717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Звонит их представитель и после этого говорят что ты обязан заплатить за обслуживание и когда ты звонишь и выясняешь что за фигня, они слушать не хотят и сразу начисляю штрафы.

обговорили сумму с работником банка она все убеждала ,взять больше т.к. одобрили больше но я отказывался , в итоге распечатав все документы работник попросил подписать отмеченные галочкой пункты. Да и конечно и моя вена в этом есть что не прочитал то что подписывают но .такая ситуация впервые в этом банке брал 5 раз кредиты и не каких проблем. в общем в итоге после того как все оформил и все подписал и получил деньги, дома начал читать то что подписал и выяснилось что взял я кредит на 46000 рублей больше чем просил т.к. по умолчанию подписал договор страхования о котором меня должны были уведомить я всегда от нее отказываюсь т.к. не хочется переплачивать итак проценты за предельно высокие. Будьте пожалуйста бдительны. Это отделение ещё очень раздражает тем что они открываются всегда не в 9.00 а например 10. 12 минут десятого и потом ещё заходишь и сидишь ждешь пока они наговорятся и решат все свои проблемы как-будто ты пришёл к ним домой и отвлекаешь их от домашних дел. Вот такой мой отзыв , обратитесь лучше в другое отделение ,со мной такое впервые в банке Москвы очень жаль ,что так он портится.

Если не произойдет оплата,то обратно будут звонить,но ваше сотрудники не фиксируют,а нагло врут.Что я из-за Ваших сотрудников могу потерять работу и тогда вы нечего не получите.

через 1 час банк заблокировал сумму аванса, сказал по телефону что было ошибочно зачислена эта сумма, вопрос как ошибочно, если в реестре стоит эта сумма. 3 апреля я снова позвонила в банк, сумма до сих пор заблокирована, нужно ехать в головной офис и разбиратся, на что ехать? и я не одна такая, в реестре было 50 слишним человек, у кого на карте теперь минус, у кого сумма заблокирована, Банк сам ошибся, а люди страдают, кредиты не плотятся, пеня и штрафы растут. Кошмар!

30 марта с.г. обратился в центральное отделение банка, что на Кузнецком мосту, с просьбой о восстановлении дебетовой карты, которая была украдена вместе с паспортом. Когда подошла очередь, меня пригласил сотрудник с бейджиком «Игорь». Он наглядно продемонстрировал свою беспомощность и некомпетентность, чем еще больше укрепил меня во мнении о низкой квалификации обслуживающего персонала банка. Игорь постоянно куда-то звонил, кого то подзывал чтобы посоветоваться… Промурыжив меня таким образом полчаса, наконец признался, что разрешить, на мой взгляд достаточно стандартную ситуацию, он не в состоянии. Однако пообещал, что перезвонит, когда разберется, как решить мой вопрос и обслужит без очереди. В течение всего последующего дня я терпеливо ждал звонка. Его так и не последовало. По-видимому, сотруднику требовалось более продолжительное время для того, чтобы повысить уровень профессионализма. Только 1 апреля сотрудник все-таки прозвонился и сказал, что готов переоформить карту. Договорились, что он обслужит меня в промежутке с 15 до 16 часов. Я отменил все срочные дела, извинился перед партнерами и в оговоренное время приехал в банк (приблизительно в 15 час. 15 мин.). Однако без очереди не получилось. Во-первых, Игорь был занят обслуживанием клиентки. Я сел напротив его и терпеливо ожидал более получаса. Наконец сотрудник освободился, и я подошел к нему. Однако в обслуживании мне было отказано. Игорь проинформировал, что будет работать с гражданином, который появился в банке всего минуты 2 назад. Разъяснениями причин такого поворота дел Игорь себя не утруждал. Чем продиктованы привилегии клиента - родственно-семейными узами или коррупционно-корыстными связями, - остается предполагать. В любом случае это воспринималось как вежливое хамство. Пришлось покинуть банк без карты. Было очень жалко бесцельно потраченного времени. Безрезультатно убито два дня, а если считать день ожидания – то три. После всего случившегося скорее всего карта Банка Москвы мне уже не потребуется… Хочется забрать деньги и навсегда попрощаться с таким «продвинутым» банком. Нет смысла в очередной раз наступать на одни и те же грабли. Увы, в банке меняются только проворовавшиеся руководители, а все остальное остается по прежнему, все тоже «совковое» обслуживание.

соответственно у меня накопились кредитные карты по которым я платила минимальный платеж всегда вовремя, но они не гасились, поэтому я пошла в банк что бы взять небольшой кредит что бы закрыть карты и у меня был ещё потребительский кредит в Сбере, мне в банке Москвы посоветовали объединить кредиты взяв один кредит а остальные закрыть, (когда я не работала то Сбербанке когда я потеряла работу, сделали реструктуризацию, заявление рассмотрели в течении 2–х недель) в Москве я отработала 9 месяцев и попала под официальное сокращение, я обратилась в банк Москвы с заявлением о реструктуризации долга, я в шоке от этого банка Москвы прошло 2.5 месяца а мое заявление они не рассматривают, мотивируя что отделение в которое я обратилась подали документы не правильно, то технической ошибкой, вообщем занимаются вымогательством что бы я платила полностью сумму, что в данной ситуации не возможно, я не работаю уже 3 месяца, работу мне по моей специальности найти сложно, я прокляла тот день что обратилась в этот банк не могут даже пойти навстречу и сделать реструктуризацию...

1) Банк навязывает услуги страхования кредитного договора, а в случае отказа в договоре страхования, отказывает в предоставлении кредита. Нарушает п 2 ст 16 Закона РФ «О защите прав потребителя». Так, во время подписания договора И. Заболотникова заявляет: что с этого месяца страховка по кредиту является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ. Я растерялась и очень удивилась, так как когда я брала кредит несколько месяцев назад, от страховки можно было отказаться.( нужно было написать отказ и назвать три номера телефона) И если бы мне заранее сказали, что страховка обязательная (она мне обошлась 42 581 руб), я не стала бы брать кредит. Но так как сделка была уже в процессе, отказаться я не могла. И я ни как не могла подумать, что Заболотникова меня просто обманула. 2) Не выдает договор страхования на руки потребителю. Сотрудники этого банка умышленно не выдают договор страхования на руки. А когда я попросила выдать мне копию договора, мне сказали что эта услуга платная (600 руб). Тогда я поинтересовалась, в какой страховой компании я застрахована, мне сказали что в МСК. Самое интересное, что когда я обратилась в страховую компанию, мне сказали что меня у них в базе НЕТ. Не доверяйте этому банку! Посидев на форумах, я была в шоке. Получается что обманывать клиентов, это норма для этого банка(

Даже тем кто получает зарплату на карту банка.

Все банки в это время отказывали в кредитах (очередной кризис был), банк Москвы выдал! Здесь же сделали полис на страховку (тоже с рассрочкой платежа). Ни единого нарекания на работу специалистов банка не было! Поверьте я не троль, я действительный пользователь этого банка! В чем мой секрет успешной работы с банком? Я не пользуюсь картами и терминалами любых банков! Вношу оплату наличными непосредственно сотрудникам. Ни одна машина не заменит человека, у которого может быть один существенный недостаток - настроение. Но специалисты этого банка всегда доброжелательны и корректны! Очень люблю работать в банком Москвы и как юридическое лицо! Уже не первая организация, где я открывала расчетные счета. Самые низкие сборы за обслуживание, не говоря уже (опять!) о сотрудниках банка. Они на высоте! С этим банком уже более 15 лет работаю! И это о чем-то говорит! И за все годы возникло единственное но, из-за которого придётся расстаться с банком. По указанию нашей белокаменной столицы ликвидируют Клиент-банк, оставляют только Интернет-банк. Один год я работала по интернету - больше нет желания и моё больное сердце уже не выдержит работы с интернет-банком. Почему? Да вы все здесь уже дали ответ - нет защищённости! Вывод: друзья, если вы берете кредит, гасите его непосредственно сотрудникам банка. Да, больше времени уходит, но зато надёжно!

Погашение осуществлялось через терминал, установленный в Одинцовском отделении МКБ. Терминал принимал платежи по 40 тыс. руб. При этом один из платежей банкоматом был принят, но на кредитную карту не зачислен. Таким образом, в банкомат была внесена полная сумма в погашение кредита (166 тыс. руб.), а на карту зачислена без 40 тыс. руб. (126 тыс. руб.). В этот же день, 29.12.2014 г., мной было написано два заявления: первое, с просьбой зачислить 40 тыс. руб. на карту, и второе о том, чтобы не производили начисление штрафов и просрочек в связи с тем, что несвоевременное закрытие кредита вызвано техническими сбоями в работе банкомата. 40 тыс. руб. поступили на счет в конце января, т.е. первое заявление было рассмотрено, соответственно, как я полагала, и второе тоже. Однако, в марте начались звонки из Банка о том, что у меня имеется просрочка по кредиту в размере 2,7 тыс. руб. Звонки поступают многократно каждый день. На мои комментарии, что видимо не рассмотрено второе заявление и просьбу его все-таки рассмотреть, мне сообщают, что я должна внести 2,7 тыс. руб. и закрыть кредит. 10.03.2015 обращалась в Одинцовское отделение МКБ и попыталась решить вопрос с сотрудником отделения. Сотрудник подтвердил, что сумма задолженности есть просрочка и штрафы, начисленные в связи с тем, что вовремя не погашен кредит и не рассмотрено второе заявление. Сняли копии с моих заявлений от 29.12.2014 г., обещали ускорить рассмотрение и связаться со мной. 12.03.2015 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте МКБ (ID обращения с сайта - [161062]). 12.03.2015 была опубликована жалоба на сайте АРБ 19.03.2015 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте МКБ (ID обращения с сайта - [161658]). 20.03.2015 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте МКБ (ID обращения с сайта - [161712]). 20.03.2015 была опубликована жалоба на сайте РБК По состоянию на 23.03.2015 г. проблема не решена. Многократные звонки с требованием погасить задолженность по просрочке продолжают поступать каждый день по 5-7 раз, что вносит ощутимый дискомфорт. Сотрудники банка по работе с просроченной задолженностью говорят, что они не знают, что мне там наговорили в отделении (таким образом ставя под сомнение не только компетентность сотрудников Одинцовского отделения, но и свою) и какие заявления я писала, что они видят задолженность и ее необходимо погасить! Прошу в приоритетном порядке рассмотреть и решить вышеизложенную проблему! Кроме того, прошу прекратить многократные звонки с требованиями погасить просрочку по кредиту, которая возникла из-за неисправности банкомата, расположенного в Одинцовском отделении МКБ!

Считаю, что действия банка неправомерного характера и нацелены на хищение денег вкладчиков.

сказала что хочу отказаться от этой услуги, на что мне ответили что услуга обязательная. Говорят что это условие банка и что без страховки мне не выдадут кредит. Мне интересно, это решение банка или кредитного менеджера, ведь везде пишется что страхование дело добровольное

После предварительно одобрения 2 раза пришлось приезжать в банк - то принести документы (справки), потом перезвонили , сказали , что забыли сфотографировать и копию паспорта снять... То у сотрудника обед... Пришлось приезжать, что очень не удобно.. Зарплата у меня хорошая официальная, налоги организация платит. ...И вот пришло смс-сообщение, что отказали в кредите, но можете через месяц еще раз обратиться. ДАЖЕ НЕ БУДУ ПЫТАТЬСЯ обращаться в этот банк. Кроме того, имею вклад в этом банке на сумму запрашиваемого кредита, который на днях заканчивается... Заберу вклад, оставлять не буду!

им были заранее предоставлены свидетельсто о смерти, пришел раньше срока очередного погашения кредита , написал заявлениес просьбой приостановить начисление процентов и пени , до вступления в прова наследства , в результате получил лаконичный ответ: вам начислены пени 40 000 рублей , вашу заявку мы можем рассматривать еще месяц, никаких гараний банк на положительное рассмотрение моего заявлениея не дает , из этого следует по словам что через месяц пени только вырастут , и вы будете платить еще больше, "замечательная услуга" предоставлена нам как кредиторам

очень обидно за такое отношение все таки название вашего банка говорит о многом а вы подводите не хо ро шо .

Здравствуйте. я являюсь более 8 лет зарплатным клиентом "Банка Москвы", неоднократно брала кредиты, некоторые из которых выплачены досрочно!Да, пару раз были просрочки. но в целом все без нареканий! Я человек ответственный и скрываться от долгов не собираюсь. Сейчас у меня есть кредит в этом банке, который я доплачиваю последний год. Обратилась в банк с целью взять большую сумму, выплатить этот кредит, а на оставшуюся сумму купить автомобиль. но сразу пришел отказ! Прошло время попробовала еще и еще...все тщетно! Обратилась к менеджеру с вопросом почему так? Ведь когда в 2011 году брала кредит на сумму 350 тысяч мне дали сразу, через какое то незначительное время пришла еще за деньгами на сумму 200 тысяч дали, потом еще 100 тысяч дали. Сейчас все кредиты выплачены, осталось всего 170 тысяч рублей и мне не дают, так мало того кредит на сумму 200 тысяч вообще не закрыли, он висел в статусе открытого. я пришла узнать, может написать какое то заявление и только после этого мне на телефон пришла смс об отключении моего номера от того кредитного продукта. Это раз. А мнеджер мне сказала. что кредит мне не дают потому что я по зарплате не прохожу, я говорю ну как же так, у меня зп по 2 НДФЛ 55 тысяч рублей, ежемесячный платеж 8700, она ответила что не может подсказать. якобы странно, кредитная история хорошая, но...вот Вам пожалуйста специальные условия для зарплатных клиентов Банка Москвы. Предложила еще попробовать оформить кредит. но я отказалась. потому что получать отказ за честную оплату по кредиту. тем более их не мало было, очень неприятно и непонятно по какой причине такое отношение!

Договор читала, но в множестве слов, что-то выходит из вида, даже то, что в начале у меня 27%, а в конче 35-37% годовых, точно не помню, ну ладно, что уже делать раз договор подписан. И...новый сюрприз от банка Москвы, при оплате кредита банкомат деньги забрал, но не провел по счету...я поехала писать заявление о данном инциденте в главный офис банка, так же указала в нем, что фактически моей вины в случившимся не было, поэтому прошу не считать просрочку и не налагать штраф, мое заявление приняли, провели инкассацию банкомата, обнаружили мои деньги(ежемесячный платеж 10317, у меня не было еще раз их класть, пока проводится инкассация) и вернули на счёт. Совсем недавно пришлось обратится в еще один банк за небольшой суммой, и когда менеджер проверял мою кредитную историю(сейчас это может сделать любой сотрудник банка) оказалось, что у меня есть просрочка, именно тот единственный раз. В ближайшее время перекредитуюсь в другом, более адекватном банке и ним когда не обращусь в него больше!! Я понимаю еще банки все себе на выгоду работают, но при брав 335т.р.отдать 620т.р.это слишком!

Но забыв внести платеж 20 февраля проплатила как порядочный заемщик 21 февраля но сумму внесла больше чем положено по платежу. СМС оповещение пришло, что деньги поступили. И заметьте 23 февраля начились самого утра звонки якобы у меня просроченный платеж.и когда я связывалась с сотрудниками банка мне твердили одно "ВЫ дорлжны ,ВЫ должны".. Я знаю свои права и обязанности. По этому внесла сумма больше. И заметьте деньги только списались 24 февраля .Хотелось бы спросить у руководства а -что в банке деньги не автоматом списываются .Это же не вина клиента что у вас выходные праздничные дни. И еще и звонить в грубой форме мне пытатся, что то объяснить. Я просто разочарованна что обратилась в ВАШ банк .Хотя была лучшего мнения. Быстрей бы расплатится и забыть про вас.

банкомат списал деньги со счета , а окно где выдается нал. не открылось,и его так просто тоже не открыть, так он стоял трещал минут 10, потом преспокойненько опять стоял и делал вид, что работал!Перезвонила сразу своему менеджеру в Екат, объяснила ситуацию, мне сказали, что это нештатная ситуация и что надо обязательно приехать в офис в Екат. и написать заявление, сразу по проблемам по такому случаю у них никто не приезжает. Я простояла 30мин. чтоб убедиться ,что окно просто так не откроется и не выдаст деньги кому попало, В это время пришло проверить свои карты пара человек, но без снятия наличных, и окно в это время не открывалось и я замерзнув ушла. На следующий день поехала в Офис в Екат. истратив 180рублей! Написала заяву, ее приняли и сказали ее рассмотрят в течение 30 дней! (Зубы можно ложить уже на полку не говоря о том, что нужно заплатить за коммунальные услуги, а за не вовремя заплаченные еще придется заплатить и ПЕНИ!!!) 25 февраля я перезвонила уточнить, что с претензией, мне сказали, что она направлена в банк ВТБ, и скорее всего ответ по претензии будет в 20 числах марта! ИТОГО ПОЧТИ 50 ДНЕЙ!! ТАК ВОТ это обращение ко всем кто подписывает договора на услуги зарплатных карт...наши то явно не думали о своих работниках (Полгода назад пользовались услугами Сбербанка, это просто песня!) ...это у них (Банк Москвы) в головных стоят крутые банкоматы, а на перифирии старые допотопные...и стоят на отшибе города! И вот такие проблемы не дай бог никому! Надеюсь, что все же получу свои копейки!

Карточки срок действия истек года три назад, и теперь оказывается, что банк все это время обслуживал несуществующую карточку. Выставили счет, и думаю еще кучу проблем в придачу. Интересно в каком договоре прописано про такие услуги, и еще вопрос, почему спустя пять лет "вспомнили" и насчитали задолженность, раньше не писали. Что, банк такими методами поправляет свои финансовые дела?