726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Перевел деньги "с карты на карту" БМ 7000р. тут же в ИнтернетБанке БМ отобразились эти деньги как доступные...сразу потратил. На следующий день, вдруг, банк начисли проценты на неразрешенный овердрафт - 20р. Сразу пополнил счет что бы задолженности не было. А в конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7548,51р!!! Посчитал, сколько это ж процентов 107% в денЬ!!! Мне б так работать! Хорошо, что душу не продал... Оказывается (как мне банк объясняет) деньги то они отобразили и доступными сделали, НО операцию пополнения карты провели через 2 дня. Вот как просто заработать деньги. И объясняют что они мне на встречу пошли, что бы операцию провести. Спрашиваю - если деньги не подтверждены, зачем же вы их в интернетБанке доступными для пользования сделали, при погашении кредита так же не делают (имею ввиду, пока карту не пополнишь/погасишь кредит, банк денег не предоставляет). А тут как в казино..."на денег, должен будешь!!!" Если бы они не отобразились как доступные, я бы их и не потратил бы. Вот такая некрасивая уловка есть в столь разрекламированном банке. За расчетом процентов обращался три раза. Ответы - "всё правильно", а расчет не предоставляют. Не банк, а окно отписок. Раньше обращался - банк ошибку допустил в 2014 - решили в мою пользу быстро. Видимо объединение с ВТБ не на пользу пошло. Хочу судится.

Приехал в офис банка, быстро оформил закрытие. Но пришел возврат по покупкам. 1 раз приехал просидел в очереди но что то не срослось в инете. Приехал через 2 недели ждал 40 мин в окошке все оформили,, но оказалось что подписать расходе к в кассу некому, ждемс.. Пока ты являешься клиентом тебе звонят, смсят. А когда уже нет то...

Пришла в банк с полным желанием сотрудничать. Решила открыть счёт и посмотреть, как проходит работа, прежде чем большие обороты проводить через данный банк. И была просто в шоке. Менеджер Остарова Юлия мало того, что не смогла правильно посчитать комиссию, назвать итоговую сумму, так ещё и ввела в заблуждения, давая неверную информацию. "С вас ничего не спишут", и через два дня списывают. Я прихожу, мне она отвечает, "ну это ВИДИМО за обслуживание". Хотя какое обслуживание, если деятельность не ведётся, а я плачу в конце месяца конкретную сумму? И это лишь один пример. А то, что она два дня не отвечает - и это видимо для неё норма- это вообще ужас. Как с такими людьми вести бизнес?

Добрый день, я плачу кредит в Банке Москвы с января месяца, остаток долга 370 тыс. рублей на 5 лет под 27,9 %, вчера 16,08,16 днем со мной связался сотрудник банка Максим, отделение находится на Лубянке, и сказал что для меня есть предложение от банка, как для добросовестного клиента, понизить процентную ставку на 2%, при условии что я возьму на руки еще сумму от 100 до 900 тыс. Я пообщалась с мужем и решила что для нас данное предложение выгодно. Сотрудник банка заверил меня, что решение уже одобрено, мне нужно просто приехать с паспортом и мне выдадут наличные. Мы с мужем 17,08,2016 встали в 6 утра и поехали с другого конца Москвы специально на встречу в банк, по адресу ул. Никольская д. 25. Сначала мы слушали как управляющая строит весь персонал (при клиентах), затем девушка меня обслуживающая отвлеклась на проблему в работе кассира операциониста, меня перевели к другой девушке. Начали оформлять, увидели что подавала куда то заявку на рефинансирование, убирали ее где то час из базы, писали куда то письма. я сидела и ждала. Все это время меня уверяли, что "вот вот Яна сейчас уже почти все". Прошел еще час, итоге мне заявили, что в перерасчете мне отказано, по непонятной причине, когда менеджер Максим уверял что 100% дадим деньги. Попытались оформить на меня еще один кредит, просто по заявке на сайте, там тоже отказ якобы стаж работы 3 мес. Но предложение то было уже одобрено!!! При чем тут стаж работы если я уже плачу кредит в этом банке без просрочек? К тому же сказали что на эти дополнительные 700 т.р мне также придется приобретать страховку, хотя по действующему кредиту она имеется, и соответственно новая сумма , как мне сказали в банке, плюсуется к остатку долга по существующему кредиту. В итоге: ничего мне не одобрили, сказали приходить когда стаж будет 6 мес, как результат : у меня и у мужа испорченное утро, мы проехали по пробкам пол Москвы просто так, прожгли бензин, испортили настроение, и просто так посидели в банке 2,5 часа!!! послушали как руководитель строит подчиненных. (Менеджер Екатерина Яровенко единственная кто оставил приятные ассоциации с этим отделением, улыбчивая девушка, всячески старалась меня поддержать, потому что наверное видела мое лицо когда мне сказали, что я там зря просидела все утро, она всячески пыталась мне объяснить что вот такая СБ у них) У меня единственная просьба, ясно выражать свои мысли и грамотно озвучивать предложения, оговаривая все аспекты, а не обещать попусту людям что им что то дадут и не тратить зря их время. Очень неприятный осадок остался. И планы все сломали (мы на эти деньги рассчитывали), и настроение испортили, а мы Вам еще и 27 % платим за такое обслуживание и такие "специальные предложения"!!! Не нужно дезинформировать своих клиентов.

Отделнние банка рядом с м. Щелковская. Закончился срок действия карты. Что бы получить новую в этом отделении нужно сидеть в очереди очень долго. Операционисты сидят с усталыми недовольными лицами за 20 минут моего сидения ни одного клиента не обслужили, одна операционистка при обслуживании даже умудряется что то жевать. Все очень долго и нудно. Карту получить не смогу так как не имею столько времени.

Являюсь клиентом банка уже более 4х лет, оформлял два потребительских кредита и вот 08.08.2016 оформил третий "Максикредит". Всегда обслуживался в отделении города Мытищи, но в этот раз обратился в город Долгопрудный, и уже пожалел об этот. Как всегда при оформлении кредита сотрудники любого банка ( не только Банка Москвы) просто впаривают никому не нужную страховку ( страхование жизни) которая толком не защищает клиента а просто увеличивает сумму кредита в среднем на тысяч 50 000. Как только вы начинаете отказываться от страховки сотрудники банка сообщают, что кредит получить не возможно ( хотя все мы прекрасно знаем, что услуга добровольная) или, что % ставка по кредиту будет сильно увеличена, иными словами вешают лапшу на уши. Начинаем оформлять кредит, от страховки я отказываюсь , сотрудник оформляющий кредит говорит, что этот вопрос нужно решать с управляющим отделения и отлучается для беседы с управляющим. Через 5 минут возвращаться с грустным лицом ( парня понять можно, управляющая отделением велела любыми способами впарить клиенту не нужные продукты) и начинается разговор, что совсем "голый кредит" оформить не получиться нужно хоть какие то страховые продукты приобрести. Имея большой опыт сотрудничества с банком Москвы знаю, что можно обойтись услугой личный адвокат , про которую и сообщаю консультанту. Консультант опять отлучается для согласования с управляющей отделения выдачу кредита , возвращает и говорит, что необходимо оформить еще услугу привет сосед( даже не стал уточнять, для чего и от чего эта услуга просто согласился) . Два сертификата ( КАК Я ДУМАЛ) обошлись мне в 17 600 руб. Кредит оформили, мне выдали только один сертификат ( хотя я оформил две страховки) и я поехал домой. По пути домой я вспоминал сколько я заплатил за эти услуги при оформлении предыдущего кредита, придя домой и подняв документы я с удивлением обнаружил, что год назад эти услуги стоили в два раза дешевле! Открыл мобильное приложение, что бы посмотреть движение по счету и какого же было мое удивление, когда я обнаружил, что мне оформили сразу 2 сертификата привет сосед и два сертификата личный адвокат.ДВА ОДИНАКОВЫХ ПРОДУКТА!!! С ОДИНАКОВЫМ ПЕРИОДОМ ДЕЙСТВИЯ!!! Для одного клиента, и после этого вы будите утверждать мне, что сотрудники банка мне не впаривали ничего??? Да, я согласен был оформить эти продукты, но в единичном экземпляре. Все это попахивает мошенничеством со стороны сотрудников банка, конечно главным звеном является здесь управляющая отделением, которая координировала сотрудника на протяжении всех этапов выдачи кредита. Обман на лицо, прошу банк считать данный отзыв официальной претензий, с детальным разбором действий сотрудников банка. Так же прошу вернуть мне деньги за дублирующиеся сертификаты привет сосед и личный адвокат. Надеюсь это всего лишь недоразумение, которое разрешиться в ближайшее время. Банков сейчас огромное количество, такими действиями вы заставляете пересмотреть мое отношение к Вашему банку как к партнеру. Я тоже работаю управляющим, и премии у нас так же зависят от продаж дополнительных услуг, но всему есть разумный предел.

Здравствуйте,у меня карта дебетовая,на мою карту перечисляли зарплату,сегодня приходит смс где говориться что у меня имеется задолжност,перед этим приходила еще одна,там говорилось о задолжности в размере 1 руб 63 копейки,позвонила в банк Москвы сегодня,мне говорят что моя задолжност на сегодняшний день составила около 100 руб,так вот самый главный вопрос ,откуда взялась у меня задолжност и по каким процентам мне ее начислили,если еще раз говорю карта у меня дебетовая.я просто в шоке,перед этим у меня был конфлик на счет списания денег с карты,но так и не чего и не доказала,ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ. Велихан Лидия Александровна.

Обратился в ДО в вестибюле метро 1905 года, после нескольких звонков от банка с предложением кредита для зарплатных клиентов. Кредит в этом банке уже есть 5.08.16 оставил заявку на его рефинансирование. Сказали рассмотрят быстро, так как зарплатный клиент, после пяти дней тишины позвонил в банк, мне ответили что моя заявка отменена по моей же инициативе. Вот такие чудеса.

Во всем банке работает 1 человек, который обрабатывает 1 клиента в 10 минут, остальные сланяются из стороны в сторону. 40 минут чтобы оплатить кредит под 20 с лишним процентов. Ужас а не Банк. В соседнем альфа банке это заняло у меня 1 минуту.

При ошибке в работе банка при перевыпуске карты, которую банк признает ошибкой, она исправляется только за счет времени, сил и нервов клиента. Ни извинений, ни помощи, сплошное хамство. "Мы ошиблись и теперь вы нам должны!". Особенно гнусно стало после присоединения к ВТБ.

Обслуживание клиентов отвратительное. Я подал документы в отделение банка на открытие кредитной карты. Вскоре мне пришло смс, что карта предварительно одобрена. Срок рассмотрения заявки до 02.07.2016. И все. после этого тишина. Срок рассмотрения давно прошел. Звоню в службу поддержки клиентов: вразумительного ответа от них не дождался. Пришел в отделение банка, тоже самое. Такое впечатление, что сотрудники банка невменяемые либо не понимают руссий язык. Одни говорят: обращайтесь в отделение банка. Другие говорят: звоните в коллцентр. Конкретно ни у кого из них ничего не добиться. Что с заявкой до я так и не узнал. Проще наверно со стенами разговаривать, чем с сотрудниками этого банка. Вот такая история про втб банк москвы. При таком отношении к людям не понятно как он еще существует. .

сегодня позвонил сотрудник банка и в грубой форме начал мне рассказывать о том, что у меня просрочен платеж...я согласна,что он прострочен (1 день), но в таком тоне разговаривать, называть себя сотрудником банка, и никакой информации не давать!!! (дело в том, что филиал закрылся в нашем городе, ближайшее отделение в 250 км от города). Молодой человек "выводил" разговором на конфликт, когда я ему объясняла всю ситуацию и говорила ,что постараюсь сегодня хоть куда-то доехать... работаю с 9-21.00 Куда мне идти, где платить??? сотрудник Банка ответил,значит буду звонить сегодня еще раз Вам, буду звонить родственникам, на работу...по-моемому это уже угрозы... Очень не понравилось обращение...не квалифицированный сотрудник, надо поработать над культурой речи и знанием информации. По горячей линии отвечает автоответчик.

Ваши операторы в Москве отвечают на звонки, с трудом дозвонившись до Вас, очень раздраженно, мало того не могут квалифицированно отвечать на вопросы, постоянно говорят подождите я уточню и приходится слушать Вашу музыку. ОЧЕНЬ НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Вы ежемесячно списываете с меня дважды проценты за пользование кредита, каждого последнего числа месяца и в день оплаты кредита. ПОЧЕМУ??? Л.В. Венедиктова город Калининград

28.07.2016г. повторно обратилась в ДО "Войковский" филиала "Центральный" ВТБ Банк Москвы по вопросу оформления автоплатежей на услуги ЖКХ и оплату услуг МГТС с карты Gold MasterCard (на которую перечисляется зарплата). Ранее мной уже был оформлен автоплатеж услуг ЖКХ, в оформлении автоплатежа услуг МГТС было отказано. Не смотря на то, что я указывала определенный промежуток времени списания оплаты услуг ЖКХ 25 - 27 числа ежемесячно, списание путем смс предлагалось в разные периоды (с 1 - 10 число) и не ежемесячно, когда услуги мной были уже оплачены через отделение Сбербанка (в целях отсутствия у меня задолженности). 28.07.2016г. сотрудником отделения ДО "Войковский" Несветовой Юлией было оформлено мое Заявление на периодическое перечисление денежных средств по ЕПД (услуги ЖКХ), но в оплате услуг МГТС было отказано, так как я не смогла ответить на поставленные вопросы по тарифному плану, по коду подстанции и схемам включения моего абонентского номера. Хотя в отделении Сбербанка при оформлении автоплатежа за услуги МГТС достаточно назвать только номер городского телефона. Для окончательного выяснения сервисного обслуживания клиентов в данном отделении ВТБ Банк Москвы я подошла к управляющему Юлии Ивановне Деменковой, которая даже не потрудилась отпустить сотрудника отделения, с которым мило беседовала за накрытым столом с чашками сока, она пригласила Несветову Юлию, несколько раз мне повторила какие замечательные и высококвалифицированные специалисты работают в данном отделении, и направила меня (как в насмешку) в МГТС для уточнения необходимых данных для подключения автоплатежа услуг МГТС. В общей сложности я провела в данном отделении ВТБ Банк Москвы более часа. В 18.35 этого же дня я получила смс сообщение от ВТБ Банка Москвы, что мой автоплатеж услуг ЖКХ аннулирован. Данное сообщение я сохранила. Вот такой ненавязчивый сервис в ДО "Войковский" филиала "Центральный" ВТБ Банка Москвы от управляющего Ю,И. Деменковой. В этот же день вечером я вынуждена была обратиться в отделение Сбербанка, где за 10 минут мне было оформлено заявление на получение карты Visa Gold, с которой я в дальнейшем буду отплачивать автоплатежи как услуг ЖКХ, так и услуг МГТС. В заключении, хочется отметить, что руководитель отделения - управляющий - в рабочее время должен работать для клиента, а не с радостью за накрытым столом "посылать" клиентов в другие инстанции.

при покупке на али-экспрессе сначала сразу списывается сумма, указанная на сайте продавца. через несколько дней (обычно в день начисления аванса или зарплаты - карта зарплатная) банк задним числом исправляет сумму списания (можно проверить по выписке из банка или зайдя в личный кабинет). будьте внимательны! при обращении в банк начинают рассказывать про изменение внутреннего курса валюты банка за период получения подтверждения перевода денег.

Здравствуйте хотелось бы написать отзыв о банке Москвы положительный отзыв, но увы! Ситуация такая, была зарплатным клиентом был подключен овердравт при переходе на другую работу вышла на просрочку в 700 руб. При получении зарплаты долг был погашен. Но звонки от их службы не прекращают поступать, грубят, типа заплатили идите в банк разбирайтесь где платеж и так далее. Платеж был сделан через кассу банка, при запросе о карте система отвечает что долга нет. Так обьясните сколько еще будут звонить? Или можно сразу в полицию писать заявление за вымогательство. Меня абсолютно не интересует как идет передача данных между службами! Теперь отношение к этому банку однозначно отрицательное. Людям буду рассказывать правду об отношении к клиентам.

Мой сын является клиентом банка Москвы, реорганизуемое в ВТБ банк Москвы. Имеет СОЦИАЛЬНУЮ карту, выданную в колледже и на которую перечислялась стипендия. Срок действия карты истек 06/16. Уведомление об окончании срока действия не поступало (думаю, что намеренно). Сын обратился в отделение "Сходненское" утром 25/07/16. Сотрудник банка Смокинэ С. отправил сына в "никуда за новой мифической картой". Вечером того же дня мы вдвоем попросили прояснить ситуацию. Смокинэ С. безапелляционно и с раздражением заявил: "я все уже разъяснил, что не понятно?!" В ходе разговора с управляющим банка Натальей выяснилось, что деньги по карте можно получить спустя 35 дней с даты написания заявления на закрытие карты, прикрываясь красивыми словами "регламент банка". Этот регламент придуман, создан банком с целью получения прибыли, наживы, что напоминает "игру в одни ворота". Мой сын не подписывал этот регламент, не был с ним ознакомлен. Обращаю внимание, что карта СОЦИАЛЬНАЯ, в помощь малоимущим слоям населения, которых защищает правительство России, создавая программы помощи. Уже прошло 26 дней, как истек срок действия карты. Но отсчет в 35 дней начинается с 25/07, т.е. когда написано заявление. Если бы сын обратился за денежными средствами через полгода/год, все равно ожидал бы 35 дней. Было отказано даже в получении выписки по карте. У меня в наличии 4 карты разных банков, никогда не было проблем со снятием денег (достаточно паспорта, даже при истекшем сроке действия карт) и с окончанием срока действий карт (банки заранее предупреждали SMS-сообщением).

Работа банка и обслуживание клиентов, после присоединения к ВТБ стало намного хуже. Операционисты не компетентны, сотрудники банка, при звонке в Coll центр не могут ответить правильно на задаваемые вопросы, задержки при перевыпуске карты (по правилам банка карта перевыпускается до момента ее последнего дня действия) и ссылаются на переходный момент, что банк не до конца разработал условия перехода клиентов из Банка Москвы в объединенный банк.

Я плачу Банку Москвы за годовое обслуживание кредитной карты в евро только, чтобы использовать ее 1 раз в год во время отпуска за границей. При выезде за границу Банк Москвы заблокировал пин-код, а для разблокирования предложил лично явиться в свое отделение банка по месту жительства, ссылаясь при этом на какой-то свой внутренний регламент. В результате Банк Москвы лишил меня за границей средств к существованию и посадил на жесткую экономию. Этим Банк Москвы мне испортил весь отпуск. Больше никогда не буду иметь дело с этим банком и никому не советую.

Мне 35 лет. Работаю учителем в школе уже 6 лет. Зарплата не очень, всего 19 тыс. рублей. На покупку дома не хватало около 100 тыс. До этого никогда кредитов не брал. Решил взять в банке Москвы, и после недельного раздумья мне отказали. Видимо они дают кредиты только олигархам и их приближённым. Пришлось брать в старом добром Сбербанке. Там дали кредит в день обращения. Так что будете брать кредит, не связывайтесь с банком Москвы. Будут неделю мозги парить, на работу звонить, родственникам, заставят принести справки с работы и о зарплате,о составе семьи, а в конце покажут шиш.