726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Несколько раз в нескольких отделениях сотрудники банка отключали услугу БОП. Но денежные средства как снимали, так и продолжают снимать!!! Несколько ращ в месяц приходят смс о снятии ден. средств за проезд. Вот и сегодня снова!!! Дозвониться невозможно, на обратный звонок нет реакции!! Безответственно!

15 декабря нынешнего года наш риелтор подал все необходимые документы по ипотеке в Московский филиал Банка Москвы менеджеру Софии. Она, продержав документы до 22 декабря, заявила, что какого-то документа не хватает. После, выяснилось, что София просто даже не знает, как он должен выглядеть. Оказалось, что все таки весь пакет документов в порядке. Потом, опять же со слов менеджера Банка Москвы Софии, документы переданы в юр отдел. Через еще 4 дня, она заявила, что работы много и передала нас в другое отделение. В какое? Куда? Когда? - на эти вопросы мы ответа не получили. Спустя еще 4 дня она заявила, что снова она занимается оформлением нашего ипотечного кредитования. Вот уже 28 декабря, а мы не понимаем на какой стадии находится процесс оформления. Теперь менеджер банка просто не берет трубку...Граждане, увидите на бейджике имя СОФИЯ - бегите! Банк Москвы удивляет своим бездействием и не желанием воздействовать на своих нерадивых менеджеров!!!

Подал документы на потребительский кредит 1500 000 р., промурыжили 3 дня, потом соизволили позвонить из службы безопасности все выспросили и зачем такая сумма и все о семье. Через 2 дня перезвонил кредитный менеджер банка еще раз поинтересовался для чего такая сумма и к вечеру пришло смс что кредит одобрен но на какую сумму не сообщалось. Я перезвонил на горячую линию промурыжили еще час, и сообщили только процентную ставку по кредиту но не сумму. Через 2 часа перезвонил менеджер и сообщил что сумму урезали до 500 000р., и процентная ставка 29,9%. Люди кто прочитает отзыв предупреждаю не связывайтесь с этим банком, он не компетентен...ставлю многоточие по тому что нет таких слов в русском языке только междометия.

В последнее время банк изменился. Являюсь Vip клиентом банка и всегда обращалась только в Ваш банк и рекомендовала всем но УВЫ . Ни одной просрочки кредитов, всегда - полное взаимопонимание и досрочное погашение. А в декабре обратилась снова - и отказ без объяснений, по новой заявке с предложением обратиться через 1 месяц. Звучит, как издевательство. Зачем через месяц? Мне нужно сейчас. Придется пойти в другой банк. И сюда, наверное, не вернусь. Не ценится нынче лояльность, похоже?

Обратился за ипотечным кредитом в Банк Москвы на Каретном в ноябре 2014 г (являюсь з/п клиентом и подхожу под действие программы "Люди Дела"). Одобрили, но почему-то на 0.7% выше, чем было озвучено изначально (13.05% вместо 12.35%). Указал на это начальнику отдела Фомичеву В.А. - выяснилось, что работница банка Шварцкопф Д.Р. напортачила - типа не знала или забыла про программу "Люди Дела". Обещали исправить за пару дней. Проходит пара дней. Тут ЦБ взвинчивает ключевую ставку до 17%, я уже думаю - ну ладно, откажусь пока от покупки квартиры. Но звонят из БМ и говорят, что мол новые ставки 14.95%, но персонально для Вас мы сохранили старую (12.35%). Мы о Вас заботимся! На радостях расторгаю договор аренды, собираю рубли и готовлюсь стать счастливым владельцем жилья. На сделке - продержали пол-дня меня, продавца, риэлторов. Подписал все возможные документы, внес деньги в ячейку, заплатил за ячейку, за страховки (титул, личное, предмет ипотеки, ущерб третьим лицам) и т.п. Продавец нервничает - ему надо срочно документы бежать отнести (альтернатива), а тут финальный договор все не несут (мол начальника нет, он должен посмотреть). И тут мне заявляют - так мол и сяк, но не будет 12.35%, а будет 14.7% (что на 73 т.р. в год больше). Типа программа не пропускает Вашу ставку! Соглашайтесь или сделки не будет. А деваться некуда, жить надо где-то, аванс внесен за новую квартиру, рубль обесценивается - пришлось соглашаться. Если бы сказали хоть утром, то отказался бы. Но не под конец сделки же такое устраивать! Ну говорят, как ставки упадут, мы Вам рефинансируем сразу. Ставки упали - сейчас 13% (вторичка по программе "ЛД"). Запрос в БМ - мы не рефинансируем собственные рублевые кредиты! Вот так БМ ошибками своих работников (осталась переписка) и ложным информированием (есть куча свидетелей и письма от них) подставил меня на лишние (мне совсем не лишние) 1.5 млн. в виде процентов. Собираюсь писать жалобу в ЦБ.

17:13:55Спасибо за проявленный интерес к нашей услуге. В течение нескольких секунд наш специалист будет готов ответить на Ваши вопросы. 17:14:10Специалист Банка включился в разговор. 17:14:10Иван: Здравствуйте. Вас приветствует специалист Иван. С удовольствием отвечу на Ваши вопросы. 17:18:25НАТАЛЬЯ : Здравствуйте! В течении нескольких дней немогу получить Пин-код. Проблема с кодовым словом. Два дня назад написала заявление в банке г.Королев Московской обл. Но сотрудник отделения видимо забыл отправить. Сегодня связывалась с банком 3 раза. Обещали перезвонить в течении часа. 1-й звонок ждала с 10.40 до 15.45. Последний жду до сих пор. Спасибо. 17:19:14Иван: Для получения консультации Ваш вопрос будет переадресован другому специалисту. Оставайтесь в сети. 17:19:17Ваш вопрос переадресован другой группе специалистов. 17:19:27Ольга: Добрый день! 17:19:34Ольга: Спасибо за Ваш вопрос. 17:20:51Ольга: Наталья, с номером все в порядке, возможно сотрудники не смогли с Вами связаться? 17:21:35Ольга: Проверить данный вопрос можно только при обращении по телефону горячей линии. 17:22:06НАТАЛЬЯ: Все в порядке. Сегодня звонили. 17:22:34Ольга: Возможно именно на момент звонка сотрудники не смогли связаться. 17:23:20Ольга: Присвоить пин- код возможно только при обращении на горячую линию, при прохождении процедуры идентификации. 17:24:34НАТАЛЬЯ: Нет они ищут заявление о кодовом слове. Также как потеряли мои документы при выпуске карты и выпускали ее 2,5 месяца. А я не могу получить все это время зарплату. 17:27:02Ольга: Наталья, на данный момент, что бы Вы хотели уточнить? 17:27:51НАТАЛЬЯ : Когда я смогу полноценно пользоваться своей зарплатной картой? 17:28:36Ольга: Как только будет присвоено кодовое слово по карте. Затем сможете получить пин- код и пользоваться картой. 17:29:05НАТАЛЬЯ: Когда? 17:31:18Ольга: Наталья, Вы уверены, что кодовое слово на данный момент не присвоено? 17:33:32НАТАЛЬЯ : В 16.03 со мной общалась сотрудница банка. Сказала, что в течении часа этот вопрос будет решен и мне перезвонят с присвоением пин-кодом. 17:37:14Ольга: Наталья, я предоставляю Вам информацию общего характера. Могу предположить, В Вашем случае возникла индивидуальная ситуация, в которой уже разбираются сотрудники нашего банка. Я как работник чата, не могу повлиять на работоспосбность сотрудников определенного отдела. Поэтому рекомендую ждать, если Вам предоставили информацию именно в таком формате.

Скажите пожалуйста, а если уже оформили кредит со страховкой, можно ли отменить?

Закончился срок вклада, прихожу переоформить и получить проценты. До этого муж специально зашел и уточнил у дежурного консультанта, что банк в субботу работает и можно приходить. Прождав около 40 минут по талончику электронной очереди - подхожу к окошку( работает только 2 сотрудника) - перед мной нечто, обиженное на весь мир за то что заставили работать в субботу и выдавливающее сквозь зубы какие-то слова- сегодня мы не можем переоформить вклад, суббота считается выходным днем и переносится на первый рабочий, программа будет считать договор вклада расторгнутым досрочно и проценты не получите. Во как! До этого месяц назад несколько раз звонили по телефону и навязали карту потребительского кредита по идиотским процентам( при наличии вклада(!), как клиенту банку, которую пришлось аннулировать на следующий день Такие двойные стандарты обслуживания. Не хотите работать в субботу, не надо имитировать деятельность, весь день наперекосяк.

И началось! Звоню в ВТБ ничего не знают идите в банк Москвы! В отделение на Жукова сначала говорят идите в ВТБ! Звоню опять в ВТБ там говорят вы не наш клиент ! идите в ( свой ) банк и пишите заявление. Наконец дают бланк заявления. Спрашиваю как писать мне говорят там все написано. Наконец написал. Когда и кто рассмотрит никто не говорит! Заявление написал 16 11 15 Пришел узнать 21 11 15 никто ничего не знает приходите когда будет начальство! Я инвалид хожу с палкой бегаю туда сюда. Что сразу нельзя сказать что и когда нужно делать! Если вы намекаете что банкомат ВТБ не ваш-то так и скажите ВТБ плохой не пользуйтесь их банкоматом! Хотелось бы узнать когда решится мой вопрос!

Добрый вечер. Обращалась в ваш банк за ипотекой. Заявку принимала Черешнева Юлия Валерьевна все объяснила все нам рассчитала-очень замечательный сотрудник. Так же всю процедуру ипотеки с нами была Светлана фамилию к сожалению не помню-во всем помогала- все объясняла. Спасибо вам девочки-что вы от начала до конца были с нами и во всем нам помогали. Обращались в отделение на Новокузнецкой.

Начну немного из далека, - погрузился в мир кредитов с раннего возраста, как пошел работать, кредиты брал во всех банках, всё оплачивал вовремя. Попортил мне один человек КИ, и пошло все, поехало...отказы, отказы...кругом и везде, как-будто сидел за этот кредит... Подал заявку в "Банк Москвы", 120000 руб., на пять лет, предварительно одобрили, удивился. Собрал документы, решение пришло положительное. Получил 120000 руб. наличными, никаких страховок, озвучили ежемесячный платеж, столько и плачу уже год, без месяца...Сейчас пришло предложение (уже под меньший процент) от банка за своевременное погашение, думаю взять озвученную сумму, погасив предыдущий кредит и остаток взять наличными... К чему все я это - банк выдал кредит "самому безнадежному" заемщику, который платит вовремя и надеется на дальнейшее сотрудничество с ним. Я до этого времени не являлся клиентом банка, вкладов у меня нет в нем, кредит брал впервые, зарплатного проекта не имею с банком... Спасибо Вам! Ждите, еду оформляться))

Взял ипотечный кредит в швейцарских франках! В 2007 году его курс составлял 17 рублей за франк!Сейчас 68! Потерял работу и не смог оплачивать кредит! Ни на минуту не задерживал платежи в течении 4 лет! В результате по решению суда неделю назад оказался на улице!Банк продал квартиру на торгах за половину стоимости! Теперь на меня повесят оставшуюся огромную часть кредита! Долгое время предлагал банку всевозможные решения возникшей проблемы,но ни на одно из них банк не ответил положительно! Договариваться с кредиторами не в правилах банка!Зато Управляющий прекрасно живет в Лондоне!

(почти могу себе объяснить за что), но то что банк Москвы берет комиссию за снятие денег через банкомат я узнала случайно, т.к. он (сотрудники банка) даже не удосуживались прислать об этом смс уведомление! Заметила случайно. позвонила в банк и там сказали, что да, мы берем комиссию, если вы снимаете деньги не в нашем банкомате. но позвольте! в Подольске два банкомата (один из которых с регулярной периодичностью не работает). а тот банкомат через который я снимала деньги (он находится в шаговой доступности) не снимает комиссию! вопрос: вам (банку Москвы) не стыдно?

На мой вопрос почему такая сумма, работник банка мне ответил, что это вместе со страхованием. Я спросила могу ли я отказаться от страховки, на что получила ответ, что нет, это такое предложение,и отказаться нельзя. Вернувшись домой, я открыла договор страхования, в котором написано: "Страхование является добровольным и не влияет на предоставление кредита." Через несколько дней я приехала в отделение банка, в котором был оформлен кредит. Сотрудница банка меня отговаривала от оформления претензии, заявив, что при оформлении заявки, мне было сказано, что предложение с финансовой защитой, хотя что это такое, мне не было озвучено. В итоге моя претензия рассматривалась месяц! Хотя в других банках , в частности в Альфа Банке, такие вещи происходят гораздо быстрее. Мне пришел отказ, в котором было сказано, что при подписании договора, я соглашаюсь со всеми условиями кредита. Отвратительное обслуживание, Навязанные страховки и некомпетентные сотрудники, которые не вносят ясность и обманывают клиентов.

Банк одобрил кредит на отличных условиях и страховку посчитал минимальную в отличии от сбера например который одну страховку насчитал 105000 руб. дозванивался всегда с первого раза просто в среднем ждал от 5 до 10 минут, но это нормальная практика и вообще тем кому нужно всегда дозваниваются. Спасибо большое этому банку за то что выручил в нужный момент., да и еще выдали в подарок кредитную карту очень порадовало) Ставлю твердую Банку +5, Обслуживанию в Банке +5 (центральное отделение Москва)

Уважаемый банк! Я конечно понимаю, что против правил банка не поспоришь, но когда я отправила онлайн заявку на оформление кредита, указав и место регистрации (Владимирская обл., г. Радужный) и постоянное место жительства (г. Москва) здесь же и работаю, так же корректно заполнила заявку оставив галку только с пунктом "Госслужащий", после рассмотрения заявки пришло СМС уведомление о предварительном одобрении, приехав в банк на юго-западной в ходе общения с сотрудником выяснилось, что банк не рассматривает заявки на оформление кредита, если нет филиала банка по месту моей регистрации. Я бы все поняла если б отказали по причине моей не платежеспособности, либо из-за суммы кредита и т.д. но более бредовой причины я в жизни не слышала, если у вас такие правила, то тогда зачем вы гоняете людей, думаю я не одна с такой проблемой столкнулась, доработайте, пожалуйста свою систему, т.к. на сайте об этом ничего не сказано. С уважением, Анастасия.

Талончики в терминале выдавались неверно 3(три) раза... Касса открылась не 9.00 а в 9.15 (нарушение заявленного режима работы) 9.15 кассир с недовольным лицом всё ещё заряжала принтер... И наконец выяснилось что валюты нет... в результате пустая потеря времени. Хотя в инете бодро заявляют о работе обменного пункта.(обман потребителя) Господа кому дорого собственное время не работайте с этим банком.

ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ВАМ в ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ - зачем врать, если ваши операторы не отвечают ни через 15 минут, ни через час, а важный вопрос клиента остается невыясненным?!

потом объяснение хозяйственного смысла деятельности в 2х дневный срок вместе со всем уже предоставленным, потом говорят что что сумма по пп не совпадает с накладной в день выполняешь по три их запроса на документы и все равно платежные поручения не отправлены. отказы. мож он вообще на гране отзыва лицензии? у тех банков у кого отзывают тоже с этого все начинается

Захожу в отделение банка Москвы по адресу: г. Воскресенск ул. Октябрьская 2, предъявляю паспорт, зарп.карту банка и слышу в ответ, что для получения кредита мне необходимо взять не 200 тыс. руб., а 255 тыс.руб.. Я спрашиваю зачем и откуда 55 тыс. руб. и получаю ответ, что якобы это неотъемлемая часть кредита и они нужны для погашения страховки и без страхования я не могу получить кредит. Спасибо, до свидания, я понимаю, что у вас "планы", но это пахнет мошенничеством!