739 отзывов о банке «БМ-Банк»

Закончился срок вклада, прихожу переоформить и получить проценты. До этого муж специально зашел и уточнил у дежурного консультанта, что банк в субботу работает и можно приходить. Прождав около 40 минут по талончику электронной очереди - подхожу к окошку( работает только 2 сотрудника) - перед мной нечто, обиженное на весь мир за то что заставили работать в субботу и выдавливающее сквозь зубы какие-то слова- сегодня мы не можем переоформить вклад, суббота считается выходным днем и переносится на первый рабочий, программа будет считать договор вклада расторгнутым досрочно и проценты не получите. Во как! До этого месяц назад несколько раз звонили по телефону и навязали карту потребительского кредита по идиотским процентам( при наличии вклада(!), как клиенту банку, которую пришлось аннулировать на следующий день Такие двойные стандарты обслуживания. Не хотите работать в субботу, не надо имитировать деятельность, весь день наперекосяк.

И началось! Звоню в ВТБ ничего не знают идите в банк Москвы! В отделение на Жукова сначала говорят идите в ВТБ! Звоню опять в ВТБ там говорят вы не наш клиент ! идите в ( свой ) банк и пишите заявление. Наконец дают бланк заявления. Спрашиваю как писать мне говорят там все написано. Наконец написал. Когда и кто рассмотрит никто не говорит! Заявление написал 16 11 15 Пришел узнать 21 11 15 никто ничего не знает приходите когда будет начальство! Я инвалид хожу с палкой бегаю туда сюда. Что сразу нельзя сказать что и когда нужно делать! Если вы намекаете что банкомат ВТБ не ваш-то так и скажите ВТБ плохой не пользуйтесь их банкоматом! Хотелось бы узнать когда решится мой вопрос!

Добрый вечер. Обращалась в ваш банк за ипотекой. Заявку принимала Черешнева Юлия Валерьевна все объяснила все нам рассчитала-очень замечательный сотрудник. Так же всю процедуру ипотеки с нами была Светлана фамилию к сожалению не помню-во всем помогала- все объясняла. Спасибо вам девочки-что вы от начала до конца были с нами и во всем нам помогали. Обращались в отделение на Новокузнецкой.

Начну немного из далека, - погрузился в мир кредитов с раннего возраста, как пошел работать, кредиты брал во всех банках, всё оплачивал вовремя. Попортил мне один человек КИ, и пошло все, поехало...отказы, отказы...кругом и везде, как-будто сидел за этот кредит... Подал заявку в "Банк Москвы", 120000 руб., на пять лет, предварительно одобрили, удивился. Собрал документы, решение пришло положительное. Получил 120000 руб. наличными, никаких страховок, озвучили ежемесячный платеж, столько и плачу уже год, без месяца...Сейчас пришло предложение (уже под меньший процент) от банка за своевременное погашение, думаю взять озвученную сумму, погасив предыдущий кредит и остаток взять наличными... К чему все я это - банк выдал кредит "самому безнадежному" заемщику, который платит вовремя и надеется на дальнейшее сотрудничество с ним. Я до этого времени не являлся клиентом банка, вкладов у меня нет в нем, кредит брал впервые, зарплатного проекта не имею с банком... Спасибо Вам! Ждите, еду оформляться))

Взял ипотечный кредит в швейцарских франках! В 2007 году его курс составлял 17 рублей за франк!Сейчас 68! Потерял работу и не смог оплачивать кредит! Ни на минуту не задерживал платежи в течении 4 лет! В результате по решению суда неделю назад оказался на улице!Банк продал квартиру на торгах за половину стоимости! Теперь на меня повесят оставшуюся огромную часть кредита! Долгое время предлагал банку всевозможные решения возникшей проблемы,но ни на одно из них банк не ответил положительно! Договариваться с кредиторами не в правилах банка!Зато Управляющий прекрасно живет в Лондоне!

(почти могу себе объяснить за что), но то что банк Москвы берет комиссию за снятие денег через банкомат я узнала случайно, т.к. он (сотрудники банка) даже не удосуживались прислать об этом смс уведомление! Заметила случайно. позвонила в банк и там сказали, что да, мы берем комиссию, если вы снимаете деньги не в нашем банкомате. но позвольте! в Подольске два банкомата (один из которых с регулярной периодичностью не работает). а тот банкомат через который я снимала деньги (он находится в шаговой доступности) не снимает комиссию! вопрос: вам (банку Москвы) не стыдно?

На мой вопрос почему такая сумма, работник банка мне ответил, что это вместе со страхованием. Я спросила могу ли я отказаться от страховки, на что получила ответ, что нет, это такое предложение,и отказаться нельзя. Вернувшись домой, я открыла договор страхования, в котором написано: "Страхование является добровольным и не влияет на предоставление кредита." Через несколько дней я приехала в отделение банка, в котором был оформлен кредит. Сотрудница банка меня отговаривала от оформления претензии, заявив, что при оформлении заявки, мне было сказано, что предложение с финансовой защитой, хотя что это такое, мне не было озвучено. В итоге моя претензия рассматривалась месяц! Хотя в других банках , в частности в Альфа Банке, такие вещи происходят гораздо быстрее. Мне пришел отказ, в котором было сказано, что при подписании договора, я соглашаюсь со всеми условиями кредита. Отвратительное обслуживание, Навязанные страховки и некомпетентные сотрудники, которые не вносят ясность и обманывают клиентов.

Банк одобрил кредит на отличных условиях и страховку посчитал минимальную в отличии от сбера например который одну страховку насчитал 105000 руб. дозванивался всегда с первого раза просто в среднем ждал от 5 до 10 минут, но это нормальная практика и вообще тем кому нужно всегда дозваниваются. Спасибо большое этому банку за то что выручил в нужный момент., да и еще выдали в подарок кредитную карту очень порадовало) Ставлю твердую Банку +5, Обслуживанию в Банке +5 (центральное отделение Москва)

Уважаемый банк! Я конечно понимаю, что против правил банка не поспоришь, но когда я отправила онлайн заявку на оформление кредита, указав и место регистрации (Владимирская обл., г. Радужный) и постоянное место жительства (г. Москва) здесь же и работаю, так же корректно заполнила заявку оставив галку только с пунктом "Госслужащий", после рассмотрения заявки пришло СМС уведомление о предварительном одобрении, приехав в банк на юго-западной в ходе общения с сотрудником выяснилось, что банк не рассматривает заявки на оформление кредита, если нет филиала банка по месту моей регистрации. Я бы все поняла если б отказали по причине моей не платежеспособности, либо из-за суммы кредита и т.д. но более бредовой причины я в жизни не слышала, если у вас такие правила, то тогда зачем вы гоняете людей, думаю я не одна с такой проблемой столкнулась, доработайте, пожалуйста свою систему, т.к. на сайте об этом ничего не сказано. С уважением, Анастасия.

Талончики в терминале выдавались неверно 3(три) раза... Касса открылась не 9.00 а в 9.15 (нарушение заявленного режима работы) 9.15 кассир с недовольным лицом всё ещё заряжала принтер... И наконец выяснилось что валюты нет... в результате пустая потеря времени. Хотя в инете бодро заявляют о работе обменного пункта.(обман потребителя) Господа кому дорого собственное время не работайте с этим банком.

ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ВАМ в ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ - зачем врать, если ваши операторы не отвечают ни через 15 минут, ни через час, а важный вопрос клиента остается невыясненным?!

потом объяснение хозяйственного смысла деятельности в 2х дневный срок вместе со всем уже предоставленным, потом говорят что что сумма по пп не совпадает с накладной в день выполняешь по три их запроса на документы и все равно платежные поручения не отправлены. отказы. мож он вообще на гране отзыва лицензии? у тех банков у кого отзывают тоже с этого все начинается

Захожу в отделение банка Москвы по адресу: г. Воскресенск ул. Октябрьская 2, предъявляю паспорт, зарп.карту банка и слышу в ответ, что для получения кредита мне необходимо взять не 200 тыс. руб., а 255 тыс.руб.. Я спрашиваю зачем и откуда 55 тыс. руб. и получаю ответ, что якобы это неотъемлемая часть кредита и они нужны для погашения страховки и без страхования я не могу получить кредит. Спасибо, до свидания, я понимаю, что у вас "планы", но это пахнет мошенничеством!

сли ее опубликовать заплачет даже Жванецкий. Я не знаю в чем причина и кто виноват,но я выполнял все ваши рекомендации и сделал все от меня зависящее.У меня три дня не идут платежи и я не знаю что происходит у меня на счету.Если в течении 2 Двух дней ситуация не изменится-я уйду из вашего *** банка...и на каждом заборе напишу почему я это сделал.С уважением ИП Гизатулин В.З.

Открывал карту по необходимости, что бы через нее пользоваться услугами портала госуслуги, но технические возможности банка не позволили воспользоваться этой услугой и в результате некоторое время карта лежала без движения (осадок оставшийся после того что банк не смог оказать предложенные им же услуги вызывал определенное недоверие к этому финансовому учреждению). Совсем недавно был вынужден воспользоваться этой картой для перечисления денег (у карты банка услугами которого я пользуюсь закончился срок действия, а новую я не успел получить.) Лучше бы я этого не делал... Проведенный платеж быстро пришел на карту, но зачисленные средства были заблокированы банком. неоднократные звонки в службу поддержки результата не принесли, сотрудники не хотят оказать помощь по снятию блокировки, объясняя ее невнятным бормотанием что денежный перевод может идти до трех дней и это время поступившие деньги будут блокированы. на мои доводы что перевод уже прошел, и деньги находятся на карте они никак не реагируют. Это что же получается? что Банк спокойно заблокировал МОИ деньги и пользуется ими, получая прибыль, а я не могу воспользоваться своими средствами и банку все сходит с рук? Подобные действия со стороны банка можно квалифицировать как незаконное использование чужих средств с целью получения прибыли, а это уголовно наказуемое деяние! Так что советую всем обходите этот банк стороной если не хотите проблем с получением Своих денег!

Я имею кредитную карту этого банка, проценты мягко говоря высоченные. Никакого смс оповещения, никакого интернет банка, все услуги платные. Недавно у меня украли автомобиль, в котором лежала карточка, пошла писать заявление на восстановление, мало того что мне это стоило 700 рублей, выпускали карту мне 3 с лишнем месяца, хотя обещали за 2 недели, каждый раз я приходила в банк а мне говорили о том что: <ой, а ваше заявление вообще не рассматривается, надо написать снова> и все в таком духе, при этом вносить платеж бес самой карты я могла только в кассах, я время работы отделений с 9 до 19, с пн по пт ну как бы а то же время что работаю и я. я нигде не могу посмотреть сколько у меня задолженность по карте, только позвонить. И вот тут настала моя точка кипения. За 1,5 года сотрудничества с этим банком я смогла до них дозвониться лишь 3 раза! Сегодня время моего ожидания на линии было 1 час! Первые пол часа меня так и не поеденили, просто скинули, вторые пол часа я всё же смогла дозвониться! В ближайшее время разрываю сотрудничество, и никогда больше не желаю обращаться к их услугам. Никогда! И никому не посоветую!

то база зависла,то касса тормозит,и регулярно из пяти окошек,работают только два,сотрудники постоянно куда то отлучаются,время для погашения составляет не менее часа,что очень не удобно и почему я должен терять свою жизнь на то что бы банк на мне заработал,я плачу 29% по кредиту это не мало и в ответ такое отношение,очень не приятно и кому из своих знакомых не порекомендую этот банк.

Названивают что долг 600 руб. в выходные начиная с 9.00 последний звонок в 22.00. Достали! Начинаем выяснеть(по телефону) якобы открывают мою историю платежей.. просят подождать и бросают трубку... А вчера вообще один сотрудник на предложение представиться (фамилию) сказал что по уставу банка имеет право не представляться... Нормально?

Заполнил заявку на кредитную карту, при чем уже имеются кредиты, ипотека и карты плачу исправно, но иногда случаются редкие просрочки 1-2 дня но это думаю бывает у всех. И этот замечательный банк выдал карту а первый год обслуживания бесплатный, последующие года 900р в год. Уже почти год плачу исправно и мне повысили кредитный лимит. Очень хороший банк желаю им удачи!!!

Каждый раз какая-то неведомая сила все делает так, чтобы ты при любых вопросах и обстоятельствах ты ехал в отделение. По телефону решить многие вопросы нельзя. Не хочу вспоминать все случаи, а их было реально много. Вот из последнего: моя карта депозитная подходила к истечению срока обслуживания. Я зашла в отделение в г.Долгопрудный, где я обслуживаюсь, специально! узнать что от меня лично потребуется для перевыпуска новой карты или пролонгации. Менеджер посмотрел, сказал, все ок, ничего не нужно вообще приходите после такого-то числа (через 7 дней) и в кассе получайте. Пришла. Получаю. ответ в кассе: карты нет, ее не выпустили. Менеджер говорит: так у вас там задолженность надо ее погасить и тогда вы напишите заявление, и тогда через три дня она будет перевыпущена. У меня вопрос: какого я вообще приходила заранее узнать, что мне нужно для перевыпуска? что сразу нельзя было сказать тоже самое? заплатите задолженность и напишите заявление? Ответ меня убил: ну вы же спрашивали у стажера? У меня новый вопрос: у него на лбу было написано, что он стажер? сидит менеджер, я подхожу и узнаю,что меня интересует, если БМ не в состоянии отследить компетенцию своих сотрудников, то может нужно начать отслеживать компетенцию начиная с директора? Самое интересное, что все это время никого кроме меня в банке нет. Наш разговор и мое недовольство, которое очевидно ,потому что мне нужно выделить еще один день, чтобы снова придти в банк за тем, за чем уже приходила, слушает старший менеджер. Пять минут я возмущаюсь, она повернула голову и спросила в чем же вопрос. Сказала, что хорошо знает меня в лицо, начала обращаться по имени отчеству, не глядя в бумажки. Принесла тысячу извинений, пообещала ЛИЧНО позвонить, когда карта будет готова. Я ушла не с чем. Через три дня никто, конечно, не позвонил. Я просто пришла и забрала карту. Это просто одна из ситуаций. Показывающая уровень обслуживания. Таких ситуаций просто море за все мое сотрудничество с этим банком. Лично могу подтвердить данные ситуации: мой номер телефона 8 915 167 08 69. Конечно, я максимально стараюсь не иметь дел с БМ, ибо себе дороже.