1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Добрый день! До реального знакомства с БКС я был уверен, что это очень профессиональная команда, с которой будет чему поучиться. Но! Делаю заявку на дебетовую карту онлайн, тишина. Повторяю заявку. Опять тишина. Делаю звонок, ответ "Ждите".  Наконец, появляется информация, что я должен прибыть в офис, но не за картой, а для проверки моих документов и фотографирования. Вышел из офиса, набрал номер банка, спросил: "зачем все так сложно?" Ответ: "банковский бизнес для нас не основной" Звучит крайне неубедительно для компании, основанной в 1995 году. Спрашиваю "Когда?" Ответ - "Ждите!" Наконец, звонок "Вы должны прибыть в офис за картой к 11 час. "(в рабочий день). Отвечаю, "вообще-то я работаю". "Хорошо, в виде исключения пришлем карту курьером".  Но и это не конец истории.  Карту доставили, прошло три дня. Обещанный ПИН (через СМС) так и не пришел. Пытаюсь написать об этом онлайн на сайте банка. Не проходит. Открываю МП, вижу комиссию за квартал (брокерское обслуживание), и это при том, что идет акция - до конца года нет комиссий!  Мне кажется, что для начала знакомства как-то маловато позитива! Скорее наоборот! Для справки: номер моей карты ... 1867.

История начинается задолго до бкс. Я перевела ИИС от ВТБ.(С втб тоже обожглась и разочаровалась). Но сейчас не об этом. БКС меня начинает очень сильно расстраивать.Первое что меня разочаровывает это чат в лк и в приложении. Он практически не активный. Дождаться ответа поддержи можно полдня,иногда больше. Приходиться контактировать только по телефону. Теперь к самой проблеме. Тинькофф фонды изменили лотность. Теперь 1лот=100шт. Во первых никто не оповестил что это произойдет или произошло. Во вторых возникли проблемы с покупкой/продажей недостающей части шт до полных 100шт. У меня в портфеле находится не полный лот. Тоесть например 52шт,18 и т.д. В Тинькофф инвестициях не возникло проблем докупить или продать неполные ЕТФ. В бкс я до сих пор не могу ничего сделать. Первый звонок в службу поддержки: сказали можно докупить недостающие шт через трейдеров.Я думаю ок пополню счет и все будет ок. Звоню трейдерам,а они говорят мы не можем докупить штуки,можем только целый лот. И начинается. Вот как так происходит мне интересно. Почему одни одно говорят-другие другое? Кому верить? Соединяют снова с поддержкой(на телефоне сидела уже 20минут). Говорю так и так трейдеры говорят что не могут докупить,в чем дело. Тут же мне говорят что во первых надо что бы портфель был 5000т.р. Что бы делать какие то докупы. Я попросила перезвонить после 6. Но звонка ни вчера, ни сегодня я не дождалась... Честно очень разочаровывает такой крупный брокер как БКС. Как могут 2 службы одного брокера не взаимодействовать? Как может быть разные информации? Ужасно! Я так надеялась что уйдя от ВТБ, я попаду к нормальному брокеру где не будет никаких проблем,но увы нет. Не знаю пока буду ли я переводить в очередной раз иис или нет. Но честно устала уже от всех этих канителей. Р.S. Забыла самое важное. Комисиию за покупку сразу в приложении не пишется. Тоесть ты должен предвидеть,или что сколько с тебя спишут комиссии.Ужасно не удобно.Это большой минус.

Открыл брокерский счет и иис месяц назад. Вроде ничего не предвещало беды, но стоило мне захотеть открыть у них карточный счет, чтоб можно было выводить средства не на сторонние банковские счета и избежать необязательные транзакционные издержки, и тут вскрылись все нарывы этой организации. После двухнедельных бесплодных усилий по заполучению "заветной" карточки, решил, что с этой организацией мне не по пути. И это при том, что в других подобных учреждениях карточки оформляют и вручают клиентам в мгновение ока, к примеру в Тинькофф, не говоря уже о других именитых структурах типа Юникредита и Райффайзена. Учитывая полученный негативный опыт в БКС, решил вывести все средства с брокерского счета и закрыть ИИС. С закрытием ИИС динамят уже неделю. И это в Москве в XXI веке! Хамское отношение к своим клиентам.

Не первый день продолжаются танцы с бубном для закрытия  брокерского счета. Это оказывается не так просто сделать. На прямую с мобильного приложения или из ЛК сайта сделать не возможно. А как и что сделать надо, выяснить не удается. Так как когда служба поддержки узнает что вы собираетесь закрыть счет начинает уговаривать не закрывать его. Если вы настаиваете его закрыть , они начинают игнорировать и перестают отвечать. А на ГЛ не дозвониться.  Закройте пожалуйста мой брокерский счет, удалите мои персональные данные и мы забудем нашу с вами  друг друга навсегда.

Брокерский счет в БКС остался с тех пор, когда они предоставляли услуги брокера "Тинькофф-инвестициям". В 2020 году, когда закрыл предыдущий ИИС, показалось удобным открыть новый там, где у меня уже есть счёт; кроме того, у БКС показались любопытными услуги автоследования стратегиям. В итоге от экспериментов со стратегиями я отказался: более консервативные не очень интересны, могу и сам купить ETF или дивидендных акций без лишних комиссий, а в более агрессивных психологически некомфортно от постоянно капающих комиссий за шорт. Открыл ИИС, а три счета, где экспериментировал, оставил пустыми. Иногда, когда нужна была наличка, заводил на них деньги с кредитки, тк за платежи через СБП нет комиссии и действует беспроцентный период.  Очевидно, операции ввода и вывода без торговли не понравились финконтролю. В апреле мне пришли письма о расторжении договоров по инициативе брокера. Ну ладно, ЦБ велит им так делать, чего ж теперь. Но мне не хотелось возвращать в налоговую 52 тысячи, я позвонил в контакт-центр и финансовый консультант сказал, что можно закрыть три брокерских, а ИИС оставить. Отлично, меня устроит. Увы, тут-то и началось "когда в товарищах согласья нет".  Вскоре мне позвонил другой сотрудник и попросил продать инструменты с ИИС, иначе его нельзя закрыть, а на брокерские счета положить немного рублей, чтобы вывести остатки в 27 или 30 центов. О том, что мне обещали оставить ИИС, ему ничего не было известно. Мне приходили какие-то сообщения о неудачных попытках вывести остатки, звонки с противоречивой информацией. Я решил записывать имена тех, с кем говорю, чтобы впоследствии ссылаться, если понадобится, но увы: в большинстве случаев просто не представлялись. Наконец, меня достали и я пошел в офис, чтобы открыть счет в БКС-банке, на который вывести остатки с брокерских, как меня уговаривали сделать по телефону. Там я просидел в переговорке пару часов, потому что "не привязан к этому офису, всё очень медленно", наконец, подписал заявления. Ну, вроде бы всё! Вывели долларовый остаток, можно закрывать. ИИС остается. Я успокоился. Через некоторое время мне стали приходить маржин коллы по ИИС, где у меня всё еще было подключено автоследование. Это показалось мне странным. Пошёл разбираться. Что же я увидел? Три брокерских счета все еще доступны, а на ИИС автоследование не работает, потому что он заблокирован. "Мы вам перезвоним, когда решим проблему". Никто не перезвонил, через пару дней я снова обратился – и в который раз как с чистого листа. Что там за CRM, что сотрудники ничего вообще не видят о моих предыдущих запросах, ни о чем, всё с нуля каждый раз разбирают? И снова "перезвоним" и не перезванивают. Я пошёл в офис, там консультант Мария Ц-ой разблокировала мои счета (единственный человек, который сдержал обещание перезвонить!) Продал инструменты на ИИС, купил пару акций AMZN и немного фондов. Всё как будто стало хорошо.  Но тут в сентябре у меня случился "кассовый разрыв", замена лобового стекла с оплатой наличными. Продавать-закрывать с потерями не хотелось, и я вновь поддался соблазну обналичить через брокерский счет 75к с кредитки. И снова всё заблокировано. Консультант по телефону сказал, что "потому что три года персональные данные не обновлялись". Чего? Пошёл в офис, но увы, там мне на этот раз обещали перезвонить и ничего не сделали. Зато сказали, что и ИИС тоже закроют. Меня так все достало, что я уже согласен вернуть вычет, но документы на закрытие ИИС мне почему-то не присылают вот уже три дня.  Лимит символов не дает рассказать о моих придирках к особенностям БКС. Я просто хочу свои деньги назад, и всё :)

10.09.2021 года я перечислила в брокерскую компанию БКС212000 рублей для брокерского пополнения счета № 8********м. На сегодняшний момент, 16.09.2021 года деньги нигде не появились и появляться не собираются. Все эти дни идет попытка диалога с БКС, но безрезультатно. Меня "кормят завтраками", выдумывая каждый раз новую причину пропажи денег. То банк, через который я заводила средства (ВТБ) меня обманул и деньги не перевел в БКС, то они сейчас зачисляться, нужно подождать до завтра, послезавтра, в течение трех дней, потом выдумали, что эти деньги они не могут зачислить по выдуманным причинам, что счет отправки денег принадлежит другому лицу (это так, но в правилах указано, что брокерский счет может пополнять другой человек), что пополнял нерезидент (это тоже выдумали сами в БКС, счет, откуда пополнялись деньги принадлежит резиденту), ждите еще три дня для возврата. Потом сказали, что вообще нет никаких регламентных сроков для возврата. Добиться чего-нибудь толку нет, утверждают, что я не могу и не имею права встретиться с ответственными за это лицами, так как у них нет офиса и никто не должен мне ничего отвечать. Ждите, отвечают мне в чате, процесс запущен. И постоянно закрывают диалог, после чего снова приходится общаться с ботом и ждать ответа специалиста. Я считаю, что в БКС тянут время, чтобы воспользоваться моими деньгами, незаконно обогатиться за мой счет. Считаю, что причастные лица занимаются мошенничеством, не зачисляя на брокерский счет либо не возвращая обратно денежные средства. У меня горит сделка из-за присвоения моих денег. Требую вернуть мне мои деньги срочно, без замедления, выплатить мне моральный и материальный ущерб, а также наказать виновных.

Открывал ИИС через приложение БКС Инвестиции, но так и не использовал. Решил закрыть, несколько раз писал в чат поддержки, где мне обещали перезвонить и принять заявление, 3 раза звонил из международного роуминга, мне так же обещали сначала перезвонить, потом дважды обещали прислать заявление для подписи и в итоге не дождался. При последнем разговоре с оператором просили подъехать в офис, я объяснил что нахожусь не в стране. Сказали ждать заявление. Оказывается у них старая сберовская болезнь т.е. один филиал, не видит клиентов другого(дистанционного в моём случае). В итоге счёт закрыть не могу, новый открыть так же не могу т.к. ещё долго буду не в стране и к тому же финансовые потери на международные звонки этому брокеру. Возникает вопрос, если брокер не может решить мелкую проблему, то как он будет решать вопросы посерьёзнее и с какими финансовыми потерями для клиентов?

Мной через приложение хоум кредит был открыт счет иис (получателем которого был указан бкс). Счётом я не пользовалась, положила туда только 1 рубль (т.к думала что это поможет его закрыть). Через некоторое время решила что хочу открыть ИИС у другого брокера,но для этого нужно закрыть данный счет. Но это оказывается не так то просто....  В чате бот мне отвечает, что иис можно закрыть дистанционно, но при этом сотрудники бкс говорят что нужно приезжать лично в офис, что мне совсем не удобно, т.к он находили в другом городе. Как так получается, что открыть счет я могу дистанционно без паспорта, снилса и иных документов, а закрыть нет? Ужасное обслуживание

Так как на моих счетах в БКС находится значительная сумма денег, мне была выдана карта Priority Pass, которая позволяет посещать без оплаты бизнес-залы в аэропортах. 10 июля 2021 года я в очередной раз посетил бизнес-зал вместе с подругой. 23 августа 2021 года от БКС-банка пришло смс о том, что банк списывает с меня более 50 долларов за посещение бизнес-зала. Решил, что здесь какая-то ошибка и обратился к «финансовому советнику» БКС. И тут начался цирк. «Советник» вместо того, чтобы разобраться в ситуации и признать ошибку банка, с подачи своего руководства изначально стал искать причину почему виноват именно я. Сначала он прислал мне новые тарифы, согласно которых по моему пакету услуг теперь нужно не только держать на счету сумму не менее определенной, но и провести операцию оплаты банковской карты на любую сумму, хоть на рубль, тогда посещение бизнес-зала будет бесплатным. Так как я не знал об изменениях, конечно же я не производил оплату банковской картой БКС, тк не пользуюсь ею. «Советник» сообщил, что меня уведомили, отправив письмо на емейл в июле. Я посмотрел входящие, спам за несколько последних месяцев,но никаких писем от БКС не обнаружил.  Также я обратил внимание «советника», что тарифы, которые он мне прислал, введены в действие со 2 августа, а посещение бизнес-зала было 10 июля. На повторный вопрос каким образом меня уведомили об изменениях, он ответил, что смской и даже скинул скрин некоего файла с одной строчкой, где было написано, что мне было отправлено какое-то смс. Я обратил его внимание, что согласно его же файла смс было отправлено мне полтора года назад и не могло являться уведомлением об изменении тарифов в июле 2021 года.  Представитель компании не сдавался и продолжал фантазировать. Он вдруг узнал, что я когда-то отключил уведомления на емейл, именно поэтому меня не уведомили.  Написал в чат в приложении банка (есть все скрины), где мне сообщили, что подписка на рассылку у меня действует с 04.05.2017 и мною не отключалась. БКС-банк не заинтересован в решении проблем клиента, даже если сам ее и создал, банк заинтересован найти причину, по которой именно клиент виноват, иногда этот поиск причины становится глупым и нелепым. БКС-банк тратит большие деньги на ТВ-рекламу для привлечения мелких инвесторов с небольшими суммами  инвестиций, при этом ничего не делает для удержания существующих клиентов с существенными  суммами инвестиций. Только за последние годы я сократил сумму инвестированных через БКС денежных средств в 4 раза именно из-за отсутствия клиентоориентированности. Действия БКС лишь мотивируют меня на перевод и оставшихся денежных средств в другие брокерские компании. Я готов оплачивать услугу, в том числе посещение бизнес-залов, но когда она оказана честно, когда банк не ставит меня в заведомо невыгодное положение, не уведомив об очередном изменении правил игры. Предполагаю, что банк «забыл» уведомить клиента об изменении тарифа осознанно лишь с одной целью - заработать эти 50-60 баксов. Вроде для банка небольшая сумма, но, если обмануть таким образом много клиентов, набирается нормально. Я, как клиент, не совершил платеж, предположим на 1 рубль, по банковской карте (суммы минимального платежа нет), БКС-банк заработал на этом 50-60 долларов (примерно 4000 рублей). Вероятно заработок в несколько тысяч рублей для БКС-банка важнее, чем клиент с несколькими миллионами рублей инвестиций.  Вынужден подождать закрытия структурного продукта, после чего завершу свои взаимоотношения с этим банком.

Будучи клиентом банка в пятницу 20/08/21 зафиксировала курс валют обменяв 1000$ на рубли. Обратившись в этот же день в отделение банка получила в кассе ответ что при обмене день в день с меня будет списана комиссия (при этом уже совершив эту операцию я заплатила банку комиссию в размере 4500 руб, которые должны были мне вернуть при завершении сделки). Девочки из отделения вызвались мне помочь и сказали что если я положу деньги на свой счет то я смогу завершить сделку в личном кабинете. Деньги я положила, но это не помогло, завершить сделку в личном кабинете по прежнему оставалось невозможным. Я решила позвонить на горячую линию и получила ответ что для завершения сделки необходимы хотя бы сутки. Ровно через сутки зайдя в личный кабинет у меня так же не получилось завершить сделку. позвонив на горячую линию я получила ответ суббота не рабочий день ждите понедельника. Причем здесь приложение и суббота, я же меняю их не в кассе. Ну да Бог с Вами я стала благополучно ждать понедельника. Каково же было мое удивление когда зайдя в приложение в понедельник все так же продолжало не работать. Имея на своем счету 1000$ приложение пишет "д/с" недостаточно. На горячей линии ничего толком не могут сказать.  Ув. БКС банк если вы не можете совершать операции по обмену валюты не делайте их пожалуйста. В данный момент я теряю 4500 руб, выполнив при этом все условия банка.

19 августа 2021 года - мне нужно было выполнить перевод за товар на зарубежный счет поставщика, в тарифном плане Лайт такой перевод стоит 200 USD, в тарифном плане  Комфорт - 45 USD, мной через приложение был произведена смена тарифного плана на Комфорт, после моего прибытия в офис банка по адресу Проспект Мира д. 69, строение 1 , подъезд 3, я вел переговоры о осуществлении данного перевода 20 августа после смены тарифного плана, я получил заверения, что так и будет, мне эту информацию подтвердил старший финансовый советник, который общался со мной только по телефону, и представитель банка на месте, данная "встреча" продлилась более 2 часов ( с 16.00 до 18.00)... Сегодня 20.08 - платеж был проведен после устного запроса из банка в примерно 12.35, списана комиссия согласно тарифа Лайт, после обращения в контактный центр банка зарегистрировано обращение № 54 898. Через контакт центр был запрос на звонок специалиста - старший финансовый советник , так и не связался ( на 16.15 20.08) Выводы о взаимодействия с БКС: - банк не заинтересован с постоянных клиентах - договор будет расторгнут мной, с выведением всех денежных средств.

Решил поучаствовать в акции Аэрофлот и БКС. Открыл брокерский счет и пополнил в июне счет на 5 мр. По условиям акции мне должны были начислить 150 тыс миль Аэрофлот бонус. Ничего не начислили. 4 августа составил об этом жалобу в чате, обещали дать ответ в течение 2 недель. Ответа нет как и миль. Вы бы доверяли после этого БКС?

Добрый вечер. Всей семьей были клиентами вашего банка в течение нескольких лет. По определенным причинам - решили на данный момент закрыть счета. На ресепшене сказала девушке, какая услуга мне необходима, после чего ко мне подошел сотрудник, мужчина - старший специалист - как он пояснил и обвинил, что - я и моя коллега по работе - тайные покупатели, что нам необходимо в этом признаться.  Закрывать счета не хотел, сказал, что это головная боль, мы должны сделать это сами и им никто не платит за потраченное на нас время.  Я сделала ему замечание, что мы клиенты банка и не следует так общаться - он ответил, что мы уже не являемся клиентами - раз закрываем счета.  До этого моя мама закрывала счет в окошке у девушки. Мне же было сказано, что в окошке этим не будут заниматься.  В итоге все таки - девушка в окошке закрывала мои счета и обслуживала, к ней нет претензий. Работа была выполнена хорошо.  В течение всего этого времени данный сотрудник мужчина «старший специалист» - задавал мне вопросы про знак зодиака, моего отца, почему отец закрыл счет, где живет, про мою коллегу и много других неуместных вопросов. После чего предложил дальше сотрудничать с банком. Конфликта не произошло лишь по причине моего спокойного характера и терпения. Сотрудники - это лицо компании.  Очень хотелось поскорее уйти из банка, желания возвращаться к сотрудничеству ни у одного человека после такого обслуживания не возникнет.  Мне непонятно, как можно так себя вести с клиентами, не хотеть помочь и с полным отсутствием субординации.  Надеюсь, мой отзыв будет услышан и будут приняты меры.  Моя коллега - наблюдая со стороны была мягко говоря в шоке от такого обслуживания :)  Спасибо

Стал клиентом этого банка относительно недавно (пара месяцев) Сделал средний пакет услуг. Интерес был в программе лояльности по азс, так как у меня 14 машин ездят по рф. В конце июня повысил пакет услуг. Пришел забирать карту и мне говорят что кешбэк не 10% а уже 9% ну ок ладно. Предстоял перелет. Оформил Priority Pass По новому пакету услуг нужно было сделать 1 покупку по карте и будет доступно 2 прохода. На мое удивление когда я получал карту мне сказали неси еще 2 млн рублей чтобы получить проходы.... По тарифу комфорт остались прежние условия (траты 50тр) Нормально так да? Клиентоориетированность на [s]высшем [/s]низшем уровне... Мобильное приложение постоянно тормозит. выдает ошибку, долго обновляется пополнение или траты (показывает остаток не верно) И вот только я начал переводить с основного банка туда какие то средства, чтобы полностью сделать банк основным, в начале августа у меня начинают запрашивать ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ двух недельной давности!!! Вопрос 1. Кто конкретно меня предупреждал или информировал чтобы сохранять эти чеки? Вопрос 2. Кто вообще хранит бумажные или электронные чеки?? Ответным письмом предоставил скрины заправок, ответил что чеки я не сохранял, никто меня об этом не предупреждал. и что готов сохранять чеки (если они вам так нужны) на будущие покупки и тд. Ответа никакого не последовало, а тупо через 3 дня всю программу заблокировали! Очередная клиентоориентированность и приятное общение с клиентом! Поэтому. Никому не рекомендую связываться с этим банком! Как только вы будете получать какую то выгоду они найдут причину чтобы это остановить и заблокировать вас по всем каналам! Особенно не рекомендую пользоваться их инвестиционными программами. Несколько знакомых остались без денег! Выгода от инвестиций только у банка! На этом я вывожу свои средства и закрываю все счета в этом банке "для галочки"

С 20 июля обращаюсь по телефону и мейлу, тк не имею доступа к своему брокерскому счет и средствами на них.  В чем проблема - мне не известна, обращение не фиксируют.  Обещают каждый день связаться со мной, но на следующий день снова звоню и пишу - безрезультатно.  По телефону обещают соединить с финансовым советником, но каждый день во время моего звонка все финансовые советники заняты.

30.07 сделал перевод через СБП в мобильном приложении БКС Банк (деньги предназначались для оплаты ипотеки в другом банке). Деньги благополучно списались, что подтверждается квитанцией и смс сообщением, но в другой банк так до сих пор не дошли (хотя ранее переводы через СБП зачислялись моментально). Как удалось выяснить в контакт центр- это какая-то техническая ошибка. Срок ответа банк обозначил до 04.08. Т.е. сейчас получается, что мои средства зависли непонятно где, а банк вместо того чтобы оперативно решить проблему обещает ответить до 04.08

Открыла брокерский счет в банке БКС. Купила валюту на бирже. Но для того, чтобы ее вывести с брокерского счета на счет банка, необходимо пройти 7 кругов ада в итоге не достигнув результата. Привязать валютный счет зачисления невозможно, причем, как счет самого банка БКС, так и стороннего. Для его привязки необходимо авторизоваться в СТАРОЙ версии Web-банкинга и внести его в какую-то анкету клиента!!!! И о досада, когда ты все же авторизовался в этой древней системе - данные по брокерскому счету НЕ подтянулись. На что мне оператор ответил, что данную проблему будут решать "технические специалисты" в НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ сроки! Это что за бред? Почему я не могу забрать СВОИ деньги, за перевод которых я еще и заплачу комиссию!

Здравствуйте!  10 июля 2021 года не смог баллы обменять на рубли. Писал в техподдержку, в мобильном приложении. Там обещали передать это в техподдержку. И сегодня уже 2 (!) раз повторно передали техподдержке об моей проблеме. Видно этим не занимаются и не заинтересованы в этом.  Прошу решить проблему в ускоренном режиме.

Опять новое программное обеспечение мир инвестиции, бкс онлайн я так понял уже канул в лето. Друзья ,  вы тестируйте ваше новое ПО за наш счет,  не надо. В пятницу пополнил дебетовую карту БКС в 21 ч. Совершил торговую операцию,  однако,  денежные средства не зачислились на торговый счет,  смотрю - БКС брокер выставил мне комиссию за овернайт. Ни пойдет .- у вас не работает ПО . - с ваших тех служб берите комисии. А не с клиентов. А то жалобами в ЦБ задолблю. Ранее это уже проговаривали. Если клиент надлежащим образом все выполняет - это НЕ ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА. Вы не маленькие ребятки,  чтобы это каждый день объяснять. Возвращайте комиссию мне и делайте нормальное ПО,  ну надоели,  сколько можно одно и тоже. Когда БКС онлайн работал - деньги отправлял в чеченрнюю сессию в 23.30 и они успешно зачислялись на брок. счет.

Давно являюсь клиентом банка, обслуживание устраивало,решила попробовать как брокера. К сожалению, как брокер оказался очень проблемным. Долгие ответы, некорректно работающее мобильное приложение, сотрудники, которые или заведомо обманывают, или некомпетентны. Приведу конкретный пример. При получении статуса квалифицированного инвестора финансовый советник порекомендовал подключить доступ к зарубежным биржам, цитата "Там цена полдоллара-доллар". В подписанном договоре стоимости нет, видимо, в доп соглашении. В результате списали за неполный июнь 488 рублей. В июле, увидев такое списание, срочно пошла отключать услугу. Написала заранее советнику, что буду завтра с утра, обозначив, с чем именно обращусь. Получила подтверждение, пришла на следующий день и ни одна из девушек операционистов не знала, как провести такую операцию. Меня обслуживали час (хотя девушка очень старалась), сотрудникам пришлось самим звонить в тех поддержку. В итоге из-за обмана я потеряла 1000 рублей на комиссии (июнь + июль), много времени и нервов на отключении. Если решите связаться с ними, перепроверяйте всю информациюот "финансового советника", чтобы как я не поиметь проблем на пустом месте. Такой уровень обслуживания не только в региональном филиале, но и в Москве, где я открывала счет. Там была просьба сразу отключить маржинальную торговлю, но "финансовый советник", который готовил документы, не сделал этого. Плюс потом пришлось долго разбираться с порядком списания комиссий с привлечением их трейдера, так как четкой информации нет, а финансовый советник опять не в курсе. Ну и ужасно работающее мобильное приложение, и постоянная проблема с брокерскими отчетами в интернет-банке. Они не формируются, приходится писать в техподдержку и долго ждать признания проблемы и её исправления.