1 154 отзыва о банке «БКС Банк»

Пыталась сделать перевод в долларах со своего счета на свой счет в другом банке. На моем тарифе инвестор комиссия 15$,это подтвердил оператор службы поддержки, когда они еще отвечали, за несколько дней до этого! Они рассчитали комиссию по каком-то другому тарифу и получилось 6 тысяч!  Сняли их в минус на рублевом счете,написали поручение исполнено (прошло уже три дня) и внимание - НЕ СДЕЛАЛИ перевод! Деньги по-прежнему на моем счете. Служба поддержки не отвечает ни в чате,ни по телефону. Уже час нахожусь на линии, слушаю музыку,одну и ту же фразу оставайтесь на линии,звонок очень важен. Этот банк ужасен (Чтоб вы понимали, они привозили мне карту и отказались ее выдать,потому что в паспорте слово "город" было сокращено "гор", а не "г", сказали,что это ошибка и курьер уехал обратно (это не шутка) Я считаю, это полный беспредел, банк забрал мои деньги. Кто сталкивался с таким произвол ом и как поступали? Куда жаловались? Цб, Роспотребнадзор или сразу в прокуратуру? Подскажите

Четвертый год являемся с мужем клиентами банка. Принесли в банк для инвестиций немалую сумму. Раньше были очень довольны всем и рекомендовали банк друзьям. Последний год все изменилось в худшую сторону. Ушли толковые и клиентоориентированные специалисты. Сейчас ни один вопрос решить невозможно. Несколько месяцев жалуюсь , что не обновляется онлайн банк. В личном кабинете указаны котировки бумаг, которые уже не существуют в натуре. Вторую неделю пытаюсь сделать денежный перевод в Чехию. Несчастные 552 доллара за обслуживание недвижимости не пропускает валютный контроль (якобы?), хотя документ-основание предоставили. По любому вопросу техподдержка направляет к финансовому советнику, которая не очень любит отвечать на звонки клиентов. Мы же не несем туда еще деньги....[/*][*]Но самое ужасное, что появились сомнения в порядочности банка. 13 ноября у нас была отсечка по структурному продукту, по которому купоны не получали больше года. Просевшая акция на конец торгов вошла в порог. Но через 2-3 дня банк нам заявил, что не хватило пары тысячных долей доллара(!)[/*][*]В общем банк сейчас делает все, чтобы клиента оставить без денег!. Сейчас много других банков с инвестиционными продуктами. Обращайтесь туда. Только не в БКС!!! Здесь концов не найти!

Обратился к бкс для переноса своего иис от другого брокера сюда. В чатике мне сказали да перенесём, но нужно общаться с ответственным сотрудником по этому вопросу. В чате девушка спросила когда мне удобно пообщаться я назвал время и вроде казалось договорились. Думаю ну круто всё. На след день никто не позвонил. Через день опять пишу в чат, что мне не звонил никто, на что сказали информацию передала, опять спросили во сколько удобно мне набрать. Со второй попытки тоже никто мне не позвонил. В третий раз после обращения, сотрудник в итоге позвонил, но это было рабочее время я не мог с ним разговаривать. Сам сотрудник уточнил во сколько перезвонить, я назвал время время. Как думаете что было дальше? Тишина! я потенциально новый клиент, который сам захотел с ними работать, они уже на входе отбивают все желание. Если вам нужен сервис и как минимум быстрое решение проблем в случае из возникновения. Не рекомендую бкс! Уже со старта такое отношения, что будет дальше тогда, предположить не сложно.

Вынужден поставить самую низкую оценку из-за абсолютно нерабочей реализации системы лимитов. Начнем с того, что эти самые лимиты как бы "можно изменять в приложении". Но заявка на изменение обрабатывается, видимо, каким-то специально обученным сотрудником [b]ВРУЧНУЮ[/b]! В будней день изменение лимитов происходит не моментально. Ощущение, что автоматизация отсутствует от слова совсем, а изменения проводятся вручную каким-то сотрудником.  Но до этой субботы 21.11 мне это не сильно мешало, так как укладывался в лимиты, а банком активно пользуюсь только второй месяц... И вот, потратив днем в субботу сумму, примерно равную дневному лимиту, при попытке оплатить вечером счет в ресторане я был [b]очень удивлен[/b], что банк в проведении транзакции [b]отказывает[/b], а мне пришла смс, что превышен лимит! Ладно, думаю, сейчас поменяю! Захожу в приложение, изменяю лимит, и банк мне весело пишет, что моя заявка принята!  Проходит минута - ничего... Две минуты - ничего... Все это время над нами стоит официант и пытается понять, чего мы ждем... А мы ждем изменения лимитов, которое в выходные [b]ПРОСТО НЕ РАБОТАЕТ[/b]! Все выходные в приложении написано, что у меня есть активная заявка на изменение лимитов, а [b]оплата картой не проходит[/b]! Хорошо что я не храню все деньги в столь замечательно работающем банке! У меня есть карты других банков, которые работают и в праздники и в выходные и без таких вот приколов! У меня есть вторая карта вашего банка,  правда она идет как запасная, я ее не ношу с собой. Я уже думал, что в следующий раз можно (и, видимо, нужно) таскать с собой обе, но тут выяснилось, что по каждой карте [b]кэшбэк [/b]и условия этого кэшбэка работают [b]РАЗДЕЛЬНО[/b]! И это в рамках [b]ПРЕМИАЛЬНОГО обслуживания[/b]! То есть, можешь пользоваться двумя картами, но тогда по второй карте кэшбэк будет никакой, а хочешь кэшбек по обеим, будь добр по каждой карте потратить 100.000 в месяц...  [b]Вы это серьезно[/b]? Автоматизируйте изменения лимитов! 21 век на дворе! Также в других банках программы кэшбэка распространяются на все карты в рамках пакета обслуживания... [b]Это нонсенс[/b], делить кэшбэк по картам, выпущенным в одном пакете.  Но это другой вопрос, это я вам в соседнем отзыве еще один 1 поставлю...  Ощущение такое, что у вас кто-то сидит и выдумывает, как бы так сделать, чтобы вроде банк что-то клиенту дает, но дает в таком виде, что пользоваться этим невозможно или хотя бы неудобно... Вроде есть лимиты, но их нельзя поменять в выходные. Можно обойти несколькими картами, но тогда без кэшбэка... [b]Это не клиентоориентированность, это издевательство![/b] Может я поспешил переходить в ваш банк на премиальное обслуживание? Надеюсь, это не так... За такую работу банка положена компенсация, как мне кажется.

Клиентом банка не являлся но нужно было купить валюту зашел на сайт оформил сделку сняли резерв от суммы остальное в дату совершения сделки 12 числа с внесением остальной суммы наличными в кассе и затем получение наличной валюты смс не было пришло только сообщение на эл. почту оформление было 8 числа. я 9 числа позвонил в офис сказал свой номер заявки спросил когда можно приехать. сказали можно 9 числа  хотя в сообщение о дате сделки стоит 12 число и можно приехать в офис до 17 часов и внести деньги в кассу на что сотрудник сказал что это поздно. Хорошо я собрался и приехал в офис 9 числа для завершения сделки оформили документы после чего я внес остаток наличными в кассу. сидел до закрытия но денег так и не смог получить хотя сотрудник уверял что смогу получить поэтому и поехал. хорошо сделка закрылась 12 числа я снова собрался и поехал в офис и о чудо в кассе мне говорят выдать могут только с комиссией которой просто не должно быть отправили к сотруднику он написал в тех поддержку сказал ответят в течение часа может чуть дольше. сказал мне перезвонит но так и не позвонил. нормальный сервис. деньги нужны срочно теперь не могу их получить из за их наплевательских отношение. тем более к новому клиенту. мое личное мнение о банке как они относятся к решению вопросов клиента негативное и не спешат их решить. думал хуже банка нету а оно вон как повернулось жалею что перед этим не почитал отзывы о банке сплошной негатив. надеюсь специалист прочитает и решит мой вопрос 13 ноября и свяжется со мной  так как впереди выходные и я смогу получить свои деньги. Тогда изменю свой отзыв. Спасибо.

БКС банк, совершенно не приспособлен работать в современном мире. Ужасное приложение как банка, так и инвестиционного продукта. Постоянно какие-то сбои и технические неполадки. Доставка карты отдельный аттракцион, выбираешь дату, а по итогу в этот день доставлять карту никто не собирается. Доставка как оказывается только в пределах КАД Петербурга, о чем нигде на сайте при оформлении эта информация не указывалась. А отменить доставку и забрать карту в офисе невозможно, вот и ищи способ как забрать эту карту, если сами не знают, когда они захотят её доставить. Никакого сервиса и ничего не знающие операторы.

Недавно увидел на банки. ру предложение по промокоду бкс "гарантированная доходность Пороговый от сбербанка", дай думаю, попробую На второй день худо-бедно зарегистрировался, открыл счёт, а где это спецпредложение инфы ноль, в приложении нет Позвонил и написал в чате бкс  В чате тишина. На звонки "на пароходе музыка играет ", никто не берет, ожидайте оператора Ладно, чуть позднее перезвонили, выслушали, сказали оставайся, браток, минуту на линии и музыку включили, спустя минут 15 ждать я более не смог и трубку положил Так никто и не перезвонил, в чате тишина, такие вот готовые инвест решения  Просил ещё при открытии счета скинуть информацию о тарифе, проект договора и тп, а в ответ тишина, пока не попробуешь, не узнаешь  Мужики, это не серьёзно, если исправите так и быть поставлю 3 х, а может даже 4

По-моему, это не банк, а организация, которая зарабатывает бабки для себя. Клиентоориентированности нет от слова совсем. В чате на вопросы могут неделями не отвечать, потому что им просто не интересно решать ваши проблемы. Курс для обмена валюты в личном кабинете покупка за 80 руб., продажа 74 руб. (это при курсе $ в 76 руб.), на сайте для не клиентов банка покупка 76.74 руб.  продажа 76.06 руб. Вот и решайте сами нужен вам этот лохотрон или нет.

25 числа прошлого месяца оставил заявку на карту. Начитавшись о разного рода ошибках в заполнении документов, подошёл ответственно - при звонке оператора (ей действительно спасибо, очень приятная девушка) взял в руки паспорт и с точностью до точки и запятых сверили данные. Все хорошо, я выдохнул, а зря. Сегодня была уже третья (!) встреча для переподписания документов, ибо были какие-то ошибки!Причем встречи проходят только в рабочие дни и в рабочее время, живу и работаю за КАДом, куда представители не ездят (Пушкин, прям глубокое заКАДье...). Соответственно, приходится отпрашиваться с работы почем зря. Уже надоело, как могу доверить свои кровные организации с такой организацией и подходом.Ловить удобные интервалы больше не могу и не хочу, если нужен клиент - доставляйте карту куда и когда мне удобно.И ещё момент: после первого подписания документов пришлось пинать через чат, чтобы дело сдвинулось.

Здравствуйте! Согласно правилам акции Приведи друга п.3.11 (https://bcspremier.ru/storage/docs/mgm_terms.pdf), если размер активов рекомендованного клиента составляет от 1.000.000 руб.; то рекомендующий клиент должен получить 13.230,77 руб. включая НДС; Мне спустя 3 месяца после подачи обращения 02.06.2020 все таки 30.10.2020 начислили некорректно не полную сумму 3000 руб. (минимальное вознаграждение для суммы активов от 100.000 руб. до 500.000 руб.). Прошу провести проверку по обращению 239 175 и доначислить недостающую сумму 10.230,77 руб.

Сегодня конец месяца. День, когда БКС должен выплатить проценты по вкладу "Рекордный". Сегодня, 31 октября 2020 в 05:48 в мобильном приложении был совершён быстрый перевод по номеру телефона в МКБ на сумму 4508,20. Средства со счёта моментально списали, в тот же момент приходят 2 СМС. 1-е (транслитом на латинице): Операция номер 1-pm-k-*******-4.03.03.01/1.2 переведена в состояние Failed. 2-е СМС (позже первого, транслитом на латинице): Выполнен перевод через СБП 4508,2 со счёта *****. Получатель...v Доступно: 0 руб. Номер документа: 805. Средства в МКБ не поступили. На счёт карты,  с которой  производился перевод по СБП, обратно НЕ ВЕРНУЛИСЬ. На ГЛ линии девушка решила "включить дурочку" и заняться волокитой, зачем-то скриншот из МП стала требовать, операции с отказом в переводе. Дескать, после этого только сможет оформить претензию. Ладно, обошлись без этого маразма с скриншотом, обещала оформить заявку (всё, что она может) и направить "для рассмотрения" только в понедельник. Обещала прислать номер заявки в течение получаса. Вот сижу жду. Пост этот минут 20 писал. Номер претензии на 06:46 31 октября 2020 так и не пришёл. Обещала перезвонить. При этом я её предупредил, что напишу здесь на банках ру жалобу, включив в неё в том числе и то, пришлют ли мне хотя бы этот номер претензии или нет. Посмотрим. Очень всё это похоже на обман, когда намеренная халатность выражается вот в таки вот "сбоях" в  работе дистанционных каналов обслуживания клиентов. Естественно, Не в пользу последних. Ну как в Альфабанке регулярно (смотреть отзывы в НР) случаются "сбои" банкоматов, в результате чего люди лишаются возможности распоряжаться своими деньгами в срок до 30 дней. А банк этими средствами пользуется, не платя проценты. Может в БКС кто-то специально подобные "сбои" устраивает, чтобы без процентов пользоваться чужими деньгами. А клиенты, у которых на неопределённый срок фактически украдены их деньги, ещё должны обивать пороги офисов БКС, где рука руку моет. Вот я живу в Московской области, мне до офиса БКС добираться два с половиной часа в лучшем случае. В одну сторону. Посмотрим, что ответит БКС.

24.10.2020 в личном кабинете зафиксировала курс доллара, хотела купить 4500 дол. Комиссию (6%) с текущего счета в БКС банке списали сразу, остальную сумму необходимо было привезти наличными в отделение.   27.10.2020 приехала в отделение банка на Тульской в г. Москве, в кассе мне сказали что я слишком рано приехала (должно было пройти три рабочих дня), предложили положить наличные на текущий счет и затем в личном кабинете завершить досрочно сделку, что и было мною сделано. Есть скриншот монитора, где указан номер сделки, дата проведения, номер исполняемого поручения, сумма списания, курс обмена и т.д. 28.10.2020 пришло сообщение, что операция не может быть исполнена. Я приехала в то же отделение банка, чтобы выяснить проблему и все-таки забрать валюту, мною зарезервированную по определенному курсу, однако выяснилось, что этой сделки банк не видит. Не видит списание комиссии, и номер сделки "какой-то не такой", хорошо хоть деньги на счету (в рублях) он видит. Ни один сотрудник помочь мне не смог, лепетали что-то невразумительное про то, что я не завершила сделку, про системный сбой. Показала все скриншоты, историю операций в личном кабинете - в ответ тишина. И в личном кабинете не отражено списание комиссии - которое произошло 24.10.2020 в тот же момент, как мною был зафиксирован курс. В итоге написано заявление с требованием разобраться от 28.10.2020, получена отметка о получении, но ситуация так и не решена, и судя по реакции сотрудника - решена не будет. Потрачено куча времени, нервов - ради чего? Хотелось бы получить обратную связь как минимум здесь - а что это было? И все-таки решение тоже хотелось бы  - я со своей стороны исполнила все условия банка, а банк мне в лице своих сотрудников мямлит что-то невнятное. То, что деньги я заберу а счет закрою в этом банке - это однозначно, но с таким уровнем профессиональной компетенции я сталкиваюсь в финансовом учреждении впервые.

Добрый день! Хотела выразить большую благодарность коллективу БКС, в банке обслуживаюсь более трех лет. Недавно возникла необходимость обмена валюты и после недолгих поисков в очередной раз убедилась, что в БКС самый выгодный курс в городе. Так я сменила место регистрации, понадобилось внести изменения в документах банка. Операционист сделала все очень быстро, я даже не успела допить кофе, который любезно приготовила для меня девушка на рецепшн. Что важно, кассир выдала идеально новые долларовые купюры и тем номиналом что я попросила (мне нужны были мелкие) Огромное спасибо за оперативность и вкусный кофе.

Ситуация, срочно нужно перевести деньги со своего картсчета в БКС насвой картсчет в другом банке. Первая попытка, не проходит «Тайм аут», вторая, через промежуток времени тоже самое, В итоге: «Превышено количество попыток проверки номера телефона»! И, начинается эпистолярный жанр. Задаю вопрос (Я): «Превышено количество попыток проверки номера телефона» Что делать? Мне нужно сделать перевод в системе СБП в другой банк?сегодня в 06:38 Ответ (БКС): Приветствуем Вас в БКС Банке!сегодня в 06:38 Я: «Превышено количество попыток проверки номера телефона» Что делать?Мне нужно сделать перевод в системе СБП в другой банк?сегодня в 06:40 Я: Через какое время произойдёт разблокировка для осуществления перевода СБП в другой банк?сегодня в 06:43 БКС: Сейчас проверю информацию, подождите, пожалуйста.сегодня в 06:44 Я: Help me!сегодня в 06:45 Я: Скажите, а как долго ждать?сегодня в 06:50 БКС: Благодарю Вас за длительное ожидание! На текущий момент информацияо сроках разблокировки отсутствует. Запросила информацию по Вашему вопросу у соответствующих специалистов, как только получу ответ, обязательно с Вами свяжусь. В данной ситуации рекомендую совершить перевод по номеру карты.сегодня в 07:00 Я: А я, РЕКОМЕНДУЮ оперативно решить данный вопрос банку, т.к. это вего компетенции! И ещё, скажите, а где отражено данное требование по количеству попыток перевода ? (Кроме определенной суммы, перевода по СБП, каких-либо ограничений, я не встречал)сегодня в 07:15 БКС: Приветствуем Вас в БКС Банке!сегодня в 07:15 Здравствуйте, Виктор М******.сегодня в 07:16 Я: Может мы начнём решать проблему, а не здороваться?!сегодня в 07:16 БКС: Специалист составил запрос во внутреннее подразделение, мы сделаемвсе возможное для более быстрого решения данного вопроса, по решению мы с Вами свяжемся.сегодня в 07:16 Я: Повторный вопрос, скажите, а где отражено требование по количествупопыток перевода ? (Кроме определенной суммы, перевода по СБП, каких-либо ограничений, я не встречал)сегодня в 07:20Я: Сделайте пожалуйста ссылку на документ сегодня в 07:21 БКС: Действительно, ограничения есть на перевод денежных средств неболее 100 000 рублей в сутки. По количеству попыток информация уточняется, т.к сегодня не рабочий день информацию сможем узнать не позднее понедельника.сегодня в 07:26 Я: О 100 тыс. по СБП только ленивый не знает, вопрос о другом! Банк,тихо начинает разочаровывать!сегодня в 07:29 БКС: Какую информацию Вы хотите получить? Вопрос находится в работе успециалистов, на данный момент нет возможности решить вопрос в рамках дня.Пожалуйста, воспользуйтесь альтернативными способами перевода денежных средств.сегодня в 07:30 Я: Вот, эту переписку я и выложу на сайте «БАНКИ.Ру» В разделе отрывово работе БКСсегодня в 07:33 БКС: Понял Вас, Виктор М****. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста,обращайтесь.сегодня в 07:35 Я: Вы с этими вопросами разберитесь, а уж потом о других будем.сегодня в 07:37 БКС: Приветствуем Вас в БКС Банке!сегодня в 07:37 БКС: Благодарю Вас за ожидание! Как только получим ответ отспециалистов, обязательно с Вами свяжемся в данном чате. Приносим извинения за доставленные неудобства.Вот, как -то так. Ждемс!

Мобильное приложение лежит почти полностью.  Карты не отображаются. Счета не отображаются.  Поддержка как всегда ниже плинтуса. Часть вопросов тупо игнорирует и не замечает.  Как попугаи отвечают, что о проблемах знают сроки не известны. Но людям нужно еду покупать, а не слушать целый день ерунду.  Счёт карты пополнил. Но на кассе магазина карта не прошла.  Полный ужас. И ведь никаких компенсаций от банка как всегда не будет.

Добрый день, уважаемые читатели, клиенты банка, а также ПБ Банка! Народный рейтинг Банка и так уже на дне, но у меня ничего не остается, как дальше понизить данный рейтинг. Обо всем подробно: 15.10.2020 мною оформлена заявка на оформление дебетовой карты с пакетом Комфорт (о, да Комфорт) с возможной даты доставки карты на 21.10.2020. На следующий день поступает звонок с подтверждением заявки, в рамках которого выясняется, что дата доставки возможна только 22.10.2020 (через 7 дней).  На вопрос почему так долго доставляется карта в пределах Москвы, получаю ответ, что на изготовление карты требуется 4 рабочих дня (здравствуй Тинькофф с доставкой на следующий день) - (запомните про 4 рабочих дня). Соглашаюсь и подтверждаю на 22.10.2020, т.к. по словам оператора другого варианта нет. Сегодня, 22.10.2020 в 08:37 совершаю контрольный звонок с уточнением даты доставки, оператор подтверждает, что доставка будет осуществлена сегодня (22.10.2020) в 11 часов дня. Взяв отпуск за свой счет на работе ожидаю доставку дома. В 10:00 звоню повторно в Банк для уточнения условий по карте и озвучиваю, что СЕГОДНЯ ПОЛУЧАЮ КАРТУ, оператор отвечает на мои вопросы, но ничего не говорит про доставку карты. В 11:27 совершаю звонок с уточнением "а когда будет курьер?", а то как бы время... На что получаю ответ от оператора, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ! После долгого диалога, где я соглашаюсь лично забрать у ПБ или в отделении Банка, выясняется, что КАРТА ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ИЗГОТОВЛЕНА (ЧТО?) Да-да спустя 7 дней с момента заявки карта все еще не изготовлена. Я пользуюсь картами абсолютно разных банков. Думал, что дольше, чем Сбер (4 календарных дня) не может быть никто, но БКС переплюнул всех и получает достойное первое место с конца по изготовлению и доставки карты. Несмотря на все эти нарушения Банка, я готов пойти навстречу и получить завтра (23.10.2020 - со слов оператора) карту. Но что Банк предложит в качестве лояльности к новому клиенту? Если это будут извинения, то пожалуй Банк займет первое место не только по срокам доставки карты, но и по привлечению и обслуживанию клиентов. Очень интересно мнение ПБ на этот счет. P.S.: не понимаю почему ФИО тут некорректное, но Банк сможет идентифицировать меня по номеру телефона, который заканчивается на 49-19 среди списка звонков на сегодняшний день.

Пытался узнать ответ на элементарный вопрос по комиссии в банкомате. Скриншот диалога в чате мобильного приложения БКС банка говорит сам за себя! Такого качества консультации я еще не получал. Очень оперативно и всё по делу. Открываем новые уровни дна с БКС банком! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/FV0g6rs/IMG-97255624650-F-1.png]https://i.ibb.co/FV0g6rs/IMG-97255624650-F-1.png[/url]

Являюсь клиентом БКС уже более двух лет (с 2018 года). По началу, торговля акциями была для меня мало интересна, в основном пользовался брокерским счетом для обмена валюты. Но со временем, втянулся в биржевую торговлю. Тут-то и всплыли огромные минусы БКС. Основной и самый ужасный - отвратительное мобильное приложение. Что именно не нравится:  - приложение крайне нестабильно работает: то заявки не принимается, то просто вист, то какой-то раздел не работает.  - приложение крайне часто обновляется. Это очень не удобно - только привыкнешь к расположению "кнопок" и меню, как бац - всё переделали/переставили или вовсе убрали. - несколько раз терял деньги на том, что не мог оперативно купить или продать актив - приложение не работало или висло. Если Вы торгуете внутри дня - БКС точно не подойдет!    Далее хочу отменить полное равнодушие сотрудников в офисе на Красной Пресне. Помимо равнодушия будте готовы к некомпетентности, сильнейшему региональному акценту и не знанию продуктов банка.   Работа банкоматов: из двух последних визитов в отделение банкомат не работал оба раза. Хотите снять/пополнить счет - идите в кассу. Но для этого нужен паспорт. Многие ли его с собой постоянно носят?... Ситуация от 30 сентября 2020 года: захожу в банк в 11:10 - банкомат не работает. Ко мне обращается сотрудник: "чем могу помочь?". Я говорю, что хотел бы воспользоваться банкоматом, но он, не работает. Сотрудник (девушка) сначала удивляется, а потом, говорит, что "...да, он со вчерашнего дня не работает, я думала его починили, но видимо еще нет. Воспользуйтесь кассой...".  То есть сотрудник на работе уже более часа и даде не знает работает ли единственный на всё отделение банкомат! Еще есть у БКС такая "опция" как финансовый консультант. Его назначение совершенно непонятно, ибо реальной помощи оказать не может. Максимум чем фин.консультант может быть полезен - разобраться на первых порах с приложением. Далее - абсолютно бесполезен.  Итог: не рекомендую БКС.  Торговать неудобно, банкоматы не работают, отделений мало, вовлеченности сотрудников нет.

В начале августа обратился в банк с вопросом по отрицательному балансу бонусных баллов. Операторы колл центра отвечали, что у меня, вероятнее всего, имеются отмененные операции, что на самом деле не соответствовало реальности. В итоге создали обращение (247380), решение по которому до сих пор не принято. 19 сентября ситуация снова повторилась, банк просто так отправил в минус бонусный баланс. Кэшбеком на своем тарифе(Премиум) в 10% по всем возможным категориям я доволен, но банк совсем не торопится решать возникающие с ним проблемы.

Можго было бы поставить "-30", я бы поставил. 1.Переводы: деньги снимаются со счета отправителя но до получателя не доходят. Документов о том, что деньги высланы именно на указанную карточку (или Ф.М.О получателя) в липовой бумажке под названием  "квитанция" - отсутствуют: доказать получателю, что ты ему отправил деньги нет никакой возможности. 2.Чат поддержки в приложении не работает. От слова "СОВСЕМ". 3.Консультанты банка на заказанный звонок не перезванивают. 4.С баком, как с брокером вообще связываться нельзя: блокируют терминал аоивремя финансовых операций, меняют "плечо" с ш-го (по договору) на 5-е когда им вздумается. Тарифы придумывают самостоятельно и "дерут" в 20 раз больше, чем по договору.