717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Такого вообще никогда не встречала. Заявила желание получить дебетовую карту Unembossed, стоимостью 300 руб в год. Долго сотрудница пыталась мне предложить кучу других карт. Но за ненадобностью я отказалась, настаивая на своем. Вскоре карта оказалась на руках. В договоре, кстати, никаких тарифов не указано. И только, когда со счета списали 750 руб. за обслуживание, стало понятно, что карту выдали классическую. Никогда с такой непорядочностью банков не сталкивалась.

Был период,не мог оплачивать кредит,но в крайние сроки положили всю сумму просрочки плюс оплату кредита,в итоге! Дебетовый счёт якобы был поделен вычесали телегой машиной и деньги ушли на подарочную карту с излишком в 17 т.р. А меня тем самым вогнали в просрочку! При всём этом,по закону запрещено делить дебетовый счет,и в базу черных клиентов имеют право вносить по решению суда!Суд состоялся,только подавал я на банк,в итоге суд выигран в ноябре прошлого года,а банк до сих пор не принял постановление суда и не убрал сумму просрочки! Вот собираю документы на повторный суд!!!Организация банка и работа сильно хромает!

Добрый день. В 2006 году, в вашем банке брал кредитную карту с определенной суммой. Далее погасив закрыл карту, написав заявление. 2015 год, приходит смс о том, что мне необходимо внести обязательный платеж по карте в размере 8,53 RUR, во избежании образования просроченной задолженности. Позвонил сразу в банк, не очень милый сотрудник мне объяснил, что ни каких платежей вносить не надо и ни каких задолженностей нет. Но нужно обратиться в отделение банка и написать заявление о закрытии карты (что я уже сделал давным давно). Я обратился в отделение, на Митинской 35, где мне дали распечатку о моей просрочке в размере 3250 RUR. Что Это? Теперь хочу доехать непосредственно в то отделение, где выдавали данную карту.

Пришли в Банк Москвы, г. Пушкино, Московская обл., муж зарплатный клиент, до этого раз уже брали кредит в этом же банке, поэтому одобрение пришло без проволочек. Милая девушка-работник начала объяснять по кредиту, сколько нужно будет ежемесячно выплачивать, начала оформлять документы. Примерно через 40 минут разговора муж поинтересовался насчет страховки. В прошлый раз после трех месяцев проплаты кредита, он без проблем отказался от нее, кредит закрыли досрочно, и переплата получилась минимальной. Собственно поэтому и обратились в этот банк снова. В этот раз, объяснила нам девушка, условия поменялись. И страховка теперь стала обязательной, отказаться от нее мы не можем. И как-то вскользь, одним предложением, когда мы были уже практически на пути в кассу, она проговорила, что снимет с нас сумму в 47т.р. К этому моменту документы уже были готовы, подписи поставлены, и мы направлялись в кассу для получения кредита наличными. Кассир, взяв документы, отсчитала нам…178.000р. и выдала на руки. Здесь возникло недоумение: мы пришли в банк, чтобы взять 220.000р. Не 200, не 178, как нам выдали, а 220.000! Эту сумму мы озвучили девушке изначально, отталкиваясь от этой суммы, рассчитывали платеж. Цифра 178.000 ни разу не была озвучена!!! Нас ИЗНАЧАЛЬНО не проинформировали, чтобы мы учитывали, что на руки мы получим меньше. Вернувшись к девушке и спросив, как так, получили ответ (дословно): блин, и кому я целый час сидела объясняла?...Мы, наверное, с мужем резко и одновременно оглохли на оба уха, раз не расслышали, что чтобы получить в итоге 220т.р. нам нужно брать бОльшую сумму с учетом страховки, которая в принципе не является условием для кредита... Вернувшись домой и посмотрев отзывы, поняли, что не мы единственные, кто на это попадается. Причем схема одна и та же: о страховке говорится как бы невзначай и упор делается на то, что без страховки кредит не дадим. Хотя в документах страховка обозначена как ДОБРОВОЛЬНОЕ и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие. Это же нам подтвердили по номеру горячей линии, куда мы позвонили, к сожалению, уже дома. Изначально нам дали ложную, неполную и неправдивую информацию. Отвечать за свои слова будет кто?? И теперь, естественно, никто и ничего нам не вернет – документы уже подписаны нашей рукой. Согласны, что нам, возможно, следовало сидеть и несколько часов читать и спрашивать по каждому пункту в договоре. Но напрямую в глаза соврать насчет обязательного страхования, нужно определенно иметь особые качества характера и не иметь совести. Планировали в будущем брать кредиты в данном банке, но теперь туда ни ногой. Итог: помимо того, что на руках у нас 178 тысяч, расплачиваться мы будем как за 220.000. А по факту с переплатой за 5 лет – 360.000. Credit - Доверие..К сожалению, не оправданное…

Мне сказали одну сумму, а сейчас выяснилось, что еще будут удержаны налоги. Я СПРАШИВАЮ не для праздного любопытства наверно! Откуда мне обычному человеку знать такие нюансы. Я бы не вкладывала такие деньги, если бы знала, лучше бы переправила все за границу. ОБУЧАЙТЕ ВАШИХ РАБОТНИКОВ ЧЕТКО ИЗЛАГАТЬ информацию на задаваемые вопросы.

В частности услуга проездной к з/п карте. Первый год бесплатно второй 900 руб. Зачем он мне если я на пенсии. Головой подумали бы прежде чем подключать.

Денег и чека я не получила ( по техническим причинам, как сообщила надпись), но с карты 30 тысяч рублей были списаны. Сотрудники банка мне не оказали никакой помощи, у них было много личных дел, несмотря на отсутствие в тот момент клиентов в отделение кроме меня и моего сына. Мы с ребенком провели у этого злополучного банкомата более 3 часов, после чего пообедавшая заведующая филиалом приняла у меня заявление. Инкассация не была проведена. Со слов сотрудников, ситуация штатная, произошел сбой, 25.06.15 будет утром инкассация и деньги мне вернут на карту 25.06.15 г. Естественно, ничего не вернули. Если я не могу снять свои заработанные деньги со своей зарплатной карты этого же банка в банкомате отделения( мне оформили эту карту в этом же отделении), то это уже не банк, а бандиты и мошенники! Все мои жалобы в различные инстанции отправляются к ним же. советую всем подумать несколько раз прежде чем обратиться в Сокольническое отделение Москвы. Если вам, конечно, деньги достаются не просто так!

Посчитав нужную дату, конечно же, отправилась за картой, в надежде, что получу её. В отделении банка мне сказали, что по непонятным им причинам карта ещё не готова, взяли повторно все документы и заявление на замену карты, попросили прозвонить. Я не стала ждать, пошла в банк, как оказалось у них зависла система и они не могут посмотреть данные, я взяла у них телефон, решила позже прозвонить, на что был получен ответ: -К сожалению база зависла, перезвоните через 15 минут!!! Это разве можно назвать хорошим отношением к человеку, бегать за ними, как собачка, и спрашивать: -Ну что, готова катра? Я не в восторге от этого банка, отделений по городу мало, чтобы снять деньги, надо ехать чёрт знает куда! Тем более, не первый раз обращаюсь в этот банк.

перед закрытием офиса я обратилась к сотрудникам с вопросом о состоянии моего счета карточки, ответ был -все в порядке, от вас ничего не требуется, через 6 месяцев звонок- у вас задолженность (через 6 месяцев!!!) -25 рублей. так как эту сумму перевести нельзя, я перевела 50 рублей+ комиссия банка. теперь опять я получаю смс что необходимо внести ежемесячный платеж (25 рублей16копеек)- за что? Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА, при обращении по телефону эта сумму уже составила по словам оператора 600 рублей. как быстро у вас растут тарифы.

2 ндфл (заработная плата составляет 40тр) ,копию трудовой являюсь сотрудником гос.учреждения,справку с Сбербанка о пенсии, являюсь военным пенсионером, платежеспособный абсолютно. Пытали как в НКВД, предоставил все данные о себе, вначале вроде предварительно одобрили, но ч/з 4 дня пришел отказ. Естественно об причинах не сообщили, получается, банк выуживает всю информацию о клиенте. А причина отказа СОВ.СЕКРЕТНО.

Скорость работы минимальная, работают три специалиста. Считаю это некорректным в Банке такого уровня!

Проконсультировали, рассчитали возможную сумму кредита. Все устроило, подал заявку. Одобрили. Знаю, что сегодня получу деньги на руки, заключаю свою стороннюю сделку, прихожу получать кредитные средства и мне сообщают об обязательности страхования на сумму 25 тыс. рублей за счет кредитных средств. Отступать некуда, согласился на все условия. нельзя было сразу сообщить о страховании? После этого звонят и просят провести по мету работы презентацию услуг банка либо порекомендовать своих коллег-друзей которые могли бы взять у них кредит. Бессовестные.

В этот же день мне была начислена з/плата за май. 08.06.2015г. карту доставили в отделение "красные ворота". Забрать карту с этого отделения не представляется возможным(график работы отделения совпадает с моим рабочим графиком). 10.06.2015г. позвонив по горячей линии я принимаю решение написать заявление о доставке моей карты из отделения "красные ворота" в химкинское отделение ( срок исполнения 7 раб. дней). При подаче заявления в химкинском отд. операционист озвучила срок ожидания 1 месяц, предупредив что по телефону горячей линии могут сказать все что угодно но на деле все не так уж хорошо. Хочется верить что этот операционист не показатель и вы осознаете ответственность за не соблюдении сроков предоставления з/платной карты держателю.

Каждый раз либо не знают какую комиссию брать с перевода и не у кого узнать, либо еще какие проблемы. Сегодня вот, после долгого ожидания (более часа) с меня взяли дважды оплату справки. Один раз списали с моего счета, а потом я еще и в очереди стоял в кассу.

на заявление не отреагировал,пришлось жалобы писать во все инстанции! платил другой кредит,так банк оттуда начал списывать платежи в счет погашения долга по др.кредиту и я вынужден был перестать и этот платеж совершать!Сотрудники звонят,грубят по телефону,делают выводы,называя меня мошенником и злостным неплательщиком и это все без решения суда! (звонки у меня телефон записывает) вообщем тотальное злоупотребление правом кредитора и нарушение Гражданского кодекса РФ!

Например, сегодня я с огромным трудом смогла перевести денежные средства на счёт, чтоб не просрочить оплату кредита, так как нахожусь сейчас в Мурманской области.. А Банка Москвы здесь нет... Подумайте пожалуйста как облегчить жизнь своим клиентам... Спасибо.

Я раз 6 брал кредиты в данном банке на вполне приемлемых условиях с разумными размерами комиссий и переплат и без "выкрутасов" Сбербанка. Но после кризиса банк не узнать, НЕТ ПЕЧАТНЫХ СЛОВ ... Мне срочно понадобилась сумма 300 000 р., навязали 350 000 р., поскольку 47 000 р. надо тут же отдать банку по программе коллективного страхования, и на руки остаётся как раз необходимая мне сумма. Судя по отзывам, таких как я, "влетевших" - превеликое множество. И всем нам Банк Москвы под копирку отвечает: "...подключение к программе страхования добровольное, оно не является условием предоставления банковского продукта, параметры кредита не зависят от подключения программы страхования..." Это даже не смешно. Уберите с наших ушей тонны банкомосковской лапши. Мы все живём в НАШЕЙ РАШЕ и прекрасно понимаем, что без согласия на грабительскую услугу страхования "...банк в праве отказать в кредите без объяснения причин..." А уплаченную страховую премию вернуть невозможно! Пресловутый пункт 5 написан по-иезуитски "конгениально". ДЕТСКИЙ САД! Ну хоть бы более складную отмазку придумали! Чем у вас занимаются табуны ваших юристов? Обидно, что при следующей необходимости в кредите теперь уж и не знаю куда обращаться!

20 апреля я привезла постановление о снятие ареста в отделение Планерное,28 апреля оно оказалось в экспедиции банка,не однократные звонки на горячую линию с вопросом когда разблокируют мою карту не чего определенного не отвечают,7 мая обратилась в отделение центральное на мои вопросы в принципе ответили что первом постановление банк нашел ошибку и письмом отправили обратно судебным приставам,12 мая я привезла еще одно постановление отправила его сразу в экспедицию банка,в течение 3 рабочих дней мою карту разблокируют сегодня 15 мая моя карта не разблокирована в отделение Центральном мне сказали что банковский счет разблокирован,а карта нет, мне предлагают взять у приставов еще одно постановление только чтобы банковская карточка была разблокирована у меня вопрос сколько можно футболить от одного специалиста к другому,когда разблокируют мою карту,если счет к которому привязана карточка нельзя обойтись одним постановлением буду ждать ответа,привезла в экспедицию банка третье постановление о снятие ареста с банковского счета,28 мая приходит смс из банка что мое обращение рассмотрено информацию по решению банка можно получить по тел 88002002326 доб 5776 с 9 до 18,звоню по телефону в конце разговора слышу заветные слова АРЕСТ СНЯТ,проверяю баланс ноль,звоню на горячую линию оператор Ярослав задав вопрос снят ли арест с банковской карточки ответ утвердительный,но пользоваться я ей не смогу пока не погашу задолженность в размере 13000,на мой ответ что на карту приходили поступления их нет,соединили с отделом просроченной задолженности с Ксенией Валерьевной на что она ответила что арест до сих пор не снят,чтобы узнать где мои денежные средства надо обратится в отделение где оформлялся кредит и узнавать там,01,06,2015 позвонила на горячую линию попросила соединить с экспедицией банка ответила Людмила задала выше описанный вопрос,дала другой номер 34542 позвонила задаю вопрос и ответ что арест не снят опять какая то ошибка смс они не шлют,в экспедицию банка я привозила лично 3 постановления о снятие ареста 12 мая,26 мая только на одно постановление пришел ответ пристав исправила ошибки и все равно в юридическом отделе что то еще находят,Я ПРОШУ БАНК РАЗОБРАТЬСЯ И НАПИСАТЬ ОТВЕТЫ НА ПОСТАНОВЛЕНИЕ приставов И КАКИЕ У НИХ ЗАМЕЧАНИЯ

Этот перевод потребовался после того, как за 2 дня до этого в том же отделении переводил деньги по договору на счет Банка Москвы и сотрудник банка ошибся в сумме, не правильно прочитав её в договоре. В итоге мне позвонили из банка и попросили ещё раз прийти, чтобы перечислить недосчитанные 1,39 руб. Я пришел в банк (за предыдущий ошибочный перевод никто и не подумал извиниться). После обращения к сотруднику банка с этим вопросом прошло более часа, пока он разбирался как заполнить платежное поручение, несмотря на то что я даже предоставил образец. Сотрудник просто не знал как пользоваться программой и что нажимать на клавиатуре и 5 раз обращался с этими вопросами к другим сотрудникам. А заполнив платежку он мне заявил, что с меня будет взыскана комиссия в размере 200 руб., или 14388% от суммы платежа! И это при том, что оплата идет по договору купли-продажи, где банк выступает продавцом, а, следовательно, по закону обязан принять деньги без комиссии. Зная по своему опыту, что объяснять про незаконность взыскания комиссии бесполезно, а проще потом её вернуть на основании предписаний регулирующих органов (по этому поводу поданы жалобы в Центральный Банк и Роспотребнадзор), я взял все документы и направился в кассу. Народу было много. Когда подошла моя очередь, появились две дамы, мило беседующие на личные темы. Одна из них позже представилась руководителем отделения. Эти дамы заскочили в кассу передо мной, при этом руководитель отделения заявила «мы на секундочку». Талон к специалистам, в отличие от других клиентов, они брать не стали. Я понимаю, что иногда бывает потребность что-то быстро уточнить у кассира, поэтому мешать не стал, несмотря на то, что времени ждать абсолютно не было. Прошло шесть минут, никто и не думал выходить, из-за двери слышались житейские разговоры. Я заглянул в дверь кассы с вопросом «А долго ли будет длиться ещё секундочка?». На это мне в очень грубой форме заявили, что я должен убраться из кассы. Я спросил, есть ли у них совесть, чтобы лезть без очереди, когда другие люди ждут часами. На это был изумительный ответ: «Мы женщины и пролезли, потому что знаем что мужики не посмеют остановить нас силой». После этого эти дамы начали грубо меня толкать и выталкивать из кассы. Я вышел, т.к. считаю не приличным применять силу против женщины, даже если она полная хамка. Еще через несколько минут клиентка (видимо знакомая руководителя отделения) быстро удалилась, а руководитель отделения заявила, что это очень важный для неё клиент и её не волнует, что при этом нарушаются права других клиентов. По данному факту направлены соответствующие жалобы, а я очень советую всем поменьше иметь взаимоотношений с такими банками. Банку Москвы рекомендую, если его хоть немного заботит репутация, избавляться от таких сотрудников.

Имела глупость в web банкинге сделать поручение о ежемесячном переводе каждое 7 число с зарплатной карты на кредитную в счет погашения долга. (платеж по правилам банка засчитывается только с 1 по 20 число) В итоге БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА у меня списывают деньги 30.04.2015 вместо 7.05.2015 в размере 10 000 рублей и переводят на кредитную карту . Т.е платеж уже не засчитывается. Я бегу в Банк пишу заявление. Мне сказали , что возможно специалист ошибся. Деньги мне вернули на з.п. карту, я делаю перевод 1.05.2015 в размере 10 000 руб., сумма на кредитную карту пришла, но ПЛАТЕЖ НЕ ЗАСЧИТАН. Мою кредитную карту заблокировали, на ней образовалась задолженность. Я опять бегу в Банк, пишу заявление, звоню по всем имеющимся телефонам, но НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Заявление мое уже неделю без ответа. Но это еще не все! На мою з.п. карту пришли деньги, они тут же списались и перевелись САМИ на кредитную заблокированную. Долг уже увеличился в 2 раза. Я должна сидеть без денег. Но и это не все!!! Деньги теперь с кредитной карты ИСЧЕЗЛИ и ни ответа ни привета. Думаю обращаться в суд, прокуратуру и напишу жалобу в ЦБ. Буду писать до тех пор пока Банк не научится работать.