717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Обращались в отделение Алексеевское чтобы уточнить почему происходит списание по карте кредитной. Сотрудница (имя не запомнила к сожалению) распечатала выписку, указала на заблокированную сумму и сказала что это и есть наши деньги, но куда они ушли она не знает, посоветовала обратиться с этим вопросом на горячую линию. ДОКАТИЛИСЬ!! то есть в отклонениях где сотрудники должны сталкиваться с практическими задачами намного чаще чем на телефоне информацию не знают и стрелки переводят!!! Решили мы обратиться все таки на горячую линию, деньги надо искать, оператор Виктория посмотрела и сказала почти сразу что списалось проценты за пользование в конце месчяца и алгоритм этих списаний объяснила. В итоге на то чтобы доехать до отделения, проторчать там в очереди и разобраться в ситуации так и не получив ответа ушло три с половиной часа, по телефону 10 минут!!! Больше в отделения ваши ни ногой, оператором горячей линии большое спасибо! Хоть они по человечески к клиентам относЯтся

Сегодня я в очередной раз стал жертвой вашего "многоуважаемого банка". Когда ваши сотрудники научатся правильно считать конвертацию??? Почему из-за расхлябанности и раздолбайства ваших "специалистов" должна страдать моя семья? А теперь перейдем к делу. 3 сентября текущего года я производил очередной платеж по кредиту №34-107/15/1004-07 сумма 776 швейцарских франков в рублевом эквиваленте, Зам.НОПиО Подольского отделения Бреднева Ю.В. провела конвертацию валюты и выписала Приходный кассовый ордер №12681 от 03.09.2016г. на сумму 51 050,00руб., который я любезно оплатил и с чувством выполненного долга отправился по личным делам. Шло время, пришла пора следующего платежа по кредиту, оплатить который я отправился в отделение города Железнодорожный (так как находится неподолеку от моей работы) 5 октября текущего года я прибыл в вышеуказанное заведение, Главный специалист Мам-ва Р.М. любезно оформила приходный кассовый ордер №7025 от 05.10.2016г., на сумму 776 швейцарских франков, в рублевом эквиваленте, которое составило 50 610.72руб., после чего я проследовал в кассу для внесения денег, после оплаты старший кассир-операционнист Да-ва Л.В. посоветовала мне сделать справку о задолженности из которой я узнал что у меня висит долг в виде штрафа за просроченный основной долг сумма 39,08 швейцарских франков или 2 608.80руб., который мне пришлось тоже оплатить дабы избежать начисления штрафных процентов (приходный кассовый ордер №7025 от 05.10.2016г.). Прошу вас объяснить в чем моя вина? За что меня штрафуют? И когда это закончится? Подобные штрафы я получаю не первый раз. P.S. Ваш банк специально создает такие ситуации что бы побольше снять денег со своих клиентов, ваши сотрудники специально ошибаются при расчете конвертации и потом не оповещают о задолженности что бы сумма штрафа была побольше, только в лживых рекламах вы говорите что ваши клиенты платят меньше, а на деле получается все наоборот...

Мужу на работе выдали зарплатную карту Банк Москвы. С мая ею никак не пользовались. 6 раз отсидели в отделении на Домодедовской по 2 часа. Каждый раз просили заплатить по 100 р. и прийти на следующий день ее закрыть, якобы платежи у них проходят после 20:00. Потом повторялась та же история-заплатите 100 р.,приходите завтра. В июле отключили интернет-банк, в августе начались звонки с требованием погасить долг.ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ!!!Я не выдержала и с порога потребовала заведующего. Любезный Дмитрий,тел.8-800-20023-26,доб.23-280, сказал в очередной раз оплатить 100 р.и прийти завтра лично к нему без очереди.Пришли назавтра, его не было на месте,как нам сказали.Позвонили по тел.оператору, нам посоветовали обратиться в отделение банка.Короче, теперь пришло письмо по почте с требованием оплатить долг 32 рубля!!!Все чеки на оплату и заявления о закрытии карты на руках.Думаю обратиться в прокуратуру.

У меня 2 потребительских кредита, один из которых был оформлен в банке Москвы. ВТБ банк Москвы мне предложили их объединить, при этом уменьшили процентную ставку на 2% по программе максикредит+рефинансирование. На предварительном обсуждении экономия составила 100 тысяч руб. (Один кредит на 1млн. и другой на 1,4млн.). Я согласилась. При оформлении получилось, что я должна еще на 15 тысяч больше заплатить, чем когда я имела 2 кредита. (Я увидела это уже дома). Вот тебе и рефинансирование с уменьшением процентной ставки. Будьте внимательней, ОБМАНЫВАЮТ только так. Хотя специалисты очень вежливые. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ. Шмелева Ираида Викторовна. 26.03.1964

Перевел деньги "с карты на карту" БМ 7000р. тут же в ИнтернетБанке БМ отобразились эти деньги как доступные...сразу потратил. На следующий день, вдруг, банк начисли проценты на неразрешенный овердрафт - 20р. Сразу пополнил счет что бы задолженности не было. А в конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7548,51р!!! Посчитал, сколько это ж процентов 107% в денЬ!!! Мне б так работать! Хорошо, что душу не продал... Оказывается (как мне банк объясняет) деньги то они отобразили и доступными сделали, НО операцию пополнения карты провели через 2 дня. Вот как просто заработать деньги. И объясняют что они мне на встречу пошли, что бы операцию провести. Спрашиваю - если деньги не подтверждены, зачем же вы их в интернетБанке доступными для пользования сделали, при погашении кредита так же не делают (имею ввиду, пока карту не пополнишь/погасишь кредит, банк денег не предоставляет). А тут как в казино..."на денег, должен будешь!!!" Если бы они не отобразились как доступные, я бы их и не потратил бы. Вот такая некрасивая уловка есть в столь разрекламированном банке. За расчетом процентов обращался три раза. Ответы - "всё правильно", а расчет не предоставляют. Не банк, а окно отписок. Раньше обращался - банк ошибку допустил в 2014 - решили в мою пользу быстро. Видимо объединение с ВТБ не на пользу пошло. Хочу судится.

Оставили заявку на рефинансирование кредита, на сайте все заполнили как требовалось, вечером позвонил сотрудник и сказал что необходимо придти с оригиналами документов в отделение банка, пришли, принесли все документы, сотрудник все заполнил и отправил на рассмотрение. Но, что то произошло с системой, нам сказали не ждите, можете идти, я позвоню и доспрошу все данные! В итоге не звонка, нечего. Хорошее отношение к клиентам, оповещаете как и говорили.

Планировала покупку квартиры стоимостью 2 800 000. На карте имелось своих средств 1 200 000, взяла кредит в 2 000 000. Кредитный лимит встал в 2 000 000, и больше этой суммы я не могу перевести никуда. Через поддержку клиентов сообщила о проблеме, через час перезвонил оператор, сообщил что лимит снят. Приехала в отделение - лимит на месте, перевести крупную сумму не могу. В отделении говорят что проблем быть не должно, лимит можно снять просто позвонив в поддержку. По телефону переключают со специалиста на специалиста и говорят ждать до трёх дней. А сделка горит. Неужто нельзя в случае выдачи крупного кредита устанавливать лимит в сумму кредита + личные средства. Где логика-то? И что делать?

Кредитный инспектор целый год меня водит за нос по поводу страхового случая который произошёл ещё год назад в ноябре 2015 года.Дошли уже до того что необходимо предоставить чуть ли не рентгеновские снимки как будто там сидят хирурги травматологии.И всё это из за страх.выплаты в сумме 8-10 тыс.рублей.А как страховку лупить в 30 тыс.руб. так они сразу да ещё в кредит включили на пять лет.Кредитный инспектор по имени Алина с ул.Чистопольская 61а г.Казани игнорирует все звонки а сейчас вообще мой номер поставила в статус-заблокировано . Отвратительный банк это последнее моё обращение .

1) Первый опыт общения был еще со студенческой картой. Там сотрудники долго уговаривали подключить интернет-банк. В итоге потратили время, подключили и... Карты там не оказалось. Ну и черт с ней подумал я. Тогда я еще не догадывался, чем мне это аукнется... 2) Нужно было получить дебетовую карту в этом банке мечты. Заполнил заявление, сотрудники попросили оставить номер телефона, чтобы отправить смс, когда карта будет готова через 10 рабочих дней. Никакого смс не конечно же так и не пришло. Карту я забрал сам через месяц. Уверен, они бы о ней и не вспомнили. 3) Активация той же карты. 5 раз за время оформления мне сказали, что нужно активировать ее через "такой-удобный-очень-удобный" интернет-банк. Жаль, что в тот момент я не вспомнил про историю из пункта 1. Но и здесь эти ребята не упустили возможность облажаться. При попытке активировать карту сайт выдал ошибку и написал, что нужно звонить в банк по горячей линии. Пробившись через голосовое меню, которое на каждом шаге предлагало, то взять у них кредит, то воспользоваться "таким удобным" интернет-банком (даже не знаю, какое из этих предложений меня в тот момент пугало больше), я наконец-то попал на оператора, который бодро объявил, что из-за того, что у меня раньше уже была карта, они не могут активировать новую удаленно и мне нужно идти... обратно в отделение банка. Финиш. 4) Еще эти ребята любят по тихому списать денег с дебетовой карты до состояния отрицательного баланса, назвать это "кредитом", а потом звонить на работу и родственникам из-за задолженности в 3 рубля (не шучу, действительно такая сумма).

Социальные карты всем выдают Банка Москвы, вот и мы не стали исключением. При рождении ребенка выдали социальную карту Банка Москвы. Денег на счет сразу прилетело около 70 000 руб, ну мы и сняли сразу часть в МФЦ (там был банкомат). Прошел год, я озадачилась вопросом сколько же денег осталось на карте, но в этом то и беда! Ни банков, ни банкоматов в шаговой доступности нет, а ехать с коляской по метро я не собираюсь. Избалованная другими банками я решила проверить счет через интернет, заведя личный кабинет, но и тут облом: надо сначала заключить договор с банком! Позвонила по телефону оператору, но и там отказ, опять посылают в банк! Просто замкнутый круг! И как спрашивается мне узнать сколько у меня денег на карте?! Ужасный банк! Если мне удастся доехать до банкомата и снять деньги, никогда больше к ним не обращусь!!!

Имею несчастье получать зарплату через ВТБ Банк москвы. Карта осталась в зависшем банкомате банка москвы. Уже больше месяца не могу получить её. Три недели обещали вынуть из банкомата и доставить в отделение банка, но не судьба. Потом подал заявление на перевыпуск, вторую неделю жду, "не выходит каменный цветок". После слияния БМ с ВТБ стало гораздо хуже. Не связывайтесь с этим банком!

Перевел деньги "с карты на карту" БМ 7000р. тут же в ИнтернетБанке БМ отобразились эти деньги как доступные...сразу потратил. На следующий день, вдруг, банк начисли проценты на неразрешенный овердрафт - 20р. Сразу пополнил счет что бы задолженности не было. А в конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7548,51р!!! Посчитал, сколько это ж процентов 107% в денЬ!!! Мне б так работать! Хорошо, что душу не продал... Оказывается (как мне банк объясняет) деньги то они отобразили и доступными сделали, НО операцию пополнения карты провели через 2 дня. Вот как просто заработать деньги. И объясняют что они мне на встречу пошли, что бы операцию провести. Спрашиваю - если деньги не подтверждены, зачем же вы их в интернетБанке доступными для пользования сделали, при погашении кредита так же не делают (имею ввиду, пока карту не пополнишь/погасишь кредит, банк денег не предоставляет). А тут как в казино..."на денег, должен будешь!!!" Если бы они не отобразились как доступные, я бы их и не потратил бы. Вот такая некрасивая уловка есть в столь разрекламированном банке. За расчетом процентов обращался три раза. Ответы - "всё правильно", а расчет не предоставляют. Не банк, а окно отписок. Раньше обращался - банк ошибку допустил в 2014 - решили в мою пользу быстро. Видимо объединение с ВТБ не на пользу пошло. Хочу судится.

Приехал в офис банка, быстро оформил закрытие. Но пришел возврат по покупкам. 1 раз приехал просидел в очереди но что то не срослось в инете. Приехал через 2 недели ждал 40 мин в окошке все оформили,, но оказалось что подписать расходе к в кассу некому, ждемс.. Пока ты являешься клиентом тебе звонят, смсят. А когда уже нет то...

Пришла в банк с полным желанием сотрудничать. Решила открыть счёт и посмотреть, как проходит работа, прежде чем большие обороты проводить через данный банк. И была просто в шоке. Менеджер Остарова Юлия мало того, что не смогла правильно посчитать комиссию, назвать итоговую сумму, так ещё и ввела в заблуждения, давая неверную информацию. "С вас ничего не спишут", и через два дня списывают. Я прихожу, мне она отвечает, "ну это ВИДИМО за обслуживание". Хотя какое обслуживание, если деятельность не ведётся, а я плачу в конце месяца конкретную сумму? И это лишь один пример. А то, что она два дня не отвечает - и это видимо для неё норма- это вообще ужас. Как с такими людьми вести бизнес?

Добрый день, я плачу кредит в Банке Москвы с января месяца, остаток долга 370 тыс. рублей на 5 лет под 27,9 %, вчера 16,08,16 днем со мной связался сотрудник банка Максим, отделение находится на Лубянке, и сказал что для меня есть предложение от банка, как для добросовестного клиента, понизить процентную ставку на 2%, при условии что я возьму на руки еще сумму от 100 до 900 тыс. Я пообщалась с мужем и решила что для нас данное предложение выгодно. Сотрудник банка заверил меня, что решение уже одобрено, мне нужно просто приехать с паспортом и мне выдадут наличные. Мы с мужем 17,08,2016 встали в 6 утра и поехали с другого конца Москвы специально на встречу в банк, по адресу ул. Никольская д. 25. Сначала мы слушали как управляющая строит весь персонал (при клиентах), затем девушка меня обслуживающая отвлеклась на проблему в работе кассира операциониста, меня перевели к другой девушке. Начали оформлять, увидели что подавала куда то заявку на рефинансирование, убирали ее где то час из базы, писали куда то письма. я сидела и ждала. Все это время меня уверяли, что "вот вот Яна сейчас уже почти все". Прошел еще час, итоге мне заявили, что в перерасчете мне отказано, по непонятной причине, когда менеджер Максим уверял что 100% дадим деньги. Попытались оформить на меня еще один кредит, просто по заявке на сайте, там тоже отказ якобы стаж работы 3 мес. Но предложение то было уже одобрено!!! При чем тут стаж работы если я уже плачу кредит в этом банке без просрочек? К тому же сказали что на эти дополнительные 700 т.р мне также придется приобретать страховку, хотя по действующему кредиту она имеется, и соответственно новая сумма , как мне сказали в банке, плюсуется к остатку долга по существующему кредиту. В итоге: ничего мне не одобрили, сказали приходить когда стаж будет 6 мес, как результат : у меня и у мужа испорченное утро, мы проехали по пробкам пол Москвы просто так, прожгли бензин, испортили настроение, и просто так посидели в банке 2,5 часа!!! послушали как руководитель строит подчиненных. (Менеджер Екатерина Яровенко единственная кто оставил приятные ассоциации с этим отделением, улыбчивая девушка, всячески старалась меня поддержать, потому что наверное видела мое лицо когда мне сказали, что я там зря просидела все утро, она всячески пыталась мне объяснить что вот такая СБ у них) У меня единственная просьба, ясно выражать свои мысли и грамотно озвучивать предложения, оговаривая все аспекты, а не обещать попусту людям что им что то дадут и не тратить зря их время. Очень неприятный осадок остался. И планы все сломали (мы на эти деньги рассчитывали), и настроение испортили, а мы Вам еще и 27 % платим за такое обслуживание и такие "специальные предложения"!!! Не нужно дезинформировать своих клиентов.

Отделнние банка рядом с м. Щелковская. Закончился срок действия карты. Что бы получить новую в этом отделении нужно сидеть в очереди очень долго. Операционисты сидят с усталыми недовольными лицами за 20 минут моего сидения ни одного клиента не обслужили, одна операционистка при обслуживании даже умудряется что то жевать. Все очень долго и нудно. Карту получить не смогу так как не имею столько времени.

Являюсь клиентом банка уже более 4х лет, оформлял два потребительских кредита и вот 08.08.2016 оформил третий "Максикредит". Всегда обслуживался в отделении города Мытищи, но в этот раз обратился в город Долгопрудный, и уже пожалел об этот. Как всегда при оформлении кредита сотрудники любого банка ( не только Банка Москвы) просто впаривают никому не нужную страховку ( страхование жизни) которая толком не защищает клиента а просто увеличивает сумму кредита в среднем на тысяч 50 000. Как только вы начинаете отказываться от страховки сотрудники банка сообщают, что кредит получить не возможно ( хотя все мы прекрасно знаем, что услуга добровольная) или, что % ставка по кредиту будет сильно увеличена, иными словами вешают лапшу на уши. Начинаем оформлять кредит, от страховки я отказываюсь , сотрудник оформляющий кредит говорит, что этот вопрос нужно решать с управляющим отделения и отлучается для беседы с управляющим. Через 5 минут возвращаться с грустным лицом ( парня понять можно, управляющая отделением велела любыми способами впарить клиенту не нужные продукты) и начинается разговор, что совсем "голый кредит" оформить не получиться нужно хоть какие то страховые продукты приобрести. Имея большой опыт сотрудничества с банком Москвы знаю, что можно обойтись услугой личный адвокат , про которую и сообщаю консультанту. Консультант опять отлучается для согласования с управляющей отделения выдачу кредита , возвращает и говорит, что необходимо оформить еще услугу привет сосед( даже не стал уточнять, для чего и от чего эта услуга просто согласился) . Два сертификата ( КАК Я ДУМАЛ) обошлись мне в 17 600 руб. Кредит оформили, мне выдали только один сертификат ( хотя я оформил две страховки) и я поехал домой. По пути домой я вспоминал сколько я заплатил за эти услуги при оформлении предыдущего кредита, придя домой и подняв документы я с удивлением обнаружил, что год назад эти услуги стоили в два раза дешевле! Открыл мобильное приложение, что бы посмотреть движение по счету и какого же было мое удивление, когда я обнаружил, что мне оформили сразу 2 сертификата привет сосед и два сертификата личный адвокат.ДВА ОДИНАКОВЫХ ПРОДУКТА!!! С ОДИНАКОВЫМ ПЕРИОДОМ ДЕЙСТВИЯ!!! Для одного клиента, и после этого вы будите утверждать мне, что сотрудники банка мне не впаривали ничего??? Да, я согласен был оформить эти продукты, но в единичном экземпляре. Все это попахивает мошенничеством со стороны сотрудников банка, конечно главным звеном является здесь управляющая отделением, которая координировала сотрудника на протяжении всех этапов выдачи кредита. Обман на лицо, прошу банк считать данный отзыв официальной претензий, с детальным разбором действий сотрудников банка. Так же прошу вернуть мне деньги за дублирующиеся сертификаты привет сосед и личный адвокат. Надеюсь это всего лишь недоразумение, которое разрешиться в ближайшее время. Банков сейчас огромное количество, такими действиями вы заставляете пересмотреть мое отношение к Вашему банку как к партнеру. Я тоже работаю управляющим, и премии у нас так же зависят от продаж дополнительных услуг, но всему есть разумный предел.

Здравствуйте,у меня карта дебетовая,на мою карту перечисляли зарплату,сегодня приходит смс где говориться что у меня имеется задолжност,перед этим приходила еще одна,там говорилось о задолжности в размере 1 руб 63 копейки,позвонила в банк Москвы сегодня,мне говорят что моя задолжност на сегодняшний день составила около 100 руб,так вот самый главный вопрос ,откуда взялась у меня задолжност и по каким процентам мне ее начислили,если еще раз говорю карта у меня дебетовая.я просто в шоке,перед этим у меня был конфлик на счет списания денег с карты,но так и не чего и не доказала,ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ. Велихан Лидия Александровна.

Обратился в ДО в вестибюле метро 1905 года, после нескольких звонков от банка с предложением кредита для зарплатных клиентов. Кредит в этом банке уже есть 5.08.16 оставил заявку на его рефинансирование. Сказали рассмотрят быстро, так как зарплатный клиент, после пяти дней тишины позвонил в банк, мне ответили что моя заявка отменена по моей же инициативе. Вот такие чудеса.

Во всем банке работает 1 человек, который обрабатывает 1 клиента в 10 минут, остальные сланяются из стороны в сторону. 40 минут чтобы оплатить кредит под 20 с лишним процентов. Ужас а не Банк. В соседнем альфа банке это заняло у меня 1 минуту.