пусть банк вернет мне деньги  из своих средств, а дальше разбирается с ошибкой. А то даже комиссию за перечисление денег не возвращают. Несколько раз предупреждал, что напишу отзыв на этом сайте. Проигнорировали. Жаль что бездеятельность каких-то конкретных сотрудников портит репутацию всего банка. Ставлю самый жирный дизлайк.

В конце декабря получил уведомление о том что будет списан НДФЛ и нужно обеспечить наличие на счету необходимых средств. Ок, открыл брокерский отчет - смотрю не хватает около 2500 руб. Написал в поддержку, спросил - ответили, да, нужно пополнить на эту сумму. Пополнил на эту сумму банковской картой, сверху еще комиссия списалась какая-то (отображалась сразу при пополнении, думаю ок). На след день спросил в чате поддержки - сказали по суммам все ок. Но чуть позже вдруг списалось как обычно не очень понятно за что еще 141 руб. Ну а что, компания захотела себе вознаграждение -  Почему нет? Сегодня 17.01 решил поинтересоваться все ли там ок. И в чате узнаю что должен еще 2195 руб. Как так? Почему изменились суммы налога к уплате? Я не проводил никаких операций по брокерскому счету - наелся по горло этим сервисом от "высокотехнологичная стремительно развивающаяся компания". Почему я должен терпеть такие сюрпризы? Подозреваю что это не последний сюрприз, нажрусь по горло при закрытии счетов. БКС, вы можете пояснить откуда взялась эта сумма? Или может доход на сумму этого налога мне начислите? Только пожалуйста на счет не в вашем банке

Мы с супругой считаем себя опытными вкладчиками, сотрудничая с различными банками с прошлого века. Для размещения денежных средств обычно ищем самые выгодные условия на порталах, например, Банки.ру. 2.12.19 обнаружив на портале депозит "Рекордный", перед нашей поездкой в банк,супруга позвонила по т. 8-800-100-55-44 для уточнения условий самого депозита и его открытия. Максим К. на часть вопросов ответил, а на другую часть вопросов вместо ответов предложил приехать в офис. На вопрос: надо ли получать код для открытия депозита на специальных условиях, Максим ответил: "Нет". Около 17 часов 2.12.19 в офисе для открытия мною депозита (почему-то) было рекомендовано обратиться к дежурному финансовому советнику Александру Б. Переговоры ,в основном, вела супруга, как моё доверенное лицо. Перед открытием депозита на моё имя обсуждалась информация на выше упомянутом портале. Александр сообщил, что обязательным условием для оформления депозита является открытие брокерского счёта и ,что [b]0,4%[/b] от суммы депозита будут зачислены [b] на отдельный счёт [/b][b]в конце срока депозита.[/b] В процессе длительного ожидания оформления различных документов, мы несколько раз уточняли у Александра: как, когда и куда будут зачисляться %. После получения справки о наличии депозита и отчёта об операциях, мы не обнаружили нигде описания специальных условий и попросили их распечатку. Тут выяснилось, что [b]0,4% [/b]от суммы депозита должна поступить [b]на брокерский счёт клиента в течение 30 дней [/b]с момента оформления депозита в подарок от портала Банки.ру . А Александр при оформлении депозита применил промо код с другого портала и поэтому обещанные 0,4% от суммы депозита начислены не будут и брокерский счёт открывать было не обязательно. Непонятно: зачем поручать такую простую операцию, как открытие депозита (в данном случае посреднику) финансовому советнику, который на часть вопросов мог дать ответы после консультации с банковскими работниками. Они, кстати, были свободны. Кроме этого, в начале обращения нами было озвучено, что в данный момент нас интересует только открытие депозита на наиболее выгодных условиях. По другим банковским продуктам мы также были введены в заблуждение. В результате, обратившись в банк для открытия одного лишь депозита, мы провели в офисе около 3 часов в постоянном ожидании. Прошу исправить ошибку, допущенную некомпетентными работниками банка и зачислить обещанные [b]0,4% [/b] от суммы депозита на мой брокерский счёт. [b]18.01.2020 16:59[/b] В дополнение к вышесказанному могу добавить, что так же мы были введены в заблуждение относительно мультивалютных операций. Первоначально было озвучено, что можно будет купить евро по специальному выгодному курсу в личном кабинете на сайте банка,а затем обналичить через банкомат. Для чего и была заказана карта. Когда появилась потребность в этом, выяснилось, что евро в банкомате не бывает. А получить их в кассе можно, заплатив комиссию. Поскольку не последовало никакой реакции и на портале не обнаружил статуса"Проверяется", решил поставить оценку "1".

Будьте бдительны с работой этого банка. Я сделал вклад в этот банк. А мне даже не стали начислять даже процентов. То есть вас могут даже обмануть. Несмотря даже на наличие у вас договора. Без всяких объяснений... Причем услуга банка выполнялась совместно с рекламируемой услугой на сайте банка.ру. Что не делает сайту хороших отзывов. [b]15.01.2020 12:11[/b] Заключив договор с банком, не надейтесь, что он будет выполнятся. Вам могут сказать, что что'то пошло не так, ошибся банковский служащий или сбой в программе. И документ, подписанный банком, с печатью, не является основанием для его выполнения. Несмотря на доказательную базу, банк игнорирует подписанные документы. [b]16.01.2020 9:56[/b] Собираетесь сделать вклад в банк. Будьте бдительны с БКС банком. Даже подписав договор, заверив его печатью, банк может не выполнять свои обязательства, ссылаясь на какие нибудь несущественные обстоятельства. Поэтому пока вы находитесь в эйфории, что сделали вклад, в надежный банк, ваши деньги медленно съедает инфляция.

В начале ноября заключил Договор через Банки. Ру на вклад рекордный с доп. начислением 0,4% на брокерский счёт. Обещали начисление через месяц после открытия вклада. Прошло два месяца но денег так и нет.  Вклад открыл на максимальную сумму, открыл иис дополнительно, пополнил его, а на 2000 рублей кинули..

Жулье!!! В личном кабинете заключила сделку по покупке валюты. Все условия бкс проср..л! В тех поддержке попросили скриншоты по сделке, обещали разобраться и - тишина! Сколько ещё ждать денег - никто не знает! По возможности, обходите эту контору за километр!

Банк БКС не перечислил обещенные 0,4 % годовых на брокерский счет, которые обещали ко вкладу Рекордный под 7,35% годовых для новых клиентов, при звонке Финансовому советнику, он ничего не смог посоветовать как приехать в офис к операционисткам, которые сегодня сообщили что в связи с большим обьемом депозитов, сами Банки.ру не перечислили то ли мне, то ли им этот бонус, в срок 30 дней заявленный ими же самими в рекламе на сайте Банки.ру не уложились. По приезду в офис никто ничего не в курсе, так как документов на обещанный бонус никто не давал, вот так вот банк поступает с новенькими адептами секты любителей БКС, нарушая свои же обещания, уже после того как ДС им принесли на блюдечке, с голубой каемочкой [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] Потратил время зря на приезд в офис!

Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв на грубое нарушение компанией БКС Премьер законодательства о персональных данных. Сегодня в 11.52 мне поступил звонок с номера 8-495*****44 на мой телефон. Сотрудник представился Игорь, назвал полностью мое имя и отчество и начал говорить, что у него есть заманчивое предложение для меня. Я польщена, конечно,  таким вниманием со стороны вашей компании. Но клиентом БКС никогда не являлась, документ об использовании своих персональных данных данной компанией не подписывала. В связи с этим несколько вопросов: откуда у компании БКС мои данные? Т.е. компания имеет доступ к базам других компаний, где мои данные могут храниться (что незаконно)? Видимо БКС Премьер не в курсе, что в РФ работает законодательство по защите персональных данных? В компании БКС нет юристов? Я Не являюсь клиентом этой компании и НИКОГДА им не стану и вот почему. Вы бы согласились доверить свои деньги компании, где нет юристов и нарушает закон, причем не скрывая это? Я еще не стала вашим клиентом, а вы уже грубо попираете мои права, гарантированные законодательством Российской Федерации.

За день до посещения офиса звонила в банк, что бы узнать об акции «новогодняя копилка» и о вкладе «рекордный под 7,35%».разговаривала 4  раза с разными сотрудниками банка и получила противоречивую информацию, одни говорили обязательно открывать карту, другие нет, кто сказал оставить заявку на сайте, кто-то приехать просто в офис. В итоге: приехала в офис открыть счет Новогодняя копилка, оказалось что он только для действующих клиентов. Согласилась на вклад «Рекордный». Сколько обычно занимает открыть вклад в любом банке? минут 30. Здесь. у меня заняло по времени 1,40минут причем не было ни какой очереди. Уважаемые сотрудники , пожалуйста, предупреждайте о таких сроках заранее!!!

Интересно, а есть вообще кто-нибудь, кто уже открыл вклад "Рекордный"? Я сегодня была в этом банке, даже дважды, хотела открыть вклад "Рекордный", но так и не удалось" и, судя по отзывам, не только мне одной! Первый раз утром, почему-то документы оформлялись слишком долго, а я не располагаю таким количеством свободного времени, а когда я пришла после обеда, уже второй раз, то произошёл какой-то "сбой в системе", но сказали это мне только через 30 минут моего ожидания. Я сказала, что придётся тогда отложить до завтра, но теперь, после прочтения отзывов аналогичных моему, даже не знаю стоит ли туда идти. Первый раз мне не удалось открыть вклад в банке, побывав при этом там два раза. Надеюсь, что я не права, но почему же тогда я такая не одна?

БКС Банк проводит акцию "Праздничная Копилка" с 05 декабря 2019 по 31 декабря 2019 года включительно, в рамках которой начисляет 8% на сумму не более 500 000 руб. В условиях акции указаны следующие требования, предъявляемые к участникам: - обслуживание в рамках любого Пакета услуг Банка, за исключением Пакета услуг«MORE», «MORE Prime», «Валютная карта», «Валютная карта Premium», «Для своих», «Корпоративный Базовый», «Корпоративный Платиновый», «Ультима Корпоративный», «Корпоративный» при условии отсутствия задолженности по комиссии за Пакет услуг; - отсутствие операций в ТСП по картам Банка в течение последних 90 календарных дней до даты начала Акции; - отсутствие Активов в течение последних 90 календарных дней до даты начала Акции; - внесение Дополнительного взноса на сумму не более 500 000 (пятьсот тысяч) рублей Новыми денежными средствами в Период Акции. Со мной разговоривал финансовый консультант Алексей (звонок с телефона +78126802727 12 декабря 2019 11:19 по Московскому времени). Он отказал мне в участии, так как я не являлся клиентом банка за 90 дней до начала акции. Я попросил указать мне на пункт, которым он рукводствовался при отказе. В ответ Алексей сослался на отсутствие у меня активов в течение 90 дней, предшествующих началу акции. На мое желание разобраться услышал странное: "Что Вы от меня хотите? Я не юрист!". На просьбу соединить меня с руководителем Алексея мне было предложено перезвонить на Горячую Линию. Подчеркну: в условиях аккции нет ограничений на длительность действия Пакета услуг. По данному вопросу через горячую линию мной было оформлено обращение №29242 от 2019-12-12

8 декабря оформил перевод с карты стороннего банка на карту другого стороннего банка на сайте БКС: ***** Деньги с карты были списаны, на карту, на которую осуществлялся перевод, деньги так и не поступили. 9 декабря позвонил в Банк БКС и оставил обращение по этому вопросу, на предмет того, что деньги так и не поступили на карту приемник.  11 декабря сумма операции (14999,49р) была списана по карте, с которой осуществлялся перевод.  12 декабря на мое обращение в контакт центр 10:11 МСК, со мной общался сотрудник Г-ва (фамилию мог неверно записать, т к сотрудник отказался по буквам мне её произнести) Рената номер 11324, которая просто отправила меня искать мой платеж в системе P2pay. При этом по факту проведения транзакции, мне пришел чек от qiwi c адреса no-reply@qiwi.com. На что указанный выше сотрудник в ультимативной форме сказал, чтобы я обращался в киви. На мои аргументы, что перевод я осуществлял на сайт БКС и ответ хочу получить от БКС (и чтобы мой вопрос решал БКС) мне было озвучено, что к переводам на сайте банка БКС, сам БКС никакого отношения НЕ имеет. Обращайтесь или в систему b2pay или киви.  Почему я осуществив операцию на сайте БКС должен бегать и искать мой перевод у партнеров банка, к которым я никакого отношения не имею, мне непонятно. Хамское отношение сотрудника кол-центра тоже как-то настораживает, это норма такого общения или это просто мне так повезло, что мне попался неквалифицированный, ничего не знающий и не понимающий специалист, который даже не удосужился проверить статус ранее оформленной мною заявки на розыск данного платежа от 9 декабря 2019г.? Если действительно БКС к этим переводам отношения не имеет, то зачем эта услуга вообще представлена на сайте банка БКС? Кто получает комиссию в размере 1.3% от суммы платежа? P. s. В киви я позвонил ещё 8 декабря, где (как раз логично) мне было сказано, что разбираться со статусом данного перевода я должен с тем банком, через который я его осуществлял, т е через БКС. Прошу произвести розыск моего платежа, номер заказа 143448 и разобраться с низкой квалификацией сотрудника колл-центра. С Уважением, -А-

обращался в бкс в 2013 году, тогда менеджер мне недорассказала условия продукта, но при заключении договора я все прочел и не стал подписывать бумаг. Думал что-то изменилось в лучшую сторону, но нет. В этот раз заинтересовал меня вклад "Рекордный процент", рекламируемый на уважаемом портале Банке.Ру. Пошел я заранее в БКС (ленинский 66), пообщался с финансовым советником А..рой, четко объяснил, что меня не интересует НИЧЕГО  кроме вклада, изучил условия (это было в пятницу). В воскресенье, читая отзывы, обнаружил, что для тех, кто ранее обращался вклад невозможен, поэтому    пришел в понедельник в 11 и честно спросил финансового советника - могу ли я открыть вклад или не могу (и тогда я уйду). Она посоветовалась непосредственно с теми, кто вклад открывал (видимо, Е..та) и сказала, что, да я все могу открыть. Дело было в 11. Т.к. сумма вклада для бесплатного обслуживания была немаленькая, то мне потребовалось время на снятие денег  и вернулся я к ним в 12:50. Уже другая советник попыталась меня опять развести на "более выгодный продукт", но когда я сказал, что хочу вклад ответила, что на оформление потребуется минут 20. Ну окей! Прошло 40 минут, никакого продвижения. Тогда я поинтересовался, как идут дела и "процесс пошел". Мне предложили ответить на кучу идиотских вопросов типа "готов ли я инвестировать рискованно или очень рискованно" - варианта  "не готов вообще" в анкете не было. В общем, на все это с бумажками ушло еще время, я что-то им там в анкете ответил и тут -то выяснилось, что они сильны врать - программа не дает открыть вклад, т.к. я уже был их клиентом. Выяснилось это в 14:00. Т.к.    мне надо было уже убегать, то пришлось потребовать срочно разорвать все ранее подписанные бумаги, подписать новые об отмене старых. В общем: 1. БКС- не заинтересован во вкладчиках, а занимается разводом на деньги 2. умышленно тянет время, чтобы клиент не открыл просто вклад 3. постоянно лжет (видимо, ничего другого "советнички" не могут) 4. фантастически наплевательски относится к чужому  времени Специально для банки.ру отмечу, что Ваше честное имя они используют в своей разводке, т.к. несмотря на 3 или 4 напоминания, так и не внесли никуда промокод банки.ру и говорят, что вклад может быть открыт и без промокода. Совет банки.ру: прекратить позориться и предлагать этот продукт своим пользователям. В ЦБ и в прокуратуру на этих деятелей я напишу. За такое хамство нужно лишать лицензии - напомнило не крупную финансовую. структуру, а мастеров по игре в три наперстка .

5 декабря в 16 ч.05 мин в офис БКС-Премьер в г.Ярославль, я пришел с женой  открыть депозит "Рекордный с Банки.ру". Нас обслуживала старший операционист Р-ва Елена.  Сначала она сказала, что из-за технических проблем с заявкой на вклад в CRM, она не сможет открыть вклад и предложила прийти нам на следующий день. Я предложил операционистке попробовать найти какое-либо решение проблемы. Елена никакой заинтересованности в этом не проявила, в итоге, я сам предложил вариант решения проблемы (заметьте - я, а не она мне), мы просто подали новую заявку на банки.ру, даже я до этого додумался! В итоге, Елена начала оформлять необходимые документы, уже когда они были подписаны женой, в 18.00 Елена сообщила, что оформила тариф, по которому нельзя открыть вклад! Нам предложили прийти на следующий день, т.к. сегодня она ничего, по ее словам, не сможет сделать! За свою ошибку и наше двухчасовое сидение Елена Р-ва даже не извинилась, просто сказала, что если не хотим открывать вклад, то можем и не открывать! Моя жена специально отпросилась с работы, я специально поехал в другой банк, чтобы снять 1 млн. руб., мы два часа проторчали в вашем офисе, чтобы Елена нас просто отправила домой, не сказав даже ни одного слова извините!   В итоге, заключенный договор мы расторгли. Я, конечно, понимаю, что миллионом больше,миллионом меньше, для БКС, который за первое полугодие просадился на 180 млн. баксов, ничего не значит, но с такими сотрудниками, я думаю и следующий минус пару сотен лямов не за горами! Настойчиво требую лишить месячной премии, а еще лучше годовой, если таковая имеется у Еленый! P\S Никому не нужный в БКС-Премьер Ярославль, мой миллион, я в этот же вечер разместил в другом банке и заняло это у меня 15 минут!

25.11.2019 оформила заявку на банки.ру по депозиту "Рекордный" банка АО "БКС Банк", получила промо-код Меня заинтересовало данное предложение, т.к. в перспективе я так же хотела бы открыть и брокерский счет и ИИС в компании БКС. В условиях депозита, размещенных на сайте банка, было указано, что "оформить депозит могут физ.лица, не заключавшие ранее Договор комплексного банковского обслуживания физ.лиц с Банком и не имеющие активов, при условии оформления пакета услуг ...." Я никогда ранее не оформляла НИКАКИХ договоров с АО "БКС Банк", не имела там ни счетов, ни активов - вообще НИЧЕГО. Т.е. я никогда ни в каком виде не являлась клиентом этого банка. Более того, я никогда не заключала никаких договоров и  не являлась клиентом БКС Премьер и прочих компаний группы БКС.  Однако, в заключении указанного депозита мне было отказано под тем предлогом, что я внесена в их базу как "потенциальный клиент", т.к. несколько лет назад я обращалась по телефону в компанию БКС Премьер для того, чтобы узнать порядок открытия брокерского счета, но никакого счета так и не открыла, т.к собирала информацию о порядке открытия счетов в разных брокерских компаниях, чтобы узнать список требуемых документов. Но на основании одного телефонного звонка мой телефон был внесен в базу "потенциальных клиентов" и теперь на этом основании мне отказывают в этом депозите. Я не выражала своего согласия и не просила меня записывать в некую непонятную базу так называемых "потенциальных" клиентов на основании одного информационно - уточняющего звонка. После такого поведения компании БКС я уже точно ни в каком виде не являюсь даже и  "потенциальным" клиентом этой компании.

Я не клиент банка. Один раз через Банки.ру сделала запрос на предоставление расширенной информации по предложению. Информацию прислали, менеджер звонил, меня не зацепило, Услуги не привлекли. Несколько дней назад снова стали звонить из банка и предлагать свои услуги. Приглашать на встречу. На этот раз звонила Ольга В-ник. Упорно приглашала. Но, прежде чем ехать в банк я должна знать зачем мне ехать! Попросила прислать предложения банка на почту. Ольга прислала:  Добрый вечер! Направляю Вам ознакомительную информацию на электронную почту о нашей компании.[url=https://bcspremier.ru/]https://bcspremier.ru/[/url] наш официальный сайт[url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%9A%D0%A1_(%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F)]https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%9A%D0%A1_(%D0%BA%D0%…[/url] википедия [url=https://bcs-bank.com/deposit_selection]https://bcs-bank.com/deposit_selection[/url] С уважением, В-ник Ольга Финансовый советник,Филиал «На Красной Пресне» БКС ПремьерАдрес филиала   г. Москва, ул. Красная Пресня д.21.[url=mailto:VaryanikOO@msk.bcs.ru]VaryanikOO@msk.bcs.ru[/url]раб. +7 (495) 785-55-44 Ещё раз позвонила Ольга позднее. Снова ответила что меня в банке не привлекли предложения. Сегодня опять также история. Ольга опять очень долго уговаривала приглашалась приехать в офис. Ну если мне уже несколько раз не понравились ваши предложения, я не нашла в них для себя чего-то интересного и много раз об этом сказала, зачем настаивать и пытаться убедить меня в том,  что ишак  это благородный Олень? Зачем? Зачем мне тратить время на выезды в ваши офисы, если я вообще не езжу в центр города, зачем мне тратить время если я и так знаю, что ничего другого у вас нет, зачем? Зачем убеждать меня, что ваш банк мне нужнее? Очень долго пыталась объяснить Ольге, что меня в моем банке все устраивает и менять его я не собираюсь. Что я не нашла для себя пока банка более лучшего. Ольга не унималась и продолжала склонять к приезду. Я уже сказала, что не езжу просто так в банк, даже мой менеджер в банке знает, что я не приеду просто так и не присылает мне информацию, в которой точно уверен, что меня это не заинтересует. Очень долго пришлось Ольге это объяснять, а она все не унималась. В итоге бросила трубку без «досвидания». Один вопрос к банку, у вас так принято? Звонить, донимать и бросать трубки даже не закончив разговор? Вот честное слово мне параллельно, простилась Ольга или нет. Но зачем звонить и предлагать свой банк, если вот по такому звонку уже понятно, что банк не стоит внимания.

Хороший сайт, требуется доработать иногда долго требуется искать информацию о счетах, вкладах