717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Всем доброго дня! Хочу описать два случая, которые многое объясняют..Или ставят вопросы без ответов! Новость о том, что у моего любимого банка "Интеркоммерц" отозвали лицензию - меня застала в 10 утра, когда я в состоянии "утро в китайской деревне", пошёл за сигаретами в магазин под домом. Указываю это не случайно. Как встал с кровати, так и пошёл - натянув на взъерошенный "хаер" шапку, дабы не пугать народ своим видом из серии "новый год продолжается" . Курильщики поймут. Итак. Осознав то, что я остался без карты, которая мне постоянно нужна для разных оплат в рунете, я, купив сигареты направился в ближайший банк, которым оказался "Банк Москвы", дабы оформить новую карту. Получив талон и пройдя к сотруднице банка, которая смерила меня презрительно-смешливым взглядом, ещё бы, человек в шапке в помещении с "помятым" после сна лицом отрывает её от работы. Оценить и зафиксировать в своей голове факт, что та самая шапка является оригиналом от "Армани" и стоит больше, чем её полумесячная зарплата, девушка вероятно не потрудилась. Про комплексную стоимость одежды, которая была на мне в тот день и соотношение её совокупной цены к её полугодовой зарплате, я промолчу. ( здесь, хочу сделать маленькую пометку - даже если Вы не знаете модельную линейку брэндов, вы всегда "на глаз" сможете определить разницу между "рынком" и "ГУМом"). Продолжаю. Проглотив презрительную ухмылку "вежливой" сотрудницы, я провёл с ней следующий диалог. Пишу максимально дословно, дабы у менеджеров банка не было поводов для оправданий. Я: "Здравствуйте! Мне нужно оформить дебетовую карту" Она: "Какую?! Виза или Мастеркард?" Я: "Мне всё равно. Главное, чтобы у неё было максимально дешёвое обслуживание, чтобы она была именной и эмбоссированной, наверное визу классик давайте.." Она: "Но виза у нас самая дорогая, могу предложить мастер кард" Я: " И сколько будет стоить?" Она: "300р в месяц". Я: "Хорошо. Оформляйте." Забрав подписанные документы, я ушёл, чтобы вернуться для получения карты и для того, чтобы положить 1000р на счёт, из которых банк должен был списать те самые 300р. Выполнив поставленные задачи, я вышел из банка и "забыл на время" о карте. Встретив очередное утро и сев в машину я обнаружил отсутствие бензина и наличных денег. Ну, ничего страшного, подумал я! На карте рублей 600-700 лежит - до офиса хватит и на сигареты останется. Перед выездом, слава Богу, что курю, ( если бы доехал до заправки - было бы весело) - я решил зайти в магазин - купить пачку и оппа! Не хватает средств на карте! У меня шок! В смысле не хватает?! 110рублей?! Это шутка!? Оказывается, нет! Реальность! Которую, мне крайне вежливо, объяснил сотрудник поддержки Банка по телефону! Дело в том, что обслуживание по моей карте составляет 750р в год! Сюрприииз! А самое главное, что оно и не могло составлять меньше! Оно одинаковое! Что у "Визы", что у "Мастеркарда". А ценника в 300рублей вообще не существует на эти типы карт! О как! Состояние из разряда " я не пойму, меня поимел банк или меня поимела сотрудница банка" заставило меня написать этот отзыв. А самое интересное, что в договоре, который я просмотрел - НЕТ НИ ОДНОГО СЛОВА про стоимость обслуживания карты! ВООБЩЕ! Где регулятор в лице ЦБ?! И штрафик тысяч на 200 000р?! А? И вот встаёт вопрос?! Что же это всё такое?! Тотальный лохотрон внутри банка? Или тотальная профнепригодность нанятых сотрудников при общем попустительстве управленцев? Или всё сразу?!

Ремонтировал Audi A6. капот, бампер, переднее правое крыло. Вышло дешевле чем в других сервисах (так как капот и крыло отремонтировали, в других предлагали замену). С цветом все отлично (правое крыло было крашенное, цвет немного отличался - сейчас не видно - сказали что покрасили "переходом"). В результате машинка как новая. Отдали на 1 день раньше. Из минусов - далековато от метро. Когда машину сдавал, сотрудники к метро подкинули, а вот забирать ух... к тому же там еще идет строительство эстакады :(. Есть мобильное приложение, о котором не особо рассказывают. Но все это перекрылось качеством и ценой.

Банк Москвы не выполняет условий договора. Открыла вклад в евро. Пункт 1а – «Все операции по счёту осуществляются в валюте вклада». По окончании срока вклада заказала деньги и пришла забирать. Вклад выдали частично в евро, частично в рублях. При закрытии вклада не только не предупредили об этом, но даже не сказали, насколько сумма увеличилась: «Узнаете в кассе». Заказывала всю сумму определёнными купюрами, выдали совсем другими: «Других нет, что прислали, то и выдаём». Для того, чтобы получить всю сумму в евро, не хватало 0,74% от номинала купюры – 37 евроцентов!!! Мне выдали рублями по курсу ММВБ и предложили купить евро по коммерческому курсу. Руководитель подразделения банка на Долгоруковской улице не захотела искать компромиссного варианта, ссылаясь на программное обеспечение. Не хватало ещё клиентам вникать в такие тонкости, я точно знаю, что в каждом подразделении банка должен быть калькулятор. Никому не советую открывать валютные вклады в Банке Москвы!

Мой папа полностью парализован и, к сожалению, все проблемы приходится решать мне. Как и возникшую три дня назад - судебные приставы арестовали денежные средства на папиной пенсионной карте Банка Москвы. Денег там было не много, но много у нас и нет, эти были предназначены для покупки памперсов.
Сегодня утром, вооружившись всеми бумажками об отсутствии задолженностей перед родным государством, отправилась в службу судебных приставов, заранее готовая к нервотрепке и доказыванию, что мы таки не верблюды. Недоразумение с задолженностью разрешилось за 15 минут, после чего пристав предложила на выбор - отправить решение о снятии ареста с курьером (примерно 5 дней) или я отвезу сама в ближайший офис банка. Выбрала второе, благо офис как раз по дороге домой. Забыла, тупица, как дней десять назад подключала в этом офисе папину карту к интрнет банку в течение 40 минут. Ладно, приехала, взяла талончик. О, чудо - всего через полчаса (для заметки - в 9-30 утра работают 3 специалиста, очередь симпатичная такая - присесть негде) вызывают мой номер. Специалист за этим столом продолжает работать с другим клиентом. Стою, жду. Через 15 минут освобождается, я радостно плюхаюсь на стул и слышу, что меня не вызывали. Попытки доказать, что таки вызывали и именно в 8 окно - та как докажешь? Номер с табло уже исчез. Спрашиваю - брать другой талон? Нет, ждите.
Стою, жду. Через пол часа не выдерживаю, пробую взять другой талон - выдает огрызок в пол сантиметра - попробуй угадай, какой у тебя номер. На попытки привлечь внимание - не мешайте, работаем, подождите. Сунулась в отдел для юр лиц, объяснила, выслушали, нашли какое-то, видимо, начальство. Оно (начальство) выслушало, сказало талончик не брать, пройдете по первому вот к этой или этой девушке, кто раньше освободится, подождите. Стою, жду. Смотрю - у обеих клиентов нет, но меня не зовут. Еще через пол часа примерно беру третий талончик, минут через 15 вызывают (работают уже все специалисты - типа к 11 проснулись, наконец). Плюхаюсь на стул, чтобы в течение 1 минуты выяснить, что мне не сюда, а в центральный офис. Поразило отношение "специалистов". Нет, никакого откровенного хамства, но напомнили одну продавщицу времен СССР - типа, работать можно, но покупатели мешают.

Итог: в минусе - истрепанные нервы, потерянное время; в плюсе - думала в этом банке открыть счет, хорошо, что этого не сделала.

Никогда не связывайтесь с Банком Москвы. Банк просто отвратительный и специфика работы как в 90е годы. Мой бывший супруг, Бу-в Максим Викторович, 1985 года рождения, брал там кредит, о котором я даже не знала. Спустя четыре года, начали названивать коллекторы и угрожать мне и моей семье. Звонки поступали в любое время суток, как на мобильный, так и на стационарный номер моей пожилой бабушке. В связи с этим у нее случился инфаркт. К моим возражениям и объяснениям, что я никого отношения к этому человеку не имею, отнеслись просто наплевательски. Возмущает то, что никто даже не попытался разобраться в данной ситуации, и главная цель – возврат процентов с кого либо. Просто возмутительно и бесчеловечно.

Уважаемые клиенты Банка Москвы. Будьте внимательны при составлении каких либо договоров, этот банк не заслуживает доверия. Навязывает страховку. В день получения кредита я приехал в банк и мне предоставили график в котором была уже вписана сумма страховки про которую мне до этого ни слова не сказали. Я спросил что это за сумма, мне сказали что это страховка, обязательное условие при получении кредита. Вопросов у меня не возникло, но потом как я посмотрел договор, там было написано что страховка оформляется добровольно и ни как не влияет на решение банка о выдаче кредита. Конечно это моя ошибка, я доверился сотруднику и не стал досконально рассматривать договор, к тому же мне сказали что это обязательно, а на самом деле оказалось что нет. За меня уже решили какой страховкой я буду пользоваться, составили договор, с печатями и подписями, меня даже не поставили в известность, просто подсунули на подпись. И самое главное договор так грамотно расписан в их пользу, что деньги никак не возвращаются. Таких пунктов там несколько, и это не просто так их включили. Я считаю что это мошеннический способ вымогания денег вводя в заблуждение. Вы хотя бы перед тем как составить договор страхования, предложите такую услугу. Уважаемый банк Москвы, вы получите эти 25000 со страховой компанией, но навсегда потеряете клиентов. Я настоятельно рекомендую не пользоваться услугами такого банка, который использует такие способы получения прибыли.

Благодарна за мобильное и высоко профессиональное обслуживание в Банке Москвы г.Владикавказ главному специалисту Четвериковой Н.Ф. Спасибо за понимание клиентов. 20.01.2016 г.

Навязали страховку...26000.по договору 120000..а на руки 90000...отказаться можно..но деньги не вернут..не ведитесь

На каком основании взимается комиссия при снятии СОБСТВЕННЫХ  наличных с кредитной карты. У меня кредитная карта на 350 000 рублей. Я перевела на нее некоторую сумму свыше кредитного лимита, которую впоследствии сняла в банкомате БАНКА МОСКВЫ, при этом с меня сняли сумасшедшую сумму в виде комиссии. При снятии 5600 рублей комиссия получилась 573, 40 копеек! Это у Вашего банка теперь БИЗНЕС ТАКОЙ!!! Видимо называется: " ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА!!!" Оператор техподдержки сказала, что такая практика введена с 1 июля 2015 года, но я не получала уведомление на эту тему. Мало того, при снятии наличных информации о комиссии не было никакой.

Я потратила очень много времени и нервов, на то чтобы войти в свой личный кабинет в интернет-банк. и в итоге у меня сложилось мнение, что Что не банк мне оказывает услугу, а я в долгу у банка, за то что доверила ему мои сбережения. т к на протяжении уже нескольких недель не могу воспользоваться услугой интернет-банка, получаю различные комментарии как при личном обращении в банк так и при использовании др. способов общения с сотрудниками банка, не могу понять, куда еще обратиться, но отрицательное мнение уже сложилось Оценка 00000000 ое

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Скрытые проценты, появление которых служащие объяснить не в состоянии, только что-то невнятно блеют (Оренбург ул. Цвилинга). В Краснодаре вечно не работают банкоматы, особенно на Уральской 99. За отсутствие надлежащего обслуживания банк ответственность на себя брать отказывается. Дозвониться по многоканальному телефону, чтобы узнать где сегодня работает банкомат - проблема на пол дня. Отвечают так, что создается полное впечатление, что все прошли школу для хамов. При этом никто не забывает о процентах и штрафных санкциях.

Несколько раз в нескольких отделениях сотрудники банка отключали услугу БОП. Но денежные средства как снимали, так и продолжают снимать!!! Несколько ращ в месяц приходят смс о снятии ден. средств за проезд. Вот и сегодня снова!!! Дозвониться невозможно, на обратный звонок нет реакции!! Безответственно!

15 декабря нынешнего года наш риелтор подал все необходимые документы по ипотеке в Московский филиал Банка Москвы менеджеру Софии. Она, продержав документы до 22 декабря, заявила, что какого-то документа не хватает. После, выяснилось, что София просто даже не знает, как он должен выглядеть. Оказалось, что все таки весь пакет документов в порядке. Потом, опять же со слов менеджера Банка Москвы Софии, документы переданы в юр отдел. Через еще 4 дня, она заявила, что работы много и передала нас в другое отделение. В какое? Куда? Когда? - на эти вопросы мы ответа не получили. Спустя еще 4 дня она заявила, что снова она занимается оформлением нашего ипотечного кредитования. Вот уже 28 декабря, а мы не понимаем на какой стадии находится процесс оформления. Теперь менеджер банка просто не берет трубку...Граждане, увидите на бейджике имя СОФИЯ - бегите! Банк Москвы удивляет своим бездействием и не желанием воздействовать на своих нерадивых менеджеров!!!

Подал документы на потребительский кредит 1500 000 р., промурыжили 3 дня, потом соизволили позвонить из службы безопасности все выспросили и зачем такая сумма и все о семье. Через 2 дня перезвонил кредитный менеджер банка еще раз поинтересовался для чего такая сумма и к вечеру пришло смс что кредит одобрен но на какую сумму не сообщалось. Я перезвонил на горячую линию промурыжили еще час, и сообщили только процентную ставку по кредиту но не сумму. Через 2 часа перезвонил менеджер и сообщил что сумму урезали до 500 000р., и процентная ставка 29,9%. Люди кто прочитает отзыв предупреждаю не связывайтесь с этим банком, он не компетентен...ставлю многоточие по тому что нет таких слов в русском языке только междометия.

В последнее время банк изменился. Являюсь Vip клиентом банка и всегда обращалась только в Ваш банк и рекомендовала всем но УВЫ . Ни одной просрочки кредитов, всегда - полное взаимопонимание и досрочное погашение. А в декабре обратилась снова - и отказ без объяснений, по новой заявке с предложением обратиться через 1 месяц. Звучит, как издевательство. Зачем через месяц? Мне нужно сейчас. Придется пойти в другой банк. И сюда, наверное, не вернусь. Не ценится нынче лояльность, похоже?

Обратился за ипотечным кредитом в Банк Москвы на Каретном в ноябре 2014 г (являюсь з/п клиентом и подхожу под действие программы "Люди Дела"). Одобрили, но почему-то на 0.7% выше, чем было озвучено изначально (13.05% вместо 12.35%). Указал на это начальнику отдела Фомичеву В.А. - выяснилось, что работница банка Шварцкопф Д.Р. напортачила - типа не знала или забыла про программу "Люди Дела". Обещали исправить за пару дней. Проходит пара дней. Тут ЦБ взвинчивает ключевую ставку до 17%, я уже думаю - ну ладно, откажусь пока от покупки квартиры. Но звонят из БМ и говорят, что мол новые ставки 14.95%, но персонально для Вас мы сохранили старую (12.35%). Мы о Вас заботимся! На радостях расторгаю договор аренды, собираю рубли и готовлюсь стать счастливым владельцем жилья. На сделке - продержали пол-дня меня, продавца, риэлторов. Подписал все возможные документы, внес деньги в ячейку, заплатил за ячейку, за страховки (титул, личное, предмет ипотеки, ущерб третьим лицам) и т.п. Продавец нервничает - ему надо срочно документы бежать отнести (альтернатива), а тут финальный договор все не несут (мол начальника нет, он должен посмотреть). И тут мне заявляют - так мол и сяк, но не будет 12.35%, а будет 14.7% (что на 73 т.р. в год больше). Типа программа не пропускает Вашу ставку! Соглашайтесь или сделки не будет. А деваться некуда, жить надо где-то, аванс внесен за новую квартиру, рубль обесценивается - пришлось соглашаться. Если бы сказали хоть утром, то отказался бы. Но не под конец сделки же такое устраивать! Ну говорят, как ставки упадут, мы Вам рефинансируем сразу. Ставки упали - сейчас 13% (вторичка по программе "ЛД"). Запрос в БМ - мы не рефинансируем собственные рублевые кредиты! Вот так БМ ошибками своих работников (осталась переписка) и ложным информированием (есть куча свидетелей и письма от них) подставил меня на лишние (мне совсем не лишние) 1.5 млн. в виде процентов. Собираюсь писать жалобу в ЦБ.

17:13:55Спасибо за проявленный интерес к нашей услуге. В течение нескольких секунд наш специалист будет готов ответить на Ваши вопросы. 17:14:10Специалист Банка включился в разговор. 17:14:10Иван: Здравствуйте. Вас приветствует специалист Иван. С удовольствием отвечу на Ваши вопросы. 17:18:25НАТАЛЬЯ : Здравствуйте! В течении нескольких дней немогу получить Пин-код. Проблема с кодовым словом. Два дня назад написала заявление в банке г.Королев Московской обл. Но сотрудник отделения видимо забыл отправить. Сегодня связывалась с банком 3 раза. Обещали перезвонить в течении часа. 1-й звонок ждала с 10.40 до 15.45. Последний жду до сих пор. Спасибо. 17:19:14Иван: Для получения консультации Ваш вопрос будет переадресован другому специалисту. Оставайтесь в сети. 17:19:17Ваш вопрос переадресован другой группе специалистов. 17:19:27Ольга: Добрый день! 17:19:34Ольга: Спасибо за Ваш вопрос. 17:20:51Ольга: Наталья, с номером все в порядке, возможно сотрудники не смогли с Вами связаться? 17:21:35Ольга: Проверить данный вопрос можно только при обращении по телефону горячей линии. 17:22:06НАТАЛЬЯ: Все в порядке. Сегодня звонили. 17:22:34Ольга: Возможно именно на момент звонка сотрудники не смогли связаться. 17:23:20Ольга: Присвоить пин- код возможно только при обращении на горячую линию, при прохождении процедуры идентификации. 17:24:34НАТАЛЬЯ: Нет они ищут заявление о кодовом слове. Также как потеряли мои документы при выпуске карты и выпускали ее 2,5 месяца. А я не могу получить все это время зарплату. 17:27:02Ольга: Наталья, на данный момент, что бы Вы хотели уточнить? 17:27:51НАТАЛЬЯ : Когда я смогу полноценно пользоваться своей зарплатной картой? 17:28:36Ольга: Как только будет присвоено кодовое слово по карте. Затем сможете получить пин- код и пользоваться картой. 17:29:05НАТАЛЬЯ: Когда? 17:31:18Ольга: Наталья, Вы уверены, что кодовое слово на данный момент не присвоено? 17:33:32НАТАЛЬЯ : В 16.03 со мной общалась сотрудница банка. Сказала, что в течении часа этот вопрос будет решен и мне перезвонят с присвоением пин-кодом. 17:37:14Ольга: Наталья, я предоставляю Вам информацию общего характера. Могу предположить, В Вашем случае возникла индивидуальная ситуация, в которой уже разбираются сотрудники нашего банка. Я как работник чата, не могу повлиять на работоспосбность сотрудников определенного отдела. Поэтому рекомендую ждать, если Вам предоставили информацию именно в таком формате.

Скажите пожалуйста, а если уже оформили кредит со страховкой, можно ли отменить?

Закончился срок вклада, прихожу переоформить и получить проценты. До этого муж специально зашел и уточнил у дежурного консультанта, что банк в субботу работает и можно приходить. Прождав около 40 минут по талончику электронной очереди - подхожу к окошку( работает только 2 сотрудника) - перед мной нечто, обиженное на весь мир за то что заставили работать в субботу и выдавливающее сквозь зубы какие-то слова- сегодня мы не можем переоформить вклад, суббота считается выходным днем и переносится на первый рабочий, программа будет считать договор вклада расторгнутым досрочно и проценты не получите. Во как! До этого месяц назад несколько раз звонили по телефону и навязали карту потребительского кредита по идиотским процентам( при наличии вклада(!), как клиенту банку, которую пришлось аннулировать на следующий день Такие двойные стандарты обслуживания. Не хотите работать в субботу, не надо имитировать деятельность, весь день наперекосяк.

И началось! Звоню в ВТБ ничего не знают идите в банк Москвы! В отделение на Жукова сначала говорят идите в ВТБ! Звоню опять в ВТБ там говорят вы не наш клиент ! идите в ( свой ) банк и пишите заявление. Наконец дают бланк заявления. Спрашиваю как писать мне говорят там все написано. Наконец написал. Когда и кто рассмотрит никто не говорит! Заявление написал 16 11 15 Пришел узнать 21 11 15 никто ничего не знает приходите когда будет начальство! Я инвалид хожу с палкой бегаю туда сюда. Что сразу нельзя сказать что и когда нужно делать! Если вы намекаете что банкомат ВТБ не ваш-то так и скажите ВТБ плохой не пользуйтесь их банкоматом! Хотелось бы узнать когда решится мой вопрос!