717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Оформляя зарплатную карту в головном офисе Банка Москвы на ул. Тверская, 8 (1–е посещение банка) , вежливые манагеры не рассказали, что изменилась процедура ее активации! И обещали перезвонить мне, когда карта будет готова. Спросили, в каком отделении Банка Москвы я бы хотела получить готовую карту, не объяснив при этом, что карта придет в их филиал (отделение) БЕЗ ПИН–КОДА! И придется звонить и выяснять пин–код. В заявлении написала получение карты в отделении на Андропова, КОНЕЧНО НИКТО МНЕ ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ, ЗАШЛА САМА (2–е посещение банка), при получении карты мне опять ничего не рассказали как получить ПИН–код. В результате мне придется в 3–й раз идти в офис банка и писать заявление на получение кодового слова, а затем звонить и узнавать свой ПИН по телефону...
Еще ОЧЕНЬ интересный момент, что в воскресенье ближайшее отделение банка КОНЕЧНО ЖЕ НЕ РАБОТАЕТ. МНЕ ПРИДЕТСЯ ЖДАТЬ РАБОЧЕГО ДНЯ.
ВСЕ МОИ ПЛАНЫ ПО ПОКУПКАМ И СНЯТИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ВЫХОДНЫЕ БЫЛИ СОРВАНЫ ИЗ–ЗА БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ БАНКА К СВОИМ КЛИЕНТАМ!

На деле из 13.5 % вырастает до 45%. Большинство предложений фонарь. Клиентом банка являюсь с 2007, з⁄п через него переводили. В свой банк обращаться не стал у меня был там кредит, думал не дадут. Месяц Май, мне в Июне ехать а умения в плане денег конь не валялся. И тут звонок из Банка Москвы вам одобрен потребительский на 650000 под 18% нужен один паспорт. Прилетел, паспорт показал, деньги в кассе получил тут же ,вот это сервис. Я очень благодарен этому банку. Ну а то что некоторые филиалы тупят это жизнь, люди разные, у нас тоже бестолковый банкомат, то пятерки новые не принимает то карту зажует. Написал заявление. Пятерки принимает. Нужно самим регулировать работу филиала вам в нем обслуживаться. Я иногда смотрю в очереди стоят люди у них вся жизнь сплошная притензия, они общаться не умею. Короче банк отличный.

В декабре оформила страховку, но процент льготный не получила, и страховку заплатила и уже 4 –й месяц удерживают как без страховки. В начале марта обращалась с просьбой разобраться в Невинномысский дополнительный офис Банка Москвы Ставропольского края, где в течении двух недель разбирались, перезвонили, сказали все нормально, разобрались, вернули даже начисленную пеню, но не проценты, но вот очередной платеж пришел и ОПЯТЬ та же песня, процент без льготы, сумма платежа завышена, опять не доплатила, хотя в банке уточняла сумму ежемесячного платежа. и внесла указанную оператором сумму. Я прошу разобрать. Для чего меня в таком случае заставили оформлять страховку. Если льгота все равно не предоставляется. С Уважением Постой Н. Г.

Например в УВЕДОМЛЕНИИ указано, что банк одобрил 4млн. руб при внесении первоначально взноса 20%.ВТОРИЧКА. Просто на практике, сначала, покупатель идет в банк, дабы узнать даст ему банк кредит или нет, а затем ищет квартиру, а цены на квартиру, как и сам вариант квартиры может меняться. Я ведь не в магазине покупаю товар по определенной цене!

Много лет пользовался кредитной картой. Все было хорошо до последнего времени. В январе после Новогодних каникул обнаружил письмо из банка Москвы. Из которого я узнал о имеющейся у меня задолженности по кредитной карте. Сразу же позвонил по указанным телефонам и вежливый женский голос подтвердил, что с июня 2013 года по карте имеется долг 1300 рублей и на сегодняшний день с учетом штрафов составляет около 4000 ! Я сообщил, что в ближайшее время посещу банк на предмет прояснения создавшейся ситуации. Придя в отделение банка на 3–й Фрунзенской я написал претензию к Банку о том, что за это время Банк ни разу не известил меня о имеющейся задолженности любым возможным способом (смс, звонок, по почте, по эл. почте). В Банке мне заявили, что у них не хватает моих персональных данных! Но в течении этих 8 месяцев я многократно принимал звонки из Банка и сообщения о различных выгодных предложениях Банка именно для меня. Последнее такое письмо я получил в ноябре 2013 года. В нем написано как банк дорожит таким клиентом как я, что не может не трогать, и Банк предлагает мне расширить кредитный лимит по кредитной карте до 320000 рублей (было 60000).
В результате банк претензию в течении месяца рассмотрел и всю вину возложил на меня. Я заплатил все штрафы и задолженность, карту закрыл и больше в этом Банке никогда не открою. А через некоторое время мне начали поступать звонки на мобильный и домашний телефон и смс от неизвестных лиц с требованием вернуть несуществующий долг! Мои повторные обращения в Банк Москвы на 3–й Фрунзенской ничего не изменили. Вся психологическая атака от третьих лиц продолжается. В Банке на мой законный вопрос о передачи моих персональных данных мне ответили, что они имеют на это право! Я понимаю, что просто так это не прекратится, после очередного звонка я уже позвонил в полицию по 02 и объяснил ситуацию (требование несуществующего долга–вымогательство) полиция готова приехать немедленно. Готовлю также письменное обращение в Росспотребнадзор, Прокуратуру и Банк "России". Указанные действия банка Москвы подрывают доверие ко всей банковской системе

Прошло 30 дней, стал оплачивать кредит наличными, пришла смс об оплате за карту. Оплатил и то, и другое. К концу месяца снова смс об оплате за кредитную карту, оператору (бесплатная линия) объясняю, чтобы продлила на пять рабочих дней до срока получения пенсии (её задержали). В ответ грубость, тон разговора полицейский, требовательный.. На предложение, что поступит пенсия и оплачу, ответ "нам всё равно поступит или нет вы должны оплатить и начисление штрафа". КУДА ДЕЛИСЬ 55 ДНЕЙ? Оказывается ответ прост "до 55 дней банк вправе сам решать,когда мне платить". ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Так можно потерять своих клиентов!

Заберите вашу карту". И все... Обратилась в банк. Молодой человек (Кирилл) не удивился, велел занять очередь и ждать. Это что норма работы банкоматов и сотрудников вашего банка? Через 55 мин. после обращения к др. сотруднице мне, наконец, выдали бланк заявления, на оформление которого ушло 5 минут. Сплошное разочарование, взвинченные нервы!

У меня остался вклад в этом банке, который как оказалось переехал в ближайшее отделение г Хабаровск.Теперь получается, чтобы забрать свои деньги ,нужно покупать авиа билет и лететь с Камчатки в этот город. Пытался обратиться в Хабаровский филиал о помощи и содействии в закрытии счёта, на что получил ответ : без проблем, напишите заявление о закрытиии счёта( с указанием реквизитов банка , куда надо перевести деньги) и вышлите по эл.почте нам. Казалось всё хорошо и гладко , да не тут то было. С этого и началась нервотрёпка, которую мне устроило это сообщество. Оказалось , что эл.почта банка не принимает почту с бесплатных обычных почтовых адресов. Пытался отправить по факсу, факс не принимает. Да и трубку никто никогда не берёт , чтобы узнать прошло сообщение по факсу или нет. Я понял позицию этого банка...сделать всё чтобы не отдавать деньги обманутым вкладчикам.А ведь я такой не один, этот банк в камчатском регионе являлся один из первых по количеству вкладчиков. Получается 90–е годы не прошли, мы вернулись в эту эпоху и никогда не выйдем.

странно для чего тогда вы объявляете о рефинансировании, я же плачу без задолжностей в тот банк , и вам следовательно просто нужен меньше процент и взнос, кроме того являюсь еще и зарплатным клиентом! зачем вводить людей в заблуждение!

и в итоге рассчитали сумму меньше требуемой и ставку выше. Жду ответа.

народу полный зал,электронная очередь перескакивает,сотрудники молчат как партизаны,простоял в очереди полтора часа так и не дождался своей очереди.К сожелению у меня один день в неделю когда я могу обратится в банк.На работу сотрудников наверное влияет неожидано выпавший снег?

После чего со мной связались по телефону из Банка Москвы попросили подойди в удобное для меня время для подачи документов.Все документы которые запрашивались Банком Москвы я предоставила,мне была одобрена сумма в 80000 рублей.Мне сказали что карта будет готова в течении трех рабочих дней,но по непонятным мне причинам это изготовление уже идет как минимум месяц,и ни кто не может объяснить мне причину данной ошибки!Неоднократно обращалась в само отделение и звонила операторам,и меня кормят обещаниями и завтраками! Почему такое пренебрежение к тем,кто хочет стать клиентом банка!

Причем что в отделении что в контактном центре так называемой "поддержи клиентов". неизвестно откуда берутся левые проценты(абсолютно отличающиеся от ранее заявленных), комиссии! даже за досрочное погашение – и то берут проценты! к примеру мой кредит –200 000... я платил год по графику, и два раза сделал досрочку! на 23 и на 100 тыс. рублей – остаточная сумма долга оказалась 67000... вопрос... в следствии элементарных подсчетов – это я целый год платил 10 тысяч? плюс со ста тысяч еще и комиссию взяли за досрочку! но больше всего ошарашил стиль общения специалиста конт.центра... такой грубости к клиенту реально ещё поискать... разговаривала типа что я отвязался в конце концов а потом и вовсе что то брякнула и отключилась...

Сотрудница Эльвира приняла документы, сказала что не хватает еще одного документа и предложила чтобы я ей выслала на электронную почту. На следующий день перезваниваю Эльвире и спрашиваю получила ли она документ по электронной почте, она ответила что получила и сегодня отправит мою заявку на кредит. В итоге проходит 3 дня, мне ни кто не перезвонил. Сама звоню в банк и уточняю по своей заявке, мне отвечают что заявка заполнена некорректно. Приезжаю в банк и узнаю что эта Эльвира не до конца заполнила заявку и вообще она ушла на б⁄с. Уважаемые Руководители обратите внимание на работу своих сотрудников!

Пришла смска– предварительно положительное решение (после часовых распросов самого унизительного свойства) ;приходите на окончательное решение в отделение банка, куда карта будет доставлена в течение 2–5 календарных дней. 5 дней прошло. Никаких оповещений – звоню. Оператор говорит – карта едет в отделение в течение 7 рабочих дней. То есть на неделю почти мне процесс затянули. Зачем же вы врете в смсках заведомо, а Банк Москвы? настроение испорчено. Лучше б взяла в домашних деньгах каких–нибудь под страшные проценты.

8 марта около 12.00 понадобились деньги (догадайтесь с 3–х раз для чего), а оба банкомата в фойе просто отключены. Обслуживание на уровне!

В своей деятельности, наша компания начала использовать такой вид оплаты от клиентов как аккредитив. Мы очень удевились что открытие аккредитива в этом банке это нереальная штука, в банке существует очередь и людей принимают по записи, это что за фигня уважаемые Руководители примите меры, мы платим деньги, а нас ваши сотрудники откровенно посылают и предлагают придти Через 1,5–2 недели, а срок расчета по договору 5 раб.дней. Беспредел твориться в отделениях на Большой Никитской, Арбатская и другие (судя по обзвонам). ПРИМИТЕ МЕРЫ.

в жизни всякое может случиться и не только с берущими кредиты,но и с теми кто выдает.и вот тогда начинается все самое интересное–вам будут звонить и домой ,и на работу–разглашая информацию третьим лицам,вызнавая о вас у сослуживцев,будут приходить смс с угрозами, будут воздействовать психологически...мне пришлось установить на телефоны прослушку, а полиция каждый месяц запрашивают смс на атс, если и дальше так будет продолжаться–напишу заявление в прокуратуру, хорошо что есть люди в таких структурах которые могут помочь в такой ситуации.

С Банком Москвы нас связывала навязанная система оплаты ипотеки в МИА Банк (почему–то все перечисления должны были проходить не напрямую, а через Банк Москвы). Ну, да ладно, о МИА, о качестве обслуживания и т.д. – это отдельная песня (причем далеко не самая веселая). Славу Богу с МИА покончено.
...В связи с тем, что на протяжении почти 5 лет ежемесячная оплата производилась через Банк Москвы, отделение Орехово, хотим оценить работу сотрудников данного совсем маленького отделения, сотрудниц которого знаем в лицо всех.
Да, безусловно, есть те, которым надо еще оттачивать и оттачивать профессионализм и выдержку для работы с населением, но есть те, которым нареканий НЕТ СОВСЕМ. К таким мы смело отнесем Козловскую Наталью (если правильно указываем). Огромное спасибо ей за отличную работу, готовность помочь и конкретную помощь в любой ситуации в рамках ее компетенции, а также просто человеческое отношение к людям. Поверьте, это все замечается нами, клиентами, и очень ценится.
Еще раз, Наталья, спасибо вам огромное!

К основному кредитному договору сотрудник банка выдал мне приложения, в которых был расписан график платежей за основной долг и график платежей за страховку. Данное приложение было подписано сотрудником банка. В сентябре 2013 года я пришла в Банк, чтобы оформить страховку на следующий год. Согласно ПОДПИСАННОМУ приложению к кредитному договору, я должна была заплатить 713 руб. Но сотрудники банка сказали, что страховая компания изменилась, и я должна заплатить 4700 руб. Когда я показала приложение, сотрудник банка сказал: "Ну да, это неправильно, но я же не виноват что ВТБ купил Банк Москвы". А Я ВИНОВАТА? Хочется узнать почему не выполняются условия кредитного договора, ведь он подписан, прописаны суммы платежей? Сотрудник банка сказал, что ничего сделать не может, предложил оставить письменное обращение в банк. Я оставила обращение, для обратной связи указала свой номер мобильного. Ни через 10, ни через 20 дней ответа не поступило. Я сама позвонила в отделение узнать ответ. Сотрудник сказал мне текст ответа (абсолютный бред, про то что я уже оформила страховку, и деваться некуда) .и сказал что мне не дозвонились. НЕ БЫЛО ЗВОНКОВ ОТ БАНКА! Нагло врут. При необходимости предоставлю номер кредитного договора. Надеюсь на разъяснение ситуации.