1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

19 марта в 17:59 на карту поступил перевод денежных средств, что подтверждено смс сообщением с номером документа для, деньги были для оплаты билетов спортивной команды. В 21-00 этого же дня в момент оплаты денег на счёте не оказалось. 45000 рублей на минуту. В контактом центре денег тоже не увидели, приняли обращение и посоветовали обратиться в банк откуда пришли деньги узнать на предмет возврата денежных средств на счёт отправителя. Естественно деньги туда не возвращались. А стали доступны на моем счету спустя полчаса после устроенного скандала. Пошёл второй месяц, сотрудники звонят раз в пару недель со словами у банка все нормально, ошибок не зафиксировано, когда начинаешь задавать вопросы по существу - когда прошёл перевод, в какой момент их не стало и тд сотрудники ответить не могут. Выдвигают версии о том, что просто проблемы с отражением информации - все бы ничего но сотрудница колцентра тоже денег не увидела). Вообщем клиенты БКС, примите к сведению, что иногда можно не увидеть своих денег в нужный вам момент. А вы, я обращаюсь все таки к руководству банка, перестаньте устраивать этот цирк со звонками некомпетентных сотрудников, послушайте уже все телефонные разговоры по данному вопросу-они же типо у вас пишутся, и компенсируйте мне эти нервы и те неудобства которые вы доставили спортивной команде из 12!человек! За счёт облажавшихся сотрудников! Благодаря вам я имела очень бледный вид тк деньги мне перевели а пришлось объясняться что у меня их нет. Благодарю

Здравствуйте, 27 апреля в 12:41 сделал перевод через СБП из БКС себе в ТИНЬКОВ в размере 28895, деньги списаны с моего счета, но в ТИНЬКОВ не поступили.  На горячей линии как мантру повторяют, что будут разбираться, при этом на прямой вопрос о сроках оператор утверждает, что они безграничны. В Тиньков сказали с их стороны нет ошибки. Воздержитесь от использования СБП, а лучше вообще этого банка. Оценку не ставлю наихудшую, т.к. сервис по резервированию валюты довольно интересный по курсу. Но это не стоит потери указанной суммы.

У БКС есть достоинства, недостатки, в данном случае прежде всего - трудно дозвониться в поддержку, поддержка слабая, стремятся прежде всего отписаться, а не вникнуть в обращение, отвечают разные люди, добиться просто понимания той стороной заданного вопроса удается с третьей попытки. Острой проблемой стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта [url=https://online.bcs.ru]https://online.bcs.ru[/url], а точнее личного кабинета на нем. С 22.04.21 по сегодняшний день (27.04.21) приложение фактически не работает. После простоя не более 15 минут происходит выход,  приложение сообщает «Ой, мы вас, кажется,потеряли. Пожалуйста авторизуйтесь», после чего приходится вводить логин и пароль. Храню в файле, ввожу их методом копирования и вставки. С 22.04.21 приложение на каждую авторизацию сообщает: «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль. Проверьте данные, чтобы избежать блокировки». При первой блокировке пришлось звонить8-800-500-40-40, долго не отвечали, молодой сотрудник сообщил, что я вел неверные данные, я напрасно объяснял, что вводил верные, работавшие год. Он разблокировал приложение, я прошел заново процедуру авторизации с изобретением нового пароля, получением кодов в СМС и пр. Войти в приложение удалось, но 23.04.21 оно вновь меня «потеряло», предлагалось авторизоваться, а затем всё повторилось - «вы ввели неверный логин или пароль». Не дожидаясь блокировки, пришлось жать «Забыл пароль» и восстанавливать его. Это помогало войти в приложение один раз, вскоре оно «отключалось» и требовало новой авторизации, сообщало о неправильных данных и т. д. 23.04.21 то же самое произошло со входом в ЛК на сайте[url=https://online.bcs.ru/]https://online.bcs.ru[/url] -сайт заявил, что пароль введен неверно, хотя он копировался и вставлялся. Пришлось жать «забыл пароль», регистрироваться заново. Одновременность проблем в приложении и на сайте наводила на мысль об обновлении компанией своего программного обеспечения с большими погрешностями. О проблемах я написал 23.04.21 в Службу поддержки клиентов ФГ БКС на адрес hd@bcs.ru, на что тогда же в 14:08 получил блистательный ответ: «Ошибка о неверном логине и пароле возникает только введении не верных данных. Рекомендуем Вам проверять корректность вводимых данных (в том числе проверять выбранный язык, строчные/заглавные буквы)». На мои уже несколько темпераментные уверения, что ВСЁ ВВОДИЛОСЬ ПРАВИЛЬНО, и воззвания разобраться корректно отвечали: «благодарим Вас за разъяснения. Если данная ситуация, со входом повторится, просьба приложить нам скриншот экрана возникающей ошибки». Зачем скриншоты, если всё подробно описано, но ладно, надо же им что-то отвечать... Я несколько наивно ждал ответов о ходе решения проблем, или возобновления нормальной работы ресурсов, но 27.04.21 в приложение не удалось войти вообще: после авторизации заново, заведения нового пароля СМС приложение... ОТКАЗАЛОСЬ ПРИНИМАТЬ ТОЛЬКО ЧТО ОДОБРЕННЫЙ ИМ ЖЕ ПАРОЛЬ - «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль». Я удалил приложение, установил его заново, прошел авторизацию, замену предыдущего пароля, и при попытке вести обновленный и подтвержденный пароль появилось «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль»!! А на попытку войти в ЛК на сайте [url=https://online.bcs.ru/]https://online.bcs.ru[/url] сайт ответил «Вы неправильно ввели логин или пароль». На мои письма в поддержку от 27.04.21 в 11:02, 11:20,12:30, 13:08 с подробным описанием и скринами никто пока не ответил. Из-за подобных мешающих сложностей возникают мысли -не сменить ли брокера?..

Здравствуйте, 23 апреля в 11.38 сделал перевод через спб из бкс себе в сбербанк в размере 4147.91, денег нет до сих пор, звоню на горячую линию они признали свою ошибку и сказали деньги поступят в течении дня и то что вам сегодня поступят звонок из отдела тех.поддержки, ни звонка ни денег так и не поступило. В сбере сказали с их стороны нет ошибки. Могу прислать скриншоты

Отправляю платёжку. Сумма ерундовая. Подписал временным кодом.  Работать продолжить не могу. 40 минут на линии. Украли моего рабочего времени.  Разблокировали. Делаю ещё один перевод по тем же реквизитам и опять автоматическая блокировка.  Это не банк. Депозит забираю оттуда теперь.   Деньги в банке это деньги банкиров, а не наши.

Около года являлся клиентом БКС банка, владел карточкой "MORE".  Кстати говоря тариф за обслуживание очень дорогой и предполагал премиальное обслуживание, тем не менее когда дошло дело до вывода средств (речь идет о сумме 266316 рублей) началось самое интересное.      06.04.2021 обратился в отделение в Москве на проспекте мира д. 124 с целью закрытия счета, но закрыть счет как в других банках не удалось, меня обслуживали если можно так выразиться около 5 часов, передавали от одного менеджера другому, постоянно кому то звонили, по началу вообще заявили о том, что если я хочу закрыть счет мне нужно оплатить комиссию при закрытии счета, которая составляет у них в банке 14% либо как вариант ждать месяц но без комиссии. После 5!!! часов препираний приняли заявление о закрытии счета, за закрытие счета с меня сняли 2000+ рублей, у меня на руках осталась квитанция о закрытии счета и переводе средств, однако по сей день 12.04.2021 средства так и не перевели.  Потенциальные клиенты, будьте осторожны, нет никаких гарантий что вы сможете вывести ваши средства.

Итак, если вы хотите ожидать по 2-3 часа, а то и все 10 и получить ответ в 4 утра, то обращайтесь. БКС-Инвестиции-самый клиентоориентированный брокер-НЕТ! к слову, ни один канал для связи не горит желанием помочь клиенту, сроки ожидания ответа по всем позициям телефон, чат, ВК, инстаграмм - от 2-х часов. А да, забыла упомянуть, когда ты регистрируешься, то данный брокер тебе позвонит в 11 ночи со словами-"ты чего там не продолжила регистрацию? давай поговорим! мы ответим на все твои вопросы!" время 11 ночи на минуточку. Плюс ко всему, невозможно резко продать акцию, ДА, ты не можешь, потому что постоянно появляется какая либо ошибка и продать можно только тогда, когда они решат эту проблему, либо же позвонив по номеру 8-800 и бла, бла,бла, Господа, у нас 21 век, и звонить по номеру, чтобы дать команду брокеру-абсурд, особенно, когда время идет на секунды и ждать, по часу вися на линии невозможно априори. Итак, подведем итог, если же вы располагаете большим количеством времени, если же готовы общаться ночью, если же готовы к вечным проблемам, то этот брокер для вас. Для меня мое время ценно и тратить в пустую я его не собираюсь. Эксперимент с БКС-инвестиции я закрою в ближайшее время и больше никогда к ним не вернусь!

Я такую гадость как  Ноты БКС не покупаю, но вляпался мой пожилой отец и мне достались в наследство. и вот после обвала 2020, когда купоны не начислялись , наступило погашение ноты16.  Вручную проверил критерии и по сравнению с датой открытия ноты и по дате когда якобы отец купил ее ( дата названа сотрудниками и сообщены курсы акций и ноты на момент покупки), сравнил с курсами акциями на моменты начисления последнего купона и на дату погашения. И о Чудо : увидел в личном кабинете разрозненные суммы на брокерском и инвестиционном счетах ( именно так) похожие , если суммировать,  на то, что должно быть на выходе. Но не долго музыка играла. 8 апреля деньги были, а 9 апреля утром примерно половина исчезла. ну то есть активы исчезли, а деньги за них, которые высвечивались -исчезли вместе с активами. в Брокерском отчете исчезли то же. да и верить этому отчету не советую. Оценка стоимости ноты не имеет отношения к рынку. в ней содержались и Тесла (рост более 10 раз) и Яблоко... Мораль- не связывайтесь с БКС.  деньги забирать надо заранее  Там не только берут %% за каждый чих (если  завести деньги на броксчет, ничего не купить и вывести--плати %%). /для  БКС -119652/

Самый ужасный сервис, отвратительная тех поддержка с долгим ожиданием Зачисление через систему СБП более двух суток и до сих пор нет. В банке, из которого был перевод, сказали об отсутствии расчетного счета клиента в переводе При переводе через сбп (при сканировании QR кода) все поля заполняются автоматически В тех поддержке просто сказали "нет перевода" в банке из которого осуществлялся перевод транзакция исполнена 05.04 Увольте того, который придумал каждые 30 секунд ожидания повторять  "ваш звонок очень важен" Общее время ожидания ответа в тех поддержки было более 30 минут 05.04 и 10 минут 06.04 Ответ в чате на сайте поступил только через 5 с половиной часов!!!!!!!! причем чат работает с 10 до 19. После такого тут же было принято решение по закрытию счета в конторе, которая застряла в 90-ых. Для закрытия счета просто оставили заявку и сказали с вами свяжутся, а когда никто не уточнили Не зря такой низкий рейтинг,  работа с клиентами просто на нуле, хуже только Аэрофлот Номер счета 1069574

Добрый день. Примерно 3-4 недели назад оставил в чате поддержки компании запрос на закрытие брокерского счета. Поступил ответ о том, что свяжется менеджер и обговорит все этапы процедуры. Прошла неделя, никто не связался. Написал повторно в чат. Тот же ответ «Свяжется менеджер» Прошла ещё где-то неделя.  Пишу повторно с вопросом «сколько это может продолжаться ?»На все мои вопросы один ответ - приносим извинения, свяжется менеджер. И таким образом уже порядка месяца мне никто не может закрыть счёт, которым я не пользуюсь, постоянно кормя «завтраками». Таким образом, наверно, продолжают зарабатывать на моем счете.  Последний ответ был из серии «Подключили сотрудников из смежных подразделений и вышестоящее руководство, так как для них, как выяснилось, ситуация нетипичная.»Вышестоящее руководство закрывает счёт?А чем тогда заняты профильные специалисты ? Компетентность таких специалистов вызывает огромные подозрения. Прошу помочь разобраться. Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы в данном отзыве написать о не компетентности ваших сотрудников и сложности в закрытии счета! сегодня в субботу 27.03.21 я обратилась в отделение банка на проспекте мира для подачи заявления на закрытие счета. Мне отказали в данной услуге,руководствуясь тем, что нет технической возможности. Далее я позвонила в колл центр вашего банка и там оператор сообщил мне о том ,что заявления принимаются в субботу, но проводить операцию будут в будний день( как и во всех нормальных банках,прошу заметить). Меня данные условия устроили и я вернулась с этой информацией в отделение. В отделении девушка связалась видимо с кем то из старших ,долго с ними выясняла информацию, но я также получила отказ в подачи заявления, предложили лишь написать претензию. теперь объясните пожалуйста, каким образом клиент может закрыть счёт если дистанционно это невозможно и в выходной день тоже??? приезжать в будни в первой половине дня, пока работает бэк офис ,который делает все операции в Новосибирске? У многих людей нет физической возможности кататься в отделения в будние дни! Зачем тогда вообще нужны отделения банка в Москве, если они ничего не могут сделать сами??? Также прошу разобраться со своими сотрудниками кто из них ,колл центр или сотрудники отделения дезинформируют клиентов!!! совершенно бесполезный банк! Полная бюрократия, да даже по приезду в отделение и то никаких операций совершить невозможно! просьба рассмотреть мою претензию , зарегистрированную П-ой Ольгой Ю., собственно которая и отказала мне в подачи заявления на закрытие счета,как можно быстрее и закрыть мой счёт!!!

Пытаюсь изменить офис обслуживания. Время идет, заявление на перевод банк теряет, принимает претензии, но вопрос не решается. То они заявление не видят, то другой офис виноват, то еще какие то проблемы. Звонишь в колл центр, там ничего не знают. Даже переключить на офис не могут. Очередная претензия имеет номер 49527, наверное скоро число претензий в банке будет шестизначным. Одни отписки и отговорки. При личном визите в офис все тоже самое, обещания, разберемся, проконтролируем и никакого толку. Ждите, разберемся, свяжемся и так до бесконечности

В начале марта 2021 обнаружила, что не работает функция по покупке валюты в мобильном приложении. В надежде что обновление приложения исправит ошибку вопрос отложила.  Проблема сама не решилась, в связи с этим в чате мобильного приложения я уточнила что это за ошибка и как исправить. Мне был дан ответ что вопрос передадут специалистам и по решению проблемы мне позвонят.  Время шло, но со мной так никто и не связывался. Все мои неоднократные! попытки решить эту проблему по средствам звонков и обращений в чате заканчивались стандартным- обращение передано специалистам, с Вами свяжутся. На дворе уже 25.03.2021, а проблема как была так и осталась, решать её не спешат, судьбу обращения не уточняют, хотя бы держали в курсе решения проблемы. За то предлагать ИИС не забывают! У мужа, так же, на ios всё работает. Что это, персональный бан? Очень огорчена таким отношением банка ко мне!

22 марта мне понадобились деньги в рублях и в долларах. В 13:30 я пришёл в филиал «Красная Пресня» бкс-банка. Банкомат, через который я мог получить деньги без комиссии, находился на ремонте. Я обратился к сотрудникам банка с просьбой выдать денежные средства через кассу без комиссии, тк получить деньги без комиссии через банкомат я не мог по вине банка. В выдаче денег без комиссии мне было отказано. Сотрудник банка рекомендовал снять рубли и доллары через банкоматы сторонних банков, утверждая, что комиссии за снятие не будет.В этот же день, но гораздо позже, в чате банка мне сообщили, что комиссию сторонний банк все-таки может удержать. Также в чате мне сообщили, что за снятие валюты через банкоматы сторонних банков есть комиссия. То есть сотрудник бкс-банка ввёл меня в заблуждение, предоставив неверную информацию, что возможно повлекло оплату мною комиссии стороннему банку, банкоматом которого мне пришлось воспользоваться.Действуя согласно рекомендации сотрудника БКС-банка, я пришёл к ближайшему банкомату банка Тиньков. Я попытался зайти в приложение бкс-банка, чтобы посмотреть к какому счету привязана карта. Приложение, которое «висело» весь день и в этот момент не позволило получить мне доступ к информации о моих картах и счетах. То, что 22 марта в первой половине дня были проблемы с доступом к приложению подтвердили и сотрудники бкс-банка.Я был вынужден снять в банкомате Тиньков 150 тысяч рублей. Позже выяснилось, что моя карта Бкс-банка была привязана к счету в долларах и с моего счёта списали сумму в долларах, эквивалентную 150 тыс рублей.То есть фактически я был вынужден оплатить двойную комиссию - за конвертацию долларов в рубли и за последующую покупку долларов. При этом курс доллара после снятия денег значительно вырос.Первопричиной этого стало некачественное оказание услуг со стороны БКС-банка. Во-первых, банкомат, через который я мог снять деньги без комиссии, не работал. Во-вторых, мне отказали в выдаче денег без комиссии через кассу. В нормальных банках подобные вопросы решаются в пользу клиента, тк проблемы создал сам банк. В-третьих, сотрудник банка ввёл меня в заблуждение насчёт отсутствия комиссии при снятии долларов и рублей в банкоматах сторонних банков.В-четвёртых, из-за проблем с доступом к приложению банка я не смог сменить счёт, привязанный к карте, что привело к дополнительным проблемам и расходам. Девочка в колл-центре отказалась решать проблему. Написал претензию, жду ответ. В случае, если проблема не решится, внесу бкс-банк в свой личный список плохих банков и прекращу всякое сотрудничество, в тч числе с брокерскими компаниями, входящими в бкс.

Не прошло и месяца с прошлого отзыва, где банк умудрился 2 раза сфейлиться в одной ситуации, как наступило очередное пробитие дна. 26.10.2020 моя мама по моей рекомендации открыла брокерский счёт и иис по ссылке которую я предоставил (так работает акция в Бкс- приведи друга: банк генерит вам ссылку, а вы ее рассылаете по друзьям), счёт открыли быстро, начали названивать предлагать структурные продукты, подтвердили, что счёт был открыт в рамках акции ‘«приведи друга». так как по условиям акции «приведи друга» за рекомендацию мне и тому кто открыл счёт полагается вознаграждение, я стал его дожидаться,. В январе 2021 решил узнать а че там с призом? На что оператор в чате сказал ждать, ну ок...прождал до марта, вознаграждения все ещё нет, причём и у меня и у мамы)) написал в чат, на удивление, через пару часов мне даже перезвонили и сказали о том, что моя мама внесла деньги только в Марте, хотя с октября пополнения были на нормальные суммы и счёт уже близок к семизначному)), объяснил это девушке и она в традиционном для Бкс стиле- пропала.  выждал неделю и традиционно пишу сюда, так как видимо это единственный возможный канал связи для данной структуры

Будте осторожны!!!!!!!!!!! Красивая обертка, а внутри ну вы поняли. СПб.  Вообще работал с этим банком с 2018 года. Затем Тинек отделился от него, я остался в тиньке. Ну что же в декабре 2020, я пришел в офис и подписал документы, получил карту. Мне все очень красиво рассказали, лизнули. 4 марта 2021 я наконец дождался падения на рынках и перевел 80% портфеля в БКС.  Свифт перевод прошел за 12 часов и обошелся мне в 15 долларов. 5 марта я увидел деньги на счету и сразу перевел их на брокерский счет, так как нужно заходить в бумаги. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО))) В 12 часов первая претензия о блокировке счета, сказали что подтянут там что то" ( это их слова) и сможете торговать.  14 часов - не работает. 16 часов - обещают все исправить. 18 часов переписка и общение с "советником" Антоном, не работает. Короче счет почему то не работает и НИ кто не понимает почему. Потерял отличную точку войти обратно в бумаги ( а это на секундочку 150 долларов на 30 акций!!!!! То есть 4500 долларов на 10 марта 2021 Так как именно сейчас она стоит столько! А там еще было 2 бумаги на низах))) Ну вообщем  вы понимаете, упущенная прибыль. Дозвониться до поддержки БКС, да зачем им брать трубку - " ваш звонок очень важен! Время ожидания 3 минуты" - и эти 3 минуты могут длиться 10 -20 минут. 8 марта обещал советник приехать и разобраться -нет результата. 9 марта - не работает. Начал ругаться, так как уже не могу зайти даже по цене той что выходил)) На что получил ответ от " СОВЕТНИКА" ну сегодня выросло, завтра упадет, вы же в кэше, чего переживать... Эх... столько эмоций! Позвонил и уволил "буратино".  И вот сегодня 10 марта 2021. Как думаете, работает??? Нееееет)))))) А ответ ждать до 18 марта. Отвечать вот за это все ни кто не будет, компенсировать из своей зарплаты не будет. Ах да)) Вывести деньги без комиссии только через месяц)) А так 5%)) с моего портфеля 1350 баксов))) Как тебе Илон МАСК? Вот это стригут бабки, ай да молодцы! Есть еще Свифт конечно, там дешевле, за 200 баксов можно забрать свои деньги назад))) Одна  сотрудница за 5 минут вроде поняла что счет то заблочен тиньковский, старый с 18 года, я то деньги вывожу а у меня на счету откуда не возьмись минус на такую же сумму)) В довершение мне названивает уволенный советник Антон (буратино) И читает нотации о том что если я буду подавать жалобы, то все еще больше затянется))) А когда клиент повесил трубку, ему нужно названивать на личный номер как со своего номера, так и с рабочего - говорить как не красиво бросать трубки и при этом снова звонить и сбрасывать. На вопрос - чего надо?  -молчит... Это так БКС  работает со своими клиентами....  Эх можно было бы запись звонков выложить сюда.... Вы бы поняли кто эти "люди" НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ"  ЭТО ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ДЛЯ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ!

26 августа 2020 года открыла счет с пакетом услуг Премиум в отделении банка БКС на ст. метро Павелецкая. После открытия счета, там же в отделении, положила на счет небольшую сумму в рублях и в личном кабинете попробовала перевести ее в евро, но неудачно - приложение писало "ошибка" или "превышен лимит". Привлеченные сотрудники отделения старались помочь, но тоже не смогли провести эту операцию. По их совету, 28 августа, после новых неудачных попыток, написала о проблеме в техподдержку в мобильном приложении. Получила ответ, что вопрос передан специалистам и нужно подождать. О решении проблемы мне сообщено не было.  Сегодня 09.03.2021 попробовала провести в мобильном приложении операцию по обмену валюты и получила такой же результат ,как и полгода назад - "ошибка" .Сотрудники банка опять предлагают писать в мобильном приложении в техподдержку. Написала и получила стандартный ответ бота, такой же как и полгода назад - вопрос передан и надо подождать. Что-то с комиссией за обслуживание счета в 1500 руб. в месяц банк не хочет ждать и списывает ее регулярно, за фактически не работающий счет. Банк и тарифный план выбрала, так как у мужа счет в том же банке и с таким же тарифным планом. У него все работает нормально .

10.12.20 обратилась в БКС для переноса к ним своего ИИС от другого брокера с сохранением срока действия.  Вместе с консультантом в офисе заполнили платежное поручение на перенос ден. средств. Как оказалось позднее — неправильно, из-за этого начались проблемы. На дворе 09.03.21, а деньги на ИИС до сих пор не поступили. 31.12.20 мне пришло письмо, что деньги поступили на счёт невыясненных платежей и что я должна обратиться к старому брокеру, чтобы он сделал отмену этого перевода, хотя тот закрыл мой ИИС ещё 29.12.20 и переносить деньги просто некуда. Все праздники я переписывалась с консультантами в чате, пытаясь объяснить им ситуацию и добиться какого-то ответа. После праздников поехала в отделение, где консультант сказал, что в ПП был неправильно указан отправитель, и поэтому деньги попали не туда. Хотя я заполняла его с их консультантом. Мы написали заявление на продление срока предоставления им нужных документов. Также я должна была написать заявление на розыск средств. 15.01.21 я отправила им это заявление на розыск на clients@bcs.ru. 20.01.21 я писала на ту же почту вопрос по поводу продвижения нашего дела, ответа не поступило. 12.02.21 я пришла в офис на Проспекте Мира с вопросами. Консультант (Никита кажется) долго где-то бегал, в итоге сказал, что всё хорошо, деньги нашли, в течение 3-5 дней они поступят на мой ИИС. 26.02.21 я снова приехала в офис с вопросами. Выяснилось, что в моём заявлении от 15.01 была ошибка, поэтому его не приняли к рассмотрению. Мне об этом не сообщили. На моё письмо от 20.01 тоже не ответили про ошибку, хотя могли бы. 12.02 тоже не сказали про ошибку, напротив сказали, что всё хорошо. И на мой вопрос почему же мне никто ничего не сказал девушка на рецепшене ответила "ну вам так прямо никто таких ответов не даст". Что? Мы написали новое заявление на розыск, правильное. ИЯ получила очередную лапшу про 3-5 дней. Уходя, попросила номер телефона, по которому могу задать вопросы, если деньги не придут. Кстати, я несколько раз попросила жалобную книгу, но мне её так и не дали. 04.03.21 я позвонила на данный ими номер и услышала в ответ, что такими вопросами они не занимаются. Но девушка сказала, что оформила внутреннюю заявку по моей проблеме. Сегодня 09.03.21 и денег на ИИС как не было, так и нет. Поеду снова в офис, послушаю очередные сказки. Ну и заодно 03.03.21 я попыталась внести на ИИС деньги, которые до сих пор туда не поступили. Надеюсь, что рано или поздно мы с моими деньгами сможем воссоединиться. Я очень недовольна вашими некомпетентными сотрудниками и всей этой волокитой. И если кто-то будет просить у меня совета по поводу выбора брокера для открытия ИИС, то вас я не назову никогда.

Ранее уже писал несколько отзывов об этой организации здесь, писал жалобы в цб, даже сейчас на рассмотрении дело в арбитражном суде, но никто не исправился  Во-первых, очень долго закрывают счёт и не дают документы о закрытии. Во-вторых, просил справку для заполнения справки о доходах, по указанию цб рф макс срок 5 рабочих дней. Прошло 5 дней и разумеется справки нет. В чате в ответ пишу бред невпопад. Раз бкс ты так относишься к клиентам, то жди новой жалобы в цб. Самый ненавистный банк

Давно открыла брокерский счет и всегда торговала через этого брокера, но на днях произошел инцидент когда со счета куда то пропали 30.000 рублей. Скриншоты счета до пропажи денег и скриншоты после отправила им, но никакого решения по проблеме нет. Дождусь 18 марта и если не скажут куда пропали мои деньги, то уйду в другой банк, к черту такой банк и такого брокера. Если представитель захочет подробнее узнать об инциденте , то почта *******98@gmail.com    Номер брокерского счета 806***