726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Исправно плачу кредит в данном банке, зарплатный клиент и все такое. Приходит SMS про кредитные каникулы, бла ла ла...Потратьте лучше на отдых и так далее...Думаю собрался в отпуск не помешает 21000 (ежемесячный платеж). Звоню...Там говорят берите паспорт 10% от платежа...Я спрашиваю - все так просто? где подвох? есть подводные камни? мне говорят что все прозрачно и все нормально...Прихожу в офис и...ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА (это у них кредитные каникулы) НА МЕСЯЦ УВЕЛИЧИВАЕТ СРОК КРЕДИТА ОТ 3 ДО 6 МЕСЯЦЕВ... проще говоря или я заплачу лишние 63000 или 84000 или 105000 или 126000 рублей..если возьму ОДИН месяц "кредитных каникул" Это вообще укладывается в здравый смысл? Как вообще это можно преподносить как радость для клиентов... Это мошенничество чистой воды направленное на изъятие средств у населения самым наглым образом...Сергей Пантелеевич кстати за то же самое отсидел 4,5 года...

Мною был подписан кредитный договор от «07 » июля 2016 года, сумма кредита 100000 рублей. При перечислении денежных средств от банка на мой счет списаны комиссии и страховая премия по страхованию жизни и здоровья в размере 27000рублей. Предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, противоречат самому кредитному договору в п.15 (а именно услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату не применимо. Более того, при заключении кредитного договора Ваш банк в лице Ведущего специалиста ОПИО Лутченко А.В.должным образом не предоставила информацию об указанной услуги, а именно на вопрос о стоимости страховки, ответила мне, что она заложена в процентной ставке по кредиту, а так же не информировала меня о том, что страхование является не обязательным. Мошенники!!!

По семейным обстоятельствам временно проживаю в Крыму, где нет ни Банка Москвы, ни банкоматов в которые мог бы обратиться за разъяснениями этого вопроса. При переводе денежных средств из Сбеобанка на карточку Банка Москвы появилась задолженность за просроченный овердрафт,Который я пытаюсь оплатить по первому требованию .задолженность составляет на сегодняшний день56.33( по сведениям личного кабинета) , а нами было переведено опять через Сбербанк онлайн в общей сумме 500 руб. До сих пор задолженность не погашена , начисляются проценты и идут смс и звонки с просьбой оплатить долг. Постоянно звоним на горячую линию, деньги поступают, но обьяснить долг не могут. По договору Банка Москвы, деньги автоматом переходят на карту ПРО 100 Банка Москвы. Просим помочь в данной ситуации и дать разъяснения, что избежать в будущем таких проблем. С уважением Деревьев Александр Николаевич. 09. 12. 1959.мой электронный ящик derevievalex@gmail.com

Необходимо было перевести деньги в долларах для оплаты регистрационного взноса на конференции. С карты нельзя - пришлось открыть валютный счет. Вопрос - "как сделать валютный перевод оптимально" потребовал более часа общения по горячей линии. Сотрудники этого просто не знают. Перевод 420 долларов стоил 45 долларов. При этом сотрудник по телефону говорил про 1%. Потом, правда, признался, что минимальная сумма комиссии 20 долларов + комиссия другого банка 25. И это оптимально? Сделала 2 перевода с разницей 10 минут. Один дошел, второй - нет. На "горячей линии" опять не знают причины. Объясняют, что "так работает программа". Повторение перевода будет стоить опять 45 долларов?

Обслуживаюсь очень давно в Банке Москвы. И как представитель юр. лица и как физ. лицо по зарплатным проектам. Удивительный банк. Раньше было все очень "по-колхозному", но люди в нашем отделении были хорошие и условия для юр. лиц привлекательные, поэтому терпела. После присоединения к ВТБ ждала положительных изменений, но изменения только в худшую сторону, сейчас обычную кредитную карту стало невозможно оформить. С начала года банк забрасывал меня предложениям по кредитам, и смс, и домой звонили. Последний кредит предлагали около 3000 тыс. руб., упрощенное оформление до 28.06.16 года только для меня (зарплатный проект))) Вроде и возраст у меня не детский, но купилась. Кредит был не нужен, но кредитку решила оформить, раз я такой замечательный клиент. Тем более, что предыдущая кредитка на 500 тыс. (которую мне в свое время вручили чуть ли не силой) закончила свой жизненный путь в мае. Обратилась 01.07.2016, оформила он-лайн заявку на кредитную карту 350 тыс. Кредитная история положительная, просчитала заявку исходя из фактических доходов, в наличие необремененная недвижимость, отсутствие иждивенцев. В результате отказ, без всяких объяснений. Зато продержали меня на линии минут пятнадцать-двадцать, наверное. Озвучила им опять все то, что я написала в заявке, в перемешку с музыкальным сопровождением, а в конце еще и попросили оценить их самоотверженный труд. Минут через десять прислали смс с отказом. Вот такое отношение к клиентам, быстро и безосновательно. Первый раз столкнулась с таким отношением, может быть поэтому и задело. Вердикт. Понимаю, что выдавать кредит, обремененный навязанной страховкой и всякими платными "бонусными" предложениями под заоблачные проценты выгоднее, чем кредитную карту с льготным периодом, но неужели в ВТБ дела так плохи, что для клиента зарплатного проекта с гарантированным доходом и необремененной недвижимостью кредитная карта на 350 тыс. является недостижимой мечтой. Грустно, ведь при санировании Банка Москвы, ВТБ присоединил к себе только "хорошую" часть банка. Не знаю кто конкретно выиграл от такой санации, но точно не рядовой клиент.

За последние пару месяцев случилось мне достаточно много сталкиваться с этим чудесным банком, и хотя обычно мои отношения с банками проходят гладко и спокойно, сейчас очень хочется поделиться. Случай первый: мы продавали квартиру, покупатель арендовал ячейку для проведения сделки через ВТБ - Земляной вал (там имела место быть ипотека, но поскольку это забота в основном покупателя, здесь не акцентирую на этом внимание). Далее рассказываю про процедуру извлечения денег из ячейки, потому что при закладке не присутствовала. Выемка была назначена на 11, мы приехали к 10-30 и узрели объявление о том, что в банке вот-вот планируется отключение электричества, так что в любой момент он может закрыться. Товарищи, работающие в банке, на наш вопрос об этом ответили, что да, вот-вот отключат, "если отключат - мы не знаем, что вам делать". К 11 часам персонал ВТБ, ответственный за сделку, не обнаружился. Спустя полчаса полусонная девица, которую где-то отыскали риелторы, участвующие в сделке, печально утащила куда-то документы и еще полчаса делала там с них копии. Толпа людей, участвующих в сделке (продавцы, покупатели и агенты) не менее печально ждет в душном коридоре, где есть кулер, но нет к нему стаканчиков -) Эпизод второй: Далее мы имели глупость положить полученные из ячейки деньги на счет в том же банке. К этому процессу у меня нет претензий (здесь вообще довольно трудно что-то испортить). Через время возникла необходимость получить наличные. Оказалось, что: (1) о необходимости получения наличных нужно информировать банк за 1 рабочий день (это, вроде бы, у всех так), НО ДО 10-30 утра. То есть при информировании после 10-30 заказ наличных возможен не на следующий рабочий день, а через день. Всё бы ничего, но сотрудники, к которым мы обратились с просьбой рассказать о том, когда нужно заказывать наличные, уверенно ответили "в предыдущий день". Люююди! Время до 10-30 утра - это не "предыдущий день"! Это полчаса с начала рабочего дня для немаленького числа людей. Это нужно уточнять. И во всех банках которые хоть как-то заинтересованы в клиентской лояльности, такие условия проговаривают. (2) получить наличные можно только в том же отделении, где был открыт счет, потому что в процессе объединения что-то пошло не так (без комментариев-), и в других отделениях нас просто не видят в базах. При этом сотрудники не способны либо не заинтересованы ответить ни на какие вопросы (если не считать за ответ варианты типа "а у нас так принято"). Напоминает незабвенную Почту России с их позицией "за такую зарплату не пользу приносить надо, а даже немножко вредить". Резюме: лично я в дальнейшем постараюсь держаться от Одного-Из-Самых-Крупных-И-Уважаемых банков подальше.

Клиенты Банка Москвы! Внимательно читайте условия договора!! Что бы не ошибиться, как сделала это я. Сотрудник банка меня убеждала что без страховки нельзя оформить кредит. Я согласилась, хотя что-то внутри меня это очень смутило. Ждала около 1,5 часа пока оформят документы. Подписала кучу документов. Потом уже я подробно изучила документы и выяснилось что страховка оформляется ДОБРОВОЛЬНО. Сама виновата, но с другой стороны, я доверяла этому банку (кредит бы иначе не брала) и из-за этого не вникала в суть документов сразу. Больше не буду брать в этом банке кредит. Еще неизвестно какие сюрпризы ждать от этого банка.

ВТБ Банк Москвы могу посоветовать только НЕдругам! Это ужасное некомпетентное обслуживание операторов по телефону, гнеточная и не раскрытая информация по SMS банкингу Оформили потребительский кредит наличными в банке Москвы еще в 2013 году на 48 месяцев. Все наc устраивало, платежи ежемесячные проплачивали своевременно, при этом Банк постоянно напоминали по SMS о приближающемся сроке внесения платежа в размере ---. Какой остаток есть на расч. сч. на данный момент. И вот настал тот злополучный день, когда "банк Москвы" стал "ВТБ Банк Москвы"! С 10 мая 2016г. Ежемесячный платеж мы должны вносить до 4 числа каждого месяца. Я внес платеж 30 числа предыдущего месяца. 31 числа у меня списали платеж за SMS банкинг. Какую сумму списали, естественно, не указали! И конечно же 04 числа следующего месяца у меня образовывается недоимка 27 рубле!!! Прошло 6 дней и началась телефонная атака! У Вас недоимка 27 рублей и УЖЕ штраф на эту сумму 300 рублей! Вот так то!!! Никогда не буду обращаться больше в этот банк!

Открыла вклад, что бы потом этот вклад использовать как первоначальный взнос по ипотеке. Понимая, что это всего на 1-2-3 месяца, не дольше, выбрала вклад таколй, где %% начисляются ежедневно, при одном условии - 30 тыс. руб. должны остаться на счету. У меня была сумма 3 762 000 руб., прошу операционистку - 3 700 000 на ипотечный счет переведите, а остаток не трогайте, что бы %% не сгорели. Спустя несколько дней в другом отделении узнаю - остаток 56 тыс. переведен на текущий счет, вклад закрыт, 6 тыс. %% с 11.04 по 11.05 сгорели, а за период с 11.05 по 02.06 еще не были посчитаны, т.е. около 10 тыс. руб. должно быть, и на них меня обманули. А уж сколько было проблем с тем, что один офис не видит что делается в другом. Я вклад открыла в офисе где живу, а ипотеку получала в другом, т.к. ипотечные сделки не во всех офисах проводят. Отвозила документы для ипотеки, и заодно решила выписку по счету где вклад взять, просто для спокойствия. А мне заявляют - у Вас нет вклада. Вот представьте, что накопления всей Вашей жизни, а еще заодно Ваших родственников вдруг пропали... слава богу, что я в состоянии шока не молчала, а сказала "ну как же так, я месяц назад же открыла вклад в Вашем Банке на академической" и тут ответ "ааа, ну это в другом ДО - я не вижу этого, езжайте туда за выпиской". Убить овцу операционистку хотелось очень, но слава богу хоть пришло понимание, в чем дело и с инфарктом я решила повременить. После того как я объяснила что мне нужно будет тут снять эти деньги, и вариант заскочить в один банк, взять там внушительную сумму и весело размахивая авоськой с деньгами прокатиться на метро до их офиса мне ну никак не кажется здравым, и я бы всё-таки предпочла сделать так, что бы вклад сняли на сделке в данном офисе и мне с деньгами кататься не пришлось. Прикиньте, оказалось что надо банковскую карточку завести, и тут все блага 21 века станут возможны и в этом Банке. Через час я получила карту и слава богу, после этого операционистка прозрела и вклад мой увидела, что за бредовая система я не понимаю?! Ну даже хрен с ним, с несовершенством системы, ну вы хоть предупреждайте об этом, нервные клетки они же не восстанавливаются! Да, полагаю никого не удивит тот факт, что внести на счет для погашения ипотеки в ДО Академический мне не удалось, т.к. его не видно, даже с тем что мне для него еще одну карточку завели... Вообщем думала что в Банке Москвы лучше кредит брать чем в ВТБ 24, более клиентоориентированные, современные и т.п., а ВТБ24 я думала как сбер, если не хуже, а оказалось наоборот. Т.к. ВТБ24 поглотил Банк Москвы, и я взяла ипотеку спустя пол месяца от данного слияния, то формально кредит у меня уж от ВТБ24, и как ни странно, в ВТБ 24 не волновало в каком отделении я брала кредит, и что вообще в Банке Москвы, а не именно в их тоже - деньги на счет ипотечный приняли, еще и бесплатно пакет привелегий дали... я уж молчу, что операцонистки там понимают что делают, и делают свою работу на порядок быстрее. вообщем в Банк Москвы я зайду еще - закрою нафиг все карты и счета, и больше к ним не сунусь. P.S. Хотя ипотечный отдел Банка Москвы порадовал, все через электронную почту отправляла, и для предварительного одобрения и потом по квартире информацию, сама поехала отвозить оригиналы документов за неделю до сделки, просто на всякий случай заранее, можно было и прям на сделку привезти. итого ипотечному отделу - 5 балов операционисткам - 1 балл IT системе - 1 балл средний бал - 2,3 балла

Я вкладчик Банка Москвы. Мне понравилось,всегда Приветливы,аккуратно одеты, на все вопросы ,всегда есть компетентный ответ. всё нормально! и без проблем! Конечно как у вкладчика появилось волнение,в связи с изменениями .что и естественно. Буду надеяться ,что каких то изменений в сторону тех,кто доверяет Свои деньги и вложил их, не будет!

Муж оставил он-лайн заявку, после чего ему пришёл положительный ответ. Мы собрали все необходимые документы (работаем вместе) и поехали в отделение банка на Просвещения. Там девушка взяла у нас документы и сказала, что больше ничего не требуется, вам позвонят. Мы ушли довольные и стали ждать. На следующий день мужу позвонили из банка, чтобы напомнить о одобренной он-лайн заявке. Мы сказали, что уже отдали все документы, а нам сказали, что в базе ничего нет и скорее всего заявка в самом банке была заполнена некорректно и нам нужно ещё раз обратиться в банк с документами. Ещё раз взять копию трудовой и 2ндфл у нас не было возможности, поэтому онлайн заявку оставила уже я и после её одобрения поехала в другое отделение банка со всем своим пакетом документов. Там девушка их приняла и так же сказала ожидать звонка. Через 2 дня мне позвонили и напомнили, что у меня одобрена он-лайн заявка. Удивительно!!! В базе опять нет ничего о том, что я отдавала все документы и мне надо обратиться в отделение банка, до которого мне ехать далековато. Сегодня пойду писать заявление в полицию, так как это просто воровство личных данных и мошенничество! Не связывайтесь!!!

Брал 150,одобрили 147 плюс страховку навязали в общем 160 получилось.Платил все во время. Один раз погасил досрочно 47т на третий месяц.На девятый месяц решил закрыть целиком,отдал 90т.И что вы думаете.Эти сволочи за 10 месяцев с меня поимели 50000 рублей!!!Все почитал получилось200000.И как можно доверять этому банку?!Мой вам совет,не ходите туда...Когда брал деньги сотрудница была добра и приветлива.Когда же закрывал было противно смотреть на эту ехидную улыбку...В общем еле сдержался от бури эмоций,встал и ушел расстроеный...

Уважаемые клиенты Банка Москвы. Будьте внимательны при составлении каких либо договоров, этот банк не заслуживает доверия. Навязывает страховку. В день получения кредита я приехал в банк и мне предоставили график в котором была уже вписана сумма страховки про которую мне до этого ни слова не сказали. Я спросил что это за сумма, мне сказали что это страховка, обязательное условие при получении кредита. Вопросов у меня не возникло, но потом как я посмотрел договор, там было написано что страховка оформляется добровольно и ни как не влияет на решение банка о выдаче кредита. Конечно это моя ошибка, я доверился сотруднику и не стал досконально рассматривать договор, к тому же мне сказали что это обязательно, а на самом деле оказалось что нет. За меня уже решили какой страховкой я буду пользоваться, составили договор, с печатями и подписями, меня даже не поставили в известность, просто подсунули на подпись. И самое главное договор так грамотно расписан в их пользу, что деньги никак не возвращаются. Таких пунктов там несколько, и это не просто так их включили. Я считаю что это мошеннический способ вымогания денег вводя в заблуждение. Вы хотя бы перед тем как составить договор страхования, предложите такую услугу. Уважаемый банк Москвы, вы получите эти 25000 со страховой компанией, но навсегда потеряете клиентов. Я настоятельно рекомендую не пользоваться услугами такого банка, который использует такие способы получения прибыли. Банк москвы врет прямо в лицо, никогда с ними не сотрудничайте, надо написать жалобу что бы этот банк закрыли. Сколько людей еще будут обмануты КАЖДЫЙ МОЖЕТ ВНЕСТИ ВКЛАД В РАЗВИТИЕ И ПРОЦВЕТАНИЕ СТРАНЫ, А ЗАКРЫТИЕ БАНКА МОСКВЫ БУДЕТ БОЛЬШОЕ ДОСТИЖЕНИЕ

Здравствуйте у меня такая ситуация я взял там кредит. Потом мне перезванивают через 1 год и предлогают другой что типо тот погасится этим. Я получается согласился тот погашен кредит досросно могу ли я вернуть страховку старого кредита или нет

Ужасный банк, одна реклама, 3 раза ездила в банк, заявку от 6 апреля целый месяц не рассматривали, 14 мая опять оставляла заявку со всеми документами, да еще пенсионные накопления перевели в НПФ ВТБ, 17 мая звонили, сказали, что справку НДФЛ нужно заменить на новую форму, заменила 18 мая в 13.00 часов, через 4 часа отказ.Но могли же сразу отказать.Для чего каждый раз приходилось проехать 250 км, отпрашиваться с работы.Менеджер обслуживает вежливо, но Банк "играет" с клиентами.Это не правильно.Зачем заставлять столько ходить людей, если не хотите давать кредит.Обидно было очень.

Для меня "Банк Москвы" хороший банк. У меня уже 3й кредит и ни каких скрытых комиссий и страховок нет. Все дополнительные услуги добровольны. Пред идущие кредиты были погашены досрочно и тоже никаких проблем. Персонал весь грамотный, нормальный. С моей стороны просрочек нет. Внимательно слежу за текущими платежами. г. Находка.

Обратилась за кредитом в банк Москвы,так как по рекламе банк помогает людям.Но это только по рекламе,а так попала ты в трудную ситуацию ни один банк не поможет,хоть и плачу всё вовремя,за 4 года ни одной просрочки даже на один день.Мне просто жалко потерянного время.

Всем доброго дня! Невероятно, но я уже в третий раз пишу отзыв об этом замечательном банке, который вроде как купила группа ВТБ, но порядок так и не навела или не успела. И в очередной раз, мой отзыв касается банковских карт, расчётов, внутреннего и внешнего взаимодействия. Итак. Решив воспользоваться очередной декларируемой услугой банка по оплате гос.платежей через ЛК, моя супруга совершила перевод денег на ИФНС для погашения налоговой задолженности, согласно полученной платёжке. Банк "отчитался" об успешной трансакции и спустя месяц, нас обрадовало письмо с налоговой о том, что пени на долг продолжают начисляться, а денег никто в глаза не видел. После многочисленных выяснений ситуации с менеджерами обоих сторон, которые образованы исключительно в рамках заправки бумаги в принтер, на этом их познания заканчиваются(да здравствует система образования и HR -ы с обоих сторон) выяснилось, что деньги застряли на каком-то транзитном счёте и никто их не может оттуда достать. Браво! Кто виноват и что делать никто не знает. Банк кивает на ИФНС, а ИФНС на Банк! Супер! 20-ка зависла в воздухе. Прошло, больше двух месяцев, а воз и ныне там! А самое интересное, что ИФНС продолжает настаивать на оплате, а БМ в открытую предлагает оплатить повторно! Слушайте, это уже ни в какие ворота не лезет! Дорогие друзья из БМ и ИФНС! Сегодня мы написали соответствующее заявление на немедленный отзыв платежа и немедленный возврат средств на счёт Плательщика, в лице моей супруги! В противном случае, я с удовольствием отправлю запросы главному регулятору с просьбой проверить деятельность БМ на предмет уже не первого случая фин.махинаций с нашим счётом, в генеральную прокуратуру РФ с просьбой проверить БМ на предмет проверки возможных мошеннических действий с личным счётом клиента, в Роспотребнадзор и прочие инстанции. Более того, с удовольствием послушаю Ваши объяснения в суде, как официальный представитель своей супруги, согласно оформленной доверенности. Жду с нетерпением Ваших активных действий! P/s: Надеюсь, этот отзыв прочтут из группы ВТБ.

Безобразный банк, 20 человек в очереди, работает 1 касса ) руководитель отделения обслуживания физ.лиц Вероника даже не пытается помочь и решить вопрос, отсылая клиентов куда подальше. Сразу видно как банк ценит своих клиентов. Не открывайте счёт в данном банке.

В конце мата обратился в отделение банка по ул.Гоголя 9 с целью получения кредита "снижение ставки по кредиту". В настоящий момент я имею 2 кредитные карты. Выплачиваю по ним всё как и положено, но процентные ставки плюс обслуживание и др. высоки. На телевидение увидел представителя банка, который рекламировал указанный мной продукт и как бы обещал беспроблемность в его получении при соблюдении условий банка. По месту работы получил справку о з/плате по форме банка и оформил заявку с помощью менеджера Риммы ( др. акетных данных на визитке нет ). Через несколько дней позвонили с целью проверки. Повторюсь, я не имею и не имел просрочек никогда, на последнем месте работы работаю более 13 лет. Я хотел этим кредитом всего лишь понизить " долговое бремя ", но через какое то время мне пришел отказ. Неприятно и непонятно, кто же может воспользоваться Вашим продуктом? Гребенников Л.Б 27.12. 59 г. г. Новосибирск.